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市地方稅務分局XX年度人事教育科工作總結


   
       一、突出以人為本,堅持科學的發展觀
       今年我們工作的重點是突出以人為本,堅持科學的發展觀。圍繞打造一支「思想紅、作風硬、業務精、素質高、開拓進取、甘於奉獻、廉潔清明」的幹部隊伍。分局首先從理順思想激發活力、提高素質,嚴格考核等方面入手採取了一系列的措施。特別是把堅持抓學習培訓、抓規範管理、抓能力建設提到了議事日程,我們的作法是:
       1、加強組織領導,統一思想認識。今年我們把人本教育,堅持科學發展觀與市局的「規範管理年建設」作為重點建設目標,建立兩種模式和三大體系,切實抓好乾部的管理能力,抓好乾部隊伍的綜合素質,這是體現一個單位綜合實力的具體反映,領導是關鍵。因此,分局黨組高度重視,把抓幹部的能力建設和幹部思想建設作為重要課題,分局黨組多次召開專門會議討論研究,進行工作布置落實,領導分工,責任明確,層層抓落實。局長余愛華同志多次在會上強調,各級領導班子一定要注重工作能力的培養教育,加大綜合素質的提高。我們科根據分局的要求,設定了工作目標任務,將責任分解到職、到崗、到人,量化、細化、精化,使之規範化管理,嚴格考核體系,這樣進一步強化了組織領導,提高了思想認識,以「規範管理年」為建設目標,促進了各項工作的開展。
       2、明確工作目標,提高工作能力。今年年初分局確定了重點工作目標,在政工局長王紹文同志的親自領導下,我們科根據分局安排,結合實際制定和完善了一系列的規章制度和措施,尤其是《兩個正職工作考核辦法》、《全年重點工作考核辦法》、《日常工作檢查辦法》、《崗位職責體系考核辦法》的制定,作出了積極的努力,對照市局和兄弟單位的經驗,我們科的同志下基層、搞調查、走訪民眾座談,廣泛徵求收集民眾的意見,制定出了操作性強、尺度適量、形成有我們自己特色性的東西。站前所、八字門所對《兩個考核辦法》提出了很好的建議,要求考核力度加大、尺度緊點,特別是督辦的落實要到位,形成了東西必須落實執行,我們通過仔細的研究分析,辦法出台後反覆修改,認為這些意見不錯,確實反映了民眾的心聲和民意,很有代表性,通過實際操作收到了明顯效果。
       在「規範管理年」中,我們注重中層骨幹的工作能力建設。首先,簽訂了工作目標責任狀和學習目標現任狀,通過一年的工作實踐,收效明顯。例如:站前所創建「四星級」、八字門所創建「三星級」、南湖所創省級「青年文明號」,各所創建工作緊然有序,有特色、有創新,督辦落實到位,通過抽查符合上級要求。其次,我們著實抓了中層骨幹的教育培訓,改變以往的學習模式,不強求學、不灌輸學,而是用半天的時間集中一起,命一個主題、討論分析,提建議、談看法、將中心議題擺到桌面,暢所欲言,大家談,這個形式很直觀,很實際、很實在,一談就懂,我們喜歡。通過這個活動的開展,改變了以前有話沒地方講,有話不敢講的現狀。這種形式既鍛鍊了膽量,又提高了能力。同時也培養了稅乾思想感情,幹部的實際工作能力和操作水平得到了普遍提高。
       二、以學習為動力,提高幹部隊伍素質。
       學習是根本、是源泉,是一切人工作的動力,也是幹部職工自身素質和政治理論水平提高的重要保證,因此,學習顯得尤為重要。年初,分局對學習做統一布置和安排,按照市局要求開展了一系列活動。我們的工做法是:
       1、統一認識,提高學習氛圍。
       分局在提高幹部隊伍素質,營造學習氛圍上下了很大功夫,局長余愛華首先就給我們作出了榜樣,不論做什麼,學習總是放在第一位,學在前、走在前,以過硬的本領給同志傳經送驗:《法律基礎知識》《業務基礎知識》《行政許可法》親自輔導、親自講課,通俗易懂,大家愛聽。因此,領導好的行動被大家所感動,全局上下一股學習的氣氛,極其濃厚,充分認識了學習意義的重要性,認為學習是經濟和資訊時代的需要,沒有過硬的本領是行不通的。這方面我們做了大量的工作:一是抓認識的提高,再宣傳發動,從認識的態度上有一個根本轉變。主管局長王紹長經常下到科室了解情況,交流思想,提建設如何將學習抓好落實到位,確實收到效果,在他的直接領導下,對過去的學習認真加以總結和分析,推存出新,大膽改革,結合實際,制定了一整套的學習規劃和方法,在實際工作中收到實效。同時在措施落實執行上,加大檢查和督查力度,發現問題及時糾正和整改。使幹部真正把創造「學習型組織、爭當學習型幹部」的活動作為爭先創優工作主題,從爭先進、個個當先進,一年來各項工作都已取得明顯效果。
       2、強化學習,提高綜合素質。
       分局在如何抓學習,提高隊伍整體素質上投入了很大精力,並列為重要工作來抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情況下,在分局領導的支持下,與各科室緊密配合,既分工又合作,積極開展了各項工作。
       首先我們抓統一學習內容。今年不同於往年,在整個考核機制上作了比較大的變動,特別是根據今年的「規範管理建設年」的要求,學習的內容更為廣泛,除上級要求外,我們也增設了新的內容,根據幹部的要求、層次、類別,安排適合內容,不吃大鍋飯,強化灌輸。例如:站前所、沿湖所針對各自崗位特點不同,設定學習內容,基礎好的帶頭學,領路行跑,基礎差的跟班學,強化補習,在稅收任務吃緊的情況下,學習上沒有放縱,各項工作得到了均衡發展。綜合業務科姜勇同志年輕有為,有多年的稅收徵收經驗,基本功紮實,但作為學習標兵,對自己要求更是嚴格,不論什麼時候,包里裝著那幾本書,《稅收基礎知識》、《稅收法律常識》、《行政許可法》從不放棄學習,在今年全市統考中進入了前50名。分局的「星級」創建工作,得到了市局相關科室一致好評。
       其次,我們把學習要求作了統一規定,達到什麼目標,取得什麼效果,制定了相應措施,用責任規範行為,用行為促進目標。個人與單位、單位與分局層層簽訂責任狀,按要求完成任務。同時,我們在學習上作了明確規定,除市局規定的要求外,分局另行在業務、法律、計算機方面作了加補填充,使稅乾的知識掌握牢固、紮實。
       再次,我們在抓學習的同時,狠抓學習質量的提高,不靠形式,注重過程和結果。在稅收任務重等工作忙的情況下,要求各單位設立學習考勤登記,每月按時上報資料,分局對學習進行全程監控落實督查,發現問題當面糾正,限期整改,對單位和個人,

思想認識模糊,態度不端正的,我們召開幫助會,解決問題,按分局《考核辦法》進行處罰。今年共處罰20人次,處罰金額1000元,獎罰兌現,到人到位。
       3、加強教育,轉變工作作風。
       為切實加強幹部隊伍的作風建設,我們狠抓了幹部的思想政治教育和作風的轉變,工作作風很重要,分局領導反覆強調,機關幹部作風根本的轉變,關鍵在領導,重點看自己。在隊伍素質提高的同時,首先是抓機關幹部作風的根本轉變,機關是形象,它的服務直接影響到基層,因此我們認真開展了「三個服務」活動,即機關為基層服務,地稅幹部為納稅人服務,地稅工作為經濟服務。結合實際,我們先後制定了機關幹部幹部下基層督查制度、調查研究制度,下基層調研分析的時間每月不少於8天,定下心、沉下去,為基層辦實際、辦好了,解決實際問題。我們科作了大量地調查研究,聽到了民眾的心聲,聽到了些真話、實話,坐到機關是想不到的。通過這些活動的開展我們知道了民眾在想什麼、該幹什麼,對隊伍狀況、幹部動態有了熟悉和掌握,使分局領導對人才信息儲備提供了可靠的依據。機關幹部下基層總計600多人次,解決實際困難200多件,這樣,使領導與幹部,機關與基層之間的關係得到了融洽,拉近了距離,樹立了形象。其次是抓了幹部的考勤考核制度,嚴格把組織紀律、工作紀律、與崗位責任制考核、年度考核掛鈎,獎罰兌現。我們設定了日常工作檢查、重點工作檢查、幹部能力建設、正職工作考核等四個方面,對幹部的工作有一個較為全面的考核過程,對幹部的工作、作為或不作為有一個具體檢查標準,行為規範,遵章辦事。上半年我們與監審科緊密配合,對全局的學習紀律、工作紀律進行了督查落實,並通報結果。處罰人數13起,金額240元,正因為有嚴厲的制度,強制的制度機制,改變和提高了幹部工作的態度和水平。
       三、以創建為載體,整體推進文明創建工作。
       地稅機關的服務態度和質量是地稅機關作風的具體體現。優最佳化納稅服務是轉變地稅機關作風的突破口,文明星級的創建,是體現地稅形象的重要標誌。
       1、在規範服務上做文章,不斷豐富創建內容。今年是「規範管理建設年」,文明創建、星級創建工作顯得尤為重要,條件高、標準嚴。因此我們先後制定了納稅服務制度,稅務人員崗位職責,辦稅人員行為規範標準、服務標準等。規範個體稅收徵收管理、任務繁重、責任之大,這對我們來說是一個嚴重的挑戰。按照上級標準,全面實行「八公開、五監督」同時在辦稅服務廳配備了觸摸式電腦公開屏,把辦稅程式、服務標準、徵收標準、工作紀律、監督投訴電話全部亮在納稅人面前,隨時接受納稅人的監督,同時使納稅人感受到地稅處處有文明、有溫暖,分局去年獲得了國家稅務總局「信息化建設先進單位」,站前所去年獲得了省級「文明示範視窗單位」,今年又創省級「文明執法視窗單位」、市級「四星級」徵收單位,我們把規範服務用科學管理,物質文明和精神文明建設有機的結合起來。我們開展創建「誠信納稅文明服務一條街」活動,把稅收服務核定、宣傳、監督用規範標準、程式、內容、限時責任追究有機結合。通過這些活動的開展,規範了服務行為,提升了文明服務水平,融洽了稅收征納關係。
       2、在文明辦稅上下功夫,不斷提升創建質量。文明辦稅是視窗、是形象,是提高創建質量的重要保證。一方面,我們充分發揮思想政治工作的優勢和岳陽地稅文化的功能、採取學習灌輸、典型思路,領導示範等方式方法,加強職業道德教育,把「愛崗敬業、清正廉潔」的職工道德理念和「滿意在地稅」的服務理念,貫徹服務始終,提高職業道德意識,形成良好的文明服務行為和行業作風,使文明服務、文明辦稅逐步變為幹部職工的自覺行為。另一方面,分局全面推行了六項納稅服務方式,以「1+1」全程式服務方式為突破口,提高服務水準和質量。站前所作為分局辦稅服務的納稅視窗,在改革創新,提升上想辦法,變招數,推出了一系列的服務品牌,將「1+1」全程式服務推到視窗,接受納稅人監督,讓納稅人滿意在地稅。通過這一系列活動的開展,文明創建工作得到了升華,文明服務上了檔次,形象改變了,名聲好聽了,分局呈現出朝氣蓬勃,充分活力,在省人大、市人大組織的專項工作檢查中得到了好評。
       3、以思想政治工作為導向,努力塑造地稅行業文化。在長期的地稅工作實踐中,我們體會到思想政治工作是一切工作的生命線、非常重要,隊伍要靠文化凝聚,管理要靠文化推動,服務靠文化支撐,形象靠文化塑造。按照市局的要求,分局進一步掀起了開展地稅文化建設的高潮,局長余愛華在全局進行再次動員,重新認識意義和重要性,集中思想統一認識,人教科拿方案、訂措施,反覆進行了修訂,印發實施。
       一是思想政治工作是兩個文明建設的前提。今年來我局始終堅持每星期組織一次的政治學習,通過學習黨的十六屆四中全會精神,鄧小平理論和三個代表重要思想,幫助大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時健全了以黨支部為核心,以科所負責人為主體,以政工幹部為骨幹,以黨團組織為保證的全方位、多層次的學教體系。分局組織政工幹部學習培訓三次,中層骨幹學習培訓二次,根據不同的特點、層次我們還進行了有針對性的專題學習。定期召開民主生活會,黨員座談會,充分發表他們的意見,取人之長,補己之短,注重將普通教育與個別教育相結合,長期教育與時事教育相結合,並建立了健全的學習制度,中心組學習制度,廉潔自律制度,監督制度等一系列規章制度。不定期的組織大家觀看學教法,聘請大學教授給同志們講課,今年組織觀看學教法5次,大學教授講課20次,使大家在事關政治方面和根據原則的問題上旗幟鮮明、毫不動搖,增強了職業責任感,提高了思想認識,推動了各項工作任務的圓滿完成。
       二是我們堅持以人為本科學發展為中心,在實際工作中提高地稅文化精神,集中學習培訓,營造文化氛圍,將地稅文化的理念與地稅人的價值觀、道德觀,結合起來學,通過學習提高地稅人的文化素養和思想境界,一年來全局共寫心得體會500多篇,地稅文化思想政治工作研討文章16篇,辦文化牆、文化欄二期,個人演講比賽二次,分局到處是地稅文化創建的氛圍,從而推動了分局工作的穩步發展。
       總之,一年來雖說取得了一點成績,做了些工作,但離上級的要求還有差距。在XX年的工作中,我們將以地稅精神為動力,以更加飽滿的精神狀態,更加夯實的工作作風,勤奮工作,為爭取更大的成績而努力。
     
   

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