인턴 과정 자체 인증

1 부 : 정부 기관의 개인 식별

학기 말에 나는 2006 년 6 월 19 일부터 7 월 28 일까지 인턴쉽을 위해 지방 민사 국에 지명되었습니다. 6 주간의 전문 인턴쉽. 인턴 과정에서 나는 학교에서 배운 이론 지식을 실천에 옮기기 위해 최선을 다할 것이며 실천과 이론을 결합하려고 노력할 것입니다. 늦지 않고 일찍 퇴근하여 인턴쉽 중 작업 규율을 준수 할 수있을 것이며 국장 지도자와 직원이 지정한 작업을 양심적으로 완료 할 수있을 것입니다. 국장 지도자들과 직원들의 칭찬을 받았지만 많은 단점도 발견되었습니다.
이 인턴쉽에서 주요 직책은 특별 관리 및 배치 부서의 사회 복지국 (Office, Social Welfare Affairs Section)이며 따라서 주요 인턴십, 비서, 정보, 선전, 기밀 유지, 기록 보관소, 감독, 사무 자동화, 토노 매니지먼트, 탈퇴 징병제, 장례식 관리 , 아동 입양 관리, 결혼 등록 관리, 도시 및 농촌 생활 관리. 인턴 과정에서 나는이 일자리의 운영에 참여했습니다. 교과서 중학교의 "경영 원리", "사회학 튜토리얼", "조직 행동", "통계학"의 관련 지식을 현실에, 추상적 이론에서 다채로운 현실에 적용하고 민사 업무의 모든 부분을 세 심하게 이해합니다. 프로세스를 세 심하게 관찰하고 직원의 작업 프로세스를 관찰하고 사무 자동화 기술을 습득하십시오. 직원을 따라 풀뿌리 차원에서 "디지털 장소 이름"작업을 수행하고 작업 진행 상황을 확인한 다음 작업 및 솔루션에서 발생하는 어려움에 대해 질문합니다. 저는 우리 나라의 행정 기관의 업무 절차와 민원 국의 기능 및 기능을 진정으로 이해하고 익숙하게 함과 동시에 직원의지도하에 사건 파일의 구속력과 서류 작성을 능숙하게 마쳤습니다.
인턴 과정에서 나는 열심히 일하고, 엄격하게 자신에게 요구하며, 지도자와 직원에게 자문을 구하고, 진지하게 정치 이론을 공부하고, 당 및 주 정책을 배우고, 법과 규정을 학습하며, 자유 시간을 열심히 공부하는 드문 기회를 이용했습니다. 공익 사업 관리와 관련된 일부 지식은 민사 업무의 관련 기술을 습득하여 배운 지식을 더욱 강화하고 실제 경력의 토대를 마련합니다.
"이 종이를 엿볼 수 있으며 그것이 완료 될 것이라는 것을 알고 있습니다."짧은 인턴쉽 기간 동안 나는 내 지식의 피상성과 실제 사용에 대한 전문 지식의 부족을 깊이 느꼈다. 그 시간 동안, 나는 내가 도움을 줄 수는 없지만 어떤 일에 압도 당한다고 느꼈다는 것에 대해 매우 슬 felt다. 저는 항상 학교에서 잘 배웠다 고 생각했습니다. 현실과 접촉하게되면, 내가 아는 바가 거의 없음을 깨달았습니다. 지금은 "끝없는 배움"의 의미를 깨달았습니다. 이것은 나 혼자의 느낌일지도 모른다. 그러나 한 가지 분명한 사실은 관리 교육과 실무가 실제로 거리가 있다는 것입니다. 경영은 매우 실용적인 분야이며 경영은 이론적 인 지침이 필요하지만 실제로 경영의 발전은 실제로 이루어집니다. 따라서 우리의 경영 교육은 이론과 실천을 결합한 학교 운영 방식을 채택하는 실천과 결합되어야하며 구체적으로 교실 교육과 사회 실천 간의 관계, 교실이라는 주제를 다루어야합니다. 연습은 이론을 깊게하고, 여름 연습과 기본 연습 사이의 관계, 주요 연습 시간으로 여름 연습, 사회적 실습의 폭과 깊이의 관계, 내용 및 연습 규모에서 진전을 이루기 위해 노력합니다.
인턴 과정에서 저는 종합 조정실의 중요성을 깊게 느꼈습니다. 사무실의 업무는 직원의 기능, 감독, 조정 및 서비스에 대한 책임이 있으며, 업무를 수행하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 좋은 직업을 얻으려면 먼저 자신의 위치를 ​​이해하고 책임과 책임에 대해 분명히해야합니다. 특정 전문 지식이 필요합니다. 동시에 우리 나라의 법률이 부족하고 행정 직원이 법 집행 과정에서 법에 엄격하게 따르지 않아 일부 사람들이 법률을 악용하여 법을 위반 한 사실을 발견했습니다. 예를 들어, 사회 복지부에서는 종종 집없는 고아라고하면서 정부 구제를 요청하는 사람들이 있습니다. 사실 일부 사람들은 정부의 구제책을 받았습니다. 그러나 상당수의 사람들이 일부 사람들이 와서 거짓말을하는 데 사용됩니다. 사회 복지과의 책임자에 따르면 이런 종류의 속임수는 매우 빈번하며 대부분이 조직되어 있습니다. 이 상황을 처리하기 위해 직원이 사실로부터 진리를 찾지 않고 신중하게 검토하지 않으면 진정성을 구별하기가 어렵습니다. 이 사건은 법의 공식화가 시대와 보조를 맞춰 현실에 깊이 들어가야 함을 보여줍니다.
또 다른 문제는 결혼 등록의 증거입니다. 인턴쉽에서는 너무 어리 석다 고 생각합니다. 예를 들어 한 사람이 20XX에서 결혼하면 직원이 결혼 증명서를 얻었고 2 년 후에 다시 결혼하고 직원은 여전히 ​​이혼 증명서를 발급하지 않았으며 여전히 결혼 증명서를 가지고 있음을 알고 있습니다. 이것은 우리나라의 현행법에서 중혼 범죄를 구성합니다. 이 사건이 우리 직원에게 문제가됩니까? 어느 정도까지, 이것은 우리 나라의 법률의 불완전 함과 우리 직원의 느슨한 집행을 설명합니다.
한 달 넘게 짧고 실질적인 인턴십을 통해 저는 사회를 건설하는 데있어 역할을 해왔다고 생각합니다. 전환의 역할은 인생에서 중요한 경험이며 중요한 단계입니다. 큰 도움. 다른 사람들에게 겸손하게 조언을 구하고, 조직 규율과 단위 규칙 및 규정을 준수하고, 사람들과 의사 소통하고 인간 생활의 다른 기본 원칙을 신중하게 실제 생활에서 구현해야하며, 좋은 습관을 실생활에서 지속적으로 배양해야합니다. 이 기간 동안 내가 배웠던 대부분의 경험과 지식은 지도자와 직원의 가르침에서 나온다. 이것은 내 인생에서 소중한 자산이다. 이 인턴쉽을 통해 직장 동료들과 좋은 관계를 유지하는 것이 중요하다는 사실을 깊이 인식하게되었습니다. 먼저 인간이되는 법을 배워야하며, 인간이라는 사실을 이해할 필요가 있습니다. 다른 사람들과 어울리는 방법은 현대 사회에서 가장 기본적인 문제 중 하나입니다. 사회에 들어가려는 사람에게는 배울 점이 많습니다. 그들은 최고의 교사입니다. "3 인조, 선생님이 틀림 없습니다."우리는 많은 지식과 이유를 배울 수 있습니다.
공공 서비스 관리를 배우는 궁극적 인 목표는 대중에게 봉사하고 대중에게 봉사하는 것입니다. 현대 사회는 열린 사회이며, 규칙으로 가득 찬 사회입니다. 우리나라는 세계와 일치해야하며, 고품질의 경영 인재를 양성하는 것이 필수적입니다. 따라서 재능의 배양은 실용적이고 사회 지향적이며 국제적이어야합니다. 경영 교육 자체는 매우 실용적이므로 이론적 실천과 이론적 연계를 통해 이론적 인 연계성을 사용하는 것이 더 쉽습니다. 졸업생을 정기적으로 배치하여 학생들이 졸업 한 내용을 더 잘 소화하고 졸업 후 시력이 저하되지 않도록하십시오. 현상, 사회에 포괄적이고, 자격이 있고 우수한 고품질 관리 재능을 전달하는 것.

파트 2 : 영업 인턴쉽 개인 신분증

본사의 요구 사항에 따라 7 월 10 일부터 8 월 31 일까지 Weifang Midea Air Conditioning Sales Co., Ltd.에서 비즈니스 인턴쉽을 실시했습니다. 이 인턴쉽 기간 동안 다양한 부서의 총지배인과 동료들의 열렬한 도움을 받았으며, 그들의 무아도 도움과 안내에 진심으로 감사드립니다.
디스트리뷰터와의 협상 및 통신, 엔지니어링 기계, 디스크 라이브러리 확인, 커뮤니티 활동 참여, 에어컨 설치, 오프닝 정책 이해 및 구현 ...이 인턴십 시리즈에서는 필자 자신의 교과서 지식과 실제 운영 간의 관계를 느꼈습니다. 거대한 격차는 아직 갈 길이 멀다는 것을 인식합니다. 먼저 내 이해와 경험에 대해 이야기하겠습니다.
에어컨 제품에 대한 인식. 에어컨은 일종의 금융 상품입니다. 에어컨의 단가가 상대적으로 높기 때문에 소비량이 가장 많은 가전 제품을 차지합니다. 또한 에어컨은 계절적 기후의 영향을 많이받습니다. 따라서 에어컨을 운영하는 제품에는 대규모 자금과 상대적으로 높은 운영 리스크가 필요합니다. 이 두 점의 결합으로 에어컨의 이익 마진이 충분히 커질 수 있습니다. 이것은 에어 컨디셔너가 "높은 투자, 높은 위험, 높은 이익"금융 상품이라는 것을 이해하는 것입니다.
위의 어조로, 나는 상인과 협상하는 느낌에 대해 이야기하기 위해 계속했다. 돈을 많이 벌 수있는 딜러의 목적은 돈을 버는 것입니다. 나는 우리의 사업 사람들이 단지 돌아가서 물건을 지불 할 수 없다고 생각합니다. 우리는 이전에 대해 생각해야합니다. 고객의 인벤토리 구조는 무엇입니까? 소매업 능력에있어 잘못된 점은 무엇입니까? 관리 메커니즘에 어떤 문제가 있습니까? 우리는 비축 방법, 가격 책정 방법, 주식 보충 방법, 차별화 방법에 대한 아이디어를 제시하는 대신에 이러한 실질적인 문제를 해결하고 제안 사항을 제시하며 딜러 판매로 물품을 판매하고 미국 판매를 촉진하도록 도와 줄 것입니다. 회사에 대한 정책 및 기타 손해에는 많은 이익을위한 여지가 없습니다. 돈을 벌어야 만 상품을 갚을 수 있고 결국에는 윈 - 윈 상황입니다. 따라서 우리의 비즈니스 스태프는 회사의 관리자 일뿐만 아니라 다음 딜러의 서비스 제공 업체이기도합니다.
위 상장은 또한 딜러들이 돈을 벌기 위해 가짜 프로젝트를하거나 가격을 혼란시키기 위해 자연스럽게 위험을 감수 할 것이라고 말했다. 물건에 대해서. 자체 채널 구성에서는 상담원과 직접 판매 업체 및 유통 업체의 역할을 구분했습니다. 각 캐릭터는 게임에 대한 자체 규칙을 가지고 있으며, 범위를 넘어서는 상품 현상이 있습니다. 각 지역의 공급 채널은 우리에 의해 설계되었지만, 우리의 이익을 위해서 대리점 또한 좋으며 직접 판매 인은 회사가 벌금을 부과 할 위험을 낭비 할 것입니다. 결국 다음 판매업자는 그들과 경쟁 할 수있는 방법이 없으며 시장이 크게 손상되어 시장을 엄격하게 통제해야합니다! 심한 형벌은 끝이 아니라 수단 일뿐입니다. 우리의 목표는 시장의 모든 수준의 이익 마진을 유지하는 것입니다. 위 프로젝트의 주요 증상은 다음과 같습니다. 초과 보고서 수, 반복 된 선언 수, 선언 된 가격으로 위반이 판매되지 않는 모델 및 일부 설치 모델이 선언 모델과 일치하지 않습니다. 검토 할 때 문제가 발견 된 이후로 처리해야합니다. 스틱으로 그를 죽여야합니까? 분명히 아닙니다, 그러나 우리는 게임이 규칙적임을 알려야 만합니다. 모든 것이 그에게 만들어지는 것이 아니며, 처벌의 정도는 유연해야하지만 기본은 0이 아닙니다. 밀수입 된 상품과 마찬가지로, 그들은 엔지니어링 기계를 사용하여 가격을 매우 낮추고 다운 스트림 고객을 더욱 어렵게 만듭니다.
소규모 상담원과 직접 운영에 대한 이해. 원래 채널 모델 : 중심 시정촌 요원 - 카운티 수준의 요원 - 타운십 고객. 이제 직판 채널의 평준화 : 중앙 카운티 급 직원 - 타운십 고객. 채널을 평평하게하여 고품질의 채널 리소스를 자체 리소스로 전환 할 수 있으므로 향후 시장을보다 효율적으로 관리 할 수 ​​있습니다. 그러나 고품질의 자원을 제거하는 동안 우리는 관심의 문제를 다루어야하며, 수박과 참깨는 주워 져야합니다. 카운티 차원의 대행사와 의사 소통을하면서 직접 사업을 할 때 두 가지 문제가 발생했습니다. 하나는 송장 문제이고 다른 하나는 소액 주문 프로젝트와 같은 배달 문제입니다.
비즈니스를 잘 수행하려면 많은 실행이 필요합니다. 즉, 작업의 적시성입니다. 딜러를보다 자신있게 만드는 방법은 무엇입니까? 브랜드 홍보를 위해보다 적극적으로 대응할 수있는 방법은 무엇입니까? 그들 자신의 이익 마진을 갖도록하는 것 외에도, 우리는 작은 것들의 해결에주의를 기울여야합니다. 즉, 언제든지 전화 문제를 즉시 해결해야합니다. 우리의 정책을 위해서는 적시에 의사 소통을하고 이해하도록해야합니다. 적시에 해결할 수있는 정책이 있기 때문에 우리가 그걸 아주 잘 지원하고 있음을 알 수 있습니다. 자신감이 자연스럽게 설정되고 브랜드의 당기는 힘이 커질 것입니다.
내 의견과 생각 :
1. 비용을 줄이고 낭비를 줄입니다. 우리 터미널 자료를보고 선물이 어떻게 관리되는지보십시오. 많은 단일 페이지를 버리고 새로운 페이지로 대체하고 포스터 낭비, 선물의 세부 사항이 불분명하고 불필요한 낭비입니다.
2. 엔지니어링 기계 설명서. 고객은 고객과 이야기 할 때 자사의 엔지니어링 기계 매뉴얼이 본사에서 통일되어있어서 진일보 할 때 자신의 현실과 거리가 멀다고 느꼈다고 말했다. 지역 판매 회사가 현지 지역에서 영향력있는 프로젝트에 대한 자체 엔지니어링 기계 설명서를 만드는 경우 프로젝트에 관해 이야기 할 때 설득력이 높아집니다.
3. 쇼핑 가이드 교육. 쇼핑 가이드는 터미널 판매에있어 가장 중요한 무기이며 터미널의 품질은 쇼핑 가이드의 품질입니다. 좋은 쇼핑 가이드는 우리 제품의 정보뿐만 아니라 제품 정보, 판촉 방법 및 터미널 수사학을 포함하여 경쟁 제품의 다양한 정보를 이해합니다. 좋은 웅변은 필수이며, 스트레스에 견딜 수있는 능력도 있습니다. 결국 모든 고객이 하나님이 아닙니다. 쇼핑 가이드는 모든 것을 잘 만들고 시간 내 모든 종류의 애프터 케어 작업을해야합니다. 우리 경영진의 입장에서 볼 때 쇼핑 가이드 간의 관심은 전체 시스템에서 균형을 유지해야하며 쇼핑 가이드 간의 경쟁은 서로 배타적이어서는 안되며 물질적 보상 이외의 필요한 인본주의적인 케어가 또한 필요합니다. 가이드 쇼핑 교육은시의 적절한 것이어야하며, 실행력과 숙련 된 비즈니스 능력을 강화해야하며, 브랜드에 대한 장기적인 지침을 마련해야합니다. 캐시백 계정과 같은 엄격하게 관리되어야 할 일들과 가격 통제 등.
4. 타운 쉽 고객. 우리 슬로건 중 하나는 마을과 마을로가는 것입니다. 우리는 3 학년과 4 학년 시장을 점령해야합니다. 타운십 고객은 미래의 근간이지만, 이제 우리는 타운 쉽에서 홍보하기가 매우 어렵습니다. 새로 결혼하거나 호텔을 개업하지 않는 한, 에어컨 사용 방법에 대해 이야기하고 냉동실 꼭대기를 사용하는 것은 매우 어렵습니다. . 농촌 경제력이 가장 큰 문제이지만, 앞으로는 에너지 효율 비율이 떨어질 것입니다. 농촌 경제 상황은 3 천 5 천 달러가 빠져 있지 않다고 말하지만 농촌 개념은 지방을 구할 수 있고 돈이 쪼그라 든다고합니다. 편안한 소비 개념은 없습니다. 요즘 가전 고객은 일반적으로 냉동고와 세탁기를 밀고 싶어하며 에어컨에 많은 에너지를 기꺼이 넣지 않습니다. 따라서 우리는 타운 쉽 고객에게 에어컨 시장이 절대적으로 있다는 사실을 이해시켜야합니다. 시장을 완전히 열려면 열심히 일해야합니다. 시작하는 것이 빠르면 빠를수록 좋습니다. 이제는 더 많은 에너지가 있고 에어컨 난방을 사용하는 것도 판매 포인트입니다.
5, 절기에있는 시장, 절기에있는 판매. 우리의 에어컨은 성수기로 나뉘며, 성수기에는 모두가 판매량을 개선하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 비수기에는 소비자에게 인상을주기 위해 기세를 조성하고 깃발, 아치 등을 사용해야합니다. 우리는 추진력을 키우고, 딜러에게 자신감을 가지며, 열정을 동원하기 위해 열심히 노력해야합니다. 그러면 필연적으로 판매가 촉진됩니다.
6. 승진의 힘 그리고 폭. 현재 텔레비전 방송국, 신문 등 도시 적응의 홍보 방법을 홍보하십시오. 제 3 계층과 4 계층 시장을 점령 할 때 강도와 폭을 높이는 데주의를 기울여야한다고 생각합니다. 그것은 카운티 및 도시 수준에서 광고하기 위해 좀 더 타겟이 될 수 있으며, 타운십과 같은 민속 활동에 대한 기사를 더 많이 할 수 있습니다. 최고가 최고입니다.
7. 애프터 서비스의 재정적 인 현금 및 적시의 기한. 아래 딜러들과 이야기를 나눌 때, 그들은 금융 정책이 제 시간에 완수되지 않았으며, 애프터 서비스가시기 적절하지 않다고 불평했다. 물론이 두 가지 측면은 매우 성가 시지만 마케팅의 중요한 부분은 서비스입니다. 여기에서 모든 부서는 서로 협력해야하며 비즈니스는 즉각적으로 성과를위한 절차를 신속하게 반환해야하며 문제가 발생할 수 있습니다. 책임을 회피하는 대신 모든 사람이 협력하여 해결책을 찾아야합니다.
즉, 인턴쉽이 가득차 있지만 빈 공간이 많이 남아 있다고 생각합니다. 아직 배울 점이 많습니다. 문제는 계속해서 나타나지만 해결할 수있는 것이 아무것도 없다고 항상 생각합니다.

제 3 부 : 호텔 승무원 자기 식별

나는 20XX 년 10 월 31 일 20XX 7 월 14 일에 광저우의 Phoenix Hotel에 갔다.이 시간 동안 나는 엄청난 수확을 거뒀다. 호텔 서비스는 유형의 제품과 무형의 서비스가 혼합되어 있으며, 호텔 서비스 품질 평가 기준은 손님의 "만족"입니다. 구매자 시장에서 호텔은 고객의 요구를 마케팅 활동의 출발점으로 간주해야합니다. 프론트 오피스는 호텔 및 손님을 대표하고 호텔의 다양한 요구를 충족 시키며 고객의 불만을 수용하고 고객의 문제를 해결합니다. 프런트 오피스의 지위와 역할이 특히 중요하다는 사실을 토대로합니다. 프런트 오피스는 호텔의 주요 비즈니스 부서가 아니지만 호텔의 시장 이미지, 서비스 품질, 관리 수준 및 운영 효율성에 중요한 영향을 미칩니다. 프론트 오피스는 호텔 경영의 탁월한 터치입니다. 거의 4 개월 동안 Phoenix Hotel의 인턴쉽 혜택을 받았습니다. 호텔은 사회의 전형과 같습니다. 이 인턴쉽은 의심 할 여지없이 가까운 장래에 내가 사회에 들어갈 수있는 중요한 기회입니다.
1. 향상된 의사 소통 기술 : 프론트 데스크 직원으로서 호텔의 전선 직원으로서 손님과의 만남은 직접 대면하며 가장 직접적입니다. 종종 접수는 호텔의 전체적인 인상에 영향을 줄 수 있으며 하루 종일 손님의 분위기에 영향을 미칠 수도 있습니다. 손님이 말하는 언어로 손님이 편안하고 즐거운 시간을 갖도록하는 방법은 안내 원으로 공부해야하는 과정입니다. 물론 의사 소통은 손님과 함께하는 것뿐만 아니라 동료들과 심지어 상사 사이에서도 가능합니다. 사람들은 필연적으로 감정적 인 변동이 없지만, 그러한 정서적 인 변동은 종종 다른 사람들의 기분에 영향을 미칩니다. 내 자신의 정신력을 조정하는 방법, 최고의 태도, 얼굴 동료와 상사와 손님을 얼굴, 다른 사람에게 최고의 미소를 가져 오는 방법 내가 심각하게 매일 생각해야 할 문제입니다. 이 인턴쉽에서는 커뮤니케이션 능력을 향상 시켰을뿐만 아니라 사고 방식을 조정하는 방법을 배웠습니다.
2, 응급 상황에 대응하는 능력 : 접수 데스크에서 일하고, 매일 전투 준비를해야합니다. 안내 원으로 매일 다른 이벤트를 맞이하기 위해 여러 손님을 받아야하기 때문입니다. 머물고있는 손님들은 예의가없는 손님들이있을 것이며, 심지어 접수 원조차도 나쁜 것들을 말할 것입니다. 이러한 분명한 상황에 직면하여 손님의 기분을 달래는 방법뿐만 아니라 호텔의 이익과 호텔의 안전을 지키기위한 또 다른 시험입니다.
3, 향상시키기 위해 독립적으로 일할 수있는 능력 : 나는이 인턴십을 통해 스스로 일을 할 수있는 능력을 배워야한다는 것을 깊이 이해합니다. 자신의 독립적 인 능력을 배양함으로써 만 자신의 일을 진전시킬 수 있습니다. 직장에서, 문제가 있습니다. 이해가되지 않으면 이해하는 방법을 모르는 대신 동료에게 담대하게 질문해야합니다. 독립적으로 일하고 경험을 축적하며 마침내 당신에게 가장 좋은 것을 얻습니다.
4, 서비스 의식 향상 : 안내 원으로서 항상 호텔을 대표합니다. 호텔 유니폼을 입는 한, 직장이나 길에서 언제나 최상의 서비스를 제공해야합니다. 우리는 손님, 손님, 모든 손님을 위해 미소의 도시의 메신저입니다.
인턴십 경험
1. 부족하고 단점 :이 인턴쉽을 통해 나는 내 자신의 단점과 단점을 다시 방문했다. 언어 능력 측면에서 볼 때 여전히 손님과의 의사 소통에는 유창하지 않습니다. 피닉스 호텔에 머물고있는 일일 출처는 주로 국내 손님과 일본인입니다. 그러나 광저우 무역 박람회 (Canton Trade Fair) 기간 동안 호텔의 주요 출처는 외국인이었습니다. 자신의 영어 말하기 능력이 좋지 않기 때문에 고객과의 의사 소통에 장애가 발생했습니다. 호텔에서 근무 경험 부족으로 인해 업무에서 발생해서는 안되는 실수는 동료들에게 많은 불편을 가져 왔습니다. 반면에, 직장에서, 나의 단점 중 일부는 더욱 드러납니다. 예를 들어, 작업은 조심스럽지 않고 동료의 비판을 겸허하게 받아들이지 않는 등의 일을합니다. 그러나이 거의 4 개월 동안의 운동을 통해 나는 그것을 끊임없이 시정 해 왔습니다.
2. 고용 전망 불완전한 통계에 따르면, 현재 9,000 개 이상의 호텔 호텔이 있으며, 호텔의 인재 격차는 10 만 개가 넘습니다. 호텔의 풀뿌리 직원 대부분은 이제 대부분 중등 학교 또는 대학 학위를 받았습니다. 나는 현재 호텔 산업의 부족이 여전히 고도로 교육받은 전문가라고 생각합니다. 그러나 높은 수준의 교육을 받더라도 관리자가되는 것은 여전히 ​​불가능합니다. 관리자로서 수년간의 업무 경험이 있어야합니다. 그 (것)들의 사이에서, 일선 일 경험은 아주 중요하다. 따라서 졸업을 앞둔 대학생으로서 고등학생이되는 것은 절대 불가능하며 도전을 받아 들일 준비가되어 있어야합니다.
인턴 아이디어 및 제안
1. 아이디어 :이 인턴십은 우리에게이 사회에 대해 배울 수있는 좋은 기회를 제공합니다. 우리가 실제로 사회에 발을 들여 놓기 전에 그것은 중요한 단계입니다. 약한 고기는 바뀌지 않은 생존 원칙입니다. 성공하려면 다른 사람들보다 열심히 일해야합니다. 이 인턴쉽은 이전에 접해 본 적이없는 많은 문제에 직면 해 있습니다. 대인 관계 문제, 게스트 관계 문제, 열악한 정신 상태 및 기타 문제. 그러나 거의 4 개월 간의 연구와 개선을 통해 심리학과 내 마음에서 큰 발전을 이루었습니다. Phoenix Hotel의 가장 깊은 느낌은 직원 관리 시스템입니다. 인턴쉽 시간은 불과 1 개월 이었지만 호텔 호텔 인턴쉽이 마지막 호텔 사업 이었기 때문에 큰 영향을 받았습니다. 가든 호텔은 호텔 경영 그룹이 관리하는 5 성급 호텔이며 오랜 운영 역사를 가지고 있으며 상대적으로 완전하고 엄격한 직원 관리 시스템을 형성했습니다. Garden Hotel과 비교하여 Phoenix Hotel은 아주 어린 호텔입니다. Phoenix Hotel은 3 년 동안 운영되어 왔으며 관리 시스템과 운영 체제는 여전히 완벽하지 않습니다. Phoenix 패밀리 호텔과 함께 호텔 경영 회사가 관리하지 않는 "가족 경영"이 있으며 대부분의 고위 관리 직원은 호텔 관리 경험이 부족합니다. 따라서 Phoenix Hotel은 직원의 전문적 품질 측면에서 구형 5 성 호텔보다 열등합니다. 직원 관리 시스템이 너무 느슨하면 직원의 업무 정신이 느슨해 지므로 의심 할 여지없이 직원의 서비스 품질이 저하됩니다. 별 다섯 개짜리 호텔에 별 다섯 개 밖에 없으며 별 다섯 개짜리 인테리어가 없다면 별 5 개짜리 호텔이라고 하기엔 충분치 않습니다.
2. 제안 : 인턴쉽은 여러 가지 이유로 인해 인턴쉽 부서와 일정 수준의 의사 소통이 이루어지기 시작합니다. 인턴쉽 부서는 처음부터 인턴십 부서에 입사하고 직원에게 서명하여 인턴십 부서에 입장합니다. Phoenix Hotel의 인사 부서에서는 귀하가 여기서 일하기로 약속 한 이유와 1 년 계약에 서명하도록 요청했으며, 귀하가 들어올 것입니다. 1 년 미만 근무하는 경우 계약 위반이 부과됩니다. Phoenix Hotel Personnel Department에서 일하는 방법은 정말로 나를 부당하게 만들었습니다. 이 부서의 지도자가 앞으로 인턴쉽 부서와 의사 소통하여 재발을 예방하는 데 도움이되기를 바랍니다.

파트 4 : 고객 서비스 담당자 자기 인증

20XX 년 3 월 4 일, 나는 광시 뉴스 네트워크에서 인턴쉽을 시작했습니다. 주로 원래 뉴스의 인터뷰와 온라인 뉴스 채널의 업데이트에 종사했습니다. 처음으로 나는 공식적으로 사회에 가입하고 일을 시작했으며 과거와 완전히 다른 삶을 시작했습니다. 나는 규정 된 시간에 매일 일하러 간다. 일하는 동안, 나는 일을시기 적절하고 신중하게 끝내야한다. 나는 일을 관류하기 위해 서두르지 않고, 모든 것에 조심해야한다.
"세계의 영웅은 모두 제 세대이고 강과 호수로 달려 가고 있습니다."학교에서 사회 환경에 이르기까지 연락을 한 사람들은 자신의 역할을 완전히 바꾸 었으며 학생들은 동료가되었으며 서로 갈 길은 완전히 달랐습니다. 이러한 거대한 변화 속에서 당황스럽고 혼란 스러울뿐 아니라 새로운 환경에 즉시 적응할 수 없을 수도 있습니다. 아마도 그들은 동료들 사이의 잔인한 경쟁에 익숙해 질 수 없으며 동료들 사이에 무관심한 눈과 말을 참을 수 없습니다. 여러 번 나는 지도자들에 의해 재사용되지 않았다고 느낍니다. 그렇게하지 않으면 중요한 것이 아닙니다. 지도자가 내 제안이나 일을 확신 할 수는 없습니다. 성적을 낼 수 없다면 모든면에서 압박감이 따르게 될 것이며 지도자의 눈은 동료들에 의해 조롱을 받게 될 것입니다. 학교에서는 급우와 교사에 대한 관심과 지원이 있습니다. 단지 수업 일 뿐이므로 매우 쉽습니다.
그러나, 여기에, 어떤 설명도 불필요합니다. 실제 행동 증명을 사용해서 당신이 할 수 있다는 것을 보여줄 때만, 그것이 가장 현실입니다! 나는 첫 날에보고했을 때 여전히 기억하고 있습니다. 강사는 학교에서 얼마나 좋은지, 오늘부터 시작해서, 처음부터 시작해서 자신의 실제 행동을 사용하여 자신의 모습을 증명해야한다고 말했습니다. 우수, 그렇지 않으면 모든 것이 비어 있습니다!
속담처럼 : 한두 년 동안 일하는 것이 10 년 이상을 읽는 것보다 낫습니다. 2 개월간의 인턴쉽 시간은 길지 않지만, 나는 사람이되고, 일하고, 배우는 것에 대한 많은 지식을 배웠습니다.
"대학에서 배운 지식이 아니라 자기 학습이라는 능력"이 작업에 참여한 후이 문장의 의미를 깊이 이해할 수 있습니다. 교과서에 대한 이론 지식은 거의 사용되지 않습니다. 대개 내 직업은 뉴스를 업데이트하고 선생님이 원고를 쓰도록 도와 주며 내가 배운 전문 지식을 거의 사용하지 않는 것입니다. 원고를 수정하는 중에 가능한 한 빨리 저널리즘을 배우려고 노력할 수 있습니다. 평일에는 부지런하고 실습을 배우고 싶어합니다. 내가 원했던 지식을 배우기 위해서 강사가 시간을 보내고 카메라를 타고 바람을 모으는 것을 발견했습니다. 탐험의 기간이 끝나면 나는 그 주에 들어 오기 시작했습니다. 나는 다양한 직책에 대해 많은 실질적인 기회를 얻었으며 많은 실용적인 것을 배웠고 점차 자신을 알게되었고, 내가해야 할 일과해야 할 일을 이해하고 공부와 삶에 대한 새로운 이해와 계획을 갖게되었습니다. 이 모든 과정은 스폰지 물 흡수와 같다고 말해야합니다. 이는 흡수가 엄청난 과정입니다. 그러나 불과 2 개월 만에 모든 기술과 능력을 배우는 것은 불가능합니다.
인턴쉽의 가장 중요한 점은 뉴스를 쓰는 방법을 배우는 것이 아니라 뉴스가 미디어 인 또는 언론인으로서 개발 된 정보가있는 사회에서 어떻게 이루어 졌는지를 확인하는 것입니다. 나는 그것이 합리적이라고 생각한다. 매일 나는 배운 것을 기억하고 감정을 기록 할 것입니다. 왜냐하면 나는 녹음이 습관이며, 내가 머무르는 동안 내가 한 일을 되돌아보고 볼 수있게 해주는 제스처라고 느낍니다. 그러므로 더 많은 것이있을 것입니다. 명확한 방향. 그래서 저는 처음에 사회의 용광로에 들어갔을 때 처음에는 제가해야만했던 것이 사람이되는 법을 배우는 것입니다 - 사회에서 생존 할 수있는 사람, 천천히 일을 배우는 사람!
인턴쉽이 인간이되는 법을 배울 수있는 기회였습니다. 사회적인 용광로에 들어가는 것과 같았습니다. 나는 학교에서 기분이 좋다고 느낍니다. 나는 공기 중에있는 작은 먼지처럼 느낍니다. 또한 능력 부족 및 지식 부족에 대해 잘 알고 있습니다. 인턴쉽은 지난 2 개월 동안 그리 오래 걸리지는 않았지만, 이미 내 시야를 넓히고, 지식을 넓혔으며, 사회적 경쟁의 잔인 함을 경험했습니다. 내 경험이 미래를위한 모든면에서 축적 될 수 있기를 바랍니다. 취업 준비를하십시오. Qian Tao Wan이 어렵더라도, 그는 준비되어 있고 용광로에 다시 합류 할 준비가되어 있어야합니다.
나를 위해, 나는 2 개월 인턴쉽에서 내가 얼마나 많은 변화를 일으켰는지 해석하고 싶지 않다. 나는 그것이 내게 가져 오는 가장 큰 이득은 사고 방식의 변화라고 생각한다. 그것은 무지에서 합리성, 유치함에서 성숙함으로, 환영에서부터 환영이다. 현실로의 변화 과정.
솔직히, 인턴쉽 과정에 처음 입학했을 때 나는 무서워했습니다. 내가 그들과 출발 선에 있지 않다는 것을 알기 때문에, 내가 혼란스러워하는 것은 내가해야 할 일과 매일 준비해야 할 일이다. 구획이있는 사무실에서 흔한 침묵을 보았을 때, 나는 계속 피가 계속 올지 궁금해했습니다. 그러나 지금은 인턴쉽을 심리적 적응 과정으로 이해합니다. 졸업 후에는이 경험과 경험으로이 단계에 발을 들여야하기 때문에 적응해야합니다. 그래서 매일 일을 기록하고, 목표를 명확히하고, 일하기 전에 오늘 일을 제거하고, 일을 마치기 전날 내 일에서 얻은 것을 요약해야합니다.
이런 방식으로, 인턴쉽 기간 동안 빠르게 변화하는 순간, 잠깐 잊을 수없는 순간, 인턴쉽 기간 동안 점차적으로 성숙한 정신적 여행을 경험하게되었습니다. 동료들과의 소통에서 나는 많이 얻었습니다. 내 자신의 단점과 결점을 인식하고, 나는 자신을 다시 인식하기 시작했고 생각하는 법을 배우기 시작했다. 인턴쉽이지만, 나는 일종의 압력을 느낄 수 있고, 배울 수있는 것들이 너무 많다고 생각합니다. 그리고 많은 것들을 보충해야합니다. 전에 생각했던 것보다 훨씬 적은 돈을 지불해야합니다. 나는 내 이념을 구체화하고 현실화하기 시작했다. 내가 원하는 삶의 방향도 있으며, 다음에해야 할 일이 무엇인지 분명히했습니다. 저는 이것이 제가이 인턴쉽에서 얻은 가장 소중한 것 같아요.

제 5 부 : 웹 사이트 인턴쉽의 자기 식별

실습은 학생들이 사회에 연락하고, 사회를 이해하고, 사회에 봉사하고, 자신이 실습하기 위해 배운 지식을 적용 할 수있는 가장 좋은 방법입니다. 닫힌 문 뒤에서 직접 연습하지 마십시오. 이론에서 실천으로의 도약이 실현되어 문제를 이해, 분석 및 해결할 수있는 능력이 향상되었습니다. 사회를 이해하고 사회를 이해하고 사회에 발을 들여 놓기 위해서는 좋은 기초를 마련해야합니다. 동시에 우리는 미래의 연구에서 자신을 무장시키고 책으로 풍요로 웠으며 미래에 사회에 봉사하기위한 더 강력한 기반을 마련하기 위해 지식을 사용해야합니다. XX Logistics 고객 담당자의 인턴쉽을 통해 많은 혜택을 보았습니다.
물류 회사의 고객 담당자로서의 인턴 과정의 ​​주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 고객 서비스의 전체 프로세스 파악
2. 선배와 관계를 맺고 더 많은 것을 배웁니다.
3. 적절한 의사 소통 기술 사용법 배우기
4. 고객 문제를보다 잘 처리하고 다른 문제에 다른 도움 제공
5. 사람들에게 봉사하는 진정한 의미를 경험하십시오.
6. 고객 서비스 담당자의 주된 책임 : 고객의 주문 우편물 발송 업무를 수락하고 고객에게 빠른 우편 문의, 고객 불만 처리, 고객 권장 수락 등을 제공합니다.
한 달간의 인턴쉽 후에, 나는 많은 것을 느낍니다. 고객 서비스 담당자가되는 것은 간단하거나 쉬운 일이 아닙니다. 이번 달에 저는 고객 서비스 담당자가 고객의 인내심을 테스트하는 것 외에도 유연성과 사고 유연성을 테스트 할 것이라고 깊이 생각합니다. . 가끔 우리는 불합리한 고객 전화를 만났을 때 고객을 반박 할 수 없으며 상대방의 전화를 끊을 수 없습니다. 때로는 우리는 불만을 나타 냈지만 방법이 없습니다. 고객의 문제를 해결하는 것이 우리의 임무입니다. 또한 최근의 졸업생들은 일하러 나갔을 때 빠르게 변화하는이 생활 방식에 적응할 수 없습니다. 첫 주에는 우리가 주로 눈과 손을 빠르게 훈련 시켰고 빠르게 두뇌를 훈련 시켰습니다. 처음에는 매우 스트레스를 받았지만 천천히이 높은 빈도의 날을 받아 들였습니다. 감독자가 옳습니다. 그 날들은 혼합하기가 쉽지 않습니다. 시대의 변화를 파악하기 위해 시간 변화뿐 아니라 시간을 잡아라, 그렇지 않으면 사회에 의해 제거 될 것이다. 고객 서비스를하는 것이 처음으로 사회에서 일하는 것이 었습니다. 캠퍼스를 떠나기 전에 1 등석을주었습니다.이 수업은 저에게 많은 유익을 주었고, 직장 공포증을 낳았다 고 할 수 있습니다. 예방 접종. 간단히 말해서,이 인턴쉽은 씁쓸하고 피곤하며, 가장 중요한 것은 당신이 경험하고, 경험하고, 행복하게하는 법을 배우는 데 사용하는 정신입니다.
연습은 내가 교실을 나가고 계속 나아갈 수있게 해주었습니다. 현재 우리가 부족한 것은 주로 지식이 아니라 지식을 현실과 결합시키는 능력의 부족입니다. 우리가 수업에서 배우는 것은 실제로 우리가 접하는 것과 같지 않습니다. 종종 눈에 띄지 않는 특징을 가지고있어서 다양한 문제를 해결하기 위해 실제로 경험을 쌓아야합니다. 사회 생활은 길지 않지만, 개인의 삶에서 캠퍼스는 영원한 학교가 아니라는 사실을 깨닫게합니다. 하나의 실제 학교, 즉 사회가 있습니다. 지나간 일주일의 연습은 끝났지 만, 나는 그로부터 많은 것을 깨달았습니다. 그리고 이것들은 저를 평생 동안 사용할 것입니다. 사회 관행은 모든 삶의 사람들과 함께하는 나의 감정을 깊게하고 사회와의 거리를 좁혀 사회 활동에 대한 나의 지평을 열었으며 나의 재능을 키워 청년 학생과 그들의 어깨의 길을 더 분명히했습니다. 역사적인 사명. 사회는 학습과 교육을위한 커다란 교실이며, 그 광대 한 세상에서 우리의 삶의 가치는 반영되고 미래를위한 튼튼한 토대가됩니다. 연습을 계속하고, 실제로 연습하고, 실제로 알고 있습니다. 미래의 연구와 삶에서 우리는 더 열심히 노력하고, 사고를 바로 잡고, 방향을 명확하게하고, 지속적인 발전을 추구 할 것입니다.