商務中心崗位職責
篇一:商務中心崗位職責
l、直接向前廳部經理負責,保證工作正常進行;
2、安排、督促、指導員工的工作,據其工作表現執行獎罰;
3、檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況;
4、溝通與中心有業務往來部門的聯繫,與電信局有關部門保持密切聯繫,以保證電訊業務的順利進行;
5、負責對員工的業務培訓、外語學習及政治學習,定期考核;
6、負責員工排班,監督員工的考勤情況;
7、在中心工作範圍內,解決客人的投訴;
8、根據不同時期的特點,制定有效的工作計畫;
9、查閱交接班本及有關檔案、通知,注意夜間接受的傳真及時到客人手中,疑難檔案速交大堂副理處理,並核對前一天的營業日報表,核對單據,堵塞財務漏洞;
10、檢查中班、早班衛生工作的質量
11、檢查當班員工儀容、儀表;
12、檢查工作準備情況,如:價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;複印機是否正常;打字機是否正常;碎紙機是否正常等;
13、了解當天VIP情況,並安排好工作,
14、遇有難題,及時匯報或與店內外有關部門聯繫,以便儘快解決;
15、給員工培訓,上課。
16、檢查早、中班情況,並做工作指示;
17、做好當天工作記錄;
18、定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的有關內容;
19、每月的最後一天,填報本月的工作日報表,並寫月總結;每月的25號,交下月工作計畫。
篇二:商務中心崗位職責
1、參加商務中心領班召開的每周班會及班後會。
2、為賓客提供傳真、電話、複印、檔案製作、代辦翻譯等商務服務。
3、對酒店所有檔案保密不得外借或出稿。
4、協助收款辦理賓客商務服務收費、入賬、平賬工作。
5、妥善使用設備,注意維護,確保各種設備運作正常,發現故障及時聯繫維修。
6、為賓客傳送快件。
7、做規定衛生,保持商務中心宣傳架、報架、書架、工作檯整潔。
8、協助列印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯絡提供的重點團隊名單。
9、及時反饋客人要求給直接上級,以提供更好的服務。
10、參加班組組織的各項培訓活動。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。
篇三:商務中心崗位職責
1、精通商務中心各種設備設施的操作技術,熟悉商務中心各項業務工作流程;
2、當值時負責商務中心的各項服務;
3、每天檢查員工的儀容儀表,安排、督促員工的工作;
4、每天檢查、清潔商務中心的各種設備設施;
5、負責保持商務中心工作環境的整潔;
6、收集並為賓客提供本市商業、貿易等方面的最新信息;
7、工作中發現的各種問題及時向主管匯報,以便及時設法解決;
8、負責商務中心各種檔案、資料的整理歸檔工作;
9、寫好每天的工作日記;
10、積極參加各級、各類培訓,不斷提高專業水準;
11、發揮工作主動性與積極性,搞好員工間的團結與協作,完成上級交辦的其他任務。
篇四:商務中心崗位職責
1、為客人提供電話、傳真、複印、打字、國際網際網路接入、特快專遞等服務,力求保證商務中心的工作能按照酒店有關要求正常的進行,努力完成每月的各項任務。
2、根據商務中心的具體情況和不同期的特點,制定有效的工作計畫,經前廳部經理審批後實施。
3、與業務往來部門保持聯繫,以保證******業務的順利進行。
4、負責製作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔,保證各種設備的正常進行。
5、熟悉酒店的各種規章制度,熟悉******業務、秘書服務及工作程式,對業務質量進行把關。
6、遇有重要客人住店,適當調配上班人員,以便在商業服務方面更大限度的配合酒店的接待工作。
7、負責本中心員工的培訓工作,包括業務培訓、操作技巧、素質等,並定期進行考核。
8、負責所屬員工的班次安排,監督員工的考勤,了解員工的思想動態、工作情況,幫助員工解決工作上的難題。
9、督促商務中心員工履行各自的職責,並指導他們的工作,根據下屬的工作表現給與獎罰。
10、檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、管理制度的情況,在商
務中心的工作範圍內,妥善解決客人提出的問題。
11、檢查當班工作記錄,妥善完成上級交辦的其它任務。
篇五:商務中心崗位職責
1、嚴格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務,努力提高服務質量。忠於職守,講求效率、秉公辦事,不利用工作之便乾私活、謀私利;
2、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、複印、洽談室服務、網際網路接入、特快專遞等服務工作;
3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業務工作,力求保質保量提供各項服務。
4、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單維修,以便迅速、準確的為客人提供服務。
5、熟悉長途電話、傳真、打字、複印、洽談室服務、網際網路接入、特快專遞等各項業務,工作中嚴格按照規程操作。
6、微笑服務,對客人熱情有禮、有問必答,儘量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問。
7、刻苦鑽研業務,對技術精益求精,努力提高業務工作水平,提高整體的服務質量;
8、自覺遵守酒店的各項規章制度,認真做好交接班工作。
l、直接向前廳部經理負責,保證工作正常進行;
2、安排、督促、指導員工的工作,據其工作表現執行獎罰;
3、檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況;
4、溝通與中心有業務往來部門的聯繫,與電信局有關部門保持密切聯繫,以保證電訊業務的順利進行;
5、負責對員工的業務培訓、外語學習及政治學習,定期考核;
6、負責員工排班,監督員工的考勤情況;
7、在中心工作範圍內,解決客人的投訴;
8、根據不同時期的特點,制定有效的工作計畫;
9、查閱交接班本及有關檔案、通知,注意夜間接受的傳真及時到客人手中,疑難檔案速交大堂副理處理,並核對前一天的營業日報表,核對單據,堵塞財務漏洞;
10、檢查中班、早班衛生工作的質量
11、檢查當班員工儀容、儀表;
12、檢查工作準備情況,如:價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;複印機是否正常;打字機是否正常;碎紙機是否正常等;
13、了解當天VIP情況,並安排好工作,
14、遇有難題,及時匯報或與店內外有關部門聯繫,以便儘快解決;
15、給員工培訓,上課。
16、檢查早、中班情況,並做工作指示;
17、做好當天工作記錄;
18、定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的有關內容;
19、每月的最後一天,填報本月的工作日報表,並寫月總結;每月的25號,交下月工作計畫。
篇二:商務中心崗位職責
1、參加商務中心領班召開的每周班會及班後會。
2、為賓客提供傳真、電話、複印、檔案製作、代辦翻譯等商務服務。
3、對酒店所有檔案保密不得外借或出稿。
4、協助收款辦理賓客商務服務收費、入賬、平賬工作。
5、妥善使用設備,注意維護,確保各種設備運作正常,發現故障及時聯繫維修。
6、為賓客傳送快件。
7、做規定衛生,保持商務中心宣傳架、報架、書架、工作檯整潔。
8、協助列印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯絡提供的重點團隊名單。
9、及時反饋客人要求給直接上級,以提供更好的服務。
10、參加班組組織的各項培訓活動。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。
篇三:商務中心崗位職責
1、精通商務中心各種設備設施的操作技術,熟悉商務中心各項業務工作流程;
2、當值時負責商務中心的各項服務;
3、每天檢查員工的儀容儀表,安排、督促員工的工作;
4、每天檢查、清潔商務中心的各種設備設施;
5、負責保持商務中心工作環境的整潔;
6、收集並為賓客提供本市商業、貿易等方面的最新信息;
7、工作中發現的各種問題及時向主管匯報,以便及時設法解決;
8、負責商務中心各種檔案、資料的整理歸檔工作;
9、寫好每天的工作日記;
10、積極參加各級、各類培訓,不斷提高專業水準;
11、發揮工作主動性與積極性,搞好員工間的團結與協作,完成上級交辦的其他任務。
篇四:商務中心崗位職責
1、為客人提供電話、傳真、複印、打字、國際網際網路接入、特快專遞等服務,力求保證商務中心的工作能按照酒店有關要求正常的進行,努力完成每月的各項任務。
2、根據商務中心的具體情況和不同期的特點,制定有效的工作計畫,經前廳部經理審批後實施。
3、與業務往來部門保持聯繫,以保證******業務的順利進行。
4、負責製作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔,保證各種設備的正常進行。
5、熟悉酒店的各種規章制度,熟悉******業務、秘書服務及工作程式,對業務質量進行把關。
6、遇有重要客人住店,適當調配上班人員,以便在商業服務方面更大限度的配合酒店的接待工作。
7、負責本中心員工的培訓工作,包括業務培訓、操作技巧、素質等,並定期進行考核。
8、負責所屬員工的班次安排,監督員工的考勤,了解員工的思想動態、工作情況,幫助員工解決工作上的難題。
9、督促商務中心員工履行各自的職責,並指導他們的工作,根據下屬的工作表現給與獎罰。
10、檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、管理制度的情況,在商
務中心的工作範圍內,妥善解決客人提出的問題。
11、檢查當班工作記錄,妥善完成上級交辦的其它任務。
篇五:商務中心崗位職責
1、嚴格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務,努力提高服務質量。忠於職守,講求效率、秉公辦事,不利用工作之便乾私活、謀私利;
2、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、複印、洽談室服務、網際網路接入、特快專遞等服務工作;
3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業務工作,力求保質保量提供各項服務。
4、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單維修,以便迅速、準確的為客人提供服務。
5、熟悉長途電話、傳真、打字、複印、洽談室服務、網際網路接入、特快專遞等各項業務,工作中嚴格按照規程操作。
6、微笑服務,對客人熱情有禮、有問必答,儘量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問。
7、刻苦鑽研業務,對技術精益求精,努力提高業務工作水平,提高整體的服務質量;
8、自覺遵守酒店的各項規章制度,認真做好交接班工作。