物業管理中心工作計畫

根據總公司2012年工作重點的總體要求，進一步加強管理，推動「管理制度、運行機制、分配製度、幹部制度」改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務而努力。

一、指導思想和總體要求

以「解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速占領市場」為指導思想，堅持發展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的後勤保障。

二、工作目標

緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注重工作實效，以「重視質量，深化改革，加速發展」為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，並實現「優質服務年」的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續發展作出我們應有的貢獻。

三、具體工作措施

1、緊緊抓住新校區建設的機遇，發揮長期以來形成的服務優勢，通過「管理體制、運行機制、分配製度和幹部制度」的改革和重視人才培養，來增強市場競爭力，努力在新校區物業管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發展空間，爭取更大的發展。

2、加強物管隊伍建設，提高綜合素質。繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次，逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

3、以家屬區物業管理工作為切入口，全面提升服務質量和管理水平，進一步為師生員工提供「安全、優質、高效」的後勤保障服務。

4、在總結2012年經驗的基礎上，進一步打造禮儀保全服務、會議接待服務、車庫管理、明德樓物業管理等精品工程，努力把物業管理工作推上一個新台階。

5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點；購買各類花卉苗木對校園環境進行裝點和最佳化，營造一個綠意盎然、乾淨整潔的校園環境。

6、每兩月召開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會，推廣學習；各部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示範點，以點帶面，全面打造服務品牌和提升服務水平，努力構建溫馨物業、和諧物業。

7、牢固樹立安全意識，制定突發事件及火災應急方案；進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養，把安全隱患消滅在萌芽之中。

8、實行目標責任制，嚴格執行管理檔案和獎懲制度及追究制，對違規等現象，堅決予以追究和處罰；同時，根據工作業績，實施末位淘汰制，或者待崗、學習、辭退。

9、質量管理符合iso9001_XX標準要求：物業內部質量指標體系高於95%；調查顧客滿意率高於92.%。

金秋送爽，丹桂飄香，又是一個秋高氣爽的九月天，告別了沉靜在奧運激情的喜悅之中，迎來的是我們一個嶄新的開始，新的學期，新的起點，夢想在這裡重新插上翅膀，工程學院團委學生會生活部，熟悉並不陌生，因為上一學年的風風雨雨、分分秒秒，我們都一起見證，一起走過，心中有著太多的感慨！ 院生活部，作為團委學生會的一個部門，以服務全院的同學為宗旨，認真的做好本部門的每件事情，認真積極地配合學院做好各項工作，在上一學年的學習和工作中也都取得了不小的業績。

本學期工作計畫如下：

1.預防流感。 對同學們進行流感知識普及,消除同學們對流感恐懼心理,加強同學們對流感的防範意識,協助校醫院做好流感預防工作.

2. 我部門會極力配合系部領導老師以及其他部門做好團委學生會換屆選舉工作。我們會秉著「公平、公正、公開」的原則去選拔新一屆優秀的團委學生會成員，我們會堅決杜絕那些思想不端正的學生進入團委學生會。在團委學生會中，我們始終堅持「為同學服務」的原則去辦事，積極為我院的發展做貢獻。

3.做好日常查寢工作，督促同學每天清潔寢室，從而構建安全、文明、和諧的寢室環境。從現在至9月下旬，我們準備在全系中開展一次「文明寢室」評比活動，以促進寢室安全、文明、和諧的建設。

活動對象包括我院在校的大一、大二、大三全體同學。我們將在評比時間段內通過定期的查寢與不定期的抽查相結合，最後總結評選出優秀寢室。我們將邀請系部的領導老師對我們的優秀寢室進行表彰，以示鼓勵。我們旨在通過這樣的活動來使我們的同學養成一種文明的生活習慣，使學生的身心健康全面發展。

4.在新學期里，我們會繼續保持部門的常規工作，即每周三的定期寢室衛生檢查以及其餘時間的不定期抽查。每周我們會將檢查的結果向老師匯報。每月我們會進行一次總評，對優秀寢室進行全院表揚，對差的寢室給予通報批評，以求更好發展。在常規工作中，我們還要去不斷創新，以更好為同學服務。

5.雙周三積極配合好校自律委員會生活部進行查寢打分，定期組織與其他部門聯合查寢，從而達到更好的查寢效果。與此同時，每周進行校里的一加一查寢，以檢驗我院的寢室情況。

6.冬季掃雪時，遵照校里規定，給各班分配任務，從而及時高效的完成掃雪工作。

7.生活部部內每周例會，總結工作並安排下一周工作，包括每周至少一次打掃院辦，以方便老師工作等等。定期進行班主席例會，會上工作進行階段性總結。同時對班主席根據本班表現進行獎懲，並安排接下來的工作。

8.在體育隊訓練時，做好後勤送水工作。

10.做好部門本職工作外，我們會極力配合領導老師和兄弟部門做好一切學生會事務.在做好工作的基礎上，進行部門間的活動，如籃球賽等，以促進部門間的聯繫，構建更加和諧的工程學院團委學生會。

11.除了常規工作外，我們將尋求探索創新的道路，開展一些豐富多彩的課外活動。例如組織寢室籃球三對三活動等等，通過這些活動旨在豐富同學課外生活，激發同學課外興趣，為同學營造一個溫馨、和諧、文明的生活環境。

以上就是生活部本學期工作的大體計畫，在實際的進程中，我們會根據需要進行調整。我們會以一個主人翁的姿態做好每一件事，一切為同學服務，一切為本部發展。生活部的計畫大體就是這樣，有什麼不足之處，我們會在今後的工作之中不段的完善，並根據實際情況和校、院的政策及時調整。我們會本著勤奮、誠懇的態度，加強宿舍管理力度。希望在領導老師的支持下，在我們的努力下，把工作做得更好。