醫院財務組2013年工作計畫

    新年伊始，結合當前形勢，制訂今年工作計畫：
一、醫院總業務量大致恆定的情況下，財務贏利結構顯得成為重要，我院主要是醫、藥的比例結構，以去年為例，這些指純業務比例，藥品收入、醫療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，總計79%，而醫療收入成本占10%，且全年計提超勞務都在這一塊，由此得出1%，即37.1萬，如是增醫療收入1%，成本僅3.71萬，贏利7.8萬，兩者相差25.6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫保數，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫、藥比例定為38:62是可信的，我也希望通過領導能調節到這個比例，我希望在比例結構達到目標時，每月能超計畫數5%，這樣今年預計超180萬左右，在最後兩個月適當控制藥品處方，此時，醫、藥比例將更佳，而今年計畫數呈略超狀態，醫、藥比例希望達31:69，此時將貢獻利潤100左右，我將每月結果報告領導，借領導掌握來實現之。
二、收款、掛號進後勤服務中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會湧現，發牢騷也是難免的，我作為財務組長，應配合領導作好工作，受點氣，委屈點是正常的，權當是為改革做點貢獻。
1.進中心人員有顧慮，怕經濟上吃虧，財務組配合領導，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機制，並非侵害他們的利益。
2.人員進入中心之後，會出現管理上的銜接問題，我們財務組多與中心工作人員聯絡，同時充分發揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫院領導完成開展的各項工作，在工作過程中，發現問題，隨時解決，並按要求每月對託管人員評定優劣而打分向中心匯報，財務組在業務上多指導，使這一工作平穩過渡。
三、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運行效果不錯，完全達到了物價局提出的明細化要求，我們採取的是先在院本部開展，在運行中發現問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩步推進，今年同樣採取這一方法，預備先後在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進一個，成熟一個，預計全部實行醫療項目電腦管理。
四、 去年我院制訂了每季、每月計畫醫保用量，雖然，以後在實施中偏離較大，應了古俗言「人算不如天算」，主要是不可抗力的「非典」事件影響，在最後一季度中，準備抓回計畫量的，醫保局又出台了一個「乙類藥」自負10%的政策，干擾了計畫的實施，但通過年初制訂這一計畫，大致上能做到胸中有數，而不是無軌電車，開到哪裡是哪裡的計畫用醫保量，一旦醫保局下達到我院全年醫保用量，我們財務組將在醫院領導指導下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計畫用量，做到胸中有數。
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2011年我院將繼續以「三個代表」重要思想為指導思想，繼續深入學習和貫徹黨的十六大六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將XX年年工作作如下安排：
一、 加強醫政管理，提高醫療服務質量，降低醫療事故的發生 質量是效益的根本。XX年年我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，並定期將評比結果公示上牆，接受全院的監督，加強「三基」「三嚴」培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我；繼續推進「放心藥房」工程；加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。 加強醫務人員的業務水平，病曆書寫質量，對每台手術都要做到術前討論、術中配合、術後總結，杜絕醫療責任事故的發生；加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。
二、 加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、 疾病的預防保健，特別是婦幼衛生保健 對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常生活中的保健。 我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛生工作重點，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產後出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安，促進母乳餵養，使四個月內嬰兒純母乳餵養率達到98%以上。 今年我院將繼續對轄區內15—49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務。
2、繼續推進計畫生育工作 我院將繼續貫徹實施《中華人民共和國人口與計畫生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計畫生育手術的質量，減少結育手術併發症，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計畫生育宣傳上牆服務。
3、 加強計畫免疫工作，創建預防接種示範門診 繼續深入學習「三個代表」和黨的十六屆六中全會精神，規範免疫接種門診，提高計畫免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌症，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物製品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰櫃溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。今年我院預防接種門診不再限於每月的15—20日，只要在工作時間內，隨時可以進行預防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務質量，完善各項設施，克服一切困難，爭創重慶市預防接種示範門診。
4、 加強傳染病的預防管理 今年我院將認真貫徹執行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規範我院的發熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。 進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領導小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法等知識貼上上牆，全院加強愛滋病疫情監測報告，切實做好愛滋病防治工作。 繼續認真學習《南川市突發人間禽流感疫情應急處理》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監測、預防、控制，防止其傳播。做好結核病的歸口管理。B型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。
三、強化社區衛生服務建設 社區衛生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為範圍，要求為導向；繼續堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區衛生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計畫生育技術的「六位一體」的基層衛生服務。加強社區醫務人員隊伍的培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求，使社區醫療服務中心真正成為轄區居民的「110」。今年我院將積極做好兩個社區服務站的驗收工作。
四、 加強職業道德建設，抵制醫療服務中的不正之風 堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、 深化人事制度和分配製度改革 今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配製度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調動全院的積極性創造性。 根據衛生部、衛生廳、局黨委XX年年衛生工作規劃，結合我市衛生工作現狀，XX年年醫政工作重點是：
1、提高醫療質量；
2、降低整體醫療費用；
3、提高服務質量，改善就醫環境；
4、做好城市衛生支援農村衛生工作；
5、規範民營醫院執業行為、加快健康發展步伐。
力爭的亮點工作是：城市衛生支援農村衛生工作、無償獻血工作和加快民營醫院健康發展。城市衛生支援農村衛生工作要創新、要抓實；無償獻血工作要保持、要創新；加快民營醫院健康發展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩步發展。
一、提高醫療質量
1、繼續貫徹醫院管理年和醫療質量管理效益年活動，按照醫院管理年活動方案抓好督導；三級醫院試行iso9000認證；開展醫院評價的試點工作；按照《菏澤市醫院管理年和醫療質量管理效益年活動考核細則》和《關於在醫院管理年暨醫療質量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應工作；對全市各醫院醫療質量的薄弱環節、社會反映的熱點問題進行督導檢查，制定有針對性的措施，促使各醫療機構自覺的抓好醫療質量的環節控制，提高整體醫療質量，減少醫療事故的發生。
2、抓好《關於開展創建「優質規範護理服務病房」活動的通知》的貫徹落實工作，對開展較好、取得一定創新經驗的單位進行表彰，對取得的經驗進行整理，形成規範，全市推廣。
3、籌建市120急救指揮中心，使衛生資源共享，統一醫療急救規範，做好醫療急救隊伍的技術培訓，提高我市醫療急救能力和水平。
4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻血的宣傳，確保臨床用血；加強對血液的檢測，提高血液質量，降低輸血的醫源性感染，嚴防傳染病、愛滋病等疾病經血傳播的發生。
5、舉辦藥學、醫院感染、衛生部「十年百項」和衛生廳「五年百項」衛生科技推廣項目等專業培訓班，提高衛生技術人員的技術水平，確保各個專業的醫療質量。
二、降低整體醫療費用
按照省、市制定的相關規定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀的現象，而不是要降低法律授予的收費標準，從而規範收費行為，樹立衛生行業形象，解決人民民眾看病貴的問題。配合紀檢監察、規劃財務做好違法、違規、違紀收費的監管和查處。
三、提高服務質量，改善就醫環境
1、深入貫徹落實《關於在全市開展惠民醫療服務的通知》、《關於進一步加強和改進醫療服務的通知》和《關於開展創建「優質規範護理服務病房」活動的通知》，在改善服務態度、規範病房管理、提高服務質量、簡化就醫流程、推行賓館式服務的規範服務模式、改善就醫環境上制定切合實際的措施，抓好落實。
2、深入開展不設床位醫療機構規範化建設工作，進一步改善門診部、診所、醫務室等不設床位醫療機構的就醫環境。
四、做好城市衛生支援農村衛生工作
1、繼續做好「三夏」期間萬名醫務工作者支農活動，在活動中間注意做好宣傳、組織和督導，使「三夏」期間支農活動開展的扎紮實實、確有成效，起到宣傳衛生的作用。
2、按照衛生部、衛生廳關於進一步做好城市衛生支援農村衛生工作做的扎紮實實，健全城市衛生支援農村衛生個人檔案，按照100分制的要求，把醫院的衛生支農與醫院院長考核掛鈎，把衛生技術人員支農與職稱晉升和執業註冊掛鈎，使之形成長效機制，真正把城市的醫療服務和醫療水平帶到廣大農村，使城市衛生支援農村衛生工作落到實處。
3、探索城市居民就醫新模式。開展公立醫療機構辦社區衛生服務機構或轉辦社區衛生服務機構的試點工作，實行雙向轉診制度，下半年全市推廣，為下一步實行城市居民醫療保險制度奠定基礎。
以上三項措施要抓緊抓實，確保有顯著成效，力爭在全省各項衛生工作中卓有成效，形成我市的亮點工作之一。
五、規範民營醫院執業行為、加快健康發展步伐
起草的《關於加快民營醫院發展的意見》已提請市委、市政府研究，待政府下發該意見下發後，我局將陸續出台一系列措施，加強對民營醫院的指導、管理和監督。
六、其他工作
1、制定《菏澤市醫療機構設定規劃》，對申請設定醫療機構的，嚴格執行《菏澤市醫療機構設定規劃》和《關於實行醫療機構、診療科目準入專家審核制度的通知》。
2、醫師護士執業考試、註冊、變更註冊已成為醫政科長年性、瑣碎性的工作。為規範衛生技術人員的執業行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，申請成立醫師護士註冊辦公室，加強對註冊管理人員職業道德教育和專業技術培訓，改進工作作風，提高服務意識，做好醫師護士註冊、變更工作，同時協助醫政科做好醫師護士考試報名、考務和其他考試的具體考務工作，使醫政工作人員有更多的精力投入於行政工作，提高行政工作效率。
3、根據《山東省執業醫師考核暫行辦法》、《山東省醫院管理協會管理辦法》和《山東省醫師協會管理辦法》的規定，成立醫師考核機構、醫院管理協會和醫師協會，協助衛生行政部門做好執業醫師考核、醫院評價、各項技術培訓和臨床技術出證等項工作。
4、按照局領導的意見，做好全市優秀醫師、護士發動、評選、表彰的相關工作，通過表彰先進、激勵先進，向社會宣傳衛生。

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在專科醫院的基礎和業務建設發展到一定階段的情況下，如何克服平台效應，尋找新的業務增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統一思想，明確目標，現就全年醫院工作計畫如下：
一、圍繞「全面建設小康社會」的宏偉目標，結合衛生系統的行業特徵，腳踏實地地做好本職工作。
1、認真學習，深入貫徹「十七大」精神，圍繞「全面建設小康社會」的宏偉目標，結合本行業特徵，制定確實可行的醫院發展計畫是我們義不容辭的責任。
2、以「三個代表」重要思想為指南，以社會需求、民眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好本職工作是統覽今年醫院工作全局的指導思想。
二、提倡「敬業、愛院、務實、奮進」的八字院訓，全面提高員工的人文素質。
3、要提倡「敬業、愛院、務實、奮進」的八字院訓，努力營造團結溫馨、愛崗敬業、積極向上、務實進取的醫院文化氛圍。
4、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質的缺陷已經成為制約醫院發展的最大障礙，全面提高員工的人文素質是改善和提高醫療質量的基礎和前提。
三、主動適應市場和社會、民眾的需求，改變行銷觀念和服務模式。重塑自身形象，提高醫院競爭力。
5、隨著經濟的發展和社會的文明進步，人們對生命相關行業的服務理念和服務模式，提出了更高的要求，醫療質量的內涵也隨之大大地拓展，它不僅局限於療效和安全問題，而是包括了提供醫療服務的全過程和結果。因此，改變服務模式，把人文關懷貫穿於醫療服務的全過程，應成為醫院的主流文化和主流思想。時機成熟時，醫院擬設立「客戶服務中心」，負責協調病人就診前、就診中和就診後的各項工作。
6、行風整頓建設要調整思路，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫療質量監控的全過程，從重塑自身形象，提高醫院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結合綜治和愛衛、創衛工作，努力營造溫馨、舒適的醫療診療環境。遵紀守法，繼續做好計畫生育工作，亦是醫院今年工作的重要內容。
7、要更新觀念，改變行銷策略，加強醫院的自我宣傳，特別是「婦幼保健機構」的宣傳、報導工作。要結合婦幼保健機構的職能，選擇形式多樣的行銷策略，讓全市人民民眾了解我們的工作、技術和服務內容。必要時醫院設立「市場行銷部」，專門負責此項工作。
四、按「一、三、五、七」構想，紮實推進學科、專業建設，為醫院新一輪的發展奠定良好的基礎。
8、「一、三、五、七」構想的主要內容是：在三年內幾個主要學科的學術水平和危重疑難病號在泉州市區所占的市場份額。其中，小兒外科——一枝獨秀，婦產科——三足鼎立，眼科——半壁江山，小兒內科——七分天下。
9、幾個特色專業，如兒童保健、哮喘及icu等應充分挖掘潛力，發揮專科優勢，為醫院新一輪發展尋找新的經濟成長點。要積極創造條件開展乳腺外科業務。
10、配合學科建設，相應的輔助醫技科室的人才引進及科室業務建設亦要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時，提高設備的利用率。
五、繼續發揚勇於改革、探索、創新的辦院作風，力爭經濟成長保持穩定的勢頭，使「改革」、「發展」、「穩定」三者達到有機的統一。
11、更繼續發揚勇於改革、創新的辦院作風，爭取在擴大外延服務，盤活衛生資源、改變經營理念、加強成本核算和拉開獎金檔次等方面有所突破、有所創新。力爭全院年收入增長30%，至少收入總額不少於5200萬元。
12、要徹底解決制約醫院發展的瓶頸。應多方、積極籌集資金，建設婦外科大樓。工程進度爭取年底封頂，並完成外裝修。
總之，回首過去，一個專科醫院從無到有、從小到大，發展到今天，成績來之不易，這是全體醫護員工共同努力的結晶。如果說要總結一點經驗的話，紮實抓好醫療護理質量是我們的「立院之本」；大膽改革、開拓、創新，是我們的「興院之路」；但是，展望未來，醫院發展到一定的規模和格局，基數已逐漸增大，要繼續保持原來的增長幅度，有很大的困難。今後的「強院之策」路在何方，值得大家深思和探索。我想，「全面提高員工的人文素質， 調動一切積極因素， 依靠民眾， 放手讓一切勞動、知識、技術、管理的活力競相迸發」，是我們的「強院之策」。我們相信，在大家的共同努力下，兒童醫院·婦幼保健院的未來一定更加燦爛、輝煌！
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根據市衛生局、市婦幼保健院對婦衛生工作目標任務要求，為了不斷最佳化婦幼衛生工作環境，進一步加強村婦幼衛生基礎工作，強化職工的思想觀念和服務理念教育，切實抓好自身的內涵建設，努力構建具有生機活力的工作運行機制，不斷提高婦幼保健服務質量和兩個效益，積極完成婦幼保健工作各項數質量指標，從本所實際出發制定本所工作計畫。
一、工作目標：
新法接生率>99%； 孕產婦系管率>97%；
住院分娩率>98%； 高危孕產婦篩查率>95%；
高危孕婦婦住院分娩率>98%； 努力控制孕產婦死亡；
3歲以下兒童系管率>88%； 7歲以下兒童保健覆蓋率>90%；
新生兒死亡率<10‰； 嬰兒死亡率<12‰；
5歲以下兒童死亡率<16‰； 新生兒窒息死亡占嬰兒死亡此<12%；
新生兒疾病篩查率>88%； 托幼機構兒童保健體檢率>98%；
婦女病查治XX人次； 托幼機構衛生保健合格率>98%。
二、主要抓工作:
、主動溝通協作，不斷最佳化婦幼保健工作環境。
首先要正視困難、抓住機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛生工作在促進社會經濟發展和保障民眾健康的重要作用，提升婦幼衛生工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關心和支持婦幼衛生事業發展。二是要繼續主動當好政府的業務技術參謀，鞏固提高實施「母嬰健康工程」項目工作成果，特別是針對工作重點與難點，以制定落實相應的工作措施，保障各項工作有序開展。三是要通過下村業務指導、召開座談會等方式，進一步強化村衛生站對婦幼衛生工作的思想認識，把婦幼衛生納入單位工作的重要議事日程，更加關心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項工作的落實。
、注重健教實效，加大對健康教育的投入。
不斷提高婦女兒童的保健意識，高度重視並自覺參與衛生保健工作，是搞好衛生工作的基礎。
1、要把健康教育作為自身的專業特色和發展潛力較大的服務品牌，在人員、設備和經費等方面進一步加大投入力度，按統一計畫、共同參與、分工負責、協作配合的要求，做好健教工作。
2、逐步規範「孕婦學校、育兒學校」教育，不斷改進教育方式，提高教育實際效果，城鎮孕產婦健康知識和家長育兒知識教育率達90%，做好健教效果評價和教育登記工作。
3、繼續利用廣播、報紙、黑板報等開展保健知識宣教，進一步發揮電話通訊便利的優勢，為保健對象提供健教諮詢服務。
4、針對初、高中女生的生理心理發育特點以及影響婦女健康的主要因素，進一步重視在學校、社區開展婦幼保健知識講座，普及衛生保健知識、提高自我保健能力。
5、在進一步做好門診保健對象健教資料分發的同時，利用村婦幼保健網路、婚姻登記視窗、托幼機構等途徑，發放各式健教宣傳資料，努力擴大健教覆蓋面。
、狠抓工作重點，提高孕產婦和兒童保健管理質量。
按「抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡」的基本要求，不斷提高孕產婦和兒童保健管理質量，保障孕產婦和兒童健康安全。
1、認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作常規的貫徹落實，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規範保健技術服務，提高保健服務質量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項數質量指標。
2、孕產婦保健要繼續以高危篩查為抓手，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實落實好每位孕婦初篩評和高危篩查。高危篩查要按保健常規把好質量關，及時發現危害健康因素，努力避免漏篩錯篩現象發生。對篩出的高危孕婦做到及時報告或反饋，按分級管理原則落實工作責任，對重度高危繼續實行鎮村聯管、專人負責、專案管理，認真落實追蹤隨訪、轉診護送、定點分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良後果。
3、兒童保健要以體弱兒篩查為重點，注重發現健康問題和健康問題利用，提高兒保工作的吸引力和認同度。基層對篩出的體弱兒，要儘可能動員家長接受一次較為全面的複查，並按保健常規做好保健管理工作。要抓住國小入學需驗《兒童健康檔案》的有利時機，進一步抓好托幼機構的衛生保健工作。
、面向農村基礎，加強基層婦幼保健基礎工作。
農村婦幼保健是整個工作的重點，也是影響全鎮婦幼衛生工作水平的主要因素，必須繼續予以高度重視。
1、所領導全面負責基層婦幼保健的檢查指導，對基層工作指導在人力、制度、分配等方面予以保障，確保各項工作的落實。婦兒保科要根據現有人員負責具體的業務技術指導工作，對各村衛生站的業務指導全年不少於4次。
2、繼續實行基層婦幼人員季會制度，以定期總結交流工作情況，布置各階段工作任務。同時要進一步重視宗旨觀念和責任意識引導，不斷提高工作的主動性和責任感，紮實做好崗位工作。
3、採取專題培訓及以會代訓等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業務知識培訓，重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治、孕產婦和兒童保健常規、產科併發症的處理等業務知識，不斷提高她們的業務水平。
4、第二季度對全院產科質量進行一次檢查，對產科質量所存在的問題提出改進建議。第四季度對全孕產婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環節，進一步完善工作措施。
5、進一步完善與村衛生站聯繫機制，提高婦幼保健服務的二個效益。同時要關心村衛生站人員的工作和學習，盡力提供服務，幫助村衛生站克服工作中遇到的困難。
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一、指導思想

以鄧小平理論為指南，貫徹黨的十六屆六中全會精神，落實《中共中央國務院關於全面加強人口和計畫生育工作統籌解決人口問題的決定》，結合實際，以為教職工提供優質的生殖保健服務為主要任務，不斷提高人口計生依法行政能力和水平，維護教職工的合法權益，為構建社會主義和諧社會營造良好的校園環境。

二、工作目標

切實加強組織領導，進一步健全領導機構，形成「一把手」負總責，主管領導親自抓，專職計生管理人員具體抓的工作格局。計畫生育工作必須作為單位、個人年終實績考核的一項重要內容。

以「人口素質與獨生子女教育」為主題，深入開展「婚育新風進萬家」活動。

嚴格按《條例》及省計生委有關規定把好計畫生育審核關，督促已生育一孩的夫婦在孩子出生後一個月內準確、及時的辦理《獨生子女證》，獨生子女辦證率達100%。

以「送愛心、辦實事、求實效」為基點，繼續開展關愛女孩活動。倡導男女平等，消除性別歧視的不利因素，營造良好的社會氛圍，提高女孩和女孩家庭的社會地位，進一步轉變民眾的婚育觀念。

加強孕前管理，推行知情選擇。凡有生育能力的教職工必須落實一項安全有效的避孕節育措施。

做好一年一次的「雙情普查」工作，到位率100%。

做好本單位職工及家屬的計畫生育管理工作。

按照國家《流動人口計畫生育工作管理辦法》的規定，做好本單位的流動人口計畫生育工作，並落實雙向通報制度。

三、工作思路

、 提高認識，依法加強對人口與計畫生育工作的領導

貫徹《中共中央國務院關於全面加強人口和計畫生育工作統籌解決人口問題的決定》，大力開展學習和宣傳《決定》的活動，領導要充分認識穩定低生育水平的長期性和艱巨性，切實增強做好人口和計畫生育工作的堅定性、主動性和創造性，提高依法行政水平和執法效果。繼續全面實行計畫生育領導責任制，堅持黨政一把手總責，親自抓。要從全局和戰略高度認識人口與計畫生育工作的重要性，完善和落實法定代表人計畫生育管理責任制，及時協調解決計畫生育工作中存在的困難，切實做到責任到位，措施到位，投入到位。

、 完善體系，為各類人群提供有針對性的服務

建立健全以滿足育齡民眾不斷增長的避孕節育、優生優育和生殖保健需求的服務體系，滿足育齡民眾在生命各階段中獲得計畫生育政策和科學知識的教育、指導和服務，從而動員廣大育齡婦女積極參與計畫生育，提高人們在生育、節育方面的自我調節和自我保健，計畫生育工作向高層次發展。

將教職工在生殖保健方面的需求納入人口與計畫生育工作的重點，加大優生優育、知情選擇、生殖保健、公民道德、家庭美滿、社會公德等知識的宣傳，使教職工能自由點擊尋找所需的相關知識，滿足個人的需求；定期或不定期編輯「生殖保健」專刊或計畫生育小報。

大力開展人口文化進校園的活動，以構建「學校-家庭-社區」和諧心理環境為主線，進一步發揮心理健康教育在學校德育工作中的作用，提高學校師生的整體素質，保持我校的心理健康教育工作在全區的領先地位。

四、具體措施

1、堅持做好計畫生育的宣傳工作，辦好計畫生育專欄，宣傳計畫生育知識及相關政策法規。

2、搞好計畫生育預報，鼓勵動員已生育婦女上環或採取其它有效節育措施，杜絕無證生育，計畫外生育現象的發生。

3、做好宣傳說服工作，爭取獨生子女領證率達百分之百。

4、落實好晚婚、晚育、節育獎勵政策。

5、對身體有病的教師要多給予關愛，讓她們感受集體的溫暖。

五、具體工作安排

三月份：

1、制定年度計畫生育工作計畫。

2、儘快完善計生資料的補充工作

3、簽定計畫生育責任書。

4  、慶祝「三八」婦女節。

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在即將過去的2011年, 我們感染科、兒科、中醫科黨支部在醫院黨委的正確領導下，在兄弟科室的指導幫助下，發揚團結協助精神,圓滿完成了全年的各項工作。2011年即將來臨,在回響醫院開展醫療質量管理年活動的大前提下，我們黨支部將繼續高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，以學習、宣傳、貫徹黨的十七大精神為主線，以科學發展觀為統領，堅持圍繞經濟建設和發展為中心，服務大局，加強和改進自生建設；從創建和諧、平安醫療環境著手，鞏固和發展保持共產黨員先進性教育長效機制的落實，發揮黨支部在科室性黨建的作用。按時召開了我們黨支部職工代表會議，進一步提高了黨組織在我院的影響力、凝聚力和親和力。繼續發揮黨組織在我支部領導核心作用，努力推進我院黨的建設。

1．加強理論學習，提高全體黨員素質。認真組織本黨支部全體黨員深入學習十七大精神和新黨章。以「高舉旗幟、解放思想、科學發展、把握醫院黨代會精神、學習現代綜合知識」五個專題教育為主。著力提高黨員的馬克思主義理論水平和運用理論指導解決實際問題的能力。

2、積極開展深入學習實踐科學發展觀活動。試行舉辦黨員論壇，開展「解放思想，科學發展」討論，加強黨員隊伍建設，把黨組織的政治優勢和組織優勢轉化為推動全院職工工作的強大力量。落實理論學習機制，高度重視理論學習，加強對理論學習的領導，理論學習有計畫、有組織，要求每名黨員同志要有學習筆記，達到 「人員、時間、內容、效果」四落實。

3、落實黨章要求，夯實黨支部的自身建設。按照黨章的要求，加強黨支部組織生活會制度，按照新時期保持共產黨員先進性的基本要求，加強支部建設。按照xx提出的「六個堅持」和黨員必須履行的義務的要求，對黨員同志進行教育、管理和監督，提高黨員素質，增強黨性，嚴格黨的組織生活，開展批評和自我批評，維護和執行黨的紀律，監督黨員切實履行義務。加強黨員資料庫建設，保障黨組織的活動和工作經費。認真做好日常黨務工作。

4、加強黨員教育管理工作。實施「實行基層黨組織、黨員雙向承諾制度」。以《黨章》規定的黨員權利、義務為依據，以「突出先進性、增強針對性、把握可行性、注重實效性「為基本原則，以「增強黨員素質，提高執行部門執行力，努力構建和諧發展」為目標，以密切黨群幹群關係為核心，以公開承諾為基本手段，把保持先進性的具體要求內化於心、外化於行，做到言必行、諾必踐，搭建起黨組織和黨員發揮作用的平台，樹立起黨執政為民的良好形象。

5著力提高全體黨員的業務素質和執行力。深入貫徹落實中央和醫院保持共產黨員先進性常效機制檔案，組織全體黨員積極參加醫院組織的各類培訓，強化黨員在各項工作中發揮先鋒模範作用。完善黨員關愛幫扶機制。開展「手拉手」捐衣送書活動，繼續聯繫扶助特困家庭，幫助有特殊困難的黨員在思想、精神、物質上進行幫扶，鼓勵他們克服困難、改善生活。

6、為迎合中共中央提出創建「和諧社會」的要求，確定醫療行業的公益性、非營利性的有關管理辦法，我院加大力度讓利民眾，嚴格執行有關收費標準，在相當大的程度上制約了醫院的直接的經濟效益的收入，壓縮了醫療的利潤空間；為了保持優勢，樹立品牌，立於不敗之地，我們院黨支部要審時度勢、把好利益關，引導醫療工作的正常、協調發展，特別是在政府的補償機制還未到位之前，面對經營困境，我們將在保證集體不虧本的宗旨下，使廣大職工的個人合理的基本收入不受太大的影響，不斷提高醫院的凝聚力、向心力、吸引力，保證人才隊伍的穩定；同時增收節支、控制經營成本，不斷提高社會效益和經濟效益的雙豐收。
7、加強黨風廉政建設，進一步增強黨員幹部的拒腐防變能力。以「講黨性、重品行、作表率」為主題，開展黨的紀律教育。不斷提高黨員嚴格遵守《黨章》和黨紀條規的自覺性，不斷提高黨員的政治素質、法制觀念和拒腐防變能力。按照《中國共產黨黨內監督條例》要求，認真發揮監督職能，抓好黨風廉政責任制的落實。

根據11年的經營形式，對11年做如下打算：

一、全年任務指標的確定

根據11年經營形式及現有銷售人員和行銷通路，確定11年總經營指標400萬。具體分解如下：電話行銷200萬 網路行銷100萬 關係行銷60萬 市場行銷 40萬

圍繞以上指標分解確定相應行銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。

二、行銷渠道的拓展與完善

1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計畫組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告採用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。

2、加強網路行銷。網路行銷已逐步成為整形美容業銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網路銷售人員、技術及投入均不足。11年將積極開展百度關鍵字競價排名、嘗試性投放網路廣告、鞏固並加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容論壇，力爭涉足到網路行銷的每個有效途徑。同時增加網路銷售人員，並通過積極、持續的培訓來提高網路銷售技巧。

3、強化關係行銷。目前我院術中、術後資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。

提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的心態完成治療。

加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與諮詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。

4、積極開展市場行銷、全員行銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。

5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公車的媒體考察並做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜誌。

6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。