2013年專科醫院工作計畫

在專科醫院的基礎和業務建設發展到一定階段的情況下，如何克服平台效應，尋找新的業務增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統一思想，明確目標，現就全年醫院工作計畫如下：
一、圍繞「全面建設小康社會」的宏偉目標，結合衛生系統的行業特徵，腳踏實地地做好本職工作。
1、認真學習，深入貫徹「十七大」精神，圍繞「全面建設小康社會」的宏偉目標，結合本行業特徵，制定確實可行的醫院發展計畫是我們義不容辭的責任。
2、以「三個代表」重要思想為指南，以社會需求、民眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好本職工作是統覽今年醫院工作全局的指導思想。
二、提倡「敬業、愛院、務實、奮進」的八字院訓，全面提高員工的人文素質。
3、要提倡「敬業、愛院、務實、奮進」的八字院訓，努力營造團結溫馨、愛崗敬業、積極向上、務實進取的醫院文化氛圍。
4、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質的缺陷已經成為制約醫院發展的最大障礙，全面提高員工的人文素質是改善和提高醫療質量的基礎和前提。
三、主動適應市場和社會、民眾的需求，改變行銷觀念和服務模式。重塑自身形象，提高醫院競爭力。
5、隨著經濟的發展和社會的文明進步，人們對生命相關行業的服務理念和服務模式，提出了更高的要求，醫療質量的內涵也隨之大大地拓展，它不僅局限於療效和安全問題，而是包括了提供醫療服務的全過程和結果。因此，改變服務模式，把人文關懷貫穿於醫療服務的全過程，應成為醫院的主流文化和主流思想。時機成熟時，醫院擬設立「客戶服務中心」，負責協調病人就診前、就診中和就診後的各項工作。
6、行風整頓建設要調整思路，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫療質量監控的全過程，從重塑自身形象，提高醫院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結合綜治和愛衛、創衛工作，努力營造溫馨、舒適的醫療診療環境。遵紀守法，繼續做好計畫生育工作，亦是醫院今年工作的重要內容。
7、要更新觀念，改變行銷策略，加強醫院的自我宣傳，特別是「婦幼保健機構」的宣傳、報導工作。要結合婦幼保健機構的職能，選擇形式多樣的行銷策略，讓全市人民民眾了解我們的工作、技術和服務內容。必要時醫院設立「市場行銷部」，專門負責此項工作。
四、按「一、三、五、七」構想，紮實推進學科、專業建設，為醫院新一輪的發展奠定良好的基礎。
8、「一、三、五、七」構想的主要內容是：在三年內幾個主要學科的學術水平和危重疑難病號在泉州市區所占的市場份額。其中，小兒外科——一枝獨秀，婦產科——三足鼎立，眼科——半壁江山，小兒內科——七分天下。
9、幾個特色專業，如兒童保健、哮喘及icu等應充分挖掘潛力，發揮專科優勢，為醫院新一輪發展尋找新的經濟成長點。要積極創造條件開展乳腺外科業務。
10、配合學科建設，相應的輔助醫技科室的人才引進及科室業務建設亦要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時，提高設備的利用率。
五、繼續發揚勇於改革、探索、創新的辦院作風，力爭經濟成長保持穩定的勢頭，使「改革」、「發展」、「穩定」三者達到有機的統一。
11、更繼續發揚勇於改革、創新的辦院作風，爭取在擴大外延服務，盤活衛生資源、改變經營理念、加強成本核算和拉開獎金檔次等方面有所突破、有所創新。力爭全院年收入增長30%，至少收入總額不少於5200萬元。
12、要徹底解決制約醫院發展的瓶頸。應多方、積極籌集資金，建設婦外科大樓。工程進度爭取年底封頂，並完成外裝修。
總之，回首過去，一個專科醫院從無到有、從小到大，發展到今天，成績來之不易，這是全體醫護員工共同努力的結晶。如果說要總結一點經驗的話，紮實抓好醫療護理質量是我們的「立院之本」；大膽改革、開拓、創新，是我們的「興院之路」；但是，展望未來，醫院發展到一定的規模和格局，基數已逐漸增大，要繼續保持原來的增長幅度，有很大的困難。今後的「強院之策」路在何方，值得大家深思和探索。我想，「全面提高員工的人文素質， 調動一切積極因素， 依靠民眾， 放手讓一切勞動、知識、技術、管理的活力競相迸發」，是我們的「強院之策」。我們相信，在大家的共同努力下，兒童醫院·婦幼保健院的未來一定更加燦爛、輝煌！
與本篇 2011年專科醫院工作計畫 內容有關的：
2011年計畫生育工作計畫 2011年感染科、兒科、中醫科黨支部計畫 醫院工作計畫範文'>11年醫院工作計畫範文 醫院企劃部企劃工作計畫'>2011年醫院企劃部企劃工作計畫 醫院健康教育工作計畫'>2011年醫院健康教育工作計畫 醫院企劃部工作計畫'>2011年醫院企劃部工作計畫 醫院工作計畫'>2011年醫院工作計畫 醫院醫教科工作計畫'>2011年醫院醫教科工作計畫
查看更多>> 醫院工作計畫

一、指導思想

以鄧小平理論為指南，貫徹黨的十六屆六中全會精神，落實《中共中央國務院關於全面加強人口和計畫生育工作統籌解決人口問題的決定》，結合實際，以為教職工提供優質的生殖保健服務為主要任務，不斷提高人口計生依法行政能力和水平，維護教職工的合法權益，為構建社會主義和諧社會營造良好的校園環境。

二、工作目標

切實加強組織領導，進一步健全領導機構，形成「一把手」負總責，主管領導親自抓，專職計生管理人員具體抓的工作格局。計畫生育工作必須作為單位、個人年終實績考核的一項重要內容。

以「人口素質與獨生子女教育」為主題，深入開展「婚育新風進萬家」活動。

嚴格按《條例》及省計生委有關規定把好計畫生育審核關，督促已生育一孩的夫婦在孩子出生後一個月內準確、及時的辦理《獨生子女證》，獨生子女辦證率達100%。

以「送愛心、辦實事、求實效」為基點，繼續開展關愛女孩活動。倡導男女平等，消除性別歧視的不利因素，營造良好的社會氛圍，提高女孩和女孩家庭的社會地位，進一步轉變民眾的婚育觀念。

加強孕前管理，推行知情選擇。凡有生育能力的教職工必須落實一項安全有效的避孕節育措施。

做好一年一次的「雙情普查」工作，到位率100%。

做好本單位職工及家屬的計畫生育管理工作。

按照國家《流動人口計畫生育工作管理辦法》的規定，做好本單位的流動人口計畫生育工作，並落實雙向通報制度。

三、工作思路

、 提高認識，依法加強對人口與計畫生育工作的領導

貫徹《中共中央國務院關於全面加強人口和計畫生育工作統籌解決人口問題的決定》，大力開展學習和宣傳《決定》的活動，領導要充分認識穩定低生育水平的長期性和艱巨性，切實增強做好人口和計畫生育工作的堅定性、主動性和創造性，提高依法行政水平和執法效果。繼續全面實行計畫生育領導責任制，堅持黨政一把手總責，親自抓。要從全局和戰略高度認識人口與計畫生育工作的重要性，完善和落實法定代表人計畫生育管理責任制，及時協調解決計畫生育工作中存在的困難，切實做到責任到位，措施到位，投入到位。

、 完善體系，為各類人群提供有針對性的服務

建立健全以滿足育齡民眾不斷增長的避孕節育、優生優育和生殖保健需求的服務體系，滿足育齡民眾在生命各階段中獲得計畫生育政策和科學知識的教育、指導和服務，從而動員廣大育齡婦女積極參與計畫生育，提高人們在生育、節育方面的自我調節和自我保健，計畫生育工作向高層次發展。

將教職工在生殖保健方面的需求納入人口與計畫生育工作的重點，加大優生優育、知情選擇、生殖保健、公民道德、家庭美滿、社會公德等知識的宣傳，使教職工能自由點擊尋找所需的相關知識，滿足個人的需求；定期或不定期編輯「生殖保健」專刊或計畫生育小報。

大力開展人口文化進校園的活動，以構建「學校-家庭-社區」和諧心理環境為主線，進一步發揮心理健康教育在學校德育工作中的作用，提高學校師生的整體素質，保持我校的心理健康教育工作在全區的領先地位。

四、具體措施

1、堅持做好計畫生育的宣傳工作，辦好計畫生育專欄，宣傳計畫生育知識及相關政策法規。

2、搞好計畫生育預報，鼓勵動員已生育婦女上環或採取其它有效節育措施，杜絕無證生育，計畫外生育現象的發生。

3、做好宣傳說服工作，爭取獨生子女領證率達百分之百。

4、落實好晚婚、晚育、節育獎勵政策。

5、對身體有病的教師要多給予關愛，讓她們感受集體的溫暖。

五、具體工作安排

三月份：

1、制定年度計畫生育工作計畫。

2、儘快完善計生資料的補充工作

3、簽定計畫生育責任書。

4  、慶祝「三八」婦女節。

  11年醫院工作計畫範文  2011年醫院企劃部企劃工作計畫  2011年醫院健康教育工作計畫  2011年醫院企劃部工作計畫  2011年醫院工作計畫  2011年醫院醫教科工作計畫  2011年婦產科護理工作計畫  醫院企劃主任工作思路  
查看更多>> 醫院工作計畫

在即將過去的2011年, 我們感染科、兒科、中醫科黨支部在醫院黨委的正確領導下，在兄弟科室的指導幫助下，發揚團結協助精神,圓滿完成了全年的各項工作。2011年即將來臨,在回響醫院開展醫療質量管理年活動的大前提下，我們黨支部將繼續高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，以學習、宣傳、貫徹黨的十七大精神為主線，以科學發展觀為統領，堅持圍繞經濟建設和發展為中心，服務大局，加強和改進自生建設；從創建和諧、平安醫療環境著手，鞏固和發展保持共產黨員先進性教育長效機制的落實，發揮黨支部在科室性黨建的作用。按時召開了我們黨支部職工代表會議，進一步提高了黨組織在我院的影響力、凝聚力和親和力。繼續發揮黨組織在我支部領導核心作用，努力推進我院黨的建設。

1．加強理論學習，提高全體黨員素質。認真組織本黨支部全體黨員深入學習十七大精神和新黨章。以「高舉旗幟、解放思想、科學發展、把握醫院黨代會精神、學習現代綜合知識」五個專題教育為主。著力提高黨員的馬克思主義理論水平和運用理論指導解決實際問題的能力。

2、積極開展深入學習實踐科學發展觀活動。試行舉辦黨員論壇，開展「解放思想，科學發展」討論，加強黨員隊伍建設，把黨組織的政治優勢和組織優勢轉化為推動全院職工工作的強大力量。落實理論學習機制，高度重視理論學習，加強對理論學習的領導，理論學習有計畫、有組織，要求每名黨員同志要有學習筆記，達到 「人員、時間、內容、效果」四落實。

3、落實黨章要求，夯實黨支部的自身建設。按照黨章的要求，加強黨支部組織生活會制度，按照新時期保持共產黨員先進性的基本要求，加強支部建設。按照xx提出的「六個堅持」和黨員必須履行的義務的要求，對黨員同志進行教育、管理和監督，提高黨員素質，增強黨性，嚴格黨的組織生活，開展批評和自我批評，維護和執行黨的紀律，監督黨員切實履行義務。加強黨員資料庫建設，保障黨組織的活動和工作經費。認真做好日常黨務工作。

4、加強黨員教育管理工作。實施「實行基層黨組織、黨員雙向承諾制度」。以《黨章》規定的黨員權利、義務為依據，以「突出先進性、增強針對性、把握可行性、注重實效性「為基本原則，以「增強黨員素質，提高執行部門執行力，努力構建和諧發展」為目標，以密切黨群幹群關係為核心，以公開承諾為基本手段，把保持先進性的具體要求內化於心、外化於行，做到言必行、諾必踐，搭建起黨組織和黨員發揮作用的平台，樹立起黨執政為民的良好形象。

5著力提高全體黨員的業務素質和執行力。深入貫徹落實中央和醫院保持共產黨員先進性常效機制檔案，組織全體黨員積極參加醫院組織的各類培訓，強化黨員在各項工作中發揮先鋒模範作用。完善黨員關愛幫扶機制。開展「手拉手」捐衣送書活動，繼續聯繫扶助特困家庭，幫助有特殊困難的黨員在思想、精神、物質上進行幫扶，鼓勵他們克服困難、改善生活。

6、為迎合中共中央提出創建「和諧社會」的要求，確定醫療行業的公益性、非營利性的有關管理辦法，我院加大力度讓利民眾，嚴格執行有關收費標準，在相當大的程度上制約了醫院的直接的經濟效益的收入，壓縮了醫療的利潤空間；為了保持優勢，樹立品牌，立於不敗之地，我們院黨支部要審時度勢、把好利益關，引導醫療工作的正常、協調發展，特別是在政府的補償機制還未到位之前，面對經營困境，我們將在保證集體不虧本的宗旨下，使廣大職工的個人合理的基本收入不受太大的影響，不斷提高醫院的凝聚力、向心力、吸引力，保證人才隊伍的穩定；同時增收節支、控制經營成本，不斷提高社會效益和經濟效益的雙豐收。
7、加強黨風廉政建設，進一步增強黨員幹部的拒腐防變能力。以「講黨性、重品行、作表率」為主題，開展黨的紀律教育。不斷提高黨員嚴格遵守《黨章》和黨紀條規的自覺性，不斷提高黨員的政治素質、法制觀念和拒腐防變能力。按照《中國共產黨黨內監督條例》要求，認真發揮監督職能，抓好黨風廉政責任制的落實。

根據11年的經營形式，對11年做如下打算：

一、全年任務指標的確定

根據11年經營形式及現有銷售人員和行銷通路，確定11年總經營指標400萬。具體分解如下：電話行銷200萬 網路行銷100萬 關係行銷60萬 市場行銷 40萬

圍繞以上指標分解確定相應行銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。

二、行銷渠道的拓展與完善

1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計畫組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告採用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。

2、加強網路行銷。網路行銷已逐步成為整形美容業銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網路銷售人員、技術及投入均不足。11年將積極開展百度關鍵字競價排名、嘗試性投放網路廣告、鞏固並加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容論壇，力爭涉足到網路行銷的每個有效途徑。同時增加網路銷售人員，並通過積極、持續的培訓來提高網路銷售技巧。

3、強化關係行銷。目前我院術中、術後資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。

提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的心態完成治療。

加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與諮詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。

4、積極開展市場行銷、全員行銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。

5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公車的媒體考察並做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜誌。

6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

三、建立規範化的日常工作流程 完善部門分工 明晰個人崗位職責

1、通過制定規範化的日常工作流程制度來保障醫院的正規化和規範化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術後間可能出現的矛盾及問題。營造諮詢與醫療間的活躍氛圍。

2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。

四、加強人力資源隊伍建設

1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現有員工進行針對性、系統性培訓，同時制定培訓計畫和編寫培訓課件，突出思維。

2、著重加強諮詢師隊伍建設，通過外請高資歷諮詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高諮詢師的諮詢能力及技巧。

3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。
11年醫院工作計畫範文相關文章：
醫院健康教育工作計畫'>2011年醫院健康教育工作計畫 醫院企劃部工作計畫'>2011年醫院企劃部工作計畫 醫院工作計畫'>2011年醫院工作計畫 醫院醫教科工作計畫'>2011年醫院醫教科工作計畫 2011年婦產科護理工作計畫 醫院企劃主任工作思路'>醫院企劃主任工作思路 醫院護理工作計畫'>2011年醫院護理工作計畫 2011年護理工作計畫
【返回 醫院工作計畫 欄目列表】

一、企劃工作

1、內部人員進行明確的分工，並制定每個成員的每日工作職責，並每周向部門領導匯報本周的工作情況

2、每天早上開早會，每個成員需匯報本人的手頭工作，並分配新的工作，提高企劃部的工作效率

3、制訂企劃內部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進一步提高企劃工作的效率。

4、企劃部8月的主要工作：

進一步完善院內導示牌子及各科室的形象廣告

製作宮腹腔鏡五分鐘的電視專題片

設計子宮肌瘤手冊，高校《青春向左》手冊、設計新一期《時尚臨汾》雜誌

減少臨汾二套的廣告預算，加大臨汾四套的廣告投放量，以擴大電視廣告覆蓋面

終止與《臨汾晚報》的報眼合作事宜，嘗試將資金投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

繼續電視、戶外廣告監播工作

繼續網站的內容更新及網站推廣告工作

二、單科室行銷

1、 計畫生育科:

a)利用拓展組開發堯都區市區內的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷堯都區內的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標人群，從而引導她們的消費行為來選擇臨汾現代女子醫院檢查及就診以達到提高計生科的門診量。

b)設計印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計生科的附加值服務

c)由於現處於暑期，校園人流市場開發暫未啟動，8月份前期先製作校園《青春向左》手冊,為9月份學校開學進高校講座作好準備

2、 炎症科：

加強軟文投入力度，多種技術辨症施治平面廣告結合，突出婦科炎症的表現症狀，採用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標人群來我院消費。

3、 婦科腫瘤、內分泌：

a)設計印刷《子宮肌瘤手冊》，以大量子宮肌瘤的科普軟文結合子宮肌瘤圖片，重點推介宮腹腔鏡的技術原理及優勢

b)製作宮腹腔鏡5分鐘電視專題片，通過宮腹腔鏡技術的宣教以提高民眾對該微創技術的認識，以突出我院在婦科宮腹腔鏡技術在專家優勢，技術優勢。

4、 產科：

a)通過本院員工本土化的優勢，規定每個員工主動向家裡附近的社區孕婦發放本院的《準媽媽手冊》，達到目標人群對我院產科專家、環境等認識

b)加大溫馨產科的軟文與硬廣告的投放力度，突出我院產科的專家技術優勢，環境服務優勢，實現我院產科與先平婦產科醫院的品牌差異化

5、乳腺科：

a)利用「林黛玉」扮演者陳曉旭因乳腺癌的去世的訊息，加強軟文投入說教過程力度，以喚起女生對乳腺疾病的重視，採用理性恐嚇訴求辦法，突出中西醫技術辨症施治平面硬廣告結合，以吸引目標人群來我院消費。

b)利用拓展部嘗試與市區內各大內衣專賣店的合作事宜可能性。

6、整形美容科：

a)加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度，突出我們是臨汾市首家通過衛生部門審批醫療美容機構

b)與臨汾三套《動感都市》欄目合作，連續推出醫學整形美容專題，通過專家現身說教等手法，突出我院醫學整形美容科在臨汾地區的權威性

c)在整形項目的宣傳上，前期重點以綜合的整形的形象為主，婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務，生活美容重點以光子嫩膚與光子脫毛為重點

三、拓展推廣工作：

制定拓展組工作職責、流程及考核製作

初步摸索建立一套符合本地區的市場拓展渠道

初步摸索建立一套有效的雜誌終端渠道機制

通過發行《時尚臨汾》渠道開發一批在臨汾本地區較有影響力的商家初步形成商家聯盟

根據夏季夜間居民外出散步的特點，聯繫平陽廣場與鼓樓廣場組織2-3場公益性義診活動，提升我院的知名度和美譽度。

開發堯都區市區內的各大藥店和性保健店等終端渠道

  2011年醫院企劃部工作計畫 | 2011年醫院工作計畫 | 2011年醫院醫教科工作計畫 | 2011年婦產科護理工作計畫 | 醫院企劃主任工作思路 | 2011年醫院護理工作計畫 | 2011年護理工作計畫 | 2011年護士護理工作計畫 |
到 醫院工作計畫 欄目查看更多內容 >>

為保證11年的健康教育工作有序開展，中心今年的健康教育工作將在去年的基礎上成立一個健康教育領導小組，並與居委會、社區內各企事業單位、學校聯繫，督促健康教育工作順利進行，現將今年的工作計畫如下：

一、設立一個社區衛生服務關於健康教育方面的課題，並組織實施，年內完成。

二、計畫安排中心或者醫院各個科室副主任以上醫師深入社區講課，內容關於常見病的預防，兒童、婦女及老年人保健，家庭飲食與健康等。

三、年內將在社區內各居民活動集中的場所開展大型的健康教育宣傳活動，活動同時發放健康教育處方，健康知識宣傳小冊子等健康教育宣傳資料。

四、今年將利用中心健康教育室向社區內高血壓、糖尿病患者等慢性病患者播放相關方面健康教育光碟4次，利用輸液大廳向就診居民播放社區常見病、多發病防治方面的影碟52次。

五、繼續對前來中心就診患者或諮詢居民給予發放相關的健康教育處方。

六、今年將利用中心健康教育室的固定黑板每月出版健康宣傳板報一次，利用戶外及門診二樓固定宣傳欄每季度出版一期有關婦女、兒童及老年人保健方面的知識。同時，也將積極利用社區內各學校、企事業單位及務業管理部門的宣傳欄宣傳健康維護與保健方面的知識。

2011年醫院健康教育工作計畫相關文章：
2011年醫院工作計畫 | 2011年醫院醫教科工作計畫 | 2011年婦產科護理工作計畫 | 醫院企劃主任工作思路 | 2011年醫院護理工作計畫 | 2011年護理工作計畫 | 2011年護士護理工作計畫 | 血站工作計畫 |
到 醫院工作計畫 欄目查看更多內容 >>

一、計畫概述

1、醫療市場分析：

隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫療衛生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優質的生活品質和以品牌為導向的消費活動。醫院將面臨一個理性消費的時代、知識經濟的時代、全球經濟一體化的時代和微利時代。這些時代特徵決定了我們的醫院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。醫院只有加強品牌建設，實施品牌經營戰略，才能創造優勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業經營中的重要性已經不言而喻了。中國每年的衛生支出接近4800億元，約占國民生產總值的5.3%，據業內人士估算，這一數字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區擁有近 200 萬人口 , 其規模已經可以媲美於內地的中等城市。對於任何一個醫療服務機構來說 , 都是一個不可估量的黃金市場。但在現有的醫療市場的格局下，公立醫院暫時仍占據著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段湧入，經營模式和服務理念優勢的彰顯，醫療市場的格局勢必顛覆。

2、醫院優勢：

xx醫療是深圳一家按三級甲等醫院的要求為標準建設的，集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網路醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海，風景秀美，述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。

3、醫院的劣勢：

相對於公立醫院，民營醫院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區環境不成熟，交通不方便。

4、爭對手分析：

1、寶安人民醫院優勢特點

a 、優勢特點長期經營 , 是寶安市場最老牌的醫院之一。

b 、地理位置優越 , 位於寶安老城區 , 人口密度大，就醫方便。

c 、醫療水平高。

d 、擁有穩定的就醫人群

2、西鄉人民醫院優勢特點

a 、地理位置優越

b 、服務質量較好

c 、每周二、五寶安日報健康欄目

d 、寶安的老牌醫院 , 有較為固定的服務人群。

3、婦幼醫院優勢特點

a、專長突出

b、地理位置優越

4、陽光集團春天醫院

優勢特點 :

a、 地理位置優勢

b、 廣告力度強

5、宣傳目標：第一目標人群——深圳關外包括西鄉鎮新安鎮及附近最廣泛客群，第二目標人群——關內最廣泛客群。

6、廣告效應：提高醫院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。

7、銷售促進：充分宣傳醫院的品牌形象，包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫院在客群心目中的美譽度。

8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。

二、計畫具體內容

xx醫療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。XX年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計畫應著重以下方面：

1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。

2、醫院形象代言人：聘請醫院形象代言人，用於平面媒體的宣傳。

3、醫院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對xx醫療的印象。

4、在醫院門診四樓增設一個「兒童歡樂天地」。

5、醫院內添置多個顧客意見箱「您的意見是我們進步的力量」。

6、雇用或調派「關愛大使」，主要任務是將「關愛的信息」帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。

7、公車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公車廣告。

8、大型戶外廣告牌：在南頭關口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌，一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。

9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節目，覆蓋有車族。

10、電視廣告：每天在寶安電視台播放數次1分鐘醫院廣告，加強xx醫療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫院形象---宏厚資本及超優質人性化服務；手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾；婦產科vip區----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭髮絲治療酣症。

11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對xx醫療的認知。

12、1.1元旦節，對醫院環境要作相應的布置，比如在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節日的氣氛。

13、進一步完善醫院的導視系統。

14、婦女節前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產科的軟文促銷廣告

15、5.1在寶城區分點舉行大型的義診活動，邀請媒體作相關報導，並且印發相關健康和護理常識小手冊。以提高醫院在公眾中的知名度和美譽度。

2011年醫院將進一步落實科學發展觀，認真學習宣傳、貫徹黨的十七大精神和新醫改政策，緊緊圍繞「以病人為中心，以質量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫環境」的活動主題，提高醫療質量，強化醫療服務，使醫院再上新水平、再登新台階，主要從以下幾個方面做起：

1、進一步解放思想，深化改革，加快醫院發展步伐。

認真組織學習、貫徹黨的十七大會議精神，與本院的實際結合起來，主動尋求醫院發展的新思路、新途經。深挖潛力，主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮鬥的優良傳統，樹立勤儉辦院的思想意識。

2、進一步強化管理、理順機制，深化醫院改革。

我們將繼續加強制度建設，加大人事分配製度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代行銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。

3、進一步加強重點專科建設，拓展業務範圍，打造特色專科。

醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立於不敗之地，必須不斷拓展醫療業務範圍。醫療業務範圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌。

4、進一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力。

「人是生產力中最有決定意義的力量」。醫院通過近幾年的引進和培養，已經擁有一批專業人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間裡，我們將把培養重點從個別學科帶頭人，轉移到優秀中青年骨幹；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業水平的提高。

5、進一步抓好醫療質量，確保醫療安全，完善醫療服務體系。

「醫療質量、醫療安全、醫療服務體系」是任何時候都不可忽視的系統工程。2011年，我們將把強調「醫療質量」、確保「醫療安全」、完善「服務體系」作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統工程，使醫院成為襄城區名副其實的「醫療質量高、社會評價好」的「龍頭醫院」。

6、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質。

醫院要發展，隊伍是關鍵。以強化醫德提高技能為著力點，醫院將繼續突出「以人為本」的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展的員工隊伍。

7、進一步加快信息化建設進程，實現管理科學化、現代化。

採用信息化的方式進行全局管理並使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇。是醫院參與競爭和經營管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準，構建醫院信息化系統，使之成為管理科學化、現代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平台。

我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的努力！以「更好、更快、更強」的發展為襄樊市的市民提供更優質的服務，為我市醫療衛生事業的發展注入新的活力！

『相關閱讀』
2011年婦產科護理工作計畫
醫院企劃主任工作思路
2011年醫院護理工作計畫
2011年護理工作計畫
2011年護士護理工作計畫
血站工作計畫
血站發血科工作計畫
2011年手術室護理工作計畫

到 醫院工作計畫 欄目查看更多內容 >>

2011年醫教科圍繞醫院工作計畫，認真落實各項計畫內容,圓滿完成醫教科各項既定任務。本著加強醫療質量管理，防範醫療安全，協調並處理醫療糾紛，抓好進修、實習生的管理，抓好繼續醫學教育的職能，為了使我院醫療工作再上新台階，2011年我院醫教科特制定如下工作計畫：

一、把狠抓「醫療質量、確保醫療安全」作為醫教科工作的重點，全程監控醫療過程中每個質量環節。

1、以強化醫療質量控制為手段，認真落實醫療核心制度，實施醫療質量的動態過程管理，加強環節質量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結合，切實整改，提供優質便捷醫療服務，創建質量品牌優勢。增強質量意識，建立現代醫學模式的科學的醫療服務質量觀；開展質量教育，端正質控心態，推行全面質量管理方案。認真完成2011年12月11日啟動的《醫療質量專項整治活動》，並針對活動中發現的問題積極整改。

2、防止醫療糾紛，確保醫療安全。嚴格依法執業，規範執業行為。認真履行行業準入制度，把好異地執業準入關。嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制。認真組織學習並全面貫徹落實醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開展醫療活動。加強對糾紛多發科室的巡查，加強對問題醫生的重點督導。

3、加強學科建設，創建學科品牌優勢，增強核心競爭力，力求快速實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。繼續把婦產科作為我院重點學科發展，加快人才引進步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準備；其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點專科培養；增設疼痛門診，拓展骨科業務範圍；鞏固發展血液淨化中心工作，將血液淨化中心做大做強。

4、加強門診建設，規範專科、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內科專家門診、糖尿病專科門診規範到位。

5、以加強住院醫師管理為著眼點，抓好「三基三嚴」工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質，外樹形象，強化醫師業務培訓與技術考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫師技術水平及工作積極性。不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進行抽考，成績記入年終考評。每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優異者，給予獎勵。對新入院醫技人員進行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書書寫規範的培訓。對參加執業醫師考試的大學生重點強化培訓。