2013年醫政工作要點

根據衛生部、衛生廳、局黨委XX年年衛生工作規劃，結合我市衛生工作現狀，XX年年醫政工作重點是：
1、提高醫療質量；
2、降低整體醫療費用；
3、提高服務質量，改善就醫環境；
4、做好城市衛生支援農村衛生工作；
5、規範民營醫院執業行為、加快健康發展步伐。
力爭的亮點工作是：城市衛生支援農村衛生工作、無償獻血工作和加快民營醫院健康發展。城市衛生支援農村衛生工作要創新、要抓實；無償獻血工作要保持、要創新；加快民營醫院健康發展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩步發展。
一、提高醫療質量
1、繼續貫徹醫院管理年和醫療質量管理效益年活動，按照醫院管理年活動方案抓好督導；三級醫院試行iso9000認證；開展醫院評價的試點工作；按照《菏澤市醫院管理年和醫療質量管理效益年活動考核細則》和《關於在醫院管理年暨醫療質量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應工作；對全市各醫院醫療質量的薄弱環節、社會反映的熱點問題進行督導檢查，制定有針對性的措施，促使各醫療機構自覺的抓好醫療質量的環節控制，提高整體醫療質量，減少醫療事故的發生。
2、抓好《關於開展創建「優質規範護理服務病房」活動的通知》的貫徹落實工作，對開展較好、取得一定創新經驗的單位進行表彰，對取得的經驗進行整理，形成規範，全市推廣。
3、籌建市120急救指揮中心，使衛生資源共享，統一醫療急救規範，做好醫療急救隊伍的技術培訓，提高我市醫療急救能力和水平。
4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻血的宣傳，確保臨床用血；加強對血液的檢測，提高血液質量，降低輸血的醫源性感染，嚴防傳染病、愛滋病等疾病經血傳播的發生。
5、舉辦藥學、醫院感染、衛生部「十年百項」和衛生廳「五年百項」衛生科技推廣項目等專業培訓班，提高衛生技術人員的技術水平，確保各個專業的醫療質量。
二、降低整體醫療費用
按照省、市制定的相關規定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀的現象，而不是要降低法律授予的收費標準，從而規範收費行為，樹立衛生行業形象，解決人民民眾看病貴的問題。配合紀檢監察、規劃財務做好違法、違規、違紀收費的監管和查處。
三、提高服務質量，改善就醫環境
1、深入貫徹落實《關於在全市開展惠民醫療服務的通知》、《關於進一步加強和改進醫療服務的通知》和《關於開展創建「優質規範護理服務病房」活動的通知》，在改善服務態度、規範病房管理、提高服務質量、簡化就醫流程、推行賓館式服務的規範服務模式、改善就醫環境上制定切合實際的措施，抓好落實。
2、深入開展不設床位醫療機構規範化建設工作，進一步改善門診部、診所、醫務室等不設床位醫療機構的就醫環境。
四、做好城市衛生支援農村衛生工作
1、繼續做好「三夏」期間萬名醫務工作者支農活動，在活動中間注意做好宣傳、組織和督導，使「三夏」期間支農活動開展的扎紮實實、確有成效，起到宣傳衛生的作用。
2、按照衛生部、衛生廳關於進一步做好城市衛生支援農村衛生工作做的扎紮實實，健全城市衛生支援農村衛生個人檔案，按照100分制的要求，把醫院的衛生支農與醫院院長考核掛鈎，把衛生技術人員支農與職稱晉升和執業註冊掛鈎，使之形成長效機制，真正把城市的醫療服務和醫療水平帶到廣大農村，使城市衛生支援農村衛生工作落到實處。
3、探索城市居民就醫新模式。開展公立醫療機構辦社區衛生服務機構或轉辦社區衛生服務機構的試點工作，實行雙向轉診制度，下半年全市推廣，為下一步實行城市居民醫療保險制度奠定基礎。
以上三項措施要抓緊抓實，確保有顯著成效，力爭在全省各項衛生工作中卓有成效，形成我市的亮點工作之一。
五、規範民營醫院執業行為、加快健康發展步伐
起草的《關於加快民營醫院發展的意見》已提請市委、市政府研究，待政府下發該意見下發後，我局將陸續出台一系列措施，加強對民營醫院的指導、管理和監督。
六、其他工作
1、制定《菏澤市醫療機構設定規劃》，對申請設定醫療機構的，嚴格執行《菏澤市醫療機構設定規劃》和《關於實行醫療機構、診療科目準入專家審核制度的通知》。
2、醫師護士執業考試、註冊、變更註冊已成為醫政科長年性、瑣碎性的工作。為規範衛生技術人員的執業行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，申請成立醫師護士註冊辦公室，加強對註冊管理人員職業道德教育和專業技術培訓，改進工作作風，提高服務意識，做好醫師護士註冊、變更工作，同時協助醫政科做好醫師護士考試報名、考務和其他考試的具體考務工作，使醫政工作人員有更多的精力投入於行政工作，提高行政工作效率。
3、根據《山東省執業醫師考核暫行辦法》、《山東省醫院管理協會管理辦法》和《山東省醫師協會管理辦法》的規定，成立醫師考核機構、醫院管理協會和醫師協會，協助衛生行政部門做好執業醫師考核、醫院評價、各項技術培訓和臨床技術出證等項工作。
4、按照局領導的意見，做好全市優秀醫師、護士發動、評選、表彰的相關工作，通過表彰先進、激勵先進，向社會宣傳衛生。

2011年醫政工作要點相關：

2011年醫院工作計畫
2011年計畫生育工作計畫
2011年感染科、兒科、中醫科黨支部計畫
11年醫院工作計畫範文
2011年醫院企劃部企劃工作計畫
2011年醫院健康教育工作計畫
2011年醫院企劃部工作計畫
2011年醫院工作計畫

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5、按照新的《醫療廣告管理辦法》，把好醫療廣告的初審關，加強對醫療機構宣傳的監督管理，對誤導人民民眾就醫的宣傳、虛假醫療廣告、未經衛生廳批准發布的違法廣告，依法從嚴處理。
6、做好衛生科技教育的管理。
根據全省衛生科技中長期發展規劃，積極鼓勵和扶持我市重點實驗室、重點學科和特色專科建設省級評審的申報工作；建立市衛生局衛生科研管理委員會，做好全市衛生科研項目立項和成果的評審。制定在職衛生技術人員繼續醫學教育規劃、指導做好繼續醫學教育學分登記管理和年度任期考核工作、住院醫師規範化培訓基地擴大試點工作，把住院醫師規範化培訓基地現在的兩個三級醫院擴大到二級綜合醫院；做好360工程衛生技術人員二三期培訓工作。
7、做好徵兵查體的組織、協調和查體工作；做好醫療事故的調解、協調和處理工作；做好行風熱線、市長熱線、人大政協提案的解答、落實和處理工作；做好人民來信來訪的接待和處理工作，提高處理各種矛盾的效率；做好了領導交辦的工作和其他應急工作。

根據市衛生局、市婦幼保健院對婦衛生工作目標任務要求，為了不斷最佳化婦幼衛生工作環境，進一步加強村婦幼衛生基礎工作，強化職工的思想觀念和服務理念教育，切實抓好自身的內涵建設，努力構建具有生機活力的工作運行機制，不斷提高婦幼保健服務質量和兩個效益，積極完成婦幼保健工作各項數質量指標，從本所實際出發制定本所工作計畫。
一、工作目標：
新法接生率>99%；孕產婦系管率>97%；
住院分娩率>98%；高危孕產婦篩查率>95%；
高危孕婦婦住院分娩率>98%；努力控制孕產婦死亡；
3歲以下兒童系管率>88%； 7歲以下兒童保健覆蓋率>90%；
新生兒死亡率<10‰；嬰兒死亡率<12‰；
5歲以下兒童死亡率<16‰；新生兒窒息死亡占嬰兒死亡此<12%；
新生兒疾病篩查率>88%；托幼機構兒童保健體檢率>98%；
婦女病查治XX人次；托幼機構衛生保健合格率>98%。
二、主要抓工作:
、主動溝通協作，不斷最佳化婦幼保健工作環境。
首先要正視困難、抓住機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛生工作在促進社會經濟發展和保障民眾健康的重要作用，提升婦幼衛生工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關心和支持婦幼衛生事業發展。二是要繼續主動當好政府的業務技術參謀，鞏固提高實施「母嬰健康工程」項目工作成果，特別是針對工作重點與難點，以制定落實相應的工作措施，保障各項工作有序開展。三是要通過下村業務指導、召開座談會等方式，進一步強化村衛生站對婦幼衛生工作的思想認識，把婦幼衛生納入單位工作的重要議事日程，更加關心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項工作的落實。
、注重健教實效，加大對健康教育的投入。
不斷提高婦女兒童的保健意識，高度重視並自覺參與衛生保健工作，是搞好衛生工作的基礎。
1、要把健康教育作為自身的專業特色和發展潛力較大的服務品牌，在人員、設備和經費等方面進一步加大投入力度，按統一計畫、共同參與、分工負責、協作配合的要求，做好健教工作。
2、逐步規範「孕婦學校、育兒學校」教育，不斷改進教育方式，提高教育實際效果，城鎮孕產婦健康知識和家長育兒知識教育率達90%，做好健教效果評價和教育登記工作。
3、繼續利用廣播、報紙、黑板報等開展保健知識宣教，進一步發揮電話通訊便利的優勢，為保健對象提供健教諮詢服務。
4、針對初、高中女生的生理心理發育特點以及影響婦女健康的主要因素，進一步重視在學校、社區開展婦幼保健知識講座，普及衛生保健知識、提高自我保健能力。
5、在進一步做好門診保健對象健教資料分發的同時，利用村婦幼保健網路、婚姻登記視窗、托幼機構等途徑，發放各式健教宣傳資料，努力擴大健教覆蓋面。
、狠抓工作重點，提高孕產婦和兒童保健管理質量。
按「抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡」的基本要求，不斷提高孕產婦和兒童保健管理質量，保障孕產婦和兒童健康安全。
1、認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作常規的貫徹落實，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規範保健技術服務，提高保健服務質量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項數質量指標。
2、孕產婦保健要繼續以高危篩查為抓手，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實落實好每位孕婦初篩評和高危篩查。高危篩查要按保健常規把好質量關，及時發現危害健康因素，努力避免漏篩錯篩現象發生。對篩出的高危孕婦做到及時報告或反饋，按分級管理原則落實工作責任，對重度高危繼續實行鎮村聯管、專人負責、專案管理，認真落實追蹤隨訪、轉診護送、定點分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良後果。
3、兒童保健要以體弱兒篩查為重點，注重發現健康問題和健康問題利用，提高兒保工作的吸引力和認同度。基層對篩出的體弱兒，要儘可能動員家長接受一次較為全面的複查，並按保健常規做好保健管理工作。要抓住國小入學需驗《兒童健康檔案》的有利時機，進一步抓好托幼機構的衛生保健工作。
、面向農村基礎，加強基層婦幼保健基礎工作。
農村婦幼保健是整個工作的重點，也是影響全鎮婦幼衛生工作水平的主要因素，必須繼續予以高度重視。
1、所領導全面負責基層婦幼保健的檢查指導，對基層工作指導在人力、制度、分配等方面予以保障，確保各項工作的落實。婦兒保科要根據現有人員負責具體的業務技術指導工作，對各村衛生站的業務指導全年不少於4次。
2、繼續實行基層婦幼人員季會制度，以定期總結交流工作情況，布置各階段工作任務。同時要進一步重視宗旨觀念和責任意識引導，不斷提高工作的主動性和責任感，紮實做好崗位工作。
3、採取專題培訓及以會代訓等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業務知識培訓，重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治、孕產婦和兒童保健常規、產科併發症的處理等業務知識，不斷提高她們的業務水平。
4、第二季度對全院產科質量進行一次檢查，對產科質量所存在的問題提出改進建議。第四季度對全孕產婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環節，進一步完善工作措施。
5、進一步完善與村衛生站聯繫機制，提高婦幼保健服務的二個效益。同時要關心村衛生站人員的工作和學習，盡力提供服務，幫助村衛生站克服工作中遇到的困難。
與本篇 2011年醫院工作計畫內容有關的：
2011年感染科、兒科、中醫科黨支部計畫 11年醫院工作計畫範文 2011年醫院企劃部企劃工作計畫 2011年醫院健康教育工作計畫 2011年醫院企劃部工作計畫 2011年醫院工作計畫 2011年醫院醫教科工作計畫 2011年婦產科護理工作計畫
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一、指導思想

以鄧小平理論為指南，貫徹黨的十六屆六中全會精神，落實《中共中央國務院關於全面加強人口和計畫生育工作統籌解決人口問題的決定》，結合實際，以為教職工提供優質的生殖保健服務為主要任務，不斷提高人口計生依法行政能力和水平，維護教職工的合法權益，為構建社會主義和諧社會營造良好的校園環境。

二、工作目標

切實加強組織領導，進一步健全領導機構，形成「一把手」負總責，主管領導親自抓，專職計生管理人員具體抓的工作格局。計畫生育工作必須作為單位、個人年終實績考核的一項重要內容。

以「人口素質與獨生子女教育」為主題，深入開展「婚育新風進萬家」活動。

嚴格按《條例》及省計生委有關規定把好計畫生育審核關，督促已生育一孩的夫婦在孩子出生後一個月內準確、及時的辦理《獨生子女證》，獨生子女辦證率達100%。

以「送愛心、辦實事、求實效」為基點，繼續開展關愛女孩活動。倡導男女平等，消除性別歧視的不利因素，營造良好的社會氛圍，提高女孩和女孩家庭的社會地位，進一步轉變民眾的婚育觀念。

加強孕前管理，推行知情選擇。凡有生育能力的教職工必須落實一項安全有效的避孕節育措施。

做好一年一次的「雙情普查」工作，到位率100%。

做好本單位職工及家屬的計畫生育管理工作。

按照國家《流動人口計畫生育工作管理辦法》的規定，做好本單位的流動人口計畫生育工作，並落實雙向通報制度。

三、工作思路

、提高認識，依法加強對人口與計畫生育工作的領導

貫徹《中共中央國務院關於全面加強人口和計畫生育工作統籌解決人口問題的決定》，大力開展學習和宣傳《決定》的活動，領導要充分認識穩定低生育水平的長期性和艱巨性，切實增強做好人口和計畫生育工作的堅定性、主動性和創造性，提高依法行政水平和執法效果。繼續全面實行計畫生育領導責任制，堅持黨政一把手總責，親自抓。要從全局和戰略高度認識人口與計畫生育工作的重要性，完善和落實法定代表人計畫生育管理責任制，及時協調解決計畫生育工作中存在的困難，切實做到責任到位，措施到位，投入到位。

、完善體系，為各類人群提供有針對性的服務

建立健全以滿足育齡民眾不斷增長的避孕節育、優生優育和生殖保健需求的服務體系，滿足育齡民眾在生命各階段中獲得計畫生育政策和科學知識的教育、指導和服務，從而動員廣大育齡婦女積極參與計畫生育，提高人們在生育、節育方面的自我調節和自我保健，計畫生育工作向高層次發展。

將教職工在生殖保健方面的需求納入人口與計畫生育工作的重點，加大優生優育、知情選擇、生殖保健、公民道德、家庭美滿、社會公德等知識的宣傳，使教職工能自由點擊尋找所需的相關知識，滿足個人的需求；定期或不定期編輯「生殖保健」專刊或計畫生育小報。

大力開展人口文化進校園的活動，以構建「學校-家庭-社區」和諧心理環境為主線，進一步發揮心理健康教育在學校德育工作中的作用，提高學校師生的整體素質，保持我校的心理健康教育工作在全區的領先地位。

四、具體措施

1、堅持做好計畫生育的宣傳工作，辦好計畫生育專欄，宣傳計畫生育知識及相關政策法規。

2、搞好計畫生育預報，鼓勵動員已生育婦女上環或採取其它有效節育措施，杜絕無證生育，計畫外生育現象的發生。

3、做好宣傳說服工作，爭取獨生子女領證率達百分之百。

4、落實好晚婚、晚育、節育獎勵政策。

5、對身體有病的教師要多給予關愛，讓她們感受集體的溫暖。

五、具體工作安排

三月份：

1、制定年度計畫生育工作計畫。

2、儘快完善計生資料的補充工作

3、簽定計畫生育責任書。

4 、慶祝「三八」婦女節。

11年醫院工作計畫範文 2011年醫院企劃部企劃工作計畫 2011年醫院健康教育工作計畫 2011年醫院企劃部工作計畫 2011年醫院工作計畫 2011年醫院醫教科工作計畫 2011年婦產科護理工作計畫醫院企劃主任工作思路
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在即將過去的2011年, 我們感染科、兒科、中醫科黨支部在醫院黨委的正確領導下，在兄弟科室的指導幫助下，發揚團結協助精神,圓滿完成了全年的各項工作。2011年即將來臨,在回響醫院開展醫療質量管理年活動的大前提下，我們黨支部將繼續高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，以學習、宣傳、貫徹黨的十七大精神為主線，以科學發展觀為統領，堅持圍繞經濟建設和發展為中心，服務大局，加強和改進自生建設；從創建和諧、平安醫療環境著手，鞏固和發展保持共產黨員先進性教育長效機制的落實，發揮黨支部在科室性黨建的作用。按時召開了我們黨支部職工代表會議，進一步提高了黨組織在我院的影響力、凝聚力和親和力。繼續發揮黨組織在我支部領導核心作用，努力推進我院黨的建設。

1．加強理論學習，提高全體黨員素質。認真組織本黨支部全體黨員深入學習十七大精神和新黨章。以「高舉旗幟、解放思想、科學發展、把握醫院黨代會精神、學習現代綜合知識」五個專題教育為主。著力提高黨員的馬克思主義理論水平和運用理論指導解決實際問題的能力。

2、積極開展深入學習實踐科學發展觀活動。試行舉辦黨員論壇，開展「解放思想，科學發展」討論，加強黨員隊伍建設，把黨組織的政治優勢和組織優勢轉化為推動全院職工工作的強大力量。落實理論學習機制，高度重視理論學習，加強對理論學習的領導，理論學習有計畫、有組織，要求每名黨員同志要有學習筆記，達到「人員、時間、內容、效果」四落實。

3、落實黨章要求，夯實黨支部的自身建設。按照黨章的要求，加強黨支部組織生活會制度，按照新時期保持共產黨員先進性的基本要求，加強支部建設。按照xx提出的「六個堅持」和黨員必須履行的義務的要求，對黨員同志進行教育、管理和監督，提高黨員素質，增強黨性，嚴格黨的組織生活，開展批評和自我批評，維護和執行黨的紀律，監督黨員切實履行義務。加強黨員資料庫建設，保障黨組織的活動和工作經費。認真做好日常黨務工作。

4、加強黨員教育管理工作。實施「實行基層黨組織、黨員雙向承諾制度」。以《黨章》規定的黨員權利、義務為依據，以「突出先進性、增強針對性、把握可行性、注重實效性「為基本原則，以「增強黨員素質，提高執行部門執行力，努力構建和諧發展」為目標，以密切黨群幹群關係為核心，以公開承諾為基本手段，把保持先進性的具體要求內化於心、外化於行，做到言必行、諾必踐，搭建起黨組織和黨員發揮作用的平台，樹立起黨執政為民的良好形象。

5著力提高全體黨員的業務素質和執行力。深入貫徹落實中央和醫院保持共產黨員先進性常效機制檔案，組織全體黨員積極參加醫院組織的各類培訓，強化黨員在各項工作中發揮先鋒模範作用。完善黨員關愛幫扶機制。開展「手拉手」捐衣送書活動，繼續聯繫扶助特困家庭，幫助有特殊困難的黨員在思想、精神、物質上進行幫扶，鼓勵他們克服困難、改善生活。

6、為迎合中共中央提出創建「和諧社會」的要求，確定醫療行業的公益性、非營利性的有關管理辦法，我院加大力度讓利民眾，嚴格執行有關收費標準，在相當大的程度上制約了醫院的直接的經濟效益的收入，壓縮了醫療的利潤空間；為了保持優勢，樹立品牌，立於不敗之地，我們院黨支部要審時度勢、把好利益關，引導醫療工作的正常、協調發展，特別是在政府的補償機制還未到位之前，面對經營困境，我們將在保證集體不虧本的宗旨下，使廣大職工的個人合理的基本收入不受太大的影響，不斷提高醫院的凝聚力、向心力、吸引力，保證人才隊伍的穩定；同時增收節支、控制經營成本，不斷提高社會效益和經濟效益的雙豐收。
7、加強黨風廉政建設，進一步增強黨員幹部的拒腐防變能力。以「講黨性、重品行、作表率」為主題，開展黨的紀律教育。不斷提高黨員嚴格遵守《黨章》和黨紀條規的自覺性，不斷提高黨員的政治素質、法制觀念和拒腐防變能力。按照《中國共產黨黨內監督條例》要求，認真發揮監督職能，抓好黨風廉政責任制的落實。

根據11年的經營形式，對11年做如下打算：

一、全年任務指標的確定

根據11年經營形式及現有銷售人員和行銷通路，確定11年總經營指標400萬。具體分解如下：電話行銷200萬網路行銷100萬關係行銷60萬市場行銷 40萬

圍繞以上指標分解確定相應行銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。

二、行銷渠道的拓展與完善

1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計畫組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告採用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。

2、加強網路行銷。網路行銷已逐步成為整形美容業銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網路銷售人員、技術及投入均不足。11年將積極開展百度關鍵字競價排名、嘗試性投放網路廣告、鞏固並加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容論壇，力爭涉足到網路行銷的每個有效途徑。同時增加網路銷售人員，並通過積極、持續的培訓來提高網路銷售技巧。

3、強化關係行銷。目前我院術中、術後資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。

提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的心態完成治療。

加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與諮詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。

4、積極開展市場行銷、全員行銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。

5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公車的媒體考察並做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜誌。

6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

三、建立規範化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責

1、通過制定規範化的日常工作流程制度來保障醫院的正規化和規範化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術後間可能出現的矛盾及問題。營造諮詢與醫療間的活躍氛圍。

2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。

四、加強人力資源隊伍建設

1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現有員工進行針對性、系統性培訓，同時制定培訓計畫和編寫培訓課件，突出思維。

2、著重加強諮詢師隊伍建設，通過外請高資歷諮詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高諮詢師的諮詢能力及技巧。

3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。
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一、企劃工作

1、內部人員進行明確的分工，並制定每個成員的每日工作職責，並每周向部門領導匯報本周的工作情況

2、每天早上開早會，每個成員需匯報本人的手頭工作，並分配新的工作，提高企劃部的工作效率

3、制訂企劃內部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進一步提高企劃工作的效率。

4、企劃部8月的主要工作：

進一步完善院內導示牌子及各科室的形象廣告

製作宮腹腔鏡五分鐘的電視專題片

設計子宮肌瘤手冊，高校《青春向左》手冊、設計新一期《時尚臨汾》雜誌

減少臨汾二套的廣告預算，加大臨汾四套的廣告投放量，以擴大電視廣告覆蓋面

終止與《臨汾晚報》的報眼合作事宜，嘗試將資金投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

繼續電視、戶外廣告監播工作

繼續網站的內容更新及網站推廣告工作

二、單科室行銷

1、計畫生育科:

a)利用拓展組開發堯都區市區內的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷堯都區內的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標人群，從而引導她們的消費行為來選擇臨汾現代女子醫院檢查及就診以達到提高計生科的門診量。

b)設計印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計生科的附加值服務

c)由於現處於暑期，校園人流市場開發暫未啟動，8月份前期先製作校園《青春向左》手冊,為9月份學校開學進高校講座作好準備

2、炎症科：

加強軟文投入力度，多種技術辨症施治平面廣告結合，突出婦科炎症的表現症狀，採用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標人群來我院消費。

3、婦科腫瘤、內分泌：

a)設計印刷《子宮肌瘤手冊》，以大量子宮肌瘤的科普軟文結合子宮肌瘤圖片，重點推介宮腹腔鏡的技術原理及優勢

b)製作宮腹腔鏡5分鐘電視專題片，通過宮腹腔鏡技術的宣教以提高民眾對該微創技術的認識，以突出我院在婦科宮腹腔鏡技術在專家優勢，技術優勢。

4、產科：

a)通過本院員工本土化的優勢，規定每個員工主動向家裡附近的社區孕婦發放本院的《準媽媽手冊》，達到目標人群對我院產科專家、環境等認識

b)加大溫馨產科的軟文與硬廣告的投放力度，突出我院產科的專家技術優勢，環境服務優勢，實現我院產科與先平婦產科醫院的品牌差異化

5、乳腺科：

a)利用「林黛玉」扮演者陳曉旭因乳腺癌的去世的訊息，加強軟文投入說教過程力度，以喚起女生對乳腺疾病的重視，採用理性恐嚇訴求辦法，突出中西醫技術辨症施治平面硬廣告結合，以吸引目標人群來我院消費。

b)利用拓展部嘗試與市區內各大內衣專賣店的合作事宜可能性。

6、整形美容科：

a)加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度，突出我們是臨汾市首家通過衛生部門審批醫療美容機構

b)與臨汾三套《動感都市》欄目合作，連續推出醫學整形美容專題，通過專家現身說教等手法，突出我院醫學整形美容科在臨汾地區的權威性

c)在整形項目的宣傳上，前期重點以綜合的整形的形象為主，婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務，生活美容重點以光子嫩膚與光子脫毛為重點

三、拓展推廣工作：

制定拓展組工作職責、流程及考核製作

初步摸索建立一套符合本地區的市場拓展渠道

初步摸索建立一套有效的雜誌終端渠道機制

通過發行《時尚臨汾》渠道開發一批在臨汾本地區較有影響力的商家初步形成商家聯盟

根據夏季夜間居民外出散步的特點，聯繫平陽廣場與鼓樓廣場組織2-3場公益性義診活動，提升我院的知名度和美譽度。

開發堯都區市區內的各大藥店和性保健店等終端渠道

為保證11年的健康教育工作有序開展，中心今年的健康教育工作將在去年的基礎上成立一個健康教育領導小組，並與居委會、社區內各企事業單位、學校聯繫，督促健康教育工作順利進行，現將今年的工作計畫如下：

一、設立一個社區衛生服務關於健康教育方面的課題，並組織實施，年內完成。

二、計畫安排中心或者醫院各個科室副主任以上醫師深入社區講課，內容關於常見病的預防，兒童、婦女及老年人保健，家庭飲食與健康等。

三、年內將在社區內各居民活動集中的場所開展大型的健康教育宣傳活動，活動同時發放健康教育處方，健康知識宣傳小冊子等健康教育宣傳資料。

四、今年將利用中心健康教育室向社區內高血壓、糖尿病患者等慢性病患者播放相關方面健康教育光碟4次，利用輸液大廳向就診居民播放社區常見病、多發病防治方面的影碟52次。

五、繼續對前來中心就診患者或諮詢居民給予發放相關的健康教育處方。

六、今年將利用中心健康教育室的固定黑板每月出版健康宣傳板報一次，利用戶外及門診二樓固定宣傳欄每季度出版一期有關婦女、兒童及老年人保健方面的知識。同時，也將積極利用社區內各學校、企事業單位及務業管理部門的宣傳欄宣傳健康維護與保健方面的知識。

一、計畫概述

1、醫療市場分析：

隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫療衛生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優質的生活品質和以品牌為導向的消費活動。醫院將面臨一個理性消費的時代、知識經濟的時代、全球經濟一體化的時代和微利時代。這些時代特徵決定了我們的醫院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。醫院只有加強品牌建設，實施品牌經營戰略，才能創造優勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業經營中的重要性已經不言而喻了。中國每年的衛生支出接近4800億元，約占國民生產總值的5.3%，據業內人士估算，這一數字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區擁有近 200 萬人口 , 其規模已經可以媲美於內地的中等城市。對於任何一個醫療服務機構來說 , 都是一個不可估量的黃金市場。但在現有的醫療市場的格局下，公立醫院暫時仍占據著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段湧入，經營模式和服務理念優勢的彰顯，醫療市場的格局勢必顛覆。

2、醫院優勢：

xx醫療是深圳一家按三級甲等醫院的要求為標準建設的，集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網路醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海，風景秀美，述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。

3、醫院的劣勢：

相對於公立醫院，民營醫院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區環境不成熟，交通不方便。

4、爭對手分析：

1、寶安人民醫院優勢特點

a 、優勢特點長期經營 , 是寶安市場最老牌的醫院之一。

b 、地理位置優越 , 位於寶安老城區 , 人口密度大，就醫方便。

c 、醫療水平高。

d 、擁有穩定的就醫人群

2、西鄉人民醫院優勢特點

a 、地理位置優越

b 、服務質量較好

c 、每周二、五寶安日報健康欄目

d 、寶安的老牌醫院 , 有較為固定的服務人群。

3、婦幼醫院優勢特點

a、專長突出

b、地理位置優越

4、陽光集團春天醫院

優勢特點 :

a、地理位置優勢

b、廣告力度強

5、宣傳目標：第一目標人群——深圳關外包括西鄉鎮新安鎮及附近最廣泛客群，第二目標人群——關內最廣泛客群。

6、廣告效應：提高醫院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。

7、銷售促進：充分宣傳醫院的品牌形象，包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫院在客群心目中的美譽度。

8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。

二、計畫具體內容

xx醫療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。XX年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計畫應著重以下方面：

1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。

2、醫院形象代言人：聘請醫院形象代言人，用於平面媒體的宣傳。

3、醫院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對xx醫療的印象。

4、在醫院門診四樓增設一個「兒童歡樂天地」。

5、

2013年醫政工作要點

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