호텔 관리 인턴 일기

호텔 관리자, 특히 자격을 갖춘 관리자로서 다양한 방식으로 직원의 기업 문화를 홍보하고 예를 들어 이끌어야 할 책임이 있습니다. "명확한 목표, 팀워크, 인내, 그리고 마음의 평화"의 업무 본질과 방향을 올바르게 이해하고 구현해야하며, 항상 "사실 추구, 상호 신뢰, 광범위한 의사 소통, 적극적인 책임, 상호 ​​도움, 명확한 의사 결정, 청렴, 지속적인 학습, 정직, 충성 및 근면은 회사 직원의 가장 기본적인 자질이며 "헌신, 책임 및 혁신"이라는 기업 정신을 완전히 이해해야하며 "모든 것이 집에 있고 동시에"호텔 직원의 영원한 삶임을 분명히해야합니다. 서비스의 목적. 선전의 역할을 통해 직원들이 우리 호텔이 무엇을하는지, 가까운 장래의 목표는 무엇인지, 우리는 무엇을해야하며 무엇을 옹호해야하며 반대해야 하는지를 이해하게하십시오. 직원들이 업무를 수락하고 업무에 통합하면 훌륭한 직원을 다수 확보 할 수 있습니다. 직원을 성장시키는 데 도움을 줄뿐만 아니라 눈에 띄는 자격있는 호텔 관리자가되기 때문입니다. 반대로, "자격을 갖춘"이라는 단어는 먼 미래의 당신을위한 고통 일뿐입니다.

다시 한번 자격을 갖춘 관리자는 좋은 협력 관계를 가져야합니다. 호텔의 업무는 "규범, 프로세스, 절차"로 요약 할 수 있지만 더 이상 공동 작업을하지 않아도된다는 의미는 아닙니다. 반대로 자원 통합 서비스 기업의 경우 "명확한 책임"이상의 공동 정신을 강화해야합니다.

협업은 직원을위한 기본적인 요구 사항, 부서 간의 작업 필요성, 손님과의 상호 공유의 필요성입니다. 호텔 시장의 경쟁이 치열 해짐에 따라 호텔의 전반적인 용량 향상에 더 많은 관심을 기울여야하며 팀의 전반적인 품질이 올라갈 때만 지속 가능한 발전을 이루게 될 것입니다. 개인 관리자 이외에 팀의 품질 향상이나 직원 자체의 품질 향상은 협업을 개선하는 데 더 중요합니다. 협업이 없다면, 최고의 개인 팀은 단지 모래 조각 일 뿐이며 경쟁은 없습니다. 따라서 자격있는 호텔 매니저의 기본 요구 사항은 협업 정신이 좋습니다.

다양한 업계의 치열한 경쟁으로 인해 고객 서비스는 현대 기업의 주요 경쟁력 중 하나가되었다는 점을 언급 할 필요가 있습니다. 탁월한 서비스 수준은 거의 기업의 중요한 시장 접근 허가가되었습니다. 이는 호텔 업계의 사람들로 하여금 외부 고객에게 양질의 서비스를 제공해야 할뿐만 아니라 호텔 내의 여러 부서들간에 강력한 서비스를 제공해야한다는 것을 깨닫게합니다. 예를 들어, "프론트 데스크는 게스트 서비스를위한 것이고, 백 오피스는 프론트 데스크 서비스"라는 것이 서비스 지향적 인 기업의 발전 추세를 따르고 있으며, 호텔에서 멈추는 것은 인간화 된 관리 개념의 피할 수없는 구현입니다. 결국, 조화는 당신의 삶과 삶에서 없어서는 안될 '사회적 결속 자'입니다.

마지막으로 자격을 갖춘 관리자가 될 수 있는지 여부는 자신의 신장, 외모 또는 학업 배경과 아무 관련이 없지만 지속적인 학습과 지속적인 성장과 관련이 있습니다. 그러나 사실 우리는 이러한 범주에 살고 있으며 여가 시간에 여가를 보내는 데보다 많은 관심을 갖고있는 것 같습니다. 책에는 TV 시청, 인터넷 서핑, 지식보다는 재미가 더 많을 수도 있지만 훈련, 아름다움의 형태에 대한 관심은 더할 수 있지만 다행스럽게도 인터넷 블로그의 'Mu Zimei '.

오늘날 우리는 학습 형 호텔 조직의 설립을 강조하고 있지만 가장 기본적인 '학습'에 관심이 없다면 어떻게 학습 조직을 구축 할 수 있습니까? 사실, 모든 현 회원들은 오늘날의 사회가 배우지 않고 뒤쳐져서 사라질 운명에 처할 것이라는 것을 이해합니다. 10 년 동안 바람과 비를 경험 한 호텔은 어떻습니까? 그러므로 학습에 관심이있는 한, 왜 바쁘다고 말하고, 시간이없고, 피곤하며, 변명하고 다른 사람들을 질식시키는 이유는 무엇입니까? 나는 언젠가 6 월이 "배우는 것을 잊었 기 때문에"매니저의 위치에서 "영광스럽게 은퇴"하지 않기를 바란다. 유행어를 설정하면 '멋진 차례'에 올 수 있지만 이상을 가진 모든 젊은이가 할 수있는 것은 아닙니다.

간단히 말해서 직원의 마음 속에 자격을 갖춘 관리자가되고 싶다면 일회성 이벤트가 아니며 스님들의 기록을 보는 대신 하늘로 들어서십시오. Hehe! 나는 너와 내가 오랫동안 일한 경험과 행동으로 실천하기를 바랍니다. 결국, "자격을 갖춘"것은 절대적인 것이 아닙니다.