社區錯班工作制實施方案

為進一步提高社區工作效能，解決突出問題，拓展社區服務，促進科學發展，轉變社區工作人員的工作作風，更好地適應社區居民日常辦事和活動需要，按照《中共西安市新城區委組織部、西安市新城區民政局關於在全區社區實行「錯班工作制」的實施意見》要求，現就我社區落實「錯班工作制」，特制訂如下實施方案。

一、指導思想和工作目標

以「三個代表」重要思想為指導，以貫徹落實科學發展觀和「三項制度」要求為抓手，以服務民眾為主線；加強作風建設，改進服務方式，提高服務質量，通過開展錯時工作制服務活動，解決社區居民辦事時間難，不斷增強社區工作者的辦事能力，使她們成為解決問題的「多面手」，努力達到服務規範，辦事高效的工作標準。

二、組織保障

成立社區錯時服務工作小組，社區黨支部書記、社區居委會主任為組長、社區居委會副主任為副組長，社區全體工作人員為成員。

社區於6月12日召開主任會議，學習上級檔案精神，成立了專門的工作小組並每月制定詳細的錯班安排，要求錯班工作人員認真記錄社區錯班工作記錄，社區兩委會要堅持每天一小結，每周一總結，及時掌握「錯班工作制」落實情況。

三、建立長效機制，建立健全制度

為了更好的為社區居民服務，使該項工作能夠堅持不懈的開展下去，社區建立健全錯時服務工作制度，民眾接待制度、社區工作者考核制度等長效工作機制。

四、工作安排及措施

1、落實「8+4」工作制

社區工作人員在8小時工作時間外，延長4個小時的辦公時間，方便上班一族到社區辦理日常事務。

2、實行輪班制

在不影響工作人員的正常工作時間內，社區工作人員實行輪班制，上午10：00—14:00，下午16:00—20:00兩個時段有人接待，周六和周日上午8:30—12:00實行輪班。

3、推廣「ab角」

社區工作者在工作中往往是各管一片，對彼此間的業務並不是很了解，為了避免「錯時服務」時遇到管片以外的「難題」，社區工作者必須對社區的所有事務都要精通，因此，借「錯時工作制」的契機，在社區工作者中推廣「ab角」的工作理念，要求工作者在完成「a角」的工作以外，還要熟悉「b角」的業務，才能更好地開展錯時服務，為社區居民服務。