점원 사무실 전반부의 작업 요약
어제는 지나쳤습니다. 오늘은 과거의 작업을 검토하고 요약 해 봅시다. 우리의 작업에서 얻은 이익과 손실을 살펴보고 더 나은 성과와 미래의 작업을위한 좋은 기반을 마련하십시오.
나는 상반기의 작업 요약에 대해 두 가지 측면에서 이야기 할 것이다. 한편으로는 잘하고있는 것에 대해 이야기 해 봅시다.
첫째, 일의 열정과 업무 효율성의 향상은 매일 이루어지며 직장에서 좋은 근무 조건을 유지하는 방법은 특히 중요합니다. 좋은 작업 분위기, 녹색 분재 및 따뜻한 팁을 만듭니다. 직장 동료들은 직장 시간 동안 좋은 근무 분위기를 유지하고 능동적 인 태도로 업무에 투입하게하고 필연적으로 노력의 절반으로 두 배의 결과를 얻게됩니다. 업무 책임에 대한 분업의 분명한 분열로 인해 이행이 이루어지고 책임이 정해지고 보상과 처벌이 명확하게 정의되며, 우리는 각 작업 시간에 신속하게 분업을 조정하고 가장 적합한 후보를 가장 적합한 것으로 사용합니다. 일. 예를 들어, 동시에 우리는 가치있는 삶의 시스템을 구축했으며, 매일 특별 작업을 책임지는 사람이있을 것입니다. 좋은 소식은 우리 팀 구성원들이 매일 마무리 작업을 완료하는 데 도움이된다는 것입니다. 지난 6 개월 동안 업무 실수가 크게 줄었고 오류율이 감소했습니다.
둘째, 학습 분위기와 업무 비즈니스 기술의 발전.
잘 작동하지만 단단한 직업 기술과 비즈니스 지식도 갖추고 있어야합니다. 작업이 쉬울 때, 우리는 서로에게 질문 할 것이고, 우리는 평가를 위해 시험지를 가져갈 것입니다. 최악의 사람들은 치료하고, 배우고, 즐겁게하고, 즐겁게해야합니다. 상반기에 가게는 신선한 혈액의 순환과 통합을 준비하여 우리에게 배우고 발전 할 수있는 기회를주었습니다. 동료 또는 신입 사원 이건간에 하위 개인 교육을 실시하고 노인에게서 배우고 서로 배우십시오. 노인들에게는 훈련 프로그램이 있습니다. 회의를 검토 한 후, 나는 함께 배울 시간에 아직 그것을 파악하지 못했습니다. 사람이된다는 것은 전체 팀이 훌륭하다는 것을 의미하지는 않습니다. 모두가 발전하도록하는 것이 좋습니다. 우리는 또한 우리의 노력이 헛되지 않았 음을 증명하기 위해 우리의 결과를 사용합니다.
셋째, 서비스에 대한 열정은 우리 업무의 궁극적 인 목표입니다. 고객에게 우리의 서비스를 제공하는 것이 우리 업무를 가장 잘 이해하는 것입니다. 과거에는 출납원의 화장을 의심하는 고객이 항상 있었지만 지금은 아닙니다! 그들은 오래 전에 좋은 화장을 유지해 왔습니다. 특히 Zhuo Zhen의 진보는 우리 모두에게 분명합니다. 매장에서 여러 개의 "쇼핑 스타"를 수상한 Gao Yijing도 있습니다. 이 매장에서는 서비스 평가 시스템을 사용하여 서비스 수준을 높였습니다. 우리는 그 결과에 대해별로 신경 쓰지 않지만 필연적으로 우리에게 일의 압박감을 안겨주고 익숙하든 익숙하지 않든 모든 고객에게 봉사 할 것을 요구합니다.
그리고 우리는 또한 짧은 서비스 교체를 통해 서비스에 대한 열정을 유지하는 서비스 팁을 보유하고 있습니다.
네가 잘하면 잘하지 못할 것이다. 우리가 잘 수행하고있는 측면을 요약하면서, 우리는 충분히 수행하지 못하는 측면에 대해서도 이야기합니다.
1. 팀 리더로서 감독만으로는 충분하지 않으며, 특히 자신에 대한 자신의 요구 사항이 엄격하지 않아 수입 요약표에 입력 된 컴퓨터가 신중하게 검토되지 않아 불필요한 오류가 발생합니다. 특히 5-6 개월 사이에 6 개의 오류가 있었으며 비교적 자주 발생합니다. 둘째로, 지난 두 달 간의 일에서 현금과 신용 카드의 불일치가 세 번있었습니다. 이와 관련하여 우리도 이에 상응하는 조치를 취했으며 비슷한 실수가 다시 나타났습니다. 교대의 리더로서 직무 평가서에 등록 할 때 이중 포인트를 부과해야합니다. 직장에서 불필요한 실수도 있지만 손실을 일으키지는 않았지만 다른 그룹에 불편 함을 주었고 업무량이 늘어 났으므로 여기에 깊은 사과를하는 것이 필요합니다. 우리는 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 약속합니다.
두 번째로, 교체 직원 교육 과정에서 우리는 회사 운영 절차를 따르지 않았지만 일반적인 업무 경험에 따라 요약하고 "cramming"방법을 채택했습니다. 이러한 실수는 이후 테스트에서 드러납니다. . 다행스럽게도 Can의 안내에 따라 정시에 수정했으며 신입 사원의 작업 지침을 단계별로 단계별로 엄격하게 따랐습니다.
또한 우리는 세부 사항을 충분히 수행하지 못했습니다. 이들은 미스테리 고객의 수사 과정에서 방해받지 않습니다. 예를 들면, 서비스 과정에서 직접 경험하지 않아도되며, 여행 중간에 사과하지 않아도됩니다. 여기서 우리는 또한이 분야에 대한 인식을 제고하고 상호 감독과 상호 알리미를 보여주기 위해 서로 의사 소통했으며 모두가 함께 노력하고 있습니다.
일반적으로 지난 6 개월 동안 우리의 작업에 실수가 있었으며 우리가 잘 해낸 측면을 계속 유지할 것이고 우리는 단점을 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 나는 또한 모든 동료들의지지를 얻길 바랍니다.
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나는 상반기의 작업 요약에 대해 두 가지 측면에서 이야기 할 것이다. 한편으로는 잘하고있는 것에 대해 이야기 해 봅시다.
첫째, 일의 열정과 업무 효율성의 향상은 매일 이루어지며 직장에서 좋은 근무 조건을 유지하는 방법은 특히 중요합니다. 좋은 작업 분위기, 녹색 분재 및 따뜻한 팁을 만듭니다. 직장 동료들은 직장 시간 동안 좋은 근무 분위기를 유지하고 능동적 인 태도로 업무에 투입하게하고 필연적으로 노력의 절반으로 두 배의 결과를 얻게됩니다. 업무 책임에 대한 분업의 분명한 분열로 인해 이행이 이루어지고 책임이 정해지고 보상과 처벌이 명확하게 정의되며, 우리는 각 작업 시간에 신속하게 분업을 조정하고 가장 적합한 후보를 가장 적합한 것으로 사용합니다. 일. 예를 들어, 동시에 우리는 가치있는 삶의 시스템을 구축했으며, 매일 특별 작업을 책임지는 사람이있을 것입니다. 좋은 소식은 우리 팀 구성원들이 매일 마무리 작업을 완료하는 데 도움이된다는 것입니다. 지난 6 개월 동안 업무 실수가 크게 줄었고 오류율이 감소했습니다.
둘째, 학습 분위기와 업무 비즈니스 기술의 발전.
잘 작동하지만 단단한 직업 기술과 비즈니스 지식도 갖추고 있어야합니다. 작업이 쉬울 때, 우리는 서로에게 질문 할 것이고, 우리는 평가를 위해 시험지를 가져갈 것입니다. 최악의 사람들은 치료하고, 배우고, 즐겁게하고, 즐겁게해야합니다. 상반기에 가게는 신선한 혈액의 순환과 통합을 준비하여 우리에게 배우고 발전 할 수있는 기회를주었습니다. 동료 또는 신입 사원 이건간에 하위 개인 교육을 실시하고 노인에게서 배우고 서로 배우십시오. 노인들에게는 훈련 프로그램이 있습니다. 회의를 검토 한 후, 나는 함께 배울 시간에 아직 그것을 파악하지 못했습니다. 사람이된다는 것은 전체 팀이 훌륭하다는 것을 의미하지는 않습니다. 모두가 발전하도록하는 것이 좋습니다. 우리는 또한 우리의 노력이 헛되지 않았 음을 증명하기 위해 우리의 결과를 사용합니다.
셋째, 서비스에 대한 열정은 우리 업무의 궁극적 인 목표입니다. 고객에게 우리의 서비스를 제공하는 것이 우리 업무를 가장 잘 이해하는 것입니다. 과거에는 출납원의 화장을 의심하는 고객이 항상 있었지만 지금은 아닙니다! 그들은 오래 전에 좋은 화장을 유지해 왔습니다. 특히 Zhuo Zhen의 진보는 우리 모두에게 분명합니다. 매장에서 여러 개의 "쇼핑 스타"를 수상한 Gao Yijing도 있습니다. 이 매장에서는 서비스 평가 시스템을 사용하여 서비스 수준을 높였습니다. 우리는 그 결과에 대해별로 신경 쓰지 않지만 필연적으로 우리에게 일의 압박감을 안겨주고 익숙하든 익숙하지 않든 모든 고객에게 봉사 할 것을 요구합니다.
그리고 우리는 또한 짧은 서비스 교체를 통해 서비스에 대한 열정을 유지하는 서비스 팁을 보유하고 있습니다.
네가 잘하면 잘하지 못할 것이다. 우리가 잘 수행하고있는 측면을 요약하면서, 우리는 충분히 수행하지 못하는 측면에 대해서도 이야기합니다.
1. 팀 리더로서 감독만으로는 충분하지 않으며, 특히 자신에 대한 자신의 요구 사항이 엄격하지 않아 수입 요약표에 입력 된 컴퓨터가 신중하게 검토되지 않아 불필요한 오류가 발생합니다. 특히 5-6 개월 사이에 6 개의 오류가 있었으며 비교적 자주 발생합니다. 둘째로, 지난 두 달 간의 일에서 현금과 신용 카드의 불일치가 세 번있었습니다. 이와 관련하여 우리도 이에 상응하는 조치를 취했으며 비슷한 실수가 다시 나타났습니다. 교대의 리더로서 직무 평가서에 등록 할 때 이중 포인트를 부과해야합니다. 직장에서 불필요한 실수도 있지만 손실을 일으키지는 않았지만 다른 그룹에 불편 함을 주었고 업무량이 늘어 났으므로 여기에 깊은 사과를하는 것이 필요합니다. 우리는 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 약속합니다.
두 번째로, 교체 직원 교육 과정에서 우리는 회사 운영 절차를 따르지 않았지만 일반적인 업무 경험에 따라 요약하고 "cramming"방법을 채택했습니다. 이러한 실수는 이후 테스트에서 드러납니다. . 다행스럽게도 Can의 안내에 따라 정시에 수정했으며 신입 사원의 작업 지침을 단계별로 단계별로 엄격하게 따랐습니다.
또한 우리는 세부 사항을 충분히 수행하지 못했습니다. 이들은 미스테리 고객의 수사 과정에서 방해받지 않습니다. 예를 들면, 서비스 과정에서 직접 경험하지 않아도되며, 여행 중간에 사과하지 않아도됩니다. 여기서 우리는 또한이 분야에 대한 인식을 제고하고 상호 감독과 상호 알리미를 보여주기 위해 서로 의사 소통했으며 모두가 함께 노력하고 있습니다.
일반적으로 지난 6 개월 동안 우리의 작업에 실수가 있었으며 우리가 잘 해낸 측면을 계속 유지할 것이고 우리는 단점을 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 나는 또한 모든 동료들의지지를 얻길 바랍니다.
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