교통 우편 및 통신 "Windows 단위"품질 서비스 제안

천진시 교통 및 통신 "윈도우 유닛"품질 서비스 제안시의 교통, 우편 및 통신 시스템은 수세기 동안 "Three Representatives"의 중요한 사고를 진지하게 실행하여 과학 발전 개념을 구현하고 인민 대중 중심의 원칙을 준수하며 "나무 산업의 새로운 경향과 문명 창구 건설"을 계속 수행했습니다. 고품질 서비스 활동을 창출하고, 서비스 개념을 지속적으로 혁신하며, 서비스 관리를 개선하고, 서비스 수준을 개선하고, 도시의 안정된 경제 및 사회 발전을 보장하고 대중 교통 및 우편 수요를 충족 시키며 사회주의 조화로운 사회를 건설하는데 긍정적 인 기여를합니다. 교통, 우편 및 통신 시스템의 모든 간부와 근로자는 북부 국제 해운 센터 및 국제 물류 건설을 가속화하기 위해 "서비스의 해"를 나에게서 시작하여 서비스를 지속적으로 개선 할 수있는 기회로 삼아야하고 "수천 명의 고객을 돕고 천진시에 만족하십시오". 센터는 지역 경제 개발에 더 큰 역할을합니다.

이를 위해 우리는 다음을 제안합니다.
1. 운영 서비스는 국내법 및 규정의 조항을 엄격히 준수하고, 사용자에게 표준화 된 법정 서비스 항목을 제공하며, 법률 서비스 업무를 담당합니다.
2. 국내 서비스 표준을 공개하고 엄격히 이행하고, 시스템을 엄격하게 평가하며, 내부 및 외부 서비스 품질 감독 메커니즘을 수립하고 개선한다.
3. 각 서비스 "Windows"는 첫 번째 질문 책임 시스템을 구현하고 서비스 담당자는 한 번에 제 위치에서 안내를받으며 사용자를 푸시 할 수 없습니다.
4. 운영 서비스 장소, 전국 통일, 합리적 및 표준화 된 서비스 안내 표지의 요구 사항에 따라 사용자에게 편리하고 친절한 서비스를 제공합니다.
5. 서비스 프로세스는 산업 문명 용어의 사용을 표준화하고 서비스 경고를 단호하게 마무리해야합니다.
6. 서비스 가격은 모두 공개되어 있으며 제품과 서비스는 명확하게 표시되어 있습니다.
7. 모든 서비스 정보를 사용자에게 공개하고, 항목을 은폐하고 사용자를 사칭하지 마십시오.
8. 모든 직원을위한 비상 계획 훈련 실시 모든 사람이 비상 사태 기술을 익혔으며 특별한 상황이 발생하면 사용자를 올바르게 배치해야하며 다른 문제는 반드시 처리해야합니다.
9. 모든 "Windows"부대는 주정부의 관련 규정에 따라 청결하고 깨끗한 서비스 환경을 유지하고 취사의 안전을 보장하며 변기 및 화장실의 완전한 기능을 보장하고 사용자가 사용하고 여행 할 수 있도록 촉진해야합니다.
10. 교통, 우편 및 통신의 "부지"단위는 눈에 띄는 위치에 있어야하며, 서비스 감독 및 불만 접수 전화를 알리고 하루 종일 수락을 받아야합니다. 불만 처리 지침 및 관련 시스템에 대한 국가 표준의 요구 사항에 따라 서비스 품질 문제 및 서비스 불만 사항을 적시에 처리합니다.