2019 문화국 업무 계획

"중국 문화원 건설 촉진을위한 중국 공산당 XX위원회의 결정", 제 11 차 시당회 본회의의 제 10 회 총회 및 "경제 사회 발전을위한 제 11 차 5 개년 계획의 전반적인 사고에 관한 총회의 제안"에 따르면,시 문화 사업은 "선진 문화를 가진 지방 도시"를 만들고 목표로 "문화적으로 강한 도시"를 건설하고, 지방의 문화 건설의 "8 개 ​​주요 프로젝트"를 도킹하고, 문화적 위치, 문화 산업, 문화적 풍습, 문화 연구, 문화적 보호 및 문화적 재능의 건설을 가속화하십시오. 양식 개혁을 심화시키고 문화와 경제의 통합을 촉진하며 점차적으로 도시의 경제적, 사회적 발전과 양립 할 수있는 공공 문화 서비스 시스템, 문화 시장 시스템 및 문화 개발 환경을 형성하고 사람들의 문화적 요구가 커짐에 따라 조정한다. 지표는 XX 도시의 카운티 최전선에 위치합니다.

1. 공공 문화 서비스 시스템을 구축하고 도시 및 농촌 문화 인프라 구축을 강화한다. 한편으로 우리는 도시 문화 인프라 건설을 가속화해야하며, 동시에 기존의 문화 기관, 도서관, 박물관 및 기타 문화 단위를 재구성 및 통합해야만 도시의 대극장 및 문화 광장의 문화 시설을 건설해야합니다. 아트 센터는 도시의 공공 문화 공연장 전체의 맛과 등급을 향상시킵니다. 다른 한편으로는 농촌 풀뿌리 문화 네트워크 건설을 가속화하고 매년 2 개의 지방 "동해 진주"프로젝트, 2 개의 XX 골든 코리도 프로젝트 및 4 개의 특색있는 문화 마을을 매년 건설해야합니다. 문화 정보 자원 공유 프로젝트를위한 하위 프로젝트 건설에 좋은 일을하십시오.

2. Xianxia 고대 도로 응용 프로그램의 기회를 역사와 문화 유산의 보호와 활용을 강화할 수있는 기회로 삼는다. 우리는 해상 실크로드의 도시 구역에서 Xiansha 고대 도로의 세계 역사 및 문화 유산을 신청하는 기본적인 작업을 파악하기 위해 최선을 다할 것입니다. 우리는 "역사 및 문화 유산 보호 강화에 관한 여러 의견"을 발표하여시의 역사 및 문화 유산에 대한 정책 지원 및 재정적 지원을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 쌍둥이 빌딩 테마 문화 공원 및 기타 도시 역사 문화 경관의 계획 및 건설을 가능한 한 빨리 시작하여 도시 특성이있는 문화적 브랜드를 창출하십시오. Guzheng Village, Yang 's Ancestral Hall, Wang 's Ancestral Hall, Dagong Hall과 같은 지방 수준의 주요 문화 유물 보호 구역과 "Dafu No.", Shuangta, "Fenglin Tower"및 Wang 's Ancestral Hall과 같은 시립 수준의 주요 문화 유물 보호 유닛 구호 활동을 잘 수행하십시오. 성 보호 활동. 적극적으로 Sanqingkou 고대 도자기 마을, Kumbhadu 국립 역사 문화 보호 구역, Qinghu 고대 도크 고대 거리 지방의 역사 및 문화 보호 지역에서 문화 보호 단위의 여섯 번째 배치의 선언에 좋은 일을. 박물관의 위치와 시설을 효과적으로 활용하고 정기적 인 문화 유물 전시회를 조직하고 박물관의 문화 유물 역할을 수행하십시오. 전통 도자기 공예품, 민요, 종이 컷, 벽화, 수공예, 고대 음악 등을 중심으로 무형 문화 유산을 발굴하고 분류하며 Ba Badu에 민속 예술 생태 보호 구역을 설립하고 2-3 세를 건설하는 데 훌륭한 일을 계속하십시오. 나의 시민 예술 브랜드.

첫째, 작업 대상

1. "Integrity Anhui Power"브랜드를 만들고 정직한 서비스 이미지를 구축하십시오.
2. 안후이 성 문명 산업에 첨단 부대를 창립하십시오.
3. 고객의 무작위 표본 추출 검사 만족도는 85 % 이상이며 카운티의 풍력 테스트에서 상위 3 위입니다.
4. 전원 공급 장치 스테이션의 표준화 관리를 더욱 강화하십시오 .XX에서는 전원 공급 장치의 표준화 된 관리가 100 %에 도달합니다.
5. 적극적으로 데모 윈도우의 구축을 촉진하십시오. 6. 카운티 전원 공급 장치 회사의 고객 서비스 센터를 표준화하십시오.

둘째, 작업 작업

1. 회사의 서비스 문화에 대한 심층적 인 개발.
2. "무결성을 완자로, 지역 사회에 봉사"활동을 심화시킨다.
3. 95598 서비스 핫라인의 원활한 흐름을 보장하기 위해 고객 서비스 센터의 건설을 계속 개선하십시오.
4. 전원 공급 장치 스테이션의 "통합 관리 정보 시스템"의 컴퓨터 관리를 숙지하십시오.
5, 농촌 고객을 제공하기 위해 "4 대 가족"서비스를 준수합니다.
6. 조사 및 예고없는 방문을 조직하고 검침 요원 및 유지 보수 요원의 약속 및 서비스 품질 점검에 중점을 둡니다.
7. 전원 공급 장치 스테이션의 표준화 된 관리 및 시연 창 건설 활동을 계속 수행하고 검사 및 검토 작업을 수행합니다.
8. 인력의 비즈니스 학습 및 기술 훈련을 강화하십시오.
9. 정기적으로 고객 세미나 및 감독자 회의를 개최하고 정기적으로 전국 인민 대표 대회 및 CPPCC로부터 의견을 구한다.
10. 전원 공급 장치 직원의 연락 시스템을 홍보하십시오.

셋째, 작업 대책

1. "무결성"주제 교육 및 서비스 문화 구축을 파악하십시오. '도덕적 도덕 건설의 개요'와 '중국 공산당 제 16 대 국회 정신을 깊이 구현하고 시민의 도덕 건설을 강화하기위한 의견'을 적극적으로 실천하고 지방 기업에 따라 '무결성 안휘 전력'의 테마 교육 및 서비스 문화 건설을 적극적으로 추진한다. 업무 수행에있어 "최상의 서비스와 최선을 다하라"는 기업 정신을 강화하고 "고객 만족을 기준으로"하는 서비스 의식을 끊임없이 향상시켜야합니다. 회사의 품질 서비스 개념을 수립하고 개념, 행동 및 비전의 세 가지 수준에서 "성실한 안후이 파워"서비스 브랜드를 구축하기 위해 노력하십시오.

2. 직원 기술 훈련을 강화하십시오. 창고 및 유지 보수 요원, 작업자 복사, 수집, 전기 검사관 및 도량형 검증 요원 및 농업 전기 기술자에 대한 비즈니스 기술 및 행동 규범에 대한 교육 강화에 중점을 둡니다. 우리는 State Grid Corporation의 "Power Supply Service Code"를 양심적으로 시행하고 "전원 공급 사업 종사자를위한 문명 행동 강령"을 성실히 이행 할 것이며, 학습 기업을 창출함으로써 직원의 지식 보유를 지속적으로 늘리고 지식 구조를 최적화하며 혁신 역량을 향상시킬 것입니다.

3. 정보 공개 및 사회적 홍보 강화. 산업 및 상업, 가격, 기술 감독, 소비자 협회, 뉴스 단위 및 기타 측면과의 연결 및 의사 소통을 강화하기 위해 카운티 당위원회, 카운티 정부 및 기타 고위급 기관에 적극적으로보고합니다. 전력 정보 공개 제도를 수립하고 전력 공급 상황, 전력 가격 정책, 전력 공급 서비스 투입, 수요 측면 관리 현황, 서비스 불만 사항 등을 사회에 정기적으로 공개하고 정직한 서비스 이미지를 확립한다. 4. 고급 모델 및 일반 모델의 홍보를 늘립니다. 홍보 및 기획을 강화하고 고급 서비스 및 고급 서비스에 대한 감동적인 이야기를 적극적으로 홍보하고 전기 공급 및 사용을 보장하며 영적 인센티브 및 물질적 인센티브를 통해 지속적으로 양질의 서비스 업무를 강화하기위한 일반적인 홍보 활동을 사용합니다.

5. 양질의 서비스를 제공하는 새로운 채널과 새로운 브랜드를 적극적으로 모색하십시오. 주요 고객 및 중요한 고객의 방문 시스템을 신중하게 구현하고 개선하십시오. 지속적으로 서비스 내용을 확장하고 다양하고 맞춤화 된 특별 서비스를 수행하며, 확장 된 서비스 행동을 표준화하고 현장 서비스 및 직원 접촉 고객 시스템과 같은 다양한 형태의 서비스 수단을 구현합니다. 안후이 파워의 고품질 서비스 시리즈 서비스 브랜드를 구성하기 위해 노력하십시오.

6. 문명 산업을 창출하는 일을 계속 강화하십시오. 계속해서 산업 스타일의 건설을 강화하고 심화하며 바람의 건설을위한 책임 시스템을 수립하고 개선하며 조사와 명확한 조사 시스템을 준수하고 감독자의 회의 시스템을 개선하며 고객 회의 및 감독자 회의를 신속하게 개최합니다. 사회 감독. 조사에서 직면하게되는 문제는 심각하게 다루어 져야하며, 고객 및 감독자가 반영한 문제는시기 적절하게 통보되고 정정되어야하며, 업계의 명성에 영향을 미치는 모든 종류의 사건은 단호하게 제거되어야합니다. 우리는 양심적으로 고객의 불만 사항 및 보고서를 처리하고 엄격하게 책임을 조사하여 풀뿌리 수준에서 가능한 한 많이 불만 사항 및 보고서를 해결할 수 있고 도약보고를 피하고 불만 및 신고 비율을 줄일 수 있습니다. 깊이있는 이중 문명 단위 창출 활동을 계속 수행하고 회사의 전체 문명 수준을 지속적으로 향상 시키며 좋은 사회적 이미지를 수립 할 필요가 있습니다.

7. 양질의 서비스와 표준화 메커니즘의 구축을 강화한다. 고객 서비스 센터를 주요 항공사로 개선하기 위해 95598 서비스 핫라인의 원활한 흐름을 보장하는 "첫 번째 질문 책임 시스템"을 준수하고 마케팅 서비스 부서의 운영 효율성을 개선하고 비즈니스 프로세스를 최적화하며 업무 절차를 간소화하고 서비스 행동을 표준화하고, 건설을 가속하고 적극적으로 영업 기술 지원 시스템의 실질적인 프로세스를 촉진, 서비스 수준을 향상시키기 위해 컴퓨터 정보 기술을 사용하여 시스템 구현 및 평가 경도를 강화 각 단위의 품질 서비스 작업의 무작위 샘플링 및 연말 평가를 실시하고, 품질 서비스 및 작업 스타일을 수립 정상적인 작동 메커니즘을 구축하십시오.

8. 충전 동작을 추가로 조절하십시오. 서비스 정책 및 관련 규정을 적극적으로 홍보하고 유료 서비스와 무급 서비스 간의 경계를 정의해야합니다. 전기 요금의 시행 감독 및 관리를 강화하고, 동일한 네트워크의 동일한 가격 정책을 홍보하고, 동일한 네트워크에서 동일한 가격을 올바르게 구현하며, 전력 공급 회사 및 소비자의 합법적 인 권익을 보호하는 데 초점을 맞 춥니 다. 엄격하게 시스템 규정을 구현하고, 경영을 표준화하고, 규율 및 규율 위반이 없는지 확인하고, 국가 전력 가격 정책을 엄격히 이행하고, 책임있는 시스템을 철저히 이행하며, "3 가지 혼란"을 단호하게 철회하고, 농업 관련 혐의의 행동을 표준화하고, 농촌 고객의 이익을 해치는 사고를 방지합니다.

9. 농산물 건설을위한 작업 기준 및 평가 기준의 개선. 농촌 전력 공급 사업 표준화 표준 및 농촌 전력 공급 표준화 관리 기준의 요구 사항에 따라 시골 전력 공급 관리는 더욱 표준화되고 제도화되고 정보화 될 것이다. Dangtu County Power Supply Company의 고객 서비스 센터를 표준화 할 때 "고객 서비스 지원 시스템"의 구축을 가속화하고 고품질 서비스의 정상적인 작동 메커니즘에 대한 중요한 기술적 지원을 제공해야합니다. 농촌 전력 공급 서비스를위한 "4 대 가사 책임 시스템"을 엄격히 구현하고, "4 대 가구"책임 제도를 수립하고 개선하며, 책임 성을 엄격하게 조사하고, 농기계 서비스 및 관리를 표준화하고, 농작물 서비스 수준을 향상시키고, 마을과 마을을 100 % 보장해야합니다. 전원 공급 장치의 표준화 관리는 Dangtu County Power Supply Company의 목표를 완료하여 고객 서비스 센터를 표준화했습니다.

10. 예고없는 방문의 강도를 높입니다. 예고없는 방문의 강도를 높이고 "약한시기", "약한 고리"및 "약한 위치"의 관리에 초점을 맞출 필요가 있습니다. 봄 축제 인 "5 월 1 일"과 "10 · 1"과 같은 중요한 축제 기간 동안 주요 축제 기간 동안 전원 공급 서비스를 강화하고 예고없는 방문을 신중하게 조직하고 엄격한 관할 시스템을 관리하며 수리 작업 배치 및 관리를 강화하고 주요 축제 기간 동안 안전과 품질을 보장합니다. 전원 공급 장치.

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