기업은 어떻게 시장 조사를합니까?
기업이 시장 조사를하는 방법 시장 조사는 기업이 마케팅 계획을 수립하는 기초입니다. 기업은 두 가지 방법으로 시장 조사를 수행 할 수 있는데, 하나는 전문 시장 조사 회사에 위임하는 것이고 다른 하나는 스스로 수행하는 것입니다.이 회사는이 작업을 담당 할 시장 조사 부서를 설정할 수 있습니다. 저자는 최근 시장 조사의 경험을 바탕으로 시장 조사 조직의 기본 프로세스를 소개합니다.
첫째, 시장 조사를위한 조사 대상을 명확히해야한다 첫째, 시장 조사의 목적을 분명히해야한다 기업의 다양한 요구에 따라 시장 조사의 목적이 다르다 비즈니스 전략을 수립 할 때 기업은 거대한 시장 환경의 발전 추세, 특히 엔터프라이즈 시스템의 마케팅 전략을 조사 할 때 시장 수요 상황, 시장 경쟁, 소비자 구매 행동 및 마케팅 요인을 조사 할 필요가 있으며, 기업이 운영에 문제가 발생하면이를 대상으로해야합니다. 문제 및 원인에 대한 시장 조사.
둘째, 조사 프로그램의 디자인 포괄적 인 시장 조사 프로그램은 일반적으로 다음과 같은 측면을 포함합니다 :
1. 설문 조사의 요구 사항은 시장 조사 목표를 기반으로하며 시장 조사의 특정 목적 요구 사항은 설문 조사 계획에 나열되어 있습니다. 예를 들어,이 시장 조사의 목적은 제품의 소비자 구매 행태와 소비자 선호도를 이해하는 것입니다.
2. 대상 시장 조사는 일반적으로 소비자, 소매 업체, 도매 업체, 소매 업체 및 설문 조사 제품의 판매자 인 도매 업체를 대상으로합니다. 소비자는 일반적으로 제품을 사용하는 소비자 그룹입니다. 소비자를 조사 할 때, 특정 제품의 구매자와 사용자가 모순되는 경우가 있음을 유의해야합니다. 예를 들어 유아식 조사는 자녀의 어머니이어야합니다. 또한, 일부 제품의 소비 목표는 주로 특정 소비자 그룹을 대상으로하거나 특정 소비자 그룹에 초점을 맞추고 있음을 유의해야합니다.이 때 응답자는 제품의 주요 소비자 그룹 선택에주의를 기울여야합니다. 예를 들어, 화장품의 경우 응답자는 주로 여성을 선택하고, 설문 조사의 주요 목표는 남성입니다.
3. 조사 내용 시장 조사의 목적에 따라 구체적인 조사 내용을 결정할 수있는 설문 내용은 정보 수집의 기초입니다. 예를 들어, 소비자 행동을 조사 할 때 조사의 특정 내용 항목은 구입, 사용 및 사후 평가의 세 가지 측면으로 나열 될 수 있습니다. 설문 내용은 포괄적이고 구체적이며 명확하고 간결해야하며 모든 측면을 피하고 너무 많은 내용을 다루어야하며 너무 복잡해야하며 조사와 관련이없는 내용은 포함시키지 않도록해야합니다.
4. 설문지 설문지는 시장 조사의 기본 도구이며 설문지 디자인의 품질은 시장 조사의 질에 직접적인 영향을 미칩니다. 디자인 설문은 다음과 같은 질문에주의를 기울여야한다 설문지의 디자인은 설문 주제와 밀접하게 관련되어야하며 주요 문제는 불필요한 문제를 피하기 위해 강조되어야한다 설문지의 문제는 응답자가 쉽게 받아 들여야하며 피고용인. 답변이나 당황한 질문에 대한 질문 : 설문지의 질문 순서는 체계적이고 논리적이며 논리적이어야합니다. 일반적으로 대답하기 쉬운 질문을 먼저 배치하고 대답하기 어려운 질문을 중간에 배치해야합니다. 마지막에 질문을하고 닫힌 질문은 앞에 있으며 열려있는 질문은 뒤에 있으며 설문 내용은 간결해야하며 단순하고 직접적이며 편견없는 어휘를 사용하여 응답자가 짧은 시간 내에 설문지를 작성할 수 있도록해야합니다.
5. 설문 조사의 범위는 기업의 제품 판매 범위와 일치해야하며, 특정 도시에서 시장 조사를 실시 할 때는 조사 범위가 도시 전체 여야하지만 설문 샘플의 수가 제한되어 있으므로 조사 범위가 도시 전역으로 확산 될 수는 없습니다. 일반적으로 도시의 인구 분포에 따라 인원 및 교육 수준 등 요인을 고려하여 몇 개의 소규모 조사 지역이 도시 내에서 구분되며, 구분의 원칙은 각 지역의 전반적인 상황과 도시의 전반적인 상황을 만드는 것입니다. 일관되게, 전체 샘플은 각 지역에 비례하여 분배되고 인터뷰 조사는 각 지역에서 수행됩니다. 이를 통해 조사 범위를 좁히고 현장 방문의 업무 부담을 줄이며 조사 효율성을 높이고 비용을 절감 할 수 있습니다.
6. 조사 대상자로부터 샘플 조사의 샘플을 추출해야한다. 조사 대상의 분포가 넓기 때문에 샘플을 취하여 전체 상황을 반영 할 수 있도록 샘플링 계획을 수립해야한다. 추출되는 시료의 수는 시장 조사의 정확성에 따라 결정될 수 있으며, 시장 조사 결과의 정확도가 높을수록 시료 채취가 많아 지지만 조사 비용이 높을수록 일반적으로 시장 조사 결과의 사용에 따라 결정될 수 있습니다. 샘플 수입니다. 실제 시장 조사에서 중소 도시의 시장 조사를위한 샘플 수는 조사 항목의 요구 사항에 따라 200 ~ 1000 개의 샘플 중에서 선택할 수 있습니다. 샘플은 통계 샘플링으로 샘플링 할 수 있습니다. 특정 샘플링에서는 표본의 인구 통계 학적 분포가 조사 대상의 인구 분포와 일치하는지 확인하기 위해 표본의 인구 통계 학적 요인을 제어하는 데주의를 기울여야합니다.
7. 자료 수집 및 대조 방법 시장 조사에서 일반적으로 사용되는 자료 수집 방법은 조사 방법, 관찰 방법 및 실험 방법을 포함하며, 전자 방법은 기술 연구에 적합하고 후자의 두 방법은 탐색 연구에 적합합니다. 기업이 시장 조사를 실시 할 때 조사 방법이 더 일반적이며, 조사 방법은 인터뷰 방법으로 나눌 수 있습니다. 전화 조사 방법, 우편 발송 방법. 선취법 등 이러한 조사 방식은 장단점을 가지고 있으며 조사 기간에 따라 적절하며 기업은 실제 연구 과제의 요구 사항에 따라 선택할 수 있습니다. 데이터 구성 방법은 일반적으로 통계 방법을 채택 할 수 있습니다. Excel 작업 양식을 사용하면 통계적으로 처리하고 많은 양의 통계 데이터를 얻는 것이 편리합니다.
셋째, 설문 조사 계획 수립
1. 조직 지도력 및 직원 배치 시장 조사 프로젝트를 수립하기위한 조직 및 선도 조직은 마케팅 부서 또는 기업 기획 부서가 실시하는 조사 프로젝트의 조직 및 리더십을 담당 할 수 있습니다. 조사 연구 팀은 프로젝트의 특정 조직 및 구현을 담당하게됩니다.
2. 면접관 모집 및 교육 면접자는 대학의 경제 경영 전공자를 모집하고 설문 조사 프로젝트의 모든 설문지 작성 시간에 따라 각 면접관이 하루에 완료 할 수있는 설문 조사 수를 결정할 수 있습니다. 면접관의 수. 면접관은 필요한 훈련을 수행해야하며, 훈련에는 검사를받는 기본 방법과 기술, 조사 제품의 기본 상황, 현장 조사를위한 작업 계획, 조사 요구 사항 및주의 사항이 포함됩니다.
3. 작업 일정 시장 조사 프로젝트의 과정에서 일정이 결정되어 각 단계에 필요한 작업 내용과 시간을 결정합니다. 시장 설문 조사에는 설문지의 디자인, 샘플링, 면접자 모집 및 교육, 현장 조사 단계 및 설문지의 통계 처리를 포함하여 다음 조사 단계의 준비 단계가 포함됩니다. 분석 단계, 조사 보고서 작성 단계.
4. 지출 예산 시장 조사의 비용 예산은 주로 설문지 디자인 및 인쇄 비용, 면접 자 훈련비, 방문자의 노동비 선물 수수료, 설문 통계 처리 수수료를 포함합니다. 기업은 시장 조사 과정에서 발생할 다양한 비용과 경비를 확인하고 합리적으로 시장 조사를위한 총비용 예산을 결정해야합니다.
현장 조사 조직 구성 시장 조사 준비가 완료되면 설문 조사가 시작되어 현장 조사가 두 가지 측면에서 이루어져야한다.
1. 현장 조사의 조직 및 리더십에 대한 현장 조사는 비교적 복잡하고 번거로운 작업입니다. 사전 정의 된 조사 영역에 따라 각 지역의 조사 샘플 수, 조사자 수, 각 면접관의 방문 횟수 및 방문 경로, 각 조사 지역의 감독 직원 한 명, 명확한 조사자 및 방문 작업 작업 및 작업 목표가 충족되도록 작업자의 작업 작업 및 작업 책임. 책임은 분명합니다. 조사 표본의 특정 특성을 통제 할 필요가있을 때 조사 항목, 조사 표본은 1000 명, 조사 대상은 남성과 여성이 각각 600 명, 600 명으로 조사자로 나뉘며 남성과 여성의 비율은 3 : 2 인 경우, 각 면접관이 조사한 남성과 여성의 비율은 3 : 2로 제어되어야하며, 따라서 전체 표본에서 남성과 여성의 비율을 확실하게 통제해야합니다.
2. 좋은 현장 조사의 조정 및 통제 작업은 현지 조사의 작업 진행 완료를 즉시 파악하고 조사관 간의 작업 진행 상황을 조정하며 방문 중 조사자가 직면 한 문제를시기 적절하게 이해하고 문제를 해결하는 데 도움을주고 조사해야합니다 중간에 발생하는 일반적인 문제에서 우리는 통합 된 해결책과 법을 제안합니다. 면접관은 일일 인터뷰를 완료하기 위해 완성 된 설문지에 대한 자체 검사를 먼저 수행 한 다음 감독관이 설문지를 확인하여 기존 문제를 찾아 이후의 조사에서 개선 할 수 있도록합니다.
V. 조사 자료의 정리 및 분석 현장 조사가 완료되면 조사 자료의 대조 및 분석 단계로 진입하고, 완성 된 설문지를 수집 한 후 조사원은 설문지를 하나씩 검토하여 부적합한 설문 양식을 삭제할 것이다. 설문 조사 데이터의 통계를 용이하게하기 위해 자격을 갖춘 설문지가 번호가 매겨집니다. 설문 자료의 통계는 엑셀 스프레드 시트 소프트웨어를 사용하여 완료 할 수 있으며 설문 데이터를 컴퓨터에 입력 한 후 엑셀 소프트웨어를 실행 한 후에는 표로 작성된 많은 통계 데이터를 얻을 수 있으며 설문 목적의 요구 사항에 따라 위의 통계 결과를 사용할 수 있습니다. 조사 내용에 대한 종합적인 분석을 수행하십시오.
조사 보고서 작성 조사 보고서 작성은 시장 조사의 마지막 작업 내용이며, 시장 조사 작업의 결과는 최종 조사 보고서에 반영되며 조사 보고서는 회사의 마케팅 전략 수립의 토대로서 기업 의사 결정자에게 제출됩니다. 시장 조사 보고서는 표준화 된 형식으로 작성되어야하며 완전한 시장 조사 보고서 형식은 주제로 구성됩니다. 카탈로그, 요약, 본문, 결론 및 권장 사항, 보조 파일 등
첫째, 시장 조사를위한 조사 대상을 명확히해야한다 첫째, 시장 조사의 목적을 분명히해야한다 기업의 다양한 요구에 따라 시장 조사의 목적이 다르다 비즈니스 전략을 수립 할 때 기업은 거대한 시장 환경의 발전 추세, 특히 엔터프라이즈 시스템의 마케팅 전략을 조사 할 때 시장 수요 상황, 시장 경쟁, 소비자 구매 행동 및 마케팅 요인을 조사 할 필요가 있으며, 기업이 운영에 문제가 발생하면이를 대상으로해야합니다. 문제 및 원인에 대한 시장 조사.
둘째, 조사 프로그램의 디자인 포괄적 인 시장 조사 프로그램은 일반적으로 다음과 같은 측면을 포함합니다 :
1. 설문 조사의 요구 사항은 시장 조사 목표를 기반으로하며 시장 조사의 특정 목적 요구 사항은 설문 조사 계획에 나열되어 있습니다. 예를 들어,이 시장 조사의 목적은 제품의 소비자 구매 행태와 소비자 선호도를 이해하는 것입니다.
2. 대상 시장 조사는 일반적으로 소비자, 소매 업체, 도매 업체, 소매 업체 및 설문 조사 제품의 판매자 인 도매 업체를 대상으로합니다. 소비자는 일반적으로 제품을 사용하는 소비자 그룹입니다. 소비자를 조사 할 때, 특정 제품의 구매자와 사용자가 모순되는 경우가 있음을 유의해야합니다. 예를 들어 유아식 조사는 자녀의 어머니이어야합니다. 또한, 일부 제품의 소비 목표는 주로 특정 소비자 그룹을 대상으로하거나 특정 소비자 그룹에 초점을 맞추고 있음을 유의해야합니다.이 때 응답자는 제품의 주요 소비자 그룹 선택에주의를 기울여야합니다. 예를 들어, 화장품의 경우 응답자는 주로 여성을 선택하고, 설문 조사의 주요 목표는 남성입니다.
3. 조사 내용 시장 조사의 목적에 따라 구체적인 조사 내용을 결정할 수있는 설문 내용은 정보 수집의 기초입니다. 예를 들어, 소비자 행동을 조사 할 때 조사의 특정 내용 항목은 구입, 사용 및 사후 평가의 세 가지 측면으로 나열 될 수 있습니다. 설문 내용은 포괄적이고 구체적이며 명확하고 간결해야하며 모든 측면을 피하고 너무 많은 내용을 다루어야하며 너무 복잡해야하며 조사와 관련이없는 내용은 포함시키지 않도록해야합니다.
4. 설문지 설문지는 시장 조사의 기본 도구이며 설문지 디자인의 품질은 시장 조사의 질에 직접적인 영향을 미칩니다. 디자인 설문은 다음과 같은 질문에주의를 기울여야한다 설문지의 디자인은 설문 주제와 밀접하게 관련되어야하며 주요 문제는 불필요한 문제를 피하기 위해 강조되어야한다 설문지의 문제는 응답자가 쉽게 받아 들여야하며 피고용인. 답변이나 당황한 질문에 대한 질문 : 설문지의 질문 순서는 체계적이고 논리적이며 논리적이어야합니다. 일반적으로 대답하기 쉬운 질문을 먼저 배치하고 대답하기 어려운 질문을 중간에 배치해야합니다. 마지막에 질문을하고 닫힌 질문은 앞에 있으며 열려있는 질문은 뒤에 있으며 설문 내용은 간결해야하며 단순하고 직접적이며 편견없는 어휘를 사용하여 응답자가 짧은 시간 내에 설문지를 작성할 수 있도록해야합니다.
5. 설문 조사의 범위는 기업의 제품 판매 범위와 일치해야하며, 특정 도시에서 시장 조사를 실시 할 때는 조사 범위가 도시 전체 여야하지만 설문 샘플의 수가 제한되어 있으므로 조사 범위가 도시 전역으로 확산 될 수는 없습니다. 일반적으로 도시의 인구 분포에 따라 인원 및 교육 수준 등 요인을 고려하여 몇 개의 소규모 조사 지역이 도시 내에서 구분되며, 구분의 원칙은 각 지역의 전반적인 상황과 도시의 전반적인 상황을 만드는 것입니다. 일관되게, 전체 샘플은 각 지역에 비례하여 분배되고 인터뷰 조사는 각 지역에서 수행됩니다. 이를 통해 조사 범위를 좁히고 현장 방문의 업무 부담을 줄이며 조사 효율성을 높이고 비용을 절감 할 수 있습니다.
6. 조사 대상자로부터 샘플 조사의 샘플을 추출해야한다. 조사 대상의 분포가 넓기 때문에 샘플을 취하여 전체 상황을 반영 할 수 있도록 샘플링 계획을 수립해야한다. 추출되는 시료의 수는 시장 조사의 정확성에 따라 결정될 수 있으며, 시장 조사 결과의 정확도가 높을수록 시료 채취가 많아 지지만 조사 비용이 높을수록 일반적으로 시장 조사 결과의 사용에 따라 결정될 수 있습니다. 샘플 수입니다. 실제 시장 조사에서 중소 도시의 시장 조사를위한 샘플 수는 조사 항목의 요구 사항에 따라 200 ~ 1000 개의 샘플 중에서 선택할 수 있습니다. 샘플은 통계 샘플링으로 샘플링 할 수 있습니다. 특정 샘플링에서는 표본의 인구 통계 학적 분포가 조사 대상의 인구 분포와 일치하는지 확인하기 위해 표본의 인구 통계 학적 요인을 제어하는 데주의를 기울여야합니다.
7. 자료 수집 및 대조 방법 시장 조사에서 일반적으로 사용되는 자료 수집 방법은 조사 방법, 관찰 방법 및 실험 방법을 포함하며, 전자 방법은 기술 연구에 적합하고 후자의 두 방법은 탐색 연구에 적합합니다. 기업이 시장 조사를 실시 할 때 조사 방법이 더 일반적이며, 조사 방법은 인터뷰 방법으로 나눌 수 있습니다. 전화 조사 방법, 우편 발송 방법. 선취법 등 이러한 조사 방식은 장단점을 가지고 있으며 조사 기간에 따라 적절하며 기업은 실제 연구 과제의 요구 사항에 따라 선택할 수 있습니다. 데이터 구성 방법은 일반적으로 통계 방법을 채택 할 수 있습니다. Excel 작업 양식을 사용하면 통계적으로 처리하고 많은 양의 통계 데이터를 얻는 것이 편리합니다.
셋째, 설문 조사 계획 수립
1. 조직 지도력 및 직원 배치 시장 조사 프로젝트를 수립하기위한 조직 및 선도 조직은 마케팅 부서 또는 기업 기획 부서가 실시하는 조사 프로젝트의 조직 및 리더십을 담당 할 수 있습니다. 조사 연구 팀은 프로젝트의 특정 조직 및 구현을 담당하게됩니다.
2. 면접관 모집 및 교육 면접자는 대학의 경제 경영 전공자를 모집하고 설문 조사 프로젝트의 모든 설문지 작성 시간에 따라 각 면접관이 하루에 완료 할 수있는 설문 조사 수를 결정할 수 있습니다. 면접관의 수. 면접관은 필요한 훈련을 수행해야하며, 훈련에는 검사를받는 기본 방법과 기술, 조사 제품의 기본 상황, 현장 조사를위한 작업 계획, 조사 요구 사항 및주의 사항이 포함됩니다.
3. 작업 일정 시장 조사 프로젝트의 과정에서 일정이 결정되어 각 단계에 필요한 작업 내용과 시간을 결정합니다. 시장 설문 조사에는 설문지의 디자인, 샘플링, 면접자 모집 및 교육, 현장 조사 단계 및 설문지의 통계 처리를 포함하여 다음 조사 단계의 준비 단계가 포함됩니다. 분석 단계, 조사 보고서 작성 단계.
4. 지출 예산 시장 조사의 비용 예산은 주로 설문지 디자인 및 인쇄 비용, 면접 자 훈련비, 방문자의 노동비 선물 수수료, 설문 통계 처리 수수료를 포함합니다. 기업은 시장 조사 과정에서 발생할 다양한 비용과 경비를 확인하고 합리적으로 시장 조사를위한 총비용 예산을 결정해야합니다.
현장 조사 조직 구성 시장 조사 준비가 완료되면 설문 조사가 시작되어 현장 조사가 두 가지 측면에서 이루어져야한다.
1. 현장 조사의 조직 및 리더십에 대한 현장 조사는 비교적 복잡하고 번거로운 작업입니다. 사전 정의 된 조사 영역에 따라 각 지역의 조사 샘플 수, 조사자 수, 각 면접관의 방문 횟수 및 방문 경로, 각 조사 지역의 감독 직원 한 명, 명확한 조사자 및 방문 작업 작업 및 작업 목표가 충족되도록 작업자의 작업 작업 및 작업 책임. 책임은 분명합니다. 조사 표본의 특정 특성을 통제 할 필요가있을 때 조사 항목, 조사 표본은 1000 명, 조사 대상은 남성과 여성이 각각 600 명, 600 명으로 조사자로 나뉘며 남성과 여성의 비율은 3 : 2 인 경우, 각 면접관이 조사한 남성과 여성의 비율은 3 : 2로 제어되어야하며, 따라서 전체 표본에서 남성과 여성의 비율을 확실하게 통제해야합니다.
2. 좋은 현장 조사의 조정 및 통제 작업은 현지 조사의 작업 진행 완료를 즉시 파악하고 조사관 간의 작업 진행 상황을 조정하며 방문 중 조사자가 직면 한 문제를시기 적절하게 이해하고 문제를 해결하는 데 도움을주고 조사해야합니다 중간에 발생하는 일반적인 문제에서 우리는 통합 된 해결책과 법을 제안합니다. 면접관은 일일 인터뷰를 완료하기 위해 완성 된 설문지에 대한 자체 검사를 먼저 수행 한 다음 감독관이 설문지를 확인하여 기존 문제를 찾아 이후의 조사에서 개선 할 수 있도록합니다.
V. 조사 자료의 정리 및 분석 현장 조사가 완료되면 조사 자료의 대조 및 분석 단계로 진입하고, 완성 된 설문지를 수집 한 후 조사원은 설문지를 하나씩 검토하여 부적합한 설문 양식을 삭제할 것이다. 설문 조사 데이터의 통계를 용이하게하기 위해 자격을 갖춘 설문지가 번호가 매겨집니다. 설문 자료의 통계는 엑셀 스프레드 시트 소프트웨어를 사용하여 완료 할 수 있으며 설문 데이터를 컴퓨터에 입력 한 후 엑셀 소프트웨어를 실행 한 후에는 표로 작성된 많은 통계 데이터를 얻을 수 있으며 설문 목적의 요구 사항에 따라 위의 통계 결과를 사용할 수 있습니다. 조사 내용에 대한 종합적인 분석을 수행하십시오.
조사 보고서 작성 조사 보고서 작성은 시장 조사의 마지막 작업 내용이며, 시장 조사 작업의 결과는 최종 조사 보고서에 반영되며 조사 보고서는 회사의 마케팅 전략 수립의 토대로서 기업 의사 결정자에게 제출됩니다. 시장 조사 보고서는 표준화 된 형식으로 작성되어야하며 완전한 시장 조사 보고서 형식은 주제로 구성됩니다. 카탈로그, 요약, 본문, 결론 및 권장 사항, 보조 파일 등
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