(은행) 품질 문명 서비스 모델 증서 연설

보통 게시물, 특별한 청소년

"젊음"은 훌륭한 단어이지만, 투쟁의 젊음 만이 아름다운 젊음입니다. 투쟁의 젊음 만이 의미있는 젊음입니다. 보통 직원의 XX 지점 XX, XX 지점은 은행에서 8 개의 특별한 봄과 가을을 보냈다. 지난 8 년 동안 나는 XX 지점의 개발에 어려운시기와 멋진 순간을 경험했습니다. 어떤 상황에서 건 XX 은행에 희망과 확신이 가득합니다. 오늘날 은행 전체의 긍정적 인 발전 분위기에서 그녀는 항상 진지한 연구, 근면, 근면, 경영 기술 및 경영 수준에 큰 발전을 가져 왔다고 주장 해 왔습니다. 2002 년 XX 지점의 이사직을 거쳐 치열한 시장 경쟁에서 주목할만한 성과를 거두었으며 복주 지사 예금 사업 개발의 ​​아름다운 경관이되었습니다.

서비스는 대담한 혁신을 의미합니다.

탁월한 문명 서비스를 제공하기 위해서는 모든 직원이 "고객이 원하는 것을 생각하고, 고객을 위해 긴박하며, 고객에 대해 걱정하는"서비스 개념을 고수하고 고객에게 포괄적이고 사려 깊고 편리하고 효율적인 서비스를 제공해야합니다. . 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 운영 표준, 서비스 사양, 예의 및 예의 범절이 고객에게 좋은 인상을 주었고 고객의 신뢰를 얻었습니다. XX 지사는 지연된 비즈니스, 현장 서비스 및 비즈니스 혁신과 같은 일련의 서비스 이니셔티브를 시작했습니다. 실제 업무 처리에서는 은행의 다양한 규칙과 규정을 준수 할 것을 전제로 마케팅 방법을 융통성있게 이해하고 고객에게 특정 편의성, 유연하고 적절한 맞춤식 서비스를 제공 할 수있는 서비스 방법을 제공합니다.

시장에 진입하여 고객과 가까워진다.

안정화되고 더 많은 고객을 확보하기 위해 XXX은 3 피트 카운터 서비스를 수천 가구로 확장 할 것입니다. 공휴일과 고객의 생일 동안 짧은 축복을 보내는 것을 잊지 마세요 고객이 아플 때 작은 꽃이 많은 것을 잊지 말고 고객이 어려움에 처했을 때 도움의 손길을 보내고 올 모든 직원에게 전화하는 것을 잊지 마십시오. 고객의 보살핌을받는 사람이 되십시오. " 부동산 회사 XXX가 여러 번 뛰었지만 이익은 매우 작습니다. 회사 CEO가 계좌 개설에 대해 이야기하는 한, 사람들은 항상 "계좌를 개설하여"부정하고 난 포기하지 않았습니다. 아버지의 입원을 우연히 들었을 때, 그는 곧 꽃 바구니를 사서 병원에 입원시켜 보았다. 사 오씨는 샤오 X가 그의 옛 아버지를 방문했다는 것을 알았을 때 매우 감동을 받았다. 이러한 교환 후에 그는 XXX의 진실성에 의해 마침내 움직였습니다. 은행이 계좌를 개설하고 점차적으로 중국 은행 계좌로 자금을 이체하는 것은 아니 었습니다. 일일 예금 잔고가 100 만 개를 초과했습니다. 첫 번째 커다란 고객의 노력을 살펴보면, 나는 수익을 얻었으며 미래의 마케팅에 더 많은 자신감과 동기를 부여했습니다.

지부의 옛 고객이었던 남편은이 분야에서 오랫동안 작업을 동원하여 가족 중 한 명만이 그 나라의 어린 아들을 돌보게했습니다. 때로는 약간의 문제가 있으며 아들은 방치되어 있습니다. 이 상황을 알면 고객과의 거리를 좁히기 위해 XXX이 아들의 양도를 처리하기 위해 주도권을 잡았습니다. 그녀는 종종 아들을 데리고 집에서 먹고 가정교사는 숙제를하러갑니다. XXX이 아이를 안전하게 집으로 보낼 때마다 고객이 고맙게 생각합니다. 이제 그녀는 고객과 오랜 친구가되었을뿐만 아니라 고객이 XX 지점에 돈을 모두 입금하고 친척과 친구들을 동원하여 중국 은행에 돈을 입금했습니다. 그들이 약속 한대로 신화 지부의 직원들은 고객의 "친밀한 사람들"이되었습니다.

그녀가 2004 년 상반기에 100 일간의 경연 대회를 구했을 때, 그녀는 모든 직원들에게 저축을 충분히 고려하도록 동원하기까지했습니다. 이 주 전역의 예금 및 면제 수수료 혜택을 활용하여 일대일 가구에 대한 홍보 캠페인을 시작했으며 현지에서 사업을 수행하는 지역 고객을 위해 저축 예금자를 100 명 이상 오픈했습니다. 1 만 위안 이상. 낮에 바쁠 때 저녁 시간을 사용하여 전화를 걸고, 관계를 신뢰하고, 지인을 찾아 자신의 조건을 사용하고, 다양한 채널을 통해 다양한 마케팅 활동을 수행하고, 지사의 예금 사업을 최대한 확장합니다. 나는 돈을 모으기 위해 회사에 얼마나 많은 시간을 보냈는지 기억합니다. 그녀와 그녀의 동료들은 너무 바빠서 먹을 수 없었습니다. 나는 큰 고객을 얻으려고 몇 번이나 입을 다물고 신발이 다 떨어 졌는지 기억하고, 휴일이 몇 번 있었는지, 초과 근무하는지, 가족 상봉. 그리고 그녀는이 모든 일이 매우 어려울지라도 고객의 얼굴에 만족스런 미소를 보았을 때 지사의 보증금도 상승하고 있으며 그녀의 마음은 매우 행복하고 행복하다고 전했다.

그녀는 일을 좋아하고 고객의 희망과 만족을보고 싶어하며 예상치 못한 이익을 얻을 때 고객의 놀라움을보고 싶어하며 지속성의 원칙으로 인해 은행과 고객의 이익을 보호하는 데 만족합니다. 성취감을 느낀다. 고객의 진정한 감정에 대한 대가로 성실한 서비스와 교환하여 그녀의 작업을 생생하고 다채롭게 만듭니다!

효율성 향상을위한 실습 기술

오늘날 금융 시장에서의 치열한 경쟁에서 아울렛의 일선 직원으로서 이론적 인 품질과 전문성을 강화하는 것 외에도 훌륭한 비즈니스 기술을 보유하지 못하고 업무를 수행 할 수 없습니다. 따라서 Gan Jianfang은 비즈니스 기술의 향상을 강화하는 데 큰 관심을 기울이며 업무 능숙도를 숙지하여 업무 효율성을 높이고 고객의 신뢰를 얻으려면 비즈니스 기술의 숙련도를 습득하여보다 효율적이고 신속하며 정확한 서비스를 제공 할 수 있습니다. 신화 지사에 참석 한 후 저녁과 여가 시간에 열심히 일하고 열심히 일하는 기술을 사용하기 위해 직원을 조직했습니다.

마지막으로, "쿵푸가 갚는다."그리고 지방 은행이 조직 한 올해의 비즈니스 스킬 테스트에서 해당 부서의 전문가 비율은 100 %에 도달했습니다. 그녀는 또한 3 년 연속 "중국 기사 항목 수준 일류 전문가"를 달성했습니다. 그는 "바우처 등록 2 단계 전문가 절약", "3 단계 전문가 계산기"및 "소매업 통합 비즈니스 2 단계 전문가"로 많은 상을 수상했습니다.

중국 은행의 8 년간의 업무 기간 동안 XXX은 항상 좋은 근무 조건을 유지하고 자격을 갖춘 BOC 직원으로 엄격하게 요구했습니다. 저의 일을 토대로 비즈니스 기술을 탐구하여 청년에게 평범한 자세로 조용히 기여하고 중국 은행에 빛과 열을 보냅니다. 파티의 적극적인 멤버 인 지사의 책임자로서, 그녀는 항상 자신의 모범을 보이고, 당원으로서 엄격하게 요구하며, 직원을위한 모델로 만들어 왔습니다. 그녀는 "BOC의 선택은 내 경력을 선택하고 중국 은행의 원인에 기여하는 것"이라고 덧붙였다.