역경을 넘어 기회가 될 필요가 있습니다.

"나는 내 인생에 완전히 당황했습니다."

- 루오 (35) 씨는 말했다.

그들은 하늘에있는 것과 하늘에있는 것입니다. Hua 씨는 상하이에서 유명한 책 판매 인으로 연간 200 ~ 300 권의 책을 저술하고 연간 수입이 수백만 위안에 달합니다. Luo 씨는 현재 거의 백만 위안의 빚을지고 있습니다. 몇몇 채권자들은 그녀를 찾고 있었고, 그녀는 연인의 집에서 외출하는 것을 두려워합니다.

그러나 그들은 비슷한 경험을했습니다.

10 년 전 상하이의 명문 대학에서 최연소 교수 중 한 명이었던 후아는 대학에서 학문적 천재로 인정 받았지만 그는 단호하게 바다에 가서 2 천만 위안을 빌려 "커다란 사업"을했습니다. 사업은 잃어 버렸고, 그는 거의 500 만 위안의 빚을지고있다. 이 수액은 그를 깨우고 더 이상 "큰 사업"을 꿈꾸지 않고 그의 중소기업에 맞는 책을 만들기 위해 눈을 돌 렸습니다. 4 년 전 6 년간의 투쟁 끝에 마침내 500 만 위안의 부채와이자를 갚았다.

5 년 전 Luo는 광저우의 중소기업 소유주였으며 고급 주택, 유명한 자동차 및 소규모 가공 공장을 소유하고 있었지만 사업을 믿었으며 사업에 2 백만 위안 이상을 잃었습니다. 고급 주택, 자동차 및 가공 공장을 실현 한 후에도 그녀는 여전히 거의 백만 달러의 부채를 짊어지고 있습니다. 필사적으로 그녀는 오늘까지 티베트에 티베트에 살기 시작했습니다.

5 백만 위안을 잃었지만 2 백만 위안을 잃었지만 아래로 갔다. "나는 내 인생에서 어떤 차질을 겪지 않았다."2 백만 위안의 손실은 "나는이 삶을 완전히 넘어 섰다"고 말했다. 그 이유는 무엇입니까?

이와 관련, 유명한 국내 심리학자 徐진 Prof (Xu Jinsheng) 교수는 "좌절감이 많은 후아 씨는 좌절감을 뛰어 넘었고 좌절감이 적은 리우 씨는 좌절로 삼켜 버렸다"고 말했다.

후퇴를 넘어서 : 역경을 기회로 전환

frustration에 대한 영어 약어는 AQ입니다. AQ는 미국의 전문 교육 마스터 인 Paul Stotts가 제안한 개념입니다.

전에 사람들은 이미 IQ와 감성 지능이라는 두 가지 개념에 익숙했으며 사람들의 품질을 측정하는 중요한 도구가되었습니다. 1997 년 Stotts는 "좌절감 : 기회를 좌절감으로 바꾸는"책에서 좌절을 제안했습니다. 요컨대 좌절이란 좌절감을 극복하고 극복 할 수있는 능력입니다. 2000 년 Stotts는 "Frustration in Work"라는 책을 출간했으며 그 이후로 AQ는 직장 교육에서 중요한 개념이되었습니다.

"지금까지 AQ는 주로 직장 훈련의 개념입니다."Xu Jinsheng은 "그러나 AQ는 일의 좌절감을 뛰어 넘는 사람의 능력을 측정하는 것이 아니라 좌절감을 극복 할 수있는 능력의 척도이기도합니다. 좌절감은 0도 낮고 AQ가 낮은 사람들은 좌절감이 강할 것이며 심지어 작은 것은 하늘을 떨어 뜨릴 것입니다. "

이 연구는 또한 이것을 확인했다. 미국 SBC Telecom의 판매 데이터에 따르면 높은 AQ 직원은 낮은 AQ 직원보다 141 % 더 높습니다. 다른 연구에 따르면 높은 AQ 직원의 경우 낮은 AQ 직원보다 생산성, 창의력 및 의사 소통 기술이 현저히 우수합니다. 또한, AQ가 높은 환자는 수술 후 AQ가 낮은 환자보다 훨씬 빨리 회복되었습니다.

"고 AQ와 저 AQ의 차이점은 첫째, 좌절에 직면 한 첫 번째 반응인데, 낮은 AQ 사람들은 좌절에 직면했을 때 '하늘이 떨어지고있다'는 느낌이 들기는하지만 AQ가 높은 사람들은 어려움에 직면하게됩니다. Xu Jinsheng은 "둘째로,이 두 종류의 사람들의 심리적 메커니즘은 반대 다. 저 AQ는 대처 메커니즘이며, 다양한 부정적인 심리적 방어 메커니즘을 사용하여 좌절을 피할 것이다. 고 AQ는 반응 메커니즘, 좌절감 그는 자신의 자원과 에너지를 동원하는 데 영감을 불어 넣을 것이고 마침내 후퇴를 해결하고 능가 할 것 "이라고 말했다.

Stotts의 이론에 따르면 사람의 AQ를 통제, 속성, 확장 및 인내라는 네 가지 측면에서 조사 할 수 있습니다. 따라서 Stotts는 AQ 점수를 CORE라고 부릅니다.

AQ의 척도 : 통제

소위 통제, 즉 상황을 얼마나 조절할 수 있는지. Stotts는 통제 할 수있는 능력이 우리의 통제 감각에서 오는 것이라고 생각합니다. "나는 상황의 통제하에 있다고 생각합니다." 하이 AQ는 높은 컨트롤 감각을 가지고 있으며, 로우 AQ는 낮은 컨트롤 감각을 가지고 있습니다.

큰 좌절에도 불구하고 높은 통제 감각을 가진 사람들은 여전히 ​​상황을 통제 할 수 있다고 믿습니다. 다른 사람들이 "일반적인 경향이 사라졌다"고 생각할 때, 높은 통제 감각을 가진 사람들은 항상 다양한 부정적인 요인을 통해 긍정적이고 독립적 인 장소를 볼 수 있으며 결코 포기할 수 없습니다. 그러나 통제 감이 낮은 사람들이 많은 자원을 가지고있을 때 "그 추세는 사라졌다"고 느끼기 쉽습니다.

북경 대학의 한 교수는 학생들과 그가 뛰고있을 때 머리를 들고 아무것도하지 않고 "위대한"것을 통과시킬 것입니다. 그의 습관을 알게 된 후, 대부분의 학생들은 더 이상 선생님과 싸울 수있는 주도권을 갖지 않았습니다.

그러나 여학생은 이것을하지 않습니다. 처음에, 그녀가 채용 된 후, 교수는 그의 머리를 들고 그것을 "높게"전달할 것입니다. 그러나 여자 학생은 포기하지 않았다. 그녀는 짧았다. 그녀는 돌아 서서 몇 걸음 밟아서 교수 앞에서 막고 "X 선생님, 안녕하세요!"라고 외쳤다. 여학생을 보자 마자 교수는 "××,여보세요!"라고 부르는 주도권을 잡을 것입니다.

이것은 통제의 콘테스트입니다. 평균적인 학생은 교수가 상황을 통제하고 있다고 생각합니다. 따라서 교수가 자신을 무시했을 때,이 작은 좌절감은 대다수의 학생들을 때려 눕혔습니다. 그러나이 여학생은 다르다. 그녀는 교수와 같은 상황을 통제 할 수 있다고 믿는다. 그녀는 "편심"을 가르치는 행위 뒤에 특별한 이유가 있어야한다고 생각한다. 당분간 그녀는 그 이유가 무엇인지 알지 못했지만 아무도 정말 이상하고 부당하다는 태생이라고 확신하지 못했습니다. 그녀가 지속되는 한 그녀는 상황을 통제 할 수 있었고 그 사실이 이것을 증명했습니다.

교사는 자기 자신을 무시했다. 그것은 작은 좌절이었다. 그러나 가족이없는 사람들을 위해 5 백만 위안의 손실, 그것은 큰 좌절입니다. 그러나 바다에 언급 된 후아 씨는 그런 일을 "좌절"이라고 생각하지 않았다. 그 이유는 깊은 통제력 때문이었고, 35 세의 나이에 그는 인생의 멜로디는 자신의 손에 단단히 붙어있어 5 백만 위안의 손실로 인해 공황 상태에 빠지지 않았습니다.

Stotts는 이러한 통제 감각이 주로 잠재 의식에서 오는 것이라고 생각하며, 개인적인 경험과의 관계가 특별히 크지는 않습니다. 예를 들어, 후아 씨가 500 만 위안을 잃기 전에 그는 쇼핑몰에서의 경험이 없었으며, 그는 자신의 마음 만 믿고 상황을 통제 할 수 있다고 믿었습니다. Luo 씨는 Hua보다 더 많은 경험을했지만 그녀가 충분한 통제력을 발휘하지 못했습니다.

AQ 측정을위한 지표 2 : 귀속

좌절감이 생겼고 우리는 좌절의 원인을 분석해야합니다.

낮은 AQ를 가진 사람들은 부정적인 경향이 있습니다. 그들은 외부의 속성이거나 좌절감을 다른 사람이나 환경과 같은 외부 요인으로 돌리고 책임을지지 않는다고 생각하거나 부정적인 자기 귀속이며 좌절을 책임 져야한다고 믿는다. 그러나 동시에 상황을 바꿀 수 없다고 생각한다. 상처를 입히고 무력감을 느끼기 쉽습니다.

반대로, AQ가 높은 사람들은 먼저 책임을지는 주도권을 쥐고 어떤 경우 든 좌절을 책임 져야한다고 생각하는 경향이 있습니다. 동시에, 그들은 긍정적으로 동기 부여를 얻습니다. 즉 그들은 상황을 개선 할 수 있다고 믿습니다.

Stotts는 높은 AQ를 가진 사람들은 긍정적 인 책임감을 가질 것이라고 결론지었습니다. 나는이 상황을 개선 할 책임이 있다고 생각합니다.

좌절 이벤트는 외부 및 내부 원인을 가져야하지만 외부 특성은 종종 도움이되지 않습니다. 왜냐하면 우리가 가장 잘 제어 할 수있는 것은 스스로하기 때문입니다. 우리가 가장 많이 변경할 수있는 것은 스스로입니다. 자신을 귀인시키는 사람들이 스스로에게 너무 많은 압력을 가할지라도,이 압력은 그가 자신의 약점을 찾아 내고 향상시키는 데 도움이 될 것입니다. 외부 원인 담당자는 방해 후 "이것은 내 잘못이 아닙니다"라고 말한 다음 자체 개선 노력을 포기합니다.

Amei (27 세)는 그녀가 붙잡을 수 없다고 생각한다. 3 년 전, 그녀는 좋은 영업 관리자가되기로 결정했습니다. 그러나 그때부터 오늘날까지 어떤 회사도 그녀를 영업 관리자로 1 년 넘게 고용하지 못했습니다. 대부분의 경우, 그녀는 시용 기간 직후에 회사에 의해 해산되었습니다. 이제, 그녀는 거의 자신에 대한 자신감을 거의 잃어 버렸습니다.

Amei가 현재 상황에서 잡히는 이유는 그녀의 귀속과 밀접한 관련이 있습니다. 처음으로 그녀가 회사에 의해 해산되었을 때, 그녀에게 큰 심리적 타격을 입혔습니다. 내가 영업 사원으로 아직 부족하다는 것을 안쪽으로 알고 있지만, 그녀는 감히이 자기 기각을하지 않습니다. 그녀의 해결책은 도망 가기위한 것입니다. 그녀는이 회사에서 해고 된 이후 다른 회사에 가서 영업 관리자를 신청했습니다. 다른 회사에서 퇴직 한 후 그녀는 제 3의 회사에 가서 영업 매니저를 신청했습니다. 그녀는 결코 그녀의 "세일즈 매니저 꿈"을 포기하지 않았지만, 그녀는 진지하게 이러한 반복적 인 좌절에 대해 자기 자신을 귀착하지 않았다.

모든 좌절은 단점과 약점을 드러내 기 때문에 기회입니다. 자기 귀속을하는 사람들은 스스로를 향상시킬 것입니다. 이런 식으로 좌절은 일종의 부유하게되었습니다.

예를 들어 500 만 위안을 잃은 후 후아 씨는 그가 "큰 사업"에 적합하지 않다는 것을 이해합니다. 바다의 조교수로서 그는 자신의 강점이 여전히 문화적이라는 것을 알고 있습니다. 그래서 그는 "큰 사업 꿈"을 포기하고 책을 "중소기업"으로 바 꾸었습니다. 이러한 자기 귀속 후, 거대한 좌절은 인생의 전환점이되어 궁극적으로 그의 성공으로 이어졌습니다.

그러나 외부 기여를 수행하는 사람들에게는 그러한 기회가 없습니다. 그들에게는 모든 좌절은 좌절 일 뿐이며, 좌절감이 클수록 좌절감이 커집니다. Amei와 마찬가지로, 그녀가 처음으로 해산 된 후 즉시 자기 속성을 나타내거나 "영업 관리자의 꿈"을 계속 이어 나갈 수 없거나이 꿈을 포기하고 자신에게 더 적합한 작업으로 변경하면 계속해서 반복되지 않습니다. 타격에서 고통 받았다.

AQ 측정 용 표시기 3 : 내선

연장, 즉, 좌절의 결과를 다른 측면으로 자동 확장 할 것인가? AQ가 높은 사람들은 거의 일반화되지 않으며, 좌절의 결과를 특정 정도까지 통제합니다. 그들은 좌절이 좌절이라는 것을 알고 있습니다.

반대로 AQ가 낮은 사람들은 좌절을 경험하게되며 "하늘이 무너지고있다"는 느낌을 가지기 쉽고 모든 것이 끔찍하다고 느낍니다. 이런 식으로 좌절감은 그의 삶과 일의 모든 측면에 전염병처럼 퍼지고 좌절로 모든 것을 거부하게 만듭니다.

많은 사람들이 가정의 좌절을 집으로 가져갈 것입니다. 회사에서 동료 나 지도자들에게 분노하고 집에 돌아간 후 분노한 마음을 파트너 나 자녀들에게 털어 놓습니다. 결과적으로 집에서 혼란스러워하고 직장에서의 좌절 또한 확장됩니다. 집에서. 결국, 그들은 왜 그들이 이것과 같은지에 대해 생각하지 않지만, 한숨과 한숨을 쉬게합니다. 어떻게 모든 것이 엉망이 될 수 있습니다.

확장 된 습관을 가진 사람들은 또한 한편으로는 좌절로 인해 스스로를 완전히 부인할 것입니다. 위에서 언급했듯이, Amei는 그녀가 해산 될 때마다 큰 실패감을 느낄 것입니다. 그녀는 그녀가 그녀의 아버지를 직면하고 그녀는 또한 이성의 얼굴에 자신감이 부족하다고 느낄 것이다. 그러나 실제로, 그녀는 이성을 많이 좋아하는 아름답고 매력적인 소녀입니다. 그러나 불만족스러운 일 때문에 그녀는 완전히 자신을 부인했습니다. 이것은 극단적 인 "확장"입니다.

반대로, 후아 씨처럼 5 백만 위안의 손실은 그의 삶에 별다른 영향을 미치지 못했습니다. 그는 여전히 언제나처럼 웃으며 여전히 매력적인 사람, 책임있는 남편, 좋은 친구라는 확신을 가지고 항상 삶을 누리고 있습니다. 즉, 그는 일의 분야에서 500 만 위안의 손실의 부정적인 영향을 엄격히 통제했고, 그것이 삶으로 확장되도록하지 않았다.

장 하이디 (Zhang Haidi)의 말은 "사람들은 기계와 같아서 장애가있는 사람은 손상된 일부 사람과 같아서 기계 전체를 파괴 할 수는 없으며 사용 가능한 부품은 여전히 ​​가치가있다"고 강조했다.

연장의 습관은 중학생들에게는 매우 일반적입니다. 많은 중학교 학생들은 한 두 가지 시험 실패로 인해 배울 수있는 능력을 의심합니다. 이는 한 두 가지 시험 실패에 대한 좌절감을 확대했기 때문입니다.

Stotts는 이러한 일반화 습관이 낮은 AQ의 근원이라고 믿습니다. 낮은 AQ를 가진 사람들은 좌절을 능가 할 수있을뿐만 아니라 전염병과 같은 좌절감을 만들어 다른 삶의 측면으로 확장하고 마침내 붕괴를 만듭니다. AQ가 높은 사람들은 좌절감을 뛰어 넘을 수있을뿐만 아니라 특정 좌절에 대한 좌절감을 엄격하게 통제하여 다른 측면에 어떤 영향도 미치지 않도록 할 수 있습니다.

측정 AQ의 지시기 4 : 지구력

인내는 "역경이 얼마나 오래 지속될 것인가? 역경의 원인은 언제까지 지속될 것인가?"라고 Stotts는 고지력이 높은 AQ 사람들의 가장 분명한 특징이라고 믿으며 "역경과 역경의 원인을 일시적인 것으로 봅니다. ...이 태도는 에너지를 더 강하고 낙관적으로 만들고 행동을 취할 가능성을 유지할 것입니다. "

Stotts는 지구력이 AQ의 가장 중요한 척도라고 생각합니다. AQ를 평가하는 공식은 CORE = C + O + R + 2E입니다. 이것은 의심 할 여지없이 인내에 대한 강조점을 보여줍니다.

그러나 Stotts가 말한 내구성은 맹목적으로 지속되지 않습니다. 어떤 사람들은 자신의 삶의 철학으로 견뎌야 할 것입니다. 이 지구력은 스콧 (Stotts)이 주장하는 것이 아닙니다. Stotts가 지니고있는 지구력은 지혜의 인내심이며 통찰력에 근거한 일종의 인내심입니다. 높은 AQ 사람들은 어려움을 겪을지라도 높은 AQ 사람들이 항상 긍정적 인 요소를 볼 수 있기 때문에 더 높은 지구력을 지니고 있으며, 어려움을 극복하고 상황을 통제 할 수 있다고 확신하고 있습니다. 현재 인내심은 새벽에 불과합니다. 전에 어둠. 그들의 인내는 희망과 낙천주의에 근거합니다.

에디슨은 배터리를 발명하는 데 수천 번의 실패를 경험했으며 그의 놀라운 내구성은 배터리에 대한 이해와 밀접한 관련이 있습니다.

반대로 AQ가 낮은 사람들은 매우 유리할지라도 부정적인 곳을 보게 될 것이고 과도한 두려움을 갖게 될 것이고, 마지막으로 "어떻게 사용 하는가"에 대한 생각을 가질 것이며 포기하기 쉽습니다.