고급 개인 증서 국세청 국세청장
카운티 지방세 국은 지사 세무서 바로 밑에 "진실한 서비스, 나는 미소 짓는 천사, 사업 숙련 된 사람, 나는 지방세 컴퓨터, 집단 사랑, 나는 따뜻한 빛"서비스 목표를 달성하기 위해 "Service Star"캠페인을 시작했다. 청결하고 효율적이며 조화로 우며 활발한 세금 서비스 환경 조성을위한 노력. 이 활동에 출현하는 "봉사의 별"은 꽃이 만발한 홍화와 같아서 다채롭고 다채로운 녹색과 녹색의 집단 정원을 만듭니다.
근실하게 진실을 바꾸십시오
그녀는 20 년이 넘는 세무에 종사 한 레즈비언으로, 세무서 창에서 납세자들의 진정한 감정을 이기기 위해 진실성을 옹호합니다.
먼저 한 가지에 대해 이야기하겠습니다. 어느 날, Hangzhou Enterprise에 본사를 둔 여성 상사가 진실로 세무 회관에 입장 할 것을 두려워했을 때 그녀는 항저우 (Hangzhou)의 특별 여행 온라인 선언을 이해하지 못했습니다. 이 사기업의 여성 사장은 여러 주와 도시에서 사업을하고 있으며 그녀는 Qiandao Lake에서 사업을 해왔습니다. 성공한 여성의 멋진 모습은 언제나 그녀의 건강한 페이스를 따라가며 그녀의 커리어의 모든 구석으로 간다. 그러나 그녀는 이렇게 말했다. "나는 세금 징수소에 다가 갔을 때, 어떻게 든 무장 해제처럼 갑자기 자신감을 잃고 불안해했다."이 심리적 인 대조가 심장에 묻혀있어 보통 사람들은 예측하기가 정말로 어렵습니다. 이 점에 대해 진실하고 솔직하게 말하면 "이것은 납세자의 공통적 인 심리학이며 성공한 사람들도 예외는 아니며 문제 해결을 돕는 것이 필요하다."여성 상사가 주저하고 긴급한 것으로 판명되면 그가 홀에있을 때, 그는 여성 보스에게 미소를 보여주기 위해 주도권을 쥐었다. 여성 상사가 회의를 이해 한 후에 그녀는 신속하게 서비스 데스크에 걸어 그녀에게 요청이 있는지 물었다. 상황을 알았을 때 아무 말도하지 않고 셀프 서비스 데스크 컴퓨터로 데려갔습니다. 두 번 클릭 마우스를 클릭하면 온라인 신청서를 작성하고 월간 신고를하면서 그녀의 전체 선언을 도왔습니다. 프로그램. "세금은 일종의 압박이지만 과세 과정은 여동생이 너무 즐겁기 때문에 미리 예상하지 못했습니다."카운티 재무 및 세무 국이 새 건물을 개설했으며 언젠가는 여성 사장이 새 복도에있었습니다. 세금 납부 후, 나는 잠시 동안 서비스 창에 서서 도울 수 없었다. 그녀는 조용히 서 있었고, 열심히 열심히 노력했고, 넓고 밝고 깨끗하고 편안한 홀을 존경하면서이 서비스로 그녀에게 가져온 따뜻함을 느꼈습니다. 이 순간, 알지 못하는 사람들을 포함한 전체 홀은 친근하고 친근감을 느낍니다.
"기본 연금 보험료가 일시적으로 낮아진다"고합시다. 남성과 여성의 연령은 각각 50 세와 40 세이며 기본 노령 보험료를 지불해야합니다. 원래 규정에 따라 지불하는 사람들의 비율은 새 규정에 따라 포기됩니다. 이 급격한 보험 급감으로 세무 회관이 무겁고 바쁘다. 어느 날 복도에 많은 항복 한 인원이 모였습니다. 한때는 목소리가 가득 차고 창문이 막히고 로비 사업을 정상적으로 수행 할 수 없었습니다. 이 시점에서 침착하고 임의적으로 사람들의 절반을 다시 교회로 데려가 개인적으로 항복 양식을 작성하도록 돕습니다. 이 그룹에 속한 대부분의 사람들은 고등 교육을받지 못했습니다. "항복 가이드"에 대한 지침이 있지만 여전히 강력하게 요청하고 일부는 양식을 채울 수있는 능력이 없습니다. 그들에게 대답하기 위해 하나씩 인내하십시오. "인구의이 부분은 직업이없고 가장 사회적 관심을 필요로하는 집단이다. 그들은 은퇴하기를 열망하기 때문에 단어 충돌이 불가피하다. 그러나 나는 그들을 해칠 수 없다. 나는 그들에게 사려 깊고 배려해야한다." 그러나 인구의이 부분은 또한 감사하는 방법을 아는 것에 가장 취약합니다. 그 후에 거리 나 쇼핑몰에 관계없이 그들이 만나면 따뜻하게 환영받을 것이고, 그들은 감사 한 눈으로 작별 인사를 할 것입니다.
불안한 사람들은 사람들을 이기기 어렵다.
세금 창구의 모든 창구와 모든 사람들은 같고 각자의 직책에 따라 봉사 목표를 실천합니다. 그들은 납세자를 지불하고 납세자의 위치에 자신을두고 서비스 홀을 따뜻한 장소로 만들고 싶어합니다.
Wang Yue는 납세자와 관련된 세금 문제를 주로 다루는이 분야의 유일한 남성 동지입니다. Qiandao 호수에 온 납세자는 근무 시간에 가까우며 교대 근무 이후에도 검토 과정이 상대적으로 길기 때문에 왕유는 항상 휴식을 취하고 식사를 연기하면서이 사업을 처리하고 세금 시간을 지연시키지 않습니다. 어느 날 저녁, 아이들을 거리로 데려가려고 준비하고있는 왕유에 (Wang Yue)는 외국 납세자가 현장에서 지불금을 결제하기 위해 서둘러 송장을 발행해야한다는 전화를 갑자기 들었습니다. 상황은 매우 시급했습니다. Wang Yue는 아이들을두고 시간 안에 로비로 달려 갔다. 왕위에게 시간은 자신의 것이 아니며 시간은 봉사입니다. 그는 "시간이 납세자에게 주어질 때, 시간은 돈, 비용, 사업의 성공 또는 실패가된다."10 년 넘게 서비스 창구에서 그는 열정으로 가득차 있으며 "재 인증 약속 시스템"과 "예약 서비스"를 적극적으로 수행한다. 지연 서비스와 서비스는 긴급한 것이 아니며 마음보다 어려워지고 납세자가 높이 평가하는 침체로 인한 불만은 없습니다.
다른 레즈비언 인 Yao Guihong도 마찬가지입니다. 어느 날 오후 로비 로비에서 "한 창"서비스 창에서 야오 기공 (Yao Guihong)은 일하러 떠나기 위해 준비하고 있었는데 갑자기 한 노인이 세무서에 무슨 생각이 들지 않았 느냐고 급히 서둘렀다. 야오 기훙 (Yao Guihong)은 그에게 인사하고 무엇을해야하는지 물어 봤다. 노인은 "나는 방금 나라에서 왔고 프로젝트 송장을 열려고했다. 일이 끝났을 때 내가 그것을 처리 할 수 있을지 궁금하다. 집에 서둘러야한다"고 말했다. 완료, 땀이. 야오 기공 (Yao Guihong)은 "노인에 대해 걱정하지 않아도된다"며 "가장 빠른 속도로 최선을 다할 것"이라고 말했다. 노인이 야오 기공 (Yao Guihong)에게 청구서에 사용 된 정보를 주었을 때 그는 그가 부족하다는 것을 알았다. 정보가 완전하지 않아 열 수 있습니다. 이 규정에 따르면 두 가지 특수한 상황에있는 납세자는 카운티의 먼 산간 지역에있는 세금 관련자와 교통이 불편한 곳의 세금 공제 요청서를 신청할 수 있습니다. 그러나 두 경우에 노인은 만납니다. 한동안 노인은 무력했으며 야오 기공 (Yao Guihong)에게 "어떻게해야 하는가"를 물었다. 무력한 고령자의 얼굴에 직면하여 야오 구 훙 (Yao Guihong)은 걱정스러워서이 문제를 다루기 위해 가능한 한 유연해야합니다. 그래서 "약정서 갱신"청구서를 신청하고 노인에게 1 주일 이내에 정보를 입력하도록 요청했습니다. 노인은 돌 위에 착륙하여 행복하게 말했다 : "좋아요, 고마워요!"문제가 끝난 후 노인이 다음날 정보를 채우기 위해 왔습니다.
"개인적 서비스"모순
여기, 나는 그녀의 일에 참여한 어린 소녀 우지아에 대해 이야기하고 싶다. 웃는 천사로 알려진 우지아는 세금 공제 회관에서 어떻게 공연합니까?
50 대 중년 상사가 그런 말을했습니다. 일단 나는 세무 등록실에 가서 세무 등록증을 취소했다.이 사업에 대해 국세가 하루 밖에 걸리지 않았고 며칠 동안 지방세가 발생했다면 나는 불을 질질 렀고 지방세의 효율성에 의문을 제기했다. 지역에 어떤 영향력을 행사했기 때문에이 상황을 위쪽으로 반영하겠다고 위협했습니다. 나는 로비 직원이 당황하고있는 것을 볼 수있다. 실제로, 나는 사업에 주로 지방세가 포함되어 있기 때문에 오해가 났으므로 세금 등록 증명서가 취소되고 세금 폐지 시간이 상대적으로 길다. 그러나 나는 완고하고 압축 할 여지가 있다고 생각한다. 서비스 스태프가 여러 당사자에게 설명했는데 동의하지 않고 즉시 처리해야합니다. 그렇지 않으면하지 않겠습니다. 이때 우연히 미소 지으며 나에게 걸어 가서 "삼촌 보스, 내가 너를 대신해서 그걸 처리 할 수 있니?"라는 어린 소녀가 있었다. 나는 그 일을 맡았다. 나는 그녀가 너무 활기차게 보였고, 기분이 좋아졌고 그녀는 동의했다. 첫 번째 프로그램을 마친 후, 그녀는 미소 지으며 "나는 오늘 그것을 할 것입니다. 내일 검토를 위해 관련 정보를 관리 부서로 전송할 것입니다. 내가 끝나면 연락 드릴 것입니다. 이쪽으로, 당신은 만족합니다. "딸만큼이나 귀여워하는 소녀를 만났을 때, 나는 분노했고, 그녀는 그 절차를 따른다. 그녀는 다시 미소 지으며 나에게 유치하게 말했다 : "나는 내 서비스에 만족한다. '세금 서비스 평가자'의 만족 버튼을 클릭하면된다."나는 웃었다. 만족 버튼을 큰 소리로 눌러서 그녀가 절대로 이것을 반영하십시오. 이 모순은 어린 소녀에 의해 해결되었다. 서비스 홀에있는이 서비스 직원은 정말 좋습니다. 이 사건으로 인해 지부 지도자들이 큰 중요성을 느끼고 업무를 개선 할 기회를 얻게되었다고합니다.
비슷한 이야기가 있습니다. 농장을 경영하는 여성 상사는 지방세에 만족하지 않아 연간 5,300 위안의 세금을 납부하고 세금 환급 당국에 가서 당나귀를 찾아 고정 식량 청구서 5,300 위안을 샀다. 이 금액의 인보이스는 창에서 처리 할 수 없습니다. 그래서 여성 보스는 서비스 세 사람과 논쟁하면서 지방세 무국을 고소해야한다고 말하면서 "문이 열려 있고 들어올 돈이 없다"고 공언 한 지방세를 암시했다. 다툼이 있은 후, 여성 보스가 훔쳐서 다음날이 올 것이라고 말하면서 서비스 스탭이 무력감을 보였다. Wu Jia는 홀의 책임자 인 Tang Huahai에게 그 다음날 그 여자 상사에게 물어볼 것을 촉구했다. 그 다음날 우먼은 다시 오게되었고, 우지아는 이미 그녀를 환영 할 문 앞에 서있었습니다. "여동생,여보세요! 어제, 나는 너를 위해서있다." "여동생"이 여자 상사에게 영향을 미쳤다. 그녀는 저자에게 이렇게 말했습니다 : "당시 제가 큰 여동생이라고 부르는 세무 상복을 입은 소녀를 보았을 때, 제 마음이 따뜻해졌습니다. 내가 말할 준비가 된 말은 혼란 스러웠습니다. 사실 납세자들은 세무 공무원에게 취약합니다. 약간의 온기가있는 한 나는 움직인다. 나는 잠시 동안하고있다. 나는 화가 나면 내 마음이 평온해질 것이다. "가벼운 태도의 여성 사장은 우지 아가 만든 사업 설명을 받아 들였고, 행복하게 그녀의 필요를 팔았습니다. 규정 식 할당량 청구서.
Xinlei를 상기시키는 혁신 경영
세무 회관에 전시 된 많은 스타일은 시스템 구축 및 혁신 관리와 분리 할 수 없습니다. 탕 후하이 담당자는 "최적의 서비스 수단, 엄격한 서비스 요건, 혁신적인 관리, 합법적 인 세금 납부와 인간화 서비스의 유기적 인 결합으로 시작하는 직접 부국은 그 자체의 사양을 가지고있다"고 말했다.
"120,000 위안 자기 선언"창에는 문제를 설명 할 수있는 예제가 있습니다. 야오 기공 (Yao Guihong)은 12 만 위안의 자기 선언 기간에 납세자를 만났고 술을 마시고 강당에 와서 "지방 세무 당국은 어떻게합니까? 나는 세금을 내지는 못합니다. 어떻게 내 휴대폰으로 메시지를 보낼 수 있습니까? 내가 세금을 내고 올까? "라고 묻자 입이 계속 세어 나갔다. 야오 기혼 (Yao Guihong)은 납세자를 창구로 불러 모으고 "너는 나에게 천천히 말해 줄 것을 걱정하지 않는다. 내가 너를 도울 수 있는지 알아 보자."사실, 납세자는 술 취하지 않고 술로 말했습니다. 상황. 그는 "최근 몇 년 동안 지방 세무 부서에서 보낸 3 ~ 4 개의 뉴스 레터를 받았는데 세금을 내고 싶다. 나는 매우 혼란 스럽다. 나는 내 마음을 변상하지 못한다"고 말했다. 얼굴의 불만. 그러나 야오 기공 (Yao Guihong)은 작년에 주택을 사고 파는 납세자로 12 만 위안 이상의 차이를 보인 납세자라는 것을 즉시 반영했다. 그런 다음 그는 작년에 판매 할 집을 구입 한 적이 있습니까? 그 차이가 12 만 위안을 초과 했습니까? "납세자가 대답했습니다."예!하지만 거래했을 때 모든 세금을 냈습니다. " 야오 기혼 (Yao Guihong)은 "이런 상황에 처한 경우 지방세 면세로 가서 '12 만 위안 이상의 개인 소득 선언'을 처리해야하며, 세금을 납부하면 신고 절차 만 다시 제출하면됩니다. 재발행 후, 우리는 기록과 통계를 여기에서 얻을 수있다. 더 확신 할 수있다. "납세자는 갑자기 야오 기공 (Yao Guihong)에게 사과하고 세금 공과를 적극적으로 신청해야한다고 말했다.
탕 화하 이는 "합법적 인 과세와 인간화 된 서비스"의 필요성을 반영한 것으로이 두 가지를 결합하기 위해서는 '최적의 서비스 수단, 엄격한 서비스 요건'이 필수적이라고 덧붙였다.
최적화 된 서비스 측정 : 우선, 정기적 인 학습, 비즈니스 기능 향상 및 문명화 된 에티켓 서비스 수준 향상. 둘째, 정오 시스템의 구현, 휴일 관세 시스템을 생성합니다. 셋째, 임명 서비스, 지연 서비스, 보충 약정 시스템 및 "면세 서비스를위한 24 시간 공중 전화 통화"개설. 넷째, 세무 셀프 서비스의 수립, 임용 및 지불 서비스에 대한 일반 송장, 견본 양식 설정 및 세제 상담 최적화. 이를 바탕으로 "원 웨이 (one-window)"서비스 워크 플로우, 외부 관리 인증서 관리 워크 플로우 및화물 인보이스 서비스 워크 플로우를 더욱 표준화하고 "Tax Service Hall의 Service Star 측정 방법"및 "Tax Service" 송장 검증을위한 주식 및 실행 규범 평가를위한 조치.
엄격한 서비스 요구 사항 : 비즈니스 정밀도, 높은 감도, 수용 프로세스가 감사 프로세스이며, 송장 검토를 강화하기 위해. 예를 들어 납세자 "화물 인보이스 소프트웨어"에 문제가있는 경우 직원은 먼저 전화를받은 후 프로그램을 재설정 한 다음 프로그램을 수정하여 송장이 올바르게 발행되도록하고 송장 검토 시간이 길어지고 납세자가 송장을 먼저 요구해야합니다. 매입의 경우에는 현장에서 즉각적인 문제 해결이 필요하다 세금 관리를 강화하기 위해 세금 등록 증명서를 신청해야하는 납세자는 송장을 발행해야하고, 연금 삭감 정책이 뒤지고 사회 보장국이 먼저 인증서를 철회하면, 항복의 "입국 허가서"를 찾으려면 파일에 연금 항복서를 찾아야합니다. 잠깐.
세무 서비스 홀의 모든 서비스 요원은이 환경에 있고, "서비스의 스타"를 자신의 노력으로 얻었습니다. 이 서비스 홀은 직접 지사의 전반적인 목표에 중점을두고 관리 혁신에 힘 쓰며 새로운 꽃 봉오리를 계속 파괴하여 더 아름답고 향기로운 꽃을 피 웁니다. "
근실하게 진실을 바꾸십시오
그녀는 20 년이 넘는 세무에 종사 한 레즈비언으로, 세무서 창에서 납세자들의 진정한 감정을 이기기 위해 진실성을 옹호합니다.
먼저 한 가지에 대해 이야기하겠습니다. 어느 날, Hangzhou Enterprise에 본사를 둔 여성 상사가 진실로 세무 회관에 입장 할 것을 두려워했을 때 그녀는 항저우 (Hangzhou)의 특별 여행 온라인 선언을 이해하지 못했습니다. 이 사기업의 여성 사장은 여러 주와 도시에서 사업을하고 있으며 그녀는 Qiandao Lake에서 사업을 해왔습니다. 성공한 여성의 멋진 모습은 언제나 그녀의 건강한 페이스를 따라가며 그녀의 커리어의 모든 구석으로 간다. 그러나 그녀는 이렇게 말했다. "나는 세금 징수소에 다가 갔을 때, 어떻게 든 무장 해제처럼 갑자기 자신감을 잃고 불안해했다."이 심리적 인 대조가 심장에 묻혀있어 보통 사람들은 예측하기가 정말로 어렵습니다. 이 점에 대해 진실하고 솔직하게 말하면 "이것은 납세자의 공통적 인 심리학이며 성공한 사람들도 예외는 아니며 문제 해결을 돕는 것이 필요하다."여성 상사가 주저하고 긴급한 것으로 판명되면 그가 홀에있을 때, 그는 여성 보스에게 미소를 보여주기 위해 주도권을 쥐었다. 여성 상사가 회의를 이해 한 후에 그녀는 신속하게 서비스 데스크에 걸어 그녀에게 요청이 있는지 물었다. 상황을 알았을 때 아무 말도하지 않고 셀프 서비스 데스크 컴퓨터로 데려갔습니다. 두 번 클릭 마우스를 클릭하면 온라인 신청서를 작성하고 월간 신고를하면서 그녀의 전체 선언을 도왔습니다. 프로그램. "세금은 일종의 압박이지만 과세 과정은 여동생이 너무 즐겁기 때문에 미리 예상하지 못했습니다."카운티 재무 및 세무 국이 새 건물을 개설했으며 언젠가는 여성 사장이 새 복도에있었습니다. 세금 납부 후, 나는 잠시 동안 서비스 창에 서서 도울 수 없었다. 그녀는 조용히 서 있었고, 열심히 열심히 노력했고, 넓고 밝고 깨끗하고 편안한 홀을 존경하면서이 서비스로 그녀에게 가져온 따뜻함을 느꼈습니다. 이 순간, 알지 못하는 사람들을 포함한 전체 홀은 친근하고 친근감을 느낍니다.
"기본 연금 보험료가 일시적으로 낮아진다"고합시다. 남성과 여성의 연령은 각각 50 세와 40 세이며 기본 노령 보험료를 지불해야합니다. 원래 규정에 따라 지불하는 사람들의 비율은 새 규정에 따라 포기됩니다. 이 급격한 보험 급감으로 세무 회관이 무겁고 바쁘다. 어느 날 복도에 많은 항복 한 인원이 모였습니다. 한때는 목소리가 가득 차고 창문이 막히고 로비 사업을 정상적으로 수행 할 수 없었습니다. 이 시점에서 침착하고 임의적으로 사람들의 절반을 다시 교회로 데려가 개인적으로 항복 양식을 작성하도록 돕습니다. 이 그룹에 속한 대부분의 사람들은 고등 교육을받지 못했습니다. "항복 가이드"에 대한 지침이 있지만 여전히 강력하게 요청하고 일부는 양식을 채울 수있는 능력이 없습니다. 그들에게 대답하기 위해 하나씩 인내하십시오. "인구의이 부분은 직업이없고 가장 사회적 관심을 필요로하는 집단이다. 그들은 은퇴하기를 열망하기 때문에 단어 충돌이 불가피하다. 그러나 나는 그들을 해칠 수 없다. 나는 그들에게 사려 깊고 배려해야한다." 그러나 인구의이 부분은 또한 감사하는 방법을 아는 것에 가장 취약합니다. 그 후에 거리 나 쇼핑몰에 관계없이 그들이 만나면 따뜻하게 환영받을 것이고, 그들은 감사 한 눈으로 작별 인사를 할 것입니다.
불안한 사람들은 사람들을 이기기 어렵다.
세금 창구의 모든 창구와 모든 사람들은 같고 각자의 직책에 따라 봉사 목표를 실천합니다. 그들은 납세자를 지불하고 납세자의 위치에 자신을두고 서비스 홀을 따뜻한 장소로 만들고 싶어합니다.
Wang Yue는 납세자와 관련된 세금 문제를 주로 다루는이 분야의 유일한 남성 동지입니다. Qiandao 호수에 온 납세자는 근무 시간에 가까우며 교대 근무 이후에도 검토 과정이 상대적으로 길기 때문에 왕유는 항상 휴식을 취하고 식사를 연기하면서이 사업을 처리하고 세금 시간을 지연시키지 않습니다. 어느 날 저녁, 아이들을 거리로 데려가려고 준비하고있는 왕유에 (Wang Yue)는 외국 납세자가 현장에서 지불금을 결제하기 위해 서둘러 송장을 발행해야한다는 전화를 갑자기 들었습니다. 상황은 매우 시급했습니다. Wang Yue는 아이들을두고 시간 안에 로비로 달려 갔다. 왕위에게 시간은 자신의 것이 아니며 시간은 봉사입니다. 그는 "시간이 납세자에게 주어질 때, 시간은 돈, 비용, 사업의 성공 또는 실패가된다."10 년 넘게 서비스 창구에서 그는 열정으로 가득차 있으며 "재 인증 약속 시스템"과 "예약 서비스"를 적극적으로 수행한다. 지연 서비스와 서비스는 긴급한 것이 아니며 마음보다 어려워지고 납세자가 높이 평가하는 침체로 인한 불만은 없습니다.
[1] [2] [3]
다른 레즈비언 인 Yao Guihong도 마찬가지입니다. 어느 날 오후 로비 로비에서 "한 창"서비스 창에서 야오 기공 (Yao Guihong)은 일하러 떠나기 위해 준비하고 있었는데 갑자기 한 노인이 세무서에 무슨 생각이 들지 않았 느냐고 급히 서둘렀다. 야오 기훙 (Yao Guihong)은 그에게 인사하고 무엇을해야하는지 물어 봤다. 노인은 "나는 방금 나라에서 왔고 프로젝트 송장을 열려고했다. 일이 끝났을 때 내가 그것을 처리 할 수 있을지 궁금하다. 집에 서둘러야한다"고 말했다. 완료, 땀이. 야오 기공 (Yao Guihong)은 "노인에 대해 걱정하지 않아도된다"며 "가장 빠른 속도로 최선을 다할 것"이라고 말했다. 노인이 야오 기공 (Yao Guihong)에게 청구서에 사용 된 정보를 주었을 때 그는 그가 부족하다는 것을 알았다. 정보가 완전하지 않아 열 수 있습니다. 이 규정에 따르면 두 가지 특수한 상황에있는 납세자는 카운티의 먼 산간 지역에있는 세금 관련자와 교통이 불편한 곳의 세금 공제 요청서를 신청할 수 있습니다. 그러나 두 경우에 노인은 만납니다. 한동안 노인은 무력했으며 야오 기공 (Yao Guihong)에게 "어떻게해야 하는가"를 물었다. 무력한 고령자의 얼굴에 직면하여 야오 구 훙 (Yao Guihong)은 걱정스러워서이 문제를 다루기 위해 가능한 한 유연해야합니다. 그래서 "약정서 갱신"청구서를 신청하고 노인에게 1 주일 이내에 정보를 입력하도록 요청했습니다. 노인은 돌 위에 착륙하여 행복하게 말했다 : "좋아요, 고마워요!"문제가 끝난 후 노인이 다음날 정보를 채우기 위해 왔습니다.
"개인적 서비스"모순
여기, 나는 그녀의 일에 참여한 어린 소녀 우지아에 대해 이야기하고 싶다. 웃는 천사로 알려진 우지아는 세금 공제 회관에서 어떻게 공연합니까?
50 대 중년 상사가 그런 말을했습니다. 일단 나는 세무 등록실에 가서 세무 등록증을 취소했다.이 사업에 대해 국세가 하루 밖에 걸리지 않았고 며칠 동안 지방세가 발생했다면 나는 불을 질질 렀고 지방세의 효율성에 의문을 제기했다. 지역에 어떤 영향력을 행사했기 때문에이 상황을 위쪽으로 반영하겠다고 위협했습니다. 나는 로비 직원이 당황하고있는 것을 볼 수있다. 실제로, 나는 사업에 주로 지방세가 포함되어 있기 때문에 오해가 났으므로 세금 등록 증명서가 취소되고 세금 폐지 시간이 상대적으로 길다. 그러나 나는 완고하고 압축 할 여지가 있다고 생각한다. 서비스 스태프가 여러 당사자에게 설명했는데 동의하지 않고 즉시 처리해야합니다. 그렇지 않으면하지 않겠습니다. 이때 우연히 미소 지으며 나에게 걸어 가서 "삼촌 보스, 내가 너를 대신해서 그걸 처리 할 수 있니?"라는 어린 소녀가 있었다. 나는 그 일을 맡았다. 나는 그녀가 너무 활기차게 보였고, 기분이 좋아졌고 그녀는 동의했다. 첫 번째 프로그램을 마친 후, 그녀는 미소 지으며 "나는 오늘 그것을 할 것입니다. 내일 검토를 위해 관련 정보를 관리 부서로 전송할 것입니다. 내가 끝나면 연락 드릴 것입니다. 이쪽으로, 당신은 만족합니다. "딸만큼이나 귀여워하는 소녀를 만났을 때, 나는 분노했고, 그녀는 그 절차를 따른다. 그녀는 다시 미소 지으며 나에게 유치하게 말했다 : "나는 내 서비스에 만족한다. '세금 서비스 평가자'의 만족 버튼을 클릭하면된다."나는 웃었다. 만족 버튼을 큰 소리로 눌러서 그녀가 절대로 이것을 반영하십시오. 이 모순은 어린 소녀에 의해 해결되었다. 서비스 홀에있는이 서비스 직원은 정말 좋습니다. 이 사건으로 인해 지부 지도자들이 큰 중요성을 느끼고 업무를 개선 할 기회를 얻게되었다고합니다.
비슷한 이야기가 있습니다. 농장을 경영하는 여성 상사는 지방세에 만족하지 않아 연간 5,300 위안의 세금을 납부하고 세금 환급 당국에 가서 당나귀를 찾아 고정 식량 청구서 5,300 위안을 샀다. 이 금액의 인보이스는 창에서 처리 할 수 없습니다. 그래서 여성 보스는 서비스 세 사람과 논쟁하면서 지방세 무국을 고소해야한다고 말하면서 "문이 열려 있고 들어올 돈이 없다"고 공언 한 지방세를 암시했다. 다툼이 있은 후, 여성 보스가 훔쳐서 다음날이 올 것이라고 말하면서 서비스 스탭이 무력감을 보였다. Wu Jia는 홀의 책임자 인 Tang Huahai에게 그 다음날 그 여자 상사에게 물어볼 것을 촉구했다. 그 다음날 우먼은 다시 오게되었고, 우지아는 이미 그녀를 환영 할 문 앞에 서있었습니다. "여동생,여보세요! 어제, 나는 너를 위해서있다." "여동생"이 여자 상사에게 영향을 미쳤다. 그녀는 저자에게 이렇게 말했습니다 : "당시 제가 큰 여동생이라고 부르는 세무 상복을 입은 소녀를 보았을 때, 제 마음이 따뜻해졌습니다. 내가 말할 준비가 된 말은 혼란 스러웠습니다. 사실 납세자들은 세무 공무원에게 취약합니다. 약간의 온기가있는 한 나는 움직인다. 나는 잠시 동안하고있다. 나는 화가 나면 내 마음이 평온해질 것이다. "가벼운 태도의 여성 사장은 우지 아가 만든 사업 설명을 받아 들였고, 행복하게 그녀의 필요를 팔았습니다. 규정 식 할당량 청구서.
Xinlei를 상기시키는 혁신 경영
세무 회관에 전시 된 많은 스타일은 시스템 구축 및 혁신 관리와 분리 할 수 없습니다. 탕 후하이 담당자는 "최적의 서비스 수단, 엄격한 서비스 요건, 혁신적인 관리, 합법적 인 세금 납부와 인간화 서비스의 유기적 인 결합으로 시작하는 직접 부국은 그 자체의 사양을 가지고있다"고 말했다.
"120,000 위안 자기 선언"창에는 문제를 설명 할 수있는 예제가 있습니다. 야오 기공 (Yao Guihong)은 12 만 위안의 자기 선언 기간에 납세자를 만났고 술을 마시고 강당에 와서 "지방 세무 당국은 어떻게합니까? 나는 세금을 내지는 못합니다. 어떻게 내 휴대폰으로 메시지를 보낼 수 있습니까? 내가 세금을 내고 올까? "라고 묻자 입이 계속 세어 나갔다. 야오 기혼 (Yao Guihong)은 납세자를 창구로 불러 모으고 "너는 나에게 천천히 말해 줄 것을 걱정하지 않는다. 내가 너를 도울 수 있는지 알아 보자."사실, 납세자는 술 취하지 않고 술로 말했습니다. 상황. 그는 "최근 몇 년 동안 지방 세무 부서에서 보낸 3 ~ 4 개의 뉴스 레터를 받았는데 세금을 내고 싶다. 나는 매우 혼란 스럽다. 나는 내 마음을 변상하지 못한다"고 말했다. 얼굴의 불만. 그러나 야오 기공 (Yao Guihong)은 작년에 주택을 사고 파는 납세자로 12 만 위안 이상의 차이를 보인 납세자라는 것을 즉시 반영했다. 그런 다음 그는 작년에 판매 할 집을 구입 한 적이 있습니까? 그 차이가 12 만 위안을 초과 했습니까? "납세자가 대답했습니다."예!하지만 거래했을 때 모든 세금을 냈습니다. " 야오 기혼 (Yao Guihong)은 "이런 상황에 처한 경우 지방세 면세로 가서 '12 만 위안 이상의 개인 소득 선언'을 처리해야하며, 세금을 납부하면 신고 절차 만 다시 제출하면됩니다. 재발행 후, 우리는 기록과 통계를 여기에서 얻을 수있다. 더 확신 할 수있다. "납세자는 갑자기 야오 기공 (Yao Guihong)에게 사과하고 세금 공과를 적극적으로 신청해야한다고 말했다.
탕 화하 이는 "합법적 인 과세와 인간화 된 서비스"의 필요성을 반영한 것으로이 두 가지를 결합하기 위해서는 '최적의 서비스 수단, 엄격한 서비스 요건'이 필수적이라고 덧붙였다.
최적화 된 서비스 측정 : 우선, 정기적 인 학습, 비즈니스 기능 향상 및 문명화 된 에티켓 서비스 수준 향상. 둘째, 정오 시스템의 구현, 휴일 관세 시스템을 생성합니다. 셋째, 임명 서비스, 지연 서비스, 보충 약정 시스템 및 "면세 서비스를위한 24 시간 공중 전화 통화"개설. 넷째, 세무 셀프 서비스의 수립, 임용 및 지불 서비스에 대한 일반 송장, 견본 양식 설정 및 세제 상담 최적화. 이를 바탕으로 "원 웨이 (one-window)"서비스 워크 플로우, 외부 관리 인증서 관리 워크 플로우 및화물 인보이스 서비스 워크 플로우를 더욱 표준화하고 "Tax Service Hall의 Service Star 측정 방법"및 "Tax Service" 송장 검증을위한 주식 및 실행 규범 평가를위한 조치.
엄격한 서비스 요구 사항 : 비즈니스 정밀도, 높은 감도, 수용 프로세스가 감사 프로세스이며, 송장 검토를 강화하기 위해. 예를 들어 납세자 "화물 인보이스 소프트웨어"에 문제가있는 경우 직원은 먼저 전화를받은 후 프로그램을 재설정 한 다음 프로그램을 수정하여 송장이 올바르게 발행되도록하고 송장 검토 시간이 길어지고 납세자가 송장을 먼저 요구해야합니다. 매입의 경우에는 현장에서 즉각적인 문제 해결이 필요하다 세금 관리를 강화하기 위해 세금 등록 증명서를 신청해야하는 납세자는 송장을 발행해야하고, 연금 삭감 정책이 뒤지고 사회 보장국이 먼저 인증서를 철회하면, 항복의 "입국 허가서"를 찾으려면 파일에 연금 항복서를 찾아야합니다. 잠깐.
세무 서비스 홀의 모든 서비스 요원은이 환경에 있고, "서비스의 스타"를 자신의 노력으로 얻었습니다. 이 서비스 홀은 직접 지사의 전반적인 목표에 중점을두고 관리 혁신에 힘 쓰며 새로운 꽃 봉오리를 계속 파괴하여 더 아름답고 향기로운 꽃을 피 웁니다. "
추천 기사
인기있는 기사
- 푸틴의 유명한 말
- 축복 아빠의 말
- 帼 帼 帼 秀 秀 龙 - - - - - -
- Zheng Qi의 고급 증서 보고서
- 좌절감을 극복 한 유명한 말
- 노동 조합 활동 활동가 자료
- 영어 영감을주는 격언
- 남자 친구의 말을 저장하십시오.
- 맥아더의 유명한 말
- 2019 년 개인 선행 증서의 안전한 생산
- 만델라의 유명한 단어들
- 일반적인 영어 문장
- 헌신적 인 좋은 단어들
- 신뢰할 수있는 따옴표
- 뛰어난 회원을 신청하는 주요 행위
- 2014 년에 잃어버린 사람의 말을 조장합니다.
- 철학적 단어 2019
- 선행 증서보고
- 슬픈 문장
- 단어 자랑하기 2019
- 링컨의 유명한 말
- 재미있는 따옴표
- 안녕히 주무세요.
- 도시 경영 고급 재료의 데모 자료
- 탁월한 인민 중재자의 훌륭한 행동
- 시 Top 10 교실 증서 자료 수집
- 조국을위한 좋은 문장
- 소녀와의 채팅에 관한 최신 주제
- 누락 된 아동기 문장
- 타운십 및 타운십 노동 조합의 선진 개인 행동