[부티크] 영업 사원 인턴십 보고서

파트 1 : 영업 사원 인턴십 보고서

I. 인턴쉽이나 연구 목적의 목적

이 인턴쉽의 목적은 이론, 실습, 개인 및 사회적 의사 소통, 특히 문제를 관찰, 분석 및 해결하기 위해 비즈니스 표준, 다른 사람들과 어울리는 기술, 팀워크 정신 및 다른 사람들과의 대처 능력을 개발하는 것입니다. 실용적인 능력과 포괄적 인 기질을 향상시키기 위해 일하는 실용적인 능력으로 그들이 사회에보다 원활하게 통합되고 자신의 업무에 자신을 참여시킬 수 있기를 바랍니다.

일반적으로 학교의 생활 환경과 사회의 노동 환경에는 큰 차이가 있으며, 학생들의 학습 능력과 전문 기술 육성에 주안점을두고 있으며, 주로 직원의 전문 지식과 비즈니스 능력에 중점을 둡니다. 사회 생존 요구 사항을 충족시키기 위해서는 교실에서 이론 지식을 강화하는 것 외에도 개인적으로 사회에 연락하여 작업 관행에 참여하고 사회 복지의 이해를 통한 교실 학습을 유도해야합니다. 일반 회사 직원이 실제 문제를 해결하는 능력을 조정, 구성, 조정 및 분석 할 수있는 능력을 개발하기위한 기본적인 요구 사항을 실제로 이해합니다. 인턴십은 최근 졸업생들이 캠퍼스에서 사회로 나아갈 수 있도록 도와주는 데 매우 중요한 역할을하므로 우선 순위를 부여해야합니다. 인턴십을 통해 자신의 상황과 사회의 실제 요구 사이의 차이를 발견하고 향후 학습 기간 동안 관련 지식을 적시에 보완하고 취업 및 정식 취업을위한 충분한 지식과 능력을 갖추면 캠퍼스에서 사회로의 심리적 적응이 단축됩니다. 기간.

둘째, 인턴십 내용

인턴쉽의 내용은 주로 화장품을 판매하고 회사의 기업 문화, 영업 기술, 팀워크 정신, 예절 및 지식의 다른 측면을 배우는 것입니다. 회사 제품 및 다른 회사의 제품에 대한 이해를 바탕으로 회사 제품의 이점과 회사의 명성을 강조하고 적극적으로 고객 출처를 탐색하고 고객에게 제품을 판매하며 일련의 제품을 홍보하고 회사가 지정한 작업을 완료하려고합니다.

셋째, 인턴쉽 요약 또는 경험

2008 년 4 월 7 일부터 4 월 19 일까지 Oriental Beauty Cosmetics Store에서 2 주간의 인턴 과정을 실시했습니다. 이 기간 동안 동료들은 나에게 따뜻한 안내와 도움을 주었으며 대학에 배운 지식을 배우고 적용 해 줄 것을 겸손하게 요청했습니다. 이론을 실습에 적용하는 동안 이전 경험을 더 깊이 실천하게되었습니다. 철저한 지식을 이해하지 못했습니다. 요즘 인턴쉽을 마친 후에도 회사에 대해 더 깊이 이해하고 영업 사원의 실제 작업 단계를 잘 알고있었습니다. 더 중요한 것은 이것이 나의 발걸음을 내딛는 첫 걸음이다 .2 주 밖에 걸리지 않지만 많은 어려움을 겪게된다. 나는 많은 학교에서 배울 수 없다는 것을 알고있다. 능력.

첫째, 내 인턴쉽 단원을 간략하게 소개하겠습니다 : 회사는 광저우시 하이 주 (Haizhu) 지구에 위치하고 있으며 화장품을 주로 판매하는 사설 판매 회사입니다. 규모는 작지만 10 명의 직원과 2 개의 영업소 만 있지만 고객을위한 신뢰할 수있는 회사이며 항상 사회에서 좋은 평판을 얻었습니다. 회사는 "고객 만족은 우리의 영원한 추구"라는 품질 방침을 고수합니다. 이 회사는 여러 생산 유형 제조업체의 제품을 직접 처리하고 특수 인력이 제품을 검사하며 제품 결함이 발견되면 제조 업체에 전체 반환 할 수 있습니다. 회사는 항상 과학적 연구를위한 "사람 중심"비즈니스 관리 원칙을 준수했습니다. 개발, 마케팅, 경영 및 기타 분야의 우수한 인재는 편안한 환경을 조성하고 풀뿌리 직원 교육에 중점을두고 "책임 경영 강화 및 브랜드 인지도 향상"을 목표로 직원 교육을 실시합니다. 직원의 잠재력을 극대화하고 개인 목표 및 기업 목표의 목표를보다 잘 달성 할 수 있도록 직원의 창의력, 열정 및 창의력을 최대한 발휘할 수있는 효과적인 인센티브를 제공합니다. 회사의 주요 제품 또는 서비스 : 건강 제품, 화장품, 스킨 케어 제품, 샴푸, 페이셜 클렌저, 향수, 화장실 물, 립스틱 등등. 회사의 경영 철학은 품질과 서비스가 비즈니스의 최우선 순위이며 고객을 최우선으로 생각합니다. 좋은 품질과 서비스로 인해, 회사는 좋은 비즈니스 관계를 수립했습니다.

이미 졸업반 이었지만 실제 사회 복지에는 여전히 어색함이 있습니다. 결국 책은 단지 개념 일 뿐이며 특정 작업은 당신을 가르치지 않습니다. 드문 인턴쉽 기회, 나는 그것을 잘하고 싶다. 이 기간 동안 나는 사소한 것들을 배웠지 만, 나는 내 일의 괴로움을 정말로 깨달았습니다. 나는 학교에서의 전문 지식이 심각하게 부적절하다고 느꼈고, 실제적인 일을하는 사람들처럼 치열한 업무 요구 사항에 적응할 수 없었습니다. 직장 경험이 없으며 학교의 전문 과정을 스스로 배우지 못한 사람들은 퇴역 군인과 경쟁 할 수 없으며 때로는 시작할 수 없다고 생각합니다. 이것은 화장품 판매 회사 일 뿐이지 만,이 인턴쉽 기간 동안 나는 훈련에서 머천다이징 및 현장 마케팅에 이르기까지 전념했습니다.

인턴쉽은 10 년 경력에서 많은 인턴십을 경험했기 때문에 친숙하고 익숙하지 않은 단어입니다.하지만 이번은 매우 다릅니다. 그것은 모든면에서 나의 능력을 종합적으로 시험 할 것입니다 : 연구, 삶, 심리학, 신체, 사고 등등. 그것은 내가 실제로 배운 이론 지식을 적용 할 수 있는지를 시험하는 시금석과 같습니다. 또한 도전적인 사회에서 성공적으로 정착 할 수 있는지 여부에 대한 자신감을 구축하는 열쇠이기도하므로 투자도 100 %입니다! 강렬한 2 주간의 인턴 생활이 끝났습니다. 나는 아직도 여러 달 동안 많은 이득을 얻었습니다. 인턴 과정을 마친 후에는 합계해야합니다.

우리가 공식적으로 사회에 가입하고 과거와 완전히 다른 삶을 시작하면서 일을 시작한 것은 이번이 처음입니다. 매일 규정 된 시간에 일하고, 일하는 중에, 당신은 적시에 그리고 제 시간에 당신의 일을 끝내야하며, 일을 재촉하기 위해 서둘러 서둘 수는 없습니다. 우리는 어깨에 시민의 책임을지고 모든 일에 신중을 기해야합니다. 그렇지 않으면 작은 실수로 큰 댓가를 치러야 할 수도 있습니다. 더 이상 사과와 사과의 문제가 아닙니다.

파트 2 : 영업 사원 인턴십 보고서

인턴쉽 :

주로 매장 판매 업무, 월말 재고 및 월말 매출 요약을 담당합니다. 이 외에도 주간 판매 순위 통계 및 제품 이전 전화가 매장 판매를 촉진하기 위해 만들어집니다.

완료 :

8 월 초 나는 주로 상점의 운영, 상품 시스템 및 상품 관련 지식에 익숙했으며 인턴쉽의 끝은 주로 판매 작업이었습니다. 8 월 판매량 21,000, 3 위, 9 월 판매 3 만개, 2 위 10 월에 5 일 동안 일하면서 판매량이 4,000 건으로 매출 1 위를 차지했습니다.

성과 및 결함 :

이 판매 작업을 통해 나는 많이 성장했다고 느낍니다. 그러나 때로는 조금 부주의하고, 업무 프로세스에 인내심이없고, 보통 자신의 언어 실력을 강화하는 등의 많은 결점이 있습니다.

수확과 경험 :

심천으로의이 여행은 내가 많이 본 것을 발견했으며, 나는 많은 것을 배웠고 깊이 느꼈다. 당신이 살고 있든, 일하고 있든, 당신은 당신이 많이 얻었다고 느낍니다. 요약 된 내용은 다음과 같습니다.

첫째, 기분을 먼저 다루고 사물을 다루십시오.

나는 내가 심천에서 열정이 넘쳤다는 것을 느꼈을 때, 특히 내가 심천에서 빠르게 변화하는 삶을 보았을 때, 나는 그들과 함께하고자했다. 그러나 현실의 차이로 인해 내 마음이 빠르게 빙하로 떨어졌습니다. 첫 번째는 인턴쉽 단원으로가는 것이고, 이력서가 제출 될 때마다 회사의 채용 담당자는 반복해서 인턴을 찾고 있다고 말했습니다. 저를 더 놀라게 한 점은 서기관이 오랫동안 기다렸던 점원의 일 또한 냉혈한 것인데, 대학생들이 점원을 신청하고 야망이 없으며 부모의 힘들게 벌어 들인 돈 낭비라는 말은 좋은 것입니다. 나중에 나는 조용히 오랫동안 그것에 대해 생각했고, 나는 아직도 그것을하기위한 판매 일자리를 찾아야한다고 느꼈다. 이렇게해서 인턴쉽이 시작되었습니다.

처음 며칠간 나는 기분이 좋지 않았습니다. 나는 대학생이라는 생각이 들었습니다. 고등학교와 중학교 학생들과 어떻게 일할 수 있습니까? 작품의 성취는 말할 것도없고 내 일의 열정과 이니셔티브가 크게 줄어들 것입니다.

그러던 어느 날 인적 자원부 직원들이 나에게 회사에 이야기하라고 말하면서 가게가 나에게 잘 응답하지 않았고 경계해야한다고 말했다. 나는 여전히 똑같이 있으면 다른 직장을 찾을 것이다. 그리고 그들은 나를 상점으로 바 꾸었습니다. 새로운 환경에서 새로운 진전을 이루기 바랍니다. 졸업 후에도 고등학교 졸업장으로 인정할 수 있으며, 인턴쉽을 할 때 회색 코가 있습니다. 불평하지 않고 안안에서 일하고 싶지 않습니다. 그렇다면 왜 안됩니까? 왜?

이런 식으로, 나는 긍정적 인 태도로 새로운 가게에 왔고, 나는 무언가를해야하고 다른 사람들이 내려다 보지 않도록 몰래 맹세했다. 나는 매일 나 자신을 응원하고 항상 좋은 분위기를 유지하고 각 고객을 자신을 보여줄 수있는 기회로 생각합니다. 이런 방식으로, 나는 곧 동료들과 함께 작업에 만족하게되었다는 것을 알았지 만 영업 성과는 회사의 뛰어난 인지도를 빨리 기다리고있었습니다. 그럼, 여전히 그 문장, 기분을 먼저 다루고, 그런 다음 사물을 다루십시오.

두 번째 : 두뇌로 일을하고 마음으로 일을하십시오. 왜냐하면 두뇌로 일을하는 것이 과학적이기 때문에 마음으로 일하는 것이 도덕적입니다.

다른 사람들의 눈에는 판매 작업을하는 사람들이 말하고 말할 수 있으며, 해커의 느낌과 상관없이 제품을 판매 할 수 있습니다. 그러나 나는 위에서 언급 한 바와 같이 그러한 판매가 새로운 판매라고 말할 수 있습니다. 우리가 원하는 것은 장기적인 고객 관계입니다. 우리가 원하는 것은 반복 고객을받는 방법을 찾는 것입니다. 이것은 IQ와 EQ의 조합에 달려 있습니다.

고객이 가게에 들어올 때마다 나는 위아래로 보며 고객이 부유한지 아닌지를주의 깊게 관찰하고 판매 활동을 수행하기 위해 고객의 의복 스타일을주의 깊게 관찰해야합니다. 고객이 셔츠를 구입하기로 결정하면 서둘러 주문을 열지 말고 바지와상의와 같은 다른 것들을 추천하여 소비자 심리 및 기타 여러 가지 사항을 최대한 활용하십시오. 이 이론은 영업 업무를 지원하며 예상치 못한 성과를 얻게됩니다.

또한 심장도 필수적입니다. 나는 고객에게 왔을 때 기억 난다. 나는 서둘러 인사를하고 "지난 달에 두 벌의 옷을 사 준 고객이다. 나는 너를 기억한다. 다시 오게되어 기쁘다."라고 말했다.

동시에, 나는 그녀가 지난 번에 샀던 2 개의 옷 샘플을 꺼내 썼다. 그녀는 처음에는 놀랐다. "나는 당신의 기억에 너무 감탄했다. 매일 수백 명이 사러 가게에 간다. 덕분에 나는 아직도 나를 기억하고있다. 오늘 바지 한 켤레를 사고 싶다. 나를 선택할 수 있도록 도와 줄 것이다. "이것은 일의 한 장면 일 뿐이지 만 고객에게는 가장 작은 일이지만, 우리는 다른 사람들의 일에 대한 확신에 감사 드리며 동시에 많은 이점을 얻습니다." 사실,이 평범한 것은 드문 이유가 있습니다. 나는 모든 사람들이 Maslow의 5 층 구조 이론에 대해 들어 봤다고 믿습니다. 물리적 안전에 대한 주요 요구 사항에 대해, 고급 쇼핑몰에 올 수있는 소비자는 오래 동안 만족했습니다. 추구하는 것은 자기 실현의 필요성이며, 필요한 것은 존경받는 기쁨입니다. 그리고 내 말 중 하나는 그녀가 각 쇼핑몰과 함께 고객 프로필을 생성하고 고객을위한 회원 카드를 여는 것과 동일한 효과가있는 그녀의 가치를 느끼게합니다.

간단히 말해서, 성공은 조금씩 숨겨져 있으며, 우리는 두뇌를 사용하여 발견해야합니다.

셋째, 기회는 항상 완전히 준비된 사람들을 애용하는 것을 좋아합니다.

우리가 가게 판매를하기 위해, 내가 정말로 자유 할 때 나는 무엇을해야하는지 정말로 모른다. 그러나 그것이 바쁠 때 사람들을 던지기에 충분하다. 일반적으로 모두가 시간을 보내고 시간을 보내고 실제로 모든 사람은 불충분 한 주식에 대해 불만을 나타 냈습니다. 특히 일반적인 코드 중 일부는 일반적으로 주식이 부족합니다. 이런 상황에서 저는 걱정스럽고 제 아내도 쌀이 없기가 어렵습니다. 현재로서는 다른 상점에서 제품을 조정할 수 없으며 다른 매장에서 비교적 충분한 야드가 있는지 확인할 생각이 들었습니다. 따라서 시간이 지나면 즉시 다른 매장의 재고를 시스템을 통해 확인했고 많은 재고가 있다는 것을 알았을 때 제가 전화를 걸어 법안을 작성하라고했습니다. 따라서 많은 경우에 우리 동료들은 재고가없는 제품이 다시 나올 것으로 생각합니다. 게다가 전재 된 물품의 대부분은 내 손으로 판매되고 있습니다.

이 작은 사건을 통해 현재의 상황이 아닌 것으로 생각합니다. 이제 우리는 일자리를 찾을 단계에 있으며, 이제는 고용주가 선택할 수 있도록 준비해야합니다. 위 물품을 다시 양도 한 것처럼 고객이 필요로 할 때 꺼내십시오.

넷째, 인생에서 많은 선택이 있습니다. 우리는 한 가지 선택으로 완고해야 할 필요가 없습니다. 때때로 우리는 마음이 바뀝니다. 여러분이 보게되는 것은 어둠의 장면입니다.

제가 직업을 찾기 시작했을 때 저는 항상 전문적인 사람을 찾고 싶었습니다. 그러나 피투성이의 머리에 맞았을 때, 나는 지쳤습니다. 이것은 우리로 하여금 마음을 바꾸고 길을 변화 시키도록 강요하는 현실입니다. 우리는 막 다른 골목으로 걸어 들어가는 이유는 무엇입니까? 그러므로 나는 전문직을 찾는 아이디어를 포기했다. 나는 어떤 직책을 맡든지, 좋은 운동을 할 수있는 한 내 능력이 잘 발휘되는 한 후회 할 것이 없다고 생각한다. 더욱이 많은 경우에 우리는 우리 자신의 정신력을 설정해야하며, 먼저 분위기에 대처하고 사물을 다루어야합니다.

미래 노력의 방향 :

첫째, 팀워크 인식을 강화하고 팀워크 정신을 강화하십시오.

제가 처음으로 Bailang Trading Co., Ltd.에 입사했을 때, 팀의 힘이 강하게 느껴지는 일이 없었습니다. 그래서 처음에는 팀에 대해별로 신경 쓰지 않았고, 많은 일이 혼자 수행되었지만, 많은 경우 효율이 좋지 않거나 오류율이 높았습니다. 팀의 힘이 평범한 오후라는 것을 정말로 알게 된 이유는 고객을 받고 있기 때문입니다.이 고객은 신중함을 느낍니다. 나는 그녀를 완전히 설득 할 수없는 것 같습니다. 그런 다음 동료가 옆에 서서 그녀의 판매를 사용하고 있습니다. 이 방법은 제가 방금 고객에게 소개하려고 시도한 제품을 소개하고 마침내 고객은 청구서를 지불하게되어 기쁩니다. 나중에, 제 동료는 이것이 우리 회사가 항상 옹호 해 온 "두 발의 하나"라고 말했습니다. 즉, 두 사람이 공동으로 단일 판매를 완료했습니다. 그녀는 또한 우리 회사가 사람들을 모집 할 때 개별 팀의 인식에 큰 관심을 기울이고 있다고 말합니다. 개인의 영업 능력이 강하고 팀 인지도가없는 한 우리 회사는 그를 받아 들일 수 없습니다.

그 뒤를 이어 우리는 여러면에서 팀의 스릴을 즐겼습니다. 또한 개인 개발을위한 팀의 중요성을 깊이 인식합니다.

둘째 : 무엇이든 할 때는 조심하십시오.

평소의 일에서 나는 항상 진전을 열망하고 있으며 때로는 행동이 어지럽게 보입니다. 때로는 주문을 할 때 약간의 실수가 있습니다. 처음에는별로 신경 쓰지 않았지만 상사가 나에게 상기 시켰을 때 나는 그 문제의 심각성을 깨달았습니다. 다시 한 번, 내가 큰 명령을 받았을 때 나는 인벤토리를 가져갈 때 잘못된 번호를 입력하고 많은 생각을했습니다. 그래서 감독관은 나에게 미래에 조심하라고 상기 시켰고, 나중에 생각해 보았습니다. 고객은 물건을 사고 싶은 마음이 있기 때문에 1-2 분 동안 신경 쓰지 않아도됩니다. 다시 검토 할 시간이 있으므로 앞으로의 작업에서 선두를 잡을 것입니다. 그리고 사고를 줄이기 위해 노력하십시오. 사실 회사를 떠난다해도 나는 후회하지 않는 세상의 유일한 것은 약이지만 모두 실수라고하면 많은 것들을 치료할 수 없다고 말하는 사람들이 있기 때문에 조심해야한다는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.

결론을 내리는 말

인턴쉽은 짧았지 만 인생의 소중한 것들을 배웠습니다. 인생은 지속적인 학습과 개발의 과정입니다. 언제든지 겸손한 학습 태도를 유지하는 한, 그것은 보상받을 것이라고 믿습니다.

파트 3 : 영업 사원 인턴십 보고서

서문 : 중국 경제의 급속한 발전과 사람들의 생활 수준 향상으로 사람들의 소비 개념과 소비 수요 또한 끊임없이 변화하고 있습니다. 고급 소비재로서 젊은 세대와 성공적인 사람들이 차를 선호하고 있습니다. 최근에는 심양에서 자동차 무역 회사가 급속히 발전하고 있으며, 자동차 무역 회사의 형태는 일반적으로 외국에서 수입되는 "4"형태이며, 국내 자동차 판매 시장이 포화 상태가 아닌 경우에는 이런 종류의 상점 판매 주요 판매 방법은 판매량의 90 % 이상을 차지하고 있으며, 미니 버스, 소형 승용차, 대형 트럭 및 밴과 같은 소수의 모델 만이 인력 판매에 많은 노력을 기울였으며 자동차 판매는 매장 판매 형태입니다. 오늘날 일주일 내내 맑은 사회를 건설함에있어 자동차는 점점 더 많은 가정에 진입하여 일반 사람들을위한 교통 수단이되었습니다.

I. 인턴쉽의 목적 :

1. 사회에 더 빨리 적응하고, 학습을 향상 시키며, 더 많은 영업 기술을 배우고, 고객과의 접촉을 배우고 의사 소통합니다.

2. 베이징 현대 자동차의 다양한 브랜드, 가격 및 성능을 이해합니다.

3. 회사 경영 모델을 이해하고, 이론 지식에 대한 이해를 깊게하고, 실제로 이론과 기술을 적용하는 것에 더 익숙해 지십시오.

4. 인턴십을 통해 국민 경제에서 자동차 산업의 위치와 역할에 대한 이해를 심화시키고 전문적인 사고를 강화하며 열정을 자극하십시오.

시간 : 6 월 4 일 - 6 월 28 일

III 위치 : 베이징 현대

4. 회사 구성 : 영업부 영업부 재무부 일반 사무처

영업 담당자 : 관리자 : xxx

영업 컨설턴트 : xxx

정보 책임자 : xxx

V. 인턴십 내용 :

1. 베이징 현대의 영업 프로세스 마스터

2. 판매원과 관계를 맺고 더 많은 것을 배우십시오.

3. 적절한 판매 기술 사용법 배우기

4. 자동차의 모든 측면을 이해하고 다양한 모델을 비교하십시오.

5. 정말 "4s 가게"의 의미를 이해

자동차 판매 흐름 차트 :

리셉션 - 컨설팅 - 차량 소개 - 시운전 - 견적 협상 - 서명

거래 - 애프터 세일즈 추적

1. 리셉션 : 리셉션에서 가장 중요한 것은 이니셔티브와 예의입니다. 영업 사원이 방문 고객을 보게되면 그는 즉시 미소를 지으며 묻습니다. 동반하는 다른 고객이있는 경우 눈을 이용하여 고객과 대화하십시오. 눈을 마주 치는 동시에 판매원은 간단한 자기 소개를하고 예의 바른 방식으로 고객과 악수해야하며 고객에게 필요한 도움을 요청해야합니다. 가능한 한 따뜻하고 진지한 색조입니다.

2. 상담 : 상담의 목적은 고객의 요구에 대한 정보를 수집하는 것입니다. 영업 사원은 고객의 정확한 요구 사항을 정확히 이해하고 이해하기 위해 가능한 한 많은 정보를 수집해야합니다. 영업 직원의 질의는 참을성 있고 친절해야합니다.이 단계에서 중요한 점은 검토와 신뢰입니다. 영업 사원은 고객의 상담에 응답 할 때 서비스의 적합성에 대해 잘 알고 있어야합니다. 서비스를 방해하지 말고 초과 서비스하지 마십시오. 이 단계에서 고객은 자신의 의견을 표현하고 후속 단계에서보다 효과적인 판매를 달성 할 수 있도록 고객의 요구와 희망을 이해하기 위해 신중하게 귀 기울여야합니다. 영업 사원은 리셉션 시작시 고객이 확인할 수 있도록 해당 홍보 자료를 준비해야합니다.

3. 차량 소개 : 차량 도입 단계에서 가장 중요한 것은 타깃이되고 전문적입니다. 영업 사원은 판매되는 제품에 대한 전문 지식을 보유하고 있어야하며 경쟁 모델의 상황을 완전히 이해할 필요가 있으므로 제품 소개 과정에서 제품을 지속적으로 비교하여 제품의 판매 지점 및 장점을 강조함으로써 고객의 제품 인식.

4. 시운전 : 시운전 과정에서 고객은 자동차의 경험에 집중하고 더 이야기하지 말고 고객이 차량의 첫 경험과 느낌을 얻도록 집중해야합니다.

견적 교섭 : 가격 협상이 시작되기 전에 가격 협상, 판매원은 고객이 가격, 제품, 제안, 서비스 및 기타 측면에 대한 정보를 완전히 이해했는지 확인하기 위해주의를 기울여야합니다.

6. 거래 체결 : 거래 단계에서 촉구하는 경향이 없어야하지만 고객은 고려하고 결정할 시간이 더 있어야하지만 영업 사원은 구매 한 제품에 대한 고객의 신뢰를 능숙하게 향상시켜야합니다. 관련 파일을 다룰 때 영업 직원은 서명하기 쉬운 분위기를 조성하기 위해 노력해야합니다.

7. 배달 : 차량이 손상되지 않도록 세일즈맨은 배달 전에 차량을 청소하고 시신을 깨끗하게 유지해야합니다.

8. 애프터 세일즈 추적 : 자동차를 판매 한 후에는 항상 고객을 방문하고 자동차의 평가와 고객의 사용 상태를 파악하고 고객에게 유지 보수를 상기시켜야합니다.

7. 베이징 현대 브랜드 :

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모델의 주요 구성 :

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IX 인턴쉽 개요 :

짧은 1 개월의 인턴쉽 과정이 끝났고 베이징 현대 싱 타이 징펭 (Beijing Hyundai Xingtai Jingpeng Store)에서의 인턴쉽에 깊은 인상을 받았습니다. 나는 배울 수없는 것을 배웠고 고객과 연락하는 방법을 가르쳐주었습니다. 인생의 많은 것들이 잘하기가 쉽지 않으며, 끊임없는 노력과 인내로 최선을 다해야한다는 것을 깨닫게하십시오.

내가 처음 갔을 때, 나는 확신으로 가득 찼다. 나는 새로운 시작이 있기 때문에 새로운 이익이있을 것이라고 믿는다. 그래서 보고서가 나왔을 때 나는 매우 일찍 갔고, 곧 장 장님을 보았습니다. 그리고 나서 일을 시작했습니다. 그래서 저는 샤오 통과 함께 일을 시작했습니다.

저는 매일 아침 7시 40 분과 6시에 일하게 될 것입니다. 나는 지난 며칠간 그것을 얻을 수 있었고, 다음에 피곤할 수 있습니다. 매일 차를 타고 피곤한 몸을 가지고 다니십시오. 학교에 돌아가서, 나는 심지어 밥을 먹고 싶지 않아, 나는 단지 좋은 밤의 잠을 원한다. 그것은 오랜 시간이 걸렸지 만, 나는 시간의 시험을 받아 들였다.

가게의 사람들은 특히 접촉이 잘되고 때로는 농담도하지만 아무도 놀리지 않습니다. 특히 Juan의 누이와 Su Ge는 가장 재미 있습니다. 살아있는 보물입니다. 항상 지루해 지도록하십시오. 일에서 해방. 때로는 차를 청소하면 우울 해집니다. 베이징에서 가장 낮은 차는 1.425 미터이고 크기가 작아서 지붕에 닿을 수 없으며 매일 신체를 문지릅니다. 지붕을 문지르지 말고 완전히 끝낼 수 없습니다. 자동차.

저의 주요 임무는 자동차를 청소하고 차를 씻는 것입니다. 그런데 세일즈맨을 만나서 판매 기술을 배우고 고객과 의사 소통을 할 수 있습니다. 나는 상대적으로 어색한 소년으로 태어났습니다. 나는 틀린 말을하는 것이 두렵다. 고객이 나에게 엔진에 대해 이야기 해달라고 부탁했다. 나는 그가 운전 나이가 나보다 나이가 들었다고 들었다. 나는 그 당시 약간 어리 석었다. 나는 어디에서 출발해야할지 모르겠다. 나는 두려운다. 사람들을 웃게 만드는 것은 잘못된 것이고, 나는 또한 그가 고의적으로 나를 괴롭 히고 있다고 느낀다. 나는 새 것이지만, 다행히 샤오 인은 내가 문제를 해결하는 것을 도왔지만, 나는 괜찮은 사람일지도 모른다. 나는 어디에 있는지 알고있다. 장애물, 나중에 수정하십시오.

그들은 종종 나에게 말한다 : 당신이 좋은 차를 팔고 싶다면 먼저 차를 청소해야한다. 내 척추의 하중과 같아요. 나는 항상 어떻게 해야할지 모르지만, 매일 아침 같은 행동을 반복합니다. 시간이 오래 걸립니다. 자전거를 더 빠르고 더 빠르게 타고 있으며 차는 점점 좋아지고 있습니다. 청소기는 학교에서 회사까지 50 분 이었지만 지금은 40 분 미만입니다. 농담이지만 ​​아무 것도 배우지 않았지만 차 기술이 있습니다.

때로는 늘 끝이없는 목초지에서 달구어내는 말처럼 느껴질 때가 있습니다. 나는 길을 뒤로하고있는 곳을 모른다. 때로는 나는 독수리처럼 광대 한 하늘에서 솟아 오른다. 나는 모른다. 내 목표는 어디에서 가나, 때로는 나는 맹인과 같다. 나는 빛이 어디 있는지 모르며, 지금 나는 머리가없는 파리와 같은 곳이다. 판매를 위해, 나는 모른다. 그곳에서 시작했을 때, 나는 여전히 사회적 경험이 부족한 것 같아요. 그때부터, 나는 훌륭한 일을해야만합니다. 자신의 이상을 실현하기 위해서는 그로 고생해야합니다. 나는 그것에 질려합니다. 만약 내가 배울 수 있으면, 나는 그것을 견뎌 낼 것입니다.

오늘날의 고객은 특히 어렵습니다. 때로는 작은 일을 계속하는 경우도 있습니다. 괜찮 으면 영업 사원 옆에 서서 따라 다니고 "징"을 들고 일찍 성공하기 위해 노력합니다. "부처님"은 고객과 의사 소통하는 곳을보고 부러워합니다. 언제 고객과 정말로 의사 소통을 할 수 있습니까? 내 눈을 들여다 보았을 때, 나는 이미 내 마음 속에 말한 것을 기억했습니다. .

어떤 경우에는 언어가 장애물이기도합니다. 일부 고객은 방언을 볼 때 방언에 대해 이야기하고 있으며 때로는 이해할 수없는 경우도 있습니다. 이는 고객과의 의사 소통에 영향을 미칩니다. 이 사건을 통해 좀 더 다재다능 해 보이는 것 같습니다. 더 많은 것이 있다면, 나는 두려워하지 않을 것입니다. 아무도 당신과 함께 살고 싶어하지 않을 것입니다.

인턴쉽 마지막 날에 마침내 고객과 연락 할 수있는 기회를 얻었습니다. 열쇠를 가져다가 고객을 차고로 가져 가서 원하는 Yuxiang을 확인했습니다. 거기에 도착했을 때 고객에게 간단한 소개를했습니다. 나는 그가 묻는 질문에 대답하기 시작했다. 우리에게 속한 시간은 곧 끝나고, 나는 잘 대답했으며, 차 안에 있지 않은 사람들은 여전히 ​​괜찮다고 생각합니다.

한 달간의 인턴 과정을 마치고 나면 여전히 많은 것을 알고 고객과의 긴밀한 접촉을 통해 영업 기술을 습득하고 차를 탈 수 있습니다. 그것을 밖으로 판매하십시오.

이제 소위 "4s"는 차량 판매, 예비 부품, 애프터 서비스, 정보 피드백 등입니다.