[부티크] Operator Internship Report

파트 1 : 운영자 인턴쉽 보고서

머리말

반년 이상 인턴쉽을 한 후에 나는 사고력과 자신의 방식대로 크게 향상되고 개선되었으며, 앞으로의 커리어에 대한 좋은 지침을 얻을 수 있도록 전체 인턴 과정을 요약하고자합니다. 계획.

I. 인턴십 목적

인턴쉽은 대학 교육에서 마지막으로 중요한 실용적인 교육 링크입니다. 인턴십을 통해 우리는 사회 실무 전공과 관련된 실질적인 업무에 접하게되고 지각 지식을 향상 시키며 실용 문제를 독립적으로 분석하고 해결하기 위해 배운 기본 이론, 기본 기술 및 전문 지식을 종합적으로 적용하는 능력을 훈련하고 훈련 할 것입니다. 이론을 실습과 결합하여 실용적인 실습 능력을 향상시키고 졸업 후에도 일할 수있는 기반을 마련함과 동시에 교수 효과를 시험하고 교육 및 교수의 질을 향상 시키며 자격을 갖춘 인력을 육성하여 경험을 축적하고 원활하게 수행 할 수 있습니다 사회적 환경이 갖추어 지도록 준비하십시오. 우리는 엄격하게 자신을 요구하고 끊임없이 진보를 추구하며 끊임없이 자신을 향상시키고 끊임없이 자신을 능가합니다.

2. 인턴십 선발 분석

인턴 과정에서, 내 자신의 성격 관계로 인해, 그리고 나 자신의 미래 발전을 위해, 나는 전문인과 인턴쉽을 연습하기를 선택하지 않았습니다. 내 2 학년 초에, 나는 내 경력에 대한 전체 론적 분석을했기 때문에. 앞으로 호텔을 개발하면 내 경력 경로가 원활하게 진행되지 않을 것입니다. 내 성격에 맞는 경로를 선택할 수 있다면 더 나아질 것입니다. 반대로 나는 호텔 경영 전문직에서 배운 지식을 사용하여 다른면에서 발전 할 수 있으며 나는 더 많은 관심을 가질 것입니다. 나는 인내심이 강하고 다른 사람들과 의사 소통하는데 아주 능숙하기 때문에 텔레 마케팅에 종사하기 위해 TV 쇼핑 산업을 선택했습니다.

학교 시간에는 전화 마케팅 업계에 대해 많이 알지 못했지만 반대로 마케팅에 많은 에너지를 투입하고 TV 쇼핑에 실제로 투자 할 때이 업계의 특성을 잘 알고 있습니다. 전화 마케팅은 고객의 목소리와 특성으로 인해 고객의 특성을 파악하려고 노력할 수 있습니다.이 업계는 특히 통찰력과 대응력을 행사할 수 있습니다.

셋째, 인턴쉽 장소

강소성 난퉁시 해안 현 통유 남도 8 번지

넷째, 인턴십 부서 및 부서

강소 Tongxi 무역 유한 회사

V. 인턴십 내용 :

초기 교육은 학교 운영 기간 동안 호텔 경영진이 비즈니스 센터 및 프론트 오피스 관리 지식을 갖추고 있기 때문에 매우 빨리 시작되었으므로 단기간에 전화 마케팅에 대한 몇 가지 예절을 마스터했으며, 말하는 방법과 단어를 사용하는 몇 가지 방법. 훈련 주간에, 나는 전화 마케팅의 세부 사항과 그 뒤에 숨겨진 진실에 대해 진지하게 생각하고 자격을 갖춘 운영자가되도록 일찍 노력했습니다.

일주일 후, 나는 오래된 스탭들과 함께 돌아 오는 방문을 성공적으로 입력 할 수 있었다. 내가 처음으로 이방인을 불렀을 때 나는 매우 긴장했다. 그러나 2 ~ 3 회의 전화를 거친 후에도 신경질과 불안감이 현저하게 줄어들었고 판매가 높은 거부율에 직면하게 됨으로써 적응 능력과 교환 능력에 대한 도전이었습니다. 전화 통화 중 대부분은 고객이 거부했습니다. 그러나 나는 용기와 운동 방법, 그리고 다른 사람들과 어떻게 대처해야 하는가?

재 방문 과정에서 회사의 열정은 언제나 최고입니다. 신입 사원이라는 사실을 깊이 알고 직장 경험이 없으므로 다른 사람들보다 더 열심히 일할 수 있기 때문에 좋은 일이 될 수 있습니다. 다른 사람들과의 격차는 점점 작아지고 있습니다. 다시 방문 할 때 특별한 성취감을 느낍니다. 나는 일에 더 참을성이있어 의사 소통을 극복하는 과정에서 고객으로부터 더 많은 인정과 승인을 얻을 수 있습니다.

재 방문 후 광고가 시작되는 열기가 뒤 따랐습니다. 나는 회사를 대표하고 제품 이미지를 대표합니다. 첫 번째 순서는 수성 마이크로 전해수 제조기입니다. 회사의 많은 노년층 직원들이 2 년 전에이 제품을 판매했습니다. 따라서이 제품의 주문 과정에서 나는 그들과 큰 격차를 보였습니다. 내가 할 수있는 일은 고객보다 열심히 일하고, 고객과 더 잘 소통하며, 고객에게 제품 지식을 설명하는 것입니다. 고객에게 제품을 구매하도록 설득하지 않는다는 것을 이해합니다. 고객이 제품을 구매하도록 돕고 있습니다. 항상 고객의 관점에서 문제에 대해 생각하고, 문제를 살펴보고, 고객이 당신을 더 신뢰하고, 신뢰하고, 제품을 믿을 것입니다. 차례 차례로, 고객은 너를 더 많이 존중할 것이다. 당신이 고객과 잘 의사 소통을 할 때, 위임뿐만 아니라 성공과 기쁨을 성취 할 수 있습니다.

파트 2 : 운영자 인턴십 보고서

x 월 x 일에서 x 달 x 일, 여름 휴가 전체, 매일 사회 복지를하고 있습니다 - 기숙사에서 회사로, 작업 환경은 냉방 장치가 갖추어 진 방에서 컴퓨터에 대해 작업하며, 실제로는 매우 쉽습니다. 정보를 요청하면 근무 시간은 오전 8시 30 분부터 오후 6 시까 지 정오에 2 시간 정도 쉬지 만 하루에 몇 시간 앉아서 전화를 두 번이나 사용하면 조금 피곤할 수 있습니다. 이 작업자의 작업에서 나는 많은 지식을 배웠으며 이번 여름은 매우 특별하며 시간은 매우 성취하며 다른 사람들을 위해 많은 일을 함으로 많은 혜택을 보았습니다.

처음에는 아르바이트를하기 위해 인터뷰를 할 때 학교에 있다고 생각했는데 여름 방학이 학생들을 등록시키는 데 도움이 되었기 때문에 과거에 전화를해서 학교 외부의 회사가 통신 수를 모집하고 있다고 질문했습니다. 반 친구들은 일에 관해 이야기하는 것에 모두 지쳤으며, 매일 많은 전화를해야합니다. 매우 지루합니다. 하지만 저는 운영자가 아니므로 전화 마케팅 업계에 도전하고 싶습니다. 그래서 회사에 가서 인터뷰를했습니다. 아직 훈련이 있었기 때문에 시험 때문에 훈련을 놓쳤습니다. 내가 무엇을 알지 못하면, 나에게 정보를주었습니다. 사무실에 앉아서 먼저 보도록하겠습니다. 다른 여름 직원이 사무실에 있습니다. 그들 중 일부는 고등학교를 졸업 한 지 얼마되지 않았습니다.이 과정에서 많은 사람들을 만났습니다. 우리 학교에는 2 명이 더 있습니다.

사람들이 아직 그것을 찾지 못해서 훈련이 며칠 동안 지속되었는데, 우리는 첫 주 동안 사무실의 정보를보고 나중에 우리에게주었습니다. 데이터에 숫자를 찾아서 위조 방지 라벨을 판매 할 때 사용합시다. 나는 처음에는 매우 긴장했습니다. 왜냐하면 나는 그것을하지 않았기 때문에, 그리고 그것은 모든 상사입니다. 때로는 그가 물어 본 것과는 다른 것이라고 생각합니다. 나는 공포에 질렸고, 대답하는 법을 모르겠습니다 .2 일 동안 연습 한 후에, 매니저는 우리에게 말했습니다. 처음 전화했을 때, 그는 매우 긴장했습니다. 그는 천천히 더 전화를했고, 그렇게 느껴지지 않았습니다.

이 회사는 작년에 막 설립 된 Zhongding Guoxin Anti-counterfeiting Co., Ltd.로, 구매 부서, 마케팅 부서 및 두 번째 부서, 행정 부서, 기술 부서 및 회계 부서를 운영하는 아주 새로운 회사입니다. 회사 설립 초기에는 모든 직원이 교육을 받고 자기 추천의 형태로 선거 운동을 벌였습니다. 다른 직원이 투표하게하면 아주 좋게 들리며 모든 사람의 열정과 용기를 자극 할 수 있습니다. 대부분의 회사는 통근 카드로 다른 사람에게 전화하는 현상을 피하기 위해 모든 지문을 스캔하는 펀치 카드 형태로 출퇴근을합니다. 이 회사는 위조 방지 라벨을 주로 다루고 있으며, 우리의 임무는 잠재 고객을 찾아서 고객에게 보내기위한 것입니다.

동시에 다른 사람들이 제품 위조를 방지하고, 위조를 도우며, 회사 비용을 절감하고, 소비자를 안심시킬 수있는 위조 방지 라벨 사용의 이점을 소개해야합니다. 매일 매일 우리는 온갖 종류의 사람들과 접촉해야합니다. 어떤 태도는 좋고 어떤 태도는 좋지 않습니다. 처음으로 상사와 이야기하기 시작했을 때, 우리는 여전히 매우 긴장되어있었습니다. 며칠간 운동을 한 후에도 아무 것도 느끼지 못했지만, 대부분의 경우 우리는 그들을 다룰 수 있습니다. . 이 행을하려면 직원들이 매일 열정을 가져야하기 때문에 월요일 아침 아침 회의가 있습니다. 지난주의 작업을 끝내고 작업을 완료 한 다음 노래를 부르면 처음으로 모든 직원이 자신을 믿습니다. 나는 함께 노래를 불렀고, 나는이 노래가 너무 열정적이며 너무 흥분된다는 것을 처음 알았다.

여기에서 우리는 회장과 이야기를 나누었습니다. 그는 겨우 30 세 였고 아주 젊었습니다. 회장 사무실에서 그는 또한 사업가의 역사에 관해 이야기했습니다. 그는 대학학과를 졸업하고 3 개의 문으로 된 경찰서의 경찰서에 배정되었다. 사무실에는 컴퓨터 2 대, 상사 1 명, 12 명이 넘는 컴퓨터가 있었기 때문에 아침 일찍부터 사람들이 있었다. 과거에는 컴퓨터를 들고 놀고 싶지 않았고 매일 아침 신문을 읽고 오래된 경찰관에게 갔다. 그는 그곳의 생활 방식에 적응할 수 없다는 사실을 발견하고 경찰 산업 진흥이 가장 느 렸으며 일부 사람들은 평생 동안 일했으며 퇴직 할 때 작은 관리직으로 승진했다. 혼자 힘으로 사임하고 열심히 일하십시오. 저는 많은 산업 분야를 변화 시켰고, 다른 사람들을 위해 일하면서 많은 것을 배웠고, 또한 어떤 관계 네트워크를 구축하고 나서 회사를 직접 열었습니다.

앞으로 며칠 동안 우리는 회의실 11 명 모두에있었습니다. 매일 나는 여러 가지 재료에 직면하고 있으며 전국의 사람들에게 전화를 받는다. 때때로 나는 좋은 사람을 얻는다. 나는 언젠가 기분이 좋을 때가있다. 때로는 나는 고품질이 아니며 맹세 할 수도있는 사람들을 만날 것이다. 우리는 그것을 피할 수 없다. 전화를하는 과정에서 우리는 모두 놀아서 학습하며, 보통 어떤 질문을하고 어떻게 대답해야하는지 묻습니다. 전화를 걸고 전화를 걸 때, 첫 번째 문장은 "무례하다"라고 말할 수는 없지만, 우리가 처음 부른 문장은 매번 먹는 습관이었습니다. 우리가 전화 할 때 상대방이 우리를 볼 수는 없지만 똑바로 앉아서 미소로 이야기해야합니다. 이야기 할 때 상대방이 느낄 것입니다. 이것은 또한 상대방의 태도를 반영합니다. 우리가 경쟁하게하기 위해, 회사는 또한 우리를 두 그룹으로 나누었습니다. 우리는 어떤 그룹이 최고인지, 수상한 지 보았습니다.

그룹에는 팀 리더가 있으며 물론 팀 리더도 많습니다 팀 리더는 팀 리더 2 인의 리더입니다 책임은 가장 무거 우며 일일 실적을 기록하고 전화 건수, 의도가있는 고객 수 등을 기록해야합니다. 어떤 사람들은 일을하고 나면 불편 함을 느끼고 떠날 것을 선택합니다. 나는 이런 생각을했습니다. 매일 매일 피곤하다고 느낍니다. 그러나 나는 그것을 끝내고 나서 끝내야합니다. 예전의 말을 사용하십시오. " 당신이 올 때, 당신은 머무를 것이고, 열심히 일하는 것이 이익이라고 믿습니다. 그 결과는 가장 중요하지 않으며, 그 과정은 제가 성장하도록 도울 수 있습니다.

올 여름은 일이나 인생이든, 많은 것을 배웠고, 많이 얻었으며, 새로운 환경에 적응하고, 새로운 사람들과 사물에 통합되어 행복하게 살았던 많은 새로운 친구를 사귀 었습니다. 여름 방학은 정말 훌륭합니다. 사실, 다른 사람들과 어울리는 가장 중요한 일은 미소가 상호 인 것처럼 다른 사람들을 존중하는 것입니다. 인생에는 작은 문제가 없지만 모든 것이 교육받은 것입니다. 당신의 마음으로 그냥하십시오. 어떤 종류의 것이 든 좋은 방향으로 나아질 것입니다.

파트 3 : 운영자 인턴쉽 보고서

머리말