여름 방학 파트 투어 가이드 교육 사회 실천 활동 인턴쉽 리포트

XX의 여름 방학 동안 Youth League Committee의 부름을 받아 모든면에서 자신의 능력을 향상시키고 사회에 대한 이해를 깊게하기 위해 여름 방학 중 강사 훈련에 참여했습니다.

15 일 동안 투어 가이드 매니저는 투어 가이드 업무, 여행 가이드 법률 및 규정, 중국 여행 지리 및 필요한 여행 지식을 습득하기위한 사고 안내와 같은 기본 투어 가이드 기술을 가르치기 시작했으며, 동시에 유명한 경치를 마스터했습니다. 안내 정보. 훈련 후, 매니저는 또한 투어 가이드의 작업을 개인적으로 경험할 수있는 투어 그룹을 따라 나를 조직했습니다.

안내 작업은 기술 일뿐만 아니라 예술이기도합니다. 투어 가이드로서 다음과 같은 기본적인 전문적인 자질을 갖추어야합니다.

1. 서비스의 원칙

안내 작업은 서비스 작업입니다. 관광객의 진심 어린 칭찬을 얻기 위해서는 봉사 정신 심리를 찾고 서비스 감각을 고취하고 관광객 서비스를 자신의 영광이자 중요한 임무로 여기는 것이 여행 가이드의 기본 요구 사항이며 지침입니다. 여행 가이드의 태도와 서비스 품질에 대한 중요한 척도와 기준.

2. 성실하게 의사 소통을 잘하십시오.

고객은 관광 회사의 부모입니다. 점점 더 경쟁이 치열 해지는 관광 시장에서 회사를 무적의 위치에두기 위해 투어 가이드는 고객을 진심으로 대하고 관광객들에게 진지한 서비스를 제공해야합니다. 그러나 관광객들과의 충분한 의사 소통 및 의사 소통은 여행 가이드와 관광객들 사이에 좋은 관계를 형성하고 친근한 분위기를 조성 할 수 있습니다.

3. 열정과 확신을 가져라.

사실, 열정과 자신감은 모든 산업에서 없어서는 안될 필수 요소입니다. 열의로 우리는 일에 열정을 갖고 공통의 목표를 위해 싸울 용의가 있습니다. 인내는 우리의 일을 자세하게 다루고 모든 세부 사항을 만들고 최선을 다하도록 노력합니다. 열정과 인내가 가장 아름다운 불꽃과 충돌 할 수 있도록 서로를 보완하고 일은 최선을 다할 수 있습니다.

동시에, 실제로 관광 산업의 일부 측면을 발견했으며, 이러한 문제를 생각하고 합리적으로 해결하면 중국 관광 가이드 팀 구성에 큰 도움이됩니다.

첫째, 여행 가이드의 비공식적 인 작업 스타일

현재, 투어 가이드의 작업에서 "보증"의 강경 한 행동은 여전히 ​​널리 퍼져 있습니다. 즉 투어 가이드는 지정된 가이드를 암송하고 연말에 현장 점검을 수행해야합니다. 이러한 방법과 조치를 통해 일시적으로 효과적으로 관광 가이드의 비즈니스 수준을 향상시킬 수 있지만 혼란과 혼란의 현상을 상당 부분 제거 할 수는 있지만 문제를 근본적으로 해결할 수는 없으며 장기적인 해결책도 아닙니다.

둘째, 투어 가이드의 "수익"수입의 일반화

관광 자원은 자원 의존도가 높은 산업으로, 관광 자원의 한계로 인하여 불가피하게 성수기로 나뉘어지며, 이러한 객관적 현상의 존재는 관광 가이드 직원의 복지와 복지를 낮은 수준으로 유지합니다. 따라서 임금과 복리 후생을 보장하기 어려운 경우에는 투어 가이드가 그룹에서 기대하는 혜택을 얻고 실현하기 위해 "수익"을 얻으려고 노력하는 것은 공개적인 사실입니다.

셋째, 여론 지향은 단일 편극이다

여행사 및 관광 가이드의 특성 및 기능에 대한 불명확 한 이해로 인해 여행사 및 여행 가이드에 대한 오해가 발생했으며 해외 여행, 여행사 및 여행 가이드가 많은 방문을 이끌고 있다고 생각합니다. 여행사 및 여행 가이드는 비용 절감 효과를 누릴 수 있습니다. 사실, 그 반대가 사실입니다. 여행사 및 여행 가이드는 관광객을위한 서비스를 제공하지만 물론 요금은 부과되지만 관광객의 이익을 희생시키지 않고 얻은 금액이 아니라 관광 관련 요소를 한 번에 구매 한 다음 관광객에게 도매하는 데 사용됩니다. 이익. 여론이 여행사 및 관광 가이드 여행을 빌려주는 경향이 있다는 이해 부족으로 인해 관광 업계의 발전에 도움이되지 않는 여행사 및 여행 가이드에 대한 관광객의 신뢰가 감소되었습니다. .

이 사회적 실천을 통해 대학생들의 사회 실천이 학생들을 학교, 사회, 사회에 인도하고 사회를 이해하며 사회에 참여할 수있는 좋은 방법임을 알게되었습니다. 대학생들이 개혁 개방에 참여하고 노동자와 농민들로부터 배우고 훈련 인재를 양성 할 수있는 좋은 통로입니다. 아이디어를 홍보하고 자기 재배를 육성하며 사회 봉사의 아이디어를 수립하는 효과적인 방법입니다. 사회 실천 활동에 참여함으로써 우리는 대학생들이 그들의 개념을 업데이트하고 새로운 아이디어와 지식을 흡수하도록 돕습니다. 반세기 동안의 사회 실천을 통해 나는 지나쳤지만, 많은 것을 배웠고, 이러한 것들이 나를 평생 동안 사용하게 만들 것입니다. 사회적 관행은 모든 삶의 사람들과 나의 감정을 깊게하고, 사회와의 거리를 좁히며 사회적 실천에 대한 나의 지평을 열었고, 나의 재능을 키워 젊은 학생들의 성공과 어깨의 길을 더 분명히했습니다. 역사적인 사명. 사회는 학습을위한 커다란 교실입니다. 그 광대 한 세상에서 우리의 삶의 가치는 반영되어 미래에 더욱 치열한 경쟁의 기반이됩니다. 앞으로 연습 할 수있는 기회가 될 수 있기를 바랍니다.