호텔 프런트 오피스 작업 계획

첫째, 인도 이데올로기 :

적극적으로 실용적이고 실용적이며 효과적인 업무를 수행하고 "기업 및 서비스 기업을 기반으로"하는 개념을 준수하고 포괄적이고 조정되고 지속 가능한 발전의 길을 걸으며 잠재력을 높이고 수익을 늘리고 지출을 줄이며 영업 수입을 늘리려고 노력하며 내부 관리에 좋은 일을합니다. 업무 효율을 높이고 부서의 관리 수준과 서비스 품질을 점차적으로 향상 시키며 조화롭고 건강하며 최신의 근무 환경을 조성하고 부서별 표준화, 제도화 및 정상적인 관리를 달성합니다.

둘째, 내부 관리 :

1. "일간 신문 검사 규칙 및 시행 방안"을 수립 · 시행하고 명확한 품질 기준 및 엄격한 검사 시스템을 통해 각 게시물에 대한 포괄적 인 표준화 작업을 수행한다.

2. 사전 관리, 현장 통제 및 현장 품질 관리 후 작업을 강화하고 상세한 서비스에 집중하며 손님의 요구에주의를 기울이고 손님의 감정에주의를 기울이고 손님에게 "적극적이고 열광적이며 정확하며 신속한"서비스를 보장하십시오.

3. 직원의 경력 계획을 세우고 점차적으로 프론트 데스크, 비즈니스 센터 및 배전 직원의 교체 작업을 테스트하여 직원 만족도를 높이고 직원의 업무 기술을 향상 시키며 직원의 관심을 개선하고 기업을위한 다기능 인재를 창출하십시오. .

4. 모든 종류의 서식 기록, 데이터 분석, 운영 프로그램 등을 개선하여 확인해야 할 계좌, 증거 기반 및 따르는 규칙이 생기도록하십시오.

5. 계속해서 고객 파일을 수집하고 정리하고, 게스트를 가족과 함께 제공하고, 맞춤식 맞춤 서비스를 제공하여 자료를 늘리고 보호를 제공합니다.

6. 에너지 절약 및 소비 감소 측면에서. 시설 및 장비의 유지 보수 및 유지 보수를 강화하고 서비스 수명을 연장 시키며, 프론트 데스크에서 주문 및 등록 양식을 보관하고 개인적인 사유로 인한 낭비를 줄이기 위해 정정액으로 실수로 변경 한 경우이를 사용하며 교환 대는 오후 9시 30 분 이후에 이루어집니다. 식당은 에너지를 절약하기 위해 식당을 폐쇄하고 레스토랑은 새 종이없이 휴지를 사용할 수 있으며 복사 용지없이 빠른 인쇄 용지를 사용할 수 있습니다.

7. 안전 예방 조치에 대한 인식에주의를 기울이고 상점의 다양한 안전 규칙과 규정 및 공안 부서의 관련 규정을 구현하십시오.