재산 관리 연간 작업 요약 에세이

XX가 끝날 무렵, 우리 회사는 공공 입찰을 통해 xxxx Rural Commercial Bank Co., Ltd. 본사 복합 건물 관리 프로젝트에 대한 입찰을 받았습니다 .xxx, xxx에서 우리 회사는 15 명의 경비원과 2 명의 엘리베이터 드라이버로 xxx 부 관리자를 파견했습니다. 초기에는 시골 상업 은행의 부동산 사업이 포함되어 주로 시골 상업용 건물 건설 현장에 안전 예방 조치와 엘리베이터 운전을 제공했습니다. 5 월 xxx 초에이 회사는 공식적으로 xxxx 시골 상업용 건물의 자산 관리 서비스를 인수했으며 xxx가있는 부동산 서비스 사무소는 프로젝트 관리자로서 공식적으로 운영을 시작했습니다. 지난 1 년간, 회사 지도자들의주의와지도하에 Xxxx 시골 상업 서비스 부서는 소유자의 xxxx Agricultural Commercial Co., Ltd.와 물류 관리 센터의 강력한 지원하에 "재산 서비스 계약"에 따라 서비스 부서의 다양한 규정을 수립하고 개선했습니다. 내부 관리에 중점을두고, 훌륭한 부동산 서비스를 제공하기 위해 노력하고, 모든 것이 질서 정연하게 작동하며, 부동산 서비스 업무가 꾸준히 진전을 이루었습니다 .xxxx의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 교육 강화, 서비스 인식 개선, 전반적인 준비, 고객 서비스 품질 향상
1. 고객 서비스 관리자의 비즈니스 교육을 강화하고 "첫 번째 교육을 한 다음 게시"하십시오. 회사는 이전에 Suzhou 본사에 모집 한 4 명의 고객 서비스 관리자를 배치하고 15 일에 사전 작업 교육을 실시하여 고객 서비스 관리자가 부동산 서비스의 기본 지식을 기본적으로 이해하고 서비스 감각을 확립하고 특정 회의 서비스 및 연회 서비스를 배웠습니다. 초기 비즈니스 기본 기술을 갖춘 기술. 서비스 부서에 배정 된 후 서비스 부서에서는 강렬한 예비 작업 외에도 고객 서비스 관리자를위한 현장 보조 교육을 수행하고 컨퍼런스 서비스 및 연회 서비스에 대한 목표 교육을 강화했습니다. 11 월에 클럽이 인수 된 후, 금융 팀 직원들은 일괄 배치되어 xxxx 호텔 룸 부서에서 인턴십을 실시하여 클럽 직원의 서비스 기술을 향상 시켰습니다.
2. 고객 서비스 관리자는 대다수가 부동산 서비스의 현상 유지에 관여하지 않았으며, 서비스 부서는 고객 서비스 인식 교육 및 안내를 강화했으며 공식 회의, 현장 설명, 사례 분석 및 기타 양식을 통해 고객 서비스 관리자가 부동산 서비스 업무를 개선 할 수 있습니다. 인식하고 "친절한 서비스, 행복한 서비스"의 감각을 수립.
3, xxxx 농촌 상업 부동산 고객 서비스는 프론트 데스크 리셉션, 컨퍼런스 서비스, 연회 서비스, 클럽 서비스 등을 포함, 내용이 더 혼합, 은행 리더십 요구 사항이 높습니다. 서비스 부서에서는 고객 서비스 업무를 세분화하여 직원에게 구현하고 동시에 직원을 일정하게 구성하고 조정하여 업무 효율성을 향상시킵니다. 각 고객 서비스 업무는 그 사람에 대한 책임이 있습니다. 중요한 고객 서비스 업무를 위해 특별 준비 모임을 통해 다양한 부서의 업무를 조정하고 효과적인 프로젝트 지원, 안전한 활동, 현장 서비스 및 청결한 활동을 보장하기 위해 노력합니다.
4. 프론트에서 리셉션을하려면 리셉션을 방문 할 때 고객 서비스 직원이 "서있는 서비스와 미소 짓는 서비스"여야하며, 응답자와 확인한 후 "예약 목록"을 작성하고 층에 들어가기 전에 등록하십시오. 동시에 우리는 방문 직원의 검열 및 검증을 강화하기 위해 보험에 협조하여 영업 사원과 옷을 벗은 사람들이 반복적으로 진입하지 못하도록했습니다.
5. 컨퍼런스 서비스의 경우, 시설 및 장비가 정상적으로 사용되는지 확인하기 위해 회의실을 매일 검사하고 엔지니어링 및 위생과 같은 문제가 관련 부서에 즉시 통보되는 것으로 확인됩니다. 모임 전, 주인의 요구에 따라 과일과 차를 준비하고, 사운드 마이크를 디버그하고, 에어컨을 적절한 온도로 조절하고, 장소를 준비하십시오. 중요한 회의가 진행되는 동안 고객 서비스 직원이 마루 입구와 회의실 입구에서 인사합니다. 회의에서 우리는 차를 추가하고 재떨이를 바꾸는 데 좋은 일을 할 것입니다. 회의가 끝나면 조명과 에어컨을 끄고 회의실을 청소하고 컵을 청소하고 여파를 잘 풀어 라. 1 년 내내 총 회의 서비스가 제공되었습니다.
6. 연회 서비스 측면에서 은행은 업무의 필요에 따라 정기적으로 연회 활동을 실시합니다. 주인의 요구 사항에 따라 서비스 부서는 연회 테이블 및 사양의 수에 따라 서비스를 제공 할 해당 인력을 배치하고 연회를 준비하며 사려 깊은 현장 서비스를 제공하고 리더십 선호도에 따라 서비스 관련성에주의를 기울입니다. 총 연회가 일년 내내 제공됩니다.
11 월과 11 월에 금융 클럽 하우스를 인수 한 후 세 클럽의 서비스 직원이 신속하게 주에 입국했으며, 다른 서비스 목표 및 소유자의 요구 사항에 따라 고객 서비스 부서의 다른 직원의 도움을 받아 ktv, 체스 룸 및 객실과 같은 서비스를 적극적으로 제공했습니다. 소유자와 손님들로부터 칭찬을 받았습니다. 봉사 클럽 수는 일년 내내 제공되었습니다.
8, 고객 서비스 인사 관리에주의하십시오. 고객 서비스 관리자의 모양, 게시 이미지 및 작업 완료에 대한 일일 검사, 고객 서비스 직원의 작업 상태에 대한시기 적절한 이해, 그리고 작업 요구 사항을 충족시키지 못하는 고객 서비스 관리자의 행동 찾기 및 수정.
9. 창고 관리 시스템을 수립하고, 특별한 인력이 자재 구매에 책임이 있음을 분명히하고, 저장 및 사용에 필요한 모든 종류의 자재 관리를 강화하십시오. 엄하게 저장하고, 빈 침대 프레임을 선반으로 사용하고, 일부 청소 장비를 수리하고 재사용하십시오. 창고에있는 모든 종류의 자재는 깔끔하게 배치되고 기록은 창고 및 아웃 바운드에 기록됩니다. 회의 자료, 청소 용품, 사무 용품 및 클럽 하우스 항목은 특수 요원이 보관하며, 일부 사무용품 및 청소 용품은 이전 재료로 교체되어 재료 손실을 효과적으로 제어합니다.
10. 서비스 부서의 모든 종류의 문서를 명확하게 수집하고 분류 및 보관하십시오. 부서의 품질 기록 및 양식을 정기적으로 확인하십시오. 기록은 회사의 품질 기록 관리 요구 사항과 일치합니다.
11. 대규모 이벤트 서비스 업무를 성공적으로 완료하기 위해 적극적으로 은행을 지원하십시오. 5 월에는 쓰촨성 대지진에 대한 신축 체크인 및 기증식을 실시한 후 10 월에 "Chongyang Festival Tea Party"와 "대학생 준법 문화 교류회"를 개최하고 11 월에는 "Employee Representative Conference"를 개최하고 12 월에는 은행 대규모 실버 엔터 프라이즈 "신년 심포지엄"활동, 서비스 부서의 서비스 부서는 사전 회의 준비, 의식 리셉션, 회의에서 차 서비스, 회의 후회 후 서비스를 제공했다.
둘째, 탄탄한 토대와 포괄적 인 관리, 교육 감독 강화, 양심적 인 보안 예방 업무 수행.
1. 부서의 다양한 규칙과 규정을 수립하고 개선하십시오. 회사의 "안전 작업 매뉴얼"및 관련 파일의 요구 사항에 따라 서비스 부서 "보안 요원 통일 규칙"과 다양한 업무 및 책임, 다양한 작업 절차, "안전 운전 관리 규정"및 기타 관련 규칙 및 규정이 준비되어 작업 중입니다. 경비원은 훈련을 받았고 경비원은 지시를 따라야했습니다.
2, 백본 팀 건물의 보존에주의하십시오. 업무 중에는 분대장의 사업 훈련 및지도에서 분대장이 시험에 응시하고 분대장의 소득을 향상 시키며 백본 팀을 안정화 할 때 분대장을 지원하고 돕습니다. 분대장 리더의 비즈니스 훈련 유지는 연중 무휴로 진행되어 분대장의 수업 관리 능력을 향상 시켰습니다. 일상 업무에서는 유지 보수 팀장을 감독하고 검사하며 팀 리더는 일일 작업을 엄격하게 수행하고 개별 작업 생략 팀의 지도자를 비판하고 대처하며 전반적인 일할 능력이 있고 주도 역할이 약한 분대장을 조정해야합니다.
3. 경비원의 작업 상태를 매일 확인하십시오. 서비스 부서, 부서 및 팀 차원의 검사가 수행되며, 분대장의 검사 결과는 "Zhagang Record"및 "Preservation Instrumentation Checklist"를 통해 기록되며, 게시물의 이미지는 여러 번 수정되어 업무가 수행되지 않습니다. 징계 및 규율 위반에 대해 보안 직원을 비판하고 교육하고 회사의 "평가 관리 규정"을 위반하는 사항을 공제하십시오.
4. 일일 유지 보수 프로세스를 표준화하고, 교대를 전송하고, 상황을보고하고, 게시물을 변경하고, 교대를 전환하고, 엘리베이터를 점검하고, 엘리베이터 카펫을 교체하고, 깃발을 들어 올리는 등의 유지 보수 인력의 일상 업무에 대한 작업 흐름을 준비합니다. 성적 및 기본 작업, 내부 관리 명령 표준화.
5. 부서별 월간 교육 계획 수립 및 보안 요원의 비즈니스 능력 교육 강화 각 달 말에 다음 달의 유지 보수 교육 프로그램에서 좋은 업무를 수행하고 보안, 체력 단련, 방화 이론 및 실습, 재산 관리에 대한 기본 지식을 강화합니다. 서비스 인식, 법규 및 비상시 처리 계획에 대한 교육 및 교육. 여러 번 비즈니스 평가를 실시하고, 교육 효과에 대해 학습하고, 교육 방법을 개선하고, 정기적 인 강의, 실제 연습, 구직 안내 및 사전 회의를 통해 적절하게 교육받을 수있는 능력에 대한 교육을 강화했습니다. 훈련 효과는 필기 시험, 구술 탐구 및 실제 시험으로 확인됩니다.
6. 차량 관리 강화 주변기기의 작업 절차를 준비 할 때 차량 검사의 측면을 개선하는 데 중점을 둡니다. 건물 자동차 차고, 자전거 차고 및 주변 야드 차량 관리에서 주차 지침, 차량 검사 및시기 적절한 기록, 게시 알림 등을 채택하고 건물 내의 차량을 매일 관리하고 차량이 비정상적인 방식으로 발견되었습니다. 처리 중입니다. 차량 검사의 적시성에주의를 기울이고, 주인을 찾는 문제를 피하고 소유자를 찾는 문제를 피할 수 있도록 제 시간에 즉각적인 대처 방법을 찾으십시오.
7. 부동산 시설 감독 업무를 잘 수행하고 건물의 일일 검사를 실시하며 적시에 부동산 시설의 손상을 발견하고 서비스 부서 또는 은행 자산 관리 부서의 엔지니어링 부서에 서면 신고서를 작성하십시오. 11 월에 손상된 건물 시설 및 장비를 적시에 감지하고 처리하기 위해 은행 직원의 차량은 지하실 남쪽의 돌을 손상 시켰으며 관련 계획에 따라 적절히 처리했습니다. 동시에 공공 재산을 보호하기위한 경비원의 교육 지침을 강화하고 공공 재산을 염려하지 않는 개인 경비원을 비난하고 교육했습니다.
8. 안전 장비 및 설비의 검사에주의를 기울여 가공 장비의 비정상적인 상황을시기 적절하게 파악하십시오. 이전 공사에서 남은 문제에 대해 PTZ가 장착 된 카메라가 자유롭게 각도를 조정할 수없는 경우 바닥 화재 장비가 모니터링 화재 연동 장치에 연결되어 있지 않고 타사 통신 시스템이 엘리베이터에 설치되어 있지 않아 은행에 서면으로 건물 관리 보고서를 작성합니다. 작업 부서에서 처리하고 몇 가지 문제를 해결했으며 모든 책임자는 교대조마다 감시실 시설 및 장비를 검사 받았으며 모니터링을 제대로 기록 할 수 없었으며 화재 경보 캐비닛의 잘못된 경보 및 기타 이상이 시간 내에 처리되었습니다. "인간 방어"와 "기술 방어"의 효과적인 조합을 달성하도록 노력하십시오.
9. 법 준수와 법 준수의 교육과 홍보를 강화하고, 지방의 보호 요원, 경험이 풍부한 복잡성, 낮은 문화적 기준, 다양한 이데올로기 적 및 도덕적 자질에 관한 관련 법률 및 규정 및 회사 규칙 및 규정에 대한 교육을 강화했다. 내용은 중화 인민 공화국 공안 행정 처벌법, 중화 인민 공화국 도로 교통 안전 규정, 공안부 보전 금지 등이 있으며, 동시에 "보존 평가 관리 규정"과 서비스 부서에 대한 교육도 실시하고있다. ", 직원 코드 등 야간 근로 노동 규율을 강화하고, 밤 4시에 야간에 게시물을 확인하고, 개별 팀원이 부족한 상태에 있고 그 자리에서이를 수정했는지 확인하십시오.
10. 보안 경비원의 사상 정치적 교육을 강화하고 회사의 개발 공간이 좋으며 보안 요원이 열심히 노력하고 능동적으로 배우고 포괄적으로 자신의 품질을 향상시킬 것을 요구합니다. 동시에 경호원은 업무를 잘 수행하며 은행과 고객을 위해 좋은 일을 적극적으로 수행합니다. 일년 중 농촌 상업 은행 (xxxx Rural Commercial Bank)이 발급 한 "단홍 카드 (Danghong Cards)"가 수거되어 시골 상업 은행 카드 은행 (Bank of Cards)을 통해 소유자에게 반환되었습니다. 기숙사 관리가 강화되었고 "기숙사 관리 규정"이 제정되었습니다. 매월 직원의 청소가 준비되고 점검되었습니다. 선수들을위한 좋은 휴식 환경을 조성했습니다.
11. 품질 관리 요구 사항에 따라 유지 관리 팀 리더, 모니터링 포스트 및 주변 게시물에 대한 품질 기록이 채워지고 보존 품질 기록이 채워집니다. 부서별 품질 기록 조사에 중점을두고 양식 수집 및 보관 서류 관리를 강화했습니다.
12. 모든 부서에 대한 정기적 인 회의 및 특별 업무 회의를 개최하고 정상적인 회의 시스템을 구성하며 유지 보수 팀장 및 관련 인력과 효과적으로 의견을 교환하십시오. 보존 생각의 상태를시기 적절하게 이해하고 개별 플레이어 간의 모순을 해결하고 제거합니다.
13. 다른 부서와 적극적으로 협조하여 관련 서비스 업무를 수행하고 있으며 연중 내내 고객 서비스 부서와 협의하여 회의 및 연회 서비스를 제공하고 있으며 관련 보안 보증 및 연회 테이블 및 요리를 주로 제공하고 있으며 청소부와 협력하여 홀의 천장을 청소합니다. 그리고 국내 시장에서 옥외 유리 홀 표면의 먼지 제거. 서비스의 다른 부서의 작업에 대한 강력한 지원.
셋째, 표준 관리, 능동적 인 서비스, 검사에주의를 기울이고 적시에 효과적으로 프로젝트의 일일 서비스를 수행합니다.
1. 농촌 상업 은행 프로젝트를 중시하는이 회사는 3 월 초 건물 건설이 아직 진행 중이다. 즉 회사의 엔지니어링 역량을 현장에 파견 할 예정이다. 건설 현장의 여러 기술 인력은 어려운 부지의 환경과 빈약 한 거주 조건을 극복했으며, 개조 공사, 수도 및 전기 공사, 배관 설치 및 화재 감시 공사와 같은 건설 프로젝트가 효과적으로 수행되었습니다. 프로젝트의 초기 단계에서 관련 설비 및 장비의 성능, 사용 및 유지 보수 기술을 이해하고 관련 도면, 장비 설명서 및 건설 부서 책임자의 연락처 정보를 수집하고 장비 파일을 수립하십시오.
2. 역에 진입 한 후 엔지니어링 부서는 서비스 부서의 통합 배치하에 엔지니어링 부서의 품질 관리 파일을 적시에 컴파일하고보다 표준화 된 부서 관리 시스템을 구축했습니다. 벽에있는 관리 시스템의 일부. 품질 기록의 작성 및 마무리에주의를 기울여야하며, 부서의 품질 기록은 시간 내에 분류되고 보관 될 수 있습니다.
3. 엔지니어링 부서의 내부 의사 소통 회의가 수 차례 개최되어 직원들이 서비스 인식을 확립하고 적극적으로 비즈니스 기술을 연구하며 건물에 대한 우수한 엔지니어링 지원을 제공해야했습니다. 직원과의 의사 소통에주의를 기울이고, 직원 사고의 역 동성을 유지하며, 직원 개개인의 임금 및 치료와 같은 문제로 인한 사고와 부담이 적시에 전달됩니다. 학제를 위반 한 직원을 비판하고 교육하고 회사 시스템에 따라 징계 직원을 단호히 처리하여 1 년 동안 한 명의 직원을 공제하고 징계 직원 중 한 명을 해산합니다.
4. 도시의 전원 공급 장치에 대한 입력 검사를 강화하고 일일 검사를 수행하며 건물의 전기 및 안전성을 정상적으로 유지할 수 있도록 적절한 기록을 적시에 작성하십시오. 전기 계량기 및 수도 계량기의 일일 복사, 서비스 사무실로의 주간 요약 보고서.
5, 건물 시설 및 장비의 일일 검사, 적시에 기록에 문제를 발견, 소유자에게 서비스 부서에 여러 번 정류 의견을 제안하기 위해 여러 번 "작업 연락처 목록"일년에 작성된 총 27 사본을보고, 20 층 이상의 건물과 같은 몇 가지 중요한 문제 바닥에 설치된 소방 시설은 소방실과 협조하지 않았으며, 지하실의 하수 펌프 고장 문제는 소유주가 적극적으로 대응했습니다.
6. 원래의 물류 관리 센터와 Zhejiang Kaiyuan Installation Company와 함께 여러 번 서비스 사무실의 합동 회의에 참석하여 건물의 수력 발전소 설치의 나머지 문제를 협상하고 전달하고 회의의 해결책에 따라 건설 단위의 정류를 추적 및 확인했습니다. 예를 들어, 원래 건설 단위 Zhejiang Kaiyuan 설치 회사 건물 공용 영역의 조명 시설을 복구하기 위해 협력 하 고 Zhejiang Kaiyuan와 협력 하여 지하실의 하 수 펌프를 복구합니다.
7. 주인 회의실의 필요에 따라 고객 서비스 부서가 해당 회의실의 음향 조절 장비를 조정하도록하십시오. 농촌 상업 은행이 개최하는 대규모 회의 및 대규모 행사에 훌륭한 컨퍼런스 엔지니어링 보장을 제공합니다. 동시에, 고객 서비스 부서가 연회 서비스를 여러 번 준비하도록 돕는 것과 같은 서비스 작업을 다른 부서에 적극적으로 지원합니다. 주로 해체하고, 테이블을 설치하고, 의자를 운반합니다. 홀의 실외 천장 표면을 청소하고 국내 시장에서 실외 유리 홀의 표면을 청소할 때 청소부를 지원합니다.
8, 관련 장비의 유지 보수에주의하십시오 엘리베이터 유지 보수 단위 월간 유지 보수 유지 보수 엘리베이터 3 번 연락, 배터리 플러그 검사와 같은 작은 유지 보수 1 시간 세트 건물 디젤 발전기에 매달 반, 부동액 등 추가 디젤 발전기 세트는 종합적으로 두 번 유지 관리됩니다.
9, 전체 년은 전원 정전의 통지를받은 7 번, 갑자기 정전 4 번, 때마다 정확하게 건물 전원 공급 장치가 정상적으로 작동하도록 스위칭 작업을 완료 할 수 있습니다.
10. 건물 내의 작은 부품 및 장비의 수리는 정비의 적시성에주의를 기울여 여러 번 반복되었고, 인력 배치의 경우 수리를받은 후 적시에 도착하여 주인이 확인했다.
넷째, 세부 사항에주의를 기울이고, 프로세스를 최적화하고, 감독을 강화하고, 양심적으로 위생 시설을 건설하는 데 훌륭한 일을하십시오.
1. 청소 인력의 노후화, 문화적 수준이 낮고, 사업의 질이 좋지 않고, 직원 연수가 강화되고, 다양한 세제의 실제 훈련 및 올바른 사용이 주요 교육 내용이라는 사실을 고려할 때. 청소 검사 표준을 수립하고, 매일 점검하고, 검사 된 청소 직원이 확인합니다.
2. 토지 개간 초기에 "군단의 군대 (Bings of the 군단)"가 수행되고, 일정이 수립되고, 힘이 집중되었으며, 프로젝트의 작업량이 매일 완료되었습니다. 정상적인 관리 기간을 마친 후, 층은 층화되며, 청소 직원은 지정된 층 운영에 따라 직무를 수행해야합니다. 작업 관행에서, 각 층의 1 층 쓰레기 수거통으로 바닥 쓰레기를 바꾸고 각 층에 쓰레기를 버리는 등 운영 과정의 최적화를 적시에 최적화하고 지정된 청소 직원이 제품을 배달합니다.
3. 청소 직원의 청소, 드레싱, 에티켓을 표준화하십시오. 청소 작업의 감독을 강화하고 일일 검사를 실시하며 적시에 개별 청소 직원의 불규칙한 드레싱을 발견하고 교정합니다. 예의 바름은 정당하지 않습니다.
4. 정시에 청소 직원과 의사 소통을하고, 회의 전에 청소 직원의 일상 회의를 통해 청소 직원을위한 일일 작업 지침을 작성하고, 검사 중에 바닥에서 의사 소통을하십시오. 일부 지역 청소 직원이 회사에 사회 보장금 등을 지불하기를 원할 경우 적시에 회사에 피드백하고 해결했습니다.
5. 중요한 부품 및 주요 부분의 청소를 강화하십시오. 회의실, 주요 사무실 및 금액 클럽과 같은 중요한 직책에 대해서는 당사가 책임을집니다. 지하 파이프 라인 모서리와 지하 창고 모서리를 정기적으로 청소하십시오. 건물 외벽의 먼지 때문에 회사는 농부 건물의 식당 외벽, 건물 대지와 본관 3 층 외벽을 세척하기 위해 청소 팀을 배치해야합니다. 그 효과는 명백하며 은행 지도자들로부터 호평을 받았습니다.
6. 청소 작업에 대한 규율 검사에주의를 기울이고, 청소 직원에 대한 청소 서비스를 매일 감독하고 관리하며, 세부 부서에없는 청소 직원을 비판하고 교육합니다. 부정적으로 일하고 서비스 스탭 코드를 위반하는 개인 클리너를 비판하십시오. 개별 청소 직원을 비판하고 교육하여 건물 폐기물을 배출하십시오.
7. 청소 재료의 사용 관리를 강화하고, 청소 재료에 대한 관리 및 보관 계정을 만들고, 위생 재료 사용을 보장하고, 소모품 사용을 통제하고, 청소 재료 사용을 줄입니다.
5. 위생, 안전 및 패턴과 맛을 준수하십시오. 연회 서비스 및 직원은 식당에 동등한주의를 기울여야합니다.
1. 캔틴 관리는 부동산 서비스의 새로운 주제이며, 서비스 부서는 배울 수있는 기성 경험이 없습니다. 인계 후, 은행 매점 관리 직원의 관리 후, 서비스 부서는 지속적으로 시작점으로 고객의 요구를 충족하기 위해 관리 아이디어를 조정하고 지속적으로 매점 관리 모드를 탐험, 매점 서비스는 고객의 칭찬을 수상했습니다.
2. 식당 매점은 은행에서 마련하고, 식당은 직원 관리 및 식당에서의 음식 준비를 담당하며 매점 구매자와 의사 소통을하며 식품을 안전하고 위생적으로 구매할 것을 요구합니다. 구매, 보관, 조리 및 판매의 전과정은 식중독이나 기타 사고가 발생하지 않도록 통제 된 상태에 있습니다.
3. 식당은 시골 상업 은행의 직원들과 외국 손님들에게 서비스를 제공합니다. 고객의 소득이 높고 음식 양식 및 취향에 대한 요구가 높습니다. 요리사 선발과 원료 구매로 식품의 다양성과 기호성에 관심을 기울였습니다. . 요리사를 선발하는 동안 시험 기간에 실패한 요리사가 조정되었고 두 명의 요리사가 긍정적 인 반응을 보지 못했습니다. 조달 담당자는 음식 맛에있어서 수표를 세우고 신선하고 제철 야채를 구입해야합니다. 은행 직원은 현재 카페테리아에서 식량 공급에 대해 더 잘 알고 있습니다.
4. 은행의 요구 때문에 은행은 종종 손님을 접대해야합니다. 서비스 부서는 연회 서비스 업무를 적극적으로 수행했으며, 식량 생산에 대한 높은 요구 사항 외에도 연회장에서의 서비스를 중요하게 생각하고 연회시 상업 은행 지도자들의 임무를 성공적으로 완수했습니다.
5. 식당 직원 3 명, 주방 직원 5 명, 관리자 1 인. 식당 직원을위한 사상 교육 및 비즈니스 안내를 자주 수행합니다. 주방장은 육체적 인 이유로 긴 휴가를 보내고 다른 요리사의 이념적 업무를 수행하고 식당 직원을 안정되게 유지합니다.
6, 매점의 건강에 좋은 일을하고, 매일 청소의 매점, 자주 청소, 매점 건강이 더 좋습니다.
6. 내부 관리 및 부동산 서비스 문제
1. 직원 관리 측면에서 올해 초부터 운영 수준 및 관리 인력, 특히 경비원에게 많은 수의 직원이 있으며 연간 이직률은 300 % 이상에 달하며 3 명의 고객 서비스 관리자가 사임했습니다. 직원의 손실에 대한 주된 이유는 1) 경력 서비스의 과도기로서 재산 서비스가 부동산 서비스 업무와 정체성을 확립하지 못했습니다. 2), 회사의 복지 치료 및 기타 개발에 불만족. 3), 비판과 교육 후, 처리 후, 회사의 발전에 대한 자신감을 잃은 후, 비즈니스 품질은 가난, 징계 및 징계 위반입니다. 4) 직원들의 내부 모순은 제때에 해결되지 않았고 내부 사적 관계는 적절하게 처리되고 사임되지 않았습니다.
2. 소수의 직원이 동료와 조화롭고 협조적이며 우호적 인 관계를 구축하지 못했으며 12 월에는 고객 서비스 부서에서 회사의 정상적인 경영에 영향을 미치는 사적인 갈등으로 인한 다중 인원 사퇴 사건이 주주와 직원에게 발생했습니다. 특정 비 조명 효과가 발생했습니다.
3. 소수의 직원의 비즈니스 기술은 상대적으로 약하며 회사의 요구 사항과 은행 소유주의 요구 사이에는 큰 차이가 있습니다. 예를 들어 대부분의 보안 요원은 아직 직무 감각을 형성하지 못했으며 소방 관리 및 보안 기술에서 작업 기계를 개선해야하며 개별 고객 서비스 직원, 업무 책임 심장은 강하지 못하다. 비즈니스 기술은 숙련되고, 부주의하며, 회사에 대한 헌신이 부족하다.
4. 일부 보안 시설은 성능이 불안정하고 설계 요구 사항을 충족하지 못합니다. 예를 들어, 감시실 감시 장비, 소방 장비 및 지하실 입구 장벽이 불안정하고, 행정 부서에서 유지 보수를 위해 건설 부서에 반복적으로보고했으나 해결되지 않았습니다.
5. 엔지니어링 : 유지 보수 단위에서 여러 번 유지 보수 문제가 요청되었지만 문제는 근본적으로 해결되지 않았습니다. 일부 디바이스는 "잠시 동안 좋지 않은 현상"을 가지고 있으며 성능이 충분히 안정적이지 않습니다. 현재 건설 부문에서 유지 보수중인 일부 장비의 경우 학습을 강화하고 향후 인수를위한 기반을 마련해야합니다. 약한 전기 분야에서 엔지니어의 검사 및 유지 보수 기술을 강화해야합니다.
6. 건강 작업의 안정성을 보장하기 위해 건물의 개별 구역의 위생 상태를 개선해야합니다.
7. 야채의 다양 화 부서에있는 식당은 개선되어야하고, 식당 창고의 위생 요구를 개선해야한다.
8. 부서 간 연결이 끊기거나 서비스 부서의 관련 정보가 공유되지 않는 경우가 있습니다.
일곱 번째, 작업 계획의 다음 단계
1. 첫째, 일상 관리를 표준화하고, 관련 규칙 및 규정을 체계적으로 작성하고, 시스템에서 "허점"을 차단합니다. 관리 인력은 매일 여러 부서의 업무에 대한 검사를 수행하고 직원이 정상적인 근무 조건을 유지할 수 있도록 다중 주파수 실시간 서비스 품질 모니터링을 수행합니다. 직원의 불규칙한 작동 및 심지어 위반 사항을 올바르게 수정하십시오.
2. 둘째, 직원 교육을 강화하고 직원의 비즈니스 품질을 향상시킵니다. 현재 시골 상업 은행에는 9 명의 프로젝트 매니저를 포함하여 많은 프로젝트 관리자가 있으며 그 중 건설 부에서 발행 한 자산 관리 증명서는 2 개뿐입니다. 엔지니어들은 여전히 ​​유지 보수 기간에있는 장비에 익숙하지 않으며, 약한 전력 관리의 강도는 상대적으로 약하며 직원의 전반적인 비즈니스 품질을 향상시켜야합니다. 부서별 교육을 실시하고 부서에서 교육 계획을 수립하고 엄격하게 시행하며 직원들이 스스로를 가르치도록 장려합니다.
3. 다시 한번, 작품의 미래 지향적 인 성격을 개선하고, 주인 앞에 서고 싶다. 거의 1 년 간의 관리 서비스를 통해 농촌 상업 은행의 주요 지도자, 은행의 주요 근무 시간 및 부동산 서비스 건설의 주요 어려움을 배우고 경험하여 관리 강화 및 서비스 품질 향상을위한 좋은 토대를 마련했습니다. 앞으로는 미래 지향적 인 사업을 강화하고 소유주의 요구가 지속적으로 개선되는 리듬을 따라야합니다. 적시에 직원들과 의사 소통하고, 직원의 이데올로기 적 지위를 파악하고, 직원 간의 갈등을 발견하고 중재하며, 갈등이 심화되어 정상적인 업무에 영향을주는 것을 방지합니다.
4. 마지막으로 보안 요원이 불안정하여 보안 작업에 수동적 인 지위를 부여합니다. 우리의 예비 개념은 점차적으로 보안 인사, 특히 관련 사회 보장 치료의 치료를 개선하기 위해 회사를 초대하는 것입니다, 보안 인력의 개발을위한 공간을 확장, 우수한 보안 인력에 대한 모든 승진 이외에, 당신은 선택 회사에보고 할 수 있습니다. 다른 부서에서도 작동합니다. 동시에 팀 문화 건설을 강화하고 일부 아마추어 문화 활동을 조직하며 직원의 정체성을 높이고 회사와 서비스에 소속되며 팀 응집력을 향상시키고 인력을 안정시킵니다.
작년의 작업을 요약하면, 나는 많은 것을 얻었으며 약간의 후회를 남겼습니다. 미래를 향해서 끊임없이 노력하고 끊임없이 나아가는 것만으로도 무고한 회사의 신뢰와 서비스 부서의 지원이 부동산 서비스 산업의 변화와 발전의 위대한 시대에 합당하게 될 수 있습니다. Sufang Property xxxx Rural Commercial Bank Property Service는 회사의 "해피 서비스, 가치 창조"정신을 고수하고 내부 관리 품질을 향상 시키며 양질의 서비스 기술과 우수한 서비스 인지도를 지닌 직원 팀을 구성하고 서비스 지향적이며 지속적으로 만날 것입니다 소유자의 신속한 개발 부동산 서비스 요구 사항은 회사의 발전을 위해 계속 작동합니다.