2013 애프터 서비스 요약

작년에 유통 회사의 직접적인 지도력하에 총계 xx의 지침과 동지애 공동 관리하에 xxxx 애프터 서비스의 전반적인 배치를 따랐습니다. "동료와 함께 연습하고, 우수성을 발휘"하고 "강철 파이프, 서비스 우선으로 연결되지 않음"이라는 개념을 가지고 양심적이고 헌신적이며 의욕적이며 공격적입니다. 모든 작업은 놀라운 결과를 얻었으며 사용자들로부터 호평을 받았습니다.

"강철 파이프가 도착하지 않았다, 서비스가 처음이다"는 개념을 고수해 올해의 서비스 초점은 서쪽 - 동쪽 가스 파이프 라인, 중앙 아시아 라인 및 란 Zhengchang 파이프 라인의 두 번째 라인입니다. 연초에 지도자들은 West-East Gas Pipeline의 두 번째 라인에 대한 서비스 작업 계획을 공식화하고 서비스 요원과 서비스 스테이션을 명확히하고 제안 된 작업 방법과 작업 표준을 제안했습니다. 애프터 서비스 직원은 매주 금요일 현장에 서면으로 의견을 제공해야하며 현장에서 Baoji Steel Pipe와 관련된 정보를 얻으려면 현장에 처음 도착하여 관련 당사자와 적극 협조하고 적시에 피드백을 얻으십시오. 사용자는 24 시간 이내에 명확한 답변을 받아야하며, 기업 브랜드 효과가 개선되었습니다.

올해 6 월에는 xxx의 본부장과 xxx의 부국장이 직접 동서 가스관 프로젝트, epc 프로젝트 부서, 환승역 및 사이트의 동서 부분을 방문하게했습니다. 반 달 이상 지속되었으며 여행은 8,000 킬로미터를 넘었습니다. 이 방문은 회사의 지도자가 애프터 서비스를 중요하게 생각하고 프로젝트 매니저로부터 높은 평가를 받았다는 것을 보여주었습니다. 이번 방문을 통해 우리는 강관의 품질, 현장 서비스 및 공사 진행 상황에 대해 알게되었고, 환승역의 평가 및 의견을 듣고 회사 및 제품에 대한 건설 및 감독을 수행하고 현장에서 관련 문제를 조정 및 해결했으며 동시에 서동 가스 파이프 라인의 두 번째 라인을 완성했습니다. 현장에서 수집 된 의견과 제안을 면밀히 분석하고 개선 조치 및 마감 시간을 제안했습니다. 책임있는 회사의 배치에 따라 책임 회사 및 직속 부서의 A / S 서비스는 A / S 서비스 업무를 수행하는 단일 통일 서비스 및 통일 된 관리 모드로 통합되며 현장 서비스 요원은 그룹 및 파편 관리로 세분화 될 것이며 책임이 이행 될 것입니다. 그룹, 사람에게 명확하게, 그래서 서비스는 사이트의 사용 요구 사항을보다 잘 충족시킬 수 있습니다. 동시에 최전선에서 싸우고있는 서비스 요원을 지원하고 격려했습니다. 올해는 China National Petroleum Corporation의 주요 파이프 라인이 시작된 해로, 애프터 서비스의 품질을 높이고 애프터 서비스 내용을 풍부하게하고, 애프터 서비스 프로그램을 개선하고, 서비스 혁신을 고수하고, 전통적인 단순 애프터 서비스를 전체 통합 서비스로 변경합니다. 특별한 서비스를 유지하십시오. 리더는 서비스 기술자를 배치하여 관리 기술 및 부식 방지 장치를 일괄 적으로 배워 서비스 기술을 향상시킵니다. 효과적인 조치와 엄격한 규율로 인해 직원의 작업 스타일이 크게 변경되었으며 실행, 작업 효율성 및 서비스 품질이 크게 향상되었습니다. 동시에 현장 서비스 요원은 발전기, 앵글 그라인더 및 두께 게이지와 같은 현장 서비스 용 도구를 추가하여 미확인 요인으로 인한 제품 손상을 효과적으로 해결하고 현장 건설 조건을 만듭니다.

xxxx 년, 우리는 한종의 올바른 지도력하에 효과적으로 서비스 업무의 질을 높이고 기술 수준을 지속적으로 향상 시켰으며 원래 시스템, 일일 작업 및 대상 관리에 포함 된 서비스 지표를 기반으로 서비스 프로세스 작업을 표준화했습니다. 평가는 서비스에 대한 고객의 설문 조사와 함께 서비스 측정 개선의 기초로 사용됩니다. 서비스를 강화하고 고객의 제안을 처리하고 항상 현장 유니트의 담당자와 긴밀한 관계를 유지하고 현장 다이내믹스에 항상주의를 기울이고 적시에 적절한 문제 해결을 보장하십시오.