가이드 개별 연간 요약

Xxxx는 특별한 해였습니다 xxxx에서는 학교에서 나와서 2 년 동안 배운 여행 가이드에 대한 지식을 이론에서 실습에 이르기까지 제 작업에 적용했습니다. 6 월 XX 일에 나는 Nanyue Hengshan에서 가이드 투어 가이드로 일하기 시작했습니다. 그리 오래되지 않았고 자원도 깊지는 않았지만 꽤 많은 감정이있었습니다.

"가이드 투어"작업은 내 인생에 많은 행복을 가져 왔지만 "가이드"는 단순한 직업이 아니며 다른 직업과 중요한 차이가 있다는 것을 알려줍니다. 즉, 손님과 긴밀한 접촉을 유지해야합니다. 자연은 일반인보다 우리의 봉사 감각을 더 깊게 만듭니다. 어떤 의미에서 투어 가이드 직업의 무한한 매력은 우리의 지각과 서비스에 대한 사랑 때문이라고 말할 수 있습니다.

몇 달 간의 실무 연습을 통해 저는 투어 가이드 카드를받는 것이 항상 자격을 갖춘 투어 가이드가된다는 것을 의미하지는 않지만 배우고, 풍성하게하고, 향상시킬 것입니다. 관광객의 눈에는 투어 가이드가 전지전능 한 "모든 것"이어야합니다. 가이드 서비스는 지식 집약적이고 지능적인 서비스 작업으로 풍부한 지식과 광범위한 지식이 투어 가이드 서비스의 전제 조건입니다. 여행 가이드로서 우리는 "시대와 함께 발전"하고 항상 사회적 진보와 발전의 필요에 적응하는 지식에 대한 긍정적 인 욕구를 유지해야합니다. 더 중요한 것은. 우리는 겸손하고 신중한 태도를 유지해야하며, "바다를 배우는 것이 끝이 없으며"배우는 것이 끝이 없다는 것을 기억해야합니다. "밖에있는 사람들이 있습니다. 하늘 밖에는 날이 있습니다.", "삼인조, 나와 있어야합니다." 선생님. "

여행 가이드의 의무를 항상 염두에두고 "관광 가이드 관리에 관한 임시 규정"과 "중화 인민 공화국 국가 표준 가이드 서비스의 질"을 진지하게 조사하고, 관광 계획을 실행하고 접촉, 조정, 설명 및 기타 서비스를 위해 열심히 노력하십시오. "고객 우선, 서비스 우선, 모든 사람을위한 서비스, 합리적이고 가능한"네 가지 서비스 원칙을 준수하고 세심하고 열정적이고 사려 깊은 안내 서비스 업무를 수행하십시오. 즉, 모든 작업은 관광객의 관심과 요구 사항을 항상 고려하여 서비스를 시작으로 관광객을 기반으로하며 관광객의 합리적이고 합법적 인 요구 사항을 거부해서는 안됩니다. 봉사의 과정에서 우리는 "모든 사람을위한 봉사"원칙을 고수해야하며, 서로 가깝게 지내지 말고 열정, 사려 깊음, 친절 함, 존중, 공평성 및 동등한 대우를 받아야합니다. 관광 서비스의 과정에서 우리는 항상 관광객의 감정적 변화에주의를 기울여 인내심있게 관광객의 의견과 요구를 경청하고 침착하게 분석하고 신중하게 심사하고 합리적이며 성취도가 높으며 열심히 일해야합니다. 기회, 우리는 관광객의 만족을 극대화하기 위해 시간 내에 그것을 보충 할 수있는 방법을 찾을 것입니다.

가이드 투어 서비스는 여행 서비스 전체에서 매우 중요한 부분으로 관광 가이드 설명에서 "정확하고 선명하고 생생한"것이 서로를 보완하고 필수적이라고 생각합니다. 무엇보다도 "정확함"이 가장 중요합니다. 설명 과정에서 "거짓과 진실"의 교훈을 명심하고 혼란을 피하고 크라운을 만들고 편지를 쓰면 방문자가 눈을 멀게하고 바보짓을하게되어 관광객들이 다시 분개하고 비난하게됩니다. 관광 활동에서 "지식을 찾는"관광객은 중요한 내용 중 하나이며, 투어 가이드는 지식 정보 보급, 미적 개념 전달, 중국 문명 확산에 중요한 역할을하므로 투어 가이드의 언어는 과학적이고 표준화되어야하며 전송 된 정보는 정확해야합니다. 그것은 정확하므로 관광객의 관심을 끌고 관광객의 "지식 추구 욕구"를 충족시킬 수 있습니다. 둘째, "명확한"것이 핵심입니다. 가이드 설명에서 명확하고 간결하며 유창한 언어 표현은 여행 가이드 언어의 과학적 본질에 대한 또 다른 구체화입니다. 명료 함, 간결함, 적절한 말씨, 적절한 조합, 명확한 계층 구조 및 강력한 논리는 생소한 어휘 및 무차별 한 어휘 사용을 피합니다. 이것은 여행 가이드가 설명해야 할 기본 요구 사항입니다. 또한, "활기찬"은 혼합 요원이자 관광 팀을위한 조화로운 분위기 조성의 중요한 수단입니다. 몽크 찬송의 단조 로움과 단조로움과 같은 해석 과정에서 언어가 눈에 띄지 않으면 관광객에게별로 흥미롭지 않을 것이며 마음에 참을성이나 역겨운 감정을 선사 할 것이며 생생하고 유머러스하며 흥미로운 설명으로 미국의 예술적 개념은 관광객의 낙관적 인 태도, 즐거운 분위기, 풍성한 열정을 조절할 수 있으며, 사람들에게 아름다운 즐거움을 선사하는 조화로 우며 긍정적이며 높은 팀 분위기를 조성합니다.