재산 관리 연간 작업 요약

Xxxx year xx month xxxx Property Services Co., Ltd.가 설립되어 xx · xx 커뮤니티를 성공적으로 인수했으며, 그룹 리더의 위대한 리더십과 올바른 리더십을 바탕으로 그룹의 여러 부서가 그룹의 목표에 따라 모든 직원을 강력하게 지원하고 협조했습니다. 작업.

매니저 Chen Gang의 지도력하에, 회사는 우수한 자산 관리 팀을 설립하고, 과학적 관리 모델을 만들고, 엄격한 품질 기준과 작업 절차를 통해 노사 관계의 전문 부서를 구성했습니다. 관리 개념은 "경영 유형"에서 "서비스 유형"으로 크게 변화되었으며, 과거의 자제 적 태도를 포기하고 "서비스 성실, 우수성, 경영 표준화, 진취적인 혁신"이라는 새로운 서비스 개념을지지했습니다.

부동산 직업의 현재 작업은 다음과 같이 요약됩니다.

첫째, 사무

일일 업무

1. 회사가 막 설립되면서 일련의 시스템 및 평가가 공백 상태가되어 직원의 업무에 큰 불편을 겪습니다. "증거를 증거로 삼고 원칙이있다"는 원칙에 따라 사무실에서는 일련의 규칙과 규정을 신속하게 도입했습니다. 다음을 포함 : "xx Property Co., Ltd. 시스템 편집", 각 직책의 직원 책임, 다양한 직책의 관리 시스템 및 직원 평가 방법. 시스템 및 일부 시스템의 상단 벽의 도입은 책임을 명확하게 정의하고 라이센스 권한을 명확하게 정의하며 방향을 지적하고 회사 직원의 일상 업무를위한 기초를 제공했습니다.

2. 지역 사회의 일상 생활을 규제하기 위해 따뜻한 공개 사인, 정보 게시판 및 잔디 간판을 제작하고 설치하십시오.

3. 소유자 회의 조직을 준비하고 공동체 감독 메커니즘을 개선하며 소유자 정보와의 의사 소통을 강화함으로써 xx 재산이 xx 경제 기술 개발구에서 최초로 소유자 회의를 공식적으로 조직하고 업계의 리더가 될 수 있도록합니다.

4. 주인 유지 보수 서비스 유지 보수는 일년 내내 1,000 개 이상 접수되었으며 적극적으로 조정되었습니다.

태양 에너지, 발코니 도어 및 창문, 비디오 인터콤, 보안 도어, 엘리베이터 및 기타 보증 기간의 유지 관리를 위해 제조업체는 적극적으로 연락을 취하고 태양 에너지, 문 및 창문 및 엘리베이터와 관련된 높은 문제의 문제를 상위 지도자에게 서면으로보고합니다. 협상 된 합의.

부동산 개발 부서는 2 번과 3 번 건물의 안뜰 덮개 누수 문제, 지하 차고의 유출, 지역 하수관의 배수 곤란 및 벽 타일의 떨어짐 문제를 해결할 것입니다.

보통 서비스를 제공하지 않는 문제를 경청하고 즉시 솔루션을 공식화하고 최단 시간 내에 문제를 해결하기 위해 노력하며 소유자에게 만족스러운 답을 제공합니다.

5. 총 149 명의 신규 소유자가 일년 내내 입국했으며, 58 건의 재건축 관련 문제가 처리되었습니다. 12 월 31 일 XX 일까지 213 가구가 양도되었고, 4 가구를 포함하여 열쇠 수령이없는 22 가구가 판매되지 않았다.

6. 전문 지식 교육을 조직하고 전문 지식을 습득하며 모든 직원의 전문 기술을 강화하고 비즈니스의 전문화, 표준화 및 표준화를 향상시킵니다.

7. 다양한 부서의 업무를 감독하고, 다양한 업무 회의를 조직하며, 브레인 스토밍과 업무 개선을위한 역할을 수행하십시오.

8. 지역 사회에 제안 상자를 설치하고, 제 시간에 소유자의 제안을 수집하고, 겸손하고 양심적으로 작업의 결함을 바로 잡으며, 사용자는 작업에 대해 의견이 분분하고 오해하고 소유자와 의사 소통을 확실히해야합니다.

9. 그룹 관리 부서를 도와 "소유자 설문 분석 보고서"를 작성하고 관리 및 서비스 프로세스의 갭을 발견하면 사용자의 의견과 제안이 즉시 해결됩니다.

10. XX 9 월 27 일 그룹은 부동산 및 부동산 분석에 관한 회의를 주최했으며, 그룹의 총책임자 인 Ren 씨는 부동산 서비스 업무에서 상위 10 가지 문제를 제안하고 부동산 업무 목표를 제안했습니다. 즉 XX의 말까지 부동산 회사의 서비스 수준 및 관리. xx의 수준에서 우리는 일류 수준의 xx 개발 영역에 도달해야하며 XX 끝까지 일류 수준의 xx 도시에 도달해야합니다. 회의에 따르면 직원들은 전체 직원의 정신을 토대로 회의를 배웠고, 작업의 단점을 요약하고 미래의 시정 계획을 제안했으며, 향후 작업의 새로운 출발점이 될 것이며 더 높은 기준을 요구할 것입니다. 우리의 큰 희망.

지역 사회의 영성 문명 건설을 강화한다.

1. 올림픽을 계기로 올림픽 선전을 늘리고 "올림픽 재충전과 올림픽 응원"이라는 슬로건을 내리고 동시에 올림픽 지식 선전을 확대하고 지역 사회의 영성 문명 건설을 강화하며 좋은 지역 사회를 창출했습니다. 문화적 분위기.

2. 화재 안전 지식의 홍보를 강화하고 소유주의 자기 방어 인식을 향상시킵니다.

3. 공동 주택 입구에는 편의 시설을 갖춘 2 개의 편의 서비스 차량이 설치되어 주인이 물품의 출입을 용이하게 할 수있게되었으며, 소유자로부터 만장일치의 찬사를 얻은 xx 개발구의 첫 사례가되었으며 지도자들에 의해 인정 받았다. 의식, 지역 사회의 영적 문명을 향상시킵니다.

조정 문제 해결

1. Unit 2, Building 3, Building 702 건물 벽에 균열이 있으며, 부동산 엔지니어링 부서와 적극적으로 의견을 교환하고 마침내 문제를 해결하기 위해 협상하여 만족스러운 답변을 제공합니다.

2, 첫 번째 건물 1 단위 1101은 오래된 커플, 그냥 집 누수, 발코니 문 판금, 태양 에너지가 뜨겁지 않은 등의 넓은 영역으로 이동, 속성 인원이 하나씩 해결되어 소유자의 칭찬을 얻을.

3. 대부분의 CCB 가족 건물 소유자는 난방 방법을 하나의 가정용 밸브와 하나의 밸브로 바꿀 것을 제안합니다. 재산 회사는 CCB 가족의 건물 사용자 대다수가 사용자를 따뜻하게하는 것으로 생각하고 소유자의 문제를 해결하기 위해 엔지니어링 담당자와 의견을 나누고 의견을 나누는 책임이 있습니다. 마지막으로, 겨울 도착하기 전에, 회사는 성공적으로 주택과 가족 건물의 혁신을 완료했습니다.

4. 건축 문제로 인해 주거 지역의 고층 유리 커튼 벽에 누수가 발생하고 유리 창문이 발코니 창문에서 새어 나오며 xx 항구 건설 그룹과 함께 부동산 발견 문제가 적극적으로 논의되고 해결됨 마지막으로 xx 항구 건설 그룹과 부동산은 XX의 봄, 문제는 중앙에서 해결 될 것입니다.

5. 보일러 설비 변환 후 보일러 실의 에너지가 최대로 절약되었으며, XX-XX의 난방 면적은 13204.79 m2, XX-XX의 난방 면적은 20446.92 m2, 평균 석탄 절약량은 7.28 kg / m2 · 월입니다.

6. 지하 차고에있는 각 장치의 출입 통제에는 허점이 있으며 문제가 발견 된 후 즉시 공학부에서 해결책을 제시하고 최단 시간 내에 문제를 해결하기 위해 적극적으로 연락을 취하고 소유자의 안전을 보장합니다.

요금 상황

12 월 31 일까지 XX의 재산세는 107,732 위안, 엘리베이터 수수료는 14,698.69 위안, XX 년 재산세는 5,4949.99 위안, XX 년도 엘리베이터 요금은 1,6945.3 위안, 난방비는 510,109.28 위안, 장식 감독비는 40,600 위안이며 차고 주차 공간을 이용할 수 있습니다. 부동산 요금은 1058 위안이며 출입 통제 스마트 버튼은 1660 위안이며 이는 기본적으로이 커뮤니티에서 부동산 관리 업무의 정상적인 운영을 보장합니다.

둘째, 엔지니어링 부서의 업무

1. 9 월 XX 일, 우리는 지하 차고 조명의 개보수를 통해 60w 일반 백열 램프를 15w 에너지 절약 램프로 대체했습니다. 가장 중요한 점은 엔지니어링 디자인의 조명 거리가 너무 가깝고 조명 장비를 너무 많이 설치할 필요가없고 백열 램프가 파손은 조명의 효과는 얻지 못했지만 일반 백열 램프만큼 많은 에너지를 낭비하고 있습니다. 기술 직원의 변신 이후에는 일일 전기 소비가 전년 대비 15,000w / h 이상으로 작년과 비교해 작년 대비 5475000w가 절감되었습니다. / h, 총 전기 비용 3,000 위안.

2. 금년도 장마가 기한을 지키기 위해 올해 초 정비 계획에 따라 각 건물의 낙뢰 보호 접지 감지가 완료되고 배전 실의 고압 절연 제품이 테스트되었습니다.

3. 계획대로 완료된 유지 보수 및 유지 보수 계획 외에도 공공 장소에서의 조명, 안전 조명 및 컴퓨터 실 조명 검사 및 검사 강화에주의하십시오.

4. 전원 국과 협력하여 주거 지역의 전력 공급 라인을 개조하고 공동체의 미완성 문제를 해결하기 위해 부동산 기술 부서와 협력하며 보조 가압 펌프 제조업체의 장비 유지 관리에 협조하고 보일러의 가열 중에 보일러 실의 다양한 장비를 유지 관리하고 보일러를 보조합니다 작업자의 일상 업무, 보일러 작업자와 사무실 직원 간의 의사 소통, 엔지니어링 유지 보수 직원이 초과 근무.

5. 집 장식의 관리를 강화하십시오. 금년에는 58 명의 개축 절차가 진행되었으며, 장식용 가구의 감독 및 관리를 강화하기 위해 민간 건축물의 설치 및 침입 행위는 단호하게 중단되었으며 장식용 가구는 장식 관리 계약 및 반역 방지 협약을 준수해야합니다. 장식 절차를 다루고 엄격히 무면허 건설, 불법 건축을 통제하고 각 세대가 건설 품질을 보장하고 소유주의 이익을 보호하기 위해 실내 물 차단 실험을해야합니다.

6, 엘리베이터 유지 보수. 이 지구의 엘리베이터는 Fuji Elevator Company가 한 달에 한 번 정비를 담당합니다. 엔지니어링 직원은 감독 및 구현에 협조하며 매일 엘리베이터 작동 검사, 기록 작성, 언제든지 엘리베이터 작동 상태 모니터링, 엘리베이터 작동 관리 작업 수행, 엘리베이터 안전 보장 등을 담당합니다.

7. 엔지니어링 수리 작업이 단서를 갖도록 오너의 수리 작업을 지원하십시오.

셋째, 청소 작업

1. 우리 회사의 청소 부서는 기본적으로 회사가 지정한 업무를 완료하고 회사와 관리 사무실의 규칙과 규정을 엄격히 준수하며 청소 작업 절차를 엄격히 수행하고 공동체 야드, 옥상, 복도, 지하 차고, 주거용 앞뜰 등을 청소할 수 있습니다. 하루 종일 쓰레기통, 난간, 문 등을 깨끗이하고 깨끗한 생활 환경을 조성하기 위해 제 시간에 쓰레기를 정리하십시오.

2. 나의 청소 부서는 엄격한 평가 방법을 구현하고, 주인 감독 시스템을 구현하며, 작업의 강도를 보장하기 위해 매월 점검합니다. 동시에, 상호 감독 시스템이 구현됩니다. 즉, 보안 요원이 청소 요원의 작업을 감독하고 청소 요원은 보전의 작업 상태를 감독합니다. 양측은 서로를 제한하고 서로 격려하며 놀라운 결과를 낳을 수있었습니다.

넷째, 보안 작업

지난 1 년 동안 보안 팀은 회사의 규정을 엄격히 준수하여 보안 팀의 관리 시스템을 엄격하게 개선하고 팀 구성원의 징계 관리를 강화했으며 화재 예방 및 도난 방지와 같은 "6 가지 보호 조치"를 시행했습니다. 다양한 훈련과 지도력 도움 후, 그립고, 잘 치고, 강한 집행력과 전투 효과를 가지며, 잘 수행 할 수있는 팀이되었습니다. 직장에서나 일상에서든 우리 팀에는 "3 ~ 3"이없는 만족스러운 상황이 있습니다. 즉 : 일은보다 적극적이고, 부정적 대처는 그렇지 않으며, 열심히 일하는 것이 어렵고, 협상은 아니며, 선행은 좋고, 위반은 그렇지 않습니다. 이러한 아이디어 아래 모든 보안 팀원은 다음과 같은 다양한 작업을 함께 완료했습니다.

1. 화재 관리

화재 안전 작업은 주인의 생명과 재산의 안전과 관련하여 매우 중요한 작업이며, 모든 출입문은 항상 경계심을 가지고 열심히 노력하여 지역 사회의 안전을 보장하고 동시에 다양한 기회를 통해 화재 예방 홍보 및 교육을 실시하고 보존을 강화합니다. 팀의 화재 인식은 또한 소유주의 예방 의식을 향상시킬 수 있습니다. 2 개월간의 예비 화재 훈련 후 Chen Gang 팀장은 유지 보수 팀이 2 월 15 일 XX 일 중앙 집중식 소방 훈련을 준비하고 훈련 계획에 따라 가상의 경보, 대피 및 현장 소방을 실시하여 선수가 소화기 사용을 마스터하게했습니다. 기본적인 소방 기술 등은 전체 직원의 비상 처리 능력을 향상시켜 주인의 생명과 재산의 안전을 한층 더 보호합니다.

2. 보안 관리

적절한 조치와 강력한 예방 조치로 인해 보안 검사는 20 가지 이상의 공공 보안 문제를 발견했으며 현장에서 20 번 이상을 처리했습니다. 주요 내용 : 세부 사항에주의를 기울이고, 순찰 한 다음 주인의 분실물을 수거하여 4 회 반환합니다. 순찰 과정에서 주인의 열쇠는 5 번 회수되지 않습니다. 점검되지 않은 주택은 철저히 조사되고 경찰은 한 번 지역 사회를 통과 한 불법적 인 요원을 체포하도록 지원됩니다. 현관 출입 통제 시스템은 1 년 내내 1 만명이 넘는 사람들이 들어오고 보안 사고는 발생하지 않았습니다. 방문 인사와 장식 요원은 지역 사회의 안전을 확보하기 위해 70 명이 넘는 사람들의 행동을 막기 위해 엄격히 통제되었습니다.

3. 주차장 및 주차 관리

지역 주민과 대다수의 주차 공간이 새로 입주함에 따라 주인은 고정식 차량 보관 모드를 구성하지 않았고 차량 주문이 무질서하게되었으며 매일 지정된 위치에 따라 차량을 지하 주차장으로 내 렸으며 지하 주차장 관리 시스템은 엄격하게 구현되었습니다.

4. 유휴 직원 관리

커뮤니티는 엄격한 출입국 시스템을 구현하고 있으며, 소유자와 사무실 직원이 모두 카드를 출입 할 수 있습니다. 주인과 친척이 커뮤니티에 입장하고 경비원이 소유자에게 알리고이를 집으로 보내면 장식 인력과 다른 직원이 임시 출입 카드를 취급합니다. 내 커뮤니티의 액세스 관리는 개발 영역에서 가장 엄격합니다.

5, 에너지 절약

소규모 지역의 쓰레기는 큰 냄새가 나고 정화해야하며 하루에 두 번 청소하고 연료 소비량은 한 달에 15 위안, 연료 소비량은 한 달에 900 위안이며 보안 팀장은 공중 위생 시설 직원에게 연락하여 지역 가정 쓰레기 처리 문제를 해결했습니다. 위생 인력의 경우 180 위안 / 월 비용으로 부동산 회사의 인력과 연료 소비를 줄여 월 720 위안을 절약하고 일년 내내 8640 위안을 절약 할 수 있습니다.

6, 서비스 품질

보안 팀은 부동산 회사의 "서비스 우선"및 "커뮤니티는 나의 집"이라는 서비스 개념을 따르고, 도움을 받기가 어려워하는 모든 직원을 적극 지원합니다. 일년 내내 우리는 지역 사회가 160 번 이상 움직일 수 있도록 도왔습니다. 팀원들이 실제로 주인을 도와 주었을 때 우리는 또한 주인들로부터 다양한 칭찬을 받았습니다. 매일 주인을 맞아 1 년에 100 번 이상 다양한 간식을 직원들에게 보낼 수 있습니다.

7, 다른 작품

5 일과 5 일 동안 설탕을보기 위해 본사로 이동

골든 게이트로 이동하여 일주일 동안 창고를보십시오.

Xiong Yue로 이동하여 창을 3 번 제거하십시오.

Xiongyue 온천에 가면 10 번 이상 움직일 수 있습니다.

14 번 이동하려면 Sun Moon Red로 이동하십시오.

Jinlong 빌딩 지하 4 층

진유로 가서 분쟁 조정을 4 번 돕는다.

엔지니어링 본사가 3 번 이동하도록 지원

센츄리 게이트로가는 길 어린이 공원 기획지도 6 일간

센츄리 게이트 (Century Gate) 퍼포먼스는 장소 배치 및 4 명

산림 농장으로 가서 밤새 모래를 보아라.

CCB의 주택 1 개와 밸브 1 개가 판매되면 소유자의 의견을 책임집니다.

가열 중 석탄을 10 번 이상 잡아 당기는 것을 돕는다.

난방 기간 동안 기술 부서가 따뜻한 사용자를위한 난방 밸브를 열도록 도우십시오.

난방 기간 검사 xx 및 CCB 가족 건물 동안 난방 장치 사용자를 열고 실행, 누수 현상이 발생하는 전용 밸브가 없습니다

지역 사회의 바닥 타일에 남아있는 시멘트를 청소하십시오.

지역 사회에 녹색을주고 桃園에서 모래를 5 번 당겨 라.

난방 파이프 개조 비용을 수집하기 위해 가족 건물의 건물로 이동하십시오.

소방관 누출 청소

일년 내내 그룹의 다른 부서에 80 회 이상 발행되었으며 300 명 이상의 인원이 사용되었습니다.

청나라의 건설 폐기물 200 대 이상

소유자가 160 회 이상 작업을 수행하도록 도와줍니다.

지하 창고에 손상된 문 잠금 장치 수리 13 회

20 번 이상 비가 내린다.

부동산 판매 지원, 구매자를 40 번 이상 보게하는 선도 업체

복도에서 장식 쓰레기 600 봉지 이상을 청소하십시오.

이 지역의 모든 공공 시설은 매주 검열됩니다.

엘리베이터에 갇힌 사람들을 8 번 구조하십시오.

작년의 성과를 되돌아 볼 때, 우리는 결과를 달성하는 동안 우리 자신의 업적에서 틈과 결함을 분명히 보았습니다. 뛰어난 성능은 다음과 같습니다 : 첫째, 플레이어가 모든 방향에서 왔기 때문에 전반적인 품질이 고르지 않으며 두 번째로 작업 방법이 여전히 혁신과 개선이 더 필요합니다. 셋째, 여전히 불만족스러운 부분이 있습니다. 이 모든 것, 우리는 미래의 일에 우리의 마음을 고치고, 극복하고 향상시킬 것이며, 미래를 더 좋고 더 좋게하기 위해 모든 것을 다할 것입니다.

XX의 직업 요구 사항은 더 높아질 것이며 어려움이 커질 것이며 이는 우리 업무에 새롭고 높은 요구 사항을 부여합니다. 우리는 현실에 직면하고 어려움을 인정해야하지만 어려움을 두려워하지 않습니다. 우리는 어려움에 직면하고 우리의 일을 잘 수행 할 것입니다. 특히, 우리는 "세 가지 혁신", "두 가지 큰 변화"를 수행하고 마침내 "만족의 세 가지 측면"을 달성해야합니다. 즉, 이데올로기 개념의 재 혁신, 작업의 질의 재 혁신, 작업 방법의 혁신, 작업 성과의 개선, 자신의 이미지 개선, 마침내 회사의 리더십을 만족시키고 커뮤니티 소유자를 만족시키기 위해, 방문 커뮤니티 직원이 만족하고 xx 브랜드를 구축하기 위해 모든 노력을 기울 이도록하십시오.

집단 관리과의 조사 자료에 따르면 공동체 소유주의 부동산 업무 만족도는 97.9 %, 공동 청소 서비스 만족도는 80.9 %, 보안 업무 만족도는 100 %, 엔지니어링 유지 보수 인력의 만족도는 89.2 %라고한다. 재산 일의 불평 률은 일년 내내 4.2 %이며, 재산 일이 괄목할만한 결과를 얻었지만, 우리는 또한 단점을 깊이 이해하고 있습니다. 회사의 전문성은 강하지 않으며, 단일 비즈니스 방법과 과도한 비용은 우리 회사의 치명적인 약점과 결함. 그러나 우리는 또한 이것이 투쟁의 출발점이기도하다는 것을 알고 있으며, 새로운 것에서는 수업을 배우고, 경험을 요약하고, 학습 방법을 배우고, 재산 관리의 질을 향상시키고, 소유자와 사용자를 만족시킴으로써 직업 수준을 향상시킬 것입니다. xx 속성의 이륙을 달성하기위한 요구 사항.