淺析如何做好鄉鎮辦公室文秘工作

「一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一句好話送行」。這是我擔任長官鎮辦公室秘書以來每天用實際行動踐行和證實著的道理。
在這樣一個最貼近老百姓的服務平台上，黨政辦公室無疑是與老百姓天天需要面對面打交道的部門。而黨政辦公室作為鎮黨委、鎮政府的綜合辦事機構，擔負著上傳下達、對外交往和後勤服務等繁重工作，如何正確處理好這幾塊關係顯得十分重要，黨政辦處於協調機關各部門、連線領導和基層的樞紐重要地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求黨政辦主任具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。本人就如何做好鄉鎮辦公室工作談幾點粗淺看法：
一、創新工作理念，認清重要地位。
黨政辦作為鄉鎮黨委、政府的服務視窗，必須樹立「優質服務、高效服務、廉潔服務」的工作理念，積極主動搞好各項服務工作。立足三個「微笑」：老百姓辦事來要微笑客氣，利於樹立良好政府形象，增強幹群血肉聯繫；領導布置任務要微笑擔起，利於分擔領導的壓力，讓領導抽出身更好地統領全局；各部門求助要微笑和氣，利於團結各站所室的兄弟，提高政府工作效率。同時，黨政辦秘書在日常工作中一定要細心細緻：工作中不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節都要事無巨細，確保有條不紊，即使出現了問題，一定要冷靜、及時改正，做到亡羊補牢，事後反思總結，積累工作經驗。
二、提高綜合素質，夯實工作基礎。
黨政辦工作綜合性強，職能繁雜，因此，辦公室秘書必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和計畫管理能力。
較高的政治理論水平。這就要求平時堅持學習，特別是對涉農工作的常用法律法規和各項惠農政策，要準確掌握並能熟練運用，保持清醒冷靜的政治頭腦，時刻和上級黨委、政府保持一致，保持較高的政治敏銳性；
紮實的文字綜合能力。黨政辦在公文處理、信息採集、工作落實、經驗總結等方面都離不開文字的表達，要努力提高書面文字表達能力，多想、多看、多練、多改，使自己的思維高度與文筆水平不斷適應新時期辦公室工作的需要。尤其是公文語言要講究嚴謹、準確、規範，辦理程式要嚴格遵守《中國共產黨機關公文處理條例》《國家行政機關公文處理辦法》等規定，有關內容要符合國家政策、法規和實際工作需要。否則，不論起草檔案還是開會發言答覆問題都會抓不住要害，達不到預期效果，影響工作的質量；
良好的組織協調能力和計畫管理能力。辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對機關、農村、各站所室工作有所了解，搞好與同級部門的協調，共同推進工作，注意辦公室內部的配合，相互合作完成任務，只有這樣才能做好上下協調和綜合管理的各項工作。
三、擺正自身位置，做好領導幫手。
工作中，要隨時提醒自己擺正位置，不斷提高為領導服務的質量，努力做好領導的助手。作為黨政辦主任要堅持「一個原則」——堅持上為黨委、政府領導分憂，下為幹部民眾服務的原則，把服務於全鎮的中心工作和服務於幹部民眾作為工作的出發點和落腳點，把「參與政務」「管理事務」「搞好服務」三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞民眾轉，信息圍繞決策轉，從而使工作目標明確、重點明晰。
辦公室秘書日常工作中務必堅持「三要」：一要圍繞主要領導的意圖當好參謀助手，要積極主動地領會主要領導思想，落實領導的意圖，做到思維敏捷、反映迅速、辦事果斷、無私奉獻、甘於奉獻、耐住寂寞、守住清貧。同時，還要想方設法樹領導威信，增領導權威，多補台、不拆台；二要圍繞中心工作當好助手，找準工作間的結合點，要結合中心工作做好業務工作，如新農村建設、新農保、新農合、計畫生育、安全生產、扶貧幫困、綜治維穩等，這些都需要辦公室超前介入，做好基礎工作，為領導分憂解難；三要圍繞日常工作當好參謀助手，每天的來文、來電、來訪要在第一時間內向主要領導匯報，以使領導及時掌握最新情況。在受理民眾來信來訪時，要熱情接待，較小的問題立即請示分管領導後協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主要領導匯報，待領導批示後，立即將情況通知相關單位馬上解決落實，並收集落實進度迅速向領導匯報，讓領導心中有數。
四、抓好本職業務，工作有序運轉。
辦公室工作儘管紛繁複雜，只要我們抓住了要害，一切問題就會迎刃而解。辦公室秘書必須抓好以下「四項工作」：
抓好常規重細節。規範公文行為，認真抓好上級檔案程式的處理工作，做到了檔案的及時收發、傳閱、送閱，按照規範化標準，提高辦文質量，加快辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，待主要領導或分管領導簽字後方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度；做好信息反饋，把本單位的工作動態及時向縣委、縣政府和上級有關部門反饋。同時，拓寬信息覆蓋面，重點開發特色信息、精品信息，為上級政府決策提供參考信息；搞好接待工作，凡是上級領導到鄉鎮檢查指導工作，都要積極協同相關部門認真準備接待，重大的接待還要擬定接待計畫，注意接待細節；
抓好調查細研究。鄉鎮黨政辦的一個重要職責就是為領導決策提供參考，黨政辦秘書必須對全鎮的基本情況要瞭如指掌，並能對解決突出問題提出有價值的參考意見。為此，要經常深入村組、農戶進行調研，全面掌握基本情況，隨時了解各村委會、各鎮直單位的工作重點和進度，為領導決策提供信息。並針對當前的熱點、難點問題和民眾反映的突出問題搞好對策研究，在調查研究的基礎上制定各項實施方案和意見，為領導決策提供最準確、真實的依據；
抓好制度強管理。辦公室要根據本單位制定的各項制度，將各項工作狠抓落實，責任到人，盡職盡責，建立健全機關各項工作制度，制度上牆，做到管理有章可循；四是抓好勤政樹形象。作為辦公室秘書，必須以高度責任感，搞好團結、勤政和廉政建設。在團結方面，必須大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真，只有這樣，才有協調各站所室之間的矛盾、幹部與領導之間的矛盾，本單位與外單位之間的矛盾，讓同志之間、站所室之間、上下級之間，團結一心，促進機關工作的高效運轉。
另外，在廉政上要做到「三有三隻」，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不亂花，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想開創創新。在勤政方面做到「三勤」。一要腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，捨得花力氣，把工作做實做細；二要「腦勤」，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三要「嘴勤」，多向領導匯報情況，多與各站所室同事交流學習，加強溝通，密切協作，樹立廉潔高效的政府形象。