병원 업무 개방 계획

제 1 부 : 병원 업무를위한 공개 실행 계획

보건 시스템의 개방성에 대한 지구 보건부의 정신을보다 잘 구현하고, 병원의 민주적 관리와 민주적 감독을 강화하고, 병원 의료 서비스의 행동을 규제하고, 국민의 건강 권리를 보장하고, 환자의 근본적인 이익을 보호하고, 업무의 투명성을 높이고, 개선한다. 우리 병원의 서비스 평판은 당사의 업무 스타일을 개선하고 병원 건설 및 부패 척결을 깨끗하게 해줍니다.

첫째, 인도 이데올로기

우리 병원은 중요한 생각과 과학 발전 개념에 대한 "Three Representatives"지침을 준수하고 병원 관리를 강화하여 환자의 어려운 치료 및 고비용 치료의 문제를 출발점과 발판으로 해결하고 홍보를 통해 실천에 더욱 충실하게합니다. 노동자 회의의 시스템을 개선하고, 민주적 인 관리, 민주적 참여 및 민주적 감독을 강화하고, 환자와 직원을 알아보고, 숙고하고, 결정하고, 감독 할 권리를 구현하고, 대다수의 환자의 병원 서비스 효율성과 서비스 품질을 종합적으로 향상시킵니다. 안전하고 공정하며 저렴한 의료 및 보건 서비스를 제공하고 의사와 환자 간의 조화로운 관계를 수립하며 조화로운 병원 건설을 촉진합니다.

둘째, 공개 원칙

사실로부터 진리를 추구하는 원칙에 충실하고, 법에 따라 권력을 행사하고 권리와 이익을 향유하는 원칙, 표준화와 제도화의 원칙을 준수하며 유리한 감독의 원칙을 고수하십시오.

셋째, 공개 콘텐츠

우리 병원 업무의 홍보 범위에는 사람들에 대한 두 가지 홍보 수준과 병원 직원에 대한 개방성이 포함됩니다. 병원 업무의 개방은 민중의 국민적 관심사와 국민의 중대한 관심사의 실용적인 문제로 시작해야하며, 국민이 강경하게 반영하는 문제와 불공정, 불의, 부패에 취약한 링크를 홍보의 초점으로 간주해야합니다. 공공 콘텐츠에는 부서의 개혁과 발전, 재무 관리, 인사 관리, 정당 스타일 및 청정 정부 구성, 직원의 즉각적인 이익과 관련된 문제, 외부 창 서비스 프로그램, 서비스 표준, 서비스 가격 및 서비스 약속에 대한 주요 결정이 포함됩니다. 콘텐츠.

대중의 주요 내용 :

1. 전체 병원의 간부와 직원의 이름, 배지 번호, 직책 및 직책.

2. 직원의 의무를 발표하십시오.

3. 봉사 약속을 발표하십시오.

4. 의료 서비스 프로그램, 서비스 표준 및 서비스 가격을 발표하십시오.

5. 일반적으로 사용되는 약물의 가격을 발표하십시오.

6. 입원 비용의 하루 ​​목록.

7. 우리 병원의 보고서를 발표하십시오.

8. 고위 당국이 분명히 공개해야하는 기타 문제를 발표하십시오.

간부 및 병원 직원에게 공개 된 내용 :

1. 연례 작업 계획, 포괄적 인 목표 관리 책임 합의 및 계약 완료.

2. 1 만 위안 이상의 장비 입찰 및 조달 상황 및 위생 자재 및 물류 자재의 대량 구매.

3. 연간 예산 및 사업 수입 및 지출, 재정 계획 및 그 이행, 채권자의 권리 및 채무 및 근로자 복지, 사업 접대 및 여행 경비.

4. 보너스 분배 계획 및 분배 결과, 직원 보험료 납부, 직원 평가 및 보상 및 처벌 및 평가 결과.

5. 간부 및 직원의 임명, 고용 및 해임, 직위 평가 등.

6. 주요 간부들의 상황을 민주적으로 재검토한다.

7. 직원들은 가족 계획 상황과 출생 지표의 배열을 구현합니다.

8. 유닛의 직원들이 걱정하고 걱정하는 다른 문제.

넷째, 공개의 형태와 시간

공개 형식 : 근로자 회의, 병원 회의, 병원 회의, 사내 작문, 연말 요약 회의, 공고란과 벽걸이 포스터 설치, 칠판 신문 등을 소집한다.

공개 시간 : 정기 및 비주기 공개. 정기 작업은 정기적으로 공개되며 준비 작업은 일반에게 공개되며 임시 작업은 언제든지 가능합니다.

V. 조직의 리더십과 공무 감독

병원 개방 선도 그룹 목록

그룹 리더 : 장빈

부 팀장 : Wei Shujie Liao Xiaoyuan Yan Chun

회원 : Liu Xinyuan Ruan Zhengqiu Liang Wubin

Lin Liuhua 覃莲鳳 覃惠朋

병원 업무의 공개 업무를 완전하게 수행하기위한 병원의 조직, 지도력, 조정 및 안내를 담당합니다.

주요 그룹의 사무실은 사무실의 책임자 인 Liu Xinyuan 동지로 구성됩니다.

공무 감독 팀 일람

팀 리더 : Li Zuxin

회원 : Yan Fengzhou, Qi Ximei, Meng Chunmei

병원의 공개 작업에 대한 민주적 인 평가 활동을 검사, 감독 및 실시하고, 사람들의 의견을 널리 듣고, 적시에 작업 제안을하는 일을 담당합니다.

7. 병원 업무의 공개 작업에서의 구체적인 분업

사무실 : 일반 대중에게 병원의 주요 문제를 등록하고, 분기마다 내부 직원에게 병원의 주요 결정, 사업 수입 및 지출, 중요한 문제, 인사 변경, 주요 프로젝트 준비, 많은 자금 및 마약, 장비를 개방하기 위해 병원을 엽니 다. , 소모품 조달, 기초 토양 경매 입찰 등

Party Office (파티 오피스) : 의료 윤리 및 의료 윤리 건설을위한 주요 규정을 공개적으로 강화하고 내부 직원을 리더십 팀으로 공개하고 당의 스타일을 정립하고 청정한 정부를 세우며 건강에 좋지 않은 불만 사항을 수정하고 전화를 처리합니다. 의료 서비스 불만 우편함 및 불만 사항 및 자문을 일반인에게 공개하십시오. 내부 직원에 대한 게시물 설정, 직업 평가, 해고 기준 및 절차, 연봉 시스템을 열고, 표지판을 입고 직원을 확인하십시오.

의료 서비스 : 병원, 외래 환자, 응급실, 입원 환자 및 의사의 준비, 또는 질의 서비스 제공에있어 주요 보건 기술자의 기본 의료 및 법적 등록을 알리는 책임이 있습니다. 의료 기록을 제공하거나 환자에게 서비스를 제공하기 위해 의료 기록 실과 협력하십시오.

간호학과 (Department of Nursing) : 간호사의 관리 및 작업 준비를 대중에게 알리는 책임이 있습니다.

재정과 : 전자 터치 조회 장치를 설치하고 일반 의료기관의 가격을 대중에게 홍보하며 환자에게 청구 정보를 알리고 조회 서비스를 제공하며 다량의 자금 사용과 연간 재정 상태를 내부 직원에게 알리는 책임이 있습니다.

약국 부서 : 일반적으로 사용되는 약품의 가격을 대중에게 알리고 내부 직원에게 주요 약품 사용을 알리는 책임이 있습니다.


2 부 : 병원 업무를위한 공개 실행 계획

"중화 인민 공화국 정부 정보 개방에 관한 규정", "행정 공무원 개방 촉진을위한 중국 중앙위원회 총무실, 국무 총리실의 견해"및 "병원 업무 개방의 완전 시행에 관한 보건부의 지침"을 완전히 이행하기 위해 우리 병원의 병원 업무의 공개 업무를 더욱 강화하고 표준화하며 병원 개혁, 발전, 안정성 및 조화의 전반적인 상황을 유지하고 병원의 민주적 과학 관리를 촉진하며 법에 따라 실행하고 선의로 약을 연습하고 사람들이 만족하는 병원과 조화로운 의사 관계를 수립합니다. 구현 계획.

첫째, 인도 이데올로기

Deng Xiaoping Theory의 지침 원리, "Three Representatives"의 중요한 사고와 당의 XX 정신의 정신을 충실히 지켜 사람들을 전심으로 봉사하고 국민의 공공 감독과 병원 직원의 민주적 감독을 강화하고 절차를 표준화하는 아이디어를 종합적으로 구현한다. 의사 결정의 민주화, 표준화, 제도화 및 과학화를 강화하고 행동 규범, 운영 조정, 공정성 및 투명성, 깨끗하고 효율적이며 만족스러운 대중으로 병원 이미지를 확립하십시오.

둘째, 조직의 리더십

당위원회의 통일 된 지도력에 따라, 당과 정부는 공동으로 관리하고, 업무 패턴의 감독을 강화하고, 병원 업무의 공개 작업의 선도적 인 그룹과 사무실을 구성하고, 사무 업무의 지침과 조정을 담당하고, 병원 업무의 공개 작업에서 중요한 문제를 해결하고 연구한다. .

주요 그룹 :

팀 리더 : Chen Shaoshi

회원 : Zhang Yongjie Cai Min Yang 양화

사무실 밑에 사무실이 있습니다.

감독 : 웨이 유중

회원 : Gui 홍콩 그는 Xiaofei 첸 Yongxiang 푸 Xuexin 리 Lihua

양 Meiming 저우 웨이 펭 Jianming 푸 잉 장 제난

당나라 진 진 첸 Guangyu Gan Yulian

셋째, 기본 원칙

병원 업무의 개시는 완전하고 통일되고, 진실하며, 효과적이고,시의 적절하고 정확한 법률 규범의 원칙을 따라야하며, 당원과 국가 기밀에 속하지 않는 한 공개적으로 공개 될 수 있습니다.

전심으로 사람들을 봉사하는 원칙을 준수하십시오. 병원 업무의 개방성, 서비스 목표의 촉진 및 직원 및 직원을 만족시키기위한 시작점이자 기반이되는 대중의 관심사, 일반적인 관심사 및 직원의 즉각적인 이익에 대한 이슈를 고수하십시오.

법에 따라 일하는 원칙을 준수하십시오. 병원 업무의 개방성, 법률에 따라 의료 행위의 홍보를 통해 법률에 따라 직무 수행, 법률의 절차에 따라 법률에 따라 관리, 법률에 따라 관리, 법적으로 위반해야합니다 법률을 준수해야합니다.

완전성과 효율성의 원칙을 준수하십시오. 병원 업무의 개방성에 대한 내용, 절차, 기한 및 결과를 합리적으로 결정함으로써 관리 수준 및 서비스 효율성이 더욱 향상되어 건강에 해로운 경향과 부패를 방지 할 수 있습니다.

효과와 민주적 감독의 원칙을 준수하십시오. 병원 업무의 개방성을 통해 업무의 투명성이 더욱 향상되고 국민의 알 권리, 참여 및 감독권이 효과적으로 보장 될 것입니다. 대중이 사람들에게 일을 알리고 촉진시키는 것이 정말로 편리하며, 감독하는 사람들에게 유익합니다.

넷째, 공개 콘텐츠

대중에게 공개 된 사항

1. 병원 자격이 열려 있습니다. 법에 따른 병원 진료 등록의 주요 항목에는 병원 등급, 이름, 주소, 주요 담당자, 소유 형태, 진료 대상, 침대 등이 포함됩니다.

2. 병원 레이아웃이 열려 있습니다. 다양한 부서의 외래 환자 및 와드의 위치 패턴, 부서별 간판, 도로 표지 안내 표지, "녹색 채널"표지판, 병원 교통 표지판.

3. 직원이 열려 있습니다. 환자에게 문제를 공개하는 전문가 칼럼

1. 병원 서비스가 열려 있습니다. 병원 응급 서비스 절차, 입원 서비스 절차, 의료 진료 일정, 의료 보험, 농촌 입원 절차, 다양한 후민 의료 정책, 컨설팅 서비스, 약속 서비스.

2. 환자가 대중에게 알립니다. 환자의 상태, 가치있는 약의 사용, 대규모 검사 항목의 통지, 의사와 환자의 정보에 근거한 책임, 의사와 환자 간의 의사 소통을 포함합니다.

3. 서비스 요금이 열려 있습니다. 의료 서비스 품목의 가격, 마약 가격, 입원 환자 목록 및 환자 퇴원 세부 목록을 포함합니다.

종업원에게 공개 된 사항

1. "세 가지 큰 것"의 공개. 즉, 병원의 중대한 결정, 중요한 인사 약속 및 해고, 중요한 프로젝트 준비 및 대규모 기금 사용, 의사 결정 기반, 병원의 중장기 개발 계획 및 작업 계획, 인프라 프로젝트 및 주요 징계 건설과 같은 주요 쟁점의 의사 결정 결과. 잠깐.

2. 재무 관리가 열려 있습니다. 재정 예산 및 최종 결산, 재정 세출, 의료 수입, 마약 수입 및 지출, 특별 기금 보조금, 기타 수입, 재정 지출, 원가 회계, 의료, 교육, 연구 기금 및 관리를 포함합니다.

3. 프로젝트 건설 프로젝트가 열려 있습니다. 모든 엔지니어링 건설 프로젝트는 "중화 인민 공화국 입찰법"에 따라 입찰 대상이되어야합니다. 승인 절차, 자금원, 조사, 설계, 건설, 감독 단위 선택, 프로젝트 비용, 프로젝트 완료 후 수락 및 최종 회계, 공공 프로젝트 감사.

4. 중앙 집중식 입찰 및 조달 홍보. 의약품, 의료 기기, 일회용 의약품 및 물류 자재의 중앙 집중식 입찰 및 조달 관련 상황을 공개합니다.

5. 직원 상과 벌이 열려있다. 목표, 조건, 할당량, 절차, 모든 레벨에서 다양한 유형의 고급 평가 보상의 평가 및 선정 결과 결정, 직원의 연간 평가 방법 및 결과, 불법 및 징계 직원 및 책임자의 의료 사고 담당 직원을 포함합니다.

6. 인사 관리 업무의 공개. 인원 제도 개혁 계획 각 부서는 고정 된 직위 및 기준을 수립하고 다양한 보건 인력의 평가 및 채용, 판촉 및 승진, 업무 변경, 국내외 연구 파견, 대학 졸업자 수급 자격 및 자격, 자격 조건 추천 후보자, 주요 간부, 다양한 고급 선택 등

7. 직원의 권리와 이익에 대한 공개. 직원 급여 조정, 보너스, 복지 분배 계획, 주택 조정, 주택 구입 계획, 주택 선불 기금, 연금, 의료 보험 및 기타 사회 보장 기금 지불, 신입 사원 모집 등.

8. 주요 간부의 중요한 문제에 대한 공개. 보고 양식, 공식 리셉션, 차량 사용, 경제 책임 감사, 파티 스타일 및 깨끗한 정부 건설을위한 책임 시스템의 구현.

9. 비상 계획의 공개. 정보 시스템, 충전 시스템 등 포함

10. 의료 품질, 관리 및 안전 정보 공개.

V. 열린 정부 업무의 형태

근로자 대표 회의 체제는 정부의 개방성을 완전하게 이행하기위한 기본 양식이다. 직원 대표 회의의 회 기간 기간 동안에는 일상적인 민주적 인 관리를 보장하기위한 특별위원회의 역할을 충분히 발휘할 필요가있다.

정당위원회, 회장단 회의, 중급 간부회의, 의사 간담회, 사회 감독자 회의 체제를 수립하고 정기적 또는 불규칙적으로 정보를보고하거나 교환한다.

공보 칼럼을 작성하고 신문, 웹 사이트 및 공보 브리핑 양식을 사용하여 공개 내용을 적시에 공개하십시오.

제안 상자 설정, 불만 사항 감독, 사회 감독 시스템 구축, 전자 디스플레이 사용, 수수료 확인을위한 스크린 터치 및 공개 업무 채널 열림.

리더십 팀 구성원은 병원 직원에게 자신의 의무를 공개하고 의견을 수락했습니다.

홍보 시스템을 구축하십시오. 간부 임용, 직위 평가, 대학원 모집, 첫 번째 평가 평가 등은 과정 전반에 걸쳐 공표되어야합니다.

여섯째, 병원 업무의 감독과 감독

병원 업무 공개를위한 엄격한 시간 제한 및 공개해야하는 모든 콘텐츠는시의 적절하고시의 적절하게 공개되어야합니다.

병원 업무를위한 열린 책임 시스템을 구현하십시오. 병원 업무의 공개에 관여하는 기능 부서는 병원 업무의 개방 된 부서이며 책임과 책임자의 원칙에 따라 업무 범위 내에서 공무 업무가 잘 수행됩니다.

정기적으로 또는 불규칙하게 학교 업무의 공개 작업을 감독하고 검사하며 업무의 수행을 촉진합니다. 공무 과정에서 선전 의무를 수행하는 것을 거부하는자는 조항에 따라 정정을 명령해야하며, 당사자는 중대한 결과에 대한 징계 조치를 받아야한다.

우리는 신속하게 병원 업무의 공개 업무에 대한 효과적인 관행과 경험을 요약하고 홍보하며 진지하게 병원 업무를 수행하고 좋은 결과를 얻은 부서와 개인을 표창합니다.


제 3 부 : 병원 업무를위한 공개 실행 계획

병원 개방 시스템을 완벽하게 구현하고 병원 업무의 개방성과 "의료기관 공개 및 공개 감독 조치"요구 사항을 이행하고 병원 직원 및 근로자의 대중 인식을 높이고 서비스 프로세스를 최적화하며 내부 민주주의를 개선합니다. 주정부 보건부와시 보건국의 배치와 요구 사항에 따라 우리 병원의 실제 상황과 함께 20XX 연도의 공공 서비스 시행 계획은 다음과 같습니다 :

I. 병원 업무의 개방성에 대한 이데올로기와 기본 원칙을 안내한다.

병원의 개방성에 대한 이데올로기는 당의 XX와 "세 가지를 대표하는"것에 대한 중요한 생각에 입각하여 당의 의료 및 보건 정책과 정책을 철저히 이행하고 국민의 건강권 및 이익을 보호하는 것입니다. 합법화, 민주적 감독, 청결성 증진, 효율성 제고의 요구에 따라 병원 건설과 발전에 관한 주요 쟁점과 근로자와 직원의 이익을 직접적으로 관장하는 주요 사안이 공개되어 병원 및 병원 간부와 근로자의 감독을 받는다. 병원 업무의 홍보 준수 원칙은 당사 정책 및 국내 법률 및 규정에 따라 기밀 유지 원칙 및 원칙을 준수하고 실질적이고 효과적이며시의 적절하고 편리하며 병원 업무의 투명성을 지속적으로 개선하고 국민의 알 권리를 효과적으로 보호하고 감독하는 것입니다. 국민의 가장 현실적이고 사려 깊고 직접적인 이익을 효과적으로 보호하고 보호 할 권리와 근원에서의 부패를 방지하고 통제 할 권리.

둘째, 병원 업무의 공개 업무 내용

대중에게 공개 된 콘텐츠

1. 보건 행정 부서에서 발행 한 실습 면허, 의료 기술자의 법적 실습 등록의 기본 상황 및 의료 서비스를 제공 할 때 보건 기술자의 확인.

2. 진단 및 치료 과목에 대한 보건 행정 부서의 승인을 얻은 의료 기술 및 의료 기술의 임상 적용.

3. 보건 행정 부서가 승인 한 대규모 의료 기기의 명칭, 직원 자격 및 사용 및 관리

4. 제공되는 의료 서비스 항목, 내용 및 절차

5. 약속 진단 및 치료 서비스 방법과 외래 환자 진찰 의사 정보, 전문가 정보 및 방문 시간을 제공하십시오.

6. 기부금의 수령 및 기부 재산의 사용 및 관리

7. 의료 분쟁 처리 절차, 의료 서비스 불만 우편함 및 불만 전화.

8. 의료 서비스에서의 편리한 서비스 조치;

9. 업무 범위 내에서 공개적으로 공개되는 것으로 결정된 기타 정보.

환자에게 공개 된 내용

1. 입원 환자 서비스와 밀접한 관계가있는 핵심 시스템으로 3 단계 라운드의 시간 제한, 등급별 치료 서비스 및 서비스 품목의 의미를 포함합니다.

2. 의료 보험, 일반적으로 사용되는 의약품 및 주요 의료 소모품 및 의료 보험 및 새로운 농촌 협동 의료에서의 상환율;

3. 의료 보험 및 새로운 농촌 협동 의료 의료 기관, 의료 보험 및 새로운 시골 협동 의료 보상 절차 및 기준을 통합한다.

4. 의료 서비스에서 환자가 하루의 목록을 제공하기 위해 사용하는 의약품, 혈액 및 그 제품, 의료 소모품 및 의료 서비스의 이름, 수량, 단가, 금액 및 총 의료 비용, 배출 세부 정보 목록 및 조사 서비스 제공. 환자에게 알리십시오.

5. 의료 서비스의 다음 정보는 사전에 환자에게 알려야하며, 정보에 근거한 동의서에 규정에 따라 서명해야하는 경우 적절한 동의서 양식을시기 적절하고 표준화 된 방식으로 서명해야합니다.

환자의 중환자 치료, 중재 적 치료, 외과 적 치료, 혈액 정화, 장기 이식, 인공 관절 교체, 고비용 품목 및 기타 의료 서비스 및 그 부과 기준;

초음파, 혈관 조영술, 컴퓨터 단층 촬영, 자기 공명 영상 등과 같은 주요 보조 검사 항목과 그들의 충전 표준;

의료 보험 환자는 자기 부담의 비율이 높은 약물 및 치료 프로젝트를 사용하며 새로운 농촌 협동 의료 환자는 새로운 농촌 협동 의학 필수 의약품 카탈로그 및 의료 치료 품목 이외의 의약품 및 의료 품목을 사용합니다.

법률, 규정 및 임상 관행에 따라 필요한 기타 정보에 근거한 동의.

직원에게 공개 된 내용

1. "3 개의 전공과 1 개의 큰"시스템의 구현 : 의사 결정 과정, 특정 조치, 개발 계획 및 병원 개혁과 발전의 주요 쟁점에 대한 연례 업무 계획, 중요한 인사의 선정 및 제거, 중요한 인원의 선정, 임명, 교체, 교환, 평가; 주요 투자, 인프라 프로젝트, 주요 축하 행사의 규모와 프로그램, 다량의 자금 사용, 연간 재정 예산 및 최종 결산;

2. 경영 관리 문제 : 의료 품질 관리 시스템 및 특정 조치, 의료 품질 및 안전 정보, 의료 기관, 임상 및 의학 치료 부서의 다양한 관리 시스템, 핵심 부서의 임상 업무 프로세스, 응급 계획, 약물, 벌크 재료, 대형 장비 조달 및 입찰, 약국위원회 위원 및 업무, 상위 10 개 약물 및 상위 10 개 의사의 사용, 재무 관리, 사업 소득, 경제적 이익, 과학 연구 결과 및 사회 경제의 변화 혜택

3. 인적 자원 개혁 계획 및 배분 체계, 인재 육성 계획, 전문 기술 인력 소개 및 전문 기술 평가, 취업 촉진, 해외 연구, 평가, 보상 및 처벌, 주요 과학 연구 프로젝트의 프로젝트 설립 및 자금 사용 직원 임금, 수당, 보험, 노동 보호 등.;

4. 무결성과 자기 훈련 : 선도 간부의 성실성과 자기 규율, 직원에 의한 선도 간부의 민주적 평가.

5. 기타 사항 : 법률, 규정 및 정책에 따라 해당 부서의 직원에게 일반적인 우려 사항을 공개하거나 문제를 공개해야합니다.

병원의 다음 정보는 공개되지 않을 수 있습니다.

1. 국가 기밀에 속한다;

2, 영업 비밀 또는 공개 된 후, 그것은 영업 비밀의 공개로 이어질 수 있습니다;

3. 지적 재산권 보호 내용에 속해있다.

4. 개인을 식별하는 데 사용되거나 공개 후 개인 정보를 부적절하게 침해 할 수 있습니다.

5. 의료기관의 합법적 인 면허가없는 정보.

6. 법률, 규정, 규칙 등에서 공개되지 않은 정보

셋째, 병원 업무가 열린 방식

대중에게 공개하는 주요 방법

1. 병원의 감리 감독관 회의와 공개 회의에 참석하십시오.

2. 공공 불만, 상담 전화 및 핫라인, 제안 상자 및 의견을 설정하십시오.

3. 병원 리더십 수신 시스템을 구축하십시오.

4. 외래 환자, 병동 또는 공공 서비스 창과 같이 눈에 띄는 위치에 공보 게시판, 전자 스크린 게시판, 터치 스크린 및 홍보 창구를 설치하십시오.

5. 의료 매뉴얼 및 홍보 자료 편집 및 배포.

6, 작업 가이드.

7. 병원 웹 사이트를 열어보십시오.

8. 라디오, 신문 및 텔레비전과 같은 미디어 뉴스를 사용하십시오.

9. 병원이 특정 고객에게 제공하는 정보는 대면 대화, 서면 통보 및 조사의 형태로 통보 될 수 있습니다.

직원에게 공개하는 주요 방법

1. 병원 업무 홍보 칼럼.

2, 병원에 통보됩니다.

3. 직원 포럼.

4. 직원 회의 또는 직원 대표 회의.

5. 파일, 브리핑 등을 엽니 다.

6. 병원 웹 사이트 및 내부 네트워크를 통해 엽니 다.

7. 정당과 정부 합동회의.

넷째, 병원 업무의 공개 조직

공보 수석 그룹 회원

팀 리더 : Xu Wen

부 팀장 : Zhuang Xueling Xie Chunying Huang Liangming

회원 : 장 Liming 첸 Binghuang 첸 Xiuying

쑤 바이홍 쑤 궈콕스 황 칭린

후앙 카후아 팡 수시아

아래에 사무실이 있습니다.

감독 : 첸 빙후 (Chen Binghuang)

회원 : 우 메이 팩시 Guizhu 루오 Yongyuan 리안 얀

공공 업무 감독 팀 :

팀 리더 : Huang Liangming

회원 : Zhang Liming Huang Canhua Xu Guoxing

아래에 사무실이 있습니다.

감독 : 황량밍

회원 : Zhang Liming Chen Binghuang Xiao Yuhua

4 개의 환대 개방형 워킹 그룹

공무 검토 팀 :

팀 리더 : Xu Wen

회원 : Zhuang Xueling Xie Chunying Xu Bihong

첸 시잉

공무 재검토 패널 :

팀 리더 : Xie Chunying

회원 : 첸 Binghuang 우 Meizhuang 황 Qinglian

교수진 공보 패널 :

팀 리더 : Zhuang Xueling

회원 : Ye Xianglan Chen Linfang Fang Suxia

홍보 담당 자문 그룹 :

팀 리더 : Xie Chunying

회원 : 첸 Binghuang 우 Meizhuang

공무부 대표 그룹의 책임

1. 병원의 공개 작업을 이끌 책임이 있습니다.

2. 부서의 공개와 공개 형식을 결정하십시오.

3. 중요한 일과 특별한 일에 대한 대중의 내용을 검토하십시오.

4. 병원 업무의 공개 작업에 대한 보상 및 처벌을 결정하십시오.

사무국 업무 실무 그룹의 책임

1. 매일의 조직과 병원의 개방성에 대한 책임을지고, 모든 부서에 "공공 업무 집행 계획"을 이행하고 요약 및보고를 잘 수행 할 것을 촉구한다.

2. 편지, 방문 및 전화에 대한 책임이 있으며 신중하게 조사하고 사람들이 반영한 문제를 해결하십시오.

3. 누가 책임이 있는지에 대한 책임을지는 사람의 원칙은 실무 그룹의 구성원들이 부서의 공개 작업과 자체 시험 및 요약 작업을 수행하는 데 특히 책임이있다.

4. 병원 업무에 대한 공인 검사 및 평가 기준을 작성하십시오.

5. 파티 및 그룹 부서는 자료 수집 및 자료 보관에 대한 책임이 있습니다.

6. 병원 업무의 공개 작업 단계 및 연말 요약 검사에 책임이있다.

V. 구현 요구 사항

1. 기능 부서는 공시 내용에 따라 관련 자료를 적시에 조직하고 주관 부서에 공안 사무국에 송부하기 전에 심사 및 승인을 주무관 청에게보고하고 작업반 책임자의 승인을받은 후 상황에 따라 공개한다.

2. 내용을 공개해야하는 경우 관련 기능 부서는 정보를 작성하거나 변경 한 날로부터 20 근무일 이내에 제 시간에보고하고 공개해야하며 가능한 빨리 인터넷 내용을 수정 및 업데이트해야합니다.

3. 검사 및 평가를 강화하고 기능적 부서 및 부서에 공공 업무를 통합하여 내용을 평가하고 성과와 연계시킵니다.

실제 성과에 주목하라 공적 개방성의 초점은 개방성이다 핵심은 진리이며 본질은 감독이다 실재에서 나아가 업무의 우선 순위를 강조하고 지속적으로 공공의 질을 향상시킬 필요가있다.

병원 업무의 공개 작업은 다중 부서 및 다중 게시물 집계 작업으로, 병원 업무의 개방성에 대한 내용, 형식 및 작업 메커니즘은 병원의 전반적인 업무와 밀접하게 관련되어 있으며,이 작업의 구체적인 내용 및 구현 프로세스에는 병원 관리 및 의료 서비스가 포함됩니다. 그리고 의료 품질, 건강 정류 및 작업 스타일 건설, 의료 윤리 교육, 파티 스타일과 깨끗한 정부 건설 및 기타 측면. 병원 업무의 개방성은 병원 관리의 수단이자 병원 관리의 내용입니다. 모든 부서 및 부서는 공무 업무를 계획하고 홍보하고 병원 업무를 열고 "비 적색 봉투 병원 설립 심화", "세 가지 만족과 만족"활동, 안전한 병원 설립, 병원 신용 시스템 구축, 병원 문화 건설 등을 계획해야한다. 병원 운영을 강화하고 병원 발전을 촉진시키는 것과 관련된 모든 활동은 유기적으로 결합되어 서로 보완하고, 전반적인 계획과 전반적인 홍보가 이루어지며, 병원 관리의 표준화와 과학적 수준을 종합적으로 개선하고, 정류와 뇌물 수수 수준을 종합적으로 향상 시키며, 보건 산업을 종합적으로 향상시킵니다. 이미지.


제 4 부 : 병원 업무를위한 공개 실행 계획

"CPC 중앙위원회 총무실 및 행정 업무 개방 촉진을위한 국무 총리실의 의견"과 보건부의 "병원 업무 개방의 완전 지침에 관한 의견"과 주 보건부의 "절강 성 병원 업무 개방에 관한 의견" 우리 병원의 공개 업무를 촉진하고 표준화하며, 의사와 환자 간의 조화로운 관계를 수립하고 병원 당 및 정부 팀을 통해 원래의 병원 업무의 수행을 연구하고 결정하기 위해 국민의 알 권리, 참여 및 감독 권리를 보호하고 보호한다. 다음과 같이 기준을 조정하고 강화하십시오.

I. 이념과 기본 원리 이해

지침 이데올로기 :

덩 샤오핑 이론 (Deng Xiaoping Theory)과 '세 가지 대표 (Three Representatives)'의 중요한 사고 방식에 따라 우리는 당 및 주정부의 의료 건강 지침과 정책을 철저히 이행하고 사람들의 건강권과 이익을 보호합니다. 병원 개업을 통한 공공 감독 강화, 의료 서비스의 투명성 제고, 의료 서비스 행동의 표준화, 의료 서비스의 질과 효율성 향상, 병원의 지속 가능한 발전 촉진, 국민을위한 더 나은 의료 서비스 제공.

기본 원칙은 개방성, 공정성, 정의, 주요 포인트 강조, 단계별 간소화, 링크 단순화, 작업 촉진, 메커니즘 개선, 끊임없이 끊임없는 임무 수행, 감독 강화 등입니다.

둘째, 병원 업무의 주요 내용 :

의료 서비스 정보

1. 병원의 법적 등록증에는 이름, 주소, 주요 담당자, 소유권의 본질, 진단 및 치료 대상, 침대 수 및 기능 부서 설정이 포함됩니다.

2. 주요 보건 기술자는 법률에 따라 연습하고 등록합니다.

3. 외래, 응급 및 입원 치료 프로그램 :

1) 외래 환자

1 병원은 매일 개장하고 휴일도없고 정오에 정차하지 않습니다. 근무 시간은 오전 7시 30 분부터 오후 4시 30 분까지이며 나머지는 응급 처치를 위해 열려 있습니다.

2 처음으로 병원을 방문하여 등록 사무실에 직접 등록하고 의료 카드와 외래 진료 기록 카드를 구입 한 다음 의료 카드와 외래 환자 진료 기록 카드로 관련 부서로 가십시오.

3 CT, X 레이, 혈관 조영술, B 초음파, 위 내시경, 대장 내시경 검사 및 기타 특수 검사를 확인해야하는 경우 해당 부서 번호로 이동하여 약속을 정한 다음 의료기관에서 요금 부스, 전망, ECG 및 다양한 일상 검사에 지불해야합니다. 생화학 검사는 의료 카드로 유료화 부스에 직접 지불 할 수 있습니다.

4 서양 약품을 지불 한 후 마약 창고에 약을 배정합니다. 처방전은 2 일간 유효하며 일반적으로 복용량은 7 일 이내이며 만성 질환은 1 개월 이내입니다.

5 피부 검사와 같은 항생제 주입의 경우 피부 검사를 위해 외래 환자 주사실에 가야합니다.

6 혈액 검사는 의사의 조언에 따라, 일반적으로 오전 9시의 아침에 외래 환자 클리닉의 2 층에있는 클리닉에서 매일 공복시 혈액을 섭취해야하며, 일반적으로 같은 날 오후 3시 이전에 보고서를 확인하면 특별 검사 및 검사 직원이 보고서의 시간을 알려줍니다 .

2) 응급실

병원에는 24 시간 응급실이 있으며 구조실, 관찰 실 및 주입 실이 있습니다. 검사 및 주입 한 환자는 사고를 피하기 위해 허락하지 않아야합니다.

응급 환자가 구출 된 곳에서 우리 병원은 치료와 구조 중에 녹색 통로를 열 것입니다. 응급 환자는 응급 처치 지시 사항에 부합해야합니다.

다양한 원인으로 인한 쇼크, 혼수 상태, 호흡 곤란, 다양한 원인으로 인한 고열,> 38.5 ° C 이상의 심한 복통, 설사, 급성 오줌 보유, 다양한 형태의 외상, 골절, 다양한 원인으로 인한 출혈, 원인 불명의 빈번한 구토 복부 팽만감, 급성 흉부 압박감, 심계항진, 급작스러운 두통, 현기증, 원인 불명의 경련, 심한 피부 알레르기 반응.

3) 입원

1 입원을 필요로하는 분은 입원 수속을 위해 퇴원 창구에 가서 입원 수속을하고 병원에 입원했을 때는 그 상황에 따라 선불료를 납부 한 후 해당 병동의 간호사에게 가서 입원을 신청해야합니다.

2 환자의 재활 및 치료를 위해 병원에서 환자의 식단을 제공하도록 예약하거나 가족이 식단을 보낼 수 있습니다.

3 병동을 깨끗하고 조용하게 유지하기 위해 환자와 가족은 시끄럽게, 웃지 말고, 담배를 피고, 침을 피고, 공공 재산을 손상시키지 않고 와드에서 벗어나지 말고 협조해야합니다.

입원 중에 병원에서 검사, 수술 및 수술과 같은 수술의 편의성을 제공하는 경우 질병의 가능성과 수술 위험을 소개 할 책임이 있으며 응급 수술을 받기 전에 수술 동의서에 서명해야합니다. .

4. 교직원은 근무 중 자신의 이름과 직업 번호가 적힌 근무 카드를 착용하고 의료 서비스 부서는 의료 부서에 문의 할 수 있습니다.

의료 서비스 가격 정보

1. 우리 병원의 일상적인 의료 서비스 가격, 자주 사용하는 약품 및 주요 의료 소모품의 가격 또는 다른 서비스 품목의 가격은 전자 터치 스크린에서 질의 할 수 있습니다.

2. 의료비 청구액이나 약가 발표를 적시에 상위 수준으로 변경하고 국가 가격 정책을 엄격히 이행하십시오.

3. 핵심 부서는 일반적으로 사용되는 가격에 대한 정보를 학부 입구에 통일 된 형식으로 게시합니다.

4. 입원 환자는 "일일 목록"제도를 시행하고 외래 환자는 비용 목록을 제공합니다.

5. 의약품 가격 및 공공 의료비가있는 서비스 부서가 재무 섹션입니다.

산업 스타일 건축 규정

1.이 병원 직원은 "문명화 된 서비스, 품질 제일"의 원칙을 확고히 지켜야하며 환자 중심의 품질 지향적 서비스 아이디어를 양심적으로 구현하고 업무에 예의를 잡고 참을성있게 설명하고 심각하게 진단하고 치료하며 환자를 만들기 위해 노력해야합니다 신뢰가오고 만족스러워집니다.

2, 문명화 된 연습, 따뜻한 서비스, 회피하지 마세요, 발굴하지 마라, 환자 괴롭히지 마라, 환자와 싸우지 말고, 정의를 행하고 의료진의 좋은 이미지를 확립하라.

3. 장기적인 감독 메커니즘을 수립하고 의학 윤리를 수정하며 "10 가지 금지"와 "8 가지 부정확성"을 양심적으로 시행하십시오. 사용하지 않으면 환자가 먹고 선물을 받아 들여야하며 환자에게 적색 봉투를 요구할 수 없습니다.

4, 열심히 의료 원칙을 준수, 엄격하게 국가 요금 정책을 준수, 표준 요금을 초과하지 않는, 임의로 가격이 책정되지 않는, 규정을 위반하지 마십시오.

5, 심각한 징계, 공정한 취급, 리베이트를받을 수없는 의약품, 장비, 자재 조달 홍보료, 거부 된 의료진이 의약품 판매 활동을 위해 진료 영역에 진입하는 것.

6. 병원의 감독자로 봉사하고, 정기적으로 심포지엄을 개최하고, 피드백 정보를 듣고, 병원 산업 스타일의 건설을 촉진하기 위해 모든 삶의 대표자를 고용하십시오.

7. 법률 및 규정 위반에 대한 홍보 시스템을 구축하고 보상 및 처벌 조치, 전문직 홍보 및 연말 평가와 유기적으로 결합합니다.

8. 불만 우편함을 설치하고 불만 번호 3912179, 3019602를 발표하십시오.

의료 품질 불만 처리 프로그램

1. 치료 중 또는 치료 후에 치료의 특정 측면에 반대 의견을 표명 한 환자는 방문 형태로 불만 또는 불만을 제기 할 수 있습니다.

2. 불만 제기 후 2 주 이내에 병원은 불만 내용에 따라 해당 조사를 실시하고 당해 부서가 논의하고 결론을 내리고 의료기관이이를 검토 한 후 서면으로 또는 구두 설명으로 답변하고 상호 합의에 의해 해결해야합니다.

3. 반복적 인 협상을 통해 분쟁이 무효 인 경우, 2 월에 "의료 사고 재검토 그룹 회의"를 개최하고, 그 결과를 신고자에게 통보하고 결론에 따라 해당 조치를 취한다.

4. 환자 및 가족 구성원이 의료 사고의 확인 및 처리에 대해 분쟁을 겪은 경우에는 시정부 의료 사고 감정위원회에 제출하여 확인을 받아야하며, 병원은 감정 결론에 따라 문제를 해결해야합니다.

5. 양측 모두 사망 원인에 대해 분쟁이있을 경우 부검을해야합니다. 부검 시간은 여름과 가을에는 24 시간, 겨울과 봄에는 48 시간을 넘지 않아야합니다. 부검을 지연 시키거나 지연 시키거나 사망 원인에 영향을 미치는 사람은 지연당한 사람이나 연기자가 책임을집니다.

6. 환자의 이름, 나이, 성별, 주소, 작업 단위, 의료 기록 카드, 입원 환자 병동 및 의사와 같이 신고자가 제공해야하는 관련 자료.

7. 불만 사항 담당 부서 : 병원의 의료 부서는 의료 품질 관리 사무소 (Tel : 3019602)입니다.

직원에게 공개되는 주요 내용 및 병원 업무

1. 병원의 주요 결정, 중요한 인원의 임명 및 해고, 주요 프로젝트 준비 및 다량의 자금 사용.

2. 작업 목표, 동적 구현 및 완료.

3. 올해 주요 재정 상황.

4. 약물 사용 모니터링에 중점을 둡니다.

5, 직업 설정, 직위 평가, 연말 평가, 고급 집단, 고급 인력.

6. 주요 그룹 구성 및 정당 내 청정 정부 건설.

7, 업계의 건강에 해로운 바람 불만을 해결하기 위해 전화 : 3912179.

8. 병원은 종업원 대표 협의회, 중견 간부 회의, 전체 병원 직원 회의, 종업원 심포지엄을 통해 종업원에게 업무 내용을 공개한다.

셋째, 직업 요구 사항

실질적으로 조직의 리더십을 강화합니다.

병원의 모든 부서 및 부서는 공개 된 병원 업무의 중요성을 충분히 인식하고 모든 병원 직원이 참여하고 의식적으로 구현할 수 있도록 병원 운영 연도, 업무 구조 스타일 및 상업 뇌물 수수 업무 평가 내용을 공개적으로 소개해야합니다. 병원 업무의 개시를 의료 윤리, 의료 품질 및 서비스 수준의 개선을 종합적으로 촉진 할 수있는 기회로 삼았습니다.

엄격한 평가 및 보상 및 처벌 시스템

병원 업무 홍보 시스템의 구현은 모든 직원의 중요한 부분, 특히 중견 및 주요 간부의 현직 책임, 전문직 타이틀의 연간 평가 및 홍보이며, 평가 결과는 공무의 원활한 운영을 보장하기 위해 분기 별 및 연간 보상 및 처벌과 관련됩니다. 성과를 수행하고 달성하십시오.


5 부 : 병원 업무를위한 공개 실행 계획

자 시앙 카운티 당위원회와 카운티 정부에 따르면 병원 업무를보다 진전시키고 표준화하고 병원의 민주적 과학 관리를 증진하며 성실하게 법률과 실천에 따라 행동하고 의사와 환자 간의 조화로운 관계를 수립하고 치료를 위해 광범위한 사람들의 요구를 지속적으로 충족시키기 위해 " 마을 업무와 마을의 공개 작업의 구현 의견 아카이브 정신은 우리 병원의 실제 작업과 결합, 특별히 다음 구현 계획을 공식화.

I. 병원 업무의 홍보 범위

기본 정보 공개 : 기본 병원 상태, 병원 주소, 연락 전화 번호 및 불만 전화, 의료 서비스 품목 및 치료 절차, 의료비 및 기타 가격.

공개 된 정부 문제 : 주요 문제에 대한 의사 결정, 중요한 인원의 임명 및 해고, 의료 관리 계획, 의료 안전 정보, 약국 관리, 약물 및 소모품 사용 모니터링, 정직 및 청정 정부 건설, 직원 권리, 인사 관리, 응급 대응 처리.

재무 공시 : 재정 수입과 지출, 고정 자산의 변화, 벌크 상품 및 의료 장비 구입의 의사 결정 및 시행, 주요 건설 프로젝트 및 수리 프로젝트, 다량의 자금 사용, 연간 재정 및 최종 회계, 접대비, 급여의 급여.

黨務公開：上級黨組織要求公開的事項；黨組織研究制定的重要決議、決定情況；黨建工作規劃和年度計畫；幹部選拔考核任用情況；領導幹部廉潔自律和黨風廉政建設情況；發展黨員情況，包括入黨積極分子、發展對象培養情況，接受預備黨員和預備黨員轉正情況；黨費收繳情況。

二、院務公開的內容

向社會及患者公開的內容

1、醫院資質信息

執業地點；診療項目；科室設定；床位數。

醫院所有制形式，供患者聯繫和諮詢。

衛生技術人員執業註冊及資質證件，確保準確提供或查詢。

大型醫用設備的配置許可證，手續完備。

2、醫療服務價格和收費信息

常規醫療服務價格；常用藥品和主要醫用耗材的價格等；價格舉報電話。

住院病人費用“一日清單”查詢並為出院患者提供費用詳單。

3、便民措施

門診、急診患者就醫流程，各專業門診醫師姓名、職稱、專業特長及坐診時間。

醫院平面指示圖，各診室、業務科室設定、位置路徑；安裝消防設施、應急燈及保證緊急疏散通道通暢的指示標識。

軍人、殘疾及老年人、急危重症者優先就診標誌。

在門診、檢查處、各診區等配備候診椅，以便候診人員休息。

門診各樓層配備飲水設備，保證候診人員飲水。

配備導診人員，疏導患者及時就診。

4、行風建設

醫德醫風建設的規定及監督電話。

醫務人員行為準則、服務規範及服務承諾。

服務投訴方式，投訴電話號碼及意見箱。

上崗人員的基本信息情況，工作人員配牌上崗。

向院內職工公開的內容

1、醫院重大決策事項

醫院的發展規劃、年度工作計畫。

醫院的重大基建項目。

大額度資金使用情況。

醫療設備、藥品、後勤物資採購招標情況。

醫院的人事、分配製度改革方案。

醫院領導班子成員工作分工、辦公電話。

醫院治安狀況及突發事件處理。

計畫生育管理情況。

2、醫院運營管理情況

醫院醫療工作狀況，應包括：年住院、門急診病人總數，手術例數；病床周轉率、使用率、平均住院天數；重大技術開展狀況；醫療工作質量評估情況。

財務公開：財務預決算情況；財務收支情況；職工福利情況；招待費情況；效益工資發放情況；大額資金使用情況。

重大醫療糾紛、醫療事故處理結果。

重點監控藥品使用情況，用量前10位排序及重點監控抗生素、毒麻藥品使用情況。

科研立項獲獎情況。

3、人事管理情況

人員編制情況。

人事任免情況。

崗位評聘、解聘、辭聘職工的標準及程式、人員變更情況。

職工繼續教育培訓、職稱評定情況：職稱晉升評審條件、申報材料、評審結果。

年終考核、獎勵情況：年度考核結果，評先樹優條件、名額、過程、結果。

4、黨務信息

黨組織年度工作總結、計畫；

黨組織作出的重要決定、決議；

領導幹部廉潔自律情況；

發展黨員過程公示；

年度黨費收繳情況；

幹部年度考核任免情況。

5、職工權益事項:工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的情況。

6、依照法律、法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

三、院務公開的方式和途徑

對公眾公開的主要方式和途徑

1、通過對外公開投訴、諮詢電話、行風熱線公開。

2、通過召開醫院社會監督員會議公開。

3、通過院務公開欄、電子屏、院報、宣傳櫥窗公開。

4、通過編印、發放就醫宣傳手冊、宣傳資料公開。

5、通過醫院網站公開。

對職工公開的主要方式和途徑

1、院務公開欄公示。

2、院周會通報。

3、職工大會或職工代表大會。

4、利用通報、簡報、公示公告、檔案等形式公開。

5、通過網站公開。

四、院務公開時限

1. 장기 공개.對政策規定、工作制度、工作程式、辦事機構等具有穩定性的內容並長期公開。長期公開要在公開事項確定之日起5個工作日內公開，直到事項變更、撤銷、辦結之日結束。

2. 정기적으로 엽니 다.對在一定時期內相對穩定的常規性工作應定期公開。在每季度的第一個月的10—15日定期公開，公開時限不少於20個工作日。