엔지니어링 서비스 계획

파트 1 : 엔지니어링 애프터 서비스 계획

절강 Jiuzhong 도어 산업 주식 회사는 국내 문 산업에서 포괄적 인 대규모 잘 알려진 기업입니다. 그것은 10 년 이상의 역사를 가지고 있습니다. 현재 Jiuzhong Door Industry는 10 만 평방 미터의 면적을 자랑하는 2 개의 대규모 생산 기지를 보유하고 있으며, 1,200 명 이상의 숙련 된 직원과 100 명 이상의 전문 기술 인력을 보유하고 있으며 철제 안전 문, 강철 방화문 및 강철 장갑 문이 있습니다. , 단단한 복합 문, 강철 나무로 된 내부 문 및 강화 된 생태 나무로되는 문 4 개 강철 안전 문, 강철 격리 한 방화문 및 강화 된 생태학적인 실내 문의의 1000 세트, 연례 판매 수입의 매일 생산 능력을 형성하는 200의 다양성을 합계하는 6 개의 제품 시리즈 4 억 위안 이상.

Jiuzhong 문 산업, 방화 문, 보안 문, 강철 문, 인테리어 문 및 기타 제품의 생산 전문! 이제, Shangmen.com은 Jiuzhong Door Industry Project의 서비스 계획에 관심을 갖습니다.

1. 설치에서 집 배달에 이르기까지, 당사는 현장에서 전문 프로젝트 매니저를 파견하여 A 그룹 및 토목 건설 업체와 협력하여 완제품을 조정하고 보호합니다. 그리고 우리 회사의 설치 요원의 현장 감독은 사양에 따라 설치 품질을 보장합니다. 판매자는 설치 및 시운전 중 안전 책임 사고의 발생에 대한 책임이 있습니다.

2.이 제품의 보증 기간은 2 년이며, 보증 기간 동안 판매자는 무료 유지 보수 서비스를 제공합니다.

3. Zhejiang Jiuzhong Door Industry Co., Ltd.는 모든 대리점을 위해 24 시간 24 시간 서비스를 제공하며, 전화를받은 후 2 시간 이내에 현장에 도착하여 정상적인 사용을 재개합니다.

4. 품질 보증 기간 초과 판매 인은 회사의 일정한 예비 부품 가격에 따라 서비스를 제공하며, 비용은 사용자가 지불합니다.

5. 전문 영업 직원을 보내 재산 회사와 협력하여 열쇠를 발급하고 소유자가 만족할 때까지 현장 시운전을하십시오. 건전한 사용자 프로필을 통해 제품의 위치를 ​​정확하게 추적하고 정기적으로 엔지니어링 고객에게 반환 할 수 있습니다.

6. 유지 보수 교체 부품 충전 표준 : 보증 기간 동안 고객은 무료 서비스를 즐기고 액세서리는 교체 가능하며 보증 기간을 초과하면 비용 만 청구되고 유지 보수 인건비는 시간당 10 원을 초과하지 않습니다.

7. 회사는 제품의 품질을 보증합니다. 각 출입문은 공장 출항 전에 엄격한 검사를 거쳤으며 각 출입문에는 적합 인증서가 있습니다. 내화성 ID 카드, 설치 전 현장 조정 및 프로젝트의 정상 작동을 보장하는 전문 프로젝트 리더를 갖추고 있습니다.

8. 설치 품질 : 국가 표준에 부합합니다.

9. 프로젝트 관리 및 프로젝트 관리자 정보 :

Jiuzhong 방화문 및 보안 문과 같은 제품 회사는 어느 지역의 엔지니어링 프로젝트에 대한 전문 프로젝트 관리자를 갖추고 있습니다. 일반적으로 프로젝트 관리자는 Jiuzhong Door Industry의 법적 허가를받은 사람입니다. 이전 프로젝트 입찰, 입찰, 프로젝트 입찰, 계약은 건설 기계에 의해 주문, 운반, 현장 설치, 보호 및 조정, 조정이 이루어질 때까지 서명됩니다. 운송 팀, 설치 선장, 품질 검사관, 애프터 영업 관리자 모든 부서는 Jiuzhong Door Industry의 전문 교육을 통과해야하며 업무 경험이 있으며 높은 수준의 포괄적 인 품질 및 서비스 인지도를 갖추고 있어야합니다.

프로젝트 매니저는 Jiuzhong Door Sales Sales Center의 책임하에 있으며, 직속 리더는 판매 회사의 총책임자이며 프로젝트 운영 및 건설 중에 영업 사원의 총책임자는 적어도 사이트를 방문하고 한 번 조사하고 A와 청취해야합니다. 프로젝트 견적서 프로젝트의 평가 프로젝트가 진행되는 동안 A와 건설 단위가 프로젝트 매니저에게 50 % 미만으로 만족되면 Jiuzhong Door Industry는 프로젝트 매니저의 교체를 고려하여 프로젝트의 협력 프로세스에서 품질과 신뢰성을 보장합니다. 실질적으로 조직되고 세 심하게 제작 된 일류 품질, 일류 진도 및 일류 서비스.

10. 프로젝트의 품질에 관하여

Jiuzhong Door Industry가 입찰을 승리하게되면,이 프로젝트의 건설 과정에서 ISO9001 품질 시스템 운영의 관리 요구 사항 및 관리 기준에 따라 품질 관리 업무가 강화되고 각 기능 관리 부서 및 관리 인력의 품질 책임 시스템이 명확 해지고 실질적인 품질이 수집 될 것입니다. 계획, 프로세스 제어 및 재료 공급 업체 선택의 엄격한 통제, 엄격한 통제, 전체 프로젝트 품질 목표의 실현을 보장하여 회사의 요구 사항을 충족시킵니다.

엔지니어링 문, 9 도어 산업을 선택하십시오!


파트 2 : 엔지니어링 애프터 서비스 계획

첫째, 고객 불만 및 유지 보수

1. 프로젝트가 보증 기간을 시작하면 고객 서비스 부서에서 고객의 수리 요청을받은 후 고객 서비스 부서는 고객의 문제가 보증 기간 내에 있는지 여부를 확인하기 위해 먼저 볼륨을 확인해야합니다. 유지 보수 피드백 양식에는 수리 소유자의 이름, 전화 번호, 주소, 내용 및 소유자의 요구 사항을 기입해야합니다.

2. 엔지니어링 부서는 유지 보수 작업을 받고, 엔지니어링 부서 관리자는 먼저 볼륨을 확인하고 다시 확인해야하며 실제 상황을 확인하기 위해 사이트로 이동해야합니다. 식별은 재료 공급 업체의 제품 문제, 회사 건설 원인 또는 기타 고객 사유로 확인해야합니다.

3. 제품 공급 업체의 제품 문제 일 경우 시간 내에 자재 공급 업체에 알리고 합의 된 시간에 서비스 담당자에게 문의하십시오.

4. 고객의 사유 인 경우 고객에게 명확하게 설명하고 고객이 함께 문제를 해결하는 데 도움이되는 지원 프로그램을 제안하십시오.

5. 공사 품질의 원인이되는 경우에는 증감 항목의 원 계약 예산 편성표 및 "엔지니어링 변경 협상 목록"을 통해 유지 보수 프로젝트 및 프로젝트 금액을 결정하고 유지 보수 프로젝트 및 프로젝트 수량을 확인하고 디지털 카메라로 증거를 수집해야합니다. 유지 보수 프로젝트 및 작업량을 확인한 후 유지 보수 품목, 작업량, 각 유지 보수 품목의 처리 방법 및 재료 비용을 기재해야하는 "유지 보수 서비스 주문"을 신중하게 철저히 기입하십시오. .

6, 유지 보수 서비스를 수행하기 위해 건설 팀을 주선, 24 시간 이내에 시간에 고객에게 연락하고 조심스럽게 수리해야합니다.

둘째, 유지 보수 건설 팀 서비스 코드

1. 모든 유지 보수 및 인력은 유지 보수 작업을 수행 할 때 회사가 만든 유니폼을 입어야합니다.

2. 유지 보수 팀원은이 인공 카드를 착용해야하며 모든 도구는 도구 상자에 넣어야합니다.

3, 고객 봉사의 과정에서 유지 보수 팀, 모든 건설 인력이 회사의 이미지를 반영하기 위해주의를 기울여야하기 때문에 지역 사회에 들어가기 때문에 괜찮은이 표준에 대해 이야기해야, 깔끔하게 걸어.

4. 복도로 들어간 후 큰 소리를 내지 말고 3 번 문을 두드려 멈추고 초인종을 누르고 한 번만 누릅니다.

5, 정중하게 고객의 질문에 대답하고 신분을 증명하기 위해 인증서를 보여 주셔서 주도권을 쥐고 약속 시간이나 전화를 증명할 수 있습니다.

6. 문에 들어간 후, 신발을 벗거나 입구에서 신발 덮개를 사용해야합니다.

7. 가구에 들어가면 먼저 고객에게 보증서를 보여 줄 것을 예의 바르게해야하며, 고객이 찾지 못하면 완료 시간이 보증 시작 시간이며 보증 기한이 계산됩니다. 보증 기간을 초과하면 고객은 공손하게 진술되어야하며 비용이 필요합니다. 수리.

8. 유지 보수 담당자는 어떤 이유로 든 고객이 수리 도구를 구입하거나 자재를 수리하도록 요구하거나 사용해서는 안됩니다.

10. 고객에게 해당 커버를 보호하고, 고객의 바닥을 보호하고, 오염을 피하십시오.

11. 보증 프로젝트에서 고객의 전화, 욕실 및 기타 시설을 사용하는 경우 사전에 고객의 동의를 얻어야합니다.

12. 작업이 완료되면 항목을 원래 상태로 복원하고 다시 배치해야합니다.

13. 수리가 완료되면 모든 잔해 및 남아있는 자재를 청소해야합니다.

14. 수리 후주의 사항을 사용한 후에 고객에게 설명하십시오. 당신이 떠날 때, 당신은 지역 사회에서 방황하지 않아야합니다.

15. 당신이 왔을 때와 같아야합니다, 회사 이미지의 출발에주의하십시오.


파트 3 : 엔지니어링 애프터 서비스 계획

첫째, 안전한 생산의 전반적인 목표

안전 관리 측면에서 우리 회사는 건설 안전에 관한 국가의 법률과 규정을 신중하게 이행하고 "안전 제일, 예방 우선"원칙을 구현하고 "안전 책임이 대산보다 중요하다는"견지를 확고히 세운다. 안전 생산을 새로운 차원으로 끌어 올립니다. "다섯 가지"를 실현하십시오.

둘째, 안전 생산 관리 시스템

1. 수직 관리 시스템 : 회사의 생산 매니저 및 안전 감독 부서는 회사의 1 단계 안전 생산 관리 선도 조직으로서, 관리 시스템 및 검사 및 감독의 수립을 담당합니다. 프로젝트 매니저를 기반으로 한 안전 생산 선도 그룹이 건설 현장에 설치되었습니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트의 안전 생산을 담당하는 최초의 책임자이며, 프로젝트 부서는 건설 안전 팀을 구성하고 전임 안전 관리자를 배치하여 다양한 안전 관리 관리 조치의 구현을 일관되게 파악합니다.

2. 수평 적 관리 시스템 : 건설에 참여하는 회사 및 지사의 모든 기능 부서는 안전 생산 관리에 참여하고 "안전 제일, 예방 우선"이라는 개념을 확고히하고 안전 생산 책임 시스템을 양심적으로 이행하며 프로젝트 건설을 보장해야합니다. 안전합니다.

셋째, 안전 생산 보증 수단

1. 안전 관리 인력을 갖춘 안전 관리 조직을 수립하고 개선한다.

2. 안전 생산 책임을 중심으로 다양한 안전 관리 시스템을 수립한다.

3. 숨겨진 위험을 제거하기 위해 안전 검사를 강화한다.

4. 숨겨진 위험을 제거하기위한 엄격한 감독과 검사;

5. 사전 안전 활동을 적극적으로 수행하고 안전 생산 홍보를 광범위하게 수행하며 안전 생산에 대한 선진 경험을 증진하고 건설 안전 관리를 촉진하며 건설 안전을 보장한다.

6. 건설 전기는 "건설 현장에서의 임시 전기 사용을위한 안전 기술 명세"및 기타 전기 소비 요구 사항의 요구 사항을 충족해야합니다.

7. 필요한 안전 표시와 안전 보호를 설정하십시오.

넷째, 안전 생산 보증 수단에 대한 구체적인 요구 사항

"산업 안전 보건 관리 시스템"과 ISO18000 환경 보호 시스템 표준을 엄격히 시행하고 건설 현장에서 "안전 우선, 예방 위주"정책을 시행한다. 프로젝트 관리자와 안전 담당자는 근로자가 안전 생산과 안전을 위해 부지에 입장하기 전에 회의를 주재한다. 전기, 안전 화재 예방 및 기계 작동과 같은 안전 교육은 건설 노동자의 안전 의식을 향상시키고 건설 노동자의 안전 책임을 강화합니다. 생명의 안전을 보장하고 안전한 생산 목표를 달성하기위한 안전 조치를 엄격히 이행하십시오. 사상자는 없습니다.

1 건설 직원 입국 요구 사항

건설 노동자는 안전 헬멧, 작업 바지 및 금연으로 현장에 출입하며, 특별 근로자는 안전한 노동 보험 제품을 착용하고 증서를 소지합니다. 다른 유형의 근로자는 이러한 유형의 작업 절차를 엄격히 준수하여 작업을 수행합니다.

엄격한 사전 회의 시스템을 구현하십시오. 수업 전 연설은 안전해야하며 "위반이없고, 숨겨진 위험이없고, 사고가 발생하지 않습니다"라는 문명 프로젝트를 달성해야합니다. 건설 요원은 각 공정마다 시공 안전 수령증을 적시에 발급하고 안전 요원의 내용을 각 건설 요원에게 명확하게 전달했습니다.

2 임시 전력 시스템 요구 사항

임시 전원 공급 라인은 엄격하게 3 상 5 선식 시스템이며 전기 잠금 장치는 안전 규정을 준수하며 누출 방지 장치가 설치됩니다. 임시 전력 시설의 설치, 유지 보수 및 해체는 전문 전기 기술자가 수행합니다.

3 건설 기계 장비 요구 사항

기계 장비의 정기 유지 보수, 수업 후 장비 점검, 수술 기록 작성. 기계식 및 전기식 장비를 수리 할 때는 전원을 차단하고 전원을 차단해야합니다. 전기식 잠금 장치의 전원을 끈 후에는 잠겨 있거나 나열되거나 보호되어야합니다. 전자 기계 장비는 안전 보호 장치로 작동하며 전기 기계 장비는 보호되고 제로에 연결됩니다. 질병으로 장비를 작동하는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 모든 종류의 건설 기계 요원은 인증서를 작성해야합니다.

현장 화재 안전 장치 4 개

건설 현장은 충분한 소방 장비를 갖추고 있습니다. 현장에서 전기 용접 및 화염을 사용하는 경우, 특수 요원이 돌보고 현장을 떠나기 위해 조심스럽게 청소해야한다. 건설 현장 및 기숙사에는 등유 또는 가솔린과 같은 인화성 또는 폭발성 물질을 사용할 수 없으므로 건축물을 보관해야하는 경우에는 특수한 사람이 보관하고 필요한 소방 장비가 갖추어 진 별도의 창고를 설치해야합니다. 건설 과정에서 소방 장비는 매장, 점거 또는 횡령되지 않아야합니다.

5 현장 안전 및 갑작스러운 안전 사고 예방 조치

응급 대피 통로 및 화재 출구는 응급 안전 사고를 대비하여 건설 현장에서 명확하게 설정됩니다. 보안, 순찰 및 경비 시스템을 공식화하기 위해 현장 보안 조직을 설립하십시오. 건설 현장에는 명백한 안전 표지판이 제공되어야하며, 야간에는 안전 표지판을 설치해야하며, 울타리 외부의 보행자 및 차량의 경우, 특수 요원이 교통 흐름을 책임 져야한다. 프로젝트 건설 현장은 임무 수행중인 경비원을 강화할 것이며 경비원은 임무 표식을 착용하게 될 것입니다. 국가 재정을 잃지 않도록 순찰을 강화하십시오.

6 외부 인원은 현장 건설 대표자의 허가없이 건설 현장에 출입하거나 유지할 수 없습니다.

안전 담당관은 24 시간 동안 현장과 그 밖의 장소를 검사하고, 사람의 안전하지 않은 행동, 안전하지 못한 물건의 상태, 작업 환경의 안전하지 못한 요소 및 건설 관리의 결함을 검사하고 감독하며 숨겨진 위험이 즉시 바로 잡히고 정류와 수용이 수용 될 수 있음을 확인합니다. 공사를 계속하십시오. 건설 현장에서의 대규모 아버 재배가 완료된 후, 식물이 기울어지지 않도록 충분한 강도로 지원하십시오.

비가 오는 계절의 건설 안전 대책

장마철 건설시 특수 요원은 공사 현장에서의 홍수 통제, 낙뢰 보호, 붕괴 방지 등의 현장 검사를 실시하고 숨겨진 위험이 발견 될 경우 즉시 작업을 중단하고 적시에 주무관 청에게보고하고 주무관 청은 정정 계획을 이행하고 검사를 실시해야한다.

5. 애프터 서비스 약속

1. 프로젝트 납품일로부터 계산 된 보증 범위는 당사의 전체 건설 내용입니다. 품질 보증 기간 중에 품질 문제가 발생하면 당사는 보상없이 수리해야 할 책임이 있습니다.

2. 보증 범위에 속하는 품목의 경우 보증 통지를받은 날로부터 2 일 이내에 보증서를 보내고 응급 수리 사고가 발생하면 2 시간 이내에 현장에 도착합니다.

3. 공사 완료 후 2 년 동안 비인간적 피해로 공학 및 주요 자재를 유지하고 건설 범위 내에서 식물의 가지 치기, 물 공급, 비료 및 기타 유지 관리 업무를 수행 할 것을 약속합니다. 우리의 사정으로 인해, 원래의 디자인 품종과 규격에 따라 죽은 묘목과 나쁜 묘목을 대체 할 것입니다.

4. 우리는 비인간적 인 손상으로 2 년간 95 %의 생존과 안정성을 보장 할 것을 약속합니다.

5. 유지 보수 기간이 지난 후에도 회사는 프로젝트를 적시에 수리하고 유지 보수비를 적절하게 수령합니다.


파트 4 : 엔지니어링 애프터 서비스 계획

- 신뢰성의 재구성 -

평판은 기업의 발전을 촉진시키는 삶이며, 오늘날의 업적은 회사의 훌륭한 기업 평판에 달려있어서 대다수 사용자의 신뢰와 지원을 비즈니스 부서에 제공합니다. 이 회사는 기술 강점에 대해 이야기하고 수백 명의 사용자에게 완벽한 시스템 솔루션을 제공합니다.

- 봉사에 대한 헌신 -

"고객에게 봉사하는 것"이 ​​우리의 목표입니다. 일류 기술을 제공하면서 일류 서비스를 제공 할 것입니다. 시스템 설계 및 구현 자로서, 회사는 전체 시스템의 무결성, 정확성 및 안정적인 작동을 기술적으로 책임집니다. 가장 완벽한 엔지니어링 구현 팀은 프로젝트 구축을 완료하고시기 적절하고 사려 깊은 유지 보수 서비스를 제공합니다.

- 기술적 인 헌신 -

프로젝트 분석 및 설계부터 프로젝트 구축에 이르기까지 실용적이고 효율적이며 진보적이며 신뢰할 수있는 원칙에 입각하여 미래의 확장 및 설계를 완전히 고려한 일련의 첨단 기술, 성숙 및 신뢰성있는 소프트웨어 및 하드웨어 시스템을 구축 할 것입니다. 업 그레 이드, 소프트웨어 시스템의 응용 프로그램은 사용자의 소프트 및 하드웨어 투자가 시스템의 활력을 향상시키기 위해 완벽하게 활용되고 보호되도록 새 기능의 유지 보수, 조정 및 확장을 반영합니다.

둘째, 평가 기간 지원

시스템을 시운전하는 동안 현장에있는 직원의 작업을 안내하기 위해 특별 인력이 파견됩니다.

시스템 시운전 중에 발생하는 하드웨어 결함을 제거하십시오.

언제든지 사용자의 상담을 수락 할 수있는 핫라인을 제공하십시오.

셋째, 보증 서비스

A. 시스템이 수락 테스트를 통과 한 후 1 년 동안 시스템에 무료 유지 보수를 제공합니다.

B. 기술 인력은 1 년 이내에 사용자의 하드웨어 고장을 해결할 것입니다.

C. 우리 회사는 사용자의 유지 보수 및 수리 요청을받은 후 4 시간의 근무 시간을 약속합니다.

D. 사용자를위한 기술 컨설팅 서비스를 제공하는 유지 보수 핫라인을 설립합니다.

보증 기간 동안 사용자의 인적 요소로 인한 시스템 고장, 장비 비용 만 부과됩니다.

넷째, 보증 기간이 만료 된 서비스

보증 기간 외 시스템 유지 보수 요청의 경우, 회사는 양 당사자 간의 협상 후에 예비 부품 수수료 및 유지 보수 비용을 합리적으로 징수합니다.

계약 유지 관리의 경우, 약정은 4 시간 이내에 해결되며 엔지니어는 문제 해결을 위해 현장으로갑니다.

사용자가 참조 할 수있는 시스템 오류에 대한 통계 분석 보고서를 사용자에게 제공하도록 사용자 요구 사항을 설정합니다.

사용자의 시스템 업그레이드 및 최적화 요구 사항이나 사용자가 새 시스템을 빌드 할 때 사용자 시스템 구성을위한 제안 및 엔지니어링 구현 서비스를 제공하는 것이 우선적으로 제공됩니다.


파트 5 : 엔지니어링 애프터 서비스 계획

프로젝트 계약자로서 우리 회사는 입찰 및 계약의 요구 사항을 엄격히 준수하고 시스템의 최종 승인 일로부터 2 년의 보증 기간 동안 소유자에게 책임과 의무를 제공합니다. 보증 기간이 지난 후에는 장비 유지 보수의 연속성을 고려하여 소유자가 시스템의 정상 작동에 필요한 기술 지원 및 관리 지원을 보장하기 위해 당사와 유지 보수 계약을 체결하는 것이 좋습니다.

보증 기간 또는 보증 기간 이후의 서비스 품목에는 다음이 포함됩니다.

- 서비스 잔향

서비스 잔향 시간은 2 시간입니다.

우리 회사는 핫라인 서비스를 제공하며 수리 전화를받은 후 2 시간 이내에 서비스를 제공합니다. 일반적인 회선 오류는 4 시간 이내에 해결됩니다.

- 보증 기간

시스템 보증 기간은 2 년입니다.

- 정기 유지 보수

우리 회사는 시스템의 특성 및 경험을 토대로 몇 가지 주요 장비의 정기적 인 현장 유지 보수를 수행하기 위해 소유자와 협상 할 것을 권고합니다.

- 현장 문제 해결 또는 기술 지침

소유자의 요청에 따라 당사는 전문 엔지니어와 기술자를 현장에 파견하여 사용자의 다양한 문제를 해결할 책임이 있습니다.

보증 기간이 끝난 후에는 평생 유지 보수 서비스가 시행되며 장비가 손상된 경우 교체 부품 비용과 적은 노동 비용이 청구됩니다.

소유자의 시스템 운영자가 변경되면 당사는 교육을 담당합니다.

우리 회사는 고객의 예비 부품 공급을 우선시 할 것이며, 사용자의 설치 및 교체를 책임질 수 있습니다.

비상 사태의 3 가지 적시 처리

경험에 따르면 실제 시스템에서는 작동 중에 특정 비상 이변이 필연적으로 발생하는 것으로 나타났습니다. 당사는 이러한 비상 사태를 처리하고 비상 이체에 대한 처리 보증 시스템을 구축 할 수있는 능력을 갖추고 있습니다.

- 보증 기간 이후의 프로젝트 보증 기간 및 유지 보수 계약 조건에서 이러한 비상 이체의 처리를 명확하게 처리하십시오.

- 완벽한 시스템 문서 생성 및 저장

우리 회사는 시스템이 위탁되고 양도 될 때 완전한 완성 도면, 소프트웨어 및 하드웨어 문서, 작동 및 유지 보수 매뉴얼, 장비 목록 등을 제공하고 시스템 운영, 관리 및 유지 보수 문서를 작성하여 실패시 적시에 처리 할 수 ​​있도록 도와줍니다. 손실을 신속하게 찾고 문제를 해결하고 최소화하기위한 정보를 제공하십시오.