[Boutique] 자동차 판매 인턴쉽 보고서

이 기사 일람 1 자동차 판매 인턴 보고서 2 자동차 판매 인턴 보고서 3 자동차 판매 인턴 보고서 1 부 : 자동차 판매 인턴 보고서

대학 공부를 통해이 전공에 대한 기본적인 지식을 많이 습득했으며, 동시에 행동 습관과 동기 부여 및 낙관적 성격을 개발했습니다. 더 많은 운동을 할 수있게하기 위해 나는 인턴쉽을 위해 ***에 왔습니다. 실제 판매 과정을 통해 학습 된 지식 이론과 실습이 밀접하게 결합되어 개인의 능력을 키우고 자신의 능력을 크게 향상시킵니다.

4s shop은 자동차 판매, 예비 부품, 애프터 서비스 및 정보 피드백을 포함하여 "4 대 1"을 핵심으로하는 차량 프랜차이즈 모델입니다. 학습을 통해, 우리는 회사가 브랜드 관리, "고객 우선, 명성 우선"의 서비스를 활용, 전체 차량 판매, 카드 검사, 할부 지불, 자동차 장식, 유지 보수 서비스를 수행하기 위해 노력의 비즈니스 정책을 따르는 특징입니다 것을 배웠습니다. 원 스톱 판매. 회사의 품질 서비스를 홍보하여 ​​고객이 처음으로 회사의 목적을 완전히 누릴 수있게하십시오. 회사에 입사하기 전에 회사는 BMW 시리즈 카의 각 구성 요소의 매개 변수 구성을 배우고 차 성능을 이해하며 경쟁력있는 브랜드 모델의 성능과 장단점을 이해할 수있는 새로운 채용 교육을 실시했습니다. 판매 노인들은 우리에게 많은 판매 기술을 공유하고 실무 능력을 더욱 강화했습니다. 인턴쉽 후, 우리는 실제 연습을 입력하고 강사는 주로 고객의 질문을 해결하기 위해 BMW 자동차의 성능을 소개하기 위해 고객을받을 것을 요청했습니다. 동시에, 고객 리셉션의 전문 프로세스에 참여하십시오. 나는 자동차 판매 프로세스의 각 단계의 목적과 요구 사항을 완전히 이해하면서 프로젝트의 모든 측면에 참여 해왔다.

물론 판매 작업의 실제 어려움은 숙련 된 지식의 숙달 일뿐만 아니라 고객의 심리를 이해하는 법을 배우는 것입니다. 고객이 자동차 쇼룸으로 들어가면 대부분의 고객은 먼저 쇼룸에서 자동차를보고 싶어합니다. 고객의 시선이 자동차에 집중하지 않으면 예를 들어 문을 당기거나 앞 표지를 운전하거나 뒷 표지를 열거 나하는 등의 도움을 줄 수있는 영업 컨설턴트를 찾고 있습니다. 이러한 신호는 영업 컨설턴트가 보내야합니다. 신호. 그러나 날씨에 대해 고객과 직접 이야기 할 수있는 경우도 있고, 고객이 자동차 대리점을 찾고 있는지 여부 또는 고객이 직접적이고 거래 중심적이지 않은 편한 느낌을주는 주제에 관해 이야기 할 수있는 경우도 있습니다. 이 주제의 목적은 처음에는 고객의 경고를 줄이고 점차적으로 양측 간의 거리를 줄이고 점차 자동차의 주제로 이동하는 것입니다. 처음 3 분은 명함을 제출할 수있는 좋은 기회이기도하며, 고객과 함께하는 사람들 중 한 명이 종종 결정을 내리기 때문에 고객과 함께하는 모든 사람들의 이름을 기억하는 것도 좋은시기입니다.

실제 작업에는 항상 많은 문제가 있습니다. 압력이 클 때 항상 탈출의 종류가 있습니다. 노인이 계몽 된 후, 나는 일할 곳을 알고 압박감이 있습니다. 용감해야합니다. 어려움에 직면했을 때 어려움에 겁 먹지 말고 문제가있는 한 해결책이 있습니다 부자유는 문제입니다 문제를 해결하면 부를 얻을 것입니다. 역경에 직면 해있는 용기는 우리의 성장에 지울 수없는 영향을 미칩니다. 우리는 끊임없이 문제를 해결하는 경험을 축적하여 미래의 일을보다 원활하게합니다.

파트 2 : 자동차 판매 인턴쉽 보고서

대학 공부를 통해이 전공에 대한 기본적인 지식을 많이 습득했으며, 동시에 행동 습관과 동기 부여 및 낙관적 성격을 개발했습니다. 더 많은 운동을 할 수있게하기 위해 나는 인턴쉽을 위해 ***에 왔습니다. 실제 판매 과정을 통해 학습 된 지식 이론과 실습이 밀접하게 결합되어 개인의 능력을 키우고 자신의 능력을 크게 향상시킵니다.

4s shop은 자동차 판매, 예비 부품, 애프터 서비스 및 정보 피드백을 포함하여 "4 대 1"을 핵심으로하는 차량 프랜차이즈 모델입니다. 학습을 통해, 우리는 회사가 브랜드 관리, "고객 우선, 명성 우선"의 서비스를 활용, 전체 차량 판매, 카드 검사, 할부 지불, 자동차 장식, 유지 보수 서비스를 수행하기 위해 노력의 비즈니스 정책을 따르는 특징입니다 것을 배웠습니다. 원 스톱 판매. 회사의 품질 서비스를 홍보하여 ​​고객이 처음으로 회사의 목적을 완전히 누릴 수있게하십시오. 회사에 입사하기 전에 회사는 BMW 시리즈 카의 각 구성 요소의 매개 변수 구성을 배우고 차 성능을 이해하며 경쟁력있는 브랜드 모델의 성능과 장단점을 이해할 수있는 새로운 채용 교육을 실시했습니다. 판매 노인들은 우리에게 많은 판매 기술을 공유하고 실무 능력을 더욱 강화했습니다. 인턴쉽 후, 우리는 실제 연습을 입력하고 강사는 주로 고객의 질문을 해결하기 위해 BMW 자동차의 성능을 소개하기 위해 고객을받을 것을 요청했습니다. 동시에, 고객 리셉션의 전문 프로세스에 참여하십시오. 나는 자동차 판매 프로세스의 각 단계의 목적과 요구 사항을 완전히 이해하면서 프로젝트의 모든 측면에 참여 해왔다.

물론 판매 작업의 실제 어려움은 숙련 된 지식의 숙달 일뿐만 아니라 고객의 심리를 이해하는 법을 배우는 것입니다. 고객이 자동차 쇼룸으로 들어가면 대부분의 고객은 먼저 쇼룸에서 자동차를보고 싶어합니다. 고객의 시선이 자동차에 집중하지 않으면 예를 들어 문을 당기거나 앞 표지를 운전하거나 뒷 표지를 열거 나하는 등의 도움을 줄 수있는 영업 컨설턴트를 찾고 있습니다. 이러한 신호는 영업 컨설턴트가 보내야합니다. 신호. 그러나 날씨에 대해 고객과 직접 이야기 할 수있는 경우도 있고, 고객이 자동차 대리점을 찾고 있는지 여부 또는 고객이 직접적이고 거래 중심적이지 않은 편한 느낌을주는 주제에 관해 이야기 할 수있는 경우도 있습니다. 이 주제의 목적은 처음에는 고객의 경고를 줄이고 점차적으로 양측 간의 거리를 줄이고 점차 자동차의 주제로 이동하는 것입니다. 처음 3 분은 명함을 제출할 수있는 좋은 기회이기도하며, 고객과 함께하는 사람들 중 한 명이 종종 결정을 내리기 때문에 고객과 함께하는 모든 사람들의 이름을 기억하는 것도 좋은시기입니다.

실제 작업에는 항상 많은 문제가 있습니다. 압력이 클 때 항상 탈출의 종류가 있습니다. 노인이 계몽 된 후, 나는 일할 곳을 알고 압박감이 있습니다. 용감해야합니다. 어려움에 직면했을 때 어려움에 겁 먹지 말고 문제가있는 한 해결책이 있습니다 부자유는 문제입니다 문제를 해결하면 부를 얻을 것입니다. 역경에 직면 해있는 용기는 우리의 성장에 지울 수없는 영향을 미칩니다. 우리는 끊임없이 문제를 해결하는 경험을 축적하여 미래의 일을보다 원활하게합니다.

파트 3 : 자동차 판매 인턴쉽 보고서

시간 : 2019 년 10 월 26 일 / 수요일 / 맑음

위치 : 광주 Fuheng 폭스 4S 가게 과정 :

4S 샵은 자동차 판매, 부품, 애프터 서비스 및 정보 피드백을 포함하여 "4 대 1"을 핵심으로하는 차량 프랜차이즈 모델입니다. 회사의 브랜드 관리를 이해하는 것을 배우고 품질 보증 서비스를 통해 "고객 우선, 명성 우선"비즈니스 정책을 따르고 차량 판매, 차량 검사, 보험, 할부 지불, 자동차 장식, 수리 서비스의 원 스톱 판매. 회사의 품질 서비스를 홍보하여 ​​고객이 회사의 목적을 완전히 누릴 수있게하십시오.

이 4S 상점에서 운영하는 자동차에는 폭스, 카니발, 몬데오 - 우승 및 기타 자동차가 포함됩니다. 이 자동차는 비싸지 않으며 주택 구매에 적합합니다.

투명한 흰색, 머서리 브라운, 레몬 옐로우, 사파이어 블루, 에메랄드 실버, 클래식 레드, 스포츠 블루, 브라이트 실버 등 여러 종류의 자동차가 있습니다. 고객은 구매시 선호도에 따라 임의로 선택할 수 있으며 판매 직원은 연령에 따라 고객에게도 추천 할 수 있습니다.

라이 관리자 (Lai Manager)가 소개되면서 프랜차이즈 매장 책임자 인 류 징 지에 (Liu Jingjie)를 만났습니다. 리우 (Liu) 감독이 우리를 방문하게했습니다. 전시장에서 고객 리셉션 장소로 안내해주었습니다. 접수 구역은 고객이 자주 인정하고 칭찬하는 고객 휴게실, 판매 접수 구역, 신속한 유지 보수 접수 구역, 정비 접수 구역, 인간화 된 서비스 구역 및 따뜻한 서비스 태도 등 여러 고객 접수 구역으로 구성됩니다. 이해의 교환에서 우리는 일에 열중하고 열정적이고 돈에 만족하지 못하는 유지 보수 직원을 만났습니다. 그는 Chengliang이었습니다. 차량 정비 고객을받는 과정에서 He Chengliang은 차의 상태를 점검 할 때 차량에 인민폐가 많이 있음을 발견했습니다. 이 상황을 발견 한 후 그는 즉시 상급생에게보고했으며 고객의 유지 관리 정보를 확인한 후 전화 연락을 취하여 정시에 고객에게 연락하여 인민폐를 고객에게 반환했습니다. 돈을 모으는 그의 일하는 정신은 고객들로부터 인정을 받았으며, 동료들도 그의 작품을 인정 받았다. 그 다음 감독관이 우리를 자동차 수리 서비스 공장으로 안내했습니다. 대규모 작업 및 유지 보수 작업장은 깔끔하고 정돈되어 있으며 차선이 명확하게 정의되어 있습니다. 작업장에 배치 된 유지 보수 장비는 고급으로 완료되며 유지 보수 직원은 숙련 된 기술을 갖추고 있습니다. 우리는 유지 보수 직원에게 차량 유지 보수와 관련된 문제에 대해 물었습니다. 그들은 모두 하나씩 설명해 주었기 때문에 우리는 그것을 존경해야했습니다.

Liu 감독관의 환대와 자세한 설명을 통해 프랜차이즈 매장의 원 스톱 종합 서비스가 우리에게 자동차 산업의 광범위한 전망을 느끼게한다는 것을 알게되었습니다. Liu는 또한 우리에게 많은 도움을 주었고 자동차 판매에 대한 전문 지식을 더 많이 알게 해주는 자동차 영업 지식에 관한 섹션을 제공했습니다.

수확과 경험 :

차를 꺼내 고객 만족도를 얻는 방법을 배우고 나면 우선, 증기

자동차 판매원은 풍부한 지식과 심리적 품질을 향상시켜야합니다. 둘째, 고객과 지속적으로 소통하고 전화 상담을 통해 고객에게 자동차에 대한 다양한 요금을 지불하고 고객에게 자동차를 사용할 때 어떤 의견과 제안을했는지 상기시켜야합니다. 연말 연시에는 고객에게 연락하여 작은 선물이나 기념품으로 보내실 수 있습니다. 간단히 말해서, 먼저 사람이되어야하고, 차를 팔고, 위치를 바꾸고 고객에 대해 더 생각해야합니다.

워크숍과 프론트 데스크의 직원들이 열심히 지켜보고 있으며, 우리는 사회에 착수하려고합니다. 그들의 태도와 업무 철학이 우리의 역할 모델입니다.이 방문은 저에게 깊은 감명을주었습니다. 우리가 방문하러 왔을지라도 일의 태도는 한숨을 쉬게합니다. 그러나 그들은 여전히 ​​고객과 동일합니다. 이것은 회사의 일 철학입니다.

그러므로 우리는 지금 내 미래에 대한 희망으로 가득차 있다는 것을 이해하며, 노력을 통해 나는 그들 중 하나가 될 것이라고 믿습니다.이 연구를 통해 나는 나의 믿음에 대해 더욱 확신하고 있습니다. 나는 그것을 할 수 있다고 믿습니다. 나는 자신감과 힘이 넘치므로 최선을 다하는 직원이 될 것입니다!