최신 부동산 관리 인턴 보고서

이 기사 디렉토리 1 부동산 관리 인턴 보고서 2 부동산 관리 인턴 보고서 3 부동산 관리 인턴 보고서 1 부 : 재산 관리 인턴 보고서

인턴십 생활을 돌이켜 볼 때, 나는 깊이 생각하고 좋은 수확을했습니다. 따라서 재산 관리 업계를 더 잘 이해하고 이해할 수있었습니다. 국가는 풍요롭고 사람들의 물질적 인 삶은 풍부하며 영적 필요는 점점 더 커지고 있으며 지역 사회의 삶의 질 향상은 필수적입니다. 관리 사무국 직원의 열정적 인 설명과 안내에 따라 부동산 관리와 관련된 업무에 적극적으로 질문하고 책에서 배운 재산 관리에 대한 이론 지식을 실제 업무와 비교했습니다. 이론적 지식을 활용하여 실제 업무에 대한 이해를 심화시키고, 실무에서 습득 한 자산 관리 이론을 검증하며, 부동산 관리의 본질과 법칙을 탐구합니다. 인턴 과정을 통해 부동산 관리 업무에 대한 더 깊은 정서적 이성적 이해가 있습니다.

인턴쉽의 Jinxiu Jiangnan 관리 사무소는 Wanxia Residence Co., Ltd.에 속하며 Pengji Group의 계열사입니다. 현재이 회사는 중급 및 상위 직급 및 학사 학위 이상을 보유한 1,000 명 이상의 직원을 포함하여 5,000 명이 넘는 직원을 보유하고 있으며 완벽한 비즈니스 유형을 보유하고 있으며 심천, 주하이, 베이징 및 청의 30 개 이상의 중소 도시를 취급합니다. 대형 부동산 관리 회사의 선도적 인 회사. Jinxiu Jiangnan Community는 관할 지역의 부동산 관리 프로젝트 중 하나입니다. Jinxiu Jiangnan Community는 Longhua Town에있는 Minzhi Street의 절판 구역에 자리 잡고 있으며 210,000 평방 미터의 면적에 총 건축 면적이 약 42 만 평방 미터에 달하며 중국 전통 정원을 배경으로하는 대규모의 생활 공동체이며 잘 계획되어 있고 잘 갖추어져 있습니다. 풍부하고 다채로운 지역 사회 문화 생활은 고귀하고 따뜻하며 평화로운 생활 환경과 성숙한 지역 사회의 질을 창조합니다. 지역 사회에 3,229 가구가 있으며 다층 주택은 안뜰 스타일의 디자인으로되어 있으며 안뜰 문, 파빌리온, 체스 및 석재 테이블이 있습니다. 안뜰의 이름은 병원의 다양한 식물의 이름을 딴 것입니다. 안뜰은 중국의 강남 지역의 역사적 암시와 조각, 파빌리온, 파빌리온 및 기타 파빌리온과 같은 국가 요소의 완벽한 표현을 기반으로하며, 강남 정원의 특징을 절묘한 경치와 풍경으로 통합합니다. 강남 사람들의 생활 문화의 본질을 물려 받고 반영합니다. 정원수 시스템은 5 개의 주요 수계로 구성되어 있습니다 : 연꽃 연못, Huagang Guanyu, 달을 반사하는 두 번째 봄, Feiquan 폭포 및 햇빛 풀장. 관리 사무실은 총무부, 고객 서비스 부서, 유지 보수 부서 및 청소부 등 5 개 주요 부서로 구분됩니다.

인턴쉽 기간 동안 더 읽고 더 많이 묻고 더 많이 관찰했으며 Jinxiu 강남 관리 사무소의 자산 관리 업무 개발에 대해 더 잘 이해하고 관리 사무실의 특성, 방법 및 운영 규칙을 분석했습니다. 다음은 Jinxiu Jiangnan에서의 인턴십 경험입니다.

첫째, 지역 사회 문화를 풍부하게하고 조화로운 문명 사회를 건설하십시오.

관리 사무소는 조화로운 이웃 관계를 촉진하고 지역 주민의 문화 생활을 풍요롭게하기 위해 소유주와 관계 관리 관계에 있습니다. 직원들은 인턴십을 통해 관리 부서가 항상 "고객 중심의 지속적인 서비스 개선"이라는 품질 방침을 준수하고 탁월한 서비스 및 관리 품질로 시장에서 우승한다는 사실을 알게되었습니다. 완샤 (Wanxia)의 모든 직원이 "고객을 생각해야하고, 고객이 기대하지 않은 것을 생각해야하며, 고객이 생각하고 예상하지 못한 것을 생각해야합니다. 가능한 한 최선을 다해야합니다.

고객에게 헌신하여 고객 만족을 위해 최선을 다하십시오. 지역 사회 문화 발전의 개념은 매년 초 계획되어 있으며 계획에 따라 조직되고 시행되며 지역 사회의 재능있는 소유자 정보, 그룹 협력, 내부 예술 직원의 발굴 교육 등 고객 서비스 부서의 문화 자원을 관리 부서에서 수집합니다. 주요 페스티벌은 지역 사회 거주자의 연령, 취미 및 관심사, 계층에 따라 연령대, 지역 사회 활동 및 테마 활동을 목표로 수행합니다. 예 : "3 월 8 일 여성의 날, 인재 쇼 활동 수행; "5 월 4 일"청소년의 날은 커뮤니티 농구 경기, 6 일간의 어린이 날, 어린이 놀이 및 유치원 활동을 통해 게임 활동을 펼쳤으며, 12 월에는 지역 스포츠 대회를 개최했습니다 ... 다양한 인터랙티브 활동을 통해 회사와 주인은 더욱 강화되었습니다. 소유자와 소유자 사이의 의사 소통은 조화로운 고객 관계를 형성하고, 부동산과 주인 사이의 거리를 닫고, 주인의 응집력을 높이며, 강력한 공동체 분위기와 조화로운 조화로운 생활 반지 거울을 만듭니다. 경제적 효율성을 향상시킵니다.

Wanxia Property Company는 일찍 시작하여 괄목할만한 성과를 거두었으며 "하나의 산업 및 복합 운영"이라는 비즈니스 전략을 고수하고 "자산 관리를 선도적이고 전문적인 엔지니어링으로 지원"하는 비즈니스 개발 패턴을 형성했습니다. 회사의 Wanxia Environmental Service Co., Ltd., Wanxia 조경 지점, Wanxia Elevator Engineering 지점, Wanxia 전자 지점 및 Wanxia Window 지점은 전문 자산 관리 서비스를 제공합니다. 자원을 통합하기 위해 Jinxiu Jiangnan 관리 사무소는 Wanxia에 속한 전문 회사에 환경, 녹화, 엘리베이터 및 전기 기계 장치를 아웃소싱하여 효율성을 높이고 운영 비용을 절감했습니다. 이런 종류의 재산 관리 모델은 미래의 재산 관리의 발전 방향이기도합니다.

셋째, 정교한 관리, 신중한 서비스, 고객 만족.

지역 사회의 주거 환경은 주인이 가장 염려합니다. 진강 강남 관리 청의 청소부에서는 상세한 작업 계획과 운영 절차를 개발했습니다. 가정 쓰레기는 서브 패키지로 운송되며, 청소 감독관은 지역 사회의 환경 위생에 관한 전담 검사를 실시하고, 외주 업체를 감독하며, 지역 사회 환경이 깨끗한 지 확인합니다. 환경 보호 및 사육은 전문 회사에 의해 수행되어야한다. 각 작업에는 상세한 작업 일정이 있습니다. 예를 들어, 엘리베이터의 청소는 소유자의 정상적인 사용에 영향을 미치지 않고 청소해야하며, 모니터를 검사하고 감독해야합니다. 여름철의 태풍과 폭우가 내리는 계절에는 조기 경보 정보를받는 비상 조치가 필요합니다 : 지붕, 배수관, 바닥 배수관을 점검하고 배수관을 차단하지 않은 상태로 소유자의 발코니에서 안전 위험이있는 항목을 확인한 다음 소유자에게 즉시 안전 지대로 이사 할 것을 알립니다. 비오는 계절에 부활을 생각 나게하고 지역 사회의 공개 정보 란에 알림을 달고 직원에게 청소할 때 마른 걸 레나 헝겊을 사용하도록 요청하십시오. 심천의 태풍과 비의 기후 특성에 대응하여 문과 창문이 누출되어 고층 건물의 자기 누설 방지 문과 창문을 사용하여 좋은 결과를 얻었으며 개발자와 소유자에게 호평을 받았습니다. 이 세심하고 편재 한 서비스는 서비스 효율성을 개선하고, 주인 만족도를 향상 시키며, 재산 관리 서비스 및 서비스 품질을 향상시키고, 치열한 시장 경쟁에서 회사의 핵심 경쟁력을 향상 시켰습니다.

넷째, 지도력이 좋고, 열망이 높으며, 나라에서 처음이다.

회사의 경영진은 이상과 신념을 깊이 간직하고 있으며 "지속 가능한 개발로 국가 일류 자산 관리 기업을 창출"한다는 기치를 가지고 있습니다. 전문 기술, 전문 능력과 헌신으로 "안정된 운영과 적당한 개발; "빈 이름이지만 성능을 추구하는"아이디어는 전국의 수백만 주택 소유자에게 "Guangsha에있는 백만 빌딩과 행복한 가정"의 행복한 삶을 창조하기 위해 노력합니다. 그들은 겨울부터 봄, 한 번의 승리에서 다른 것까지 모든 단계에서 꽃, 영광과 별을 거쳐 단계적으로 나아가고, 브랜드는 전국적으로 유명하며, 재산 관리 업계에서 수많은 국가를 처음으로 창안합니다. 다섯째, 인적 자원을 통합하고, 직원의 전반적인 품질을 향상시키고, 회사의 좋은 이미지를 구축하십시오.

인턴 과정에서 나는 경영진이 직원 모집을 엄격하게 통제 할뿐만 아니라 실무 및 실무 교육에 더 많은 관심을 기울이고 있음을 직원들에게서 알게되었습니다. 직원들이 새로 취업하는 직원을 교육하기 전에 직원들이 기본적인 상황에 관심을 기울이고 실명을 줄이기 위해 직원을 훈련시키는 것이 중요합니다. "재능은 완샤의 기초이며 인적 자본은 완샤의 첫 번째 단계입니다. "모든 직원은"학습하고 혁신적인 "직원이되기 위해 노력합니다. 팀은 도움을 얻는 것보다 나은 긍정적 인 경쟁 분위기를 형성했습니다. 대부분의 관리자는 풀뿌리 직원으로 선택됩니다. 실제로 고용 된 직업. 이에 따라 직원의 개인적 질을 향상시키고, 관리 서비스 수준 및 관리 사무실의 관리 효율성을 향상시키고, 좋은 기업 이미지를 확립 할 수 있습니다.

직원들이 삶에 대해 배우고 가치를 지속적으로 높이고 직원들에게 훌륭한 학습 및 성장 환경과 교육 및 훈련 기회를 제공하기 위해 노력합니다. 그들은 직원들에게 시장 경쟁적 대우를 제공하는 것이 회사의 비용 증가가 아니라 시장에서 승리하기위한 투자라고 생각하여 재능을 유지하고 더 많은 재능을 확보 할 수있어 인상적인 결과를 얻었습니다. "중국 우수 자산 관리 기업", "중국 기업 신용 AAA 단위", "국가 품질 무결성 서비스 시연 기업", "국가 자산 관리 훈련 시연단", "국가 문 화 서비스 시연 창" "전국 청년 문명", "전국 영적 문명 창조 활동 시연 사이트", "멀린 마을은 세계에서 가장 살기 좋은 곳입니다."이것들은 그들의 지혜와 추수의 결정체입니다!

물론 완샤 레지던스의 재산 관리에는 몇 가지 단점이 있는데 저비용 서비스 산업으로 재산 관리가 인건비 상승에 직면하고 있으며 재산 관리 수수료가 증가하기가 어렵다는 점은 현재이 문제가 가장 큰 문제입니다. Pengji Group이 소유하고있는 Pengji Group의 커뮤니티는 부동산 지원에 의존 할 수 있지만 근본적인 문제를 해결하지는 못합니다. 회사의 소득을 창출하고 손실을 최대한 줄이기 위해 다른 자원을 최대한 활용할 수 있다고 생각합니다. 주택 대행사, 광고 공간 임대, 주택 관리 및 기타 특수 서비스는 기업의 소득 원천이 될 수 있습니다.

인턴십을 통해 재산 관리 분야에서 좋은 일을하기 위해서는 자산 관리 이론 이론과 더 중요한 것은 실천과 이론의 결합에주의를 기울여야한다는 것을 깨달았습니다. 부동산 관리는 서비스 산업이며 무형, 만능, 다기능 경영 및 평범하고 사소한 서비스입니다. 따라서 부동산 관리의 실제 작업에서 우리는 항상 자산 관리가 소유주의 요구를 중심으로하는 작은 사안이 아니라는 것을 명심해야하며 모든 것은 소유자의 요구에서 시작되며 "소유자, 소유자의 긴급한 필요 및 소유자의 요구를 생각하고 싶습니다" 서비스 교리, 지속적인 학습, 지속적인 혁신, 시대와 함께 발전, 깨끗하고 아름답고 안전하고 따뜻하고 편안한 생활 환경을 제공하여 조화로운 사회 건설을위한 재산 관리에 새로운 이정표를 창출하십시오. 나는 Wanxia Residence가 자신감 넘치고 앞으로 나아가고 바다를 항해 할 것이라고 항상 믿는다. "National Famous Brand Enterprise"전문가의 정신, 전문적인 품질, 헌신적 인 감정, 그리고 수천 명의 고객을 항상 포기하고 서로 돕는다. 공존과 공동성, 이상적인 서식지 만들기, 조화로운 가정 만들기, 풍요로운 삶 공유.

파트 2 : 부동산 관리 인턴십 보고서

I. 인턴십 단원 개요

당산 홍다 주택 관리 (주)는 1999 년에 등록 자본금 50 만원으로 설립되어 국가 재산 관리 자격을 취득하였으며 당산 홍다 부동산 개발 유한 회사의 자회사입니다.

당산 홍다 부동산 개발 유한 회사는 당산시에서 가장 큰 부동산 개발 투자 회사 중 하나로서 2000 만원의 등록 자본과 212 백만원의 자산을 보유하고 있으며 부동산 및 기타 인프라의 종합 개발을위한 국가 자격이 있습니다. 설립 이래, 회사는 Tanggang 고층, Yuhua Annex, Yufeng 빌딩, Yihe 빌딩, Sunshine 빌딩, Lujin Garden, Tangren Living 및 Fenghua Times와 같은 많은 상업, 민간 또는 종합 프로젝트를 개발하고 완수했습니다. 수 백년 동안 "백 년의 계획, 품질 우선, 사회 복귀, 인민 봉사"라는 이데올로기 개발 지침을 준수하고 "인본주의"의 개발 개념을 주장하고 브랜드 전략을 실행하며 사회에서 확고한 명성을 얻었습니다. 이 회사는 주 및시에서 "고급 유닛"을 수상했습니다.

우리 공동체에 살고있는 당나라 사람들은 2006 년에 지어졌고 사용되었습니다. 그것은 Huangan North Road와 Jianshe Road의 동쪽에있는 Weiguo North Road 서쪽의 Xiangyun Road 남쪽에 위치하며 North China Coal Medical College, Tangshan College, Hebei에 둘러싸여 있습니다. 과학 기술 대학 같은 대학 및 대학은 편리한 교통 수단을 갖추고 있으며 RT-Mart와 같은 쇼핑 장소와 가깝습니다. 이 지구는 5 층의 작은 고층 주거용 건물로 구성되어 있으며, 각 층에는 엘리베이터가있는 9 층, 총면적 약 4 만 m2, 주거용 철근 콘크리트 전단벽 구조 및 지하 주차장의 주차 공간이 전체 주거용 건물의 60 %를 차지합니다. 중국 건설 계획 및 설계 연구소, 당산 건설 그룹의 건설에 의해 설계되었습니다. 작은 지역의 환경은 우아하고 공원에 대형 운동 광장이 있으며 많은 운동기구가있어 주인의 여가와 오락을 즐길 수있는 곳입니다.

커뮤니티는 영리하고 완벽하게 동봉 된 관리 커뮤니티로서 커뮤니티 내에 8 개의 보안 시스템이 있으며 보안 24 시간 스테이션 순찰이 있습니다. 커뮤니티는 하이 엔드 커뮤니티에 속하며 월당 1 평방 미터당 재산 비용은 1.65 위안이지만 회사는 1.5 위안 만 청구합니다.

Tangshan Hongda Property Management Co., Ltd. - Tangren Life Management Office는 매니저 사무실, 종합 부서 및 모니터링 룸의 세 부서로 구성되며 각 부서의 필요에 따라 해당 직원이 배치됩니다.

둘째, 인턴십 내용

Tangshan Hongda Property Management Co., Ltd.의 인턴쉽 기간 동안 나는 부동산 회사의 다양한 직책에 대해 어느 정도 이해하고 개인적으로 그 실무를 수행했습니다.

첫 주에 관리자는 회사의 상황과 다양한 규칙 및 규정, 당나라 사람들의 거주지의 전반적인 상황 및 다양한 부서의 업무를 이해할 수 있도록 도움을주었습니다. 동료와의 의사 소통 및 지역 사회 방문을 통해 회사와 지역 사회 전체가 포괄적 인 이해를합니다. 두 번째 주에 관리자는 나에게 몇 가지 간단한 작업을 할당했습니다. 주로 정보 정리, 공지 사항 게시, 규칙 및 규정 수립, 하우스 관리자가 유지 보수 마스터와 연락하고 모니터가 모니터링 룸에서 커뮤니티의 상황을 모니터링하도록 돕는 등 작업중인 다른 동료를 돕기 위해 할당되었습니다. . 셋째 주에 관리자는 전화에 응답하도록 준비하고 기록을 남겨서 상황을 일반 부서 또는 관리자에게 제 시간에보고하도록 요청했습니다. 동시에 매니저는 소유자와 의사 소통하는 방법, 몇 가지 문제를 해결하는 방법 등을 가르쳐주었습니다. 4 주에서 6 주까지 다양한 부서에 배치되어 각 직책의 구체적인 업무를 이해하고 모니터링 실, 보안 팀, 청소 부서, 유지 보수 부서 및 녹화 부서에갔습니다. 모니터링 실에서 우리 지역 사회의 다양한 지능형 장치에 대해 배웠으며 동시에 커뮤니티에 설치된 8 가지 시스템을 알아야하고 모니터링 룸에서의 연구를 통해 지능형 관리에 대한 새로운 이해를 얻었습니다. 보안 팀, 청소 부서 및 녹화 부서에서 각 직책의 특정 직무와 업무 내용을 배웠습니다. 유지 보수 부서에서 가장 흥미로운 점은 소유자에게 매일 물건을 수리하는 것입니다. 따라서 많은 수업을 통해 얻은 장비와 시설에 대한 지식이 실제 생활에서 사용됩니다. 정비 마스터는 정기적으로 지역 사회의 다양한 장비 및 시설을 점검, 유지 및 관리합니다.

간단히 말해서,이 인턴쉽 기간 동안 저는 많은 것들에 노출되어 많은 것을 배웠습니다. 처음으로 나는 부동산에 대한 괴로움과 기쁨을 느꼈습니다. 재산 관리 업무에서 겪게되는 많은 일들은 작고 성가 시지만, 모든 것을 심각하게 다루어야합니다. 작은 누락은 작은 일을 크게 만듭니다.

셋째, 인턴쉽 수확

부동산 회사에서 1 개월 이상의 인턴 과정을 통해 자산 관리 분야에서 좋은 직업을 가지려면 자산 관리 이론 이론과 더 중요한 것은 실천과 이론의 결합에주의를 기울여야한다는 것을 깨달았습니다. 저리의 서비스 산업으로서 부동산 관리는 무형의 서비스를 제공하며, 재산 관리는 다방면의 다기능 경영이며 일상적이고 사소하고 어려운 서비스 업무이기도합니다. 따라서 부동산 관리의 실제 작업에서 우리는 항상 자산 관리가 소유주의 요구를 중심으로하는 작은 사안이 아니라는 것을 명심해야하며 모든 것은 소유자의 요구에서 시작되며 "소유자, 소유자의 긴급한 필요 및 소유자의 요구를 생각하고 싶습니다" 깨끗하고 아름답고 안전하며 따뜻하고 편안한 생활 환경을 제공하면서 서비스 교리, 지속적인 학습, 지속적인 혁신, 시대와 함께 발전합니다.

부동산 회사의 인턴쉽 기간 동안, 저는 자산 관리 분야의 여러 업무에 노출되어 제 동료의 도움을 받아 개인적으로 실습했습니다. 이 과정에서 저는 자산 관리 업무에 대한 특정 비즈니스 지식을 배우고, 내가 배운 전문 지식을 풍부하게하고, 미래 업무를위한 기초를 마련했습니다. 인턴쉽 기간 동안 HTC Property의 장점을 깨닫게되었고, 이는 HTC 사람들의 노력, 혁신, 시대와 함께 발전하고 도전 할 수있는 정신과도 분리 할 수 ​​없습니다. 이것으로 우리는 21 세기의 일출 산업이라고 생각할 수 있습니다. 필요한 것은이 정신이 아닙니다!

부동산 회사의 인턴 과정 동안 나는 지능형 경영에 대한 많은 지식을 배웠으며 교과서의 이론 지식은 보안 인터콤 시스템, 출입 통제 시스템, 주차 관리 시스템, 텔레비전 모니터링 시스템, 도난 방지 경보 시스템 및 순찰 시스템 등, 지능형 건물 장비의 사용은 크게 지역 사회의 보안을 강화하고 재산 보안 관리의 품질을 향상 시켰습니다.

IV. 인턴십 경험 및 제안

(1) 인턴쉽 경험

1. 인턴십을 통해 부동산 서비스 회사는 핵심 전문 지식을 육성하고 차별화 된 서비스를 창출함으로써 핵심 경쟁력을 향상시켜야 함을 깨달았습니다.

부동산 서비스 회사는 인터넷, 전자 상거래 및 기술을 사용하여 재산 관리 및 서비스 품질을 향상시키고 고객 자원을 효과적으로 개발, 통합 및 활용할 수 있습니다. 관리 사무실은 관리 서비스의 "원 스톱 서비스"및 "최상의 보안"기능을 전적으로지지합니다. 이에 따라 효율적인 관리 운영이 실현되고 주인의 서두름, 세심하고 유비쿼터스 한 서비스의 창출, 서비스 효율의 향상, 주인의 만족도 향상, 재산 관리 서비스 수준의 향상, 서비스 품질의 개선, 그리고 마지막으로 개선이 이루어집니다. 치열한 시장 경쟁에서 회사의 핵심 경쟁력.

2. 부동산 서비스 회사와 소유주 간의 의사 소통 및 의사 소통을 강화해야합니다.

부동산 서비스 기업은 지역 사회에 생활 서비스 센터를 설립하고, 고객 서비스 핫라인을 열고, 다양한 연령, 취미 및 관심사, 지역 사회에 거주하는 소유자의 수준에 따라 일상적인 지역 사회 활동 및 주제 활동을 수행 할 수 있습니다. . 다양한 종류의 쌍방향 활동을 통해 부동산 서비스 기업과 소유자, 소유자 및 소유자 간의 의사 소통을 강화하여 강력한 커뮤니티 분위기와 좋은 생활 환경을 조성합니다.

3. 부동산 서비스 회사는 장비의 일상 관리에주의를 기울여야합니다.

장비 관리를 위해서는 장비 카드를 수립하고, 장비의 일일 검사와 검사를 실시하고, 정기적 인 검사, 유지 보수, 수리 및 청소를 실시하고 기록을 세 심하게 작성하여 적시에 문제를 찾아야합니다.

4. 부동산 서비스 회사는 건전한 보안 팀을 설립해야합니다.

보안 관리 부서의 보안 관리는 순찰 게시, 모니터링 게시, 명령 게시 및 게시물과 게시물 간의 긴밀한 연결을 설정하고 커뮤니티에 대해 24 시간 보안을 구현합니다. 다양한 공공 보안 관리 규칙 및 규정을 수립하고 개선하며 새로 고용 된 보안 직원에게 사후 이미지, 예의 및 비상 사태 처리 기능에 중점을 둔 예비 직책에 대한 기본 지식 및 운영 기술 교육을 제공합니다. 그들의 서비스 인식을 강화하고 "우정과 위엄 공존, 서비스와 안전과 존재"의 서비스 책임을 확립한다. 보안 요원은 또한 공공 보안 관리와 더불어 소유자를위한 다양한 서비스를 제공해야한다.

(2) 재산 관리에 관한 문제점 및 제안

1. 재산 관리 문제

(1) 내부 관리는 표준화되어 있지 않다. 불분명 한 노동 분업으로 인해 시스템이 충분하지 못하고 일부 양식화되고 표준화 된 작업 프로세스가 부족하고 관리가 미흡하며 자산 관리와 관련된 많은 문제가 있으며 대부분의 에너지는 다음과 같은 다양한 관계를 처리합니다. 그룹 회사와의 관계, 행정 부서와의 관계, 소유주와의 관계 등 이러한 관계를 처리하는 것은 자체 개발에 도움이되지만 내부 관리를 무시하므로 자산 관리의 정상적인 작동에도 영향을 미칩니다. ,

(2) 권리와 의무는 알려져 있지 않습니다. 이는 부동산 서비스 회사의 개발에 영향을 미치는 주요 장애물이며, 한편으로는 부동산 사무실과 본사 사이의 두 가지 측면을 포함합니다. 회사 자산 관리의 특수성으로 인해 각 지점의 부동산 관리는 본사에서 개발자로 준비되었으며 대부분의 자산 관리 직원은 그룹 회사에서 다양한 직책을 맡아 건설에 이르게되었습니다. 경영진과 일치하지 않는 무형 자산 관리는 부동산 관리의 어려움을 증가시킵니다. 예를 들어, 주택 건설의 이러한 상황이 부동산 관리에 특정 이익을 가져 왔지만, 일부 주택 유지 관리 문제와 장비 및 시설 문제는 협상을 통해 해결할 수 있습니다. 그러나 더 중요한 것은 재산 관리 업무를 불가능하게 만드는 것입니다. 많은 문제들이 층 별 승인을 필요로하기 때문에 장기적인 관리가 이루어지며 재산 관리 서비스의 질과 자산 관리 회사의 건전한 발전에 영향을 미칩니다. 다른 한편, 다양한 부동산 관리 사무소와 직책 사이의 권리와 의무는 명확하지 않으며 직무 구분이 불합리하며 인력 배치가 비 과학적이어서 비효율적 인 인력과 잉여 인력이 생겨 일부 업무를 정상적으로, 신속하고 효과적으로 완료 할 수 없습니다. 서비스 수준의 향상에 영향을 미쳤습니다.

(3) 전문 관리 인력 부족. 부동산 서비스 회사에 대한 전문 지식이 상대적으로 부족하기 때문에 대부분 부동산 중개업에 종사하고 있으며 상대적으로 풍부하지만 체계적인 이론 지식이 부족합니다. 그리고 문제, 기금 및 기타 문제로 인해 회사는 전문 관리 인력을 거의 도입하지 않아 서비스 인식이 낮고 개념적 혁신이 결여되어 자산 관리가 건전한 발전 과정에 진입하기 어렵습니다.

2. 부동산 서비스 회사의 현상 유지 개선을위한 제안

(1) 명확한 권한과 책임. 부동산 서비스 회사가 브랜드 로드맵을 원한다면, 독립적으로 개발하고, 본사와의 관계를 명확히하고, 책임의 경계를 구분하고, 다양한 업무를 독립적으로 수행 할 권리를 누리고, 부동산 서비스 회사로서의 책임을 져야합니다. 또한 각 자산 관리 사무소는 자체 관리를 강화하고, 합리적으로 부서를 나누고, 직책을 과학적으로 정리하고, 다양한 부서의 책임을 표준화하고, "모든 것이 끝났고, 모든 것이 관리됩니다", 다양한 부서의 직원의 의무와 권리를 명확히해야합니다.

(2) 규칙 및 규정을 수립하고 개선한다. 성공적인 기업은 과학적이고 합리하며 직원의 행동을 규제하는 회사의 특성에 적합한 일련의 규칙과 규정을 가져야합니다. 자신의 소유물 브랜드를 설립하려면 건전한 규칙과 규정을 보증으로 사용해야합니다. 이는 품질 보증 시스템, 수수료 관리 시스템, 금융 시스템, 직무 평가 시스템 등 필요한 시스템을 구축하는 것과 자산 관리 서비스 워크 플로우, 불만 접수 프로그램, 유지 보수 프로그램, 긴급 처리 프로그램 등 일련의 양식화 된 절차를 포함해야합니다. 사양. 이러한 규칙과 규정을 완벽하게 구현하고 적극적으로 구현함으로써 성공적인 기업을 건설하고 자체 브랜드를 구축 할 수 있습니다.

(3) 재산 관리 환경 개선. 경영 환경을 개선하기 위해서는 모든 부서가 협조하고 협력 할 수 있도록 다양한 당사자 간의 관계를 바로 잡아야합니다. 불필요한 링크에 대한 지출을 줄이고 장비 및 시설을 개선하는 데 사용하십시오. 제한된 자금의 경우 우리는 최고의 품질의 서비스를 최대한 제공하고 소유주의 합리적인 요구 사항을 충족시키기 위해 최선을 다해 과금율을 높이고 기업의 소득을 증가시켜 회사가 선순위로 출발하고 독립적으로 정상적으로 운영 될 수 있도록합니다.

(4) 직원의 질을 향상시킨다. 직원의 전반적인 품질을 향상시킴으로써 우리는 우수한 자산 관리 회사를 설립하기 전에 훌륭한 팀을 구성하고 성공적인 기업을 구축 할 수 있습니다. 직원의 질을 높이기 위해 먼저 인재 소개, 둘째, 내부 교육이라는 두 가지 시점부터 시작할 수 있습니다.

(5) 기업 문화를 확립한다. 부동산 서비스 회사의 서비스 특성은 회사의 특성에 맞는 회사 문화를 수립하고 문화 수준에서 기업 가치를 강조하여 직원의 서비스 수준과 서비스 태도를 표준화함으로써 문화적 수준에서 직원의 품질을 향상시켜야한다고 판단합니다. 그리고 서비스 인식. 이것은 기업의 정상적인 운영과 급속한 발전을 촉진 할 것입니다.

요컨대, 우수한 부동산 서비스 회사는 "서비스 관리"에서 경영진을 관리하고 전문 경영 방식으로 소유자와 사용자에게 포괄적 인 지원 서비스를 제공해야합니다. 부동산 서비스 회사는 효과적인 현장 관리를 통해 공공 에너지 소비를 줄이면서 자신의 서비스가 비즈니스 사용자를 더 만족스럽게 만들 수 있는지 여부를 확인함으로써 소유자와 사용자의 경제적 부담을 줄여 자기 개선,자가 운영 및 자기 계발을 달성해야합니다. 목적.

파트 3 : 부동산 관리 인턴십 보고서

2 년간의 전문 재산 관리 이론을 배우고, 재산 관리 실습, 재산 관리, 응용 작문, 관리 과학, 홍보 등의 시험을 통해 우수한 결과를 가진 다양한 과목의 시험을 통해. 2019 년 3 월 13 일 오후, Baoan District의 Longhua Wanxia Jinxiu Jiangnan에서 부동산 관리 인턴십을 마련했습니다. 인턴쉽 기간 내내 경영 교사의지도 아래 책에서 배운 재산 관리에 대한 이론적 지식을 일상 업무에서 예상치 못한 정상적인 사건과 통합하고 실질적인 검증 이론으로 자산 관리를 탐구했습니다. 일의 성격과 법칙. 반나절의 짧은 인턴쉽 시간으로 부동산 관리 업무에 대한 더 깊은 이해와 이해를 얻었습니다.

첫째, 인턴십 단원의 기본 개요 :

1987 년에 설립 된 Shenzhen Wanxia Home Industry Co., Ltd.는 Shenye Pengji Group Co., Ltd.의 자회사로서 중국 최초의 대규모 재산 관리 기업으로 국가 일류 자산 관리 자격을 획득했습니다.이 사업은 심천, 베이징, 정저우 및 제남을 포괄합니다. 스마트 빌딩, 주거 지역, 산업 지역, 상업 및 주거용 건물, 사무실 건물, 빌라, 시립 공원 등 창사, 난창 (Nanchang), 소주 (Suzhou) 및 주하이 (Zhuhai) 30 개 주요 도시의 자산 관리. 현재 기업의 총 관리 영역은 2,000 개가 넘습니다. 10,000 평방 미터, 관리에있는 105의 프로젝트, 5,000 명의 직원 이상, 회사는 고품질 서비스 및 질을 가진 시장을이기는 "고객 중심의, 우리의 서비스의 지속적인 개선"의 품질 방침을 고수하고 국가 재산 관리 논증을 이겼다. 국가 재산 관리 산업의 유일한 "문명 서비스 데모 창", 국가 청소년 문명, 국가 영성 문명 창조 활동 시연 장소, 재산 관리 교육부, "중국 국가 재산 관리 모델" 300 ","국가 품질, 서비스 무결성 데모 기업 ","심천 명함 "등 300 많은 영예.

Jinxiu Jiangnan Property는 Wanxia Residential Co., Ltd.의 관리 프로젝트 중 하나로서 2003 년 4 월에 설립되어 심천 용화 (Lunghua Town) 심천에 위치하고 있으며 총면적은 210,000 평방 미터이며 총 건축 면적은 42 만 평방 미터이며 3,555 가구가 있습니다. 1 단계는 850 가구의 다층 건물로 2 단계는 다층과 작은 층으로 구성되어 있으며 735 가구로 구성되어있다. 1 층과 2 층 다층 주택은 마당 문, 파빌리온, 체스 및 석재 테이블이있는 안뜰 스타일의 디자인이다. 안뜰의 이름은 안뜰에있는 다양한 식물의 이름을 따서 지어졌으며, 예를 들어, 카포크 정원의 식물은 주로 카폭, 석류 및 차 정원입니다. 세 번째 단계는 9 개의 고층 건물과 총 440 가구로 구성됩니다. 네 번째 단계는 14 가구의 고층 빌딩으로 총 1,204 가구로 구성됩니다. 각 기간의 1 층과 2 층은 상점입니다. Jinxiu Jiangnan Property는 포괄적 인 상업 및 주거용 건물로서 중국 전통 정원을 배경으로하는 대규모 생활 공동체이며 관리 사무소는 "Wanxia Property, Fine Management"라는 서비스 개념을 추구하고 "정원, 정원, 도시 녹색 공동체 및 청소년"을 수상했습니다. 문명 번호 및 기타 존경할만한 제목.

둘째, 인턴십 내용 :

Jinxiu Jiangnan은 유료 재산 관리 서비스를 제공하는 기관으로, 안전하고 청결하며 편안하고 질서 정연하고 따뜻하고 상세한 장소를 주인에게 제공하며 대규모 관리 구역, 많은 시설과 장비 및 높은 관리 요구 사항을 갖추고 있습니다. 주로 인턴쉽의 다음 측면에서.

<1> 경호원 팀은 지역 사회의 아름다운 풍경이되었습니다.

안전 관리 요구 사항에 따라 관리 사무실은 게시물, 명령 게시, 사각 게시물 및 출입구 모니터링과 같은 다양한 보안 게시물을 설정하고 커뮤니티의 게시물 및 경비원과 긴밀한 접촉을 유지합니다. 관리 사무소는 다양한 공공 보안 관리 규칙 및 규정을 수립하고 개선하며 회사 프로필, 기본 조건, 업무, 분야, 시스템 및 다양한 비상 절차를 포함하여 새로 고용 된 보안 요원에 대한 비즈니스 지식 교육을 먼저 수행합니다. 직원의 비즈니스 지식 교육, 군사 훈련, 관리 등의 반 군대 관리를 강화함으로써 보안 의식을 강화하고 보안 작업을 수행하는 동안 경비원의 책임과 전반적인 품질을 향상시킵니다. 인공 지능 예방과 지능형 예방의 결합, 일반 순찰과 주요 예방의 조합은 지역 사회의 안전을 보장합니다. 작업 외에도 보안 직원은 소유자를위한 다양한 서비스를 제공하여 직원과 직원을 소유자 간의 관계.

소방 관리 부서에서는 소방법의 규정에 따라 각종 규칙 및 규정을 수립하고 개선하기 위해 자발적인 소방대를 구성하고 의무 소방대에 다양한 소방 장비를 장비하고 있습니다. 또한 연례 및 월간 교육 프로그램을 개발하고 정기적 인 학습 및 교육을 실시합니다. 일일 화재 관리에서는 심천 특별 경제 구역 소방 규정의 요건에 따라 관리부에서 정기적으로 화재 검사를 실시하고 책임 단위로 화재 안전 책임 시스템에 서명하며 인화성 및 폭발성 물질을 통제하고 소유자와 화재 예방 조인트를 매년 실시합니다. 한 번 걸어. 따라서 보안 경호 팀은 아름답고 아름다운 새와 꽃의 강에서 아름다운 풍경을 만들었습니다.

<2> 새와 꽃, 쾌적한 풍경 - 친환경 경영 :

Jinxiu Jiangnan의 전체 커뮤니티의 디자인 스타일은 Jiangnan과 같으며 파빌리온, 폭포, 웅덩이, 나무, 꽃과 식물이 합리적으로 배치되며 관리 부서는 조심스럽게 관리, 조정 및 유지 관리합니다. 이것은 잔디와 나무를 잘 관리합니다. 아름 다운보기입니다. 새들이 분명히 비명을 지르며 맑은 물 소리가 사람들로 하여금 그들이 양자강 남쪽에 일반적으로 취하게하고 즐겁게 느낀다. 이 때문에 Jinxiu Jiangnan은 "정원 스타일, 정원 유형 커뮤니티, 도시 녹색 커뮤니티 및 청소년 문명 번호"라는 명예 타이틀을 얻었습니다. 물론 이것은 관리 사무소의 전문적이고 세심한 녹색 경영과 불가분의 관계로 소유자들에게 훌륭한 조화로운 거주지를 제공합니다. 환경.

<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 3 엄격한 청소 및 사망 관리 커뮤니티의 평온 :

관리 사무소는 소유자와 사용자가 환경 및 문명 거주자를 돌 보도록 상기시키기 위해 필요한 청소 요령을 게시했으며, 청소 의무, 규율 및 규칙 및 규정을 작성하고 작업 부하에 따라 영역을 나누었으며 적시에 문제를 찾기 위해 순찰을 설정했습니다. 지역 사회의 청결을 보장합니다. 4 가지 위험 요소 문제에 대해서도 경영진이 설정합니다.

직원 및 건전한 관리 시스템의 설립, "일주일에 살인"의 구현, 곤충 사육 시즌에 "일주일에 두 살인"의 구현 및 다른 방향, 각도, 동시에 두 가지 방법으로 모기장을 설정, 네 해를 보장 제거 지역 사회의 평화.

<4> 재산 관리 - 장비 관리의 기본 작업에주의를 기울이십시오 :

장비 관리를 위해 관리 사무소는 인턴 과정에서 장비 관리 시스템을 수립하고 개선하고, 일상 관리에서 지구 책임 시스템을 구현하고, 일일 검사, 정기 검사, 유지 보수, 수리, 청소 등을 실시하고 문제를 적시에 기록했습니다. 해결 됐어. 소방 장비, 발전기 등 1 개월에 1 회 엘리베이터를 반 월에 한 번씩 정기적으로 검사하고 CCP의 중앙 냉방 장치는 정기적으로 수질 검사, 수질 검사 등을 실시하여 장비가 안전 관리를위한 5S 요구 사항을 사용하는지 확인합니다. 모든 상황에서 장비가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 이것은 재산 관리 뒤에 관리 작업에 대한 좋은 기초를 마련하고 또한 관리 사무실의 전문성과 책임을 반영.

<5> 지역 사회 문화 구축에주의하십시오.

Jinxiong Jiangnan 관리 사무소는 예외가 아니며 매년 지역 사회 문화 계획을 수립하고 월간 계획을 수립하고 공동체 문화 관리자를 구성하여 커뮤니티에서 엔터테인먼트 전문 지식을 보유한 소유자를 모집합니다. 계획대로 훈련을 조직하고 내부 직원을 조직하여 프로그램 연습을 실시하여 각 이벤트를 훌륭한 사운드로 구성하고 현대 무용, 아름다운 노래 및 무술 공연뿐만 아니라 역동적이고 유머러스 한 드라마가 쇼에 포함됩니다. 매우 성공적입니다. 예를 들어, 봄 축제 갈라 및 3 월 Xuefeng 활동, 중추절 축제 밤 및 기타 법적 공휴일은 대개 각 휴일의 성격에 따라 구성됩니다. 이것은 커뮤니티의 분위기를 향상시킬뿐만 아니라 색상을 추가합니다. 지역 사회가 더욱 조화롭게되게하십시오.

<6> 인적 자원의 효과적인 관리에주의를 기울이십시오 :

관리자를 고용 할 때 회사는 재산 관리 직업을 졸업 한 직원을 요구해야하며, 유지 보수 인력을 채용 할 때는 관련 기술 조건을 갖춘 일반인이 있어야하며 근무 자격이 있어야합니다. 보안 인력을 고용 할 때는 2 년 이상 재향 군인이거나 관련 산업에 종사해야합니다. 엄격히 높이, 체격, 지식 및 성격 심리적 품질을 평가하십시오. 게시물 전후에는 회사 프로필, 커뮤니티의 기본 조건, 책임, 분야, 시스템 및 다양한 비상 절차와 같은 잘 훈련 된 교육 프로그램이 있으며 다양한 전문가를위한 전문 서비스를 제공합니다. 교육 기회를 얻고 전문 지식을 끊임없이 늘리는 것은 긍정적 인 학습과 경쟁 환경을 조성하고 동시에 각 직책의 직무 책임에 따라 평가 방법, 평가 기준 및 기타 평가 메커니즘이 개발되고 점진적으로 개선됩니다. 따라서 직원의 개인적 질, 경영 수준 및 경영 효율성이 향상되었고, 기업의 발전을 위해 백업의 힘이 준비되어 기업의 이미지를 잘 보여 주었고 이는 인적 자원의 효과적인 관리와 분리 할 수없는 요소입니다.

<7> 질서 정연하고 표준화 된 데이터 관리 :

Jinxiu Jiangnan의 데이터 관리에는 주로 품질 관리 시스템, 소유자 정보, 소유자 장식 자료, 광고 임대 계약, 회사 통신, 내부 고지, 불만 및 엔지니어링 도면, 소방 장비 도면, 계획 도면 및 기타 자료의 다양한 자료가 포함됩니다. 관리 사무소는 정리 된 자료를 각각의 표준화 된, 표준화 된, 명확하고,시의 적절하고, 완전하고 상세한 기록으로 관리했으며 각 서류 정리 캐비닛은 단계적으로 분류되어 번호가 매겨졌습니다. 팀은 매우 편리하게 확인할 수 있습니다. 시기 적절하고 효과적이고 정확한 데이터를 보장하고 데이터 관리의 요구 사항을 충족시키기 위해 만료 된 데이터를시기 적절하게 대체하기 위해 일부 중요한 파일 및 자료도 백업되었습니다.

셋째, 지구 관리 개선 필요 : <1> 소방 관리 강화 필요

Jinxiu Jiangnan의 화재 관리가 규칙과 규정, 교육, 학습 및 일부 명백한 화재 예방 신호를 설정했지만, 양식 통과의 현상, 화재 방지 요구 사항은 엄격하지 않으며 화재 출구가 점령되는 등 관리의 일부 측면이 여전히 있습니다. 현상은 화재 관리에서 무시할 수없는 현상이며 소유자의 안전을 보장하기 위해 정류되고 개선되어야합니다.

<2> 정비 작업은시기 적절하고 효과적이어야한다.

연구 중, 나는 지역 사회에 철 녹슬림이 많았으며 집 밖의 페인트는 시간 내에 수리되지 않았 음을 관찰했다. 이 미묘한 섹션에서 소유자는 관리 사무실의 관리에 허점을보고 관리 사무실의 이미지에 영향을 미치며 커뮤니티 소유자의 공공재 수명에도 영향을 미치므로 자산 관리 비용이 증가합니다. 문제는 적지 만 관리 허점을 반영 할 수 있습니다 자산 관리에는 사소한 문제가 없습니다 소유자의 업무와 관련이 있습니다 작은 물건을 마음에 담아 해결해야하며 시간에 처리해야합니다.

넷째, 인턴십 경험 :

인턴쉽을 통해 인과 관계를 되돌아 보면 인턴쉽을 통해 자산 관리 지식에 대한 이해가 깊어지고 자산 관리에 대한 지식이 풍부 해졌으며 재산 관리가 가능해졌습니다. 더 깊은 이해, 둘째, 자산 관리의 실질적인 업무에 대한 이해가 표면에만 머물러 있기 때문에 처음에는 느낄 수 있기 때문에 짧은 시간 때문에 약간의 후회를 느낍니다. 따라서 재산 관리의 본질을 이해할 수 없습니다. 특히 광고 임대, 재정 관리 및 장비 관리에 대한 충분한 이해가 아니며 이론적 지식 만 있으며 미래의 작업에서는 이러한 학습 측면을 강화할 필요가 있습니다.

이 인턴쉽을 통해 나는 Wanxia Juye Jinxiu Jiangnan 관리 사무소의 조직, 운영 모드, 관리 서비스 내용, 관리 서비스 규칙 및 규정에 대해 알게되었고, 업무 경험과 관리 인력 및 운영자의 우수한 품질을 배우고 Wanxia residence 관리를 관리했습니다. 실제 경험과 내가 배운 자산 관리에 대한 이론 지식의 결합으로 저에게 많은 이익을 가져다주는 일출 산업 인 영지 주의적 부동산 관리 전망을 진정으로 이해하게되었습니다. 이 인턴쉽 기간 동안 자산 관리 업무에 대해 더 많이 알아야했는데, 자산 관리에 대한 이론 지식을 연구하는 데 관심을 가져야하며 더 중요한 것은 자산 관리 이론과 실무를 긴밀하게 통합해야한다는 것입니다. 저 수익성 산업으로서의 자산 관리는 무형의 서비스와 포괄적이고 다기능적인 관리를 제공하며, 평범하고 사소하고 힘든 서비스 작업이기 때문에 실제 작업에서는 소유주의 요구 사항부터 시작해야합니다. 서비스 주인에 초점을 맞추고, 주인에게 편리하고 정성을 다하여 주인을 위해 봉사 개념을 수립하고, 지속적으로 학습하고 혁신하며, 주인을 위해 안전하고 편안하며 따뜻한 주거 환경을 제공하는 것은 새로운 일출 산업의 부동산 관리를위한 새로운 사업을 설정하게합니다. 꾸준한 기념비.