[부티크] Power Company Internship Report

Catalog 1 Power Company Internship Report 2 전력 회사 인턴 보고서 3 전력 회사 인턴 보고서 1 부 : 전력 회사 인턴 보고서

1 달 넘게 지속 된 여름 전력 회사의 인턴쉽은 끝났으며 이는 배우고 운동 할 수있는 드문 기회입니다. 전력 회사 95598 전기 서비스 핫라인의 인턴 과정에서 나는 교실에서의 학습 지식에서 뛰어 내 렸으며 또한 사람들과 밀접하게 관련된 전력 산업의 측면을 더 잘 이해하고 있습니다.

무엇보다 먼저 기본적인 전기 비즈니스 지식과 간단한 전력선 지식에 익숙합니다. 교육 이틀 만에 매우 짧지 만 서비스 태도, 프로세스, 비즈니스 지식에서부터 업무 처리 표준에 이르는 서비스에 이르기까지 매우 풍부한 내용을 담고 있으며 애플리케이션 소프트웨어의 실제 작동에 익숙한 작업 사이트에 이르기까지 매우 풍부합니다. 그 후, 우리는 주인들의 지도력 아래서 일을 빨리 시작했습니다. 전국에서 사용되는 전기 서비스 핫라인 95,598대로 상하이의 경제적 리더 인 95,598의 임무는 자연스럽게 더 무겁습니다. 인턴 과정에서 세 가지 변화를 느꼈습니다.

첫째, 전력 산업에서 "서비스"의 본질에 대한 이해가있다. 지난 몇 년 동안 전력 산업은 전기 호랑이 (electric tigers)와 같았습니다.이 인턴십 덕분에 전력 회사가 일반 대중의 이미지를 바꿀 수있는 노력을 알게되었고 전력 회사에 대한 많은 주민 서비스를 인정 받게되었습니다. 서비스 절차는 끊임없이 개선되고 있으며 서비스 태도에 대한 요구 사항도 매우 엄격하며 특별한 어려움을 겪고있는 사람들에게 특별한주의와 도움을 주며 고객이 직면 한 문제를 다루기 위해 최선을 다해 조언과 도움을 제공하고 사용자의 의견을 진지하게 받아들이며, 실제 문제를 해결하고 존재하는 문제를 해결하지 마십시오. 사용자로부터 불만 및 불만이 발생하면 신중하게 듣고 상호 이해를 추구하십시오. 불합리한 것을 만나면, 결코 tat에 대한 가슴이 아닐 것입니다. 우리 학급 지도자는 전화에 응답하기 위해 여기에 앉아 있다고 말하면서, 나는 회사의 일원이라고 생각하고 내가 말한 것에 대한 책임을 져야한다고 말했다. 또한 열심히 일의 열의를 올릴 수있는 감사를위한 외침이있다.

두 번째는 전기 산업에 대한 지식이 거의없는 상태에서부터 많은 상황에 대한 기본적인 이해까지입니다. 거주자 자신이나 재산의 책임은 무엇이며, 어떤 종류의 상황이 문을 수리하기 위해 전력 부서의 수리 부서라고 부를 수 있는지, 지불 된 연체 된 전기 요금은 어디에 있습니까, 하루에 시분할 측정기를 설치하는 방법 ... 인턴 과정이 끝나면 우리 주변의 주인들의지도 아래 점차적으로 사용자가 직면 한 모든 문제에 대처하고 점차 새로운 통찰력을 얻게되었습니다. 업무 외에도 관련 지식을 의식적으로 이해하므로 사용자에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다.

세 번째는보다 "결백 한"장소에서 사용자와 이야기하는 것이지만 정교하지는 않지만 사용자가 제기 한 질문과 반성에 더 잘 응답 할 수 있습니다. 우리가 처음 도착했을 때, 우리는 종종 비즈니스에 익숙하지 않고 대응 기술이 부족하기 때문에 그러한 실수를 범했습니다. 조회 주소가 상세하지 않고, 잘못된 단위가 주문 아래에 배치되며, 사용자에게 오류 메시지가 많은 불필요한 문제를 야기했다고 알려주기도합니다. 한 달이 넘었지만 나는 폭발이 일어나고 지금은 대답을 할 수 없다. 나는 여전히 내 주변의 주인들에게 많은 것을 배우라고 요청해야한다.

또한, 인턴쉽 기간 동안 다른 이득이 있습니다. 예를 들어, 상하이의 일부 도로 이름, 도로 및 새 마을이 위치한 지역의 이름이 인식되었습니다. 컨설턴트로서 상하이 거리와 차선에 대한 친숙 함은 실제로 비즈니스 능력의 발현이며, 이는 작업 지시를 발행하고 불필요한 문제를 피할 수있게 해줍니다. .

때로는 그곳에서 일하는 것이 지루하고, 비슷한 구경을 매일 반복해야하며, 수년 동안 이곳에서 일해온 주인을 존경해야합니다. 특히 올해는 가장 큰 일일로드가 발생했으며 많은 수리가 있었으며 수리 요청이 차례로 발생했습니다. 시끄러운 방에서는 사용자와 의사 소통하기 위해 음성을 개선해야했습니다. Su Banchang은 그의 "부서진 전갈"이 여기서 만들어 졌다고 농담했다.

2 일간의 2 일간의 휴식이지만, "3 교대"를하기 위해 늦게까지 일한 경험이없는 사람들은 실제로 그것에 익숙하지 않다는 것이 사실입니다. 그러나 전력 회사의 주인은 여전히 ​​우리를 돌보고 있습니다. 인턴쉽은 끝났지 만, 앞으로도 많은 시험이 기다리고 있습니다. 저는이 인턴쉽이 미래에 유익 할 것이라고 믿습니다.

파트 2 : 전력 회사 인턴쉽 보고서

무의식적으로 전력 회사의 여름 인턴쉽이 끝나 가고 있습니다. 1 개월이 넘는 인턴쉽 기간 동안 실무 능력을 향상 시켰을뿐만 아니라 직장 경험도 풍부하게 만들었으며 직장에서 얻은 여러 가지 기복에 대해서도 배웠습니다. 재단.

저는 3 학년이 끝날 무렵 여름 방학 동안 전력 회사의 인턴쉽 자리가 있다는 것을 알았습니다. 그래서 그것을 시험해 본 느낌으로 등록했습니다. 제가 힘찬 회사에 통보되기까지는 오래 걸리지 않았습니다. 그 덕분에 저를 행복하고 흥분하게 만들어 사회 생활을 경험하고 가까운 거리에서 전력 회사를 더 잘 이해할 수있는 좋은 기회를 갖게되었습니다. , 전력 회사가 나를 방문하도록 받아 들인다.

전력 회사에서 일하기 전에 우리는 처음 3 일간의 교육을 받았습니다. 담당자는 우리의 핫라인 서비스 부서 95598의 책임자이며, 핫라인 서비스 부서의 직원도 우리에게 제공됩니다. 그리고 우리에게 수업을 준 선생님은 전력 대학을 졸업했습니다. 오랫동안 전력 대학을 졸업했지만, 그것은 우리 형제입니다. 그래서 나는 항상 평범한 수업 시간에 아주 친절하게 느끼고 있습니다. 내 동생은 동생의 관심과 사랑한다. 교육 기간 동안 우리는 점차 다음 달 정도 인턴쉽이 전력 회사의 핫라인 서비스 부서에 있다는 것을 알게되었습니다. 따라서 교육 기간 동안 가능한 한 빨리 자격을 갖춘 전력 회사 직원이 될 수 있도록 관련 비즈니스 지식을 최대한 습득해야합니다.

곧, 3 일간의 훈련이 끝났고 공식적으로 일을 시작했습니다. 나는 첫날에 일하러 갈 힘 회사에 갔을 때, 내 마음은 항상 필연적으로 몇 가지 질문을했습니다 : 무엇을 해야할지,해야할 일, 어떻게 내 주인과 함께 할 것인가 등등. 그러나 핫라인 서비스 부서에 들어서 자 모든 의구심과 우려가 사라졌습니다. 여기에있는 모든 주인들은 친절하고 미소를 지으며 새로운 동료들 한테 인사합니다. 이것은 우리로 하여금 행복한 기분으로 일하는 첫날을 시작할 수있게 해주었습니다. 그때부터 나는 일할 때 매일 주인에게 인사하고, 마음에서 "일찍이 마스터"라고 말할 것입니다. 때로는 일상 생활에서 종종 인사와 같이 무시할 수있는 미묘한 것들이 있지만 동료와 친구들에 대한 존중과 관심을 표명하고 다른 사람들이 존경받는 것처럼 느낄 수 있다고 생각합니다. 걱정하고있다. 이런 식으로, 불과 며칠 만에 나는 주인과 함께 일했고, 의사 소통하고, 의사 소통하고, 잘 배웠습니다.

전력 회사의 핫라인 서비스 부서에서, 나는 돌아 오는 방문객이되도록 조정되었습니다. 그의 작업의 성격은 처리 된 작업 지시에 대한 고객의 귀환 방문을 수행하고 수리 된 직원의 서비스 태도, 정해진 시간 내에 현장으로 달려들는지 여부, 문의 사항에 대한 서비스 태도 등 고객과 관련된 관련 문의를 수행하는 것입니다. 만족하고 일련의 질문. 종종 고객은 우리 서비스의 품질에 만족합니다. 그러나 때로는 상황에 따라 예를 들어, 수리 담당자가 실수를 처리하는 데 도움이되지 않는다고보고 한 사용자가 있습니다. 작업을 시작한 이래로 비즈니스 프로세스에 익숙하지 않아서 필연적으로 사용자에게 분명하지 않습니다. 마스터가 문제를 해결 한 후에 문제를 해결하는 데 도움이되도록이 문제를 해결하는 방법을 설명하고 앞으로 유사한 문제가 발생하면 침착하게 대처할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 여러 가지 문제에 직면했을 때 환자의 환자 안내에 따라 문제를 적시에 처리 할 수 ​​있으며 향후 업무에서 독립적으로 각 문제를 처리 할 수 ​​있습니다. 따라서 짧은 인턴쉽 기간 동안 가능한 한 많이 배우고 싶다면 마스터와의 원활한 의사 소통이 필요하고 마스터가보다 구체적으로 안내 할 수 있도록 상호 이해가 깊어 야한다고 생각합니다.

올 여름에도 고온이 계속됨에 따라 정전이 빈번하게 발생했고 일일 평균 전화 통화량은 약 6 ~ 7,000이었습니다. 따라서 컨설턴트로서 우리는 많은 전화를 할 때 돌아 오는 방문을 놓아주고 핫라인의 압력을 줄이기 위해 전화로 전환해야합니다. 특히 8 월 1 일에 핫라인 서비스 부서에서받은 전화 건수가 10,000 건을 넘어 섰으며 최근 몇 년 동안 가장 높은 전화 접수 기록을 작성했습니다. 그러나 다행히도 핫라인 서비스 부서의 모든 직원의 노력으로 마침내이 어려움에서 살아 남았습니다. 며칠 동안 전화가 많이 걸렸지 만 수만 번의 전화로 침례를받은 후에도 우리는 비슷한 상황에 직면하고 더 심각한 시험을 받아 들일 준비가되었습니다. 동시에 고객을 다시 방문 할 때 일부 고객이 전화를 걸기가 어렵다고 말하면서 고객과의 이유를 설명하고 더 나은 서비스를 통해 고객의 일관된 지원을 전력 회사에 반환하고 최종적으로 고객을 확보 할 것이라고 고객에게 약속했습니다. 따라서 이해는 우리의 전력 회사 서비스의 목적을 진실로 반영합니다.

물론, 전력 회사에서는 우리의 업무를 잘 수행 할뿐만 아니라 우리가 할 수있는 사소한 일을 적극적으로 수행해야합니다. 예를 들어, 라운지에서 나는 물 디스펜서에있는 물이 사라진 것을 보았습니다. 우리는 아무 말도하지 않고 물을 바꾸는 데 도움을주었습니다. 우리가 라운지의 나머지 부분에있을 때 주인은 자리가 없다는 것을 알았고 주인에게 자리를 주겠다고했습니다. . 평소 휴식에서 우리는 주인님에게 질문을하고 친구처럼 인생과 학업 및 미래의 일을 주인과 교환 할 수있는 올바른 기회를 발견 할 것입니다. 인턴 과정에서 주인님은 우리를 더 많이 인도하여 더 많은 이익을 얻으실 수 있습니다.

전체 인턴쉽은 눈 깜짝 할 사이에 끝날 것입니다. 인턴 과정의 ​​전체 과정에서 우리는 작업에서 가져온 압력을 경험하고 주인이 우리에게 준 보살핌과 도움을 실감했습니다. 사회에 발을 들여 놓기 전에 인턴쉽을 몇 번 했으므로이 인턴쉽은 나에게 많은 것을 제공해 주었으며 100 % 열정과 태도로 인턴쉽을 마쳤으며 업무 효율도 향상되었습니다. 나는 핫라인 서비스 부서의 감독과 마스터의 승인을 매우 기쁘게 생각하며 자랑 스럽다. 앞으로도 나는 진지하고 책임있는 태도와 긍정적 사고로 모든 것을 계속하고, 자신을 더욱 풍부하게하고 풍요롭게하며, 미래 연구와 일에 자신을 더 잘 표현하고 사회적으로 순응하도록 노력할 것입니다. 대학생 및 사회에 유용한 재능있는 사람.

파트 3 : 전력 회사 인턴쉽 보고서

올 한 해 인턴쉽을 위해 전원 공급 장치 회사의 전력 엔지니어링 부서에 왔는데, 순간적으로 전력 엔지니어링 부서의 인턴쉽이 거의 다 끝났습니다. 저의 시간은 전원 공급 장치 회사에 합류 한 저에게 오래 머물러 있습니다. 그러나 저는 잊을 수없는 인상과 경험을 주었고, 동시에 전력 시스템의 건설 부서에 대한 사전 이해도있었습니다.

전력 공학과는 무한 전력 그리드의 건설과 변형을 담당하는 주요 건설 사업부로서, 주로 오버 헤드 전력선, 전력선, 광섬유 케이블 및 기타 220kv 이하 타워의 설치 및 설치를 담당합니다. 엔지니어링 부서는 열심히 일했으며 강한 기술적 요구 사항을 가지고 있으며 무한 전력 공급 회사에서 가장 광범위한 전원 공급 장치 부서이기도하므로 전력 시스템의 기술 요원의 요람이기도합니다. 엔지니어링 부서 지도자들의 교육과 훈련하에 동료의 관심과 도움을 받아 4 주간의 짧은 기간 동안 그들의 업무, 연구 및 기타 측면이 특정 결과를 달성했으며 개인의 전체적인 질 또한 향상되었습니다.

저는 변전소 공학부의 변전소에서 중등 학교 인턴쉽에 배정 받았습니다. 방금 일을 시작한 신입 사원으로서 나는 새로운 일과 새로운 환경에 직면하면서 호기심과 열정으로 가득 차있다. 동시에 내 마음 속에는 긴장과 불안이있다. 나는 초보자이며 변전소 운영에 관한 전문 지식이 거의 하나있다. 아무것도 몰라요. 그러나 분대장과 교장 선생님의 신중한지도하에 나는 여전히 많은 도움을 받았다. 천하 공항 변전소 및 장 시안 동원 변전소 건설 현장에서의 관찰과 연구를 통해 전선 변전소, 배선, 배선, 라인 디버깅 및 검사의 기본 과정에 대해 어느 정도 이해하고 있습니다. 기본 구조, 변전소 건설의 기본 과정, 그리고 다양한 장비의 주요 용도. 터미널 박스와 제어실에서 케이블을 연결하는 작업으로 우리는 시도 할 수 없었지만 케이블 넥타이, 나이프 게이트 분리 테스트 등의 작업을하기 위해 최선을 다했으며 실무 경험을 향상 시켰습니다. 며칠 째 나는 본부장으로 일하면서 리더십이 넘겨주는 모든 일에 좋은 일을했고, 나는 모두에게 잘 받아 들여졌다. 인턴 과정에서 나는 항상 엄격하게 자신에게 요구했다. 공학부의 다양한 규칙과 규정을 의식적으로 준수하고, 열심히 노력하고, 열심히 노력하고, 다른 동료가 적극적으로 지도력이 지정한 업무를 완료하는 동안 업무를 수행하도록 돕고, 업무 과정에서 자신을 향상시킨다. 모든면의 능력.

인턴쉽 기간은 제가 직장 경험을 축적 한 중요한 단계 일뿐만 아니라 열심히 공부하는 데 귀중한 시간이기도합니다. "삼인조, 내 선생님이 와야 해." 엔지니어링 부서의 모든 동료는 선생님 이십니다. 풍부한 업무 경험은 저에게 귀중한 자산입니다. 따라서 다양한 업무를 열렬히 수행하면서 변전소 운영 및 계전기 보호 관련 분야의 전문 지식을 습득하고 관련 강사들로부터 비즈니스 기술을 겸손하게 배울 수있는 관련 정보를 찾았습니다. 미래의 일을위한 토대를 마련하기 위해서. 초보자로서, 지금 내가 할 수있는 일은 열심히 공부하고, 열심히 공부하고, 일상적인 일에 땀을 흘리고, 젊음과 열정을 되찾고, 풀뿌리 차원에서 더 많은 운동을하는 것입니다.

변전소의 두 번째 교대 기간 동안 나는 주인을 따르기 위해 일찍 그리고 늦게 건설 현장에 갔다. 그래서 나는 풀뿌리 수준의 힘 시스템의 힘든 일을 깨달았다. 동시에, 열심히 일하는 정신과 전기 기술자의 열심히 노력이 나를 심하게 감염 시켰습니다. 긴급한 일정, 과중한 업무 및 어려운 조건은 변전소 직원의 눈에는 업무의 가장 공통적 인 부분으로 익숙해 져 있습니다. 그들은 종종 전기를 보내기 위해 여러 날을 지날 필요가 있습니다. 그들은 종종 건설 현장에서 1 ~ 2 달 동안 살고 있습니다. 그들은 작은 가족, 모든 사람들을 돌 보며 단합과 노력의 정신에 의지하고, 로프로 위아래로 비틀고, 책임있는 팀을 만들기 위해 충성을 사용하고, Li Huazhang을 쓰는 구현을 사용합니다. 전기 공사의 최전선에서 싸우고있는이 전기 노동자들은 의심 할 여지없이 가장 사랑스러운 사람들입니다!

또한 직장에서의 안전한 생산의 중요성을 충분히 인식하고 있습니다. 전력 공학부에 입학 한 첫날부터 우리는 안전 교육을 실시하기 시작했습니다. 안전 규정 및 안전 사고 통보에 대한 연구를 통해 운전자가 안전 운전 절차를 신중히 시행하지 않고 규칙을 준수하지 않는 것이 주요 원인 중 다수 인 것으로 알려져 있으며, 작업 책임자의 현장 검사가 이루어지지 않았습니다. 연구를 통해 안전 생산에 대한 인식을 강화했습니다. 후기 인턴십 과정에서 나는 작업 현장에서 작업복을 착용하고 안전 헬멧을 착용하는 규칙을 엄격히 준수하고 일상 작업의 모든 작은 세부 사항에 "안전 우선, 예방 우선"이라는 아이디어를 넣었습니다. 이것이 내가 미래의 일에주의를 기울여야 할 것이라고 생각합니다.