[부티크] 모바일 판매 인턴십 보고서

파트 1 : 모바일 영업 인턴쉽 보고서

인턴쉽 시간 : 2009.7.1-2009.9.1

인턴쉽 장소 :

인턴십 내용 요약 :

2 달간의 여름 세일 인턴쉽 일이 성공적으로 끝났습니다.이 두 달 간의 인턴쉽 기간 동안, 나는 책에서 결코 관여하지 못한 많은 것을 배웠습니다. 동시에, 나는 대학을 졸업하기 전에 워밍업도한다. 이 웜업 인턴십을 통해 삶과 일에서 많은 보이지 않는 압력을 보았습니다. 예를 들어, 노동 초기의 빈약 한 소득은 단순히 자립적이며, 잉여 예금은 없습니다. 이 일을하면서 나는 여러 가지 문제, 모든 종류의 문제를 겪게 될 것인데,이 모든 문제는 나의 신참자가 문제를 조용하게 해결하도록 요구한다. 의심 할 여지없이, 이것은 내 인생에서 직면했던 비교적 심각한 테스트이며, 그것은 또한 인생에서 전환점이기도합니다.

인턴쉽 2 개월 동안 많은 것을 배웠고 많은 어려움을 겪었습니다. 나 자신도 많은 어려움을 겪었습니다. 전체 인턴 과정에서 많은 혜택을 보았습니다. 제 위치는 노키아, 소니 에릭슨, 모토로라, 삼성, OPPO 및 기타 유명 브랜드를 포함한 다양한 휴대폰 모델을 홍보하기 위해 무대 앞에서 판매하는 것입니다. 휴대 전화의 이러한 모델, 특히 전체 산업의 상태에 대해서는 확신 할 수 없습니다. 따라서 처음에는 매장의 동료 중 일부로부터 영업 기술을 요청해야합니다. 휴대 전화 판매 업계에서는 물론 소비자가 제품을 구입하도록 설득하고 의사 소통에 대한 더 나은 웅변과 친근감이 필요한 것은 물론입니다. 그리고 이것은 저와 같은 대학생들에게 큰 도전이 될 것입니다. 단 몇 주간의 초기 적응 기간 동안, 나는이 지역에서 많은 재를 만났고 실패의 쓴 열매를 많이 먹었습니다. 그러나 속담이 "길고 지혜로운 것을 하나 먹는다", "실패는 성공의 어머니 다." 반복해서 실패한 것을 정리하고 연습하고, 수업에서 배우고 통찰력을 얻으십시오. 일정한 학습과 개선을 통해 내 판매 실적이 크게 개선되었습니다. 점차적으로 판매가 편리하고 익숙해졌습니다.

그러나이 휴대폰을 판매하는 과정에서 가장 까다로운 것은 다양한 스타일의 수많은 휴대 전화의 가격과 특수 기능을 기록하고 제품 관련 지식을 이해하여 판매 과정에서 고객에게 제품을 더 잘 소개하는 것입니다. 다양한 휴대 전화 스타일로 인해 고객의 선택은 기존 디스플레이 휴대 전화 등급에 국한되지 않으며 더 많은 휴대 전화 모델이 여전히 고객에게 선호되고 있습니다. 따라서 많은 제품의 가격은 우리가 이해할 필요가 있습니다. 우리는 스스로 가격표를 가지고 있지만, 그러한 번거로운 조사 작업은 매우 번거롭고 작업 자체에 큰 영향을 미칩니다. 고객 판매량이 많을수록 판매량이 많을수록 질의가 많을수록 하나씩 질문을한다면 의심의 여지없이 가장 큰 단점이됩니다. 따라서 메모리 제품의 가격과 기능이 특히 중요합니다.

인턴쉽에서 휴대폰 판매는 다양한 고객을 만나게 될 것이며 다른 사람들에게는 제품 요구 사항에 따라 고객의 요구를 충족시킬 수있는 강력한 적응력이 필요합니다. "고객은 하나님"이라는 말처럼, 나는이 인턴쉽에 대해 깊은 이해를 가지고 있습니다. 그리고 항상 오만하고 자랑스러워했던 우리 같은 대학생들은 업무에서 타협하는 법을 배우고 인내심을 배우며 모든 것이 성공적인 거래의 방향으로 가능한 많이 발전하도록해야합니다. 그러나 판매가 완료된 후에는 애프터 서비스에 어려움을 겪어야하며 많은 소비자는 휴대 전화를 구입 한 후 제품 품질 문제를 겪게됩니다. 따라서 일부 고객은 판매자에게 직접 "문제"를 발견하게되며 이는 정상적인 업무에 큰 영향을 미칩니다.

인턴 과정에서 내 시야를 넓히고 지식을 넓혔으며 사회적 경쟁의 잔혹 함을 경험했습니다. 저는 모든 일에 경험을 축적하고 미래의 기업가 정신에 대비하기를 바랍니다. 이것으로부터, 나는 또한 내 자신의 단점, 전문적인 이론 지식과 실천 사이의 격차를 깊이 느꼈다. 앞으로의 연구와 연구에서 나는 더 열심히 일하고, 서로의 장점을 배우고, 겸손하게 조언을 구하고, 끊임없이 자신을 향상시키고, 사회에서 자신의 힘을 기여할 것입니다.

대학 졸업자가되면 곧바로 고용 압력에 직면 할 것이고, 현 경제 상황에서는 졸업 가능성이 낙관적이지 않다. 그러므로 자신의 학습을 강화하고 문화적 지식과 기술을 향상시킴으로써 우리는 미래에 발판을 마련하고 정말로 유용한 사람이 될 수 있습니다.

파트 2 : 모바일 영업 인턴쉽 보고서

1 개월 인턴쉽이 끝났습니다. 이번 달의 인턴 과정에서 배울 수없는 많은 지식을 배웠습니다. 이제 이번 달의 인턴쉽을위한 작업을 요약 해 보겠습니다.

먼저 인턴쉽 단원을 소개합니다 : Shaanxi Pioneer Technology Network Co., Ltd.

산시 파이오니어 테크놀로지 네트워크 (주)는 과학적 관리 및 운영 메커니즘과 강력한 시장 시스템을 사용합니다. 뛰어난 전문 관리자와 선임 IT 전문가로 구성된 관리 팀으로 구성된 기술 팀은 개방적이고 엄격합니다. 탁월한 인재가 많이 있습니다. 섬서성 파이오니어 테크놀로지 네트워크 (주)는 네트워크 통합, 네트워크 어플리케이션 및 네트워크 서비스 프로젝트를 제공하는 회사입니다. 기업 및 비즈니스 웹 사이트의 건설, 개발 및 교육을 전문으로합니다. 이 회사의 서비스는 중국 인터넷 센터 도메인 이름 등록, 다양한 가상 호스팅, 서버 호스팅, 웹 페이지 제작, 웹 사이트 개발, 에이전트 3721, Sina, Sohu, Baidu, Google, NetEase 등의 "네트워크 통합"서비스 기능을 제공합니다. 웹 사이트 검색 엔진. 우리의 일관된 목표 : 성실, 전문성, 서비스 우선. 우리의 목표 : 지속적으로 사업을 확장하는 것. 고객 만족은 우리가 추구하는 유일한 표준입니다.

3 월 10 일부터 회사는 4 단계의 인턴 과정을 진행할 준비를 마쳤습니다. 첫 번째 단계는 핸들링입니다. 실제로이 단계에서는 기술적 인 측면이 없습니다. 그것은 노동에 관한 모든 것입니다. 모든 종류의 제품을 창고에 넣으십시오. 예를 들어, 컴퓨터 액세서리는 한 조각에 배치되며 다양한 브랜드가 함께 배치됩니다. 뉴먼 제품이 가장 많으며 배송도 가장 빠릅니다. 일부 브랜드는 저렴한 가격으로 판매 성장을 깰 수 없습니다. 일부 유명한 브랜드는 청화대의 Unisplendour와 같은 품질 때문에 매출이 계속 하락했습니다. 또한 새로운 카드를 입력해야합니다. 이런 식으로 회사의 영업 부서는 브랜드 구매 수량을 조정하는 목록을 끊임없이 만듭니다.

수 일간의 포터가 끝나면, 회사는 제 2 단계의 인턴 과정을 준비했습니다. 물론,이 기간 동안 나는 또한 많은 브랜드의 전자 제품과 그 출처와 배송 채널을 알고있다. 인턴쉽의 두 번째 단계는 컴퓨터 액세서리 교육입니다. 주로 주요 기능과 각 브랜드 및 모델의 고유 한 기능에 익숙합니다. 디지털 제품이 많기 때문에 주요 기능은 익숙하지만 특별한 기능은 소진되었습니다. 예를 들어 IPOD의 품질은 매우 좋지만 Newman은 라디오 기능의 일부 모델이 있습니다. 일부 모델의 청화 Unisplendour는 이중 공간 기능을 가지고 있습니다. 때로는 약간의 불편 함이 느껴지거나, 기계가 충분하지 못하지만 책임자가 소비자에게 실제 상황을 말하게하지는 않습니다. 따라서이 과정은 느립니다.

훈련의 두 번째 단계 후에, 나는 훈련 단계에 들어갔다. 3 단계 담당자는 "DELL"에 "Apple"과 같은 중국 상표가 없기 때문에 새로운 브랜드 "DELL"을 홍보하기 위해 나에게 문을 열어주었습니다. 고객이 "DELL"의 발견과 매우 "제안"가격 및 프로모션의 단어를 볼 때. 멈추고 즐기는 것은 매우 즐겁습니다. 왜 그렇게 싸구려 지 계속 묻는다면, 나는 이것이 두 가지 브랜드라고해야만합니다. 내 얼굴의 표정이 급속히 바뀌었고이 단일 '사업'이 다시 황색이 될 것이라는 것을 알고 있습니다. 분위기의 상실감, 나는 그들 내부의 쇼핑몰에 영향을 미치지 않기를 바랍니다.

판촉 활동 며칠 후, 나는 또한 판매를 돕기 위해 카운터로 돌아갔다. 이것이 나의 인턴 과정의 ​​네 번째 단계입니다. 주요 판매 "델, 레노버"및 기타 브랜드, 아주 좋은 브랜드, 빨리 판매, 아주 소수의 고객은 "문제"를 찾으러 돌아 오지 만, "보라색"은 번잡하다, 열 아홉 문제, 일부 변화가있다 몇 번이고 여러 번 문제가 있으며, 매번 "몸"과 "마음"의 테스트가 될 것입니다. 판매자는 애프터 세일즈와 애프터 세일즈를 요구하고 푸시 백하고 매번 말의 전쟁입니다. 일부 고객은 힘들며 쉽게 변경할 수 있습니다. 일부는 그렇게 운이 좋지 않으며 여러 번 던지면 결과가 없습니다. 실제로, 우리의 판매 직원은 또한 아주 화가 난다.

1 개월간의 인턴쉽 기간 중에는 실제 직원처럼 일하는 카드가 있습니다. 나는 학생이 아니라고 느낍니다. 매일 7시에 일어나서 실제 회사원처럼 일합니다. 인턴 과정에서 다양한 공장 시스템을 따라 갔고 경험 많은 동료들로부터 겸손하게 배웠습니다. 한 달 동안의 인턴 과정을 통해 이전에 몰랐던 많은 것들을 이해하게되었고, Minghua Computer City에 대해 더 깊이 이해하게되었습니다. 회사는 객관적인 요인과 시장에 영향을받는 주관적 인 노력으로 인해 제품의 품질이 안정적이지 않아 영업 업무가 수동적으로 이루어져 회사의 운영에 직접적인 영향을 미치고 영업 관리가 완벽하지 못하고 지도자가 많습니다. 때로는 듣는 사람이 누군지 모르지만 지저분한 시장 정보 피드백은 느리고 새로운 고객을 개발하는 작업은 충분하지 않으며 애프터 서비스가 그리 좋지 않고 때로는 소비자를 속이는 행동, 유리한 감독이 부족한 행동 등이 있습니다. .

인턴 과정은 모든 대학 졸업자가 반드시 가져야 만하는 경험이며 실제로 우리는 사회를 이해할 수 있으며 수업에서 배울 수없는 많은 지식을 배우고 시야를 넓히고 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사회를위한 견고한 기초를 마련하기 위해 인턴쉽은 실제로 배운 이론 지식을 적용하려는 시도입니다. 나는 졸업하려고하는 대학생으로서 자신의 10 년 개발 계획을 세우는 것이 시급한 것 같지 않습니까? 하버드에서 널리 퍼진 단어 :

나는 너를 꿈꿀 수있어 너는 만들 수있어!

파트 3 : 모바일 영업 인턴쉽 보고서

인턴십 보고서에서 휴대 전화 판매에 관해서, 나는 짧은 인턴쉽 시간을 보냈던 신장 (Shinhezi)시, 신장 (Xinjiang)의 휴대 전화 가게에서 일했습니다. 휴대 전화 영업 사원으로서 매장에서 가장 많이하는 업무는 영업이지만이 작업은 매우 일반적인 일이지만 우리는 여전히 마음으로해야합니다. 이 기간 동안 저는 많은 것을 얻었고 학교에서 배울 수없는 많은 사회적 상식을 배웠습니다. 나는 꾸준히 시련을 겪고 큰 사회 계급으로 점차 통합되었다. 내 감정을 잠깐 이야기하게 해주세요! 1) 다른 사람들과 의사 소통하고 사물을 다루는 능력을 배웁니다. 회복력에 관해서는 크게 향상시킨 것 같습니다. 모든 고객이 우리의 서비스에 만족하는 것은 아니지만. 다음으로, 만난 예전 고객에 대해 이야기하겠습니다. 그녀는 우리와 함께 휴대 전화를 몇 대 사고, 친구도 사주었습니다. 그녀가 다시 전화로 돌아 왔을 때, 나는 그녀에게 인사하려고했는데, 그녀의 입으로 그녀가 나오기를 기대하지 않았습니다. 그녀가 말한 것을 맞춰보세요 : 제 아들은 당신보다 큽니다. 어떻게 그렇게 크거나 같을 수 있습니까? 나는 그녀에게 전화 해야할지 몰랐다. 나는 언니에게 몇 번 전화를했기 때문에, 오늘 언니에게 전화해서는 안된다고 말하면서 나를 견책했다. 어린 소녀들은 너무 정직하다. 그런 다음 그녀는 휴대 전화를 선택하고 나를 계산했습니다. 나는 한 마디도 삽입하지 않았습니다. 그녀는 그 다음날 다시 왔고 어제 같은 단어를 반복하기 시작했다. 그러나 우리는 새로운 휴대 전화가 없다고 말할 또 다른 이유가있다. 어제 우리는 전화를 보지 않았다. 사실, 나는 어제 새로운 도착자가 없었기 때문에 매우 당혹 스럽다. 그들은 오늘 아침 일찍 도착했다. 겸손하지 않고 그녀의 불만을 듣습니다. 그녀는 아마 내 대답을 듣지 않았고 나를 보았다. 나는 그것이 나에게 말할 때라고 알았다. 나는 그녀에게 미소지었습니다. "아줌마, 네가 아주 젊고 아름답다는 것을 알지만, 30 대에서 보면 너는 대담하고 너를 큰 언니라고 부르지. 너는 정직하지 않다. 너는 너무 젊고 아름답다. 그녀의 표정이 분명히 바뀌 었음을 알았습니다. 내 말이 효과가 있다는 것을 알았습니다. 분위기가 풀렸습니다. 그런 다음 나는 어제 도착하지 않은 이유를 말해주었습니다. 그녀는 그녀의 집에 대해 이야기했습니다. 아들의 상황과 아내의 상황 아줌마는 우리가 즐거운 대화를 나누는 동안 노키아 6500S에 멋진 모습을 보였습니다. 아줌마가 떠날 때 아줌마는 처음 들어 왔을 때 나에게 겸손한 노여움을주었습니다. 아줌마, 보스 그리고 다른 동료들은 열심히 저의 위트와 말하기를 칭찬했으며 표정은 잘 잡혀 있습니다. 제가 여기서 말하면 이모에게 매우 감사하며 그녀는 "도덕성을 지닌보고"가 심지어 삶에서도 판매되고 있음을 알려주었습니다. 2) 일을 할 때 조심하십시오. 조우 할 때 당황하지 마세요. Qingming Festival 근처에서 휴대폰을 사는 고객의 수는 과거보다 두 배로 늘어났습니다. 여러 고객이 체크 아웃을하고 각 휴대 전화가 하나씩 시리얼 코드를 입력해야만했습니다. 과실로 인해 한 고객의 돈이 다른 고객의 돈을 찾았습니다. 고객의 높은 품질 덕분에 시간 내에 찾았습니다. 그리고 그 돈을 큰 재앙을 피할 수있는 다른 고객에게 돌려주었습니다. 그 당시 저는 이미 바보 같았습니다. 나는 고객에게 항상 사과 할 것만 같았습니다. 모든 일은주의 깊게해야하며 큰 일을 겪을 때 나는 당황 할 수 없습니다. 그렇지 않으면 서둘러야하며 아무 것도 잘 할 수 없습니다.

3) 성실하게 사람들을 대할 수 있도록하십시오. 휴대 전화 판매 외에도 MP3를 판매합니다 .MP4. 그날 Shihezi 대학의 여대생 4 명이 MP4를보기 위해 우리 가게에 왔습니다. 곧 가게에 들어 섰고 MP4의 기능에 대해서는 아직 많이 모릅니다. 점원 중 한 명이 소녀 중 한 명에게 이렇게 말했습니다. 영화 형식을 변환 할 필요가 없습니다. 집에 가져 가면 마음과 함께 사용할 수 있습니다! 우리는 1 개월 이내에 비인간적 인 문제를 가질 것을 약속합니다. 우리는 무조건 돌아와 1 년 이내에 보증합니다. 그 소녀는 형식을 바꾸지 않고 영화를 보는 기능에 감명받은 것으로 평가 받았으며 다른 소녀 세 명에게 반복해서 설득했다. 최종 거래는 2 위 였고 하나는 400 위안이고 나머지 하나는 500 위안입니다. 그러나 일주일 만에 네 명의 소녀들이 문을 열었습니다. 대기 시간이 짧다고 말했고, 형식이 변환되어야한다고했습니다. 우리가 약속했기 때문에 반환을 요구하고 실제와 일치하지 않습니다. 나는 그 모든 것을 방관자 였고, 갑자기 우리 사무원이 MP4를 판촉함에있어 부적절한 방법으로 MP4를 구입하도록 유도 한 것을 이해했습니다. 그녀는 약한자를 만나면 삼켜 버릴 것이라고 생각하지만, 자신의 지식을 사용하여 자신의 대학생을 부양하는 방법을 알고 싶어하는 경향이 있습니다. 곧 가게의 싸움은 70 데시벨에 도달했습니다. 더 이상 참을 수 없으며 매장의 비즈니스에 영향을 미칠뿐만 아니라 매장의 명성을 헤아릴 수없는 손상으로 전락시킵니다. 그들은 보스를 보라고했지만 상사는 방금 나갔다. 그래서 대담한 생각이 내 마음을 통해 번쩍이기 때문에 나는 그들에게 갔다. 그들의 추락과 비웃음에도 불구하고 아무 말도하지 않았습니다. 목소리가 서서히 내려 왔을 때, 나는 머리를 돌리고 동료가 보스의 음색에 비명을 지르고 있다고 말했다. 나는 말하면서 수시로 눈을 떴다. 그런 다음 과감하게 MP4를 변경하라는 주장을했습니다. 당시 나는 사장이 매우 화가 나서 나를 해고했다 할지라도 나는 양심대로 행동해야하며 협상의 여지가 없다는 생각을했다. 사장님은 제 접근 방식을 확증 해 주셨을뿐만 아니라 제가 일을 할 때 매우 열정적이라고 생각했습니다. 그러므로 사람들은 성실해야하며 솔직해야합니다. 4) 인내와 인내로 일을하십시오. 어떤 일이 진행 되더라도, 우리가하는 일은 우리가 인내심을 가질 것을 요구합니다. 우리는 오랫동안 무엇인가를 할 때 지루할 것입니다. 처음에는 열정이 부족합니다. 우리가 필요로하는 것은 인내입니다. 그것을하는 방법, 우리는 평야에있는 행복을 찾아야하고, 우리 자신을위한 재미있는 것을 찾아야합니다. 나는 오랫동안 일한 후에 지루해지기 시작했다. 처음에는 열정이 약간 쇠퇴했다. 이 짧은 인턴쉽 기간 동안 나는 내 인생 경험의 일부만을 경험했을 것입니다. 인생의이 거대한 책은 정말 두꺼워요! 다른 장은 코미디 이건 비극 이건간에 다른 의미를 가지고 있습니다. 나는 긍정적 인 태도로 얼굴을 맞으며 미소를 지으며 만난다. 내 삶의 큰 책에 모든 펜을 그려보십시오.

하나님은 나에게 한쌍의 눈을 주셨지만, 나는 그것을 빛을 발견하는 데만 사용할 것입니다.