[부티크] 건설 은행 인턴 보고서

파트 1 : 건설 은행 인턴 보고서

I. 인턴십 과정 소개

중국 건설 은행 (China Construction Bank Corporation)은 고객에게 포괄적 인 상업 은행 상품 및 서비스를 제공하는 중국 시장에서 선도적 인 입지를 가진 공동 상업 은행입니다. 주요 사업 분야로는 기업 금융, 개인 금융 및 재무 운영, 그리고 다양한 제품 및 서비스가 중국 은행 업계의 시장을 선도하고 있습니다.

중국 건설 은행은 광범위한 고객 기반을 보유하고 있으며 중국의 주요 대기업 그룹 및 전략 부문의 주요 기업과 은행 관계를 유지하고 있습니다. 마케팅 네트워크는 홍콩의 주요 지역을 다루며 홍콩 및 싱가포르에 약 13,729 개의 지점을두고 있습니다. 프랑크푸르트, 요하네스 버그, 도쿄, 서울 및 뉴욕, 런던의 서브 은행 및 시드니의 대표 사무소에 해외 지사가 있습니다. 은행의 자회사로는 중국 건설 은행 (China Construction Bank Corporation), CCB 인터내셔널 (CCB International Limited), 중 - 독일 주택 저축 은행 (CCB Fund Management Co., Ltd.) 및 CCB 금융리스 (CCB Financial Leasing Co.

중국 건설 은행의 역사는 1954 년으로 거슬러 올라간다.이 이름은 중국 인민 건설 은행 (China 's People 's Construction Bank of Finance)에 의해 설립되었으며 국고 경제 계획에 따라 건설 프로젝트 및 인프라 관련 프로젝트의 관리 및 배포를 담당했다. 정부 기금. 1979 년 중국의 인민 건설 은행은 국무회의 직속 금융 기관이되었고 점차 상업 은행의 기능을 담당하게되었습니다.

1994 년 중국 개발 은행 설립과 함께 중국 인민 건설 은행의 정책 대출 기능을 담당했으며 인민 건설 은행은 점차 포괄적 인 상업 은행이되었습니다. 1996 년 인민 건설 은행은 중국 건설 은행으로 개명되었으며 2004 년에는 공동 상업 은행으로 설립되었습니다.

인턴쉽을하는 CCB Boluo 지점의 주요 제품 및 서비스는 인민폐 예금, 대출, 결제 비즈니스, 인민폐 저축 비즈니스, 외환 예금, 외환 대출, 외환 송금, 외화 환전, 국제 결제, 중국 인민 은행 승인 기타 사업 .

둘째, 인턴쉽 경험

CCB의 초기 이해

이번 겨울 방학은 중국 건설 은행 (China Construction Bank Corporation)의 Xiangjiang Sub-branch에서 인턴십을 한 달 가까이 해왔으며, 지식과 실무를 결합하여 은행 업무에 대한 이해와 이해를 높이고 있습니다. 전문 재단.

처음 CCB 지점에 도착했을 때 나는 새로운 환경에 직면하게되어 무척 기뻤습니다. 저는 인턴십을 통해 은행 업무를 마침내 이해하고 견고한 기초를 다지게되어서 기쁘게 생각합니다. 나의 전문 지식이 충분히 견고하지 못하고 두렵습니다. 인턴 과정에서 너무 많이 알려지지 않은 어려움과 실수가 있어서는 안됩니다. 이상과 현실 사이에는 항상 간격이 있습니다. 인턴쉽 1 달 동안, 인턴이 실제로 연락 할 수있는 사업이 많지 않음을 알려드립니다. 왜냐하면 결국 학습 과정이 진행 중이기 때문에 CCB에 관한 모든 것을 알 수 있기 때문입니다. 비즈니스, 특히 더 기본적인 비즈니스 중 일부는 이들에 대해 더 자세히 설명합니다.

그러므로 CCB 인턴쉽 전의 언젠가는 인턴쉽 단원의 기본 상황과 조직 및 직원 배치를 주로 이해합니다. 이러한 업무는 사소한 것이지만, 나는 그들이 나를 매우 만족하게 만들고 많이 배웠기 때문에 매우 행복합니다. 특히 은행 수표, 송금 및 기타 서류를 처음 보았을 때 저는 그것을 기억할 것입니다. 학기 중에 배운 "은행 회계 교육", 우리가 배웠던 원본 문서와 현실적인 문서는 여전히 매우 다르고 현실에 채워진 내용 문서는 학습보다 간단합니다. 아마도 고객의 편의를 위해 고객을 단순화합니다. 절차.

물론, 고객의 문제에 대답하는 과정에서 많은 문제가 발생했습니다. 비즈니스에 대해 충분히 알지 못하기 때문에 종종 고객을 대면하고 종종 고객에게 막연하게 응답하여 종종 관리자의 도움을 구합니다. 며칠 동안 집중적 인 이해가 끝나면 고객의 간단한 문제에 직면하게됩니다. 대부분 고객의 문제를 쉽게 해결할 수 있으며 관리자의 부담을 줄일 수 있습니다.

CCB에서의 인턴십 경험

먼저, 기초를 배웁니다. 고대인의 구름 : 학습은 끝이 없습니다. 나는 이제 고위직이므로 능력과 사회적 요구 사이의 차이에 대해 분명히하고 있습니다. 전공에 대해 어느 정도 이해하고 이해하고는 있지만 아직 충분하지 않습니다. 따라서 지난 학기의 전문 과정을 통해 내 전문 지식을 강화하고 동시에 CCB의 인턴쉽을 통해 이론과 실천을 통합 할 수 있었으며 미래의 작업을위한 기반을 마련했습니다.

둘째, 인턴십 경험. 속담처럼 : 그것을 사용하는 법을 배우십시오. 이번 달의 인턴쉽에서는 많은 것을 얻었습니다.

하나는 지평선을 넓히고 사회를 이해하고 삶에 대해 생각하기 위해 모든 사고 방식을 사용하는 법을 배웁니다. 인턴 과정에서 동일한 은행의 다양한 직무에 대해 더 깊이 이해하도록하겠습니다. 지식 경제와 인터넷 경제가 붐비고 세계 경제가 통합되는 새로운 경제 시대에 과학 기술, 정보, 청렴성, 팀워크 정신이 특히 중요합니다. 소규모 포스트와 1 개월 간의 템퍼링 덕분에 비즈니스 시대의 발전과 사회 진보의 속도를 느낄 수 있었고 금융 시장 경제의 번영을 느꼈습니다.

두 번째는 경쟁을 경험하고 지식을 지속적으로 업데이트하고 개성을 지속적으로 개선하는 것입니다. 비즈니스 경쟁은 무자비하고 높은 효율성을 요구하며 정보 수집, 의사 결정 및 실행의 일부분에 반영하는 것이 느리며 기회는 순간적으로 발생합니다. 그리고 이것들은 포괄적 인 지식과 빠른 정보이어야합니다. 인턴쉽 1 개월 만에 나는 은행 간 경쟁에 대한 엄청난 압박감에 깊은 인상을 받았으며 서비스와 혁신적인 제품이 없으면 시장에서 장기적인 발판을 얻는 것이 어렵습니다. 직원의 경쟁을 위해, 그들은 그들에게 보이지 않는 압력을 느낄 수 있습니다. 살기 위해 그리고 가족을 위해, 우리는 끊임없이 자신을 향상시키고 성과를 향상시켜야합니다.

세 번째는 자아를 완화시키고 생존하고 경쟁 할 수있는 능력을 향상시키는 것입니다. 치열한 시장 경쟁에서 시장에 대한 내 판단과 문제에 대한 의사 결정 능력이 크게 향상되었습니다. 지독한 사고에서부터 엄격한 사고에 이르기까지, 한 가지 일에서 자신의 독립적 인 사고와 의사 결정에 대한 탐구 수준까지, 독립적으로 프로젝트를 완료하기 위해 다른 사람들을 자신의 조정 측면에 의지하는 것. 연구와 운동의 모든 단계를 거친 후에 나는 사람들을 대할 때 심오한 변화를 겪었습니다.

네 번째는 친구를 사귀고 삶의 발전을위한 공간을 넓히는 것입니다. 인턴쉽 운동 과정에서 저는 의사 소통의 통로를 넓히고 대인 관계를위한 중요한 자원을 축적했습니다. 이러한 대인 관계의 일부는 진정한 감정을 가진 진실한 친구들이며, 일부는 학업 경험이 풍부한 형, 일부는 비즈니스 거래에서 성실성을 보인 고객이며, 이러한 대인 관계 리소스는 삶의 발전을위한 공간을 확대 할 것입니다. 그것은 내 인생에서 드문 자산이되었습니다.

파트 2 : 건설 은행 인턴 보고서

몇 달간의 인턴 과정을 마친 후 로비의 지침으로 비즈니스 지식과 금융 상품에 익숙해 져야 할뿐만 아니라 직업 윤리를 강화하고 직업 윤리에 충실해야한다는 것을 깊이 깨달았습니다. 일반적으로 직장에서 로비 관리자는 고객과 접촉하는 사람이기 때문에 고객의 말과 행동에주의를 기울이기 때문에 은행의 힘과 이미지를보다 잘 나타내려면 전반적인 품질이 높아야합니다. . 많은 고객이 관련 문서를 직접 컨설팅하고 있기 때문에 고객의 즉각적인 이익을 보장하고 "고객을위한 보안"원칙을 고수하고 각 로비의 관리자가되는 ATM 관리자의 도움을 로비 관리자에게 제공해야합니다. 가장 기본적인 품질, 가장 기본적인 직업 윤리. 로비를위한 지침으로, 고객의 필요와 어려움을 적시에 찾아 내고 도움을 줄 수있는 예리한 통찰력이 있어야합니다. 고객은 신이며 모든 고객에게시기 적절하고 완벽하며 신중하고 열정적 인 서비스를 제공해야하지만 모든 고객에게 동일한 서비스를 제공하지는 않습니다. 먼저 고객의 요구를 판단한 다음 차별화 된 서비스를 제공해야합니다. 은행 및 일반 기업은 이익을 극대화하고자 노력하고 있으며 로비 관리자는 고객과 은행 간의 유대 관계이므로 골드 고객을 구체적으로 탐구하고이를 유지하는 방법을 찾아야 로비 관리자의 진정한 역할을 실현할 수 있습니다. 동시에 로비 관리자는 고객의 문제를 신속하게 발견하고 축적 및 분석하며 은행에 건설적인 제안을 제공하고 은행의 서비스 및 관리 수준을 지속적으로 개선하며 은행 실적을 개선하고 직원 및 고객에게 편안한 환경을 제공해야합니다.

저는 대학에서 재정을 공부하고 있습니다. 이것은 매우 훌륭한 직업이며 실제로는 좋지 않습니다. 오늘날 전국의 대학생들은 직업을 구하기가 어렵습니다. 직업이 좋더라도 그 직업을 찾기가 어렵습니다. 저는이 문제를 완전히 알고 있습니다. 나는 졸업 후 실업 상태가되고 싶지 않습니다. 그래서 저는 대학에 다니면서 인턴쉽을하려고했습니다. 나는 학교 시간에 졸업 후 바로 졸업 할 수있는 수준으로 일할 수있는 능력을 향상 시켰습니다. 사회로 천천히 가라. 마침내 인턴쉽 장소를 찾았으며 중국 건설 은행 (China Construction Bank)의 인턴십을 받았습니다.

눈 깜짝 할 사이에 6 개월 인턴쉽이 끝나고 있습니다. 우선,이 그룹에 입학 할 수있는 기회를 주신 지부에 감사드립니다. 좋은 CCB를 제 학교에 제공 한 덕분에, 저는 귀중한 인턴쉽 기회를 얻었습니다. 건설 기간 동안의 6 개월간의 인턴쉽은 학교에서 벗어나 사회로 나아가는 단계입니다.이 단계는 학생에서 직장으로의 중요한 전환입니다. 나에게는 매우 도움이되며 미래에 나를 위해 일하게 될 것입니다. 영웅은 견고한 기초를 가지고 있습니다.

인턴쉽은 씁쓸하고 피곤하지만, 중요하지 않습니다. 인턴쉽을 통해 일정한 이득을 얻는 것이 중요합니다. 인턴쉽은 나를 은행의 기본 프로세스와 비즈니스 운영에 익숙하게하고, 업무가 무엇인지, 업무가 무엇인지, 어떤 종류의 업무가 자신에게 적합한 지, 복잡하고 미묘한 사회적 관계를 다루는 방법을 이해합니다. 인턴 과정을 통해 나는 한때 자신을 완전히 이해했으며 내 경력을 설계하고 보완하고 조정했습니다. 내 감정은 : 학교에서, 나는 이론 지식을 연구하고 있으며, 은행에서는 지사의 모든 직원이 나의 주인이다. 저는 겸손하게 마스터스에서 일한 경험을 배우고, 내가 배운 지식을 인턴쉽과 결합하여 더 많이 분석하고, 더 많이 분석하고, 더 많이 비교하고, 더 생각하고, 더 많이 요약하고, 더 많이 질문하고, 주관적인 이니셔티브와 열정을 충분히 발휘해보고 싶습니다.

인턴쉽 직책은 로비의 보관 가이드입니다. 처음 며칠 사이에 내가 서있을 때 편안하게 적응할 수 없었습니다. 통증이 있었을뿐만 아니라 고객의 상담 문제도 알지 못했습니다.이 로비 보관소는 비즈니스 뿐만이 아니라 매우 자격이 없습니다. 매우 익숙하지 않으며 고객과의 불만은 손실로 보입니다. 이번 달의 운동을 통해 이러한 측면에서 큰 발전이 있었다고 생각합니다. 고객의 상담은 기본적으로 대답 할 수 있고 고객을 적절하게 달래고 자신의 일을 할 수 있습니다. 비록 몇 개월이지만 인턴쉽 시간은 제한되어 있지만, 나는 아직도 매우 크다고 느낍니다. 저는 주인님 들께 감사 드리고 싶습니다. 비즈니스에서 이해할 수없는 문제에 관해서는 그들에게 물어볼 때 답을 줄 수있게되어 은행 업무에 대한 친숙 함이 크게 향상 될 것입니다. 이 전환은 지점의 기업 문화에 깊이 통합되어이 집단에 통합되었습니다. 미래의 일에서 나는 나의 노력을 배가시키고 나의 일을 더 잘 할 것입니다. 저는 곧 일하게 될 것이고 이번 달의 인턴쉽은 제 커리어에서 매우 중요한 과정이 될 것입니다. 끝으로, 지사의주의 깊은지도뿐만 아니라 지부의 지도자들에게 그들의 관심과 염려에 대해 감사 드리고 싶습니다. 가능한 한 빨리 역할 전환을 실현하는 것이 사회에 발을 들여 놓은 대학 졸업자에게는 최우선 순위입니다. 대학 졸업자의 경우 처음부터 훌륭한 경력을 쌓는 것이 현실적이지 않지만, 가장 작은 작업부터 시작해야하며 "작은"것을 반복해서 반복해야합니다. 이것은 우리로 하여금 행동으로 옮겨야 할뿐만 아니라 심리적, 이데올로기 적으로 받아 들여지고 변화 될 수 있도록 해줍니다. 우리는 위대함이 보통 사람들에게서 축적된다는 것을 완전히 인식해야합니다. 책이 말했듯이, 성공은 누적 된 노력입니다. 평범한 사람은 기대가 크지 않지만 진지하게 살아가는 사람입니다. 우선, 태도는 낙관적이며 인생을 끊임없는 투쟁에서 일종의 경험으로 간주합니다. 그것은 삶의 기복을 견딜 수 있고 관용과 연민으로 모든 것을 다룰 수 있습니다. 복잡한 일을 항상 단순하고 단순한 일로 반복하고 행복하고 행복하게 할 일을 반복하십시오. 당신이 훌륭한 사람이되기를 원한다면, 당신은 평범한 사람들보다 평범한 사람이되는 결정적 요소이기 때문에 반드시 훌륭한 업적을 달성 할 필요는 없습니다. 이를 인식 한 후에 역할 변경은 더 이상 문제가되지 않습니다.

몇 달간의 인턴 과정을 마친 후 로비의 지침으로 비즈니스 지식과 금융 상품에 익숙해 져야 할뿐만 아니라 직업 윤리를 강화하고 직업 윤리에 충실해야한다는 것을 깊이 깨달았습니다. 일반적으로 직장에서 로비 관리자는 고객과 접촉하는 사람이기 때문에 고객의 말과 행동에주의를 기울이기 때문에 은행의 힘과 이미지를보다 잘 나타내려면 전반적인 품질이 높아야합니다. . 많은 고객이 관련 문서를 직접 컨설팅하고 있기 때문에 고객의 즉각적인 이익을 보장하고 "고객을위한 보안"원칙을 고수하고 각 로비의 관리자가되는 ATM 관리자의 도움을 로비 관리자에게 제공해야합니다. 가장 기본적인 품질, 가장 기본적인 직업 윤리. 로비를위한 지침으로, 고객의 필요와 어려움을 적시에 찾아 내고 도움을 줄 수있는 예리한 통찰력이 있어야합니다. 고객은 신이며 모든 고객에게시기 적절하고 완벽하며 신중하고 열정적 인 서비스를 제공해야하지만 모든 고객에게 동일한 서비스를 제공하지는 않습니다. 먼저 고객의 요구를 판단한 다음 차별화 된 서비스를 제공해야합니다. 은행 및 일반 기업은 이익을 극대화하고자 노력하고 있으며 로비 관리자는 고객과 은행 간의 유대 관계이므로 골드 고객을 구체적으로 탐구하고이를 유지하는 방법을 찾아야 로비 관리자의 진정한 역할을 실현할 수 있습니다. 동시에 로비 관리자는 고객의 문제를 신속하게 발견하고 축적 및 분석하며 은행에 건설적인 제안을 제공하고 은행의 서비스 및 관리 수준을 지속적으로 개선하며 은행 실적을 개선하고 직원 및 고객에게 편안한 환경을 제공해야합니다.

이 인턴십을 통해 사회에서의 나의 거리, 그리고 나의 존재의 결함과 단점을 보도록하겠습니다. 인턴십은 무한히 확대되어 때로는 당혹 스럽습니다. 그러나 문제가 너무 많아서 문제를 완전히 깨닫게 된 것이기 때문에 미래의 학습 생활에서 나는 적극적으로 자신을 교정하려고 노력합니다. 사회는 완전히 녹아 내리고 있습니다. 나는 당신의 삶을 완전히 바꿀 수 있습니다. 나는 이미 캠퍼스에있는 유치함이 없다고 생각합니다. 나는 성숙하고 안정되기 시작합니다. 이것은 제 변화입니다. 변화에 매우 만족합니다. .

미래에 일하면서 인턴쉽이 커다란 영향을 줄 것이라고 믿습니다.이 인턴쉽을 평생 동안 기억할 것입니다.이 인턴쉽을 장래의 성공을위한 좋은 기반을 마련하기위한 매체로 사용하겠습니다. 해라.

제 3 부 : 건설 은행 인턴 보고서

CCB, 국가의 큰 나라, 나라의 도구, 국가의 맥박, 독립적 인. 여름에는 거의 육백 명을 모집 할 때, 그들은 문에 들어서고, 스킨을보고, 생각하고, 마음을 끝내며, 약간 덮는다.

CCB는 4 개의 국유 은행 중 두 번째로 큰 은행이며 많은 사람들의 꿈을 이어가고 있으며 자체 기업 문화와 영혼을 축적하고 있습니다.

올 여름 3 주 동안 많은 유학생들로부터 눈에 띄어 CCB Beijing Branch 인턴십의 첫 번째 배치에 참여한 행운의 사람 600 명이 있습니다. 많은 우수한 대학원생들과 함께 홀에 입장 할 수있어서 영광입니다. ...

CCB 인턴십의 목적은 은행 업무 프로세스를 이해하고, CCB의 문화적 의미와 가치를 느끼고, CCB의 철학을 인식하고, 더 나은 소속감을 기르는 것입니다.

저는이 인턴쉽 도시 건설 지점에 배치되었습니다. 두 그룹에 18 명이 있고 실제로 14 명이 도착했습니다. 청화대 학교, 북경 대학교, 중국 인민 대학교, 국제 경영 경제 대학교, 중앙 재정 대학교, 북경 포스트 통신 대학에서 최고의 학교를 만나게되어 매우 기쁩니다. 우리는 그들로부터 의사 소통하고 배울 수있는 기회를 얻게되어 매우 행운입니다.

장면의 3 주를 돌아 보면 모든 것이 여전히 생생합니다 ...

개인 비즈니스 관련 기사

첫 주에는 개인 사업을하고 팀 매니저가 진성 지부에 맡기고 학교에 가장 가까운 지사로 이번 주에 일하는 것이 매우 편리합니다. Jinsong 지점 첫날에 내 첫 인상은 환경이 좋았고 로비 관리자의 미소가 너무 따뜻했기 때문에 CCB의 서비스가 정말 좋다고 생각합니다.

Zhang Xingchang과 Jinsong Branch의 Niu 이사는 나에게 매우 좋았습니다.

저는 처음 2 일 동안 로비 관리자의 비서로 일했습니다. 할 일은 모든 고객이 CCB의 문을 닫을 때 고객이 말했을 때 "안녕하세요, CCB에 오신 것을 환영합니다. 사업을하십시오"라고 미소 지었다. 개인 사업을 할 때 카드를 고객에게 보내고 여기에 갈 것이라고 말하면서 고객이 공공 사업과 거래하기를 원할 때 직접 기계를 고객에게 건네주고 거기에 가라고 요청합니다. 고객이 가면 "나는 천천히 가십시오."라고 말할 것입니다. 정말로 서비스 느낌을 느낍니다.

또한 개인 사업을 할 때 계좌를 개설하거나 돈을 이체하면 서류가 양도됩니다. 여기에서 중요한 것은 Jinsong 지사에는 자동 충전기가 장착되어 있으며, 시스템이 잘 업데이트되고 양식을 작성하는 것이 더 편리하다는 것입니다.

사실, 로비 보조원으로서, 하루 동안 서있는 느낌은 발이 매우 고통 스럽다는 것입니다. 그러나 고객의 문장을들을 때마다 : "고맙습니다."존중받는 느낌은 여전히 ​​마음을 산들 바람처럼 상쾌하게 느끼게합니다. 따뜻함. 이것은 또한 서비스로 돌아갑니다.

로비의 부 매니저 자리에는 저와 더불어 2 개의 학부 오리엔테이션 인턴쉽이 있습니다. 우리는 로비 관리자와 협력 관계가 매우 좋으며 협조가 매우 즐겁습니다. CCB 가족의 분위기와 CCB의 가치를 느낄 수 있습니다.

저는 CCB의 따뜻한 분위기, 통일 된 가정 하에서 일이 매우 부드럽고 누구나 적극적으로 일을 끝낼 수 있다고 생각합니다.

역 로비에서 나는 나 자신을 위해 몇 가지 제안을했다.

1. 로비 입구 근처에 LCD TV를 설치하여 최신 실시간 자산 관리 제품, 금융 정보 등을 보여줄 수 있습니까?

둘째, 로비에서 대기하는 각 좌석에 스캐너 버튼을 설치할 수 있는지 여부와 관계없이 전화 번호의 바코드를 스캔하여 카운터 시스템에 연결할 수 있습니다. 카운터가 전화를 걸면 모든 사람이 착각하지 않도록 좌석 고리의 버튼을 직접 놓습니다.

셋째, 좌석에 헤드폰을 설치할 수 있는지 여부, 기다리는 사람들이 금융 정보, CCB 자산 관리 제품 등을들을 수있게하여 시간을 기다리면서 가벼운 음악을 맞추는 것이 가장 좋습니다.

넷째, 새로운 시스템 장비 기능의 교체는 일반적으로 시스템 장비를 업데이트 할 때 장비를 저장할 수있는 미래를 고려할 수 있는지 여부, 하나의 단일입니다.

5. 수도 요금과 전기 요금이 전자식으로 조종되고 카운터에 현금이 부과되지 않습니다. 노인 용 카운터를 열어 볼 수 있습니까? 공익 사업체와 같은 공익 사업체로 인해 노인이 현금을 모으는 것처럼 보입니다. 유틸리티 요금은 대표자 뿐이며 노인에게 편리한 많은 사업체입니다. 노인 창구에서 처리 할 수 ​​있습니다. . .

이것은 CCB의 하드웨어 장치 중 일부에 대한 제 제안입니다. CCB의 전자화를 최적화 할 수 있다고 생각합니다.

내 로비 관리자의 입장에 대한 조언 :

첫째,이 직책은 CCB 콘센트 고객을위한 진입 가이드입니다.이 위치에서 기사를 작성하고 재무 정보를 수집하며 금융 상품을 홍보 할 수 있습니다.

둘째, 실제로 숫자 머신을 입력 포트에 배치하고 힌트를 추가하면 고객이 올 때 로비 관리자가 고객을 소개 할 수 있습니다.

그런 다음 개인 회계 관리자 인 Li Shifu와 Peng Shifu를 개인 계정 관리자 보조원으로 따라갔습니다 .Li 마스터는 고객을보기 위해 OC 시스템에 들어가달라고 부탁했습니다. 레벨은 다이아몬드, 백금 및 금으로되어 있으며 고객 일정을 확인할 수 있습니다. CCB의 고객 등급 시스템은 크고 작은 고객과 기밀 관리를 구별하는 데 여전히 탁월하다고 생각합니다.

저는 또한 Master Li와 Master Peng과 CCB의 금품, 자금 및 금에 관해상의했습니다. Master Li와 Master Peng은 많은 인내와 함께 실제로 마케팅 상황을 배웠습니다.

CCB는 마케팅 분야에서 좋은 성과를 거두었습니다.

계정 관리자 보조자의 시절에도 다음과 같은 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

첫째, 고객 분류는 이미 다이아몬드, 플래티넘, 금,하지만 각 고객의 유지 보수 방법, 통신 모델이 너무 분류되지 않을 수 있습니다 설립되었습니다, 나는 개인적으로 방법이 있어야한다고 생각 : 여러 모드, 정기 고객과 네트워킹 이벤트를 개최하십시오.

둘째, 소비자 분류 등급은 소비, 계좌 활동, 자본 이득, 통신 활동 및 기타 측면에 따라 세분화 될 수 있는지 여부에 관계없이 이제는 입금 할당량만을 기준으로합니다.

3. 계정 관리자가 고객에게 연락 할 때 더 혁신적인 커뮤니케이션 방법이 있습니까? CCB는 계정 관리자의 소규모 비서 업무를 시작하고 고객 관리자에게 언제든지 어디서나 고객 역학 관계를 제공 할 수있는 비즈니스 가이드를 제공합니다.

운영 센터 및 개인 은행 센터 방문

우리는 Xidan의 철도 지점 운영 센터와 민간 은행 센터를 방문하는 것은 매우 행운이며,이 두 곳에서 CCB의 내부 기관 및 고급 서비스 센터를 방문하는 것과 같습니다. 운영 센터는 요금 청구 문제 해결과 같은 금융 시스템 내부의 사항을 관리합니다. 프라이빗 뱅킹 센터는 하이 엔드 고객들에게 매우 편안한 서비스 환경과보다 친밀한 개인 팀 서비스를 제공하는 곳입니다.

여기서 제가 개인적으로 느끼는 것은 현대화를 구축하고 세계적 수준의 은행으로 나아가는 속도입니다.

CCB의 스타일을 반영하는 "훌륭한 건축가"의 몸벽도 있습니다.

공공 사업

2 주 중순 경에 나는 대중과 사업을 시작했고, 나는 도시 건설 본부에 직접 배치되었다. 자오 쉬후 (Zhao Shifu) 회계사를 대중과 만나기 위해 따라 갔다. 자오 (Zhao) 선생님은 공공 사업을위한 비즈니스 책을 공부하라고했다. CCB의 자산 관리 상품은 포괄적이고 비즈니스 중심적입니다.

조씨는 또한 "Huawei 종합 재무 관리 계획"을 주셨습니다.이 프로그램은 매우 잘 계획되어 있습니다.이 포괄적 인 재무 관리 계획을 통해 CCB가 주요 고객에게 중요성을 부여하고 큰 고객 계획을 엿볼 수 있음을 알았습니다. 세부 사항. 이 프로그램은 Huawei에 대한 수출 신용을 추구하고 임금을 지불하는 전략적 중요성과 긴급 성을 제공하며 경쟁 업체 인 BOC와 ICBC의 시장 상황을 매우 타깃으로하고 있습니다.

나의 개인적인 제안 :이 프로그램은 시장을 점유하고, CCB의 경쟁 우위를 찾아 내고, 입을 부수고, 시장에 진입하고 시장을 장악하기위한 실제 운영 계획의 일부를 증가시킬 수 있습니다.

"CCB Comprehensive Marketing Case Collection"을 공부했으며 CCB의 주요 고객 마케팅 계획의 고전적인 사례로서 CCB의 지혜를 완전히 반영하고 양 당사자 모두에게 윈윈 (win-win) 상황을 제공하는 고전적 사례입니다. 경쟁자는 고객 신뢰와 고객 만족을 얻습니다.

조씨는 또한 회사의 재정 감사 보고서를 보여 주었고 일부 CCB 고객의 상황을 연구하고 일부 풍부한 회사가 CCB에 가져올 수있는 혜택을 연구했습니다. CCB의 고객 자산 및 부채는 비교적 양호합니다.

짧은 3 주간의 인턴쉽을 통해 CCB의 문화적 분위기와 가족 분위기, 미래의 가치를 느낄 수 있었지만, CCB의 모든 사람들은 회장, 이사, 회계 담당자, 각자의 관계없이 큰 도움을주었습니다. 나는 아주 좋으며, CCB에 속한 것에 대한 나의 감각이 크게 향상되었습니다. 많은 뛰어난 CCB 직원들과의 교류와 학습에서 나는 CCB 스타일을 경험했으며 CCB에 대한 더 많은 의견과 기대를 가지고 있습니다.

아마도 그것은 세계에서 큰 문제 일 것입니다. 나는 CCB의 미래 발전에 대한 내 자신의 견해를 언급하기를 원합니다. 그것은 매우 미성숙하고 얕습니다. 이것은 단지 내 생각입니다 :

첫째, 하이 엔드에 서서, "좋은 건축업자, 선을 쌓을 좋은 사람들", 아마도 "Shijian Minxing, 세계 인민 건설 은행"이라는 슬로건을 시작한 Shijian Minhang은 "세계적인 수준의 은행, 세계를 건설하는 것 건설, 사람들 중심의, 사람들의 생계를 제공합니다. " 세계 은행의 CCB는 "계몽 된 은행"인 "Li Shimin"의 명성을 따릅니다.

둘째, 국가 최대 규모의 국유 은행으로서 은행의 리스크를 통제하고 은행 자산이 양호 함을 보장하는 것이 매우 중요하며, 전통적인 비즈니스는 항상 구현되어야하지만 비즈니스 범위는 확대 될 수 있으며, 은행 금융 상품 조종을 주도하고 인민폐를 위해 노력할 수 있습니다. 국제 결제를위한 선도 은행은 인민폐 국제 통화 결제 기회를 포착합니다.

셋째, 높은 수준의 인재를 유치하고 은행 팀을 풍부하게하며 은행 효율성을 향상시킵니다. 세계의 다른 일류 은행의 비즈니스 방법 및 비즈니스 유형에 대해 배우고 은행 간 비즈니스 커뮤니케이션을 향상시킵니다.

넷째, 전자 작업의 속도를 가속화하고 전통적인 비즈니스의 전자적 운영 실현에 앞장서십시오. 위험 관리에 집중하면서 온라인 뱅킹 및 모바일 뱅킹의 비율을 높입니다.

5. 지회와 지회의 분단은보다 합리적이고 지역화되어있어 고객을 분산시키려는 데보다 도움이된다.

이것들은 저의 매우 얕은 전망 중 일부에 지나지 않지만 CCB의 미래에 대한 훌륭한 비전을 대표합니다.

CCB의 미래는 무한히 밝습니다. 기회가 있다면 CCB North Big Family에 가입하고 CCB에서 성장할 수 있기를 바랍니다. CCB 문화를 더욱 이해하고 자격을 갖춘 CCB가 될 것입니다.