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올해 3 월에 우리 학교는 "People 's Reassuring Hospital"캠페인에 서명했기 때문에 병원 지도자들은 모든 환자 중심의 "사람들 중심의 병원"을 조직하여 병원 전체에서 시작했습니다. 일련의 활동들. 사람들의 만족과 병원 발전의 윈 - 윈 효과를 달성했습니다. 이제 우리의 구체적인 관행을 다음과 같이보고 할 것입니다 :
첫째, "활동"의 원활한 개발을 보장하고, "활동"의 기대 목표를 달성, 병원 작업에 좋은 직장을 할, 병원은 많은 시간을 개최, 리더십을 강화, 조직을 개선, 창조 작업의 리더십을 강화하기 위해 책임을 명확히 사무국은 "활동"구현 방법의 창작과 "활동"선도 그룹의 설립을 전문으로합니다. 딘 Zou Jianlong는 선두 그룹의 지도자로 임명되었다, Shao Guoxiang는 그룹의 부 리더로 임명되었다, 양 Guangju, 리 Caiquan과 첸 Minghui는 부국장했다. 의료계, 간호학과, 총무학과, 재무 학부, 경제 관리학과 및 각종 임상학과 의장이 회원이며, "이벤트"사무소가 만들어집니다. 사무국 장은 계획 수립, "평가 규칙"을 연구하기위한 관련 인력 구성, 다양한 부서로의 작업 분 석 및 명확한 책임을 담당 할 특별 인력 배정을 담당합니다. 주요 그룹의 구성원은 정기 또는 비 정기적으로 검사를 수행하며, 특히 다양한 업무를 수행하고 정류를주의 깊게 확인 및 감독합니다. 그것은 "활동"의 원활한 개발에 중요한 역할을했습니다.
둘째, "추진력"의 창조, 광범위한 홍보, "사람들을 병원에 안심시키는"활동에 대한 뿌리깊은 뿌리깊은 "활동"의 창설은 병원 전체의 일이지만 사회의 모든 분야에 대한 관심과 지원이 필요합니다. 따라서 홍보 작업이 특히 중요합니다. "활동"시작과 동시에 병원은 4 월 5 일에 "인민 해방 병원"캠페인 실시 계획에 대한 공지를 읽기 위해 직원 회의를 개최했습니다. 학장은 개인적으로 "활동"과 구현 방법의 창안의 중요성을 설명하고 대중 병원에 직원들을 일반 대중에게 널리 알리고 발사하여 사람들의 마음 속에 창조 활동을 깊이 뿌리 내리고 부서와 개인에게 "활동의 창안"을 위해 노력하도록 요구했다. "의사를 안심 시켜라" "간호사를 안심 시켜라." 동시에 TV 방송국, 현수막, 선전 창구 및 포스터를 사용하여 "활동"다중 채널의 창설을 촉진하고 사람들에게 창작 활동에 대해 알리고 사회적 감독을 적극적으로 받아 들여 핫스팟 및 사회적 관심의 어려움을 병원 업무로 전환합니다. 인화점.
셋째, 경쟁 감을 높이고, 병원 브랜드를 만들고, 환자가 병원에 ​​다닐 수있게하고, 시장 경제의 영향으로 병원 경쟁이 더욱 치열 해지고 있습니다. 병원이 경쟁에서 무적이 되려면 병원 브랜드 창출에주의를 기울여야합니다. 우리 병원은 "국민의 안심 병원 만들기"활동에 협조하기 위해 올해 초 시청 TV 방송국과 계약을 맺고 30,000 위안을 들려 TV 방송국 기둥을 세웠으며 "쯔시 인민 병원"을 테마로 오아시스를 건설했습니다. 의료 윤리, 학계 지도자, 새로운 의료 장비 및 기술, 환자가 병원을 이해하게하고, 또한 병원의 장점을 홍보하고, 좋은 사회적 경제적 이익을 받았습니다. 올해 6 월에 우리 병원의 리 리시 (Li Lishi) 박사에게 빨간 봉투를 수락하는 것을 반복적으로 거부했으며 환자 입원 비용 보고서를 통해 사회에 강한 반발을 일으켰으며 동시에 TV와 호남 위성 TV도 방송했습니다. 최근에 새로운 의료 서비스의 가격 조정을 널리 알리기 위해 천진 TV 방송국과 우리 병원이 공동으로 제작 한 "부양책은 부침이다"라는 국민의 호평을 받았다. 병원의 비용은 투명성을 높였으며, TV 방송국 전체를 통해 사람들은 우리 병원에 대해 깊이 이해하고 있으며 점점 더 많은 환자가 병원을 방문 할 의사가 있습니다.
넷째, 의료 품질 및 안전 관리 분야에서 좋은 일을하고, 의료 기준을 향상 시키며, 환자가 질병을 치료하여 의료 안전을 강화하고 사고를 예방하도록한다. 의학 부서는 다양한 의료 규칙 및 규정을 개정하고 의학 인력을 구성하여 의료 안전, 병원장 및 기능 부서, 부서장 및 후임 직원이 안전 관리 책임을 위임하고 동시에 의료 분쟁으로 인한 경제적 비용을 경영 계획, 병원 및 부서에 반영합니다. 개인은 비례 적으로 공유됩니다. 지식 수준이 낮고 기술적 인 조작으로 인해 발생하는 분쟁을 줄이기 위해 의료 및 간호학과에서는 10 년 미만의 의료진을 대상으로 "세 가지 기본"교육, 이론 시험 및 운영 평가를 실시했습니다. 간호학과는 작은 정맥에 대한 간호사의 천공 성공률을 향상시키기 위해 올해 6 월에 병원의 간호사들 사이에 토끼의 침샘 비교가 수행되었습니다. 의사는 "3 가지 기본"수준을 향상시키기 위해 5 월에 지역 "3 가지 기본"대회에서 팀을 구성하여 총점에서 3 위를 달성했으며, 의료 품질을 종합적으로 향상시키기 위해 매월 의료 질과 비즈니스를 조직합니다. 상황 분석회에서는 의료 기록 및 처방 품질에 대해 월 1 회 브리핑을 실시하고 발생하는 문제점에 대한 교정 의견 및 대책을 제안하고, 사업 부서는 관련 부서를 구성하여 매주 사업을 통해 임상 문제를 해결하고 있으며, 6 건의 분쟁이 있었고 큰 실수 나 사고는 없었으며 환자들은 우리 병원의 질병 치료에 대해 안심했습니다.
V. 모든 것은 환자를 중심으로 이루어지며, 환자가 병원을 떠나기 위해 모든 양질의 서비스가 진행됩니다. "환자 중심의 환자 중심적"은 병원 업무의 핵심입니다. 병원 직원들은 환자와 환자의 관계를 닫고 환자를 돕고 양질의 서비스를 개발하기 위해 분기 별 회의를 열어 양질의 서비스 측정 방법을 연구합니다. 올해 초부터 양질의 서비스 측면에서 다양한 인간화 된 서비스가 실시되었습니다. 예를 들어, 외래 환자는 풀코스 미소와 가이드 치료, 공유 전화, 불만 상자, 불만 전화, 환자를위한 무료 물 공급, 건강 교육 상담 제공, 중환자 환자를위한 휠체어 구성, 검사에 동행하는 보모 종업원 배치 등을 병원 전체 직원들에게 제공했습니다. 첫 번째 질문, 첫 번째 방문, 첫 번째 여행 및 첫 번째 책임 시스템을 구현합니다. 모든 직원은 문명 용어를 사용해야하며 문명 용어에 대한 설명서를 개발해야합니다. 환자의 의학적 필요를 충족시키기 위해 환자 선택 의사가 외래 환자에서 수행되었고 환자 선택 의사 그룹 활동이 입원 환자 부서에서 수행되었습니다. 환자와 동반자를 돕기 위해 병원은시 당국에 연락하여 구청마다 외부 전화를 설치했습니다. 도시 지역에서는 휴대 전화와 외부에서 게임을 즐길 수 있습니다. 매일 몇 번이나 전화해도 0.5 위안 만 충전하면됩니다. 환자들에게 가장 비싼 혐의로 병원은 마약에 대한 명확한 가격표를 채택했다.

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