몰 백화점 연간 작업 보고서

XX의 대대적 인 개보수 공사를 거친 후 백화점 매장은 브랜드 구조, 브랜드 품질 및 쇼핑 환경이 크게 개선되었으며 판매 측면에서도 개선되었습니다. 그러나 경쟁 업체와 비교할 때 단점도 있습니다. 이를 위해 시장 조정 이후에 다음과 같은 분석이 이루어졌습니다.

우리 가게의 장점은 주로 다음과 같은 측면에 반영됩니다 :

첫째, 브랜드의 양과 질은 큰 브랜드 집합 효과와 함께 특정 이점을 차지합니다.

주요 조정을 거친 후 우리 매장은 브랜드 품질과 수량면에서 크게 개선되었으며 조정 전의 브랜드 수는 약 122 개이며 조정 후 브랜드 수는 약 170 개이며 판매량은 최대 50 개입니다. % 이상이며 백화점에 120 개 이상의 브랜드가 있습니다. 브랜드 도입시 제조업체의 영업 특성에주의를 기울이고 직접 판매 비율을 높이고 특정 브랜드 인지도를 가진 브랜드를 소개하지만 가격은 시장 위치에 따라 적당합니다. 예를 들어, XX 년 조정에서 새로 도입 된 Azhe and Macchia 듀오, Yixun, Yiben, Luomanqi 등 브랜드, 잘 판매, 현지 시장의 요구를 만날 수있는, 가격이 적당하고, 공장에 직접 자연, 공급, 판촉 및 기타 측면에 속하는 요구 사항을 충족시킬 수 있습니다. 브랜드 인지도 측면에서 우리 가게는 가죽 신발 구역의 벨 시스템, 여성 지역의 인기 스타일, Mochanu, Caroline, Wesman, 의류 색상, 스포츠 지역, Adidas, Li Ning, 요르단과 같은 특정 장점을 가지고 있습니다. 침대 지역 드 비어스, 黛 푸 니켈 등등.

둘째, 판촉 활동의 형태는 더욱 다양합니다.

백화점 xx의 판매 양식은 비교적 간단하며 내 상점의 홍보 양식과 콘텐츠는 더욱 다양합니다. XX 중반에는 정기적으로 홍보하면서 일련의 카테고리 홍보와 문화 홍보 또는 홍보가 시작되었습니다. 6 월에는 월드컵, 아버지의 날, 드래곤 보트 페스티벌 (Dragon Boat Festival)과 관련된 행사가 열렸으며, 월드컵 기간 동안 스포츠 홍보와 홍보에 중점을두고 정적 스포츠 지역과 라이브 TV 지역이 설치되었습니다. 아버지 날 홍보 기간 동안 남성용 가죽, 남성용 가죽 신발, 가죽 제품에 연락하여 아버지의 날을 주제로 한 오프 사이트 판매를하십시오. 10 월에는 "화장품 미용 스킨 케어의 달"이 시작되어 아름다운 가을을 선보였습니다. 황금빛 가을에 사랑이 넘치며 그 선물은 무제한입니다. 동시에 마케팅 활동을 늘리고 구매 제한된 시간과 같은 새로운 프로모션 방법을 시도하여 판매 촉진에 중요한 결과를 얻었습니다.

문화 진흥의 측면에서 스킨 케어 페스티발 (Skin Care Festival) 및 해피 섬머 페스티벌 (Happy Summer Festival)과 같은 테마 활동 홍보를 강화하십시오. 여름 방학을 맞이하여 "해피 써머 페스티벌"을 시작하고 어린이 유원지와 함께 대기, 모델 정전 전시, 아동 의류 제품 지식 회랑 등 아동복 영역을 어린이 복장과 문화 공연을 함께 개최하고 아기의 부모 - 자녀 활동을위한 경쟁. 11 월에는 "나의 패션, 나는 주님이다"라는 주제로 남자 패션 드레스 경쟁이 열렸습니다. 동시에, 크리스마스 기간 동안 "해피 크리스마스, 어린이 꿈"의 문학 활동이 열렸습니다.

셋째, 홍보 활동이 상대적으로 강하다.

완자 백화점의 프로모션 활동 빈도는 비교적 적습니다. 주요 공휴일을 제외하고는 다른 시간에 프로모션 횟수가 적어지며 때로는 Tianhong 또는 내 쇼핑몰과 비교할 수없는 한 달 동안의 통합 프로모션이 없습니다. 최근 Wanjia 백화점의 대규모 프로모션 활동에서 대부분은 "구매 및 변경"의 형태로 이루어지며 번호를 구성하고 주문을 유발할 가수가 있어야하며 쇼핑몰의 "이중"은 보완 할 필요가없고 꼬리도없고 실질적으로 할인 할 수도 있습니다. 더 큰 고객은 기꺼이 받아들입니다.

넷째, 백화점 기능이 두드러집니다.

XX 년의 큰 조정 이후 백화점의 사업 영역이 더욱 확대되고 백화점 개념이 더욱 두드러지게 나타나고 브랜드 수가 증가하고 브랜드의 질이 최적화되고 브랜드 효과가 드러났으며 시장 경쟁력이 더욱 강화되었습니다. 현재 대부분의 고객의 마음 속에 Wanjia는 여전히 큰 슈퍼마켓이라는 인상을 받고 있습니다. 쇼핑 환경이나 브랜드 조합, 중요도 등에 상관없이 나와 쇼핑몰 간에는 일정한 차이가 있습니다.

장점에는 다음과 같은 이점도 있습니다.

첫째, 슈퍼마켓 집결 효과는 완자와 비교 될 수 없다.

완자 슈퍼마켓은 하이퍼 마켓의 레이아웃에 따라 설계되어 집회 효과가 강하고 현장의 역동적 인 라인 디자인은 슈퍼마켓 지역의 승객 흐름과 밀접하게 통합되어 있으며 슈퍼마켓 지역은 승객 흐름이 크고 현지 시장에서 큰 이점을 가지고 있습니다. 슈퍼 도시 지역의 장점은 백화점의 판매를 촉진 시켰습니다. 쇼핑몰에서 구현 한 쇼핑몰은 백화점 기반의 슈퍼마켓 지원 비즈니스 모델이며 슈퍼마켓 집결 효과는 완지아와 비교할 수 없으며 백화점의 이동 라인 디자인에서 좋은 역할을 할 수 없습니다.

둘째, 주차가 어렵습니다.

고객의 운전 및 쇼핑이 늘어남에 따라 주차는 자동차 소유자의 표준이되기에 편리하며 주차가 어렵 기 때문에 매장의 고급 고객이 많이 상실하여 판매에 큰 영향을 미칩니다. 주차 장애는 쇼핑몰의 운영을 제한하는 주요 문제이며, 쇼핑몰에서 피할 수없는 경쟁 우위입니다. 그리고 Tianhong 또는 Wanjia 주차 공간은 자연스럽게 쇼핑 하이 엔드 고객을위한 첫 번째 선택이 될 더 풍요로운 있습니다.

셋째, 회원제 시스템 :

회원 카드의 역할을보다 잘 수행하고 회원 고객의 지점에 대한 충성도를 높이기 위해 Wanjia 회원은 전체 범주 또는 전체 제품에 대해 9.84 배 할인을받을 수 있습니다. 회원 데이 및 멤버 독점 품목은 정기적으로 릴리스되지 않습니다. 그것은 회원들에게 부여 된 중요성을 반영하고 있으며, 비록 실제 회원 카드에 금 카드와은 카드가 구별되어 있지만, 모든 회원 카드는 백화점 카테고리 할인이 얼마 전에 도입되었지만 포인트 할인을 제공합니다. 주로 할인 된 상품이 해당 할인을받을 수 있음을 의미하지만, 백화점의 정상 가격은 비교적 적기 때문에 실제 의미는 크지 않아 금은 카드의 중요성을 잃어 버리게됩니다. 회사가 시스템의 회원 등급에 따라 해당 설정을하는 것이 좋으며 카드를 스 와이프하는 경우 다른 회원 등급이 해당 할인 혜택을 누릴 수 있으며 시스템이 자동으로 생성되므로 회원은 실제 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 또한 Wanjia에서는 전화 번호 또는 회원 카드 번호를 입력하여 포인트를 입력 할 수 있으며, 쇼핑몰에서 결제 카운터에서 카드를 스 와이프해야 포인트를 만들 수 있으므로 고객이 쇼핑하기가 번거롭기 때문에 회원 고객을 쉽게 잃을 수 있습니다.

본부가 검토하거나 해결해야하는 문제 :

주요 서비스 및 지원 프로젝트를 더욱 개선하십시오.

고객의 입장에 서서 끊임없이 고객의 요구 사항을 생각하고, 해당 서비스를 향상 시키며, 고객의 요구를 충족시키고, 일종의 인간 관리를 반영하고, 쇼핑몰의 의미를 향상시켜야합니다. 예를 들어, Rainbow Shopping Center는 무료 우편 발송과 편리한 셀프 서비스 금융 서비스를 시작했습니다. 서비스 데스크에는 무료 음료수, 휴대 전화 스테이션, 편리한 우산 대여, 지역지도, 버스 노선 조회, 무료 편의 박스 등이 추가되었습니다. 프론트 데스크 직원의 드레스는 고급스럽고 우아한 스타일로 고급 쇼핑몰의 스타일과 표준을 보여줍니다. 따라서 프론트 데스크 서비스와 같은 이미지 서비스 상태를 적절히 개선하는 것은이 위치에있는 직원의 품질을 향상시키는 데 필요한 수단입니다. 발권, 말린 꽃, 물 클러스터, 패브릭, 남성 부티크, 홈 액세서리, 워터 바, 스낵 바 및 기타 프로젝트와 같은 지원 항목을 추가하고 비즈니스 항목을 개선하며 쇼핑, 레저 및 요식업을위한 원 스톱 서비스에 대한 고객의 요구를 충족시키고,

많은 고객의 발자국을 끌어 들여 매장의 인기를 높입니다.

공급 업체 관리에 대한 바인딩 부족으로 인해 부서의 실행에 영향을주었습니다.

현장 부서의 제한된 허가와 성가신 취급 절차로 인해 해당 부서는 제조업체 사이트의 위반 사항을 처리 할 수있는 구속력이 없으며 제조업체는 현장 관리에 무관심하고 현장 실행에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 상품 또는 정류 문제의 원인이 기한이 지나면 부서는보고하고 다른 수준의 처리를 기다릴 수 있습니다. 처리가 길고 적시성이 부족합니다. 이것은 현장 관리의 어려움을 더욱 증가시킬 것입니다. 회사는 현장 부서에 문제의 성격 또는 범위에 따라 특정 처리 권한을 부여 할 수 있는지 여부, 200 위안 이하의 처벌과 같은 회사의 관련 관리 시스템에 따라 현장 부서 보고서 관리자가 직접 처리 할 수 ​​있습니다. 이것은 현장 부서의 효율성과 실행을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.