스마일은 효과적인 윤활제입니다.

모든 조화와 균형, 건강과 보디 빌딩, 성공과 행복은 낙관주의와 희망의 상향 심리학에 의해 야기됩니다. - 워싱턴

스마일은 효과적인 윤활제입니다.

익명

세계에서 가장 유명한 미소는 Leonardo da Vinci의 "Mona Lisa"의 미소 다. 일본의 어떤 사람들은 매혹되어 매일 2 시간 이상 유명한 그림을 응시하며 시간이 너무 길어서 웃음의 매력이 크다. 그러나 실제로 웃는 데 성공한 사람은 힐튼입니다.

1919 년부터 현재까지 Hilton 호텔은 1 곳에서 200 곳 이상으로 확장되었으며 현재 세계에서 가장 큰 호텔 중 하나입니다. 수십 년 동안 힐튼의 비즈니스 성공의 비밀 중 하나는 서비스 인력의 "미소의 힘"에 달려 있습니다.

지난 수십 년 동안 Hilton Hotels Corporation의 회장 인 Donad Hilton은 다양한 국가의 Hilton 호텔에서 비즈니스를 조사했습니다. 그는 적어도 힐튼 호텔의 서비스 직원과 매일 접촉하고 있습니다. 그는 물어야한다 : "너 오늘 손님들을 웃는거야?"

힐튼 호텔은 처음에는 미소로 세상을 장식 한 후 호텔 규모로 세계에서 1 위를 차지했습니다.

힐튼은 1887 년 뉴 멕시코에서 태어났다. 1919 년 그의 아버지는 교통 사고로 사망했다. Hilton은 첫 번째 호텔을 사기 위해 돈을 모으기 위해 텍사스에 $ 5,000를 가지고갔습니다. 호텔 자산이 5 천 1 백만 달러로 증가했을 때 그는 행복하게 어머니에게 말했습니다.

그러나 힐튼의 어머니는 "내가보기에 너는 네 넥타이를 더러워 졌어. 사실, 너는 5 천 1 백만 달러가 넘는다. 힐튼 호텔에 사는 모든 사람들을 살 수있는 방법을 생각해 보라. 나는 아직도 다시 살기를 원한다. 고객을 끌어 들이기 위해서는 장기적인 방법을 찾아야한다. "

그것을 듣고 힐튼은 생각했다 : 어머니가 지시 한 네 가지 조건을 가진 "마술 무기"는 정확히 무엇인가 : "나는 단순하고, 쉽게 할 수 있어야하며, 세 가지는 돈을 쓰지 말고, 네 명은 오랫동안 가야한다." 마지막으로, 그는 "이 마법의 무기는 반드시 미소를 가져야합니다. 미소 만 있으면 이러한 네 가지 조건이 충족 될 수 있습니다!"라고 힐튼은 자신의 호텔에 대한 세 가지 신조를 설정했습니다. 자신감, 근면, 비전. 그는 직원들에게 그들이 얼마나 열심히 일 하든지 승객들을 계속 미소 지도록 요구합니다. 그는 미소가 힐튼 호텔이 오랫동안 발전하는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다.

1930 년 미국 경제가 부진했고 미국 전역의 호텔이 80 % 나 마감되었습니다. 힐튼의 호텔도 1 백 50 만 달러의 빚을지고 계속해서 돈을 잃고있었습니다. 하지만 그는 좌절하지 않고 모든 호텔 직원을 소환하고 맹세하도록 소환했다 : "돈을 빌려 호텔이 돈을 잃을 때가되었지만, 일단 미국 경제가 패권을 몰면 힐튼 호텔은 곧 클라우드에 들어갈 수있게 될 것입니다. 따라서 호텔에 관계없이 힐튼 호텔 직원의 얼굴에 미소가 항상 승객의 햇살 일뿐입니다. "

실제로 폐쇄되지 않은 호텔 중 20 %의 호텔 중 힐튼 호텔 만 마침내 운영의 황금기에 접어 들었습니다.

힐튼 호텔은 다양한 현대적인 시설을 갖추고 있습니다. 현재 힐튼은 모든 직원을 만나서 이렇게 말했습니다 : "이제 우리 호텔에는 일류 시설이 추가되었으므로 고객을 더 많이 갖춰야 할 때 가장 우선적 인 일은 무엇입니까?"

직원이 대답 한 후 힐튼은 웃으며 머리를 흔들며 "호텔에 일류 시설 만 있으면 최고급 미소없이 상상해보십시오. 승객들은 우리가 좋아하는 것을 모두 제공했다고 생각합니까? 따뜻한 미소가 없다면, 정원에 봄 바람이없는 것 같아요. 고객 인 경우 카펫이 망가진 곳에서 살고 싶지만 미소가 있고 일류 시설과 미소가없는 곳으로 가고 싶지 않습니다 ... "

힐튼은 매일이 나라에서이 나라로 날아옵니다. 종종 영감이 올 때 원고를 쓰기 위해 집으로 날아갑니다. 그는 "집과 집"이라는 책을 썼습니다. 오늘날까지이 "홈 커밍"은 모든 힐튼 호텔 직원의 "성경"이되었습니다.

그 해 힐튼의 자산은 5,000 달러에서 수십억 달러로 증가했습니다. 힐튼 호텔은 뉴욕시의 랜드 마크인 월 도프 아스토리아 (Waldorf Astoria)와 프라 사스 (Prasas) 호텔을 합병했습니다. 힐튼이 특정 국가의 힐튼 호텔을 방문하기 위해 특별한 비행기를 타면 서비스 직원은 즉시 자신의 상사가 언제든지 물어볼 수있는 유명한 말을 생각할 것입니다.

스마일은 심장에서 태어납니다. 대기업의 고용 매니저는 종종 "미소가 회사의 가장 효과적인 상표이고 더 뿌리 깊게 뿌리 내릴 수 있기 때문에 순수한 미소를 지닌 초등학교 졸업생은 얼굴에 무관심한 철학적 의사보다 더 유용하다"고 말했다.

미소는 사람들에게 독특합니다. 나무가 상처를 입으면 피를 흘리며 짐승은 고통과 배고픔 때문에 울며 울 것입니다. 그러나 재능 만 있으면 재능이 있습니다. 한 작가는 다음과 같이 썼다.

오늘 밤 꾸미기 위해 웃음을 사용하여 밤을 음악으로 비추고 싶다. 나는 더 이상 행복을 찾지 않는다. 바쁜 일에서 슬픔을 잊고 싶다. 나는 오늘의 행복을 즐기고 싶다. 음식을 저장할 수있는 것과 같지 않다. 와인이 더 향기롭고 향기로운 것 같습니다. 나는 미래를 위해 살지 않고 오늘 심기 위해 오늘 심기를합니다.

자신의 실패를 비웃는다면, 그들은 꿈의 구름으로 변할 것입니다. 자신의 성공을 비웃는다면, 그들은 진정한 색깔을 회복 할 것이며, 악한 웃음을 짓고, 당신을 떠나고, 웃음을, 앞으로 나아갑니다. 다른 사람들을 미소 지으려면, 당신의 목적이 이기적이지만, 이것이 성공의 길입니다.

기억하십시오 : 미소는 부를 가져오고 미소는 당신의 가장 큰 장점입니다.

3 개월 간의 격렬한 공사가 끝난 후, 아름답게 꾸며진 Conikia 쇼핑 센터가 막 다시 열리고 있습니다. 파리에 위치한이 대형 쇼핑몰은 국내외에서 정통 프랑스 와인을 판매하는 것으로 유명합니다.

쇼핑몰 관리자를 유죄로 만드는 것은 쇼핑 가이드의 작업복 스타일이 아직 정해지지 않았다는 것입니다. 그는 7 명의 의류 회사가 보낸 입찰 견본을 보았는데 단순하고 아름답게 디자인되었지만 완벽하지는 않았기 때문에 그는 세계적으로 유명한 패션 디자이너 Dano 중 한 명인 오랜 친구에게 전화를해야했습니다. Brewer는 의견을 요구합니다. 그가 매니저의 친구의 의미를 이해 한 후에, 그는 말했다. "네가 미소를 짓는 한, 네가 입는 옷은 상관 없다."

이제 코니 케아는 파리에서 가장 큰 쇼핑몰 중 하나로 성장했으며 유니폼을 입지 않은 파리 유일의 쇼핑몰입니다. 여기에는 발레 스커트를 입은 쇼핑 가이드가 있으며 스케이트 판매원도 볼 수 있습니다. 그러나 그들의 서비스와 미소는 세계적 수준입니다.

심장 영감 :

미소는 매우 소중합니다. 사람의 성공은 미소와 불가분의 관계이며, 미소를 짓지 않는 사람은 냉담하고 둔감한 표현만을 줄 수 있습니다. 그러므로 성공하려면이 원칙을 기억하십시오.