호텔 프론트 데스크 요약

XX의 12 월, 그것은 역사를 재검토하고 미래를 고대 할 때가되었습니다. XX 년 내내 모든 것이 평온하고 평범하며 평화로 우며 매우 평범한이 해에 어떻게 XX 년을 안전하게 걸었습니까?

비즈니스가 중점을두고 있기 때문에 XX에서의 판매에 대해 이야기 해 봅시다. 연초 판매 대수는 1 년 내내 9 백만 건이며, 작업은 매월로 나누어졌으며 지난 3 월의 판매 감소를 제외하면 나머지는 작년 같은 기간보다 약간 더 높았다. 임무 완수에 추가하여 1 ~ 2 개월 만에 완료되지 않았으며 대부분의 달이 프로젝트를 초과했으며 보너스의 초과 부분을 받았다. 따라서 지금까지 9 백만 건의 판매 계획이 이미 완료되었으며 초과분이 작년 같은 기간과 비교하여 달성 할 수있는 정보에 달려 있습니다. 12 월의 예약을 보면 판매가 덜 낙관적 인 것처럼 보이기 때문에 관리자는 사기 진흥 회의를 열고 영구적 인 노력을 기울이고 마지막 자리를 잡고 일어 서서 최대한의 판매를 위해 노력하라고 특별하게 요청했습니다.

업무의 비즈니스 측면 외에도 교육 및 관리 업무도 산재 해 있으며 매월 월례 회의 및 교육 업무도 조직적입니다. 올해는 눈에 띄지 않기 때문에 공안 체제에 대한 교육도 많이 늘어 났으며 상해 학교의 안전 교육뿐만 아니라 프론트 데스크 등록 요건이 점점 더 엄격 해지고 해정 지국 입국과 출국을위한 외교 공무원 등록 훈련이 이루어지고있다. 우리 프론트 직원은 적극적으로 참여하고 비즈니스를 향상시키기 위해 열심히 노력합니다.

물론 XX에 많은 변화가있었습니다. 첫째, 역무원 서비스에서 착석 한 서비스로의 변경이 가장 큰 변화입니다. 호텔에 많은 노인들이 있는데 가게에 올 때마다 "이봐, 테이블을 바꿔라, 더 멋지다. 더 멋지다." "좋고 직관적이며 편안하다." 기분이 좋고 서비스 스태프로서 우리는 그들의 보살핌에 대해 지도자들에게 더 감사하고,보다 편안한 사무실 환경은 또한 동료들을 열심히 행복하게 만듭니다. 둘째, 프론트 데스크에 벽걸이 TV가 추가되고 베이징 대학 풍경, 호텔 소개 영화, 게스트 등록 요구 사항, 게스트 팁 등이 반복적으로 방송되고 프론트 데스크에서 체크인하고 체크 아웃하는 손님들은 시간을 보냈습니다. 나는 호텔의 열정과 사려 깊음을 충분히 느꼈다. 또한이 호텔은 국가 정책을 되풀이하여 모든 사람의 급여를 조정하고 XX의 후반부에 재발급함으로써 직원들이 많은 편안함과 열심히 일하게되었습니다. 또한, 비즈니스 센터는 캐피탈 트래블 디스트리뷰션 (Capital Travel Agency) 유통점에 임대되어 재개되었습니다. 이전 비즈니스 센터의 서비스 항목을 복원했을뿐만 아니라 추가 투숙 프로젝트를 추가하여 호텔 투숙객에게보다 사려 깊은 서비스를 제공했습니다.

XX에서의 작업을 원활하게하기 위해 호텔은 5 층 스탠다드 룸과 3 층 일반 교체 벽지의 개보수 및 호텔 로비 입구의 보호소 추가를 위해 올해 말에 일부 객실의 재 보수 예산을 책정했습니다. 이로써 로비 및 기타 컨텐츠의 온도 편의성이 향상됩니다. 또한 프론트 데스크에는 외국 손님의 문서 복사 기능을 보장하는 작은 복사기가 추가되어 해정 지점의 외무부 등록 요건을 충족 시켰습니다. 이는 호텔의 하드웨어 시설 개선입니다. 소프트웨어 측면에서 영업 부서는 eLong 및 Hangxin과 같은 더 큰 웹 사이트와 적극적으로 통신하고, 계약을 체결하고, 온라인 예약 채널을 늘리고, 프론트 데스크는 계속 교육을 실시했습니다. 접수 및 계산원은 연구뿐만 아니라 함께 학습했습니다. 직무 관련 지식과 관련 위치의 비즈니스 지식의 정확한 이해, 따라서 개인의 품질을 개선, 비즈니스 친화적 인, 더 사려 깊고, 더 숙련 된 고객에게 제공하기 위해 호텔의 반복 고객을 증가시키기 위해 비즈니스 기술을 향상시킵니다. 항상 재탕이있는 것처럼 보이지만, 매일 같이 호텔은 항상 객실의 하드웨어 시설을 개선하고 직원들은 항상 고객 서비스의 능력을 향상시키기 위해 노력합니다. 호텔은 점점 더 치열 해지는 경쟁 시대에 서게 될 것이며 호텔의 내일은 더욱 아름답고 빛날 것입니다.