세무서 업무 개요

제 1 조 :

2019 년 상반기에 우리는 "과학 발전 및 조화로운 조세 구축"원칙에 초점을 맞추어 다양한 서비스 및 개별 서비스에 대한 서비스 자원 및 혁신적인 서비스 방법을 조정하고 명확한 서비스 책임을 시작으로 지속적으로 Jiahua 서비스 프로세스. 다양한 작업을 성공적으로 완료했습니다.

먼저 소득 센터를 폐쇄하고 모든 종류의 세금 관련 업무를 수행하십시오.

지난 6 개월 동안 우리는 1503 가구 등록을 받아 들여 628 건의 세금 영수증을 발행하고 세금 116 만 위안을 징수하고 노동 조합 8,384,700 위안, 판매 용 청구서 3,095,573 개, 세금 관련 문제에 대한 387 개의 엄격한 세금 징수 시스템을 배포했습니다. 모든 세금은 규정 된 예산 과목 및 예산 수준에 따라 시간에 수집되어 입금됩니다. 2019 년 1 월, "대대원 개혁과 증원"12 대 기업에 대한 수동 선언이 성공적으로 완료되었습니다.

둘째, 부서의 조정을 강화하고 다양한 업무의 완료를 조정합니다.

첫째, "노동 조합에 의한 노동 조합 수집"작업을 조정하십시오. 세금 정보원을 조정하여 회사 이름과 은행 정보를 변경하고 업데이트하십시오. 엄격하게 노동 조합 기금을 지불 한 기업을 스토킹하고 수집 작업의 안정적이고 평화로운 완료를 보장하기 위해 지사의 요구 사항에 따라 기업이 노동 조합 수수료를 지불하는 시간과 양을 합리적으로 조정합니다. 두 번째는 수출 세금 환급 작업을 조정하는 것입니다. "Three Singles and Four Forms"의 완전성, 효과 성 및 일관성을 엄격하게 검토하고 기업 신고의 정확성을 보장하기 위해 제출 및 검토 마감일을 엄격히 준수하십시오. 상반기에 2 개의 새로운 수출 세금 환급이 추가되었습니다. 세 번째는 모든 종류의 파일 작업을 조정하고 수행하는 것입니다. 운영 절차의 요구 사항을 엄격히 준수하여 관련 부서와 협력하여 소득세 및 부가가치세 (VAT) 신고 업무를 수행합니다. 회사가 제공 한 정보를 엄격하게 검토하여 데이터의 정확성을 확인하십시오. 불완전한 데이터와 불완전한 절차가있는 회사는 모두 정보를 입력하고 다시 제출해야합니다. 상반기에 총 31 가구가 부가가치세 신고 접수를 받았고 23 가구가 소득세로 등록되었습니다.

셋째, 세금 업무를 강화하고 적극적으로 특수 작업을 완료하십시오.

"두 개의 카드"제작 및 배포.

1. "따뜻한 서비스 카드"를 발행하십시오. 따뜻한 서비스 카드는 부가가치세, 소득세, 수출 세금 환급, 국제 세금, 소득 회계, 세무 관리, 송장 관리 등과 같은 세금 관련 서비스의 전화 번호와 관련 부서장의 연락 번호를 포함하고있어 납세자가 전화로 지사를 쉽게 얻을 수 있습니다. 비즈니스 백본에 대한 가장 포괄적 인 대답은 납세자가 "다중 질문, 장기 실행"현상을 효과적으로 피할 수 있습니다. 동시에 지점의 부서는 납세자의 요구를시기 적절하게 파악하고 맞춤식 과세 서비스를 제공 할 수 있습니다. 상반기에는 230 개의 서비스 카드가 발급되었으며 총 1,000 건이 넘는 전화 상담이 접수되었습니다.

2. "세금 감독 카드"를 게시하십시오. "캠프 개혁"이후, 호북 지방의 여객 수송을위한 인보이스의 디자인이 완전히 바뀌 었습니다. 지점의 Shenzhou Yunye Automobile Co., Ltd.는 많은 승객들이 새로운 인보이스의 진위 여부를 의심하고 있으며, 해당 지점에서 관련 소비자 - 불평.

12366 양도에 대한 소비자의 불만을 줄이기 위해 납세자의 운영 창구와 서비스 장소에 카드가 게시되며, 소비자는 감독 전화에 전화를 걸어 지사의 도움을 받아 실시간으로 인보이스를 조회 할 수 있습니다. 진위 여부는 승객 운송 인보이스의 존재에 대한 소비자의 의구심을 제거하고 기업에 대한 걱정을 해결합니다. 상반기에는 총 150 개의 "감독 카드"가 게시되었으며 60 개 이상의 관련 세금 관련 상담이 접수되었습니다.

다양한 시스템 표준화

1. 12366 핫라인 상담 절차를 표준화하십시오. 원격 조세의 인기가 높아지면서 핫라인 상담은 납세자가 세금 관련 정보를 이해하는 주요 통로가되었습니다. 납세자의 합당한 요구를 충족시키기 위해 로비의 핫라인, 12366 세금 핫라인, 12345 정부 핫라인을 통합 한 "직접 세무 국의 세무 서비스 핫라인에 대한 작업 규칙"을 작성했습니다. 운영 프로세스가 개선되고 세금 납부가 실현되었습니다. 사람들은 전문적인 불만 처리 시스템을 참조합니다. 4 월에, "절차"에 의해 수립 된 절차에 따라 주정부가 12366 핫라인에서 제기 한 소비자 핫라인 불만 사항은 수락, 이전, 호스팅, 피드백에서 최종 보관까지 밀접하게 협력 한 부서들이 신속하게 처리하는 데 1 일 30 분 밖에 걸리지 않았습니다. 완료되었습니다. 통계에 따르면, 현행 핫라인 상담 보장율은 98 %로 높고, 응답률은 100 %에 도달했으며, 이전을위한 평균 시간은 지방 국 요구 사항에 비해 67 % 감소했습니다.

2. 세금 관련 문제에 대한 새로운 운영 절차를 표준화하십시오. 우리는 운영 절차에 관한 모든 간부의 훈련을 강화하고 규칙의 표준 운영을 촉진 할 수있는 기회로서 프로그램을 실행함으로써 "조세 관련 사안에 관한 운영 절차 이행 계획"을 수립했다. 이 규정과 관련하여 세금 관련 서비스 스타 관리의 실행을 탐구하고 세금 관련 문제의 모든 측면에 따라 평가를 수행하며 직원의 속도와 실행 정확성을 평가합니다. 최종 평가 결과는 연말에 "10 대 시연 창"및 "10 대"역할을합니다. 서비스 모델이 참조로 선택됩니다. 새로운 절차가 공포 된 후, 수락 된 모든 세금 관련 업무는 새로운 운영 절차에 따라 엄격하게 구현되었으며 오류가 발생하지 않았습니다.

납세자 학교를 운영하십시오. 지금까지 두 번째 단계의 납세자 학교가 출범했습니다 : 소득세 환급 및 수출 세금 환급 신고. 각 납세자 학교의 기업 출석률은 95 % 이상이며, 참여 학교 수는 96 개가 넘습니다. 납세자 학교의 대중화 정책을 통해 질문에 답하고 문제를 해결하고 세금 납부 서비스의 타당성 및 타당성을 향상시킵니다.

제 2 조 :

올해 상반기에 세무 국은 올바른 조사 결과에 따라 "과학 발전, 공동 건설 및 조화로운 조세 제공"과 "납세자 만족도 및 최종 납세자 기준 준수"에 기초한 납세자의 요구에 따라 교과서를 준수했습니다. 개념은시 및 군국의 요구 사항에 따라 표준화되고 편리하고 효율적이며 문명화 된 세제 서비스를 수행하고 내부 관리를 지속적으로 강화하며 "이중 수량"평가를 엄격히 이행하고 세제 서비스를 지속적으로 최적화하며 납세자를 촉진하고 과세를 줄이는 것입니다. 비용, 납세자 만족도 및 세금 준수가 크게 개선되었습니다.

첫째, 혁신적인 서비스 방법으로 세금 서비스 기술 향상

상반기에 납세 서비스 책임 평가 제도를 개선하고 다양한 시스템을 개선하며 오류 조사를 수행함과 동시에 세무 국 직원의 열정과 "Tax Service Star"선거 운동과 같은 인센티브를 동원했습니다. 창의적으로 작업하여 운영 수준과 서비스 품질을 동시에 향상시키는 목표를 달성하십시오.

1. "하나의 창과 전능"구현 : 올해 상장 직원의 정신에 따라 인보이스 판매, 특별 티켓 개설, 인증 및 세금 환급, 표준 창 설정과 같은 특별 송장의 어려움을 극복하고 인보이스 판매 외에도 "하나의 창"을 완벽하게 구현합니다. "전능자"는 납세자들이 "문에 들어가서 창문에 와서 모든 것을 잘해라"고 깨달았다. 동시에 각 지부 및 부서와의 협력을 강화하고, 납세자가 카운티 지국, 소국 및 홀간에 왕래하는 것을 피하기 위해 전화 및 네트워크 전송을 통해 세금 관련 문제의 통합 승인 및 세금 관련 문서의 내부 순환을 구현했습니다. 피곤하고 끝내려면 며칠이 걸렸습니다. 이제는 몇 분 안에 끝낼 수 있으며 대다수 납세자들의 찬사를 받았습니다.

2. "양적 (double quantity)"평가 혁신 : 세무 서비스에 대한 "이중적"책임 평가 메커니즘을 수립하고 향상 시키며, 홀 직원의 작업량과 품질을 동시에 평가하고 후속 감독을 담당하는 카운티 국장, 매월 공개 평가 결과적으로, 책임 평가는 상황에 있지 않습니다. 시험 운영 반년 후 오류율이 급격히 떨어지고 작업 효율이 크게 향상되었습니다.

3. 다양한 시스템 개선 : 홀의 다양한 관리 시스템을 수립하고 개선하고 풀 서비스, 시간 제한 서비스, 지연된 서비스 및 약속 서비스를 구현하여 서비스 효율성을 크게 향상 시켰습니다. 첫째, 납세 의무지도 체제를 확립하고 지도력을 담당하는 군청과 관계 부서장을 매월 세무 부서에 배정하고 납세자들에게 질문에 답하고 실용적 문제를 해결하며 가까운 종일 서비스를 시행하도록 요청 받았다. 두 번째는 세무서 직원의 세무 정보, 세무 관리, 경영 및 세무 정보를 구현하고, 홀의 직원, 세무 관리, 경영진 및 기업 세무 담당자에게 전화 번호를 알려 필요한 경우 상호 의사 소통을 원활하게하도록 요구하는 것입니다. 납세자가 8 시간 이내에 송장 구매, 예약 서비스 및 상담과 같은 특별한 문제를 처리하는 것이 편리합니다. 세 번째는 송장의 내부 관리를 개선하는 것이고, 재활용을위한 송장을 예금으로 확인해야하며 송장을 매일 보관해야하며 세대 공개 미발행 티켓의 감사가 엄격히 시행되어야합니다.

4. 비즈니스 교육 강화 : 비즈니스 학습 강화, 풀 타임 풀 타임 교육 실시, 집중 학습 채택, '일대 일'학습 및 '신 구식'학습 활동. 포괄적 인 과세 역량을 향상시키기 위해 많은 사업 활동을 수행했다. 집중적 인 학습을 통해 다양한 법률 지식, 회계 지식, 문서 작성 지식 및 세금 등록, 문서 처리, 세금 신고, 세금 징수, 송장 인증, 송장 판매, 자동차 구매 세금, 노동 조합 기금, 다양한 운영 기술에 대한 포괄적이고 체계적인 연구 개별 상담을 통해 세무서 직원은 다양한 직책에 능숙하게 업무를 수행 할 수 있으며 비즈니스 지식은 크게 개선되어 업무의 효율성과 서비스 수준을 향상시킵니다.

둘째, 서비스 촉수를 연장하고 서비스 효율성을 향상시킵니다.

세무서는 창구이며 국가 세무 부서의 이미지이며, 항상 "납세자 만족"이라는 서비스 개념을 따라야하므로 납세자가 만족하지 않는 곳에서 변화하고 조심스럽게 세무 서비스 규정의 요구 사항을 이행합니다. 서비스 촉수를 확장하고 서비스 개념을 최적화함으로써 서비스 효율성을 향상시키는 목적이 달성됩니다.

1. 온라인 과세 실시 : 우리는 올해 더 많은 온라인 과세 기능을 확장하고 다른 부서와 적극적으로 협력하며 온라인 과세 홍보 및 상담 업무를 잘 수행하고 온라인보고, 온라인 인증 범위를 확대하며 회계 및 세무를 적극적으로 홍보 할 것입니다. 납세자에게보다 편리하고 효율적인 납세 채널을 제공하기 위해 네트워킹, 세금 환급, 세금 납부 및 세금 창고 동기화를위한 노력.

2. 홍보 내용 강화 : 세법 지식, 세제 정책, 세무 공시 등을 홍보의 중심으로 삼아 세법 브로셔 등 각종 홍보 활동을 전개하여 홍보 내용을 지속적으로 풍부하게합니다. 세무 서비스 부서의 터치 스크린 관리를 표준화하고 최신 세무 정책, 업무 역학, 상담 핫스팟을 적시에 발표 할 수있는 특수 인력을 지정하고 납세자의 권리와 의무를 널리 알립니다.

3. 보호권 확대 채널 : 황강도 국세청의 납세 관리 서비스 불만 처리 및 대책에 따라 소위원의 처리, 대응 및 회신, 납세자 불만의 적절한 처리, 납세자의 합법적 권리와 이익의 보호를 위해 지정 인원을 지정 하였다. . 금년 상반기에 총 12366 건의 납세자 서비스 핫라인 이전 작업, 1 회에 대한 답변 및 22 명의 납세자 전화 상담을 접수하였으며, 조사 및 응답 작업이 적시에 이루어졌으며 납세자의 지원과 이해가 이루어졌습니다.

제 3 조 :

Tax Service Office는 세무 부서의 내부 조직이며 세무 부서의 외부 서비스를위한 창입니다. "법 집행, 서비스의 법 집행, 양 당사자 간의 관계를 올바르게 처리하는 것, 양 당사자 간의 조화를 이루기 위해 노력하는 것"이 ​​세무 국 (Office of Taxation Services)의 목적입니다. 다음은 세무 국 (Tax Service Office) 서비스를 잘 수행하는 방법에 대한 몇 가지 견해입니다.

첫째, 법 집행 서비스는 조화를 이루기 위해 똑같이 중요합니다.

법 집행은 단순한 법 집행이 아니라 법 집행 그 자체가 사람들을 위해 봉사하는 것입니다. 컬렉션의 올바른 처리

당사자 간의 관계는 훌륭한 서비스를위한 전제 조건입니다.

법 집행을 강화하고 투명한 환경을 조성하십시오. 조세 서비스 국 국무부 비서망은 송장 승인, 할당량 승인, 징수 방법 식별, 행정 처벌, 감면 및 면제와 관련하여 납세자 관련 장기 세법 및 선전 정책 및 집행 절차를 수립해야합니다. 세제 시행의 투명성.

권력과 의무를 명확하게 정의하고 공정한 환경을 조성하십시오. 납세자는 조세법 및 조례에 명시된 조세 의무를 성실하게 이행하고 납부해야 할 세금 전액을 납부해야하며 납세자는 세금 보호 권리,이자 보호 권리, 사생활 보호 권리, 세금 감면 및 면제 청구권 등을 누리는 것이 납세자의 법적 의무입니다. 양도 할 수없는 법적 권리. 납세자의 의무와 책임을 강조하면서 세무 당국의 세무 당국은 납세자의 합법적 권리와 이익 보호에보다 많은주의를 기울여야합니다. 법에 따라 행동하지 않고 납세자를 기꺼이 처벌하려는 납세자는 책임 조사를 엄격하게 수행해야하며 납세자가 세무 당국 또는 세무 당국자의 합법적 권리와 이익에 손해가 발생한 경우 납세자는 재심의, 소송 및 신청을 보장해야합니다. 국가 보상의 권리.

양질의 서비스를 홍보하고 조화로운 환경을 조성하십시오. 조화되고 조화로운 비서 네트워크의 조세 집행 환경은 양 당사자가 공동으로 작성해야하며 세무 당국이 선도적 인 역할을합니다. 실제 업무에서 우리는 엄격한 법 집행 및 양질의 서비스를 준수해야하며 두 가지의 최상의 조합을 지속적으로 탐구해야합니다. 법 집행 기관에서는 행정의 "합리성"원칙을 준수하고 "학위"를 마스터해야합니다. 세금 정책을 잘 활용하면서 납세자와 납세자가 다양한 형태와 서비스를 다양한 수준에서 수행 할 수있는 방법을 찾아야합니다. 조화로운 사회의 인본주의적인 보살핌을 어디서나 느껴보십시오. 세무서의 하드웨어 및 편의 시설을 개선하고 납세자에게 인간화되고 효율적인 서비스를 제공하며 납세자와의 거리를 더욱 좁히고 세금 징수 관계를 조화시킵니다.

둘째, 책임 감각을 높이기위한 모니터링 메커니즘을 구축하십시오.

청렴성 집행에 대한 헌신을 달성하십시오. 세무서 청은 납세자에게 공공 상담 서비스를 제공하기 위해 전자 디스플레이 스크린 및 게시판의 기능을 최대한 활용하고, 창구에서의 처벌의 기준과 기준을 명확하게 명시하고, 납세자 문제를 해결하기위한 관세 창구를 세워야한다. .

서비스 평가 시스템을 구현하십시오. 납세자의 감독을 적극적으로 받아들이고, 납세자 만족도 조사, 풍력 감독자 고용, 납세자 정보 수집, 납세자의 요구를 최대한 충족시킬 수있는 개선 방안을 분석하고 공식화하도록 비서 네트워크에 요청하십시오.

셋째, 정보 구축을 가속화하고 서비스 채널을 확대합니다.

선언문의 "한 창"을 계속 구현하고 개선하십시오. VAT 신고의 "한 창"관리는 납세자의 세금, 인증 및보고 서비스를 하나의 창에 집중하고, 세금 시간을 단축하고, 업무 효율성을 향상시키고, 납세자를 크게 촉진 할 것입니다.

점차 황금 세금을 납득하십시오.이 기사 출처 : *** 용기 납세 신고서, 특별 송장 인증, 비서 네트워크, 네트워크. 납세자가 집을 떠나지 않고 위의 작업을 완료하고 납세자의 부담을 줄입니다.

비서망의 다양 화를 도모한다. 온라인보고 및 전화보고 시스템을 기반으로 다양한 선언의 새로운 패턴을 수립하십시오. 납세자에게 여러 가지보고 채널을 제공하여 세무서에 대한 압력을 효과적으로 완화합니다.

세금 및 실버 네트워킹을 실현하려면 현금 흐름을 줄이고 양 당사자의 업무량을 줄이십시오.

넷째, 서비스 개념을 업데이트하여 다양한 서비스를 홍보하십시오.

납세자의 편의를 극대화하는 방법은 세무 국이 중점을 두어야 할 문제입니다.

적극적으로 "제로 거리 서비스"를 홍보하십시오. 역할 차이를 줄이고, 납세자를 "고객"으로 취급하고, 편안하고 조화로운 세금 환경 조성.

적극적으로 "투명한 서비스"를 홍보하십시오. 납세자가 가능한 한 조세 정책 및 규정을 알고 이해할 수있게 해주는 세법 공고를위한 원활한 채널;

적극적으로 "진정한 사랑의 서비스"를 홍보하십시오. 납세자의 비서 네트워크와 친환경 정보 채널을 만들고 적시에 납세자의 의견을 경청하십시오.

적극적으로 "인문학 서비스"를 홍보하십시오. 인문 서비스를 국가 세제 문화 건설의 중요한 부분으로 간주함으로써 납세자들은 국가 세금 문화의 호소력과 호감을 깊이 느끼게됩니다. 납세자가 친밀감, 신뢰감, 조세 감면에 대한 자부심, 사물에 대한 능률감 및 외출시 만족감을 가지고 문에 들어갈 수 있도록하기.

적극적으로 "탄력적 인 서비스"를 홍보하십시오. 세금 징수가 절정에 달했을 때, 각 창은 서로 협력하고 서로 보완합니다. 각 창은 전문적이며 포괄적입니다. 비번기 후에도 납세자의 세금 관련 문제가 완료되지 않은 경우에도 창구 직원은 단계별로 계속 진지하게 받아들입니다.

적극적으로 "융통성있는 서비스"를 홍보하십시오. 실제 업무에서는 정전 또는 네트워크 장애와 같은 경우가 많으며 납세자는 일반 인보이스를 구매해야합니다. 절차가 완료되는 한 Windows 직원이 먼저이를 수락하고 수동으로 판매 한 다음 문제 해결 후 시스템에 입장합니다. 납세자의 편의를 극대화하십시오.

적극적으로 "예약 서비스"를 홍보하십시오. 공휴일에 납세자에게 특별한 사정이있는 경우, 인보이스 인증, 세금 환급 및 기타 서비스를 약속하기 위해 세무 서비스에 전화 할 수 있습니다.

적극적으로 "지연된 서비스"를 홍보하십시오. 납세자가 정상 근무 시간에 세금 관련 문제를 완료하지 않은 경우 창 직원은 모든 세금 관련 업무를 완료 한 후 다시 일하게됩니다.

적극적으로 "알림 서비스"를 홍보하십시오. 부과 기간이 끝날 때, 납세자를 납부하지 않은 납세자는 납세자의 늦은 납세자의 불필요한 손실을 피하기 위해 구두 또는 전화로 세금을 납부하도록 즉시 상기시켜야한다.

V. 사업 훈련 강화 및 인력의 질 향상

Tax Service Office는 국세청의 이미지 디스플레이를위한 통합 된 기관이자 창구이며, 세무서 직원의 질에 대한 요구 사항이 점점 더 높아지고 있으므로 지식 기반, 기술, 전문 및 의식 유형을 구성해야합니다. 복합 재능. 동시에

세무서 직원의 사상 문화적 교육을 강화하고, 간부 및 근로자의 문화적 문해력 및 세무 서비스에 대한 인식을 제고하고, 세무 직원의 비즈니스 훈련을 강화하고, 세무 업무 능력 및 컴퓨터 운영 수준을 개선하고, 현재의 업무 필요에 적응하고, 개선해야합니다. 작업 효율성.