공무원 창구 건설의 개요 (2012 년)

우리 부서의 파티 지부의 직접적인주의와지도 아래 2004 년에 당위원회의 올바른 지도력하에 일의 모든 측면이 특정 결과를 이루었습니다. 특히 창 건설 작업이 더 두드러지며 공공 만족도가 만족스럽지 않은 것은 우리의 서비스에 달려 있습니다. 태도와 수준, 지난 1 년 동안 공공 공공 주택 창문 건설의 상황은 다음과 같이보고됩니다 :

공공 공영 주택은 시영 주택 관리국의 8 개 창 중 하나이며 시정촌 행정 구역은 공무원이 담당하고 행정 구역은 13 개 공공 주택과 방송국이 담당합니다. 서비스 대상은 사용자입니다. 우리는 "천진 부동산 관리 서비스 가이드"를 엄격히 준수하고 공개적으로 시스템을 운영하며 엄격하게 관리하고 사용자에게 서비스합니다. 처리 시간 제한을 단축하고 업무 효율을 높이며시기 적절한 비율이 100 %에 도달하고 만족도가 98 %를 초과하며 불만 비율은 0입니다.

문명화 된 산업 활동 평가 및 평가의 수립에서 각 부서는 먼저 이데올로기 적 방식으로 사람들을 전심으로 봉사하는 목적을 확고히 세웠으며, 실제로 고품질의 서비스, 깨끗하고 효율적인 산업 스타일로 공공 주택 사용자를 만족시키기 위해 노력합니다. 하우징 튜브. 업무에서 나는 종종 풀뿌리 수준으로 가서 단위 사용의 어려움과 요구 사항을 이해하고 적극적으로 의견을 찾으며 점차 관리에서 서비스로 전환하는 것을 깨닫습니다. 모든 사람들의 노력을 통해 2004 년 말까지 13 개 지구가 회의실로, 공공 주택이 풀 하우스로, 7 개 지구가 업그레이드 단위로 평가되었습니다. 이는 우리의 업무 성과입니다.

우리는 1 년간의 업무를 평가하기 위해 만족도 98 %,시기 적절성 100 %, 불만 율 0으로 자립 공공 주택 단위의 직접 관리 및 양육에 대한 30 가지 서비스 관리 설문지를 발행했습니다. 286 건의 철거 및 재건, 주택 안전 평가 및 사용 절차 및 보고서 변경, 610 명 이상의 사용자 방문, 725 건의 방문 접수 등을 통해 우리는 많은 노력을 기울였으며, 올해는 공안국 및 시립 농아 학교를 받았습니다. 3 개의 배너 8 개를 기다리고 5 개의 글자를 칭찬하십시오.

구체적인 작업 상황은 다음과 같이보고됩니다.

1. 요약 회의가 연초에 개최됩니다.

13 개 공공 주택 및 지도자의 지도자들은 2003 년에 작업을 요약하고 2004 년 작업에 관해 논의했으며 2004 년 각 지구별로 다양한 업무와 지표를 발표했습니다. 2004 년은 주택 관리 산업의 발달이 가속화 된 해이며, 공공 주택 관리 업무가 종합적으로 보완되는 해이기도하며, 지방 공공 주택 사무소와 지국 및 지국의 올바른 지도력하에 " "3 대변인"은 중요한 사고에 의해 인도되고 중국 공산당 제 16 차 전국 대회와 제 8 차 시당위원회 제 8 기 본회의의 정신을 양심적으로 구현하며 2004 년 모든 작업 지표를 성공적으로 완수 할 것을 요구합니다.

2. 봄 축제 전에 사용 단위를 방문하십시오.

연초에 부서 지도자들의지도 아래 9 명의 민주당과 단체를 방문하여 애도의 편지를 보냈고 관리자들에 의해 2 주간의 사용자 시스템 방문을 계속 수행하고 사용자의 문제를 진실하게 해결하고 실질적인 일을하고 우리 부서에 왔습니다. 직원들은 봉사하고 정중 한 서비스, 앉아서 다른 서비스로 바꾸기를 원했고 같은 날 주요 프로젝트와 긴급 물품을 완성하는 동시에 110 명의 사용자를 방문하여 애도의 편지를 보냈습니다. 부서 직원의 의견과 제안, 사용 단위는 수년 동안 우리가 한 일과 따뜻하고 사려 깊은 봉사를 확인하고 칭찬했습니다.

3. 공공 주택 창구 건설 촉진 회의 개최.

우리시에서는 공영 주택 관리 창구 건설을 강화하기 위해 4 월에 13 개의 창구 건축 진흥 회의가 개최되었는데, 우리 부서는 "우리시의 창틀 강화에 대한 알림"을 ​​지구에 배포하고 "첫 번째 공공 주택 책임"을 책정했습니다. 이행 규칙은 "첫 번째 질문 책임 시스템"과 "원 스톱"서비스를 출발점으로하여 사람들에 대한 책임을 요구하고, 서비스 인식을 향상시키고, 지구에서 "사회 평가"실현을 보장하기위한 업무의 결함을 개선합니다. "3 가지 경기를 보장하고 첫 번째 경기를 만들어야한다"는 목표. 자가 진단 및 자기 교정이 필요하고, 서비스 인식을 높이며, 업무의 결함을 개선하십시오. 모든 링크를 풀지 말고, 모든 절차를 수행하는 것이 좋다. 각 사용자를 기다리지 말고 사용자와 대중이 주택 관리에 만족하도록하여 "사회 평가"에서 "사회 평가" 목표는 기초를 마련했습니다.

4. 연중에 각 지구의 업무를 점검하십시오.

6 월 18 일부터 7 월 1 일까지 Fu 씨는 관리, 수리 및 재무 부서의 책임자를 지명하여 13 개 지구의 작업 검사에 참여했습니다. 검사 내용은 창문 서비스 작업, 운영 관리 작업, 수리 작업 그리고 재정적 인 일. 조사를 통해 각 지구는 계획에 따라 집세 징수 작업을 완료 할 수 있으며 집계하여 수거 할 수 있습니다. 각 지구의 수리 작업은 상대적으로 단단하며 서비스 수준을 향상시키고 품질을 보장하고 "빠른"말과 서비스를 강조합니다 적시에.

5. 훈련 모임을 갖는다.

8 월에는 13 개 지방 공영 주택 및 역 작업 요약 교육이 중점적으로 실시 된 조사를 요약하기 위해 열렸으며 각 지역의 운영 및 관리 현황이 하반기의 업무 초점과 합쳐져 비즈니스 훈련이 실시되었습니다. 첫째, 안전 사업 생산 : 각 구역의 공공 주택과 방송국은 다음 두 가지를 보장해야합니다. 1. 공공 주택의 안전한 사용, 붕괴 된 주택 사고 및 전선 노화로 인한 화재 예방. 2, 엄격하게 현장 안전 건설의 요구 사항을 준수해야합니다 건설 및 현장 관리 인력의 안전을 보장합니다. 둘째, "디지털 주택 관리"의 건설 : 디지털 주택 관리는 올해 국의 핵심 업무 중 하나이며, 주택 관리 사업의 장기적인 발전과 관련이 있습니다. 이제 공공 주택과 역 중 일부에는 컴퓨터와 다양한 장비가 갖추어져 있지 않습니다. 컴퓨터 소프트웨어는 모든 지구의 책임자에게 시의회와 지방 관리국 간의 네트워크 연결이 원활하게 이루어 지도록 인식을 높이고 구현하도록 요구합니다. 셋째, "창공업"사업 : 공영 주택은 주택 당국의 주요 사업 부서이며,시 당국의 주요 8 개 창 중 하나이기도합니다. 모든 지구는 통일 된 처리 요구 사항에 따라 서비스 표준을 개방하고 표준화해야하며 홍보 기둥을 설정해야합니다. 벽. 첫 번째 질문 책임 시스템, 원 스톱 서비스, 정부 관광 가이드 및 상장 서비스가 구현되고 창 이미지가 우수합니다. 모든 지구는 공공 주택의 홍보를 강화하기 위해 매달 최소한 하나의 직업 정보를보고해야합니다. 넷째, 부동산 교체 작업 : 시정부의 인증서 관리 요구 사항에 따라 우리는 신속하게 미등록 된 부동산 및 인증 작업의 갱신을 완료합니다.

6. 사회 감독자 모임을 갖는다.

올해 우리는 공공 보안 검사, 문화 및 교육, 대학 및 대학을 포함한 15 개 단위의 사회 감독 회의를 개최했습니다. 국장들은 중요한 연설에 참석하고 중요성을 강조했으며, 회의에 참석 한 사회 감독자들은 우리 사무실의 업무를 높이 평가했습니다. 나는 우리 부서의 일상 관리를 확신하고 미래 발전을위한 많은 좋은 제안을 제시했다. 이 이야기는 우리 국의 창문 건설 수준에 긍정적 인 영향을 미칠 것입니다.

위는 공공 공공 주택 창고에 대한 간략한 보고서입니다.