2019 년 상반기 행정 서비스 센터 업무 요약

2007 년에는 "11 차 5 개년 계획"을 실시한 첫 해였으며 홀의 견고한 기초를 다지고 체력을 강화한 해였습니다. 5 월 말까지 총 48,922 개의 승인 항목을 처리했으며 완료 시간은 100 %였으며 수수료는 311 만원이었습니다. 반기 별 연구의 현재 상황은 다음과 같이 간략하게 요약됩니다 :

I. 상반기의 기본 취업 상황

작업 아이디어를보다 명확하게 설명하십시오.

올해 상반기에 경영위원회 사무국은 상속을 포기하고 업무에 대한 새로운 아이디어를 제시했습니다. 1. 실천 철학 : 국민의 만족을 가장 높은 기준으로 삼았습니다. 2. 업무 목표 : 지구의위원회와 지구 정부의 영광을 얻고, 공무원 팀을 위해 노력하고, 개발 환경을 최적화하고, 사람들과 사람들을보다 잘 돕기 위해 태양의 역할과 홀의 효율성을 끌어 내기위한 노력이 이루어져야한다. 3. 직업 역할 : 첫째, 복도에있는 승인 프로젝트의 관리자와 코디네이터, 두 번째는 복도에있는 창 직원의 웨이터이자 감독관이며 세 번째는 행정 심사 승인 시스템의 좋은 개혁자 인 선전가입니다. 4. 작업 스타일 요구 사항 : 열정, 사려 깊고, 깨끗하고 효율적인. 5. 주요 업무 내용 : 첫째, 사람 지향적이며 창구 직원을 더욱 응축시키고 둘째, 거주 부서와의 조정을 강화하고 행정 심사 및 승인의 효율성을 향상시킵니다. 6. 6 가지 작업 방법 : 첫째, 엄격한 노동 규율, 둘째, 작업복 표준화, 세 번째, 통일 된 봉사 기간, 네 번째, 승인 방법 개선, 다섯 번째, 승인 절차 및 요구 사항 합리화, 여섯째, 공개 감정 강화.

시스템 구축 강화

로비 창의 이미지를 더욱 향상시키고, 모래 지역의 개발 환경을 최적화하고, 기업과 대중에게보다 나은 서비스를 제공하기 위해 로비 관리위원회는 원래의 "평가 규칙"의 실제 상황을 바탕으로 반복적으로 창구 직원의 의견을 구한다. 홀 서비스 윈도우와 직원 평가 규칙, 홀 서비스 평가 평가 구현 규칙 및 홀 평가 직원 구현 평가 규칙이 다시 개정되었습니다. 새 시스템에는 세 가지 주요 변경 사항이 있습니다. "중화 인민 공화국 중경시 행정 공무원 시험장 임시 관리 조치 인쇄 및 배포에 관한 중화 인민 공화국 통보", "제 6 장장 심사 상", 매월 평가 및 연례 창구 직원 평가 평가를 강화했다. 2. 매월 "문명화 된 창문 모델"과 "서비스 스타"등급 규칙을 정련하고 인센티브를 증가시켰다. 3. "먼 비서 네트워크에서"이전 공제에서 100 점까지 평가의 형태 경제에 연결된 더하기 및 빼기 시스템의 구현을 바탕으로, 더 큰 범위에서 열정을 창출하기 위해 창문 직원을 자극합니다.

서비스 하드웨어 환경 개선

상반기에 경영위원회는 직원과 직원이 편안하고 따뜻하고 행복하며 편안하게 느낄 수 있도록 "사발적 인"서비스 홀을 구축하는 것에 대해 소동을 일으켰으며 6 가지 조치를 채택하여 업무와 서비스를위한 어려운 환경을 조성했습니다. 첫째, 대중이 읽을 수 있도록 거의 34,000 개의 서비스 가이드를 다시 인쇄하고 인쇄하며, 둘째, 배경 음악 장비를 추가하고, 음악 재생을 강조하고, 작업 전, 도중, 저녁 및 근무 전 따뜻한 조언을 방송합니다. 복도의 작업 리듬을 조정하고 창 직원 및 대중과 긴밀히 접촉하고, 셋째는 오후에 작업자 간 작업을 수행하고 창 직원이 근육을 펴고 운동하게합니다. 넷째, 욕실과 수실을 개조하고, 벽감, 싱크대 등을 설치하고 연중 무휴로 꽃을 놓아서 백 스테이지 기능을보다 완벽하게 만들어야합니다. 다섯째, 창문 직원은 신경 작업을 조정하고 인터넷을 열어야합니다. 학습 뉴스의 효과가 향상되었습니다. 여섯째, 디딜 방아, 복부 근육 보드 및 당구 테이블과 같은 기존 피트니스 시설을 기반으로 아마추어 스타일과 청중의 삶을 풍요롭게하기 위해 배드민턴 라켓과 피트니스 로프가 추가되었습니다.

서비스 품질 향상

첫째, 행정법은 행정 허가법을 신중하게 시행하기 위해 행정 허가 신청을 수락하거나 거절하면 행정 기관의 특별 인감을 첨부 한 날짜가 기재된 서면 증명서를 발행해야한다. "특별 장"시스템을 기반으로 관리위원회는 응용 프로그램 처리 시간의 오해를 피하기 위해 Windows가 관리 승인 응용 프로그램 반환 확인을 수락하지 않을 것을 표준화했습니다. 둘째, 운영위원회는 작업 위치를 앞당기 고 복도와 관제소를 복도에 설치하고 관세 감시 시스템을 시행 할 것입니다. 백 오피스 - 사무실 - 프론트 데스크 - 관리위원회의 간부들은 회관의 의무 모니터로 전환하여 네 가지 임무를 수행합니다. 하나는 주도권을 쥐고 대중의 접수 인으로 친절하며 두 번째는시의 적절하고 효과적으로 비상 사태의 중재자 역할을 수행하는 것입니다 세 번째는 창문 직원의 세심하고 신중한 웨이터이며 네 번째는 창 직원으로서 객관적이고 공정한 검사원입니다. 시프트 모니터를 설치하면 사람들에게보다 편리하고 유익한 서비스를 제공하여 사람들과의 거리를 더욱 좁힐 수 있습니다. 시프트 모니터의 모범적 인 모델을 통해 모든 사람의 서비스 인식이 크게 개선되었으며 다양한 승인 서비스에 대한 훌륭한 노력을 기울였습니다. 국세, 지방세, 노동, 보건, 소방, 상공 회의소, 기획, 건설위원회, ​​직원 및 기타 창문은 많은 노동력을 가지고 있습니다. 대중의 열정을 환영하고, 고품질 서비스를 제공하며, 고효율 시험을 처리하고, 훌륭한 공무원 이미지를 구축합니다. 계획, 건설위원회, ​​소방, 환경 보호 및 기타 창업 정책이 강하고 처리 기간이 길고 직원의 질이 높습니다.이 동창들은 법에 따라 엄격히 관리 할 수 ​​있으며 양심적으로 검사와 승인을해야합니다. 노동 사회 국, 공상 지소, 가족 기획위원회, 보건국 및 기타 창구는 반복적으로 대중 찬양 평가를 받았다. 홀은 이데올로기 적 공감대, 행동 및 일터 상호 작용의 좋은 분위기를 형성했습니다. 창문으로가는 길을 묻는 사람들이 있으며, 직원들은 지침을 무시하거나 따르지 않을 것이며 많은 사람들이 "첫 번째 질문과 책임"의 태도에 기반을 둘 것입니다. 방향으로가는 방향으로는 사람들이 바쁜 시간에 대중에게 서비스 창을 열도록 주도권을 쥐고, 일시적으로 떠날 필요가있는 경우 따뜻한 알림 카드를 기다려주십시오. 네트워크에 장애가 발생하면 네트워크가 배치됩니다. 도로 장애 및 서비스 중단에 대한 친절한 경고 표지판 및 대중이 이해할 수 있도록 가능한 신속하게 환자와 세심한 설명 작업을 수리하거나 능동적으로 만드는 관련 직원에게 연락하는 방법을 적극적으로 찾음 Windows 직원 중 90 %가 약속 서비스를 제공하라는 전화에 적극적으로 등록하고 응답합니다. "돈을 잃을 필요가 없으며 홀의 직원이 당신을 위해 머무를 것"은 복도 금의 진정한 묘사입니다. 상반기에는 총 15 명이있는 7 개의 창문이 있습니다.

승인 서비스의 방식을 지속적으로 개선합니다.

올해 상반기에 심사관 회의 심사 개선 서비스 모드의 초점은 "건설 부문의 행정 승인 제도 개혁에 관한 시범 프로그램"의 시행을 지원하는 것이었다. 3 월 6 일과 5 월 23 일에 지방 감독청 (District Supervision Office)과 지방 법무 사무소 (District Legal Affairs Office)가 주도하여 건설 부문에 속한 59 개 부서의 승인을 16 개 부서로 변경하는 것을 목표로 두 개의 프로젝트 병렬 프로젝트에 적극적으로 참여했습니다. 계획위원회, 계획, 토지 및 건설위원회의 4 개 부서가 주도하는 "5 대 주요 연결 제한 병렬 승인". 현재 지구 계획위원회, 기획, 토지 및 건설위원회가 주도적 인 이행 계획을 채택하고 있습니다. 평행 승인 시스템을 구축하면 시험 및 승인 프로세스가 확실히 단축되고 시험 및 승인 시간이 단축되며 회사의 "2 만 5 천 마일 길이 행진"의 문제가 완화됩니다.

둘째, 주요 문제가 존재합니다.

첫째, 복도의 중앙 집중화 된 편의성과 햇빛의 역할 및 고효율성이 충분히 발휘되지 못했고 일부 부서 프로젝트가 홀에 완벽하게 통합되지 않았고 여전히 체외 순환 현상이 발생했으며 두 번째로 창 작업자의 품질에는 차이가 있습니다. 아직 작업의 요구에 완전히 적응하지 못했습니다.

셋째, 작업 계획의 후반부

1. 승인 프로젝트를 능률화하고 정리하십시오. "감축해야한다"는 원칙에 따라 지구의 행정 심사 및 승인 사업을 간소화하고 다시 시행 할 수없는 행정 심사 및 승인 사업을 중단 할 것입니다. 동시에 파견 부서와의 의사 소통을 강화하고 내부 감독, 사회 감독 및 여론 감독을 강화하고 복도에 입주하기 위해 지구 정부가 요구하는 모든 프로젝트를 수용하여 복도에서 전달함으로써 사람들이 "정부가 제공하는 것"을 누릴 수 있도록합니다. 고정 된 서비스.

2. 승인 절차를 계속 줄입니다. 지구 건설과 등록을위한 평행 적 승인 메커니즘을 확립하면서 심사 및 승인 과정에서 각 부서의 중복 자료를 정리하고 사전 감축 단계는 심사 및 승인을 통과하고 주 부서는 검사를 점검하고 다른 부서는 수집 된 자료는 근거없는 인위적 요소를 단호하게 취소하고 수집 할 규제 문서를 간소화하지만 요구 사항의 복잡성으로 인해 승인 효율성 문제를 해결하기 위해 실제 승인 프로세스에서 승인 자료의 실제 가치는 없습니다.

3. 건설 프로젝트를위한 평행 적 승인 메커니즘의 수립을 계속 탐구한다. "초과 근무 묵인 (overtime acquiescence)"시스템의 공동 시행, 공동 탐사 시스템, 지방 건설 지역의 평행 적 승인을위한 책임 시스템, 동시 승인 방법의 원활한 이행을 보장하기위한 다각적 인 접근법의 시행.

4. 병렬 승인의 구현 범위를 확장하십시오. 병행 승인은 실제로 현재 행정 시스템 하에서 승인 프로세스를 해결하는 효과적인 수단입니다. 건설 프로젝트의 평행 적 실행 승인에 기초하여 우리는 승인의 두 주요 영역과 가장 영향력있는 개발 환경의 문제점을 완화하고 해결하기 위해 등록 분야에서의 평행 적 승인의 실행을 모색 할 계획입니다.

5. 팀 빌딩을 더욱 강화하십시오. 인간화 된 관리, 제도화 된 건설 및 심층적 인 서비스를 통해 우리는 홀 창 팀이 위치, 복장 규정, 친근감있는 말, 훌륭한 서비스 및 만족스러운 사람들을 실현하도록 노력해야합니다.

6. 홀의 외부 커뮤니케이션 플랫폼 - 로비 작업 브리핑에서 좋은 일을 함과 동시에 정부 포털 네트워크 하위 사이트의 건설을 강화하십시오.