프로젝트 관리 프로세스 최적화 권장 사항

2019 년 고객 서비스 센터의 깊은 운영에 대한 개발 요구 사항에 따라 작업의 효율성과 효과를 크게 개선 할 필요가 있으며, 그 중 프로젝트 관리는 프로젝트 관리 업무를 표준화하기 위해 광범위한 범위를 다루는 센터의 핵심 업무 중 하나이며 " 고객 중심, 목표 지향 및 프로젝트 기반 철학을 바탕으로이 제안서는 프로젝트 관리 프로세스를 최적화하고 프로젝트 설립, 프로젝트 승인, 프로젝트 협상, 자재 조달 및 자재 저장 관련 부서를 명확하게 준비 할 수 있도록 특별히 준비되었습니다. 아웃 바운드, 프로젝트 구현, 프로젝트 모니터링 등의 책임은 프로젝트 관리의 "프로그래밍, 동적, 시스템 및 시각화"를 달성하고 프로젝트 구성원의 책임 감을 ​​강화하며 업무 효율성을 향상시키고 프로젝트 구현의 효율성을 높이고 유지 관리합니다. 회사의 정당한 이익.
첫째, 프로젝트의 주요 프로세스 :
둘째, 프로젝트 프로세스 설명
1. 프로젝트 타당성 조사.
개념 정의 : 투자 프로젝트 건설의 초기 단계에서 관련 "시장", "자원", "기술"및 "사회적"문제에 대한 포괄적 인 분석, 시연 및 평가를 통해 투자 프로젝트가 "실현 가능"하거나 "실현 불가능"하고 몇 가지 가능한 투자 옵션에서 "최적의 솔루션을 선택하는 방법".
요소를 고려하십시오 : A. 주정부의 거대한 경제적 규제의 원칙과 정책 및 법률에 부합합니다.
b. 시장 예측.
c, 기술 검사.
d, 자원 보유.
적용 범위 : 각 수요처 관리자와 프로젝트 리더는 프로젝트를 조사하고 부적절한 프로젝트 승인을 제거합니다. 10 만 위안 이상의 프로젝트에 대해서는 타당성 조사 보고서를 제출하기를 희망합니다.
2. 프로젝트 팀 구성.
프로젝트 관리자의 선택 기준 : 지식, 능력 및 성격의 세 가지 측면에서 다음 세 가지 측면에서 조사 할 수 있습니다.
지식 보유, 관련 기술, 시장 및 고객 참여 및 제품 적용과 같은 프로젝트 환경과 관련된 후보자의 자격을 조사합니다.
리더쉽 기술, 전문 기술, 기획 및 통제, 관리 기술을 조사한다.
c) 조사에 필요한 프로젝트 관리 기술.
적용 범위 : 각 수요자 룸 관리자는 "올바른 일을 할 수있는 올바른 사람"이라는 프로젝트의 원활한 이행을 보장하기 위해 프로젝트 담당자를 선정합니다.
3. 공급자 선정 기준
4. 입찰 작업 흐름.
입찰자는 입찰 기관을 설립하고 입찰 방법을 결정해야한다.
입찰자는 입찰 자격을위한 사전 자격 파일 및 입찰 파일을 준비합니다.
이슈 입찰 정보;
사전 자격 파일 판매;
입찰 참가 희망자가 발급 한 입찰 서류를 정해진 날짜에 따라 수락하고 규정에 따라 행정 부서에 입찰 서류를 제출한다.
입찰 설문을 실시하고 입찰 전에 질문을하는 입찰 파일을 구매하는 예비 입찰자를 구성하십시오.
지정된 시간과 장소에서 입찰자의 입찰 파일을 수락합니다.
회의 개회 준비;
입찰 평가위원회는 입찰 평가를 위해 설치되어야하며, 입찰 평가위원회의 위원은 입찰 평가 결과 이전에 기밀로 유지해야한다.
입찰 평가위원회에서 추천 한 낙찰자 중에서 낙찰자를 결정합니다.
행정부에 입찰 및 입찰의 서면 상황을 제출하십시오.
입찰에서 낙찰 통지를 보내고 모든 입찰자에게 입찰 결과를 통보하십시오.
계약을 협상하고 낙찰자와 서면 계약을 체결하십시오.
5. 프로젝트 요구서 및 프로젝트 요청서 작성 사양.
소개 : 전반적인 프로젝트 요구 사항 개요를 작성하고 수요 서적의 목적을 간략하게 소개합니다.
활동 배경 : 시장 상황, 직면 한 문제, 과거 경험, 프로젝트의 필요성 포함.
활동 계획 : 시간, 내용, 위험 관리, 안전 장치 등
타당성 조사 및 효과 분석.
비용 예산 : 예산 기반, 비용 항목 등
6. 심사 위원은 입찰 평가 시간과 장소를 준비하고 배심원을 무작위로 선택합니다.
1 시간 : 매주 수요일 오후 3시, 다른 시간에는 선택 회의가 열리지 않습니다.
2 위치 : 임시 장기 훈련 건물 3 층 도서관실 프로젝트를 보여줄 필요가 있으면 훈련실을 신청하십시오.
3 선정위원회 : "고객 서비스 센터 선정에 관한 고시, 조달 경쟁 선발위원회 위원 분류 라이브러리"에 따라 구체적인 이행을 요한다.
전문가 선발위원회 : 프로젝트의 규모와 선발위원회의 전문적 지시에 따라 구체적인 협약은 다음과 같다 :
a. 프로젝트 비용 기준에 따르면 : 총 프로젝트 비용은 50 만원 이상이며, 선발위원회 위원은 룸 매니저의 직원 중에서 선발되며, 총 프로젝트 비용은 50 만원 미만이며, 선발위원회는 모든 인력을 많이 뽑는다.
b, 프로젝트 속성에 따라 :
포괄적 인 프로젝트 :
사업 프로젝트 :
교육 프로젝트 :
경험 클래스 프로젝트 :
프로모션 아이템 :
기본 관리 프로젝트 :
프로젝트 관리자는 입찰 평가위원회의 구성원에게 입찰 사실을 알리도록해야합니다.
a, 입찰의 표적;
b. 입찰 프로젝트의 범위와 성격.
c. 부드러운 파일에 명시된 주요 기술 요구 사항, 표준 및 상업 용어.
입찰 평가 과정에서 고려 된 입찰 평가 기준, 평가 방법 및 관련 요소는 입찰 파일에 명시되어 있습니다. 구체적으로 예를 들어 배경 정보, 과거 경험, 시간 계획, 제품 품질, 각 공급 업체의 비용 관리, 센터의 요구 사항, 달성 목표, 위험 관리, 분쟁 해결 방법 등
평가 규칙을 공식화하십시오.
선택 점수 표, 항목 세부 사항에 따라 점수 조정 및 수정, 선택 회의에 참여할 때 점수 표 5 개와 요약 표 1 개가 필요합니다. 점수 표 및 요약 표 제목과 감독자 준비에주의하십시오.
7. 자세한 검토.
비즈니스 리뷰 콘텐츠 :
1 입찰 가격과 목표 가격을 비교하고 분석하여 가격이 신뢰성 있고 합리적인 지 여부를 평가합니다.
2 입찰 가격의 구성 및 수준이 합리적인지 여부와 심각한 불균형 한 견적이 있는지 여부.

3 모든 보증이 수락되는지 검토합니다.
4 입찰자의 재무 건전성 및 신용 등급을 자세히 검토하십시오.
5 지불 조건에 대한 입찰자의 요구 사항이나 입찰자에게 어떤 종류의 특혜 조건이 부여됩니까?
6 입찰자가 작성한 재무 및 지불 제안의 합리성을 분석합니다.
7 입찰 파일에서 계약 조건에 위배되는 요구 사항 (예 : 위험 재분할, 입찰자의 책임 범위 확대, 입찰자 의무 축소, 서로 다른 제안, 측정 방법 및 분쟁 제안, 사고 처리 방법 또는 계약 조건에 중요한 사항)을 제안할지 여부. 유지 등.
기술 리뷰 내용 :
1 입찰 서류가 입찰 서류에 의해 제출 될 필요가있는 기술 파일을 포함하는지 여부와 입찰 파일의 기술 설명 또는 도면과 일치하는지 여부.
2 진행 계획의 이행이 입찰자의 시간 요구 사항을 충족하는지 여부, 계획이 과학적이고 엄격한 지 여부.
3 이행 진행을 보장하기 위해 입찰자가 사용할 준비가 된 수단.
4 이러한 조치가 가능한지 여부에 관계없이 품질을 제어하고 보증하는 방법.
5 조직, 전문 기술 강도 및 장비 구성은 프로젝트의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
6 입찰자가 공식 입찰시 협조하거나 하도급 할 단위의 이름을 기재 한 경우 해당 파트너 또는 하청 업체가 프로젝트의 이행 및 성공적인 완료를 보장 할 수있는 충분한 능력과 경험을 갖추고 있는지 여부.
7 입찰 프로젝트에서 입찰자의 기술 예약 또는 제안, 이러한 보유 조건이 기술적 성능 및 품질, 제안의 실현 가능성 및 기술적 경제적 가치에 영향을 미치는지 여부
8. 프로젝트 요청 작성 사양 소개 : 프로젝트의 배경과 요구 사항을 간략하게 소개합니다.
프로젝트 협력 기간.
프로젝트 선정 과정 :
1 파트너 초대, 2 공급 업체 프로그램 견적, 3 평가위원회 요약,
4 선발위원회 평가 : 참여 업체를 공정하고 객관적으로 평가하며 선발의 목적은 "우수한 선택"입니다.
협력 제안
첨부 파일.
9, 계약 승인 프로세스 작업 규칙 / 요구 사항
1. 주최자는 계약 관리 시스템에서 계약서를 작성하고 상대방의 관련 파일, 선택 관련 파일, 비즈니스 라이센스, 자격증 명, 법적 대리인 인증서, 위임장 등을 협상해야하는 계약 조직에 첨부합니다. 승인을 위해 회의실 관리자에게 제출 된 재료 파일.
2. 계약자 부서의 감사는 각 지역 센터의 책임자 또는 지방 센터의 각 부서 책임자를 지칭합니다.
3. 계약 예산 검토 부서는 중앙 본부의 종합 사무소를 지칭하며 재무 업무를 담당하는 프로젝트 관리자는 예산 및 내부 통제 위험을 검토합니다.
4. 계약 중앙 집중 관리 부서는 본사의 종합 사무소를 지칭하며 계약 검토 후 중앙 본부의 본사가 서명합니다. 계약 텍스트 외에 계약서에는 계약 승인 양식과 계약 검토 프로세스의 모든 보조 파일이 수반되어야합니다.
5. 중앙 지도력의 상황에 따라 계약은 승인을 위해 유능한 지도자에게 보내질 것이고 30 만 위안 이상의 계약은 승인을 위해 총 관리자에게 제출되어야한다.
6. 모든 검토 세션은 가능한 한 빨리 감사 의견을 발행해야하며 각 링크는 원칙적으로 2 영업일을 초과하지 않아야합니다.
10. 프로젝트 구현 단계.
범위 관리 : 프로젝트 관리자가 프로젝트 관리를 구현하는 주된 문제는 프로젝트가 구현 된 이유, 프로젝트가 달성 할 결과, 프로젝트 구현 방법, 프로젝트 작업의 특정 내용 및 정의 방법을 명확히하는 프로젝트 목표 및 범위를 결정하는 것입니다 프로젝트가 완료되었습니다. 프로젝트의 목표와 범위를 결정하는 것은 프로젝트 구현 방향을 지적하고 프로젝트의 특정 활동 범위를 정의하는 것입니다.
특정 프로젝트의 다양한 범위는 주로 다음 세 가지 측면입니다 :
1 제품 범위는 제품 또는 서비스에 포함되어야하는 기능 및 기능을 결정합니다.
2 프로젝트의 범위, 즉 특정 특성 및 기능을 갖춘 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 수행해야하는 작업 간단히 말하면, 프로젝트의 목표와 달성 방법은 무엇인가?
3 제품 사양은 프로젝트 제품 또는 서비스에 포함 된 특정 기능입니다.
진행 제어 : 프로젝트가 제 시간에 완료되도록하는 일련의 관리 제어 활동. 그 목적은 이미 발생 된 비용을 보상하기 위해 시간에 이익을 얻는 것, 자원을 조정하는 것, 필요할 때 자원을 이용할 수있게하는 것, 프로젝트에 다른 우선 순위를 부여하기 위해 다른 시간에 필요한 자금과 자원의 수준을 예측하는 것, 완료를위한 엄격한 마감일을 지킵니다.
비용 관리 : 핵심은 비용 성과를 빈번하고시기 적절하게 분석하는 것입니다. 가능한 한 조기에 비용 차이와 비 효율성을 탐지하여 상황이 악화되기 전에 시정 조치를 취할 수 있어야합니다.
비용 통제의 기본은 1 프로젝트 비용 벤치마킹 계획, 2 프로젝트 비용 관리 성과 보고서, 3 프로젝트 변경 요구 사항, 4 프로젝트 비용 관리 계획입니다.
품질 관리 : 프로젝트 품질의 형성은 체계적인 프로세스, 즉 프로젝트 타당성 조사 품질, 프로젝트 결정 품질, 설계 품질, 건설 품질 및 완성 승인 품질을 나타내며 다음 그림으로 나타낼 수 있습니다.
타당성 조사 품질 프로젝트 결정 품질 프로젝트 품질 프로젝트 설계 품질 프로젝트 건설 품질 프로젝트 완료 수용 품질 영향 프로젝트 품질 요소 인력, 장비, 자재, 솔루션 및 환경의 다섯 가지 주요 측면이 있습니다.
품질 관리의 특정 단계 :
1 내부 개발 프로젝트에 우선권을 부여하십시오.
2 프로젝트 목표 개발;
3 프로젝트 목표를 달성하기 위해;
4 이정표 계획과 책임 성 차트를 개발하십시오;
5 각 프로젝트 부분을 평가합니다.
6 전체 프로젝트 평가.
11. 아카이브 허용 : 프로젝트의 다른 단계에서 파일의 범위와 내용이 다릅니다.
프로젝트의 개념 단계에서 수락, 양수, 보관되는 자료는 주로 다음과 같습니다.
1 개의 프로젝트 기회 연구 보고서 및 관련 보조 파일;
프로젝트 및 관련 보조 파일에 대한 2 예비 타당성 조사 보고서;
3 세부 타당성 조사 보고서 및 관련 보조 파일
4 프로젝트 계획 및 시연 보고서;
5 프로젝트 평가 및 결정 보고서.
프로젝트의 기획 단계에서 수락, 양수, 보관되는 자료는 주로 다음과 같습니다.
1 프로젝트 배경 개요;
2 개의 프로젝트 타겟 파일;
3 프로젝트 범위 계획 매뉴얼;
4 프로젝트 범위 관리 계획;
5 프로젝트 작업 구조 분해도;
6 프로젝트 계획 정보.
프로젝트 구현 단계에서 수락, 이전 및 보관해야하는 파일은 주로 다음과 같습니다.
1 모든 프로젝트에 대한 조달 계획 및 프로젝트 설명;
2 모든 프로젝트 조달 계약을위한 입찰 서류 및 입찰서;
3 모든 자격있는 공급자 정보;
4 개의 완전한 계약 파일;
5 모든 계약 변경 파일, 현장 비자 및 설계 변경
6 프로젝트 시행 계획, 프로젝트 안전 계획 등;
7 완전한 프로젝트 진행 보고서;
8 개 프로젝트 품질 기록, 회의록, 각서, 각종 공지 사항;
진행, 품질, 비용, 안전, 범위 등에 대한 변경 통제 신청 및 비자;
10 현장 환경 보고서;
(11) 품질 사고, 안전 사고 조사 자료 및 처리 보고서;
(12) 제 3 자에 의한 각종 시험, 검사 증명서, 보고서 등.
프로젝트의 끝에 수락, 양도 및 보관해야하는 파일은 주로 다음과 같습니다.
1 프로젝트 완료 도면;
2 프로젝트 완료 보고서;
3 프로젝트 품질 수용 보고서;
4 개의 프로젝트 후 평가 데이터;
5 프로젝트 감사 보고서;
6 프로젝트 핸드 오버 보고서.
12, 지불 프로세스 프로세스 관련 문서 작업 요구 사항 / 규칙
1. 지불 통지는 상대방, 필수적이지 않은 항목
2. 관리자는 예산 관리 시스템에서 결제 애플리케이션의 기본 정보를 입력합니다 경로 : 로그인 시스템 - 회계 관리 - 일일 회계 계약의 경우 계약서 이름, 계약 번호, 계약 내용, 승인 양식 계약서를 작성해야합니다. 총 금액과 계약금
3. 관리자는 지불에 필요한 첨부 파일을 모두 모아 지불 신청서의 기본 정보 양식을 붙여 넣고 예산 관리 시스템에 지불 승인 기록을 제출합니다. 지불 신청서는 예산 관리 시스템에서 전자적으로 승인되며 서류 작업을 할 필요가 없습니다. 승인, 승인 경로 : 로그인 시스템 - "할 일
4. 부서별 검토, 각 지역 센터 : 사무실, 전문 회계 감사원 및 지역 센터 지도자는 예산 관리 시스템에서 승인됩니다.
부서의 각 부서 : 사무실 책임자가 예산 관리 시스템에서 승인됩니다.
5, 회사의 예산 직원은 예산 프로젝트와 예산 승인, 승인 경로 승인 : 로그인 시스템 - "일을 할
6. 재무 회계 및 재무 관리자는 예산 관리 시스템의 지불 정보를 승인합니다. 센터의 각 레벨의 지도력 및 선임 팀의 업무 부서의 승인에 따라 각 레벨의 지불은 각기 다른 리더에 의해 종료됩니다 승인 경로 : 로그인 시스템 - "일을하려면
7. 중앙 지도부는 노동 분업에 따라 각기 다른 지출 항목의 지불 상태를 승인한다. 승인 경로 : 로그인 시스템 - "할 일"
8. 청구서를 작성하는 회계사 외에 예산 시스템에 들어가야합니다. 다른 인사 승인 작업은 "포털 할 일 목록"목록에 직접 푸시되거나 예산 시스템에 입장하고 승인을 위해 할 일을 클릭 할 수 있습니다.
13. 사후 평가 사후 평가는 완성 된 프로젝트의 목표, 구현 과정, 이익, 효과 및 영향에 대한 체계적이고 객관적인 분석을 말하며, 프로젝트 활동 시간의 점검과 요약을 통해 프로젝트의 예상 목표가 프로젝트 또는 계획이 합리적이고 효과적인지 여부, 프로젝트의 주요 혜택 지표가 실현되었는지 여부, 분석 및 평가를 통해 성공 또는 실패 이유를 찾아 내고, 교훈을 요약하며,시기 적절하고 효과적인 정보 피드백을 제공하여 미래의 새로운 프로젝트의 의사 결정 수준 및 관리 수준을 향상시킵니다. 재단은 동시에 투자 효율 개선 목적을 달성 할 수 있도록 사후 평가 프로젝트 시행의 문제점에 대한 개선 제안을 제시한다.
프로젝트 후 평가 결과 - 사후 평가 보고서 작성 요구 사항 :
프로젝트 후 평가는 평가 결과를 요약 한 것으로 상황을 진실하게 반영하고 객관적으로 문제를 분석하며 양심적으로 경험을 요약해야하며 또한 피드백 및 강의를위한 주요 보관 형식이며 정보 피드백의 요구를 충족시켜야합니다.
사후 평가 보고서의 내용은 다음과 같습니다.
1 프로젝트 배경 : 프로젝트 목표 및 목적, 프로젝트 구성 내용, 프로젝트 기간, 자금 출처 및 준비, 프로젝트 후 평가.
2 프로젝트 구현 평가 : 프로젝트 구현의 기본 특성을 간략히 설명하고, 프로젝트 평가에 대한 주요 변경 사항을 확인하고, 변경 사항이 프로젝트 이점에 미치는 영향 원인을 분석하고, 이러한 요인 및 영향을 토의하고 평가합니다.
3 평가 : 프로젝트가 달성하고 달성 한 실제 결과를 분석하고, 프로젝트 운영 및 향후 개발 및 달성 할 수있는 이익, 효과 및 영향을 토대로 프로젝트의 결과 및 효과를 평가한다.
4 결론 및 교훈 : 프로젝트에 대한 포괄적 인 평가, 결론, 교훈 및 권고 된 대책.