통행료 징수 소는 신청 자료를 만들기 위해 문명화됩니다.

수수료 관리 사무소의 개발 역사를 검토하는 것은 문명 산업의 창작 활동에서 항상 이익을 얻었습니다. 고속도로가 개통 된 2000 년 말, 우리 연구소는 영성 문명 활동의 창시자를 "부드럽고 깨끗한 녹색 깨끗한"고품질의 서비스를 지향하고 이미지 건설에 관심을 기울이며 문명 산업 표준 준수 컴피 턴션 활동에 참여했습니다. 상급자가 발행 한 창작 기준은 전반적인 작업을 표준화합니다. 이 기간 동안 우리는 몇 가지 내부 검사를 수락했습니다. 끊임없이 표준을 비교하고 단점을 보완하는 과정에서 단위 wenmi.net의 두 문명의 건설이 전면적으로 시작되어 관리 수준의 표준화와 서비스 품질이 급속히 향상되었으며 건축 첫 해에 카운티 수준으로 평가되었습니다. "Health Advanced Units", 카운티 수준 "문명 단위"및 시립 "청소년 문명"단위. ** 통행료 징수 소의 순하고 자연스러운 문명화 된 언어, 확장 된 서비스의 척도 및 아름다운 모습은 상사가 칭찬하고 공동체가 칭찬했습니다.
2003 년에는 ** 고속도로 관리위원회의 고급 단위로서, 내 사무실의지도하에 고속도로 문명 산업을 창출하는 활동이 종합적으로 수행되었습니다.
창조의 목표를 달성하기 위해 경영진은 연초에 선도 그룹을 구성하고, 실행 계획을 수립하고, 동원 회의를 개최하고, 폭 넓은 홍보 활동을 펼쳤으며 광범위한 동원, 명확한 목표 및 구체적인 조치를 취한 일련의 창작 활동을 수행했습니다. Youth League 청소년의 선구적인 역할에 전적으로 기여하고 Youth League 청소년들의 창의력에 영감을 불어 넣고 Levy 저널의 설립을 통해 고속도로 통행료 징수 원의 우아함을 보여주고 "사람들 만족도"의 중심을 밀접하게 둘러보고 "4 가지 이미지" "문명화 된 산업을 창조하기위한 작업을 수행하기 위해"다섯 가지 조합 "을 찾아라.
첫째, 고객 만족에 중점을두고 서비스 인식을 강화하고 "4 가지 이미지"
특별한 서비스 산업으로서 고객의 합리적인 요구 사항을 충족시키는 것은 우리의 책임입니다. 문명화 된 산업의 창설은 그것이 사회에서 널리 인정받는 경우에만 성취 될 수 있습니다. 이를 위해 관리 사무소는 창작 활동을 사회에 널리 알리고 과거의 운전자 고객에게 천 개 이상의 "서비스 약속"을 배포하여 "100 %의 유료 고객이 문명화 된 용어를 고객의 100 %에게 사용"하도록 과거의 노력을 진심으로 기원합니다. 인원은 고속도로 문명 산업의 창작 활동을 강력히지지하고 귀중한 의견과 제안을했습니다. 동시에 서비스 카드는 서비스 감독 호출을 발표했습니다.
서비스 약속의 효과적인 이행을 보장하기 위해, 나는 어렵고 뜨거운 일로부터 많은 일을 해냈습니다. 예 :
1. 고속도로의 교통량은 매년 빠른 속도로 증가하고 피크 시간대에 교통 체증이 발생하기 쉽습니다. 골든 위크 (Golden Week) 기간에는 혼잡이 더욱 두드러졌습니다. 이 상황은 특히 wenmi.net에 나쁜 영향을 끼친 사회적 불만을 일으키는 경향이 있습니다. 이 상황에 대응하기 위해 설문 조사, 통계 및 분석을 여러 차례 열었고 요일, 요일 및 요일의 요점을 결정하고 그에 상응하는 조치를 마련했습니다. 하루 중반에는 아침과 저녁으로 이동하는 시간이 중점적으로 다루어지며, 한 달에 주간 주말은 이틀간의 초점이되고, 연중 '칭 황금 축제'주변의 휴식과 3 주간은 우리의 공격 대상입니다. 주요 요점에 따르면, 우리는 24 시간 진입로가 아침, 저녁, 중순 및 저녁에 개방되도록 "안전 조치 계획"을 공식화했습니다.
골든 위크 (Golden Week) 기간 동안 직원은 초과 근무를해야하고 유료 도로에서 여분의 차선을 늘리고 차량의 안전과 부드러움을 극대화해야합니다. 우리의 서비스는 운전자를 만졌고 과거의 운전자에 대한 이해를 추구했습니다. 겨울에는 유료 수집가의 얼어 붙은 손을 보았습니다. 여름에는 유료 수집가가 땀을 흘리며 많은 운전자가 유료 수집가의 수수료로 움직였습니다. 골든 위크 (Golden Week)에서 불평하지 않았을뿐만 아니라 언론과 지도자들로부터 칭찬을 받았습니다. 작년 봄 축제 기간 동안 관리부는 사무실을 통해 통행료 징수 원을 표현하기 위해 열차를 타고 의도적으로 내려 왔으며 우리의 업무에 만족감을 나타 냈습니다.
2. 문명화 된 언어를 강화하고 인본주의적인 치료를 반영하십시오. 통행세 징수 자의 문명화 된 용어의 사용은 통행료 징수 소가 "노동 규율 평가 방법"과 "유료 직원 평가 규칙"에 포함되었으며, 통행세 부서는 검사 및 평가를 높이고 통행료 징수 원을 추적하며 문명화 된 조건에 대해 수시로 조사를 실시했습니다. 비표준 직원은 문명화 된 언어 사용이 100 %에이를 수 있도록지도하고 심지어 처벌을 받는다. 이를 바탕으로 고객의 제안에 따라 원래의 "안녕하세요, 잘 가십시오"를 "안녕하세요, 고속으로 오신 것을 환영합니다"로 변경했으며 주요 축제의 경우에는 "안녕하세요. 축제는 좋으며 비가 오는 날씨와 눈이 내리는 날씨에서는 운전 기사에게 "교통 안전에주의를 기울여주십시오"고 상기시키고 운전 기사에게 잘 알려줍니다. 삶의 모든면에서 사람들에게 연락 한 모든 삶의 사람들은 우리 문명에 감명을 받았으며 상사가 칭찬했습니다.
3. 안내 서비스는 우리 ** 요금 징수 소의 전통적인 연장 서비스 중 하나입니다. ** Sendu Scenic Area는 국가 수준의 관광 명소로 많은 주변 명소가 있으며 새로운 개발 도로가 많습니다. 운전자는 종종 요금 징수 원에게 길 찾기를 요청합니다. 지난 해 "5 월 1 일"골든 위크 (Golden Week)가 시작되기 전에 관리 사무실은 "운전의 가이드 (Guide to Driving)"를 1,000 권 이상 재조직하고 인쇄했습니다. 제안 된 서비스 조치는 관광객의 여행을 용이하게했으며 승객의 다수가 호평을 받았습니다.
** 새로운 지구가 완성 된 후 우리는 매우 당혹 스러웠습니다. 광대 한 영토로 인해 새롭게 지어진 도로가 교차하고 새 도로 이름이 완전히 활성화되었습니다. 우리는 젊고 가볍게 청구되었으며 많은 "구시대 **"도 찾고 있습니다 그보다 더 적은 곳에서 길 찾기를 요구하는 외국 운전자와의 기절 한 조우가 종종 있습니다. 대중의 반응에 따라 우리는 새로운 지구 및 주변 지역에서 조사 할 직원을 조직했으며, 신 지구의 도로 및 해당 지역의 기업 및 기관의 위치를 ​​제 때에 알고 있었으며, 유료 수집가에게 정확하게 파악하도록 요청했습니다. 이제 우리 부서의 모든 wenmi.net 요금 징수 원은 정확하게 모든 지역을 여행하는 운전자를 안내 할 수 있습니다.
4. 도로 정비 및 조경 측면에서 도로 정비를 다시 칠해야하고 도로 구간의 도로 표시를 다시 칠해야한다고 관리 사무실에 알리고 유료 도로의 안전한 섬과 가벼운 기둥을 철저히 채워 녹색 벨트를 다시 채워야합니다. 경고 표지판을 추가하면 도로를 아름답게 만드는 동시에 도로의 교통 압력을 완화 할 수 있습니다. 가파른 가파른 경사길을 염두에두고 사고가 발생하기 쉽기 때문에 2003 년 경영진은이 섹션에서 "진동 감속 라인"을 구성하여 차량의 제동 저항을 높이고 트럭 운전사는 피로 운전자가 나아 지도록 상기시켰다. 도로 안전 계수. 일련의 도로 정비 및 조경 공사는 차량을 지나치게 안전하고 부드럽고 아름다운 주행 환경을 제공합니다.
둘째, 창작 작업과 표준화 된 경영의 강화, 기업의 기본 업무 강화가 여러 차례 제안되었으며, 문명 산업의 창설과 표준화가 결합되어야한다. 경영의 표준화가 없다면 문명 산업의 창출을위한 기초가 없으며, 시험을 치르지도 못하고 성공적으로 창안 된 지 오래 지나지 않을 것입니다.
문명화 된 산업 활동이 성립 된 이후, 경영진은 다양한 업무 관리 표준의 특정 요구 사항에 따라 다양한 업무의 표준화를 강화함으로써 모든 업무에 규칙과 증거를 따르게했습니다.
작년 초부터 요금 징수 기관의 모든 직원은 "고속도로 차량 부과 기준 표준화 방안"과 "고속도로 통행을위한 행정 조치"에 대한 심층적 인 연구와 엄격한 시험을 실시하고이 작업을 다양한 유료 팀의 일일 연구 및 교육 업무 및 비즈니스 감정 프로젝트에서 끊임없는 끊임없는 노력으로 우리는 훌륭한 직업을 가져야합니다.
관리 사무실은 완벽한 검사 및 평가 시스템을 수립했습니다 : 사무실은 장 구성에 대한 책임이 있으며 수수료 부서는 일일 검사를 담당합니다. 두 기능 부서는 적시에 단계 평가 작업을 수행하고 문제의 적시 감지 및 허점 관리에 대한 평가 작업을 배치했으며 과학적 관리 개념 및 방법을 통해 관리 사무실의 관리 및 관리가 크게 향상되었습니다. 평가 작업의 구체적인 이행을 통해, 자격 미달 항목은 시간이지나면서 향상되고 좋은 관리 관행이 강화되는 것으로 나타났습니다. 관리 인력에서 일선 통행료 징수 원까지 업무는 검사 및 평가가 이루어지며 문제는 해결되고 월말 및 말일에 지표가 현금화됩니다. 끊임없이 문제를 발견하고, 문제를 분석하고, 경험을 요약하고, 문제를 해결하는 선순환에서 다양한 업무의 완수와 다양한 업무의 지속적인 개선을 보장합니다.
다양한 유료 팀간에 상호 관계가 이루어졌습니다. 교환 학습과 통일 후, 그것은 전체 팀의 표준화 된 관리에서 분명한 역할을 수행했습니다.
직원의 행동을 표준화하기 위해 경영진은 작업 선도 그룹을 구성하고 기억하기 쉽고 웅변 적이며 합리적인 형태로 실제 작업과 결합 된 문명 산업 표준을 비교하기위한 관련 인원을 구성하고 통행료 징수 원, 검사관을 구성했습니다 관리자, 감독자 및 사무원의 직무 책임은 인쇄되고 손으로 쓰여져 모든 사람이 언제든지 볼 수 있고 구현을 점검하여 직원의 행동을 효과적으로 규제하고 규정의 요구 사항을 준수하지 않는 문제를 바로 잡습니다. 현상.
셋째, 창작과 직원 팀 구성을 결합하여 직원의 질을 종합적으로 향상시키고, 문명 산업의 창출은 직원의 개인 이미지를 "밝게"함으로써 고속도로의 전체 이미지를 "조명"하는 목표를 달성하는 것이라고 믿습니다. 바깥 쪽 나무의 이미지의 목적. 인력의 전반적인 품질 향상에 초점을 맞추어 가능한 한 빨리 전체 인력의 사상 및 도덕적 품질, 비즈니스 기술 품질 및 문명화 된 서비스 수준을 향상시키기 위해 다양한 형태의 교육 및 훈련 활동을 수행했습니다.

2003 년 이후에는 인력이 변화하여 팀의 전반적인 품질과 서비스 품질을 유지하기 위해 항상 실제 상황과 긴밀하게 통합되어 왔으며 그 전후에 두 가지 교육 방법을 파악하여 경쟁에서 주도적 인 역할을 수행했습니다. 마지막 제거 시스템은 효과적으로 팀의 안정성을 유지하고 직원의 이데올로기 적 품질과 비즈니스 수준을 향상 시키며 문명화 된 이미지와 다양한 작업의 완성을 보장합니다.
직업 훈련에 좋은 직장을하십시오. 지난 2 년 동안 우리는 여러 가지 훈련과 군사 훈련을 실시했습니다. 엄격한 군사 훈련을 통해 직원들은 자신의 의지를 연마하고 규율을 강화하며 표준화 된 행동을 취하고 기본 직무 요구 사항을 숙지하도록 교육했습니다.
게시물에있는 훈련을 준수하십시오. 당번 요금 징수 원은 매주 다양한 비즈니스 학습 및 기술 훈련을 실시하며, 서비스 수준 및 비즈니스 기술을 더욱 향상시키고 각 직책의 기술을 종합적으로 습득하며 전담 팀을 만들고 관리 부서의 효율성 구축 정신과 결합하여 전체 라인은 직원 회전과 2004 년 6 월에서 9 월 사이의 낮은 차선의 관리 인력 학습 활동에서 주도적 인 역할을했습니다. 각 팀은 이전 직원을 교체 직원에게 배정하여 조력자와 교사를 구성했습니다. 각 직원이 유료 부스의 다양한 위치에서 일할 수있는 다재다능한 사람이되어 업무 효율성을 크게 향상시킬 수 있도록 가르치는 방법. 일대일 방식을 기반으로 우리는 자격이없고 개인적인 비즈니스가 열악한 직원에게 잘못된 점을 보완하기 위해 백본 팀의 특별 지원 그룹을 채택했습니다. 이러한 오래되고 새로운, 좋은 도움, "신입 사원"의 다수가 원활하게 전환 할 수 있도록, 책임 도서, 검사, 요약 및 표창이 있지만 또한 훈련 의이 종류의 혜택.

실무 교육을 통해 직원의 업무 품질이 지속적으로 향상되었으며 충전 속도, 체크 아웃 속도, 화폐 계산 속도, 모조 화폐 식별 능력 및 가짜 운전 면허증 식별 능력과 같은 다양한 비즈니스 지표가 지속적으로 부각되었습니다. 2003 년에 우리는 교환 및 연구에 참여한 형제들을 위해 사업 활동을 적극적으로 수행했으며, 형제들이 만장일치로 칭찬 한 운전 면허증의 현장 확인을 시연했습니다.
경영진은 관리위원회와 관리 사무국의 관련 규정과 "개방성, 공정성, 정의", "민주주의, 평등, 가치 및 업무 수행"에 따라 "능력있는, 상층부 및 평범한"원칙을 고수합니다. 원칙적으로 2004 년 1 ~ 5 월 동원 준비를 통해 8 월에 성공적으로 경쟁이 시작되었습니다. 직원들은 경쟁에 참여할만큼 용감하며 경쟁 분위기가 강하다. 자기 추천 등록, 비즈니스 시험, 일일 평가, 직원 평가 및 평가 팀을 통해 연설에 응하고 경영 부서의 의견을 수렴하며 최종적으로 고 / 저 점수에 따라 직원을 선발한다. 임명 된이 대회를 통해 4 명의 요금 징수 원은 관리 인력, 모니터링 인력 및 유료 부서원의 경쟁에서 우위에 서있었습니다. 게시물 모집은 직원들이 창의력을 개발하고 열정과 경쟁을 동원 할 수 있도록 동기를 부여합니다.

넷째, 훌륭한 분위기 형성을 촉진하기위한 다양한 사상 및 정치적 작업의 조합과 작업의 창출
1. 연구를 통해 사상 정치 활동의 초점을 결정하십시오.
관리 직원의 평균 연령은 27 세이며, 세계 전망, 삶에 대한 전망 및 이들 사람들의 가치는 아직 형성되지 않았습니다. 그들이 과충전 작업을 완료 할 때 동시에 4 개의 이미지를 표시 할 필요가 있으며 요구 사항은 실제로 상대적으로 높습니다. 그러한 팀을 관리하고 교육하는 방법은 우리의 사상 정치 활동에서 중요한 문제입니다.
소리를내는 강력한 방법을 설교하고 의지함으로써 좋은 결과를 얻지 못할 것입니다. 그들은 그들이 원하는 것을 알고, 그들이 원하는 것을 알며, 목표에 따라 일하고, 직원 감정을 인식하고, 직원의 질문에 답하고, 직원의 어려움을 해결하고, 직원의 마음을 모아야합니다.
2002 년 개장 한 이래, 유료 부스의 지도자들은 즉각 풀뿌리 차원으로 연구 활동을 수행하고 여러 심포지엄을 개최했으며 모든 전선 직원이 토론에 참여했습니다. 그 후, 의견과 제안은 주로 관심있는 미래의 문제, 문제를 계속 학습하는 방법, 너무 많은 직업 평가, 너무 엄격한 관리, 불편하고 지루한 삶에 반영되었습니다.
연구를 통해 직접적인 정보를 얻고 이데올로기 교육의 초점을 결정했으며 엄격한 관리에서 좋은 서비스와 진지한 관심을 기울여야한다고 생각합니다. 이데올로기 적 작업과 실용적인 문제 해결을 결합하여 무자비한 관리와 지각 서비스를 결합하고 악령과의 싸움을 결합하며 보편적 인 wenmi.net 교육과 개인적인 도움을 결합하는 긍정적이고 부정적인 조건을 촉진하는 "사람 중심의" 현재 관리 사무소에서는 모든 레벨의 관리자가 통행료 징수 원의 요구를 이해하고 통행료 징수 원의 마음과 생활에 관심을 기울입니다. 올해 관리 사무소의 작업 보고서는 "걷는 관리", 즉 "유료 부두로 걸어 들어가 직원의 삶에 들어가는"작업 방법을 제시했습니다. 목적은 직원의 생각과 요구 사항을 이해하고 목표를 달성하는 것입니다.
2. 다양한 형태의 기업 문화 활동을 수행하십시오.
통행세 징수 원들이 지루하고 단조로운 삶을 반영한 문제에 따라 일련의 활동이 진행되었습니다. 봄 축제가 있기 전에는 모든 직원이 문학 예술 프로그램, 다양한 수준의 공연, 직원의 업무와 삶을 반영한 스케치 및 크로스 토크를 자체 제작하고 공연했으며 헌신과 헌신의 정신을 고취함으로써 창작되었고 문학 예술적인 백본 그룹이 눈에 띄었습니다. 관리 부서의 일반 지회 인 칭 계수 통 (Chingkaitong)의 첫 번째 기념일은 몇 가지 프로그램에 참여했으며, 풀뿌리 수준의 수백 명의 사람들이 강점 즉 삶의 즐거움과 교육의 목적을 반영하여 그것을 지켜 보았습니다.
2002 년 이후에는 여러 기금이 조성되었고 농구 코트, 당구장 등의 건설 활동에는 문화 체육 시설 등 문화 체육 시설이 완비되어 임직원이 지도자의 보살핌과 따뜻함을 충분히 느낄 수 있도록 직원들의 열정과 결속력이 향상되었습니다. 그리고 팀웍.
3. 시스템을 개선하고 지속적으로 효과적인 메커니즘을 수립하십시오.
2003 년 상반기부터 지도자들은 유료 작업의 실제와 결합 된 상세한 조사를 실시하고 원래의 "4 교대 및 3 개 작업"을 "4 교대 및 2 운영"시스템으로 변경하여 과금 및 효율성 보장의 효율성을 크게 향상 시켰습니다. 나머지 직원은 각 직원이 지나가는 직원을 대면하는 더 열정을 갖도록 만듭니다. 1 년 이상의 실습을 거친 후,이 시스템의 효과를 입증하고 관리위원회에서 인정을 받았으며 ** 전반에 걸쳐 홍보되었습니다.

4, 고급 나무 모델 군인, 전형적인 선도적 인 역할을 배우십시오.
** 고속도로 관리위원회 및 관리 사무실의 회의 정신 및 작업 요구 사항에 따라 경영진은 실제 작업을 결합하고 고급 및 3 문명의 선택 및 선택을 수행했습니다. 이 활동을 통해 직원들이 선진 수준, 헌신, 일류, 더 많은 기여자가되는 새로운 상황을 만들 것입니다. 우리는 일년 내내 높은 수준과 높은 품질로 업무를 수행하고 목표 달성을위한 좋은 토대를 마련 할 것입니다. . 업무의 실제 상황에 따라 상세한 선발 방법이 수립되었고, 진보와 격려 진보를 장려하기위한 목적으로 세 문명 선별 활동이 매월 경영 범위 내에서 수행됩니다. 세 문명의 선거 운동에서 명예의 전당에 개관 한 이래 150 명이 넘는 사람들이 명예롭게되었습니다!
한마디로 문명 산업의 성립 이후로 우리의 작업은 큰 진전과 개선을 이루었지만, 우리 지역의 문명 산업 표준 사이에는 여전히 격차가 존재합니다. 우리는 형제의 선진 경험을 통해 배워야하고 시리즈를 계속 수행해야합니다. 이벤트를 만듭니다. 2004 년에 우리의 작업은 경험 요약, 단점 찾기, 그리고 사다리 올라 가기에 중점을 두었습니다. 팀 빌딩에 집중하고 팀 빌딩을 강화하며 모든 직원의 전반적인 품질을 향상시킵니다. 문명 산업 창출의 중요성을 더욱 심화시키고 직원의 문명 서비스에 대한 인식을 제고하고 지속적으로 업무 표준을 개선하며 직원에게보다 만족스러운 서비스를 제공하고 창작 목표를 달성하기 위해 노력합니다.