마케팅 부서 마케팅 매니저 보고서보고

지난 2004 년에는시의 마케팅 부서장을 지낸 덩 샤오핑 이론 (Deng Xiaoping Theory)과 "3 대변인 (Three Representatives)"에 대한 중요 사고를 바탕으로 당국의 올바른 지도력하에 고위 당국이 발표 한 가이드 라인의 이행이 진지하게 시행되었다. 정책은 항상 "세 가지 만족감"을 추구하고, 부서 관리, 철저한 학습, 지속적인 학습을 강화하고 부서 직원과 함께 회사의 다양한 업무를보다 잘 수행하기 위해 노력하는 "결정적인 전투 네트워크 구축"을 중심으로 경제적 효율성을 중심으로합니다. 지표의 과제, "시장 관리자"로 전환하려는 이니셔티브. 작년에 저의 일, 생각, 연구를 다음과 같이보고 할 것입니다.
첫째, 경제적 이익을 중심으로하고 다양한 지표의 과제를보다 잘 수행하십시오.
1. 목표 달성을 위해 네트워크 구축 작업을 지속적으로 심화시키면서 면접관이 계정 관리자로 전환 할 것이고,이 기능의 변화로 영업 부서의 목표 작업을 변경하는 방법은 올해 더 많이 생각할 문제입니다. . 국무원의 올바른 지도력하에 나는 부서 직원들이 사고 방식을 바꾸고 상하이 담배 사람들이 "시대와 함께 진보하고, 앞을 내다 발을 내딛고, 감히 먼저 일하며, 일류를 위해 노력한다"는 정신을 배우고 마케팅 부서의 각 판매 전략을 엄격하게 이행합니다. 판매를 보장하기 위해 실제 상황에서 서비스를 심화하십시오. 첫째, 마케팅 계획이 합리적으로 책정되고 부서별 업무가 과학적으로 합리적으로 각 계정 관리자의 머리로 분해되어 계정 관리자의 열정을 향상시키고 아침 모임을 사용하여 약속을 요약하고 언제든지 고객의 영업주기 변경 사항을 비교하여 방문에 도움을 요청합니다. 고객은 "판매 기회를 놓치지 않는"슬로건으로 재고 정리, 판촉 기회 포착, 홍보, 적시 보급 및 기타 조치를 취하고 판매 작업의 모든 측면을 개선하여 영업 사원의 기능을 개선합니다. 그 변화는 매출에 영향을 미치지 않았다. 전체 판매량은 올해의 첫 10 개월 동안 30,519.21 건으로 계획의 99.41 %를 차지했으며 지난해 같은 기간에 비해 2,857.07 건 (9.39 %) 증가했다.
2. 브랜드 육성에 좋은 일을하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 산업 기업의 지속적인 구조 조정과 브랜드의 지속적인 감축으로 시장에서의 수요와 공급 간의 모순이 점점 더 두드러지고 있습니다.이 문제를 해결하려면 좋은 목표를 만들어야합니다. 브랜드 육성 및 판촉 활동. "3 방향의 3 가지 요점"의 요구 사항에 따라 부서 직원은 통일 구경 프로모션, 제로 패키지 및 새벽 아침을 통해 목표 브랜드를 포착하고 긴장하지 말고 브랜드 교체 및 새로운 브랜드 작업을 위해 열심히 노력할 것입니다. 프로모션 활동 및 고객 인벤토리의 장점을 활용하기 위해 주요 비즈니스 세대를 선택 및 선택하고 계정 관리자에게 고객 관심사의 관점에서 작업을 설명하고 비즈니스 정보를 비즈니스 소유자가 가져 와서 개념을 변경하도록 요구합니다. 브랜드 재배에서 좋은 일을하기 위해 상호 작용합니다. 이러한 일련의 긍정적 인 노력을 통해 "Fashion Macro"및 "Morry Red Plum"과 같은 브랜드가 시장 압력을 줄이고 고객 만족도를 개선 한 "가이 홍강"을 성공적으로 대체했습니다. 오늘의 10,642, 90 % 이상의 속도로 "빨간색과 흰색 커버", 도착의 다른 타겟 브랜드도 지국의 요구 사항을 충족.
주요 브랜드의 홍보를 강화하십시오. 주요 브랜드는 회사 이익을 지원하는 것입니다. 도시 시장 관리자로서 항상 주요 브랜드의 판매를 개선하는 것을 목표로하고 있습니다. 계정 관리자가 주요 브랜드를 일일 방문 및 고객 분석에 통합하고이를 공개해야합니다. 뿐만 아니라 계정 관리자가 각 브랜드의 총 이익을 잘 알고 목표 지향적으로 고마진 브랜드를 홍보하고 최대한 많은 경제적 이익을 창출하도록 요구합니다. 1 월부터 10 월까지이 부서의 이익 창출은 회사의 44.79 %를 차지했습니다.
둘째, "결정적인 전투 네트워크 구축"을 원동력으로하여 기본 작업에 세심한주의를 기울이고 서비스 품질 향상
1. 엄격한 요구 사항 및 다양한 기본 작업의 품질 향상 나는 상하이 네트워크 구축의 "훌륭하고 엄격하며 견고하고 혁신적인"스타일이 모든 측면의 작업을 진행한다는 것을 깊이 인식했습니다. 따라서 먼저 마케팅 보고서 및 조기 회의 기록 등 기본 업무의 표준화 및 표준화를 요구하고 지속적인 학습 및 요약의 질을 향상시키고 마케팅 부서 전체가 네트워크 구축의 기본 작업을 수행하도록 유도함으로써 Yanjiang City의 마케팅 부서 네트워크 구축의 기본적인 수준은 항상 도시의 최전선에 있었으며 도시의 네트워크 구축 검사에서 호평을 받았습니다.
2, 전화 주문, 전자 시장 정착 촉진의 초기 단계에서 좋은 직장을 할, 나는 전화 주문, 전자 결제 작업을 긴장 감히하지 않았다. 고객 기본 정보를 수집하고 담배 판매 시스템의 정보를 유지하며 전화 주문 소프트웨어의 정상 작동을 보장하도록 계정 관리자를 안내합니다. 우리는 심층적이고 세심한 홍보 활동, 단단한 브랜드 매력, 환자와 사려 깊은 서비스 등을 통해 전자 결제를 적극적으로 개발했습니다. 온라인으로 604 가구의 원천 징수와 40 %의 목표 달성에 성공했습니다. 그리고 네트워크 액세스 속도를 개선하는 동안 긍정적 인 피드백 해결에 문제가 있고, 은행과의 연락을 강화하고, 고객 사고에서 좋은 일을하고, 정착 성공율을 높이기 위해 노력합니다.
3. "3 가지 만족도"를 추구하고 서비스 품질을 강력하게 개선하기 위해 노력합니다. 마케팅 중심에서 고객 중심으로 마케팅 부서의 기능이 근본적인 변화를 겪었습니다. 저는 고객 관계 관리가 네트워크 구축의 품질을 향상시키는 열쇠임을 알고 있습니다. 언제 어디서나 고객 관계를 관리하고 "다른 사람들에게 봉사하고 행복하게"한다는 서비스 개념을 주창하는 선도적 인 계좌 관리자. 고객을 위해 진심으로 노력합니다 : 한편으로는 브랜드와 함께 적극적으로 공장과 협력하십시오. 홍보 활동 및 판매 정보의시기 적절한 피드백을 통해 공장 영업 직원이 우리와 함께 행복하게 협조 할 수 있으며, 반면에 소매업 자에게 문제를 해결하고 고객 서비스 갈등을 적절히 처리하여 비즈니스 소유자와 우리의 마음을 가깝게 할 수 있습니다. 현재 고객 만족도 조사의 평균 고객 점수는 70 점 이상에 달했으며 불만족은 대부분 타이트한 브랜드의 공급과 수익성 부족으로 인한 것이며 직원들에 대한 불만은 없습니다.
4. 특별 판매와 판매를 결합하여 특별 판매와 판매의 결합이 "결정적인 전투 네트워크 구축"의 목표를 달성하도록 보장합니다. 특별 판매의 조합이 핵심입니다. 특별 판매 협회 주최자로서 일주일에 한 번 특별 판매 회의를 개최하고 콜 센터, 감사 대대 및 유통 센터 담당자와 정보를 교환하고 기록, 분석, 측정 및 결과를 제공해야한다는 회사의 요구 사항을 엄격히 준수합니다. . 평소에는 여러 부서와의 긴밀한 연락을 통해 적시에 응급 상황을 처리하고 문제를 해결하고 문제를 해결할 수있는 "질의 응답"시스템을 구성합니다. 계정 관리자가 감독관에게 시장 상황을 적시에 제공하고, 시장을 정화하고 시장 점유율을 높이기 위해 서로 협조해야한다는 "전인 독점"인식을 수립하십시오.
셋째, 내부 관리를 강화하고, 계정 관리자의 변화를 촉진하며, 경영을 강화하고, 계정 관리자의 행동을 표준화하고, 해당 작업이 제 위치에 있는지 확인합니다. 아이디어의 갱신이 주요한 요소입니다. 먼저 고객이 획득 한 관련 지식을 다양한 형태로 계정 관리자에게 전달함으로써 모든 구성원이 개념을 변경하고 업무 의식을 기르고 두 번째로 인터뷰, 시장 조사 및 일반적인 작업 조사를 통해 고객 관리자의 행동을 규제하고 각 고객 관리자를 분석 할 수 있습니다. 하이라이트 및 작업의 결함, 홍보 하이라이트,지도 부족, 모든 직원의 비즈니스 품질을 종합적으로 개선하려고 고객 관리자가 정말 가치있는 방문을 만들기 위해, 나는 실제 방문을 통해 방문의 가장 적합한 방법을 찾을 것입니다 초기 평균 일일 방문 40 방문 지금까지 40 가구가 핵심 포인트와 집중 포인트에 중점을 두었으므로 계정 관리자의 일일 방문 빈도를 보장 할뿐만 아니라 계정 관리자의 피로도 줄이고 꽃 방문의 현상을 없애고 방문 품질을 향상 시켰습니다 Linjiang District의 계정 관리자는 방문의 질을 높이고 세대를 옮길 수있는 좋은 일을하고, 구 고객의 방문과 서비스가 이루어지는 동안 취사 그룹이 새로운 시장을 적극적으로 개발하고 시장 실명을 줄이며, 특히 불량 공급 할당 관리를 강화하기 위해 고객 불만에주의하십시오. 조사 및 가혹한 처벌과 같은 계정 관리자의 작업의 품질과 결합 . 자기 감독을 강화하고 부서의 모든 직원은 매일, 매주 및 매월 작업 준비를 합리적으로 작성하고 서로 감독함으로써 작업이 점차 양식화 된 것으로 발전하도록해야합니다. 일련의 관리 조치를 통해 계정 관리자는 기본적으로 수행 할 작업과 수행 방법을 알고 있습니다.

넷째, 학습을 강화하고 품질을 향상시키기 위해 나는 "상하이에서의 순수 건설"이라는 사실을 알고 있으며, 학습은 "형태"일뿐만 아니라 "신"이 진정으로 "시장 관리자"가되는 "신" 계정 관리자가 원하는 것은 비즈니스의 전반적인 품질을 향상시키기 위해 지속적으로 학습하고 축적하는 것입니다. 이를 위해 매주 금요일에 부서별 회의를 개최했으며, 주로 아카이브 전송, 시장 분석 및 비즈니스 지식 습득을 포함하고 있으며,이 고정 모델의 설립으로 모든 직원의 전반적인 질이 향상되고 좋은 학습 습관이 배양되었습니다. 이러한 조치를 통해 우리 부서는 긴급감, 품질 향상 및 학습 습관 향상에 대한 인식을 높였습니다. 또한 인터넷과 잡지를 통해 산업 동향을 배우고, 마케팅 지식을 습득하고, 배우면서 배우고, "시장 관리자"로부터 배우기 위해 여유 시간을 사용합니다.
5. 법률에 복종하고 법에 복종하며 헌신적 인 역할을 수행하고 부서의 응집력을 향상 시켰으며 자신의 사업과 자신의 업무에 대한 열정이 크면 잠재력을 발휘할 수 있다고 믿습니다. 기업은 더 큰 가치를 창출하고 직장에서 재미있게 살아야합니다. 나는이 태도를 사용하여 업무와 사업에 직면하고, 마케팅 관리자의 직무와 직무를 엄격히 준수하고, 업무를 잘 수행 할 의무를진다. 개인적인 이해 관계가 회사의 이익과 충돌 할 때 나는 개인적인 이익을 포기하는 것을 주저하지 않는다. 도시 마케팅 부서의 여성 마케팅 직원의 특성을 고려하여 서로의 관계를 올바르게 처리합니다. 첫째, 모범을 보이고 여러 가지 규칙과 규칙을 준수하고 좋은 주도적 인 역할을 수행합니다. 소그룹도, 원칙을 위반하는 사람도 없으며, 덮개를 보호하거나 올바르게 처리하지 못합니다. 그러나 어려움이있을 때 적극적으로 도움과 지원을 제공합니다. 이러한 조치를 통해 징계되고 객관적이며 공정하지만 인 도적 인 부서별 규칙이 모든 직원의 행동을 표준화하여 팀의 응집력을 향상시키고 전반적인 전투 효과를 향상시키는 모든 사람의 마음에 브랜드화됩니다. 1 차 영업 부서 담당자는 "5 금지"를 염두에두고 공장에서 선물을받지 못했습니다. 올해 저는 공식적으로 중국 공산당의 영광스런 회원이되었습니다. 저는 항상 탁월한 당원에 대한 높은 기준을 요구했습니다. 저는 정직하고 엄격하며 당원에서 주도적 인 역할을 해 왔습니다.
여섯째, 기존 단점 지속적인 학습이지만, 자격을 갖춘 "시장 관리자"가되기 위해서는 여전히 일정한 거리가 있지만 진지하게 일을하고 있지만 생각은 여전히 ​​엄격하지는 않지만 열정은 있지만 혁신의 의미는 여전히 적습니다.
7. 앞으로의 노력
1. 학습 강화, "함축적 의미"에 초점 맞추기, 혁신에 주도권을 쥐고 도전 과제 충족하기 2. 뇌의 사고 능력을 강화하고, 직장에서 더 많은 아이디어와 아이디어를 생각하며, 3. 조직 및 조정 기술을 강화 시키십시오. 고객 수익성, 고객 충성도를 개선, 5, 대상 브랜드 재배 작업을 강화하기 위해 계속합니다.
위의 입장에서 지식이 충분하지 않으면 저를 인도하고 도와주십시오 미래의 일에 열심히 노력하고 훌륭한 팀을 이끌어 낼 것입니다 Ziyang Tobacco의 도약 발전의 역사적 과정에서 우리는 정직, 근면, 지혜로 아름답게 창조 할 것입니다. 인생.
2004 년 11 월 13 일