통신의 후반 작업 계획

친애하는 회사 리더 :

지난해 상반기에는 완공이 거의 끝나고 지난 6 개월 동안의 일을 돌이켜 볼 때 200 * 상반기는 China Unicom 's ** 지점의 반년에 걸친 급속한 발전이다. 상반기 ** 운영 부서는 모든 수준의 지도자들에 의해 지원된다. 3 월에는 부서 조정이 완료되고 작업 관계가 재구성되었습니다. 도시 지역의 올바른 리더십 아래, 지역 조건과 결합하여 지역 조건에 따라 작업함으로써 이동 통신, 데이터 서비스 및 기타 측면이 동시에 진행되어 포괄적 인 개발이 이루어지고 Rongcheng의 경쟁이 치열한 통신 시장에서 상당한 비중을 차지하고 특정 점수. 특정 작업은 이제 다음과 같이보고됩니다.

공동 경영을 파악하고 시장에 깊이 관여하십시오.

이동 통신 시장에서는 초기 단계에서 C 네트워크의 성장 속도가 느려지고 후반부에 증가하여 G 네트워크가 꾸준히 성장했습니다. 다음은 1 월에서 5 월 사이에 우리 부서의 업무를 완료 한 것입니다.

2006 년 1 월 ~ 5 월 과제 완료

사용자 수

사용자 수

개시 금액

2005 년 같은 기간의 개장과 비교

연간 작업 비율 완료

G 네트워크

**

** 백만

성장 ** 백만

** %

C 네트워크

**

** 백만

감소 ** 백만

** %

데이터

** 백만

성장 ** 백만

** %

5 월 현재, 우리 부서의 총 매출은 1 만 위안이었고, 1 년 내 완료된 작업 수는 ** % 였고 이는 작년 같은 기간에 비해 1 만 2 천 달러였습니다.

우리 카운티의 기관 시장이 꾸준히 발전함에 따라 우리 사업 부서는 시골 지역을 둘러싸고 농촌 지역을 둘러싸고 농촌 시장을 심도있게 확장합니다. 하반기 에는 도시 회사의 리더십 아래 G & C 네트워크를 지속적으로 준수 할 것이며 데이터 비즈니스는 손을 잡고 회사의 통합 비즈니스의 장점을 충분히 발휘하고 모바일, 데이터 및 인터넷을 효과적으로 결합하고 시장을 세분화하고 지역 조건에 적응할 것입니다. 업무를 수행하고 비즈니스 부서의 다양한 비즈니스 업무를 단호하게 완료하십시오. [첫 번째 패러다임 § 네트워크 기사를 구성하는 저작권은 원본 저자, 원본 소스에 속한다. 】

현재 우리 부서의 전반적인 시장 운영 측면에서 볼 때, 채널 건설은 회사의 발전을 제한하고 시장 점유율은 낮습니다. 사실 ** %, 사업 침투율 ** %, 기존 에이전트에 대한 서비스만을 담당합니다. 그리고 관리가 완벽하지 않습니다, 일부 장소는 그것이 설립 된 후에 사라집니다, 혼자 관리,하지만 개발, 진정한 의미를 재생하지 않습니다.

첫째, 조직 구성, 팀 품질 향상, 경영 강화, 보상 및 처벌 시스템 및 인센티브 프로그램 개발. 이 작품은 항상 시즌의 주요 초점입니다. 회사가 지정한 연간 판매 작업에 따라 월별 판매 작업은 월별 및 주별로 각 지역 및 부서로 분해되며 작업 완료를 기준으로 판매 실적이 향상됩니다.

둘째, 에이전트의 관리 및 유지 보수, 기존의 에이전트 및 개발중인 에이전트에 대한 효과적인 관리 및 관계 유지 보수, 판매 상황 및 강도, 정기적 인 방문 및 의사 소통을 이해하여 좋은 관계를 수립합니다. 1 년 동안의 판매 목표에 따르면, 채널 매장의 인기가 크게 높아질 것이므로 비즈니스 부서에서 적극적으로 수행해야합니다.

셋째, 활동의 구현, 회사의 영업 활동은 비즈니스 승진 및 브랜드 홍보, 시장 상황 및 경쟁사의 영업 활동에 따라 일부 판매 촉진 활동의 유연한 계획을 엄격하게 구현해야하며 단점에 초점을 맞추고 대리인 직원에 대한 전문 지식 및 판촉 기술을 수행해야합니다. 교육.

넷째, 회사의 개발 문제 해결

1. 상품의 유통 및 유통을 늘리고, 충분한 공급을 확보하고, 시장을 주도하고, 매출을 증대시킨다.

2. 활동은 서로 연결되어 있으며, 권리와 책임은 명확하며 책임은 국민에게 있습니다.

3. 활동에 대한 에이전트를 선택하고 선택하십시오.

4, 프론트 데스크 서비스를 강화, 경직을 극복, 고객 손실을 방지합니다.

5. 핵심 평가 영역의 개발을 강화하고, 사용자를 효과적으로 개발하고, 장비의 가동률을 향상시킨다.

모든 직원은 팀 정신을 최대한 발휘하고 판매에 집중하며 판매 기울기를 높이기 위해 모든 작업을 시작하고 시장을 완전히 시작하고 판매 작업을 완전히 완료합니다.

품질이 뛰어나고 효율적인 서비스를 만들기 위해 함께 노력하십시오.

** 비즈니스 부서의 다양한 비즈니스 운영이 지속적으로 발전하고 치열한 경쟁이 치열 해짐에 따라 서비스 수준은 고객과 경쟁하기위한 중요한 조건이되었습니다. 따라서 상반기에 우리는 항상 서비스 수준 향상에 중요한 위치를 차지했습니다.

고객의 귀향 방문이 강화되고 주요 고객에게 주간 방문이 이루어졌으며 별 5 개 고객이 한 달에 1 ~ 3 번 방문하고 나머지는 전화를 다시 받음으로써 다시 집으로 돌아가시 지점이 완료되었습니다. 방문 데이터를 다시 보냅니다. 실제 상황에 따라 랜턴 페스티벌에서 3 성급 이상의 사용자에게 Yuanxiao와 작은 선물을 배포했습니다. 돌아 오는 방문을 통해 우리는 고객과의 감정적 인 접촉을 강화하고 Unicom의 새로운 정책을 신속히 홍보하며 고객의 새로운 요구 사항을 이해함으로써 서비스 업무를 지속적으로 개선했습니다. 평소의 업무에서 고객의 질문과 불만을 참을성있게 받아들이고 고객으로부터 칭찬을 얻습니다. 우리는 끊임없는 서비스 개선에 Unicom의 새로운 이미지를 확립했습니다. 오프 네트워크 사용자가 유지 보수하려면 다음을 수행하십시오. 1. 프런트 엔드 영업 직원은 비즈니스를 위해 네트워크에 오는 사용자를 보유합니다. 2. 오프 넷 (off-net)에 사용자를 배치하여 적시에 전화 통화를하고 실제 상황에 따라 목표로하는 보류를 수행하십시오. 3. 유지할 수없는 사용자의 경우 사용자가 동의하고 발급 한 후 카드 번호가 두 번 재판매되어 오프 네트워크 속도가 감소됩니다 1. 일반 사용자 차원 : 1) 정기 콜백 또는 브리핑 2) 휴일 축복 2, 하이 엔드 사용자의 유지 관리, 하이 엔드 사용자의 일반적인 축적을 통해 주요 사용자, 유지 보수의 초점으로 주요 사용자 1) 매월 전화 회신이나 브리핑 한번 방문, 콘텐츠, 구현, 가장 가능성이 사용자가 돌아갑니다 . 2) 통화 요금 모니터링. 사용자의 요구에 따라 사용자는 지불 할 것을 상기합니다. 3) 생일 축하와 축하. 4) 고급 사용자의 소비 잠재력을 활용하고 주식 시장에서 2 차 및 복수의 발전을하십시오. 5) 가족 봉사. 6) 정기 방문. IV. 활동 : 회사는 새로운 활동, 특히 사용자에게 환원하는 활동이 있으며, 뉴스 레터는 사용자에게 알리고 핵심 사용자에게는 전화로 통보합니다.

고품질의 고객 서비스 팀을 구성하는 것이 현재 작업에 대한 중요한 보증이므로 회사 전체 직원의 범위 내에서 기술 교육 활동을 수행했습니다. "게시물을 기반으로 실용적인 결과에주의를 기울이면서"우리는 "무엇을해야할지, 무엇을 놓치고 무엇을 보충 할 것인가"에 대한 요구 사항을 준수하고 고객 서비스 관리자의 책임을 명확히하고, 노동 분업을 명확히하고, 구속 메커니즘을 강화하고, 평가를 강조 할 것입니다. 효과적으로 첫 번째 - 책임 책임 시스템을 구현, 고객 서비스 인력의 품질과 효율성을 종합적으로 개선하고 "내적 힘과 외부 이미지"를 열심히 달성하십시오. 쌍 작업을 결합하고, 별 시스템의 평가에서 좋은 일을하고, 도시의 고객 서비스 포트와의 격차를 줄이십시오. 고객 관리 및 유지 보수 업무를 잘 수행하고 고객 서비스의 연속성 및 연속성을 높여 에세이 및 스타 급 매장의 직원에 대한 전반적인 서비스 인식을 강화하고 진정으로 고객을 지원하십시오.

둘째, 포괄적 인 측면

1. 사업 부서에 적합한 내부 관리 시스템을 개발하고 엄격히 집행합니다. 회사 이미지 구축, 과거에 게으른 스타일을 버리고, 명확한 책임을 수행하고, 다양한 부서 간 연계를 조정하고, 직원 개개인의 책임을 강화하고, 모든 사람의 열정과 창의력을 동원합니다. 회사가 집단적 단합을 이루도록하십시오.

2. 회사 내 심층적 인 교육 활동은 엄격한 사후 교육 계획에 따라 실제 구현이 이루어집니다.

3. 회사 파일의 관리 및 보관을 강화하여 필요가있을 때 데이터를 검사하고 레코드에 서명하고 발견 할 수있는 증거가 있으며 경험이 요약되고 수업을 사용할 수 있도록합니다.

4. 내부 통제 업무를 강화하십시오. 현재 내부 통제에 대한 이해가 부족합니다. 내부 통제 프로세스는 각 프로세스의 책임을 구체적으로 다루지 않으며, 내부 통제 프로세스의 내용을 심각하게 조직하지 않습니다. 따라서 직원의 위험 예방 의식이 낮아지고 프로세스 위험이 있습니다. 요점은 통제 조치가 충분히 이해되지 않으므로 모든 직원은 내부 통제 프로세스 및 시스템 파일 학습을 강화하고이를 내부 통제의 중요성을 알 수 있도록 사람들에게 구현해야합니다.

즉, 모든 직원의 공동 노력으로 사업 부서의 업무가 더욱 완벽 해지고 성과는 계속 향상 될 것입니다. 높은 수준의 리더십과 강력한 지원 아래 주관적인 이니셔티브를 최대한 발휘하고 다양한 업무 지표를 완성하기 위해 최선을 다하며 내부 관리 업무를 잘 수행하여 올해의 다양한 비즈니스 개발이 새로운 영광을 누릴 수 있도록 할 것입니다.