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2019 년 증권 회사 업무 요약

우선, 좋은 학습 환경을 제공하고 증권 시장에 대해 더 깊고 명확하게 이해시켜 주셔서 감사드립니다. 둘째로, 저는이 일에 도움을 준 모든 동료들에게 감사 드리고 싶습니다. 올해의 작업에서 우리는이 컨셉을 크게 발전 시켰을뿐만 아니라 고객 서비스 품질과 영업 부서 카운터 이미지에 대한 훌륭한 경험을 30 년 동안 가지고 있습니다. 개선. 지난 6 개월 간의 작업 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 회사의 통일 된 이미지, 통일 된 관리 및 건설에 부합하도록 판매 부서 카운터의 전반적인 이미지를 개선하고, 카운터는 장식 및 드레싱 외양에 대한 회사의 요구 사항을 강조 할뿐만 아니라 주식 고객의 서비스 품질을 크게 향상시킵니다. 비즈니스 처리 프로세스가보다 합리적이고 효과적입니다. 현재 고객 처리 비즈니스는 로비 관리자가 처리하고, 비즈니스 주문을 작성하고 카운터 일대일 서비스로 안내하고, 시스템 추출이 실현됨에 따라 비즈니스 데이터의 전자 파일 검색을 수행합니다. 유가 증권 계정의 스캔 사본은 본사에서 등록 회사로 전송되므로 스캔 품질에 대한 요구가 높아 지므로 고객은 고객 이미지 데이터를 보관하고 ID 카드 정보를 읽어야합니다. 그러면 고객이 영업 부서에서 더 나아질 수 있습니다. 인식과 신뢰.
둘째, 교환 응급 드릴 및 카운터 비즈니스 시스템 테스트 항셍 2.0 테스트 상반기에 우리 회사는 두 개의 교류로 발행 된 비상 훈련 테스트에 참가,이 작업은 토요일에 수행되는 신호 중단이있을 때 가장 짧은 방법 당시 재해 복구 실 서버로 전환하는 방법, 바람 제어 보고서를 수행하는 방법, 현장 고객의 편안함과 해설 작업 수행 방법 등은 좋은 테스트와 학습을 수행하여 비즈니스 부서 거래 시스템이 정상적으로 작동하고 문제가 발생하지 않도록했습니다.
올 상반기에 우리 회사는 공동 계좌 개설, GEM 비즈니스 및 전자 바우처 스캐닝 서비스 업그레이드 등 Hang Seng 2.0 계정 시스템에 대한 몇 가지 업그레이드 및 테스트를 진행했으며 기본적으로 모든 시스템을 2.0 시스템으로 구현할 수 있습니다. 테스트 중 비 근무 근무 및 주말 초과 근무 양식을 사용하여 시스템의 한 제어 항목이 여러 메뉴에 연결되어 있으므로 개인 및 기관 계좌를 포함한 각 비즈니스 메뉴에 대해 각 테스트가 테스트됩니다. 이 문제는시기 적절하게 기록 된 것으로 확인되었습니다. 일부 새로운 콘텐츠의 경우 새로 추가 된 문서 발행 기관, 연락처 정보 및 접촉 빈도와 같은 학습의 요점은 고객의 자금 세탁 방지 위험 수준 설정을 수정하고 마침내 본사 테스트를 완료했습니다.
셋째, 중국 증권 감독위원회의 "증권 회사 계좌 규제 강화에 관한 고시"및 중국 증권 예탁 결제 유한 공사 "증권 계좌 관리 강화에 관한 고시"를 시행하기 위해 고객 정보 수집 수검을 장기간 실시하여 왔으며, 증권 회사는 "카운터 시스템과 등록 및 결제 시스템에 등록 된 투자자 계정 정보를 정기적으로 확인해야합니다. 우리는 2 개월을 보냈고 초과 근무를하면서 3 만 명 이상의 고객을 보유하게되었습니다. 전자 문서 확인 및 확인, ID 카드 부족, ID 카드 만료, 전문가 자격 부족 등과 같은 고객 식별, 확인 및 최종적으로 모든 고객의 데이터 검증 결과를 테이블에 작성하여 13,000 명 이상의 고객에게 제공 할 것입니다. 고객 서비스 직원은 업데이트 된 정보를 보완하기 위해 전화로 통보되며 XX 일 12 월 31 일 이전의 기관 고객은 보관 된 고객의 연간 검사, 질의서 및 다양한 비즈니스 문서의 기록을 기록하는 중앙 점검을 실시합니다. 그리고 테이블로 만들어 고객 서비스 직원에게 고객과의 의사 소통을 제공했습니다.
넷째, 운영 라인 직원 스타 프로모션 등급 회사는 분기마다 운영 라인 직원의 별 등급 평가를 수행 할 것입니다. 나는 올해 첫 번째 별 등급 테스트에 참가했습니다. 테스트 컨텐트에는 계정 비즈니스, 제 3 자 보관 사업, 블록 거래, 제한된 주식 이전 사업, 사법 실행 지원, 자금, GEM, IB 사업, 돈세탁 방지, 새롭고 오래된 이사회 등 넓은 범위와 긴밀한 준비 시간으로 인해 우리는 다시 한 번 팀의 힘을 보여주었습니다. 일상 업무를 잊지 않고 쉽게 접근 할 수없는 비즈니스 지식에주의를 기울여야하고 시험에서 좋은 결과를 얻었으며 2 성급 직원 승진 신청서를 통과해야합니다. 장래의 스타 평가 평가에서 저는 여러 비즈니스를 양심적으로 통합하고 기본 기술을 강화하며 재능을 적극적으로 확장하고 3 성급 직원으로 부상하기 위해 노력할 것입니다.
다가오는 XX 년, 상반기의 주식 시장의 어려움, 많은 양의 어카운트 데이터, 많은 양의 일 및 자금 마케팅의 어려움에 직면하여 모든 직원들은 단합하여 특정 결과를 달성하기 위해 함께 노력했지만 또한 스스로를 인정했습니다. 불충분하게도 Jin Ruyi 3 호의 마케팅 업무를 완료하지 못했으며, 하반기 회사의 발전 속도를 따라 가고 일상 업무를 개선하고 고객 서비스 품질을 개선하며 좋은 평판을 얻고 경영 및 서비스에 새로운 플랫폼을 제공 할 것입니다. 주문.

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