사무실 관리의 연말 작업 요약

○ XX에서는 우리 공사가 공공 입찰을 통해 강소 우장 농촌 상업 은행 유한 공사 종합 자산 관리 사업 입찰을 획득하였으며, XX 1 월 15 일에 Wujiang Rural Commercial Bank의 자산 관리에 개입하여 공사장 안전주의 사항 및 엘리베이터 운전 서비스를 제공했습니다. 5 월 XX에서는, 회사는 공식적으로 Wujiang 시골 상업적인 건물 복합물의 재산 관리 서비스를 인수했다. Jiangsu Wujiang Rural Commercial Bank Co., Ltd.는 Wujiang Rural Credit Cooperatives Association에 의해 8 월 XX에 설립되었으며, 중국 은행 규제위원회 (Banking Regulatory Commission) 설립 이후 중국에서 최초로 설립 된 주식 시골 상업 은행입니다. 우장 농촌 상업 은행 본사는 우장시 경제 기술 개발구 중산로 1777 번지에 위치하고 있으며 건축 면적은 20,000 평방 미터, 본체는 20 층, 연단은 3 층, 지하는 2 층이며 3 층의 식당도있다. 2 개의 1600 kV 변압기와 600 kV 디젤 발전기가 장착되어 있습니다. 주요 기능은 Wujiang 시골 상업 은행 본사의 사무실과 사업의 일부입니다.
우장 시골 상업 은행 프로젝트는 다른 부동산 프로젝트와 비교하여 특징이 있습니다. 첫째, 프로젝트 개발자이자 소유자는 Wujiang Rural Commercial Bank입니다. 개발자와 소규모 소유자는 구분되지 않습니다. 둘째, 은행 업무가 필요하기 때문에 금융 단지, 대형 회의장, 연회장 및 기타 시설, 회의 서비스, 연회 서비스, 클럽 서비스 및 기타 서비스가 복합적으로 갖추어져 있으며 이러한 서비스 요구 사항은 상대적으로 높습니다. 셋째, 개발자와 이용자가 동일하기 때문에 주인은 건물 시설 및 장비에 대한 이해가 더 높고 소유주는 건물 재산 서비스를 중요시하며 Wujiang Rural Commercial Co., Ltd.의 감독관은 개인적으로 자산 관리 업무를 관리하며 부동산 서비스 활동은 소유자 측에 있습니다. 감독 및 관리에서 부동산 서비스 표준에 대한 요구 사항은 엄격합니다. 마지막으로, 건물 소유주는 전문 부동산 개발 기업이 아니기 때문에 주택 개발, 인수 합병, 관리 및 유지 관리 분야의 전문 부동산 개발 기업만큼 좋지 않습니다.
5 월 초에 Wujiang Rural Commercial Bank Complex에 입국 한 이래로 저는 은행의 특수한 상황에 따라 설비 및 장비 관리에 다음과 같은 작업을 수행했습니다.
첫째, 기술 인력은 관련 공사를 추적하고 시설 및 장비에 대한 이해를 강화하며 관련 업무를 배우고 관련 정보를 수집합니다.
1. 농촌 상업 은행 프로젝트를 중시하는이 회사는 3 월 초 건물 건설이 아직 진행 중이다. 즉 회사의 엔지니어링 역량을 현장에 파견 할 예정이다. 건설 현장의 여러 기술 인력은 어려운 부지의 환경과 빈약 한 거주 조건을 극복했으며, 개조 공사, 수도 및 전기 공사, 배관 설치 및 화재 감시 공사와 같은 건설 프로젝트가 효과적으로 수행되었습니다.
2. 본부의 기술직은 합리적인 분업을 실시하고 분업 및 분업의 원칙에 따라 현장 시공을 실시하고 관련 시설 및 장비의 성능, 사용 및 유지에 대한 이해를 위해 시공 인력과의 연락을 취했다. 스킬 등을 수집하고 관련 도면, 장비 매뉴얼, 건설 부문 책임자의 연락처 정보 등을 수립하고 장비 파일을 수립했다.
3. 조기 개입에서 우리 엔지니어링 직원은 건설 문제를 발견했는데, 그 중 일부는 건설 부문과 함께 제안되었고 시간에 맞게 수정되었습니다. 일부 건설 업체는 문제를 해결하기를 꺼리고 있으며, 미래에이를 만들기 위해 기록했습니다.
둘째, 이전의 개조 및 건설에서 남겨진 공학 문제는 시간 내에 발견되고 요약 될 것이며, 주인은 건설 업체에 연락하여 후속 조치를 취하고 모든 절차를 따를 것입니다.
1. 우장 농촌 상업 은행 본부 종합 빌딩 관련 정부 부처가 완공 된 후 우리 사무소는 재산 인수 및 수락 표준에 따라 인수를 제안했다 농촌 상업 은행의 본부 개발 및 사용의 특수성으로 인해 우리는 수 차례에 걸쳐 주둔했지만 여러 가지면에서 관련 표준에 따라 수락을 받아 들일 필요가 있지만 검사의 수락은 사라졌습니다.
2. 농촌 상업 은행의 이전 물류 관리 센터의 개인 인원은 역에 진입 한 후 관련 제조업체 및 유지 보수를 위해 원래의 건설 장비에 인도 된 일부 장비를 사용하여 엔지니어링 부서의 검사 및 검사 관련 장비를 차단해야합니다. 나는 어려움을 극복하고 압력에 견뎌 냈다. 관련 인원과 직접적인 충돌이 없다는 전제하에, 건물 시설과 장비가 검사되었고, 이전 연구에서 남겨진 많은 문제들이 발견되고 기록되었다. "근무 문의 양식"의 형태로 적시에 소유자의 물류 관리 센터에보고하고 물류 관리 센터는 정류 효과를 수정하고 확인하기 위해 건설 부문에 연락합니다.
셋째, 시설 및 장비 관리, 엔지니어링 서비스 관련 시스템, 사람들에게 구현, 엄격한 구현의 설립.
1. 조기 개입 단계 초기에 서비스 부서는 관련 규칙 및 규정을 수립하고 시스템을 관리하며 관리의 효과와 연속성을 보장하는 절차를 수행 할 계획입니다. 6 월, 회사의 규칙과 규정, 관련 국내 법규 및 업계 표준에 따라 엔지니어링 시설 및 장비 관리에 대한 규칙과 규정, 엔지니어의 일일 서비스 표준을 확립했으며 회사 지도자가 검토 한 후 서비스 부서에서 구현했습니다. 시스템의 일부가 벽에 있으며, 품질 기록은 분류되고 관리됩니다.
2. 나는 농촌 상업 은행의 프로젝트 구성 엔지니어링 책임자, 엔지니어링 팀 리더 한 명, 고압 의무 전기 기술자 두 명, 유지 보수 전문가 한 명, 건물 시설 및 장비의 분류 및 특별 관리를 맡고 있습니다. 엔지니어링 인원의 분업은 분명하고 엔지니어링 측면은 "훌륭합니다". Wujiang Rural Commercial Building의 시설 및 장비 특성에 따라 인력 관련 운영 및 유지 보수 교육을 실시하여 엔지니어에게 관련 시스템을 알리기 위해 다양한 규칙 및 규정을 교육했습니다. 시스템에 따라 엔지니어링 서비스 활동을 수행하십시오.
4. 소유주의 설비 및 장비 관리 부서 및 원래 건설 부서와 적극적으로 소통하고 의사 소통하며 적시에 적절한 문제를 처리하십시오.
1. 역에 들어서면서 양질의 부동산 서비스를 제공하기 위해 최선을 다했으며, 동시에 소유주와의 협력 관계를 적극적으로 처리하고 다양한 수단을 통해 소유자와 소통하고 자산 관리 담당 은행 관리의 물류 관리 센터와 좋은 관계를 유지했습니다. 직장 연락처. 프로젝트의 유산을 포함하여 많은 기존 문제를 커뮤니케이션하고 처리하십시오.
2. 시골 상업 은행의 종합 건물 일부 설비 및 장비의 유지 보수는 현재 건설 부문의 유지 보수 단계에 있으며, 구체적인 유지 보수 단위는 다음과 같습니다.
일련 번호 단위 이름 유지 관리 프로젝트
1
상하이 Guanling 엘리베이터 회사 건물 엘리베이터
2
강소 Zhongxing 화재 회사 빌딩 소방 장비
3
강소 Xinyidi 지능형 과학 기술 유한 회사 건물 모니터링, 소리
4
Wujiang 골든 콘티넨탈 전자 유한 공사
5
Wujiang 장미 정원 농업 과학 기술 유한 회사의 건물에서 녹화
6
절강 Kaiyuan 설치 엔지니어링 회사 빌딩 수력
7
화신 네온 (Huaxi Neon Co., Ltd.) 건물 바닥 조명
8
Xincheng 에어 컨디셔닝 유한 회사
9
Waterside Greening Co., Ltd. 주변 돌, 녹색 부분
10
바닥 가구 소주 사니 (Suzhou Sonny), 광동 유파이 서비스 부서 (Youpai Service Department)는 유지 보수 부서의 연락처 정보를 유지 관리하며 정시에 문제점을 발견하여 유지 보수 부서에 문의합니다. 설비 및 장비의 정상적인 작동을 유지하십시오.
설비 및 장비 검사를 강화하고 "비상 대응 계획"에 따라 이상이 처리되는지 확인한다.
1. 서비스 부서의 엔지니어링 부서는 수도 계량기 및 전기 계량기 복사, 전력 공급 및 배전 장비 검사 등 관련 시스템에 따라 건물을 매일 검사합니다. 관련 데이터는 일주일에 한 번 요약되어 소유자에게보고됩니다. 계절적 기후 변화에 따라 빌딩 경관 조명 등의 개장 시간을 제안하여 건물 에너지를 절약합니다.
2. 나는 매일 검사 중이었고 유량계의 흐름이 비정상적인 것으로 나타났습니다. 절대로 절강 카이 위엔 (Zhejiang Kaiyuan) 설치 회사에 연락하여 소유자의 손실을 줄였습니다. 이 주둔 이후 건물 내에 정전 및 엘리베이터와 같은 사고가 있었으며 우리 사무실은 "비상 처리 계획"을 처리하고 상황의 확대를 피했습니다.
3. 안전주의 사항은 원래의 건설 기계가 제공하는 보안 장비에 많은 문제가 있습니다. 장비가 제대로 기록되지 않고, 표시 이미지가 선명하지 않으며, ck 경보가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 수리를 위해 유지 보수 부서에 문의하십시오. 일부 문제가 해결되었습니다.
농부의 은행 프로젝트는 회사가 인수 한 최초의 오피스 프로젝트로, 배울 수있는 사전 준비된 경험이 없습니다. 관리에서는 "돌을 느끼면서 강 건너기"만 할 수 있습니다. "재산 관리"+ "호텔 서비스"모델을 채택하고 장비 관리에주의하십시오. 직원 교육 강화 및 표준 서비스에 중점을 둡니다. 현재 우리의 부동산 서비스는 올바른 방향으로 가고 있습니다. 우리가 정착 한 이후로 건물 시설과 장비의 정상적인 작동을 유지하고 많은 컨퍼런스 서비스, 연회 서비스 및 클럽 서비스를 제공했습니다. 보안면에서 건물 내 차량이 효과적으로 구현되었습니다. 관리, 건물에서 강도 및 화재 사고와 같은 사고는 없었습니다. 우리 사무소는 또한 농촌 상업 은행과 협력하여 "신축 이전 의식", "직원 대표 회의", "Chongyang Festival Tea Party", "대학생 교류회"등과 같은 대규모 대규모 활동을 성공적으로 수행했습니다. 부동산 서비스는 농촌 상업 은행의 지도자들에 의해 확인되었습니다.
결과를 얻는 동안 우리는 또한 문제를 분명히 인식합니다.
1. 일부 고객 서비스 요원의 서비스 수준은 주인의 요구 사항 및 업무 요구와 거리가 멀다. 은행 업무 영역의 일일 비즈니스 플로우가 크고 방문객이 많으며 리셉션 요구 사항이 높으며 은행 리더는 컨퍼런스 서비스 및 연회를 담당한다. 높은 서비스 요구 사항, 특히 서비스 세부 정보 및 적시성 측면에서. 일부 기존 고객 서비스 직원은 서비스를 개선해야합니다.
2. 보안 요원은 작업 책임 및 안전 예방 기술면에서 이상적이지 않습니다. 작업 유연성은 강력하지 않습니다. 보안 백본이 실제로 주도 할 수 없습니다. 유지 관리 인력이 이동성이 풍부하고 팀이 충분히 안정적이지 않습니다.
3. 엔지니어링 측면에서 초기 단계에서 남겨진 문제 중 일부는 유지 보수 부서에서 여러 번 처리해야하지만 문제는 근본적으로 해결되지 않았습니다. 일부 장치는 "잠시 동안 좋지 않은 현상"을 가지고 있으며 성능이 충분히 안정적이지 않습니다. 현재 건설 부문에서 유지 보수중인 일부 장비의 경우 학습을 강화하고 향후 인수를위한 기반을 마련해야합니다.
4. 부서 간의 조정이 강화되어야하며 때로는 일시적인 서비스가 작동하지 않는 경우도 있습니다. 폭행 서비스를 수행 할 때 혼란스러워 보입니다.
위의 문제를 기반으로, 서비스는 다음과 같은 개선 사항을 취했습니다 :
첫째, 명확한 업무 목표를 내리기 위해 가까운 미래에 가장 큰 목표는 소주에 훌륭한 자산 관리 건물을 만드는 것입니다. 최소한의 목표는 친절한 서비스를 제공하고, 신중하게 마음을 관리하고, 주인을 만족시키고, 부동산에 색을 더하는 것입니다. 우리는 농촌 상업 은행 본사 건물의 재산 및 서비스 업무를 상위 수준으로 승격시키고 안전하고 문명적이고 조화로운 농업 상업용 건물을 건설 할 것입니다. 작업 목표는 작업 노력의 방향을 나타내며, 이는 작업자의 사기를 조장하고 직원들이 작업 열정을 향상 시키도록 권장합니다.
둘째, 매일 관리를 표준화하고 서비스 품질에 대한 다중 주파수 실시간 모니터링을 수행합니다. 관리 인력은 일상적으로 각 부서의 업무에 대한 검사를 수행하여 직원이 정상적인 근무 조건을 유지하고 직원의 비정규 운영 및 심지어 위반 사항을 시정합니다.
다시 한번, 작품의 미래 지향적 인 성격을 개선하고 소유주 앞에 서고 싶습니다. 거의 1 년 간의 관리 서비스를 통해 우리는 농촌 상업 은행의 주요 지도자의 비장 선호도, 은행의 주요 근무 시간 및 건물 속성 서비스의 주요 어려움을 잘 이해하여 관리 강화 및 서비스 품질 향상을위한 좋은 토대를 마련했습니다. 앞으로는 미래 지향적 인 사업을 강화하고 소유주의 요구가 지속적으로 개선되는 리듬을 따라야합니다.
넷째, 직원 교육을 강화하고 직원의 비즈니스 품질을 향상시킵니다. 현재 시골 상업 은행에는 9 명의 프로젝트 매니저를 포함하여 많은 프로젝트 관리자가 있으며 그 중 건설 부에서 발행 한 자산 관리 증명서는 2 개뿐입니다. 엔지니어링 직원은 유지 보수 기간에있는 장비 제조업체에게 익숙하지 않아 약한 전력 관리의 힘이 약하고 직원의 전반적인 비즈니스 품질을 향상시켜야합니다. 부서별 교육을 실시하고 부서에서 교육 계획을 수립하고 엄격하게 시행하며 직원들이 스스로를 가르치도록 장려합니다.
다섯째, 프로젝트 수익성 개선 측면에서 우리는 인력이 감추어 져 있고 능력이 있다고 생각했습니다. 이 프로젝트는 수익을 증가시키고 직원 측면에서만 시작할 수있는 보상 시스템입니다. 우리는 직원들이 업무를 수행하는 동안 다른 동료들로부터 적극적으로 배우고 필요한 경우 부서와 직원간에 공통적으로 노력하도록 권장합니다. 예를 들어, 클럽 직원이 클럽이 유휴 상태 일 때 회의 및 연회 서비스에 참여할 수 있으며, 필요할 때 엔지니어링 인력과 보안 직원이 고객 서비스를 지원할 수 있으며, 사무실 관리자는 리셉션, 소규모 설치 및 사소한 수리를 수행 할 수도 있습니다.
여섯째, 작년에 주둔 한 이래로 프로젝트 관리 직원은 비교적 안정적이었으며 거의 ​​10 명의 고객 서비스 요원 중 2 명만이 사임했습니다. 그러나 운영 계층 요원, 특히 보안 요원은 큰 흐름을 가지고 있습니다. 보안 요원의 연간 매출액 비율은 300 % 이상에 도달했습니다. 보안 요원은 불안정하고 보안 작업에 대한 수동성을 갖게되었습니다. 우리의 예비 개념은 점차적으로 보안 인사, 특히 관련 사회 보장 치료의 치료를 개선하기 위해 회사를 초대하는 것입니다, 보안 인력의 개발을위한 공간을 확장, 우수한 보안 인력에 대한 모든 승진 이외에, 당신은 선택 회사에보고 할 수 있습니다. 다른 부서에서도 작동합니다. 동시에 팀 문화 건설을 강화하고 직원의 정체성을 높이고 회사 및 서비스 부서에 소속되며 팀 결속력을 향상시키고 인력을 안정시킵니다.
속성 서비스 산업의 끊임없이 변화하는 개발에 직면, Sufang Property Wujiang Rural Commercial Bank Property Service는 "행복한 서비스, 가치 창출"의 기업 정신을 고수하고, 내부 관리를 강화하고, 먼저 서비스를 고수하고, 뛰어난 서비스 기술로 서비스를 구축 할 것입니다. 우수한 서비스 지향적 인력은 지속적으로 빠르게 성장하는 부동산 소유주의 요구 사항을 충족시키고 회사의 발전을 위해 열심히 노력합니다.