객실 승무원 연말 개요

친구를 소개하면서 저는 xxxx에 와서 베이징에서 공부할 메시지를 얻었습니다. 나는이 기회를 소중히 간직하고 있습니다 .5 년 동안 호텔 경영을 공부했습니다. 나는 결코 그것을 연습하지 않았습니다. 모든 것이 처음부터 시작한다고 생각합니다. 아주 좋은 기회 였으므로 열정으로 공부하기 위해 베이징에 왔고 진강 문화와 이론을 공부하기 시작했고 진강의 문화를 매우 잘 받아 들였고 10 일 만에 진강 인으로 행복합니다. 이론 과정이 끝난 후 나는 xxxx 가게에 기분이 서서 기다릴 수 없었다. 나는 첫 주에 객실에 배정되었으므로 열심히 할 수 있다고 생각했고, 방과 주로 언니와 같이 방에 올 준비가되었다. 나는 이미 방을 정리하고 침대에서 일하는 것을 배웠다. 나는 이미 충분한 준비를 했음에도 불구하고 첫날에 피곤하고 불평했다. 나는 계속 지낼 수 있을지 궁금해했다. 방의 언니의 격려에 힘 입어 자신을 격려하기 위해 마음을 굳혔다. 6 일간의 방을 공부하는 동안 나는 방을 청소하는 과정, 호텔에서 가장 기본적인 침대, 욕실 청소 방법을 배웠어야한다고 주장해야합니다 룸 서비스 및 간단한 방법은 나에게이 호텔을 판매하는 기본 상품의 예비 이해를 확인합니다. 두 번째 주에는 레스토랑에 배정되어 시니어 레스토랑 웨이터에게 식탁을 마련하고, 식탁을 정리하고, 단품 주문하고, 봉사하고, 요리를 전달하는 방법을 배웠습니다. 레스토랑의 서비스 과정을 더 잘 이해할 수 있습니다.
나는 3 주 만에 프론트 데스크에 배정 받았다. 나는 프런트 데스크에서의 리셉션을 정말 좋아했지만, 당황 스러웠다. 나는 그 일을 할 수 있는지 모르지만, 대부분의 호텔 직원들이 열정적 인 것을 기쁘게 생각한다. 우리가 인턴이기 때문에 우호적인데, 우리는 무관심하지 않습니다. 여가 시간에는 동료들의 단 미소, 일반적인 "힘든 일"이, 접수는 호텔 외관 그것은 손님이 호텔의 첫 인상을 남기는 곳입니다. 주요 역의 서비스는 호텔이 제공 할 수있는 모든 서비스를 기본적으로 포함하므로 프론트 직원은 만족스럽고 사려 깊은 서비스를 제공하기 위해 호텔 각 부서에 대해 충분한 지식을 갖추고 있어야합니다. 공부하는 동안 체크인과 체크 아웃과 같은 호텔의 기본 운영에 대해 깊이 이해하고 실질적인 작업을 수행했습니다.
인턴쉽의 날은 나날이 끝났으며 요즘에는 많은 것을 배웠습니다. 기본적인 기술과 상식을 배우는 것 외에도 선량한 사람이되는 법, 호텔의 이익과 이익을 다루는 방법, 동료 간의 대인 관계 및 나의 정신력을 조정하는 방법을 다루는 것은 웨이터가 강한 봉사 정신을 가져야 함을 알려줍니다. 부서 관리자와 이야기 할 때 관리자는 서비스 인식에 대해 언급했는데, 저는 그에게 강력하게 동의합니다 : "서비스 인식은 웨이터에게 손님에게 양질의 서비스를 제공하겠다는 개념과 욕구가 있어야 할뿐만 아니라 동료들에게도 마찬가지입니다. 의식. "

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