2019 년 우체국 인턴쉽 업무 요약 보고서

2019 년 3 월 27 일 우체국에서의 인턴쉽 첫 날이었습니다. 나는 천천히이 시스템에 통합하기 시작했다.
제가 Shaying 우체국에 처음 왔을 때, 나는 무엇을 해야할지 몰랐습니다. 이것은 인턴쉽 을 막 시작한 모든 사람들의 감정이라고 추측됩니다. 이상한 환경, 낯선 사람들은 방금 사회에 발을 들여 놓은 대학생들을 우리로 만듭니다. 압도 당했다. 그러나 내 동료의 열정 때문에 내 불편 함이 빠르게 사라졌습니다. 저의 동료들은 저와 같은 나이입니다. 젊은 사람들이 의사 소통을하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그들은 저보다 일찍 오기 때문에 "속이는"것이 아닙니다. 반대로 그들은 저를 매우 돌보고 있습니다. 결국 내가 학교에서 공부하는 것은 이론적 인 것이므로 실제 작업에 대해 많이 알지 못합니다. 주인님과 다른 동료들은 내가 배울 때까지 단계별로 가르쳐주었습니다. 지식과 동료 모두를 포함하여이 기간 동안 많은 것을 얻었습니다.
Housha 우체국은 Shunyi의 두 번째 지점으로 주변 지역에는 많은 별장, 지역 사회, 산업 지역 및 부대가 있으며 외국인 친구가 많으며 고품질, 고소득 및 고수준의 사람들이 많기 때문에이 작업은 더욱 힘들고 다양합니다. 직원 자신의 비즈니스 기술, 비즈니스 지식 및 서비스 수준은 더욱 엄격합니다. 이런 식으로 국의 다양한 측면에 대한 요구 사항도 비교적 많습니다. 부하 직원의 언어 표현 및 신체 표현에서 사용자가 카운터 1 미터로 들어갈 때, "왜?" "뭐라구?" "서둘러, 아직 많은 사람들이 기다리고있어!"아니면 차분하게 이야기하고 무시하십시오. 사용자가 비 단위 비즈니스를 처리해야하는 경우 "죄송합니다. xx 카운터로 가십시오."라고 말해야합니다. "할 수 없습니까?"또는 "누구를 찾을 사람을 찾아야합니까?"라고 말할 수는 없습니다. Housha는 Shunyi 지역에 외국인이 거주하는 비교적 집중된 지역입니다. 인종과 민족이 다른 많은 외국인 친구가 우체국에 와서 업무를 처리하기 때문에 영어가 더 일반적입니다.이 책을 사용하면 영어가 그다지 좋지 않기 때문에 덜 싫어집니다. 좋아, 몸짓으로 영어를 사용할 때마다, 나는 생각한다 : 나는 그들과 유창하게 이야기 할 수는 없지만, 나는 열정적 인 서비스로 만족스럽게 미소를 짓는다. 나는 떠날 때 서둘러 영어를 배우고 외국 친구들이 사업을 처리 할 때 영어를 더 많이 만족시켜야한다고 생각했습니다.
자격을 갖춘 우편사가 되려면 모든 종류의 비즈니스를 능숙하게 처리 할 수있는 기반이되어야합니다. 기간 중에 인턴십을 통해 다음과 같은 요점을 요약했습니다. 1. 메일을받을 때 파일과 항목을 명확하게 구분해야합니다. 2, 사업을 완료하고 다른 사업을해야합니다. 3, 사람들이 너무 많을 때 당황하지 마라. 4. 고객이 무엇을 말하더라도, 그들은 고객과 논쟁 할 수 없습니다. 5, 신중하고 신중하게 일을하십시오. 6, 한 번에 많은 항목을 보내 고객이 신중하게 계산하고, 마지막으로 통일 화해, 정착은 적어도 두 번해야합니다. 7. 확실하지 않을 경우, 신청하기 전에 주인에게 질문해야합니다. 인턴 과정 에서 휴식 시간을 이용하여 Niujie 우체국과 Eastern District Stamps Corporation과 같은 형제 단체를 방문했고, 국장과 다른 사람들 사이의 격차를 찾아 보았습니다. 도시가 더 큰 것으로 나타났습니다. 예를 들어, Niujie 우체국에는 각 카운터 앞에 비즈니스 유형별로 알리미 카드가 있으며,이 카드는 국에서 현저한 위치에 표시됩니다. 견본 양식은 명확하게 작성되어 있으며, 우체국의 전반적인 환경은 밝고 깔끔하며 설계가 합리적입니다. 포장 검사에서부터 최종 밀봉까지 고객은 다시 휴대 할 필요가 없으므로 고객에게 편리하고 전반적인 효율성이 크게 향상됩니다. 지구와 교외 지역의 차이점은 많은 자본 요인에 의해 결정되며, 투자 규모와 지사 간의 비즈니스 규모 및 고객의 전반적인 질에 따라 국가 급여 지점은 도시 지역에 큰 우체국만큼 투자 될 수 없습니다. 돈은 환경을 개선하지만 가능한 모든 자원을 사용하여 스스로를 개선 할 수 있습니다. 특수 간판이 없으므로 직접 청소할 수 있습니다. 특수 청소 직원이 없으면 10 분 내에 청소가 가능합니다. 고객에게 하드 메일을 지원할 수 있습니다. 비트별로, 사실, 고객이 청결하고 깨끗하고 쾌적한 환경에서 비즈니스를 처리 할 수 ​​있도록하기 위해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 "사랑하는 사용자는"입소문이 아니라 한 단어의 핵심 진정한 사랑.
우정 사업자로서 우편 업무를 사랑하고 삶의 가치를 실현하는 과정이자 궁극적 인 목적으로 취급하는 것만으로 그는 자신의 업무를 존중하고 활력을 되 찾을 수 있습니다. 경력 진취적인, 힘의 꾸준한 흐름을 생성, 전심으로, 엑스터시 작업으로, 그리고 적극적으로 작업을 완료하십시오. 그러므로 우리는 직업으로서 직업을 추구하고,이 직업을 사랑하고 존중해야합니다. 우편 사업의 발전은 신선한 피가 필요하고 높은 열정이 필요하지만 더 조용한 사고와 노력이 요구됩니다. 앞으로의 작업에서 나는 오만하고 오만함을 피하고 비즈니스 지식을 연구하며 문제를 해결하기 위해 끊임없이 문제를 발견 할 것입니다.
미래의 우편 산업 발전에있어 중국 공산당의 집행 이사로서 나는 미래와 미래의 우편 사업에 기여하기 위해 젊음과 열정과 사업 지식을 활용할 것입니다.