1 비트의 작업과 1 회의 수확 (통신 이사)

1 비트의 작업

------ XXXXXXXXX 지점 지점 XXXXX

제 이름은 XXXX입니다. 적군의 요람과 일반 XXXXXXXXX의 고향입니다. 저는이 붉은 땅에서 자란 다산의 아들입니다. 먼 산악 산악 지부에서 20 년이 지났습니다. 20 년 만에 긴 강가에서 나는 단지 한류의 물결이었습니다. 저에게는 인생의 황금기였습니다. 나는 젊은 젊은이로부터 점차적으로 성숙해졌으며 일반적인 비행 승무원에서 풀뿌리로 자랐습니다. 지사 책임자. 지사 관리에 종사 한 지 10 년이 지난 지금 당산 지사의 모든 직원을 이끌고 구 지구의 뿌리를 내리고 녹색의 언덕이 풀리지 않는다고 주장하며이 비옥 한 땅에 땀을 뿌렸습니다. 지사의 사업은 언제나 카운티 군단의 최전선에있었습니다. 젊음과 피로 붉은 뜨거운 토양을 키우십시오.

금산과 금산 사이에 위치한이 산은 산으로 둘러싸여 있고 광장이 덮여 있고 산들은 인구 밀도가 낮고 마을 주민들의 인구가 많은 마을이있다. 매월 말 현재 우리 지점의 고정 전화 총 전화 수는 공중 전화 및 고정 전화 가정을 포함한 전화 접속률이 % 인 가구의 총 수에 도달했으며 발신자 ID는 도착률, 개방률은 %, 정보 월별 도달 번호, 개방률은 %, 1-11 월 누적 소득은 1 만 위안이고 연체료는 %로 2000 년 이후 5 년 연속 불평할만한 사유가없는 사례가 2003 년에 처음으로 "표준 및 하위 지국"으로 분류되어 카운티 지점에서 여러 번 집계되었습니다. 진보 된 생산자이자 공산당의 훌륭한 구성원으로 평가되었습니다.

10 년이 넘는 세월 동안 나는 풍요로운 삶의 경험을 받아 들였고, 매우 깊은 느낌이 들었습니다. 많은 동료들 앞에서 "경험"이라고 부르지는 않았지만, 간단한 경험으로는 당신과 나누고 싶습니다. 당신이 정확하지 않다면 지도자들과 동료들에게 나를 비난 해달라고 부탁하십시오!

지사의 업무는 단순한 것처럼 보이지만 예상대로는 아닙니다. 속담은 "참새가 작고 완벽합니다."가능한 한 많이해야하는 측면에 상관없이 아무 것도 할 수 없다고 말할 수 있습니다. 그렇지 않으면 회사의 전반적인 이익이나 개별 사업 개발에 영향을 미칩니다. 지난 10 년 간 점포 관리 방법을 점차 검토해 왔으며 현재 도슈 하천 지사의 사업 개발은 선순환에 이르렀고 사업 소득은 꾸준히 늘었으며 사용자 연체율은 점차 감소하고 있습니다. 고객은 기록이 5 년간 유지되었다고 불평 할 이유가 있습니다. 구체적인 접근법은 다음과 같습니다.

첫째, 일류 인력을 구축하는 것이 지사에서 좋은 일을하기위한 전제 조건입니다.

풀뿌리 관리 직원으로서 고품질 인력을 배출하는 것이 지사에서 좋은 일을하는 기초입니다. 이를 위해 일일 관리 업무에서 직원의 질에 대한 교육, 특히 비즈니스 스킬에 특별한 관심을 기울이고 비즈니스 인력 및 비행 노선 멤버를위한 기술 교육을 수행 할 수있는 모든 기회를 활용하고 예약없이 경험을 전달합니다. 회사의 기술 인력이 장비를 설치하고 수리 할 때마다 가능한 한 빨리 유지 보수 요점을 숙지하고 유지 관리 능력을 지속적으로 향상 시키며 두 번째, 이데올로기 적 품질, 관련 기업 철학, 경영 및 서비스를 양심적으로 조직하고 연구 할 수 있습니다. 기사와 예제, 생생하고 생생한 예를 통해 서비스 인식, 경쟁 인식 및 전반적인 상황 인식을 수립하면 시장 경쟁의 잔인 함을 깨닫게하고 사용자는 부모이며 단호하게 "생존을 위해 기업에 의존합니다 생활 공간을 넓히기 위해 "나는 발전하기 위해 의지한다", "오늘 열심히 일하지 않으며 내일을 위해 열심히 일한다"는 개념이보다 넓은 생활 공간을 가질 수 있습니다. 끊임없는 노력을 통해 우리 지사의 모든 직원의 질이 전반적으로 향상되었습니다. 활기차고 활력이 넘치고 절대로 분주하지 않고 활기차고 활기차고 에너지가 넘치며 활기차고 활발합니다. 일에 열심히 일하면서 지사의 일은 질서 정연하게 진행되고 있습니다.

둘째, 사업 개발 공간을 확대하는 것이 지사에서 좋은 일을하는 기초입니다.

"개발이 마지막 단어입니다."우리 기업의 발전으로 나아가는 속도는 느려질 것입니다. Doushanhe Township은 깊은 산악 지대에 위치하고 있으며 산이 높고 산림이 울퉁불퉁하며 도로가 위험하고 사람들이 산재 해 있으며 지난 2 년간의 발전은 산발적 인 원격 사용자들 뿐이며 백본 케이블은 연장 할 수없고 라인 자원은 극히 제한적입니다. 설치 가구수가 매우 적고 흩어져 투자와 소득이 정비례하지 않고 고정 전화를 개발하는 것은 극히 어렵습니다. 이를 위해 나는 선공을 산들과 산과 마을들에 데려 가서 산간 마을로 가서 농부 집으로 깊숙히 들어가서 통신하거나 분류 할 수있는 능력에 따라 거주자들을 자세하게 다뤘다. 시장. 얻은 연구 데이터에 따르면, 잠재력을 가진 자원 태핑 계획은 일단 능력이 형성되면 즉시 문 서비스에 올 수 있고 조기 개발을 위해 노력하고 일찍 이익을 볼 수 있습니다. 내 고향 남서부의 류완 (Liuwan)과 바이마 샨 (Baikashan)에는 두 개의 행정 마을이 있습니다. 가정과 기존 전화 사용자가 있습니다. 시장 수요에 따라 긴급히 전화를 설치해야하며, 트렁크 케이블 만 맞습니다. 케이블은 전년도의 엄청난 홍수로 타격을 입었고, 일부 케이블은 심하게 긴장되었으며, 전화를 설치하려는 농민들의 욕구를 충족시키지 못하는 많은 불량 라인이있었습니다. 이를 위해 올해 8 월에 케이블 선을 따라 하나씩 높은 온도와 열을 가하는 선구자 2 명을 데려왔다. 결국 마침내 바이마 샨 마을 뒷골목 케이블에 많은 균열이 있음을 발견했다. . 올해 건설 자금의 부족으로 케이블을 교체하는 것이 비현실적 이었기 때문에 케이블을 균열에서 열고 냉간 수축 튜브 기술을 사용하여 다시 연결하기로 결정했습니다. 그 계획은 그와 같은 문제를 안고있었습니다. 많은 사용자들이 일하면서 문제가되었고, 12시에서 14시 사이에 결정되기로 결정되었습니다.이 기간 동안의 교통량은 적었고, 대부분의 사용자는 쉬고있었습니다. 이런 식으로 두 젊은이와 나는 3 일 연속으로 케이블을 다시 연결 케이블 3, 나쁜 라인 수리 속도가 98 %에 도달, 새로 설치된 사용자는 기본적으로 사용자를 설치하는 두 마을의 요구를 충족. 아직 용량을 갖추지 못한 곳의 경우 고정 전화의 이점을 홍보하고 고객의 안정성을 극대화하며 시장 준비를 잘 수행합니다.

부가 가치 서비스에서 올해 두 가지 비즈니스 조사로 인해 많은 사용자가 계약서로 돌아갈 필요가 있으며 작업량과 난이도는 자명합니다. 좋은 수익을 얻는 방법, 그리고이 사용자가 수익을 올린 후이 두 사업을 장기간 사용하도록 유지 하시겠습니까? 세 가지 전략을 세 심하게 고려한 후, 선전으로 시작하고, 타운 쉽 정부의 케이블 TV 방송국을 사용하고, 모바일 자막을 통해 장기간의 고주파 롤링 홍보를 수행하여 두 비즈니스의 역할과 우대 정책을 설명합니다. 두 번째는 비서관, 타운십 스페셜 리포트 2 개 업체를 찾고 현지 제품에 대한 정보를 제공하여 시골에서 168 개 정보의 실용성을 느낄 수 있도록하며 가격은 그 달 이후 저렴합니다. 비서실 장은 두 마을 총무가 마을 전화 번호와 정보 ​​월 단위 서비스를 가족 전화에 있어야한다고 강조했다.이 곳은 정보 자산의 지도자이며, 세 번째 기관은 방송국을 가르치는 곳이다. Propaganda 168 매 달 달린 학생의 학습 정보에 대한 정보 이해와 지원을 얻은 후에 그들은 여러 학교에 가서 홍보를 요청하고 매우 좋은 결과를 얻었으며 나중에 많은 사용자의 말을 듣고 자녀들에게 가르쳤습니다. 정보를 호출하는 것은 경제적이며 실용적입니다.

다시 서명하는 과정에서 전화를 건 사용자를 만났으며 월간 정보 서비스를 사용하지 않을 것을 강력히 표명했습니다. 나는 그것이 전혀 쓸모가 없다고 생각하고 매우 감정적이었습니다. 나는 포기하지 않았고 주제를 바꾸어서 집을 세웠다. 채팅 도중 현지 억양이 아니라는 사실을 알게되었고 지식에 대해 물어 보니 그녀는 호남 출신이었고 그녀는 이곳에 소개되었습니다. 나는 전화를 받기 위해 호남의 민요를 들었다. 길 잃은 지방의 억양이 그녀를 만지기도했다. 그녀의 얼굴은 점차 미소를 띠었다. "나는 당신의 정보가 그런 정보를 가질 것으로 기대하지 않았다. 콘텐츠, 왜 일찍 말하지 않습니까? "나는 즉시 나와 매월 계약에 서명했다. 그녀의 지도력하에 몇몇 친척들과 이웃들도이 협약에 성공적으로 서명했습니다. 돌아 오는 길에 나는 약간의 노래를 불렀고 감정이있었습니다. 서비스는 사람마다 다를 필요가 있습니다. 쉔의 "세부 사항은 성공 또는 실패를 결정합니다"는 의미 일 것입니다!

호출자 ID 반환과 관련하여 호출자 ID를 사용하는 일부 사용자는 서비스 취소를 강력하게 요청하므로 반환 작업에 큰 어려움이 있습니다. 나는 그런 일에 직면했다 : Zhangwan Village의 농부 인 Liu Chengwang은 농부의 소를 잃어버린 채 며칠 동안 찾지 못했다. 바쁜 시즌이 다가오고 있음을 알고, 가족은 매우 불안해한다. Liu Chengwang은 우연히 전화의 발신자 ID를보고 호북 지방의 Tanshugang 친척으로부터 전화가 없음을 확인한 후 전화를 받고 무슨 일이 벌어 졌는지 물어 보았다. 이틀 전에 나는 소가있는 이웃을 발견했다. 나는 약간의 가족과 같았다. 나는 방금 전화를 걸었고 아무렇게나 물었다. 그러나 아무도 대답하지 않았다. 내가 그것에 관해 생각하는지 묻지 않았다. Liu Chengwang에 귀를 기울인 후, 그는 매우 흥분하여 즉시 친척 집으로 달려가 비밀리에 보았습니다. 그것은 정말로 자신의 가족의 소였습니다. 나중에, 지방 경찰서의 도움으로, 나는 잃어버린 젖소를 마침내 발견했습니다. 리우 청광 (Liu Chengwang)이 집에 도착한 후에 모든 사람들은 발신자 번호 표시가 정말 유용하다고 말했고 계약서에 서명했을뿐만 아니라 마을의 다른 농부들에게 협약서에 서명하도록 설득했다. 나는이 사건을 확고하게 파악하고 널리 홍보하고 좋은 결과를 얻었습니다. 일부 농부들의 배터리가 다 소모되었습니다. 우리는 우리가 가지고 다니던 배터리를 무료로 사용했습니다. 나는 그 마음을 사용하여 사용자에게 깊은 인상을 심어주고 계속 사용하게했습니다. 우리 사업. 현재 지사는 100 %의 명확한 개방률을 보이고 있으며 카운티에서 1 위를 차지하고 있습니다.

체납 문제와 관련하여 고객 파일 관리를 강화하고 프론트 데스크에서 업무를 수락 할 때 비즈니스 수락 프로세스를 엄격히 준수하며 고객의 유효한 문서를주의 깊게 확인하고 출처에서 지체 허점을 차단하고 악의적 인 회피를 방지합니다. 사용자 평판 파일을 만들고, 신뢰도가 낮거나 실용적인 어려움을 겪고있는 사용자를 찾아서 등록하고, 패키지 및 계정 관리를 구현하고, 사람에게 책임을 이행하십시오. 정상적인 전화 외에도 필요한 경우 포장 업체가 문을 엽니 다. 청산 정보 네트워크를 구축하고, 높은 신뢰도 또는 영향력을 가진 사람들과 점진적으로 좋은 감정을 쌓아서 나쁜 사용자가 있거나 실제적으로 어려움을 겪고있는 사용자의 기본적인 상황이나 소득원을 얻을 수 있습니다. 정보는 연체료 회수에 특히 유용합니다. 전체 지점의 직원의 공동 노력 후, 1 월 11 월 누적 체납, 합계, %의 연체율은 기본적으로 곡물의 반환을 달성했습니다.

셋째, 적극적인 서비스 의식을 강화하기 위해 지사의 작업을 지원하는 것입니다

서비스는 비즈니스 개발의 영원한 테마입니다. 고객 만족은 통신 서비스 업무의 가장 기본적인 요구 사항이며 기업이 치열한 시장 경쟁에서 주도권을 잡을 수있는 효과적인 수단이기도합니다. 풀뿌리 수준의 커뮤니케이션 부서의 서비스 업무로서 고객이 "제로 거리"서비스를 즐길 수 있다고 생각합니다. 이를 위해 영업 직원이 인내심을 가질 때 인내심, 열정, 사려 깊음을 요구합니다. 서비스 작업에는 작은 문제가 없으므로주의 깊게 관찰하십시오. 그들은 마을에있는 모든 사람들이며, "큰 보스"사고와 "공식적인 비즈니스"스타일을 가질 수는 없습니다. 사업을 마친 후에는 채팅하고, 차를 보내고, 가족을 끌어 내고, 사용자와의 거리를 더 짧게하고, 이동 및 수리 과정에서 우리는 엄격하게 "Haier"의 정신으로 자신을 요구합니다. 서비스 시간 제한을 능동적으로 단축하고 타운십 케이블 TV에서 공개적으로 약속 한자가 가압 (self-pressurization) : 일반적인 장애 복구 24 시간, 케이블 장벽 복구 48 시간, 대형 고객 및 전용 회선의 즉각적인 수리. 장비 및 라인의 유지 보수를 강화하고, 패키지 관리를 구현하고, 사람들에게 박스 및 케이블을 전달하고, 장애물을 줄이며, 사용자에게 안정적인 통신 서비스를 제공하고, 이동이 제한적인 노인 및 원격 지역에 현장 서비스를 제공합니다. 보선사가 나가기 위해 나갈 때 집안을 떠나는 일없이 편리하고 신속한 통신 서비스를 느끼고 "신"을 느낄 수 있도록 계산서 나 작업 지시서 등을 지참하거나 현장에서 사업을 처리해야한다. 저녁에는 작업 지시를 로딩, 이동 및 수리하고 개인적으로 전화 사용자 방문을 수행하고 언제든지 라인 멤버의 서비스 상태를 정확하게 파악하고 서비스 기록에서 우리를 찾기 위해 자세한 기록을 만들었습니다. 약한 링크는 서비스 수준의 지속적인 향상을 촉진합니다. 그것은 우리가 "의도, 뇌의 사용, 감정의 사용"이라는 원칙을 고객에게 제공하고 대다수의 사용자에 의해 인식되고 인식 되었기 때문입니다. 연체료가 낮은 수준으로 유지되면 5 년 연속 고객이 불만을 제기 할 이유가없고 훌륭한 기업 이미지가 형성되어 지점 개설을 효과적으로 지원할 수 있습니다.

넷째, 지역 홍보에 좋은 일을하고 지사의 업무에 의존하는 것이다.

통신 기업의 발전은 그들에게 영양을주는 토양과 불가분의 관계이며, 좋은 사회적 관계는 기업의 건전한 발전에 기여합니다. 지사 관리에있어이 점이 중요하다는 것을 알고 있으므로 마을 정부, 타운십 단위 및 행정 마을과의 관계를 유지하는 데 특히주의해야합니다. 빈번한 방문 외에도 타운십 정부가 수행하는 업무에 적극적으로 협조합니다. 예를 들어, 정당 업무, 나는 현재 통신, 우편, 산업 및 상업, 국가 세금, 지방 세금, 식품 6 단위의 공동 지점의 지점 비서입니다. 파티 생활의 발전을 통해 지방 자치 단체 및 각 부처와의 관계가 강화되고 회사 이미지가 확립되고 명성이 강화되었으며 비즈니스 개발이 이해되고 지원되었습니다. 올해 2 월, 통신 사업자의 무선 비즈니스 전화가 조용히 타운 쉽 정부 및 개별 부서에 입장했습니다. 정보를 얻은 후 곧바로 마을의 주요 지도자를 찾았습니다. 나는 처음으로 자신을 비판했습니다. 우리의 업무가 완료되지 않았습니까? 서비스에 차이가 있습니까? 거의 50 년 동안이 땅에 봉사 해 온 통신 회사로서, 결국 우리 고향의 정보화 건설에 많은 공헌과 희생이 있었으며 결국 우리는이 지역의 주요 사업자이며 우리는 사업을 계속 사용해야 할 의무가 있습니다. 일부 연구와 이전의 우호적 인 관계 후에, 타운십 리더는 마침내 통신 수의 비즈니스 전화를 철회하고 우리의 사업을 전심으로 사용하겠다고 약속했습니다. 첫 번째 전투에서 나는 더 확신을 가지고 며칠 만에 여러 사업 전화를 꺼내 다른 사업자의 발전을 저해하고 순수한 땅을 유지했습니다. 또한 적극적으로 마을과 협력하여 1 + 1 도움의 구현을 통해 마을에서 활동을 수행하고, 마을을지나 가족을 건너고 추위와 따뜻함을 묻고 산속의 취약한 집단에 사랑을 전파합니다. 이것은 마을을 도운 사람들과의 관계를 밀접하게 따르며, 우리 사업을 홍보하고 발전시킬 기회를 갖게 될 것입니다. 지사에있는 마을은 현재 전화 대 가정 비율이 %이고 비율이 %에 도달했으며 월간 정보 패킷 비율은 %에 도달했습니다. 서비스 불만이 없었으며 신뢰할 수있는 커뮤니케이터가되었습니다.

1 비트의 작업, 1 회의 수확. 지사 관리에있어 기업의 구조 조정 및 상장과 함께 약간의 성과를 거뒀지만 풀뿌리 관리 인력에 대한 요구 사항은 점점 더 높아질 것이며 그 격차는 여전히 매우 클 것으로 생각됩니다. 끊임없이 학습하고, 요약하고, 개선함으로써 현대 기업 발전의 속도에 적응할 수 있습니다. 무한한 기업의 발전에 투자하고 Netcom의 뛰어난 미래에 모든 힘을 공헌하기 위해 내 인생의 에너지를 사용하고 싶습니다.