관광 FIT의 상태 분석

권위있는 부서의 분석과 예측에 따르면, 21 세기에 들어서면서 중국 관광객의 비율은 70 %를 넘어 관광 시장의 주역이 될 것입니다. 따라서 진지하게 개별 여행의 원인과 발전을 분석하고 시장 개발의 마케팅 전략을 모색하는 것은 중국 관광 산업 발전에 중요한 연구 주제가되었습니다.
1. 개인 고객 및 발생 원인 개인 고객은 각기 다른 장소를 방문하여 독립적으로 여행 할 계획이며, 이와 같은 종류의 관광은 종종 일정 금액의 여행 경비를 선불합니다. 동반하지 않으면 인원은 5 명 미만이지만 일부 지역에서는 관광객의 경우에도 제공 될 수 있습니다. 안내 서비스.
개인 또는 가족이 특별히 개발 한 여행 계획에 따라 여행하거나 여행 도매업자가 개발 한 여행 계획에 따라 여행사가 오프 사이트 개인 여행이라고 부르기도합니다. 실제로 개별 고객에 대한 명확한 정의가 없기 때문에 사람들은 패키지 가격, 팀 크기, 수수료 형식, 판매 방법 및 그룹 위치와 같은 다른 각도에서 정의 할 수 있습니다. 그러나 공통점 중 하나는 개별 여행이 그것은 자율성, 유연성 및 다양성의 특성을 지니지 만, 관광 상품 구매는 "단품 스타일"또는 "맞춤형"을 강조하고, 관광객은 자발적으로 결합하여 일회성 지불 대신에 "이동 및 이동"경로를 사용자 정의합니다 여행 경비를 지우거나 설립 된 여행 항목을 완전히 수동적으로 수락하십시오.
개인 여행의 발전은 관광 수준의 향상과 갱신 단계의 산물이며 관광 개발의 불가피한 추세이기도합니다. 오래된 관광객과 약한 관광객, 처음 관광객과 언어 장벽으로 인해 그룹 여행은 완전히 사라지지는 않습니다. 그러나 그 크기가 줄어들고 그룹 모델이 바뀔 것입니다. 그룹 여행과 개별 여행의 병행 개발에서 전자는 개인 고객의 특성을 계속해서 결합하여 후자의 비즈니스 방법의 방향에 맞게 조정하여 그룹 간 또는 개별 여행 간의 중간 형태로 시장 요구를 충족시킵니다.
셋째, 중국의 개별 여행 시장의 마케팅 전략 현재 중국의 개별 여행 개발에는 해결해야 할 문제가있다 : 첫째, 돌아 오는 힘이 빡빡하고, 교통 티켓의주기가 길며 변화율이 높고 구매가 어렵다는 점, 둘째, 사회 서비스 3 차원 적으로 정보 통신 서비스가 개선되어야하고 개인 고객을위한 자문 시스템이 부족합니다. 따라서 중국의 FIT 여행 시장 개발은 개별 고객의 요구 특성을 신중하게 분석하고 비즈니스 아이디어 및 비즈니스 정책에서 효과적이고 목표를 정한 마케팅 전략을 채택해야합니다.
FIT 여행 시장 연구. 중국의 FIT 여행 시장에 대한 연구가 부족하여 관광 기업의 경영 및 관리에 혼란을 야기했으며 상대적으로 수동적 인 상황에 처해있다. 현재 시장 조사는 중요한 의제에 대해 언급되고 적절한주의를 기울여야한다. 여행 목적지, 사회 경제적 특성, 주요 고객의 행동 특성 및 관광객 흐름에 대한 심층적 인 조사를 통해 개별 여행의 수요와 공급에 대한 정보를 체계적으로 수집하여 시장에서 관광 상품의 상태를 결정하고, 객관적인 현실과 일치하는 마케팅 전략 및 목표를 개발하십시오.
제품 전략. FIT와 방문자 그룹의 주된 차이점은 그룹이 관광 상품의 완전한 세트를 구입하는 반면, FIT는 제품 구입을 분산화 한 다음 개별적으로 조합하는 개별 프로젝트라는 것입니다. 따라서 관광 회사는 관광객을위한 다양한 관광 상품을 디자인하기 위해 노력해야 제품 구조에서 개별 고객이 필요에 따라 자유롭게 결합한 산발적 인 수수료, 자기 선택, 조합, 맞춤형 등과 같은 다양한 모드를 취할 수 있습니다. 헤이룽장 성의 얼음과 눈 관광을 예로 들면, 얼음 꽃 예술, 얼음과 눈 놀이, 얼음과 눈 문화, 얼음과 눈의 스포츠, 얼음과 눈의 경제 무역, 하얼빈의 얼음과 눈 축제가 시작됩니다. 관광객을 모으기위한 시간 제한이 풍부하고 얼음과 눈 관광의 매력을 충분히 느낄 수 있습니다. 얼음과 눈은 Jingbo Lake, Taoshan Mountain, Yabuli에서 얼음 및 눈 관광 프로젝트를 조직하는 데 사용할 수 있습니다. Jingbo Lake의 얼음 폭포와 Taoshan 및 Yabuli의 고산 스키 리조트는 평야의 인공 얼음 풍경과는 다른 의미를 갖습니다. 얼음과 눈 관광의 내용은 방문자에게 충분한 선택권을줍니다.
가격 전략. 관광 시장의 개장과 발전과 더불어 전통적인 포괄적 인 여행 형태는 점점 더 어려워지고 있습니다. 특히 중국의 모든 여행을 포함하는 직관적 인 제안은 해외 여행자가 제시 한 반 가격 여행보다 높습니다. 해외 관광객들은 해외 시장 개척에 영향을 미친 중국의 높은 가격에 대한 환상을 가지고 있습니다. 개별 여행에 대한 지불 방법은 "지금 지불하고 지불하고 0을 즐긴다"이며 가격 변동에 대한 민감도는 단체 방문객의 지불 방법보다 높습니다. 따라서 FIT 시장의 발전은 주로 가격 전략의 가격 레버리지에 대한 긍정적 조정 역할을해야하며 유연한 가격 결정 방법을 채택해야한다. 또한 팀원이었던 일부 가격 전략을 FIT 시장으로 전환 할 수 있습니다. 1. 다른 시간에 가격 차이를 차별화하십시오. 개별 승객의 경우 관광 가격이 낮고 성수기에는 변동 계절이 적용됩니다. 시즌 외 객실의 할인은 지속적인 숙박으로보다 유리한 가격입니다. 명승지의 주말 티켓 가격은 평소보다 높습니다. 2. 다른 공간을 차별화하여 차이를 구현하십시오. 관광 핫, 따뜻한, 추위 포인트와 같은 다른 가격을 구현합니다. 3. 작은 패키지 가격 그룹. 관광객을위한 여행 경비의 선불 부분을 말함 그룹은 관광객을위한 여행 경비를 제공한다. (6) (((((((((((釒 糠 耙 耙 則 (釒 糠 耙 耙 則) 鞍 鞍 鞍 鞍 鞍 鞍 鞍 鞍 鞍 鞍 鞍 鞍??????????????? 미션. 지정된 장소와 날짜에 따라 여행자가 경로 및 그룹별로 제공되는 항목에 따라 둘러보기를 구성 할 수 있으며 수집 전의 비용은 관광객이 처리하게됩니다.
프로모션 전략. 개별 여행을 유치하기 위해서는 확인 된 관광 사업을 이미지하고 구체적으로 홍보하고 홍보하고 가능한 많은 관광객에게 관광 정보를 전달해야합니다. 우선, 우리는 관광 목적지에 대한 명확한 이미지를 형성하고 확립해야하며, 그 특성을 깨고 사람들의 마음 속에 우호적 인 지위를 차지해야합니다. 둘째, 여행 경로 안내 책자, 카탈로그, 안내서, 가격표, 다양한 단일 페이지 홍보 자료, 브로셔 및 기타 봉투, 달력, 엽서 등의 용도를 포함하여 개별 고객의 요구를 충족시키는 상세한 관광 및 홍보 인쇄물을 제공해야합니다. 관광 문화, 지리, 재산, 관습, 풍경, 교통, 숙박, 쇼핑 및 기본 가격을 소개하여 사람들이 이해를 높이고 걱정을 없애고 관심을 높일 수있게하십시오. 관광 인쇄물에는 사진 및 텍스트, 강력한 실무 기능, 장기 보존, 언제든지 정보 지원 및 저렴한 비용으로 관광 진흥에 중요한 역할을합니다. 다시 한번, 신문, 텔레비전, 라디오 방송국과 같은 대중 매체를 최대한 활용하고, 관광 박람회, 로빙 박람회에 참가하고, 광고에서 일을 잘하고, 영향력을 확대하고, 사람들의 정보 접촉 빈도와 밀도를 높입니다.
채널 전략. 개별 고객의 입력 채널은 더욱 복잡하며 일반 원칙은 집중 채널과 개방 채널이어야합니다. 첫째, 여행사는 FIT의 자문 창구가되어야하고, 다양한 관광 정보를 제공하며, 유연하고 다양한 서비스를 권장해야합니다. 현재 우리는 여행사의 "분할 된 여객 부서"또는 "분리 된 여객 센터"를 설립하고 개별 고객 비즈니스를 주요 비즈니스의 높이로 업그레이드하며 개별 고객 시장의 역 동성을 적시에 추적하고 개인 고객에게 높은 정보 피드백을 제공하는 관행을 점진적으로 추진해야합니다 품질, 다양성 및 개인화 된 서비스. 둘째, 점차적으로 FIT 예약 시스템, 특히 운송, 객실 및 브라우징 프로젝트를 개선하고 FIT 서비스를위한 컴퓨터 예약 네트워크를 점진적으로 구축해야하며, 컴퓨터 네트워킹을 통해 다양한 운송 부서 및 레스토랑의 예약을 유지할 수 있습니다. FIT 상담 및 예약을 수락하고 관광 자원에 대한 정보를 저장하고 개별 고객의 다양한 요구에 따라 여행 경로를 계획하십시오. 셋째, 공항, 터미널, 역, 도심 거리 교차로 등 교통 중심지에서 중국 및 외국 도로 표지판, 관광 안내 표지판, 표지판 등을 설치하여 각 여행 지점의 위치, 위치 및 거리를 명확하게 표시하고, 처음 방문한 사람들은 "미로를 지적했다." 넷째, 관광 기업 직원은 기업 문 밖으로 나가지 않고 도심 지역에서 밝은 장소를 만들고 "관광 정보 센터"를 설립하고, 컨설팅 지원을 제공하고, 교통 티켓을 구매하고, 객실을 예약하도록 권장해야합니다. 다섯째, 관광 정보 상담 라인은 조건부 지역에서 개설 될 수 있습니다.
개인 고객 시장의 마케팅은 복잡한 체계적인 프로젝트이며, 관광 기업 자체의 노력 외에도 전체적인 사회적 환경에 달려 있습니다. 개별 고객의 수용은 사회의 전반적인 운영 메커니즘을 구축해야합니다. 따뜻한 환영과 열정적 인 안내와 도움, 관광 명소의 환경은 깔끔하고 조화로 우며 아름답습니다. 교통 및 커뮤니케이션 부서는이 메커니즘의 필수적인 부분이자 개별 여행 제품의 필수적인 조합 인 관광객에게 원활하고 방해받지 않는 액세스를 제공합니다. 요소는 관광 기업이 안전하고 편리하고 편안하고 친절한 관광 거대한 사회 환경을 공동으로 창조하기 위해 사회의 관련 부서와의 긴밀한 협력과 협력을 강화할 것을 요구합니다.