談判中的二十條妙計（9）

下台計：如何藉助台階擺脫窘境1.其實「台階」並不難下唐朝武則天時期，嚴禁捕殺動物，連河裡的魚也在被保護之列。御史婁師德被派到陝西任職，剛到陝西，廚師用肉招待了他。婁師德問：「全國都禁止宰殺，怎麼會有肉？」廚師畢恭畢敬地回答說：「是豺把羊咬死的。」師德說：「這豺真懂事。」過了一天，庖廚又為御史婁師德獻上魚。婁師德又問這魚怎麼來的，庖廚說：「這魚是豺咬死的。」婁師德叱責庖廚說：「你真是太蠢了，不會說是獺咬死的嗎？」看來要藉口找得巧，說法給得妙，少了機智還真不行。歐陽修不喜歡佛教，如有人當他面談佛事佛書，他往往給人家臉色看。但他小兒子的小名卻叫和尚。有人問他：「您既然不喜歡佛，又排斥和尚，但為什麼給您兒子起名為和尚呢？」歐陽修答道：「這正是因為我看不起和尚的緣故。就像如今人們常常用牛、驢來給幼兒起名字一樣。」提問的人不禁大笑，對歐陽修的口才稱讚備至。顯然，歐陽修找尋的理由，並非真正理由，但他卻在一般人無言以對的時刻，找出如此令人信服的藉口，這正是機智的表現。現將找尋藉口的靈計巧智分享如下：①借題發揮。就是錯話一經出口，在簡單的致歉之後立即轉移話題，有意借著錯處加以生髮，以幽默風趣、機智靈活的話語改變場上的氣氛，使聽者隨之進入新的情境中去。曾有一個新畢業的大學生去某合資公司求職，一位負責接待的先生遞過來名片。大學生神情緊張，匆匆一瞥，脫口說道：「膝野木石先生，您身為日本人，拋家別舍，來華創業，令人佩服。」那人微微一笑：「我姓股，名野七，地道的中國兒」大學生面紅耳赤，無地自容。片刻後，神志清醒，誠懇地說道：「對不起，您的名字使我想起了魯迅先生的日本老師——藤野先生。他教給魯迅許多為人治學的道理，讓魯迅受益終生。希望膛先生日後也能時常指教我。」勝先生面帶驚奇，點頭微笑，最終錄用了他。③將計就計。即利用對方的計策向對方使計策。一天在電影院門前看海報的夏姑娘被三個傢伙纏住。經過一家點心店時，夏姑娘走了過去，店裡人很少，姑娘在一方桌前坐下。三個傢伙也隨之在方桌的三面坐下，眼盯著她，好像等她決策。夏姑娘的心陣陣亂跳，但故意裝出一副媚態，眼睛在三個傢伙臉上慢慢掃描。然後，眼睛看著對面的傢伙，兩隻腳卻在桌下分別踩了一下另外兩個傢伙的腳，神秘兮兮地笑笑，小聲說：「晚上七點，平安電影院門口，好嗎？」姑娘同時發出三個暗號，三個傢伙都自以為她是對自己說的，各自得意洋洋地走了。夏姑娘甩掉了「尾巴」，平安地回了家。③無中生有。一次，小張下班回家。只見妻子和母親為一株著該花鬧翻了天。他母親流淚指著小張說：「都怪你給家裡帶來了一隻母老虎！」妻子則聲嘶力竭地衝着小張嘆道：「你們娘倆合夥來欺負我！」此時，婆娘倆拉開了決戰的架勢。此情此景，小張若上前勸架恐怕無濟於事。猛然，他急中生智，大叫一聲「病死我了！」然後雙手捂著肚子往下蹲，哼個不停。這招真靈，婆娘倆立即停止了「內戰」。妻子問丈夫怎麼樣，母親急忙拿藥，還問要不要請醫生。等他「胃疼」過後，她倆的一場「干戈」也偃旗息鼓了。④幽他一默。不論做主人或做客人，你都有必要去應付不合理的要求、令人不快的行為，或者鬧得不像話的場面。用你的幽默力量去和平解決吧，儘量避免爭端。例如，你想平息餐桌上的爭論，就說：「不要吵了。該不會是剛剛吃下去的雞在作祟吧！這裡可不是在鬥雞！」對情緒過於激昂的人，就說：「一個人總得相信些什麼，我相信我要再喝一杯。」2.給人台階下，救場如救火北京飯店有個名叫朱殿華的老理髮師，曾為周恩來理髮20多年，兩人成了好朋友。周恩來理髮多在工作空閒時夜間順便到飯店來，如遇到顧客太多，理髮師忙不過來的時候，顧客們都說總理太忙，爭著讓他先理。周恩來總是婉言謝絕，坐下來看報紙，耐心地排隊等候。有時候，由於周恩來工作實在太忙，抽不出時間到飯店去理髮，不得已才請朱師傅到他家來理髮。有一次，朱師傅在給周思來刮臉時，周恩來突然咳嗽了一聲，剃刀把總理的下巴割了一個小口子，流出了血。朱師傅見狀神情緊張，連忙向周恩來道歉。周恩來卻和顏悅色地寬慰他說：「這怎麼能怪你呢！怪我咳嗽沒有事先和你打招呼。還幸虧你刀子躲得快呢！」朱師傅聽了很感動，也很內疚。周總理為了安慰老朱，還特地派人請他吃了飯。樂意給人台階，讓對方能下來台，不單單是個技術問題。沒有容人雅度，凡事總愛冒壞水，見別人落入尷尬便幸災樂禍，就不可能成為一個圓場高手。當然，沒有圓場的機智，也會使人力不從心。1993年的「9.23之夜」，北京電視台在五洲大酒店設立直播現場，首都各界名人應邀出席。一旦北京「申奧」成功，這裡狂歡的畫面將通過衛星傳到全世界。台北時間9月24日凌晨2點15分，國際奧委會主席薩馬蘭奇出現在螢幕上，所有在電視機前的中國人都期待著他說出「北京」兩個字。老薩確實說了，但他是用英文說的「感謝北京…。，、」。有人僅僅聽到了「北京」就以為申辦成功了，旋即開始了狂熱的歡呼，情緒熱時傳遍全場，人群沸騰了，記者一擁而上準備採訪……應邀做壓軸演出的台灣「急智歌王」張帝先生也沉浸在狂喜之中。但他突然發現CCTV的轉播螢幕上是雪梨街頭的歡呼場面。他的心～揪，趕忙告訴周圍：「冷靜，可能有誤！」——場上靜得一點聲息也沒有了。張帝艱難地站起來，這位見多識廣、閱歷豐富的急智歌王，平生第～次感到太難了，那張飽經滄桑的臉上表情異常複雜——「各位，剛剛一聽到北京，我的心多麼狂喜，我以為我們得到了這份榮譽；但最後的結論是雪梨……可我要說，其實北京已經勝利了，真的我們贏了！各位從電視轉播中看到，北京已經成為世界的焦點，奧運是參與，我們已經走上國際舞台，這就是我們的驕傲、…各位朋友，我是台灣來的，但我代表了全中國、全世界華人的心聲：祝福我們北京在象徵著自由與和平的方向上，永遠邁開大步，走向勝利！剛才有位朋友說了，有朋嘰的把握，這是中肯的。我們在短短時間裡讓世界一下子了解我們是不夠的，我們努力了，腳步還要加快，北京就要朝這個方向走……」張帝爐火純青的圓場，給全世界華人找了台階，救了楊子，這與他在關鍵時刻能夠保持冷靜，從容不迫地應付有不可分割的聯繫。讓人下不了台的事大多發生在人們料想不到的時候，但是，只要能及時轉換角度，巧說妙解，不但能給自己找個台階，甚至能給生活增添某種樂趣。有一對夫妻因小事爭執不下，在家吵鬧不休。正當妻子向丈夫作獅吼狀時，有一對朋友來訪，丈夫尷尬得無他自容。好在妻子也顧及到丈夫的面子，看朋友到來連忙呼口。但對丈夫來說，終究一時無法從窘境中擺脫。朋友見狀，笑著說：「聽你倆交流還挺熱烈，我來的可真不是時候啊！」此話一出，其妻先紅了臉，無語離去。其丈夫馬上調侃地對朋友說：「打是親罵是愛，我們剛才是在打情罵俏呢！別看她剛才那麼凶，其實正表示她對我的關心，不信你問她。」這時他妻子從裡屋出來也與朋友打哈哈，爭吵便化為雲煙。夫妻之間這種圓場，同樣要具備兩種素質方能達到：一是要有包容、忍讓的雅量，樂於給人台階，二是要善於應變，就象救火的消防隊員們那樣臨危不懼，才能迅速地對難堪境地作出反應，找到應付辦法。在社交場合，每個人都展現在眾人面前，因此都格外注意自己社交形象的塑造，都會比平時表現出更為強烈的自尊心和虛榮心。在這種心態支配下，他會因你使他下不了台而產生比平時更為強烈的反感，甚至與你結下終生的怨恨。同樣，也會因你為他提供了台階，使他保住了面子、維護了自尊心，而對你更為感激，產生更強烈的好感。這些，對於今後的交往，會產生深遠的影響。給人台階，及時救場，如同為人滅火。3.把丟掉的「臉」找回來人許多時候應多為自己打算。有些人並不會體諒你的處境，很多人更是見到你尷尬便樂不可支。所以，打圓場不但要替人解圍，更得要為自己找台階，脫離窘境。自找台階之術，不可不修，下面略予探討。現實生活中，常常會有因說錯話而陷入尷尬困境的情況。這或多或少會給人際交往帶來負面的影響。因而錯話說出以後如何進行補救就顯得尤為重要了。為了使錯誤能夠及時得以補救，創造良好的人際關係和心境，最要緊的是掌握必要的糾錯方法。將錯就錯不失為一個好辦法。這種方法就是在錯話出口之後，能巧妙地將錯話續接下去，最後達到糾錯的目的。其高妙之外在於，能夠不動聲色地改變說話的情境，使聽者不由自主地轉移原先的思路，不自覺地順著我之思維而思維，隨著我之話語而調動情感。某次婚宴上，來賓濟濟，爭向新人祝福。一位先生激動地說道：「走過了戀愛的季節，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界時常需要潤滑。你們現在就好比是一對舊機器……」其實他本想說「新機器」，卻脫口說錯，令舉座譁然。一對新人更是不滿溢於言表，因為他們都各自離異，自然以為剛才之語隱含譏諷。那位先生的本意是要將一對新入比作新機器，希望他們能少些摩擦，多些諒解。但話既出口，若再改正過來，反為不美。他馬上鎮定下來，略一思索，不慌不忙地補充～句：「已過磨合規。」此言一出，舉座稱妙。這位先生繼而又深情地說道：「新郎新娘，祝願你們永遠沐浴在愛的春風裡。」大廳內掌聲雷動，一對新人早已笑若桃花。這位來賓的將錯就錯令人叫絕。錯話出口，索性順著錯處續接下去，反倒巧妙地改換了語境，使原本尷尬的失語化作了深情的祝福，同時又道出了新人間情感歷程的曲折與相知的深厚，頗有些點石成金之妙。有些公開場合，因為以前你曾犯過的錯，有人或別有用心或不明就裡，當面質問你的不光彩歷史，揭你的瘡疤。如果你去直接解釋，大概沒多少人會原諒你，況且在自己的錯誤上糾纏更會越搞越糟。這時你可用比喻、暗示等，讓大家為你沒身處地體會你當時犯錯的情景。由於赫魯雪夫曾經是史達林非常信任和器重的人，他批評史達林後，很多蘇聯人都懷有疑問：既然你早就認識到了史達林的錯誤，那麼你為什麼早先從來沒有提出過不同意見？你有沒有參與這些錯誤行動？有一次，在黨的代表大會上，赫魯雪夫再次批判史達林的錯誤，這時，有人從聽眾席上遞來一張條子。赫魯雪夫打開一看，上面寫著：「那時候你在哪裡？」這是一個非常尖銳的問題，赫魯雪夫的臉上很難堪。他很難做出回答。但他又不能迴避這個問題，更無法隱瞞這個條子，他也知道，許多人有著同樣的問題。更何況，這會兒台下成千雙眼睛已盯著他手裡的那張紙，等著他念出來。赫魯雪夫沉思了片刻，拿起條子，大聲念了一遍條子的內容。然後望著台下，大聲喊到：「誰寫的這張條子。請你馬上站起來，走上台。」沒有人站起來，所有的人心怦怦地跳，不知赫魯雪夫要幹什麼。寫條的人更是忐忑不安，心裡後悔剛才的舉動，想著一旦被查出來會有什麼結局。赫魯雪夫又重複了一遍他的話。全場仍死一般的沉寂，大家都等著赫魯雪夫的爆發。幾分鐘過去了。赫魯雪夫平靜地說：「好吧，我告訴你，我當時就坐在你現在的那個地方。」赫魯雪夫巧妙地即席創造出一個場面，借這個眾人皆知其含義的場景來婉轉、含蓄地隱喻出自己的答案。這種回答既不失自己的威望，也不讓聽眾覺得他在文過飾非。這種巧設情景的圓場之所以很奏效，是因為能讓人真正地體驗，從而快速醒悟他的質問所存在的強人所難的苛刻之處。幽默大多不曾失效，可萬一失效又當怎樣圓場才好呢？在這尷尬的時刻，要能自我解嘲，可以這樣說：「這個笑話的奧妙之處，得要出動聯邦調查局來發現。」你以這句話笑自己並和聽眾一起笑。或者：「我們來談個條件，如果你們聽了這故事就笑，我便答應從此不再講它。」或者：「在我沒講更多的笑話之前，我有個主意，如果你聽了這個笑話就笑，我便免費奉送五個笑話。」這類妙語不僅能幫助你我應付講台上的情況，而且對生活中任何尷尬或困窘的場面均有解圍的效果。當你在演講中需要什麼幫助，不妨試試下面這些：「我知道你就在那裡，因為我聽得到你的呼吸聲。」「你覺得我講得太快了嗎？」或者當你看見聽眾之中某人正對鄰座耳語時，你說：「為什麼你不回家後再解釋給他聽？」或者這樣的一句：「近來你們有時有幸請到一個好的演講人，有時不幸請到糟的演講人。今天你們享有雙重的待遇，因為我太太說我這個人既好又糟。」儘管你的幽默有時會失靈，可它仍是自找台階巧妙圓標的一劑良藥，所以當多練習自己開玩笑的功夫。